海爾集團(tuán)公司雙創(chuàng)示范基地工作方案

海爾集團(tuán)公司雙創(chuàng)示范基地工作方案海爾集團(tuán)公司2016年7月一、 基礎(chǔ)條件 錯(cuò)誤!未定義書簽。覆蓋全球的創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò) 錯(cuò)誤!未定義書簽。引領(lǐng)家電行業(yè)的創(chuàng)新能力 錯(cuò)誤!未定義書簽。完善的創(chuàng)業(yè)培育體系 錯(cuò)誤!未定義書簽。成熟的智慧空間解決方案 錯(cuò)誤!未定義書簽。開放的試制和加工基地 錯(cuò)誤!未定義書簽。全面的創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持 錯(cuò)誤!未定義書簽。二、總體思路 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾總體發(fā)展思路 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地戰(zhàn)略定位 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地發(fā)展目標(biāo) 錯(cuò)誤!未定義書簽。三、主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。雙創(chuàng)基地主要建設(shè)任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客學(xué)院主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客智慧空間主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客工廠主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)新資源平臺(tái)主要任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。四、政策舉措 錯(cuò)誤!未定義書簽。青島市政策舉措 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾集團(tuán)政策舉措 錯(cuò)誤!未定義書簽。五、 重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客學(xué)院重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客智慧空間重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)客工廠重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。創(chuàng)新資源平臺(tái)重點(diǎn)工程 錯(cuò)誤!未定義書簽。六、保障措施 錯(cuò)誤!未定義書簽。戰(zhàn)略保障 錯(cuò)誤!未定義書簽。機(jī)制保障 錯(cuò)誤!未定義書簽。模式保障 錯(cuò)誤!未定義書簽。組織保障 錯(cuò)誤!未定義書簽。激勵(lì)機(jī)制 錯(cuò)誤!未定義書簽。七、相關(guān)附件 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地路線圖 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地實(shí)施計(jì)劃 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地考核指標(biāo) 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)重點(diǎn)工作一覽表 錯(cuò)誤!未定義書簽。海爾雙創(chuàng)基地社會(huì)效益 錯(cuò)誤!未定義書簽。

基礎(chǔ)條件、基礎(chǔ)條件海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，2015年是海爾集團(tuán)模式轉(zhuǎn)型全面變革的第十個(gè)年頭，全球營業(yè)額達(dá)到1887億元，利潤180億元，實(shí)現(xiàn)20%的增長；線上交易額從2014年548億增加到1577億，實(shí)現(xiàn)近兩倍增長。海爾堅(jiān)持研發(fā)、制造、營銷“三位一體本土化”的全球網(wǎng)絡(luò)布局。在海外已建立了19個(gè)營銷中心，4大研發(fā)基地，7個(gè)工業(yè)園，24個(gè)制造工廠(1400萬臺(tái)產(chǎn)能，投資累計(jì)超過了4億美元)，4.8萬個(gè)渠道。海爾品牌價(jià)值也連續(xù)14年位居中國最有價(jià)值品牌第一名；據(jù)歐睿國際(Euromonitor)統(tǒng)計(jì)，海爾連續(xù)七年蟬聯(lián)全球白電第一品牌。2014年以來，海爾集團(tuán)重點(diǎn)打造“海創(chuàng)匯”創(chuàng)客孵化加速平臺(tái)，同時(shí)聚焦智慧生活生態(tài)圈、互聯(lián)工廠和投資孵化?！昂?chuàng)匯”是首家以大企業(yè)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型為依托，全面開放大企業(yè)資源，具備全要素、全流程、全生命周期服務(wù)特征的創(chuàng)客孵化和創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)，開放、專業(yè)和生態(tài)是其三大特征。截至2015年底，海爾創(chuàng)客平臺(tái)上已經(jīng)聚集了4700多家外部一流資源，30億創(chuàng)投基金，1330家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，103家園區(qū)孵化器資源，誕生1160多個(gè)項(xiàng)目。海爾平臺(tái)上有3800多個(gè)節(jié)點(diǎn)小微和上百萬微店正在努力實(shí)踐著資本和人力的社會(huì)化，有超過100個(gè)小微年?duì)I收過億元，已有23個(gè)小微引入風(fēng)投，有12個(gè)小微估值過億。海爾承接“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略，融合工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等模式，在全球率先布局互聯(lián)工廠，快速滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。截至目前已打造膠州空調(diào)、膠州熱水器、沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、順德洗衣機(jī)5個(gè)整機(jī)互聯(lián)工廠，以及青島模具、黃島斐雪派克2個(gè)模塊互聯(lián)工廠?；ヂ?lián)工廠整體提升企業(yè)生產(chǎn)效率超過30%，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短一半，產(chǎn)品滿意度提高30%。海爾互聯(lián)工廠的領(lǐng)先性也得到了國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，海爾作為中國唯一企業(yè)參加“正。全球研討會(huì)”發(fā)布互聯(lián)工廠模式，并納入IEC（國際電工委員會(huì)）《未來工廠白皮書》。海爾的互聯(lián)工廠前聯(lián)用戶、后聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)用戶、資源、工廠、產(chǎn)品間的深度交互，滿足用戶個(gè)性化定制需求，為中國企業(yè)在較低的水平上，同步開展工業(yè)3.0、4.0建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“中國制造2025”進(jìn)行了積極的探索。覆蓋全球的創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò)海爾布局了中國、美國、亞洲、歐洲、澳洲五大研發(fā)中心，通過線上開放式創(chuàng)新平臺(tái)HOPE，觸及全球一流資源320萬，注冊(cè)資源37萬，形成一流資源的創(chuàng)新生態(tài)圈。每個(gè)研發(fā)中心都是一個(gè)連接器和放大器，可以和當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新伙伴合作，形成了一個(gè)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)。海爾研發(fā)中心擁有全球頂尖的硬件研發(fā)實(shí)力：1、擁有國家級(jí)研發(fā)平臺(tái)一一數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)國家工程實(shí)驗(yàn)室、數(shù)字化家電國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家家電模具工程技術(shù)研究中心、塑料模具國家地方聯(lián)合工程研究中心，海爾集團(tuán)技術(shù)研發(fā)中心連續(xù)十年獲得國家技術(shù)中心評(píng)價(jià)第一名；2、全球最大的產(chǎn)品測試和用戶體驗(yàn)中心一一超過10萬平方米；3、覆蓋領(lǐng)域最全的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室一一海爾擁有6大類近50個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域；4、行業(yè)最具影響力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地一一中組部授權(quán)海爾“海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”，吸納近200位專家；5、創(chuàng)新產(chǎn)品行業(yè)最多一一具備14大類、數(shù)百種不同類別產(chǎn)品的全流程研發(fā)能力，每年推出上千款新產(chǎn)品。引領(lǐng)家電行業(yè)的創(chuàng)新能力在全球公認(rèn)的衡量研發(fā)的四個(gè)維度，海爾均為家電行業(yè)第一：1、創(chuàng)新體驗(yàn)：海爾累計(jì)獲得著名設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)（如IF大獎(jiǎng)、紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等）90項(xiàng)，是行業(yè)第2名和第3名獲獎(jiǎng)數(shù)總和的3倍；2、國家級(jí)大獎(jiǎng)：海爾獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)14項(xiàng)，行業(yè)其他公司合計(jì)2項(xiàng)，海爾獲獎(jiǎng)數(shù)是行業(yè)其他公司總和的5倍多；3、發(fā)明專利：海爾擁有專利16316件，在海外30多個(gè)國家和地區(qū)擁有有效發(fā)明專利528件，海外發(fā)明專利是行業(yè)其他公司的20多倍，發(fā)明專利授權(quán)及占比持續(xù)領(lǐng)跑家電行業(yè)。4、標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)：牽頭推動(dòng)成立的首個(gè)冰箱國際標(biāo)準(zhǔn)工作組，實(shí)現(xiàn)了中國冰箱領(lǐng)域零的突破，海爾擁有IEC專家席位13個(gè)、主導(dǎo)國家標(biāo)準(zhǔn)48項(xiàng)、國際標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)；行業(yè)其他企業(yè)共計(jì)主導(dǎo)國家標(biāo)準(zhǔn)制定8項(xiàng)，海爾是其他企業(yè)的10倍以上。完善的創(chuàng)業(yè)培育體系海爾創(chuàng)業(yè)培育，以海爾大學(xué)為依托。海爾大學(xué)是全球首家通過ISO10015國際培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的企業(yè)大學(xué)，獲得國家示范院校建設(shè)優(yōu)秀合作單位、全國職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)、第四屆中國企業(yè)教育示范基地。海爾大學(xué)連續(xù)榮獲2012、2013、2014、2015年度中國最具價(jià)值企業(yè)大學(xué)，2015年榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新成果金獎(jiǎng)和中國人才發(fā)展創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)。海爾大學(xué)與清華經(jīng)管EMBA教育中心、山東工藝美術(shù)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研合作基地、青島市青年創(chuàng)業(yè)孵化試點(diǎn)基地、青島市中學(xué)生創(chuàng)客教育實(shí)踐基地以及百度、淘寶、京東、樂視、小米科技、暴風(fēng)科技等20余家互聯(lián)網(wǎng)資源建立合作，吸引丹娜?左哈等20余名外部專家任創(chuàng)客學(xué)院客座導(dǎo)師。創(chuàng)客學(xué)院是專業(yè)的創(chuàng)客培養(yǎng)加速平臺(tái)。創(chuàng)客學(xué)院能夠?yàn)閯?chuàng)客提供創(chuàng)客公開課、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、創(chuàng)客模式輸出、創(chuàng)客聯(lián)盟、創(chuàng)客活動(dòng)等多種形式提升創(chuàng)客能力。包括：（1）創(chuàng)客公開課構(gòu)建并實(shí)施初創(chuàng)期、成長期、成熟期三個(gè)階段，包含創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、商業(yè)企劃、產(chǎn)品創(chuàng)新等十二個(gè)主題30余門課程的創(chuàng)客公開課體系。2015年，創(chuàng)客學(xué)院組織了30余期免費(fèi)公開課，邀請(qǐng)世界知名管理大師、硅谷創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、知名投資人、互聯(lián)網(wǎng)公司高管、成功創(chuàng)業(yè)者等進(jìn)行60余期主題分享，活動(dòng)中吸引內(nèi)外部創(chuàng)客3萬余人參加。

海爾與北京大學(xué)、清華大學(xué)、山東大學(xué)、山東工藝美術(shù)學(xué)院四所高校建立戰(zhàn)略合作，先后在清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、山東大學(xué)等高校組織10期公開課，為高校創(chuàng)客提供公益化孵化加速培訓(xùn)。(2)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營通過建立原型日、私董會(huì)、項(xiàng)目路演等為創(chuàng)客提供實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，向創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供加速服務(wù)。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營創(chuàng)客交回產(chǎn)品臟型年代，新創(chuàng)意產(chǎn)生?產(chǎn)品是否混入下一階段pk?隼自企劃的進(jìn)一毋憂林F一—====二——?jiǎng)?chuàng)業(yè)訓(xùn)練營創(chuàng)客交回產(chǎn)品臟型年代，新創(chuàng)意產(chǎn)生?產(chǎn)品是否混入下一階段pk?隼自企劃的進(jìn)一毋憂林F一—====二——，針又推心問題進(jìn)項(xiàng)目路演?項(xiàng)目路演?投資人點(diǎn)評(píng)?創(chuàng)業(yè)導(dǎo)牌存詈圖1創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營體系2015年3月，聯(lián)合北大校友會(huì)舉辦北大海爾創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營。吸附570余個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)，100余名創(chuàng)業(yè)者入圍，20余位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師參與分享。圍繞創(chuàng)業(yè)小微面臨的難題組織5期創(chuàng)業(yè)私董會(huì)，吸引雷神李欣、三個(gè)爸爸空氣凈化器、社會(huì)化營銷顧問丁丁等參加，通過頭腦風(fēng)暴、樣板小微分享、引入外腦等向創(chuàng)業(yè)小微提供社群搭建、營銷、實(shí)體價(jià)值鏈落地、粉絲交互與運(yùn)營等方面的輔導(dǎo)。(3)創(chuàng)客聯(lián)盟吸引政府、高校、孵化器資源形成集聚效應(yīng)，共享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源、共建創(chuàng)業(yè)扶持平臺(tái)。

創(chuàng)客培養(yǎng)創(chuàng)新學(xué)院

創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營

導(dǎo)師資源

課程資源創(chuàng)客聯(lián)盟技術(shù)合作成果轉(zhuǎn)化研究院創(chuàng)業(yè)交互創(chuàng)客培養(yǎng)創(chuàng)新學(xué)院

