他山之石：使命愿景價值觀(學習資料)

他山之石：使命愿景價值觀 (學習資料)使命、愿景和價值觀《使命、愿景，價值觀》這個話題是個很大的話題，很多人都在說，但是很少見到有人真正理解，甚至經(jīng)常會錯用，真正能夠知行合一做到的公司，今天都成為了偉大的公司，比如阿里巴巴、迪士尼、GE和Google我見到的在國內(nèi)能夠通透理解且做的非常好的公司就是阿里巴巴，馬校長為首的阿里巴巴也是解讀和實踐《使命、愿景，價值觀》最為深刻的公司。我在湖畔大學聽過馬校長、曾鳴教授等很多資深阿里人的分享和講解，在這里就把這個非常重要的部分，加上我的理解轉(zhuǎn)述一下，也算是商業(yè)文明的傳播吧。我們先來定義一下，什么是使命，什么是愿景，什么是價值觀。 使命Mission使命，就是為什么而存在，要什么、放棄什么。是組織存在的根本意義。我們每個公司都是一個組織，組織是人們?yōu)榱四骋荒康亩纬傻娜后w，每個組織都有她的使命。比如“中國共產(chǎn)黨”我認為是世界上最牛的組織了，黨的使命就是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。共產(chǎn)黨當年就定了使命是為共產(chǎn)主義事業(yè)解放全人類，經(jīng)歷了這么多年，就有了我們現(xiàn)在的黨國。再舉迪士尼的例子，迪士尼的使命是“ MakePeopleHappy”，所以迪士尼招的人、做的事情、做的產(chǎn)品，都是奔著這個使命來的，你想拍悲劇也不行，這就是一幫樂觀的人，為使命而工作，所以就成就了偉大的迪士尼。GE的創(chuàng)始人之一是愛迪生， 公司最初的使命就是讓全世界亮起來，全公司上下無論任何崗位都理解且踐行這個使命，把電燈從最早的幾分鐘使用壽命做到了今天的燈火輝煌。所以使命不是寫在墻上秀的，而是刻在創(chuàng)始人們骨子里的，融化在組織每個人血液里的，所有成功的企業(yè)家都很有使命感，所有成功的企業(yè)都很有使命感。而且在生死攸關(guān)的重要決定上，使命往往會起到重大的作用。愿景Vision愿景，是一個組織階段性的目標，是五年、十年、二十年甚至更長時間段以后組織的樣子。使命是利他感更強一些，愿景則是利己感更強一些，愿景度量的時間單位必須是一個相對較長的階段，不能太短，你不能說明年的愿景是什么，明年的那只能單純的叫目標，所以你不能說我們的愿景是明年業(yè)績增長多少。沒有愿景的企業(yè)就會陷入迷茫，因為你的員工、客戶、用戶甚至身邊的親人朋友都會來問你，你們公司五年以后會怎樣，十年以后會怎樣。所以你一定得想明白，你腦海里必須得有一張未來的圖，而且是基于科學的認真的思考，愿景可以不那么準確，但是必須得認真思考，其實到最后結(jié)果往往比你想的要好。所以愿景一定是非常清晰的目標，一定要在公司內(nèi)各種場合大膽的說出來。使命是最高理想，最終夢想，比如我黨最高理想是實現(xiàn)共產(chǎn)主義，那愿景就是五年規(guī)劃十年規(guī)劃，比如全面實現(xiàn)小康社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興等等。阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，這個很早就提煉出來確立了，到現(xiàn)在一直沒變過。阿里巴巴的愿景早些年是“成為世界十大網(wǎng)站”，“能夠活80年”，第一個“成為世界十大網(wǎng)站”當時馬校長提出的時候也是很大膽，當時的排名是好幾百萬，現(xiàn)在也實現(xiàn)了?，F(xiàn)在改為了“成為分享數(shù)據(jù)的第一平臺”，“成為幸福指數(shù)最高的企業(yè)”，“活102年”。阿里未來十年的戰(zhàn)略就是數(shù)據(jù)分享交易平臺，所以愿景和戰(zhàn)略也是匹配的。剛剛講了使命和愿景，大家也許會覺得不大接地氣，講使命和愿景的看來貌似都是些高大全的公司，這里我要補充再講一下，小公司、小組織甚至小個體也會有使命，也需要使命，使命不以大小做為評判標準，組織使命的大小和不同會導(dǎo)致她凝聚的社會力量可能是不一樣的，社會影響力是有大小好壞之分，而使命卻沒有優(yōu)劣之分。比如一個小飯館兒，做的飯很好吃，老板看著顧客吃的很開心，自己也很開心，更加激情投入的做好吃的飯，這就是使命感。舉個例子，日本有一個91歲高齡的人叫小野二郎，他被譽為“壽司之神”，小野二郎的壽司店只有10個座位的大小，卻是舉世聞名的米其林三星餐廳，需要提前一兩個月預(yù)定，一餐只吃15分鐘，他首先會仔細的觀察顧客的特征，會根據(jù)性別調(diào)整壽司大小，會記住客人的座位順序，會根據(jù)客人的左撇子習慣調(diào)整壽司擺放的位置。他從頭到尾只做壽司，沒有飲料，讓顧客全身心投入到壽司的美味之中。吃過的人紛紛評價是“值得等待一生的壽司”。小野二郎做了一輩子的壽司，他說：“我要確?？腿顺缘綐O致美味的壽司。”這就是一家小壽司店的使命。小而美也是非常了不起的狀態(tài)，每個人都可以選擇活的更開心、自在和長久，并不是做得越大越多才越好，也許反而會很累，企業(yè)如人，人活著通常也就是為了追求活的開心，活的幸福和活的久一點。價值觀價值觀就是面向組織的使命和愿景，在前進路上的指導(dǎo)方法，是做事的方式方法。價值觀是創(chuàng)始人們帶著早期階段的一批員工，大家一起討論出來，約定出來并且白紙黑字寫在紙上的約法三章。比如我們大家約定好了要講誠信，那不講誠信就是違反價值觀的事情，違反價值觀是要被開除的。講好了團隊合作，團隊合作不好那就不能通過價值觀的考核。價值觀和業(yè)績一樣是要考核的，不考核的價值觀是沒意義的，所有的制度都應(yīng)該強化你組織的價值觀。這里列一下阿里巴巴的價值觀：客戶第一，擁抱變化，團隊合作，誠信，激情，敬業(yè)。而且阿里有一套考核價值觀的制度，是一種通關(guān)制的考核制度，價值觀考核不通過即使業(yè)績做的很好也不會獲得獎金和晉升的機會。阿里人應(yīng)該非