創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營

導(dǎo)師資源

課程資源創(chuàng)客聯(lián)盟技術(shù)合作成果轉(zhuǎn)化研究院創(chuàng)業(yè)交互創(chuàng)客生態(tài)創(chuàng)客孵化器

投資基金

聯(lián)盟共建圖2創(chuàng)客聯(lián)盟體系2015年5月與清華大學(xué)共同發(fā)起中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育聯(lián)盟、高校創(chuàng)客教育基地聯(lián)盟并擔(dān)任常務(wù)理事；2015年6月與山東大學(xué)共同發(fā)起“2025創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”，就5項(xiàng)技術(shù)達(dá)成技術(shù)轉(zhuǎn)移合作意向，其中應(yīng)用塑料平板集熱器的熱水器已于2015年8月上市。（4）創(chuàng)客模式輸出海爾面向社會(huì)輸出海爾創(chuàng)客模式，通過將海爾的創(chuàng)新孵化模式及成功創(chuàng)業(yè)案例等總結(jié)沉淀并對(duì)外輸出。截止2015年，社會(huì)化公益培訓(xùn)2萬余人，先后對(duì)中興通訊股份有限公司、人大CMPM班等近十家企事業(yè)單位授課20余次。海爾成功認(rèn)證為青島市中學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育基地，兩名導(dǎo)師獲聘成為青島市中學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。（5）創(chuàng)客云資源平臺(tái)搭建海爾建立了以“云平臺(tái)”為依托的培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)，并搭建海爾微信公眾號(hào)進(jìn)行知識(shí)及模式分享。通過“共同探索創(chuàng)新模式”吸引全球一流的資源參與到員工學(xué)習(xí)當(dāng)中，開放并聯(lián)，實(shí)時(shí)互動(dòng)。海爾已經(jīng)與哈佛大學(xué)、瑞士洛桑管理學(xué)院、中歐商學(xué)院、北京大學(xué)、清華大學(xué)、微軟、思科、寶潔等諸多世界一流資源建立合作關(guān)系，可以24小時(shí)在線與員工進(jìn)行案例互動(dòng)、分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。平臺(tái)提供自助化、場景化、專業(yè)化的測評(píng)輕平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)小微全生命周期的發(fā)展過程提供人才評(píng)估解決方案，提升創(chuàng)客自我認(rèn)知，助力小微團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化配置與發(fā)展。在現(xiàn)有創(chuàng)客學(xué)院課程講師交互平臺(tái)上，聚集著4000多門課程、數(shù)千家外圈資源、500多名內(nèi)部講師及導(dǎo)師，為創(chuàng)業(yè)小微全生命周期的發(fā)展過程提供人才和技術(shù)支持。平臺(tái)提供創(chuàng)客自助在線學(xué)習(xí)，通過云互動(dòng)群、微信群交互、MOOCs、騰訊、網(wǎng)易公開課等形式，創(chuàng)客可以隨時(shí)隨地、全方位的自主自發(fā)學(xué)習(xí)。（6）面向高校學(xué)生的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室2015年，海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室啟動(dòng)與高校合作，建設(shè)線下實(shí)體創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室空間，在線下實(shí)體空間，提供了3D打印機(jī)等實(shí)驗(yàn)設(shè)備，免費(fèi)為創(chuàng)客提供創(chuàng)意原型制作等服務(wù)。截止2015年，海爾已經(jīng)與高校搭建了三所實(shí)體創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室。分別是與浙江大學(xué)合建的“杭州海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室”，與武漢理工大學(xué)合建的“武漢海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室”，與青島大學(xué)合建的“青島海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室”。在這三所實(shí)體創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)中，海爾提供設(shè)備以及運(yùn)營規(guī)范，合作高校提供場地以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。海爾與教育部合作，在106所高校成立青年創(chuàng)客協(xié)會(huì)，覆蓋27個(gè)省的65個(gè)城市。(7)面向中小微企業(yè)的智能解決方案智研院定位于服務(wù)中小企業(yè)客戶，通過對(duì)其智能制造領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)、人才培育、全流程解決方案的輸出，加速中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。成熟的智慧空間解決方案海爾實(shí)體創(chuàng)客智慧空間，位于信息谷及青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心，當(dāng)前項(xiàng)目處于建設(shè)過程中，相關(guān)備案、環(huán)評(píng)、能評(píng)等手續(xù)齊備。海爾網(wǎng)上創(chuàng)客智慧空間，以DTS(DigitalTechnologyService)平臺(tái)為載體。該平臺(tái)以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，為小微/創(chuàng)客提供全球化的IT治理、平臺(tái)建設(shè)和IT服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)及數(shù)據(jù)管理和顯示服務(wù)、信息安全體系建立及推進(jìn)服務(wù)、數(shù)字化辦公管理體驗(yàn)服務(wù)、云計(jì)算等服務(wù)。創(chuàng)客智慧空間生活服務(wù)平臺(tái)承接“互聯(lián)網(wǎng)+住居”戰(zhàn)略布局，創(chuàng)新“社區(qū)平臺(tái)+社區(qū)服務(wù)+社區(qū)大數(shù)據(jù)”服務(wù)模式生態(tài)圈，整合海爾全智慧產(chǎn)業(yè)鏈資源及行業(yè)大品牌戰(zhàn)略服務(wù)資源，搭建海客會(huì)智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，下設(shè)八大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，并依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，拓展社區(qū)服務(wù)市場。目前實(shí)現(xiàn)用戶流量47萬，服務(wù)社區(qū)面積已達(dá)到8048萬平，輻射40000多家潛在創(chuàng)客；生活服務(wù)平臺(tái)app客戶端可實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為中心輻射一公里的微商圈平臺(tái)，集成衣食住行娛購游等各領(lǐng)域商戶的服務(wù)資源。開放的試制和加工基地海爾創(chuàng)客工廠基于海爾試制基地和數(shù)字化加工基地建設(shè)。試制基地可為創(chuàng)客及小微企業(yè)提供注塑、鈑金、吸附發(fā)泡模具試制、打件等專業(yè)化服務(wù)，涉及家電、汽車、智能服務(wù)機(jī)器人等領(lǐng)域。目前除了公司自身的試制團(tuán)隊(duì)外，已有3家試制創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)在線創(chuàng)業(yè)，試制基地為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)提供試制設(shè)備、工作場地、電腦、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、水電氣暖等軟硬件設(shè)施，為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供充足保障。基地?fù)碛凶⑺茉O(shè)備21臺(tái)，其中常規(guī)注塑機(jī)19臺(tái)、雙色注塑機(jī)2臺(tái)，可支持模內(nèi)轉(zhuǎn)印、滾筒門模塊融敷、動(dòng)平衡模具、雙色模具（多物料）、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等新技術(shù)的產(chǎn)品生產(chǎn)需求。數(shù)字化加工基地提供的專業(yè)化服務(wù)可覆蓋家電注塑、鈑金、吸附發(fā)泡模具機(jī)械加工及裝配，汽車注塑、鈑金模具以及航天軍工等高精密領(lǐng)域的機(jī)械加工及裝配，在各領(lǐng)域質(zhì)量方面可達(dá)到ISO9000國際認(rèn)證水平。目前除了公司自身的加工裝配團(tuán)隊(duì)外，已有3家加工創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)在線創(chuàng)業(yè)。為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)提供加工設(shè)備、裝配工具、工作場地、電腦、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、水電氣暖等軟硬件設(shè)施，為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供充足保障。海爾將在試制基地和數(shù)字化加工基地轉(zhuǎn)型成創(chuàng)客工廠的探索中，繼續(xù)開放海爾的制造能力和資源，為全球創(chuàng)客服務(wù)。全面的創(chuàng)業(yè)服務(wù)支持服務(wù)平臺(tái)依托海爾服務(wù)資源優(yōu)勢，已建有100個(gè)過站式配送中心（自建21個(gè)，租賃79個(gè)），1000個(gè)HUB庫（規(guī)劃2000個(gè)），6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)全國2800個(gè)區(qū)縣覆蓋無盲區(qū)、到村入戶。完成對(duì)全國10000社區(qū)的布局，鏈接用戶1700萬、鏈接快遞員15萬、日均訂單40萬單、快遞行業(yè)包裹累計(jì)收發(fā)5000萬件。創(chuàng)客金融平臺(tái)目前已完成涉及12大類和對(duì)6大金融板塊的布局（新興金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、非銀機(jī)構(gòu)、資本、權(quán)益類交易服務(wù)機(jī)構(gòu)和銀行保險(xiǎn)等），業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及消費(fèi)金融、融資租賃、小額貸款、金融保理、資產(chǎn)交易、支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、創(chuàng)投基金、財(cái)務(wù)公司。創(chuàng)客金融平臺(tái)面向創(chuàng)業(yè)小微提供服務(wù)，內(nèi)容包括資金、金融風(fēng)險(xiǎn)、融資管理、資產(chǎn)管理等。目前，為869家小微公司提供涵蓋12大模塊的財(cái)務(wù)和金融支持服務(wù)，領(lǐng)域涵蓋制造、物流、地產(chǎn)、金融、電子商務(wù)等。二、總體思路海爾總體發(fā)展思路深入貫徹國家大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的精神，按照國家要求，推動(dòng)雙創(chuàng)在示范企業(yè)的全面落實(shí)，發(fā)揮示范企業(yè)在雙創(chuàng)工作中的引領(lǐng)作用。通過試點(diǎn)示范，搭建雙創(chuàng)支撐平臺(tái)，構(gòu)建雙創(chuàng)發(fā)展生態(tài)環(huán)境，調(diào)動(dòng)雙創(chuàng)主體積極性，支持各類雙創(chuàng)主體不斷開辦新企業(yè)、發(fā)展新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、建立新模式、開拓新市場，同時(shí)，總結(jié)雙創(chuàng)示范經(jīng)驗(yàn)并在行業(yè)中復(fù)制和推廣，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，形成雙創(chuàng)蓬勃發(fā)展的新局面，實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)。海爾雙創(chuàng)基地戰(zhàn)略定位海爾致力于搭建一個(gè)開放的可以復(fù)制和推廣的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，一方面將員工轉(zhuǎn)化為創(chuàng)客，從命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者；另一方面，平臺(tái)對(duì)社會(huì)資源完全開放，只要懷有創(chuàng)業(yè)夢想都可以通過海爾的創(chuàng)客孵化平臺(tái)進(jìn)行孵化?！昂?chuàng)匯”平臺(tái)就是在這一戰(zhàn)略下成立的驅(qū)動(dòng)平臺(tái)?！昂?chuàng)匯”是一個(gè)品牌、六大平臺(tái)的體系，具有開放、生態(tài)、專業(yè)的特點(diǎn)，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、線上線下、孵化投資相融合的“眾創(chuàng)空間”，并擁有最“創(chuàng)業(yè)”的培訓(xùn)體系、最“生態(tài)”的孵化體系、最“產(chǎn)業(yè)”的加速體系。為小微創(chuàng)新企業(yè)成長和個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的開放創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)客學(xué)院是“海創(chuàng)匯”的創(chuàng)客培訓(xùn)平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著創(chuàng)客培育，創(chuàng)意挖掘，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的重任，面向整個(gè)社會(huì)開放，目前已經(jīng)形成創(chuàng)業(yè)公開課、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、創(chuàng)客聯(lián)盟和在線云學(xué)習(xí)平臺(tái)等固定服務(wù)和產(chǎn)品，后續(xù)將完善云學(xué)習(xí)平臺(tái)、組建私董會(huì)。創(chuàng)客智慧空間：為創(chuàng)客提供實(shí)體、網(wǎng)上的虛擬創(chuàng)客智慧空間，降低單個(gè)創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)成本，目前已經(jīng)布局智能硬件創(chuàng)業(yè)生態(tài)區(qū)，后續(xù)將在完善智能硬件創(chuàng)客部落的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展其他產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。創(chuàng)客工廠：海爾開放互聯(lián)工廠，成就創(chuàng)客夢想，提供高起點(diǎn)的互聯(lián)制造工廠，讓創(chuàng)客從傳統(tǒng)的大規(guī)模定制模式，升級(jí)到滿足用戶個(gè)性化定制和體驗(yàn)的互聯(lián)工廠模式，本項(xiàng)目建設(shè)中將首先開放中試基地和數(shù)字化加工工廠，為創(chuàng)客提供從0到1的解決方案。創(chuàng)業(yè)服務(wù)：提供線上創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)和線下創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為創(chuàng)客搭建孵化及加速過程所需要的商務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套、物流、售后等全流程服務(wù)。開放海爾的金融資源和財(cái)務(wù)服務(wù)能力，為創(chuàng)客提供從融資輔導(dǎo)、財(cái)務(wù)服務(wù)、基金投資等多種服務(wù)。創(chuàng)新資源平臺(tái)：開放海爾的技術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)實(shí)驗(yàn)室資源、檢測研制服務(wù)資源和供應(yīng)商資源網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)客提供從創(chuàng)意到工程解決方案、檢測驗(yàn)證、供應(yīng)商匹配等服務(wù)。建立智慧生活生態(tài)圈，以家電為基礎(chǔ)，影響整個(gè)制造業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，把海爾建設(shè)成為全球最佳智慧生活的創(chuàng)客孵化、加速和成長基地。平臺(tái)的三大特點(diǎn)是開放、專業(yè)和生態(tài)?！鲩_放：對(duì)全球一流資源、用戶及其他社會(huì)資源開放；■專業(yè)：提供“創(chuàng)意f設(shè)計(jì)f制造f銷售”全產(chǎn)業(yè)全要素的專業(yè)平臺(tái)；生態(tài)：建設(shè)“眾創(chuàng)一眾包一眾扶一眾籌”的智慧生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。2.3海爾雙創(chuàng)基地發(fā)展目標(biāo)為創(chuàng)客提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，通過以培訓(xùn)為切入提升創(chuàng)客能力，通過集聚效應(yīng)吸引政府、高校、孵化器等資源，建立適合創(chuàng)客發(fā)展的管理體系，幫助創(chuàng)客小微對(duì)接各類資源，搭建創(chuàng)客孵化加速生態(tài)圈。項(xiàng)目新建、改造創(chuàng)客智慧空間8萬平方米，包括兩大創(chuàng)客基地和兩大服務(wù)平臺(tái)，三年建成支持240+創(chuàng)客計(jì)算資源能力；創(chuàng)客智慧空間力爭培育創(chuàng)客170家。未來3年每年度組織36期公開課、6期創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營，在全國高校開展創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)36場。三年累計(jì)培訓(xùn)創(chuàng)客6萬+，預(yù)計(jì)吸引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)190個(gè)以上；吸引創(chuàng)客產(chǎn)品310個(gè)，為創(chuàng)客提供15個(gè)品類的大規(guī)模定制生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客產(chǎn)品年生產(chǎn)不低于80000臺(tái)，創(chuàng)造就業(yè)崗位10萬個(gè)，累計(jì)帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)23000人。項(xiàng)目升級(jí)海爾創(chuàng)新資源平臺(tái)，新建和擴(kuò)建8個(gè)超前技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，升級(jí)和新建5套檢測驗(yàn)證與體驗(yàn)平臺(tái)。建設(shè)完成后，創(chuàng)新資源平臺(tái)具有連接資源將超過500萬家，平臺(tái)注冊(cè)的全球研發(fā)人員和專家超過60萬人，每年產(chǎn)生創(chuàng)意超過3萬項(xiàng)，有效創(chuàng)意轉(zhuǎn)化超過600項(xiàng)；項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)開展超前技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目不少于30項(xiàng)，累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專利超過500項(xiàng)；檢測驗(yàn)證平臺(tái)具備為30個(gè)產(chǎn)品同時(shí)開展監(jiān)測驗(yàn)證與體驗(yàn)的服務(wù)能力；同時(shí)創(chuàng)新資源平臺(tái)對(duì)全球創(chuàng)客開放，具備年對(duì)接創(chuàng)客項(xiàng)目技術(shù)資源1000項(xiàng)的能力，創(chuàng)業(yè)小微技術(shù)支持率達(dá)100%。三、主要任務(wù)雙創(chuàng)基地主要建設(shè)任務(wù)海爾雙創(chuàng)包括5個(gè)子平臺(tái)：創(chuàng)客學(xué)院、創(chuàng)客智慧空間、創(chuàng)客工廠、創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新資源平臺(tái)。五大平臺(tái)一體化運(yùn)營，提供全生態(tài)、專業(yè)的創(chuàng)客孵化、創(chuàng)業(yè)加速服務(wù)，形成一整套支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的制度建設(shè)體系和管理體系。創(chuàng)客學(xué)院主要任務(wù)創(chuàng)客加速體系建設(shè)通過創(chuàng)客公開課、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、創(chuàng)客聯(lián)盟、創(chuàng)客活動(dòng)、創(chuàng)客模式輸出，為創(chuàng)客項(xiàng)目提供全流程多樣化的培養(yǎng)加速服務(wù)，并復(fù)制和推廣成功的運(yùn)行模式。創(chuàng)客公開課交互創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的需求，吸引全球一流的講師資源共同設(shè)計(jì)創(chuàng)客學(xué)院公開課，每年組織36期創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新相關(guān)公開課，資源滿足率100%。嘉賓來源有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；行業(yè)或領(lǐng)域知名專家；知名互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司部門經(jīng)理及以上；211/985高校及知名商學(xué)院副教授及以上。對(duì)已有的初創(chuàng)期、成長期、成熟期三個(gè)階段包含創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)組建、商業(yè)企劃、用戶交互、公司運(yùn)營、產(chǎn)品創(chuàng)新、電商營銷、投后管理、股權(quán)眾籌、上市管理、退出機(jī)制等十二個(gè)主題30余門課程的創(chuàng)客公開課體系搭建更新迭代。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營設(shè)計(jì)并搭建“創(chuàng)客+”訓(xùn)練營體系，通過4類訓(xùn)練營：海創(chuàng)營、?？蜖I、海學(xué)營、海院營關(guān)注創(chuàng)意生成、創(chuàng)意落地、項(xiàng)目變現(xiàn)、項(xiàng)目加速等環(huán)節(jié)，一方面定期舉辦加速培訓(xùn)活動(dòng)，另一方面邀請(qǐng)?zhí)焓雇顿Y人參加創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、天使投資之間的對(duì)接。結(jié)合創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及公司經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)中的問題，為創(chuàng)業(yè)者定制化培訓(xùn)加速服務(wù)。社會(huì)創(chuàng)客和高校創(chuàng)客都可以申請(qǐng)報(bào)名參加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營。創(chuàng)客咖啡通過創(chuàng)客咖啡活動(dòng)等，搭建創(chuàng)客資源對(duì)接平臺(tái)；通過整合優(yōu)質(zhì)資源為創(chuàng)客組織并每月提供創(chuàng)客活動(dòng)。營造“創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新，創(chuàng)意”的氛圍，加速創(chuàng)客孵化。創(chuàng)客模式輸出針對(duì)創(chuàng)業(yè)者及轉(zhuǎn)型的企業(yè)，整合并迭代對(duì)外輸出創(chuàng)新孵化模式及成功案例總結(jié)。包括《海爾人創(chuàng)客的組織轉(zhuǎn)型與探索》、《“按單聚散”模式》、《“單人酬”模式》、《海爾互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)營銷》、《海爾開放式創(chuàng)新模的探索實(shí)踐》等相關(guān)課程持續(xù)迭代。整合內(nèi)外部生態(tài)圈資源渠道進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全流程負(fù)責(zé)跟進(jìn)、總結(jié)沉淀并成為海爾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新案例，發(fā)布推廣，培訓(xùn)分享人數(shù)達(dá)數(shù)千人。

針對(duì)全國高校的創(chuàng)客，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的技能，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐問題方向進(jìn)行突破。已完成的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新18門課程進(jìn)行迭代優(yōu)化。18門主要的課程清單如下：模塊類別課程創(chuàng)新創(chuàng)新模型創(chuàng)新思維創(chuàng)新模式商業(yè)模式創(chuàng)新研發(fā)企劃創(chuàng)新設(shè)計(jì)智能制造智能制造工業(yè)4.0營銷銷售創(chuàng)新營銷引爆社群創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)姿態(tài)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)心態(tài)創(chuàng)業(yè)之路創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)業(yè)合伙人選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)業(yè)資源整合如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書股權(quán)分配公司運(yùn)營小微管理必備財(cái)務(wù)知識(shí)小微管理必備人力知識(shí)小微管理必備法務(wù)知識(shí)表格1創(chuàng)客課程創(chuàng)客云學(xué)習(xí)資源建設(shè)打造創(chuàng)客自助、用戶定制的開放的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的加速。（1）創(chuàng)客測評(píng)資源平臺(tái)建設(shè)：結(jié)合海爾內(nèi)外部創(chuàng)客的需求，建設(shè)能力解碼中心，進(jìn)行小微解碼師培養(yǎng)、采購創(chuàng)客自主測評(píng)解密單元培訓(xùn)、創(chuàng)客新動(dòng)力培訓(xùn)與輔導(dǎo)等輔導(dǎo)服務(wù)。（2）云學(xué)習(xí)平臺(tái)架構(gòu)及資源建設(shè)：云平臺(tái)將建設(shè)成為包括社交化學(xué)習(xí)、人才管理、學(xué)習(xí)運(yùn)營為一體的培訓(xùn)管理平臺(tái)，可在移動(dòng)端和PC端進(jìn)行登錄。進(jìn)行多種培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，基于多種業(yè)務(wù)需求進(jìn)行課程分配，并可以定制高質(zhì)量、針對(duì)性、多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容。整合互聯(lián)網(wǎng)資源，吸引全球一流的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型及實(shí)踐新合作商資源；新課程、講師等創(chuàng)客輔導(dǎo)加速資源。微信語音微課課程開發(fā)及購買，幫助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客資源的定制服務(wù)。吸引全球一流資源協(xié)助實(shí)施微信公眾號(hào)功能定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客微信學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建。（3）創(chuàng)客講師培養(yǎng)及課程開發(fā)：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新加速類的講師培養(yǎng)及競比機(jī)制搭建；新培養(yǎng)可覆蓋全國42個(gè)區(qū)域用戶交互、互聯(lián)工廠、開放式創(chuàng)新等多個(gè)模塊的講師資源；創(chuàng)客項(xiàng)目輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目孵化加速等方面課程的開發(fā)。創(chuàng)客加速硬件設(shè)備迭代聚焦用戶需求，打造升級(jí)開放、交互式、個(gè)性化硬件資源，讓資源與用戶并聯(lián)交互，助力創(chuàng)客加速綜合解決整體方案。

結(jié)合創(chuàng)客加速的設(shè)備等方面的需求，借助智能教室設(shè)備迭代進(jìn)行教室內(nèi)環(huán)境更新，LED大屏、海爾電視、愛普生投影儀等采購，空調(diào)等設(shè)備維護(hù)，書籍采購，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客環(huán)境的迭代及創(chuàng)客學(xué)習(xí)氛圍的提升。高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室建設(shè)海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室作為海爾創(chuàng)新體系中前端創(chuàng)客交互的重要一環(huán)，打造線上線下的聯(lián)動(dòng)的交互模式，一方面通過創(chuàng)客活動(dòng)、創(chuàng)客賽事、創(chuàng)客實(shí)戰(zhàn)演練，為高校創(chuàng)客群體提供創(chuàng)新交流、以及項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的互動(dòng)平臺(tái)，另一方面連接海爾內(nèi)部開放資源平臺(tái)，為高校創(chuàng)客提供專業(yè)及規(guī)范的服務(wù)體系。同時(shí)平臺(tái)也作為海爾產(chǎn)業(yè)重要的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，創(chuàng)客創(chuàng)意項(xiàng)目有機(jī)會(huì)直接融入海爾產(chǎn)業(yè)進(jìn)行孵化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)海爾與創(chuàng)客的價(jià)值雙贏。海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室將從創(chuàng)客交互、實(shí)訓(xùn)演練、創(chuàng)業(yè)服務(wù)三個(gè)維度為高校創(chuàng)客提供支撐平臺(tái)，推動(dòng)雙創(chuàng)戰(zhàn)略落地。創(chuàng)客創(chuàng)意培育引導(dǎo)?創(chuàng)暮鏘力培訓(xùn)?削害創(chuàng)意弓|盡?創(chuàng)客捶股交流創(chuàng)客創(chuàng)意培育引導(dǎo)?創(chuàng)暮鏘力培訓(xùn)?削害創(chuàng)意弓|盡?創(chuàng)客捶股交流?削客實(shí)礴融效益目標(biāo)：M碑更盍50萬青年創(chuàng)客群體；年年支特5萬削客參與611電謖：年年創(chuàng)惠方案用?塔唐前S1萬*;派目前接企業(yè)，原目原嬖刮作?喳目優(yōu)優(yōu)苣代?哽目腭清買性創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)加速推動(dòng)對(duì)摧湎宗苗濯咖對(duì)楮牌郭曲解優(yōu)哽目推廣梅a效益目標(biāo)：,每年支持1萬名創(chuàng)客原期作：開展瞰.訓(xùn)坂等服等支持上0。以上創(chuàng)客園隊(duì)：效益目標(biāo)：現(xiàn)計(jì)畫年為海爾引入外部削新原目1。。+；1陣支持創(chuàng)新哽目資源時(shí)按，成功第ftlQ圖3高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室建設(shè)創(chuàng)客交互：整合社會(huì)創(chuàng)新資源及海爾產(chǎn)業(yè)資源在高校開展技術(shù)沙龍、創(chuàng)業(yè)公開課等交互活動(dòng)，現(xiàn)場或通過創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室線上平臺(tái)為高校學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)交流；實(shí)訓(xùn)演練：以海爾產(chǎn)業(yè)線資源為主，通過產(chǎn)品的開發(fā)、迭代等課題的實(shí)戰(zhàn)演練為學(xué)生提供直接接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，直接與產(chǎn)品研發(fā)工程師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，有效規(guī)避目前高校的創(chuàng)新課題以概念性、隨意性、盲目性；創(chuàng)業(yè)服務(wù)：為目前高校的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供專利保護(hù)操作、優(yōu)秀項(xiàng)目的營銷推廣等服務(wù)，為高校創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化加速。規(guī)劃未來三年，在高校舉辦“我是創(chuàng)客”、“創(chuàng)業(yè)大賽”、“創(chuàng)新發(fā)明”等多類型創(chuàng)意創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)類活動(dòng)，年度舉辦活動(dòng)不少于36場，累計(jì)直接培訓(xùn)高校青年創(chuàng)客3萬人次，創(chuàng)客活動(dòng)覆蓋高校師生不少于30萬人次。面向小微的智能技術(shù)培育體系建設(shè)海爾智研院作為創(chuàng)客學(xué)院對(duì)小微企業(yè)服務(wù)窗口，主要定位于服務(wù)中小企業(yè)客戶，通過對(duì)其智能制造領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)、人才培育、全流程解決方案的輸出，加速中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。推動(dòng)路徑為通過對(duì)精益道場、智能工匠的建設(shè)以及端到端集成解決方案輸出，推動(dòng)中小企業(yè)順應(yīng)中國制造2025戰(zhàn)略發(fā)展方向，帶動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，做好行業(yè)帶頭作用。海爾智研院定位是要構(gòu)建工業(yè)智能領(lǐng)域資源共創(chuàng)共贏平臺(tái)，通過創(chuàng)新的協(xié)作模式，與全球知名大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)等一流資源建立聯(lián)合實(shí)

驗(yàn)室，比如弗勞恩霍夫聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、清華聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等；智研院不僅僅是一個(gè)優(yōu)勢資源的整合平臺(tái)，更是一個(gè)以智能制造為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。在這一生態(tài)體系中，全球頂尖的產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢資源將在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、政策、市場、創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行互利合作，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持。海爾智研院圍繞為中小企業(yè)提供智能制造服務(wù)，通過智造領(lǐng)域的7大實(shí)驗(yàn)室（仿真、制造大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字精益、檢測應(yīng)用、智能自動(dòng)化等）、3大智造示范線（智能制造示范線、智慧物流等）、2大培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地（精益體系、智能工匠）的建立，全面對(duì)社會(huì)創(chuàng)客及中小企業(yè)小微開放，加速創(chuàng)客的發(fā)展。④中高層首理②岳層舌理①里屎員」.-理論道埔_賓戰(zhàn)道墻_研修道/精話道場 * *④中高層首理②岳層舌理①里屎員」.-理論道埔_賓戰(zhàn)道墻_研修道/精話道場 * *里成解了 卡方三圖4海爾智研院建設(shè)創(chuàng)客智慧空間主要任務(wù)創(chuàng)客智慧空間為全球創(chuàng)客打造虛實(shí)融合，軟硬件結(jié)合的創(chuàng)客智慧空間。在青島建設(shè)海爾全球創(chuàng)新模式研究中心、海爾信息谷2個(gè)實(shí)體創(chuàng)客智慧空間，面積約8萬方，同時(shí)為入駐創(chuàng)客提供基于海爾數(shù)字技術(shù)服務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。該應(yīng)用服務(wù)采用超融合基礎(chǔ)架構(gòu)的云計(jì)算資源池，具有提供864顆物理CPU核即3456+虛擬CPU核、18T內(nèi)存容量、0.46PB數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間的計(jì)算能力。海爾數(shù)字技術(shù)服務(wù)將海爾30年的信息技術(shù)沉淀和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的信息技術(shù)成果完全向創(chuàng)客開放，打造出虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)客生態(tài)圈，降低創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成本，加速創(chuàng)客的運(yùn)營效率，依托海爾創(chuàng)客智慧空間產(chǎn)業(yè)模型，通過創(chuàng)客生態(tài)圈吸引外部創(chuàng)客，將海爾創(chuàng)客智慧空間打造成全球創(chuàng)客的理想創(chuàng)業(yè)家園。其示意圖圖如下:圖5創(chuàng)客智慧空間架構(gòu)海爾全球創(chuàng)新模式研究中心青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心項(xiàng)目總建筑面積約5.1萬平方米，容積率0.8,綠地率35%,項(xiàng)目功能與主要建設(shè)內(nèi)容有科研中心、學(xué)術(shù)交流中心、專家工作室及相應(yīng)配套服務(wù)設(shè)施等。青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心建成后計(jì)劃引入科技企業(yè)10家，計(jì)劃培育創(chuàng)客100家，預(yù)計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位5000個(gè)。擊碼詢示荃母母1擊碼詢示荃母母1新薄太研"中心刈y目現(xiàn)麗方纂及建萩方最■?fr-w9*ttHMsIHIH.*■，L圖6海爾全球創(chuàng)新模式研究中心建筑方案一期：專家工作室部分，總建筑面積15693.27平方米。其中地上建筑面積7823.25平方米，地下建筑面積7870.02平方米，2016.5月份已達(dá)到使用條件。二期：學(xué)術(shù)研究交互中心部分，總建筑面積35452.73平方米，其中地上建筑面積17695.75平方米，包括探索館4769平方米，千人國際會(huì)堂1750平方米，圖書館1421平方米，創(chuàng)客公社1262平方米，公共空間6229.75平方米，藝術(shù)館590平方米，國際商學(xué)院852平方米，數(shù)字影廳822平方米，地下建筑面積17756.98平方米，預(yù)計(jì)2016.12月交付使用。海爾信息谷創(chuàng)客智慧空間項(xiàng)目信息谷的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于打造西海岸首發(fā)，多元化、網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)圈。提供一站式解決方案的產(chǎn)業(yè)孵化器，將產(chǎn)品研發(fā)、信息服務(wù)、生活配套等融合，兼具商務(wù)、辦公、商業(yè)、休閑、居住功能，集合科技與智能化建設(shè)，滿足人們的生產(chǎn)、生活需求，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新城。信息谷創(chuàng)客公館建成后計(jì)劃引入科技企業(yè)5家，計(jì)劃培育創(chuàng)客70家，預(yù)計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位3000個(gè)。分期子項(xiàng)目定位屬性面枳Im?)開工交付一期創(chuàng)客公館孵化器新建28344 :2016-5-12017-12-30表格2創(chuàng)客公館子項(xiàng)目計(jì)劃海爾數(shù)字技術(shù)服務(wù)平臺(tái)DTS數(shù)字技術(shù)服務(wù)是一個(gè)面向創(chuàng)客/小微的端到端的軟件云，云端+本地模式，服務(wù)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，小微可以按需選用、按需定制。即需即用，安全高效，同時(shí)也是唯一一個(gè)能提供Iaas、Paas、Saas端到端服務(wù)的平臺(tái)。

數(shù)字技術(shù)目因§平臺(tái)圖7數(shù)字技術(shù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)智能大數(shù)據(jù)平

自及安全大顏據(jù)分折）⑷

區(qū)決鏈

技術(shù)平

數(shù)字技術(shù)目因§平臺(tái)圖7數(shù)字技術(shù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)智能大數(shù)據(jù)平

自及安全大顏據(jù)分折）⑷

區(qū)決鏈

技術(shù)平

臺(tái)建設(shè)目標(biāo):將數(shù)字化平臺(tái)作為基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營。以生產(chǎn)力價(jià)值為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為中心、以企業(yè)架構(gòu)演進(jìn)路線圖為指南快速迭代現(xiàn)有系統(tǒng)。結(jié)合自由系統(tǒng)和成熟商業(yè)系統(tǒng)，提供高中低配置的服務(wù)體系，服務(wù)于差異化的目標(biāo)用戶人群。按需裁剪，基于可靠的投入產(chǎn)出比，逐步推進(jìn)并養(yǎng)成現(xiàn)代化的用戶數(shù)字化辦公習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的提升，驅(qū)動(dòng)閉環(huán)，加速創(chuàng)新；建設(shè)完成后，具備支持1800名創(chuàng)客同步數(shù)字化辦公的能力。建設(shè)重點(diǎn)：.通過海爾集團(tuán)數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的生產(chǎn)力的提升，加速企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一的郵件系統(tǒng)，集成的個(gè)人日程安排；虛擬個(gè)人數(shù)字助手；易于獲取的，任意地點(diǎn)、任意設(shè)備的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)；.靈活的信息共享服務(wù)，集成的個(gè)人，團(tuán)隊(duì)信息門戶，實(shí)現(xiàn)任意地點(diǎn)，任意設(shè)備的無縫訪問，在安全的前提下，實(shí)現(xiàn)靈活安全的分享模式，同時(shí)提供全企業(yè)范圍內(nèi)的信息組織和獲取；.支撐企業(yè)內(nèi)部快速團(tuán)隊(duì)構(gòu)建模式：基于任務(wù)實(shí)現(xiàn)任務(wù)迅速定位到人、基于目標(biāo)驅(qū)動(dòng)閉環(huán)、基于中長期目標(biāo)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。超融合云計(jì)算平臺(tái)海爾集團(tuán)根據(jù)IT戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，預(yù)期通過3-5年的時(shí)間，構(gòu)建起領(lǐng)先行業(yè)的基于虛擬化資源整合和即需即供服務(wù)模式的新一代數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)體系，提供面向全集團(tuán)內(nèi)部用戶及業(yè)務(wù)需求的計(jì)算能力、存儲(chǔ)容量、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)運(yùn)維等端到端的整體服務(wù)解決方案，并以此服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)IT資源池隨需增長、即需即供、按需付費(fèi)的靈活高效運(yùn)營；“即需即供”云計(jì)算服務(wù)模式將以面向客戶服務(wù)為主線實(shí)現(xiàn)從購買固定資產(chǎn)（買服務(wù)器）到購買計(jì)算能力（買服務(wù)）的模式轉(zhuǎn)型，并提供省時(shí)、省心、省錢的客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至到目前，海爾集團(tuán)已完成X86服務(wù)器即需即供（IaaS）和數(shù)據(jù)安全備份平臺(tái)（PaaS）兩大項(xiàng)企業(yè)私有云的規(guī)劃和建設(shè)工作。但是在資源池的擴(kuò)容過程中仍然受到傳統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的諸多限制，特別是存儲(chǔ)的擴(kuò)容，是當(dāng)前虛擬化數(shù)據(jù)中心的最大挑戰(zhàn)。針對(duì)物理服務(wù)器設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)架構(gòu)對(duì)于虛擬機(jī)來說過于昂貴和復(fù)雜，即使形成了資源池，仍然無法滿足虛擬機(jī)的需求，因?yàn)樵谠朴?jì)算環(huán)境下虛擬機(jī)始終保持著動(dòng)態(tài)變化、數(shù)量迅速增加、并不斷要求全新的性能和容量水平。大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)近年來，大數(shù)據(jù)如浪潮般席卷全球，并深度改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱退季S方式。世界上越來越多的國家開始從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)，在政府治理、電子商務(wù)、信息消費(fèi)、工業(yè)制造等領(lǐng)域融入大數(shù)據(jù)可視化思維和技術(shù)。中國制造業(yè)正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇，面對(duì)資源環(huán)境壓力加大、勞動(dòng)力成本上升的現(xiàn)狀，中國各行業(yè)必須尋求新的發(fā)展方向和路徑。按照國家“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略，為海爾創(chuàng)客平臺(tái)打造虛實(shí)網(wǎng)、軟硬件相結(jié)合的創(chuàng)客智慧空間。將海爾30年智能制造的信息技術(shù)沉淀和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的信息技術(shù)成果完全向創(chuàng)客開放，打造出虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)客生態(tài)圈，降低創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成本，加速創(chuàng)客的運(yùn)營效率，縮短創(chuàng)客與全球資源的距離，提高創(chuàng)業(yè)成功率。智能辦公平臺(tái)對(duì)于數(shù)字化辦公系統(tǒng)，小微化、創(chuàng)業(yè)化公司在需求方面具備非常顯著的特點(diǎn)。一方面對(duì)于人員，團(tuán)隊(duì)模式和效率的協(xié)作有著非常高的要求，一方面又對(duì)于成本有著非常嚴(yán)格的管控。和市場上絕大多數(shù)的成熟企業(yè)相比，小微化、創(chuàng)客化公司在組織管理運(yùn)行方面有著非常不同的訴求。同時(shí)，海爾也在小微化公司運(yùn)行的實(shí)踐中摸索出了很多非常有特點(diǎn)的共性。為響應(yīng)李克強(qiáng)總理“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召，海爾計(jì)劃通過構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化辦公平臺(tái)服務(wù)云，將海爾長期的小微化公司數(shù)字化辦公實(shí)踐廣泛提供給全行業(yè)，全社會(huì)的小微化，創(chuàng)新化和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。和現(xiàn)有的行業(yè)數(shù)字化辦公系統(tǒng)解決方案相比，海爾的小微企業(yè)數(shù)字化辦公系統(tǒng)不僅能夠滿足基礎(chǔ)的人際，團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求，而且能夠快速幫助小微化，創(chuàng)客化的企業(yè)搭建人事，財(cái)務(wù)和其他基礎(chǔ)組織運(yùn)營服務(wù)所需的所有必要流程和系統(tǒng)服務(wù)。從而使小微企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠全力聚焦創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。數(shù)據(jù)安全平臺(tái)海爾集團(tuán)信息安全服務(wù)通過安全情報(bào)分析、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全防御建設(shè)、海爾Web系統(tǒng)安全監(jiān)測、海爾安全云盤-數(shù)據(jù)安全、集團(tuán)終端安全管理、信息安全體系運(yùn)營ISO27001進(jìn)行外部信息安全監(jiān)測、內(nèi)部信息安全體系建設(shè)與邊界防御，實(shí)現(xiàn)零泄露、零入侵的安全目標(biāo)。項(xiàng)目采用必選加可選、環(huán)境加服務(wù)的模式為海爾集團(tuán)雙創(chuàng)基地小微創(chuàng)業(yè)公司提供安全能力。這種新的創(chuàng)新項(xiàng)目模式，打破單一提供的環(huán)境能力，讓小微大包大攬的全盤接受，過重的安全架構(gòu)使得創(chuàng)業(yè)小微過多的關(guān)注安全，無法聚焦到創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)。而項(xiàng)目模式通過必選項(xiàng)，保障創(chuàng)業(yè)小微的基礎(chǔ)安全能力，通過可選增值服務(wù)為創(chuàng)業(yè)小微提供更高階的安全水平，滿足創(chuàng)業(yè)小微對(duì)安全尤其是數(shù)據(jù)安全的需求；環(huán)境安全的建設(shè)保障創(chuàng)業(yè)小微在基礎(chǔ)辦公環(huán)境、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)上的數(shù)據(jù)安全，物理環(huán)境的安全可靠，讓創(chuàng)業(yè)小微更多的關(guān)注到自己業(yè)務(wù)，無需將更多的人力財(cái)力和物力投入到環(huán)境安全當(dāng)中；同時(shí)，數(shù)據(jù)安全平臺(tái)項(xiàng)目可以為創(chuàng)業(yè)小微提供更加客制化的服務(wù)，無論創(chuàng)業(yè)小微需要數(shù)據(jù)防泄漏的能力、安全意識(shí)的提升還是需要安全風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等等服務(wù)，數(shù)據(jù)安全平臺(tái)項(xiàng)目均通過能力建設(shè)進(jìn)行提供和支持。建設(shè)目標(biāo)：創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目旨在為創(chuàng)客提供良好可靠的安全信息化環(huán)境，支撐創(chuàng)客將主要精力集中在其自主創(chuàng)意上。信息安全平臺(tái)將通過必選安全支撐服務(wù)和可選安全增值服務(wù)的方式進(jìn)行服務(wù)。建設(shè)重點(diǎn).創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目工作，將安全平臺(tái)的能力輸出融入到超融合云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和智能辦公平臺(tái)當(dāng)中，增強(qiáng)信息安全與基礎(chǔ)資源環(huán)境的緊密結(jié)合，并統(tǒng)一化運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，有效提升安全集成度，避免因多頭行動(dòng)導(dǎo)致的規(guī)劃不一致等情況。創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目為創(chuàng)客提供了必選的安全支撐服務(wù)，使創(chuàng)客的良好創(chuàng)意在示范基地落地，其重要數(shù)據(jù)、信息化資料都將得到必要的安全保護(hù)。創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)主要體現(xiàn)在為創(chuàng)客搭建定制化的覆蓋云、管、端的安全防御平臺(tái)。這其中，云端是指創(chuàng)客部署在海爾雙創(chuàng)示范基地機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器上的系統(tǒng)或者應(yīng)用；管端是指創(chuàng)客使用海爾雙創(chuàng)示范基地內(nèi)集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、郵件服務(wù)等數(shù)據(jù)傳輸通道；端是指創(chuàng)客接入到海爾雙創(chuàng)示范基地所使用的終端電腦（如有必要也可以是移動(dòng)端）。創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的必選服務(wù)是通過構(gòu)建統(tǒng)籌云、管、端的立體化安全防護(hù)體系，在云端定期或按需對(duì)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)部署在其上的應(yīng)用進(jìn)行一定程度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；在管端對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)邊界進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，對(duì)重要的敏感數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行必要的過濾、分析以致攔截等措施，在端側(cè)對(duì)所有接入到示范基地的終端進(jìn)行一定程度的安全防護(hù)，并及時(shí)跟進(jìn)最新的安全防護(hù)手段，加強(qiáng)終端安全的保障工作，避免數(shù)據(jù)泄露。可選安全增值服務(wù)的運(yùn)營模式是，針對(duì)服務(wù)內(nèi)容，按照人天單價(jià)進(jìn)行計(jì)算收費(fèi)。必選安全支撐服務(wù)的運(yùn)營模式是，針對(duì)云、管、端建設(shè)的規(guī)模、創(chuàng)客接入的量進(jìn)行收費(fèi)。.通過對(duì)在海爾雙創(chuàng)基地創(chuàng)業(yè)的小微公司進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)安全、終端安全、環(huán)境安全等外在保障，以及對(duì)其開展安全意識(shí)的培訓(xùn)、優(yōu)化其安全規(guī)范等內(nèi)提升內(nèi)在能力等手段，達(dá)到規(guī)避各創(chuàng)業(yè)小微或有損失的目的?；蛴袚p失包括無形損失和實(shí)際損失。所有落戶海爾雙創(chuàng)基地的創(chuàng)業(yè)小微均需對(duì)接信息安全的相關(guān)措施和要求，同樣也能得到小微信息資產(chǎn)全面的數(shù)據(jù)零泄漏保障。.創(chuàng)客還可以使用創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)提供的可選增值服務(wù)。創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目針對(duì)不同創(chuàng)客的具體需求和業(yè)務(wù)形態(tài)，為創(chuàng)客提供客制化的云、管、端的安全防御體系和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)客提供國際一流的信息安全體系建設(shè)及審查服務(wù)，形成不同創(chuàng)意項(xiàng)目具有各自不同的安全體系能力。創(chuàng)客信息安全防御體系平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目結(jié)合創(chuàng)客所在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及在云、管、端上各個(gè)階段的安全監(jiān)測能力，為創(chuàng)客搭建統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的安全態(tài)勢實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析平臺(tái)。通過關(guān)聯(lián)分析平臺(tái)，可以展示歷史發(fā)生過的各個(gè)階段的安全事件，并通過有效數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，有效處置已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)存在薄弱的防護(hù)未知，提供有效的補(bǔ)償性措施；另一方面關(guān)聯(lián)分析平臺(tái)在歷史事件的分析基礎(chǔ)上形成規(guī)則和模型可以預(yù)測未知威脅的攻擊，同時(shí)對(duì)安全態(tài)勢感知進(jìn)行一定層次的預(yù)測和防御，有效保障創(chuàng)客業(yè)務(wù)的良好展開，保護(hù)創(chuàng)客重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)。3.3.4生活服務(wù)平臺(tái)海客會(huì)是海爾地產(chǎn)旗下具有一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。海爾智慧一站式全生活服務(wù)理念以為用戶服務(wù)為根本，以社區(qū)為入口，挖掘用戶需求，依托海爾誠信品牌美譽(yù)度資源、用戶資源、全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢，為創(chuàng)客提供與生活相關(guān)的物業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)、云菜網(wǎng)、房產(chǎn)管家、社區(qū)云商、社區(qū)增值、社區(qū)金融等一站式智慧生活服務(wù)，創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。通過整合社區(qū)周邊商業(yè)與社區(qū)鄰里，扶持誠信商戶在平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，打造社區(qū)創(chuàng)客的服務(wù)平臺(tái)。依靠信息化的云系統(tǒng)，整合海爾全智慧產(chǎn)業(yè)鏈資源及行業(yè)大品牌戰(zhàn)略服務(wù)資源，建立與社區(qū)關(guān)系管理相關(guān)的大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，搭建更為直接的互聯(lián)網(wǎng)用戶交互平臺(tái)。

從傳統(tǒng)地產(chǎn)到眼努社區(qū)圖8智慧社區(qū)商業(yè)生態(tài)閉環(huán)到用戶痂黃從傳統(tǒng)地產(chǎn)到眼努社區(qū)圖8智慧社區(qū)商業(yè)生態(tài)閉環(huán)到用戶痂黃從價(jià)格交易物價(jià)值交互3.4創(chuàng)客工廠主要任務(wù)聚焦于創(chuàng)客工廠服務(wù)的云平臺(tái)的搭建和升級(jí)，同步建設(shè)為創(chuàng)客工廠服務(wù)的三大基地及NPI導(dǎo)入示范線的建設(shè)，并形成一套規(guī)范的工廠體系進(jìn)行復(fù)制和推廣。以國家家電模具工程技術(shù)研究中心為依托、以模具設(shè)計(jì)制造為核心，通過全流程的產(chǎn)品工程解決方案，打造從創(chuàng)意到可上市產(chǎn)品的中試基地、國家級(jí)示范標(biāo)桿的創(chuàng)客工廠。工廠將重點(diǎn)圍繞智能產(chǎn)品和核心模塊等領(lǐng)域面向全社會(huì)提供模塊化及全流程的開放服務(wù)其服務(wù)模式是：接海爾集團(tuán)內(nèi)外創(chuàng)客孵化平臺(tái)，導(dǎo)入創(chuàng)意與創(chuàng)新產(chǎn)品，通過提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程實(shí)現(xiàn)、模具開發(fā)、3D打印、實(shí)驗(yàn)檢測等全流程的產(chǎn)品工程解決方案，實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到可上市產(chǎn)品。1?2創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模定制生產(chǎn)。

圖9創(chuàng)客工廠服務(wù)模式示意圖圖9創(chuàng)客工廠服務(wù)模式示意圖創(chuàng)客工廠通過構(gòu)建創(chuàng)客全流程開放服務(wù)體系，為創(chuàng)客提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工程解決方案，并通過自身的用戶資源，供應(yīng)鏈資源，品牌資源，渠道資源等方面的優(yōu)勢，為創(chuàng)客提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、快速樣機(jī)、認(rèn)證測試、組裝量產(chǎn)等，并對(duì)接市場平臺(tái)，支持創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。具體面向產(chǎn)品服務(wù)范圍有：集團(tuán)內(nèi)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、機(jī)器人等產(chǎn)品線；集團(tuán)外包括汽車、醫(yī)療、航空及全球創(chuàng)客。主要建設(shè)內(nèi)容包括：云平臺(tái)搭建和升級(jí)1）工程云設(shè)計(jì)平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化本項(xiàng)目三年實(shí)施周期內(nèi)，將以現(xiàn)有云設(shè)計(jì)平臺(tái)為基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)范圍，創(chuàng)客除了可參與模具設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)外，還將增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程方案設(shè)計(jì)搶單模塊等，讓越來越多的社會(huì)專業(yè)技術(shù)人才能夠借助云設(shè)計(jì)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與創(chuàng)客的優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共創(chuàng)共贏的合作關(guān)系。2）工程云數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化本項(xiàng)目三年實(shí)施周期內(nèi)，將以現(xiàn)有云數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，進(jìn)行平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)。（1）工程云數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)方案：①對(duì)平臺(tái)的展現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)讀取，表單輸出等功能進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化；②提升云數(shù)據(jù)平臺(tái)的訪問速度，擴(kuò)充用戶權(quán)限，提升審批效率；③優(yōu)化數(shù)據(jù)錄入形式，增加圖片核查等功能。（2）MIM模具信息管理模塊升級(jí)方案：①外形方面，縮小產(chǎn)品尺寸，增加產(chǎn)品的續(xù)航時(shí)間；②解決產(chǎn)品存在數(shù)據(jù)傳輸滯后，數(shù)據(jù)反饋滯后等問題。（3）開發(fā)鈑金模具的MIM信息管理模塊，實(shí)現(xiàn)模具管理、維護(hù)提醒、模具定位等功能，服務(wù)創(chuàng)客。3）搭建工程云制造平臺(tái)工程云制造平臺(tái)是將一個(gè)個(gè)理念轉(zhuǎn)化為切實(shí)產(chǎn)品的制造單元。依托海爾模具研發(fā)制造能力為創(chuàng)客提供工程設(shè)計(jì)、3D打印、模具研制、試制驗(yàn)證等服務(wù)全流程支持產(chǎn)品的孵化、上市、售后。創(chuàng)客工廠研發(fā)基地升級(jí)改造本項(xiàng)目三年實(shí)施周期內(nèi)，將逐步提升研發(fā)基地資源配置，提供更先進(jìn)的電腦工具、網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大創(chuàng)客工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、交流空間和資源共享共建，為創(chuàng)客提供低成本、便利化、全要素的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，吸納更多的設(shè)計(jì)創(chuàng)客來平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。數(shù)字化加工基地升級(jí)改造數(shù)字化加工基地將在項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)吸納更多的社會(huì)小微企業(yè)和創(chuàng)客攜設(shè)備和人力資源來平臺(tái)再創(chuàng)業(yè)，盤活社會(huì)閑置資源和“僵尸”企業(yè)，輔助帶動(dòng)中小微企業(yè)的成長發(fā)展。另外，基地還將加大設(shè)備資源投入，提升工廠的智能化、數(shù)字化、信息化，形成可復(fù)制的數(shù)字化工廠模式，向行業(yè)推廣，在服務(wù)創(chuàng)客的同時(shí)也輔助帶動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。試制基地升級(jí)改造試制基地將在項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)吸納更多的社會(huì)小微企業(yè)和創(chuàng)客攜設(shè)備和人力資源來平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，一方面打造成為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)的孵化平臺(tái)，另一方面為創(chuàng)客產(chǎn)品孵化提供專業(yè)的試制驗(yàn)證服務(wù)。建成新品導(dǎo)入示范線體（NPI）項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)將建成三條可實(shí)現(xiàn)規(guī)模化定制生產(chǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品導(dǎo)入示范線（NPI），主要為創(chuàng)客提供新品組裝、測試等專業(yè)化服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括但不限于智能服務(wù)機(jī)器人、智能硬件、高端家電等。NPI線體包含組裝區(qū)、測試區(qū)、包裝區(qū)及展示區(qū)等幾大部分。搭建完成后，可以對(duì)產(chǎn)品從來料到最終的入出庫等全流程的導(dǎo)入工作。3.5創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)主要任務(wù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)包括線上創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)、創(chuàng)客交互平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)/物流配送平臺(tái)、創(chuàng)客金融服務(wù)平臺(tái)，形成一整套完善的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。1、創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)通過搭建在線孵化平臺(tái)，建成移動(dòng)自交互、自商業(yè)的平臺(tái)能力，提升創(chuàng)客項(xiàng)目成功率和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力；2、創(chuàng)客交互平臺(tái)通過搭建用戶、創(chuàng)業(yè)者與品牌商無邊界的并聯(lián)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌商與用戶創(chuàng)意、需求與痛點(diǎn)全方位的無縫對(duì)接，增加創(chuàng)業(yè)者微店的轉(zhuǎn)化率，提升品牌商的創(chuàng)新能力和相應(yīng)能力，提升用戶的滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)利益攸關(guān)方的雙贏；3、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)通過智能快遞柜的規(guī)模優(yōu)勢，獲取社區(qū)用戶大數(shù)據(jù)，通過精準(zhǔn)定位終端用戶交互分析，為創(chuàng)客做實(shí)社區(qū)營銷推廣打下基礎(chǔ)。另外，日日順樂家平臺(tái)從用戶需求出發(fā)，讓利益攸關(guān)方共同創(chuàng)業(yè)，搭建從原產(chǎn)地到餐桌的供應(yīng)鏈，使得用戶足不出戶，享受產(chǎn)地直供特產(chǎn)優(yōu)勢，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)基地發(fā)展。4、物流配送平臺(tái)為創(chuàng)客企業(yè)提供開放的物流服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，同時(shí)為創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和資源支持，差異化機(jī)制吸引創(chuàng)客到平臺(tái)上來，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與創(chuàng)客共創(chuàng)共贏。5、投資孵化平臺(tái)聚焦大健康、大金融、智能制造、TMT等創(chuàng)業(yè)方向，分享投資價(jià)值增長，為探索新產(chǎn)業(yè)布局方向。投資孵化平臺(tái)面向不同發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，提供天使投資、A輪、B輪、pre-IPO和IPO階段的投資合作機(jī)會(huì)。6、創(chuàng)客金融平臺(tái)為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供投融資、財(cái)務(wù)、支付、保險(xiǎn)、外匯管理等全方位的個(gè)性化金融服務(wù)解決方案。依托于海爾全面的金融產(chǎn)業(yè)布局，形成具有專業(yè)資質(zhì)的創(chuàng)客金融服務(wù)平臺(tái)，為海爾平臺(tái)及社會(huì)化創(chuàng)業(yè)小微提供線上線下、B端C端全方位金融解決方案，同時(shí)整合海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)各方生態(tài)資源，形成對(duì)創(chuàng)業(yè)各階段的創(chuàng)客需求準(zhǔn)確定位，迅速切入，有效解決的有機(jī)體系，解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的財(cái)務(wù)、資金、管理等難題，同時(shí)規(guī)避了交易風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)安全等后顧之憂。創(chuàng)客金融平臺(tái)致力于為產(chǎn)業(yè)鏈前中后端提供全流程創(chuàng)新金融解決方案，產(chǎn)品創(chuàng)新覆蓋小微信貸、大單金融、電票、外匯衍生品業(yè)務(wù)、融資租賃等多個(gè)領(lǐng)域，協(xié)同產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的“有根創(chuàng)業(yè)”。3.6創(chuàng)新資源平臺(tái)主要任務(wù)服努全慌例客V10創(chuàng)新資源平臺(tái)架構(gòu)圖超前技術(shù)削新半臺(tái)創(chuàng)新資源單臺(tái)項(xiàng)目提升企業(yè)電慚靛力智S順聯(lián)技術(shù)廚電起前技術(shù)龕庭能源系第超前保理技術(shù)超前空氣技術(shù)差前洗沫技術(shù)供油商資源技性技術(shù)生意②檢測騎證與悻驗(yàn)服努全慌例客V10創(chuàng)新資源平臺(tái)架構(gòu)圖超前技術(shù)削新半臺(tái)創(chuàng)新資源單臺(tái)項(xiàng)目提升企業(yè)電慚靛力智S順聯(lián)技術(shù)廚電起前技術(shù)龕庭能源系第超前保理技術(shù)超前空氣技術(shù)差前洗沫技術(shù)供油商資源技性技術(shù)生意②檢測騎證與悻驗(yàn)人創(chuàng)竟平臺(tái)3D打印微工廠1、HOPE資源平臺(tái)建設(shè)HOPE資源平臺(tái)遵循開放、合作、創(chuàng)新、分享的理念，通過建設(shè)3個(gè)主要板塊，5個(gè)核心能力，10大支撐系統(tǒng)，整合全球一流資源、智慧及優(yōu)秀創(chuàng)意，與全球研發(fā)機(jī)構(gòu)和個(gè)人合作，為平臺(tái)用戶提供前沿科技資訊以及超值的創(chuàng)新解決方案。創(chuàng)意板塊、技術(shù)資源板塊和用戶交互板塊三個(gè)板塊，將創(chuàng)新的全流程進(jìn)行有效并聯(lián)，既提高創(chuàng)新產(chǎn)生的效率，又保證創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間相互獨(dú)立，不受影響；通過提升用戶行為大數(shù)據(jù)分析、前沿科技趨勢全天候監(jiān)控、精準(zhǔn)用戶交互運(yùn)營、全球資源智能匹配、項(xiàng)目管理支撐五個(gè)核心能力，在線上線下為平臺(tái)用戶提供個(gè)性化資源創(chuàng)新服務(wù)；通過建立全網(wǎng)爬蟲系統(tǒng)、智能檢索系統(tǒng)、專業(yè)技術(shù)信息分析系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)智能匹配系統(tǒng)、用戶需求全流程管理系統(tǒng)、協(xié)同設(shè)計(jì)與共享系統(tǒng)、個(gè)性化訂閱與分發(fā)系統(tǒng)、創(chuàng)意與成果搶單系統(tǒng)、交易與訂單管理系統(tǒng)、全流程運(yùn)營管理系統(tǒng)十個(gè)核心支撐系統(tǒng)，支撐中國最大的創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營。

2、超前創(chuàng)新中心生態(tài)建設(shè)2、超前創(chuàng)新中心生態(tài)建設(shè)通過建設(shè)制冷保鮮生態(tài)圈、洗滌洗護(hù)生態(tài)圈、室內(nèi)空氣生態(tài)圈、智慧物聯(lián)生態(tài)圈、綠色生態(tài)圈、廚衛(wèi)生態(tài)圈、生活家電生態(tài)圈和動(dòng)力技術(shù)生態(tài)圈八個(gè)生態(tài)圈，承接集團(tuán)內(nèi)外部顛覆性引領(lǐng)方案和戰(zhàn)略前瞻技術(shù)布局，通過創(chuàng)新日、創(chuàng)業(yè)大賽等創(chuàng)客活動(dòng)，搭建資源、創(chuàng)客、用戶交互的平臺(tái)，形成可復(fù)制和推廣的創(chuàng)新研發(fā)模式和管理體系，持續(xù)漏出引領(lǐng)方案及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。3、用戶體驗(yàn)驗(yàn)證平臺(tái)建設(shè)通過設(shè)備采購，持續(xù)提升平臺(tái)的驗(yàn)證實(shí)力，達(dá)到同時(shí)為30個(gè)產(chǎn)品開展檢測驗(yàn)證與體驗(yàn)的服務(wù)能力；完善線上漏斗平臺(tái)，依托海爾集團(tuán)全球資源網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)年對(duì)接創(chuàng)客項(xiàng)目技術(shù)資源1000項(xiàng)的能力，每年為創(chuàng)客提供體驗(yàn)服務(wù)不少于180項(xiàng)。政策舉措青島市政策舉措青島市政府建立以市委常委、副市長牛俊憲任總召集人的雙創(chuàng)示范基地建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議制度，青島市發(fā)改委、青島市科技局、青島市人社局、青島市財(cái)政局等市政府單位和海爾共同參與，統(tǒng)籌指導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)國家雙創(chuàng)示范基地建設(shè)和雙創(chuàng)工作。工作聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在青島市發(fā)展改革委，負(fù)責(zé)日常工作，青島市發(fā)展改革委分管負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。海爾集團(tuán)政策舉措互聯(lián)網(wǎng)大潮下，海爾的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，企業(yè)從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)型，員工從企業(yè)付薪到用戶付薪，組織從傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)封閉組織轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放并聯(lián)的生態(tài)圈。企業(yè)不再是一個(gè)封閉的管控組織，而是開放的、平臺(tái)化生態(tài)系統(tǒng)。海爾依靠平臺(tái)的力量吸引全球一流資源進(jìn)入，為創(chuàng)客提供更肥沃的生存土壤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的快速生長。海爾創(chuàng)新體系搭建（一）管理創(chuàng)新：企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度；企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化，用戶從被動(dòng)購買到主動(dòng)參與體驗(yàn)企業(yè)無邊界體現(xiàn)的是開放交互。研發(fā)從原來封閉的體系，變成一個(gè)開放的體系；從原來與企業(yè)內(nèi)外各方面進(jìn)行博弈的關(guān)系，變成一個(gè)交互的關(guān)系。從封閉到開放，就是從過去企業(yè)不管干什么，首先是要看到底有多大的資源；現(xiàn)在，世界就是我們的研發(fā)中心。所謂交互，過去可能不是交互而是博弈。比如對(duì)供應(yīng)商可能是價(jià)格博弈，對(duì)用戶更多是促銷的博弈，對(duì)于員工是控制的博弈。所以，首先需要轉(zhuǎn)變觀念，從封閉到開放，從博弈轉(zhuǎn)變到交互，通過交互來給用戶帶來超值的解決方案。管理無領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)的實(shí)質(zhì)是員工創(chuàng)客化。每個(gè)人都可以成為創(chuàng)業(yè)家，每個(gè)人都可以創(chuàng)業(yè)，讓每個(gè)員工把自己的價(jià)值、利益最大化。但是過去做不到，現(xiàn)在可以了，因?yàn)楝F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，有了數(shù)字制造，可以通過開源的軟件、開源的硬件，可以通過3D打印，可以通過很多方法來實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)業(yè)家。海爾通過組織變革，鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)，目前我們的空氣盒子、智慧烤箱打破傳統(tǒng)的開發(fā)模式，創(chuàng)意有員工和用戶交互得出，傳統(tǒng)的開發(fā)模式是企業(yè)組織開發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行開發(fā)，按部就班進(jìn)行企劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、試制、生產(chǎn)、上市；在我們新的組織模式下，采取路演的模式，引入外部投資，避免了傳統(tǒng)項(xiàng)目評(píng)審的弊端；路演成功的項(xiàng)目，員工跟投成立小微公司，企業(yè)內(nèi)外資源主動(dòng)搶入，員工從打工仔變成了小微公司的合伙人，小微公司獨(dú)立運(yùn)作，自負(fù)盈虧，極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情。供應(yīng)鏈無尺度體現(xiàn)的中心轉(zhuǎn)換，過去是以企業(yè)為中心，現(xiàn)在是以用戶為中心。作為企業(yè)來講最重要的兩部分人，內(nèi)部是員工，外部是用戶。首先是由供應(yīng)鏈無尺度來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的改變，因?yàn)槿绻麤]有用戶的個(gè)性化，不需要企業(yè)改變，和過去一樣就可以了。但是因?yàn)橛辛擞脩舻膫€(gè)性化需求，企業(yè)必須改變，企業(yè)的結(jié)構(gòu)必須從層級(jí)化變成網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化。最后，用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)，企業(yè)為員工提供平臺(tái)，員工為用戶提供需求，然后又回到了企業(yè)，企業(yè)再來改變，形成一個(gè)良性循環(huán)。（二）模式創(chuàng)新：建平臺(tái)型企業(yè)，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶最佳體驗(yàn)平臺(tái)型企業(yè)具有四個(gè)顯著的特征：首先就是開放，能夠吸引一流資源創(chuàng)造用戶價(jià)值；其次以用戶資源為核心，注重的是用戶體驗(yàn)，而不是交易本身；第三個(gè)特點(diǎn)是免費(fèi)，通過免費(fèi)開放平臺(tái)，讓更多的用戶參與進(jìn)來，創(chuàng)造新的價(jià)值；最后是智能化和模塊化特征，保證平臺(tái)能夠滿足各類用戶需求，并實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。海爾通過企業(yè)無邊界的顛覆，即從靠企業(yè)自身資源求發(fā)展，顛覆為并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈。企業(yè)不再是一個(gè)科層組織，而應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)其實(shí)就是一個(gè)生態(tài)圈。過去有一個(gè)木桶理論，說的是企業(yè)的能力像一個(gè)木桶一樣，最短的那塊板決定企業(yè)的水平?，F(xiàn)在不行，現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該是生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈可以互相促進(jìn)生長。木桶是靜態(tài)的，原來多高就是多高了，把矮的板補(bǔ)起來就是這個(gè)水平。但是生態(tài)圈它可以使里面所有的生物都生長，所以它不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的。（三）技術(shù)創(chuàng)新：顛覆性創(chuàng)新引領(lǐng)，成為行業(yè)規(guī)則制定者“用戶個(gè)性化，，倒逼開放式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取越來越簡單，用戶非常容易獲取到詳盡的產(chǎn)品信息，同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)原住民的成長，用戶的需求越發(fā)個(gè)性化、碎片化，個(gè)性化定制產(chǎn)品的呼聲也越來越高。因此企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式，為了滿足用戶的個(gè)性化需求，需要和用戶、一流資源一起創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品創(chuàng)新加速”倒逼開放式創(chuàng)新。正如《大爆炸式創(chuàng)新》一書中所描述的，技術(shù)的指數(shù)級(jí)發(fā)展和產(chǎn)品的快速迭代改變了原有的創(chuàng)新方式。創(chuàng)新產(chǎn)品以迅雷不及掩耳之勢不斷冒出，倒逼企業(yè)縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，持續(xù)迭代產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，只有利用全世界聰明人的智慧才能做到?！爱a(chǎn)業(yè)顛覆''倒逼開放式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，顛覆式創(chuàng)新無處不在。企業(yè)的顛覆往往出現(xiàn)在“意料之外”，又在“意料之中”，封閉系統(tǒng)注定消亡。只有變成開放的平臺(tái)，建立開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，才能持續(xù)創(chuàng)新，涅槃重生。海爾開放創(chuàng)新的基本理念是“世界就是我們的研發(fā)中心”，其本質(zhì)是全球用戶、創(chuàng)客和創(chuàng)新資源的零距離交互，持續(xù)創(chuàng)新。海爾致力于建立全球資源和用戶參與的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)產(chǎn)出指數(shù)科技產(chǎn)品。海爾生態(tài)圈共贏機(jī)制完善1、共建專利池。海爾已與DOW、利茲大學(xué)等共建專利池，共同納入的專利數(shù)量達(dá)到100件以上，聯(lián)合運(yùn)營獲取專利授權(quán)收入。迄今海爾已經(jīng)和合作伙伴共建了7個(gè)專利池，其中2個(gè)專利池上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。2、模塊商參與前端設(shè)計(jì)，超利分享。E公司是一家專注于制冷解決方案的公司，憑借優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能力，和海爾一起開發(fā)出極受用戶歡迎的產(chǎn)品，成功成為海爾供應(yīng)商。這種模式比傳統(tǒng)的模式提高整體產(chǎn)品研發(fā)效率的30%,新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間縮短70%。目前已有超過50%的模塊商參與到前端研發(fā)過程中，未來海爾所有供應(yīng)商將全部參與到產(chǎn)品前端研發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)全流程的交互研發(fā)。3、投資孵化。美國某大學(xué)孵化出的C公司，擁有固態(tài)制冷技術(shù)模塊頂尖技術(shù)，并且處于孵化融資階段。海爾參與該公司前期孵化、融資及技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，成功孵化出全球首款真正靜音的固態(tài)制冷酒柜。4、聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，成果分享。海爾與D公司、L公司等成立技術(shù)研發(fā)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，雙方共同投入基本的運(yùn)營費(fèi)用，從各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)的開放性，實(shí)現(xiàn)雙方技術(shù)的交互與應(yīng)用共享，技術(shù)研發(fā)的成果雙方共同擁有，產(chǎn)品上市后價(jià)值分享。5、成為供應(yīng)商伙伴獲取收益。具備交互用戶、模塊化設(shè)計(jì)、模塊化檢測、模塊化供貨四個(gè)能力的資源，可享有優(yōu)先供貨權(quán)，即優(yōu)先保障享有70%-100%的供貨配額。同時(shí)享有6-12個(gè)月的反超期。例如S公司參與天樽空調(diào)研發(fā)，參與前端模塊研發(fā)，同時(shí)具備供貨能力，在量產(chǎn)后直接享受80%的模塊供貨配額。除了以上的分享模式，海爾還通過市場量對(duì)賭分享、共同孵化等多種合作模式，與創(chuàng)新合作伙伴共創(chuàng)共贏。五、重點(diǎn)工程創(chuàng)客學(xué)院重點(diǎn)工程創(chuàng)客云學(xué)習(xí)資源平臺(tái)建設(shè)是創(chuàng)客學(xué)院的重點(diǎn)工程。在線云培訓(xùn)平臺(tái)是創(chuàng)客學(xué)院線上軟服務(wù)的重要體現(xiàn)，是開放海爾集團(tuán)線上教育資源的主要平臺(tái)。平臺(tái)搭建按需學(xué)習(xí)的平臺(tái)，在員工從就業(yè)者到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)型中，提供各個(gè)生長周期的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)者的交互，資源共享，成功小微案例分享。在線云培訓(xùn)是線上企業(yè)級(jí)培訓(xùn)的統(tǒng)一管理平臺(tái)，可以幫助企業(yè)完成針對(duì)創(chuàng)客制訂的培訓(xùn)和考試計(jì)劃，滿足了員工學(xué)習(xí)的系統(tǒng)化、碎片化等需求幫助創(chuàng)客提升業(yè)務(wù)技能、提高個(gè)人綜合能力素質(zhì)。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的功能主要包含：在線學(xué)習(xí)與考試、移動(dòng)端學(xué)習(xí)、互動(dòng)社區(qū)、在線視頻會(huì)議、課件提供與定制。性能方面：在線學(xué)習(xí)、考試能夠同時(shí)支持1000人在線考試，組織考試后抽取未完成考試人員調(diào)研未參與考試原因。移動(dòng)端學(xué)習(xí)：同時(shí)支持1000人移動(dòng)端登錄。互動(dòng)社區(qū)：成員可以進(jìn)行無障礙互動(dòng)，用戶體驗(yàn)良好。在線視頻會(huì)議：可以支持流暢視頻會(huì)議。課件提供、定制：創(chuàng)客可以使用系統(tǒng)功能方便有效進(jìn)行課件定制開發(fā)。云學(xué)習(xí)培育平臺(tái)建設(shè)A三電嬪苣理 即轉(zhuǎn)甕厚ifUJrfWW 證書STS在座中習(xí)百海卮結(jié)巴堂匹？面用怕訓(xùn)智獨(dú)嘉吉衡目修現(xiàn)雌管理輸lli陽J T咪 ；阿亙管理 雷投的A三電嬪苣理 即轉(zhuǎn)甕厚ifUJrfWW 證書STS在座中習(xí)百海卮結(jié)巴堂匹？面用怕訓(xùn)智獨(dú)嘉吉衡目修現(xiàn)雌管理輸lli陽J T咪 ；阿亙管理 雷投的3■二誨麗-［士電邕理 向叁管理1項(xiàng)目口S土川霖木培利營理平臺(tái)前計(jì)到置己莒理型退分析考過管丹 戌寒管理三娘》■行網(wǎng)妣摳**陛軍癡白志 拉時(shí)報(bào)各弱雙號(hào)試 附件*門戶我面外站系統(tǒng)應(yīng)用集成荏移學(xué)繞動(dòng)習(xí)課瞳中心 視期新 云時(shí)學(xué)為成信服圣三■施曲名而在隈 匏三方算程 產(chǎn)的程岐把井金詼?zhǔn)?涉摩件摩刀圖11云學(xué)習(xí)平臺(tái)功能邏輯架構(gòu)（1）形成基于多種業(yè)務(wù)需求的課程分配方式通過培訓(xùn)管理、功能模塊和培訓(xùn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)服務(wù)創(chuàng)客們的學(xué)習(xí)進(jìn)度,形成多種報(bào)表，分享可觀的學(xué)習(xí)情況。（2）形成基于職能要求的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)服務(wù)于創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，通過梳理創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，劃分團(tuán)隊(duì)中各個(gè)層級(jí)的重點(diǎn)能力項(xiàng)?；趰徫荒芰?gòu)建與之對(duì)應(yīng)的課程與認(rèn)證體系。搭建場景式學(xué)習(xí)界面，建立體系化的崗位學(xué)習(xí)地圖。（3）搭建社交化學(xué)習(xí)模塊打破創(chuàng)客之間線上的交流瓶頸，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客間的交流互動(dòng)、知識(shí)搜索和知識(shí)的有效溝通。（4）內(nèi)部運(yùn)營模塊通過在線商城幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)運(yùn)營氛圍。（5）數(shù)據(jù)分析模塊實(shí)時(shí)形成圖形化報(bào)表，提供學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的有效分析。(6)為創(chuàng)客打造虛擬掌上課程打造可視化的課程進(jìn)度管理，為創(chuàng)客的掌上培訓(xùn)提供清楚簡明的學(xué)習(xí)通道。(7)為創(chuàng)客打造虛擬掌上會(huì)議室為不同階段的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供多功能的掌上會(huì)議功能。(8)提供適合的、有針對(duì)性的、多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容整合海爾內(nèi)部的課程資源和其他院校的課程資源，面向社會(huì)提供內(nèi)容庫，實(shí)現(xiàn)每年不低于150門更新的課程。(9)實(shí)現(xiàn)課程定制開發(fā)為創(chuàng)客提供高質(zhì)量、針對(duì)性、多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)企業(yè)的“創(chuàng)”意識(shí)。技術(shù)實(shí)施搭建可按需擴(kuò)展的平臺(tái)架構(gòu)，形成高穩(wěn)定性與可靠性的系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)用戶同時(shí)在線的能力，開放API支持系統(tǒng)支撐。■前端與應(yīng)用端在線云培訓(xùn)平臺(tái)的前端應(yīng)用端是基于SOA架構(gòu)上的各種應(yīng)用，是系統(tǒng)中面向最終用戶的層面。■云服務(wù)層云服務(wù)層是支撐云學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用模塊，前端與應(yīng)用端的平穩(wěn)運(yùn)行，依賴于云服務(wù)層各功能模塊最大限度地發(fā)揮自己的基礎(chǔ)作用，其還包括統(tǒng)一的安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)交換、工作流組建等基礎(chǔ)應(yīng)用，為前端與應(yīng)用端的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行無縫請(qǐng)求對(duì)接，為軟件體系提供統(tǒng)一的認(rèn)證措施；統(tǒng)一用戶權(quán)限，實(shí)現(xiàn)用戶在多界面無障礙移動(dòng)。分布式數(shù)據(jù)層分布式數(shù)據(jù)層是在線云培訓(xùn)平臺(tái)的重要資源，對(duì)信息資源的深度開發(fā)和綜合應(yīng)用是信息化建設(shè)的核心內(nèi)容之一。5.1.2面向高校學(xué)生的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室建設(shè)創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，圍繞為高校創(chuàng)客創(chuàng)意交互服務(wù)的價(jià)值主張，再通過平臺(tái)的基本競爭力建設(shè)，為創(chuàng)客群體提供線上線下創(chuàng)新孵化的交互體系，同時(shí)在運(yùn)營結(jié)構(gòu)上，借力與整合社會(huì)、政府資源優(yōu)化成本，在運(yùn)維收入上通過內(nèi)外部項(xiàng)目變現(xiàn)以及平臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)化作為來源。1、創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室線上平臺(tái)搭建創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室搭建創(chuàng)客交互網(wǎng)站社區(qū)（.com）。通過交互社區(qū)為創(chuàng)客極客群體提供一個(gè)自由交流、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意討論、創(chuàng)意展現(xiàn)的線上互動(dòng)平臺(tái)。并且創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室引入海爾內(nèi)部設(shè)計(jì)工程師、外部合作專同時(shí)，創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室搭建詳實(shí)的內(nèi)容數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、創(chuàng)客用戶數(shù)據(jù)等，合作平臺(tái)通過即插即用的工具化功能模塊、數(shù)據(jù)接口和創(chuàng)客數(shù)據(jù)庫共享創(chuàng)意、項(xiàng)目、資訊等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行創(chuàng)客輿情監(jiān)測，形成用戶心理與行為分析報(bào)告，為社會(huì)群體提供有價(jià)值的創(chuàng)客數(shù)據(jù)服務(wù)2、高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室建設(shè)創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室除了線上平臺(tái)建設(shè)，還與國內(nèi)知名高校合作共建高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室。通過高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源與高校創(chuàng)新資源的對(duì)接，為高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供全方位支持。在高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)與企業(yè)專家的面對(duì)面交流、可以參與企業(yè)提供的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、可以與更多的創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的交流、可以得到與社會(huì)創(chuàng)客空間等社會(huì)資源更多的接觸機(jī)會(huì)。在掛牌高校開展“我是創(chuàng)客”、創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)，在成立青年創(chuàng)客協(xié)會(huì)的高校開展彩虹跑、辯論賽等活動(dòng)保證高校聯(lián)盟的成活率。高校創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營作為海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室未來三年的重點(diǎn)工程。2016年，海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合山東省團(tuán)委開展創(chuàng)青春大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、聯(lián)合教育部開展實(shí)用性技能人才大賽等，培訓(xùn)高校學(xué)生不少于1萬人次，活動(dòng)覆蓋高校師生不低于10萬人次。培養(yǎng)青年學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。2017年，在高校開展各類創(chuàng)新教育活動(dòng)不少于36場，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)篩選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)不低于10個(gè)高校創(chuàng)新項(xiàng)目與海爾平臺(tái)對(duì)接，研究校企合作創(chuàng)新模式；2018年，繼續(xù)深化與高校的合作，年創(chuàng)新活動(dòng)影響人數(shù)不低于10萬人。通過兩年的探索，實(shí)現(xiàn)高校創(chuàng)客模式輸出，海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室品牌建設(shè)獲得突破，實(shí)現(xiàn)海爾-高校合作模式在高校創(chuàng)新領(lǐng)域的引領(lǐng)。5.2創(chuàng)客智慧空間重點(diǎn)工程海爾全球創(chuàng)新模式研究中心青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心項(xiàng)目總建筑面積約5.1萬平方米，容積率0.8,綠地率35%，項(xiàng)目功能與主要建設(shè)內(nèi)容有科研中心、學(xué)術(shù)交流中心、專家工作室及相應(yīng)配套服務(wù)設(shè)施等。青島海爾全球創(chuàng)新模式研究中心將成為承接海爾互聯(lián)網(wǎng)模式探索和前沿科技探索的重要載體，為海爾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)客轉(zhuǎn)型提供持續(xù)不斷的思想和技術(shù)源動(dòng)力。成為面向大眾具有公益性的開放式科研中心，成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人開發(fā)者提供綠色通道服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)交互實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶零距離接觸，形成具有公眾參與職能的體驗(yàn)空間。一期專家工作室部分，總建筑面積15693.27平方米，吸引外部專家對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行專門的課題研究，2016年5月份已達(dá)到使用條件。二期學(xué)術(shù)研究交互中心部分，總建筑面積35452.73平方米，其中地上建筑面積17695.75平方米，包括探索館4769平方米，千人國際會(huì)堂1750平方米，圖書館1421平方米，創(chuàng)客公社1262平方米，公共空間6229.75平方米，藝術(shù)館590平方米，國際商學(xué)院852平方米，數(shù)字影廳822平方米，地下建筑面積17756.98平方米，預(yù)計(jì)2016.12月交付使用。海爾全球創(chuàng)新模式研究中心建成后計(jì)劃培育創(chuàng)客100家,預(yù)計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位5000個(gè)。海爾信息谷信息谷的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于打造西海岸首發(fā)，多元化、網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)圈，提供一站式解決方案的產(chǎn)業(yè)孵化器，將產(chǎn)品研發(fā)、信息服務(wù)、生活配套等融合的綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)，兼具商務(wù)、辦公、商業(yè)、休閑、居住功能，集合科技與智能化建設(shè)，滿足人們的生產(chǎn)、生活需求，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新城。總體形象定位為信息商務(wù)智慧城，包含了復(fù)合之地、生態(tài)之地、科技之地、智慧之地四層含義。以信息研發(fā)、商務(wù)辦公、會(huì)議博覽為核心功能，配套特色商業(yè)、智慧人居，打造體現(xiàn)生態(tài)、科技、智慧理念的花園式智慧信息谷。信息谷創(chuàng)科園創(chuàng)客公館項(xiàng)目總建筑面積2.83萬面。海爾創(chuàng)客智慧空間能為入駐創(chuàng)客智慧空間企業(yè)提供基于海爾數(shù)字技術(shù)服務(wù)為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)，提供接近10萬核計(jì)算及10PB大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理能力。根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，工程進(jìn)程主要包含簽訂土地協(xié)議、取得《國土使用證》、取得《用地規(guī)劃許可證》、《簽訂總施工合同》、取得《建筑工程規(guī)劃許可證》、取得《建設(shè)工程施工許可證》、基礎(chǔ)土方工程開工、土地平整、墊層、主體封頂、工程竣工和竣工備案等手續(xù)。海爾信息谷將搭建八大服務(wù)體系，全方位助推企業(yè)加速發(fā)展：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)體系、孵化器服務(wù)體系、融資租賃服務(wù)體系、O2O采購服務(wù)體系、拎包入住服務(wù)體系、人才關(guān)愛服務(wù)體系、企業(yè)配套服務(wù)體系、戰(zhàn)略資源服務(wù)體系。推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、以物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心構(gòu)建新業(yè)務(wù)模式，助力中小企業(yè)擁抱顛覆性變革，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的服務(wù)體系。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，并結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)理念，構(gòu)建“孵化+創(chuàng)投”的創(chuàng)業(yè)模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展。針對(duì)企業(yè)不同階段對(duì)資金特殊需求，為平衡企業(yè)現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)靈活配置資產(chǎn)。通過采用優(yōu)選的供應(yīng)商和速運(yùn)的倉儲(chǔ)配送體系，打造面向園區(qū)所有企業(yè)辦公家私、易耗品等商務(wù)產(chǎn)品線上線下采供服務(wù)平臺(tái)。打造出以人為核心的關(guān)愛服務(wù)體系，業(yè)務(wù)發(fā)展，人才先行，在人才儲(chǔ)備上杜絕企業(yè)的后顧之憂，平衡人才工作與生活的需求，減少了企業(yè)的人才流動(dòng)率，同時(shí)也讓辦公場所服務(wù)更人性化、綜合化。以海爾資源為核心，通過海爾集團(tuán)“中國U+產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、海爾工業(yè)4.0研究中心、海爾國際認(rèn)證中心、海爾雷神電競平臺(tái)”等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源帶動(dòng)上下游周邊企業(yè)，同時(shí)積極引入“國家級(jí)認(rèn)證中心”、“國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室”、“國家級(jí)研發(fā)中心”，“大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”等，打造高端互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，提升區(qū)域競爭力。大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)：大數(shù)據(jù)平臺(tái)定位于做雙創(chuàng)基地唯一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，致力于為創(chuàng)客和社會(huì)化小微打造并提供統(tǒng)一的端到端的國際化標(biāo)準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)(EDW/Hadoop)、數(shù)據(jù)采集平臺(tái)(ETL/CDC)、數(shù)據(jù)脫敏平臺(tái)、數(shù)據(jù)沙箱；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)顯示及工具平臺(tái)(BW/BO/BIEE/Qlikview等)；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析及挖掘平臺(tái)(SPSS/R等)。三年支持600+創(chuàng)客的大數(shù)據(jù)分析和可視化能力支持60大數(shù)據(jù)創(chuàng)客的大數(shù)據(jù)開發(fā)實(shí)施能力。建設(shè)重點(diǎn)：.平臺(tái)化建設(shè)期：采集大數(shù)據(jù)，形成“人口”能力。以用戶交互大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)、用戶大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，打造統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和應(yīng)用的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)雛形。整合千萬級(jí)用戶信息，并打通用戶交互、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)節(jié)點(diǎn)，形成以用戶編碼為唯一索引的用戶360視圖。.平臺(tái)生態(tài)圈發(fā)展期：應(yīng)用“入口”大數(shù)據(jù)，服務(wù)產(chǎn)品化。以產(chǎn)品條碼唯一識(shí)別為索引建立產(chǎn)品全生命周期信息追溯，通過購買、安裝信息打通用戶數(shù)據(jù)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶交互驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷；推廣家電智能化，通過人機(jī)交互行為分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，通過智慧物流建設(shè)實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)、線路優(yōu)化，車輛優(yōu)化。.平臺(tái)生態(tài)圈成熟期：垂直整合，“人口”能力釋放。形成網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)采集體系，智能工廠設(shè)備預(yù)測性維護(hù)，自動(dòng)預(yù)測和排產(chǎn)。瞰就瞰就-|;^|一一即一一黑一一:■:■■?■■.圖13雙創(chuàng)基地大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)5.2.4生活服務(wù)平臺(tái)海客會(huì)通過整合社區(qū)周邊商業(yè)與社區(qū)鄰里，建立“01+X”平臺(tái)，形成獨(dú)特入口，搭建智慧社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，吸引社區(qū)微商及尸端資源，為誠信創(chuàng)客提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和資源。?？蜁?huì)包含物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，其中物業(yè)服務(wù)主要是為創(chuàng)客提供安全、環(huán)境美好的管家服務(wù)，增值服務(wù)有社區(qū)商圈和社區(qū)金服，主要是為創(chuàng)客打造社區(qū)O2O的生活增值服務(wù)平臺(tái)。具體來說，物業(yè)服務(wù)平臺(tái)包括制度與流程系統(tǒng)、云管家物業(yè)NC收費(fèi)系統(tǒng)、一卡通安防管理系統(tǒng)、云管家客戶管理