激勵的內(nèi)容理論課件

第九章

激勵1感謝你的觀看2019年5月8日第九章

激勵1感謝你的觀看2019年5月8日本章概論：激勵概論激勵的內(nèi)容理論激勵的過程理論

激勵的強化理論2感謝你的觀看2019年5月8日本章概論：激勵概論激勵的內(nèi)容理論激勵的過程理論激勵的強化理第一節(jié)激勵概述3感謝你的觀看2019年5月8日第一節(jié)激勵概述3感謝你的觀看2019年5月8日升職的慶祝4感謝你的觀看2019年5月8日升職的慶祝4感謝你的觀看2019年5月8日這次為什么又沒有我？

這個人工作很努力

這個人堅持工作領(lǐng)導說5感謝你的觀看2019年5月8日這次為什么又沒有我？這個人工作很努力領(lǐng)導說5感謝你的觀看一、何謂激勵(motivation)？心理學的觀點：激發(fā)人的動機、誘導人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程管理學的觀點：調(diào)動和發(fā)揮人的工作積極性的過程什么是動機motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導向某一目標的心理過程6感謝你的觀看2019年5月8日一、何謂激勵(motivation)？心理學的觀點：激發(fā)人的二、激勵的過程人的行為的一般模式需要促使內(nèi)心緊張動機行為目標需要滿足緊張解除新的需要產(chǎn)生引起達到萌發(fā)7感謝你的觀看2019年5月8日二、激勵的過程人的行為的一般模式需促使內(nèi)心動行目標新產(chǎn)生引起第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論8感謝你的觀看2019年5月8日第二節(jié)激勵的內(nèi)容理論8感謝你的觀看2019年5月8日公司讓員工跪街乞討

10個人跪在長春繁華的重慶路南側(cè)的人行道上乞討，與平常人們見到的“乞討者”不同，這10人年齡都在20歲左右，衣著整潔，膝蓋下墊著一張報紙。原來他們是一家公司的新員工，他們說，這是公司“鍛煉意志”、“磨厚臉皮”的訓練。公司經(jīng)理認為這種訓練可以磨練這些新員工的意志，“扒掉他們的自尊”、“磨厚他們的臉皮”，然后就可以成為“出色的營銷員”了。案例9感謝你的觀看2019年5月8日公司讓員工跪街乞討10個人跪在長春繁華的重慶路南側(cè)的人行道一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美國心理學家，生日1908/1/4

“在我看來很明顯的是,在一個企業(yè)中,如果每個人所關(guān)心的事是絕對清楚的有關(guān)目標和組織的長遠目的,從實踐上說所有其他問題就會隨之成為對其余事情的適當含義的簡單技術(shù)問題.但下述問題也是事實,即對于程度來說,這些長遠目標在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時是混亂的,從而對世界中的技術(shù)、方法和含義的所有爭論都將變成幾乎沒用的東西.”

——亞伯拉罕·馬斯洛10感謝你的觀看2019年5月8日一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Ma生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要11感謝你的觀看2019年5月8日生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要11感謝你的觀看自我實現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐12感謝你的觀看2019年5月8日自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序當人的低層次需要得到滿足后才會追求高一層次的需要13感謝你的觀看2019年5月8日需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基簡評1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級到高級發(fā)展并依次提高低級需要高級需要3、優(yōu)勢需要決定人的行為4、未滿足的需要具有激勵作用；需要一旦滿足，就不再具有激勵力量14感謝你的觀看2019年5月8日簡評1、人的基本需要有五大類：2、這五種需要是分層次福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美國行為科學家生日1923/18/4

“我的理論試圖強調(diào)保持明知的戰(zhàn)略.”

——福雷德里克.赫茲伯格二、雙因素理論15感謝你的觀看2019年5月8日福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1

赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵因素。1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級、與同級、與下級）、地位、保障16感謝你的觀看2019年5月8日赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵2、激勵因素傳統(tǒng)的觀點與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的因素成就、認可、工作自身、責任感、發(fā)展、成長3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點滿意不滿意滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵因素保健因素17感謝你的觀看2019年5月8日2、激勵因素傳統(tǒng)的觀點與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵良好工作績效的三、成就需要理論1、激勵需求理論是20世紀50年代麥克萊蘭提出的。認為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們有三種主要需要,包括：

成就需要權(quán)力需要歸屬需要18感謝你的觀看2019年5月8日三、成就需要理論18感謝你的觀看2019年5月8日

成就需要

權(quán)力需要

社交需要成就需要理論19感謝你的觀看2019年5月8日成就需要權(quán)力需要社交需要成就需要理論19感謝你的2、成就需要是其理論的核心

成就需要就是根據(jù)適當?shù)臉藴首非笞吭?、爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個重要結(jié)論：高成就需要者喜歡能獨立負責、可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環(huán)境；高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)20感謝你的觀看2019年5月8日2、成就需要是其理論的核心3、幾個重要結(jié)論：20感謝你的觀看第三節(jié)激勵的過程理論21感謝你的觀看2019年5月8日第三節(jié)激勵的過程理論21感謝你的觀看2019年5月8日一、公平理論

由美國心理學家亞當斯于1963年提出的，其內(nèi)容包括：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯ìF(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出）：（過去自己所得/過去自己付出）可能有三種情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報酬過高）公平（滿意）不公平（報酬過低）22感謝你的觀看2019年5月8日一、公平理論由美國心理學家亞當斯于1963年

當人們感覺不公平時，就會采取措施，減少不公平感。比如：

改變自己的收支狀況改變他人的收支狀況自我解釋自我安慰發(fā)泄不滿離職他去23感謝你的觀看2019年5月8日當人們感覺不公平時，就會采取措施，減少不公平感。比如：二、期望理論

期望理論的基本描述：

激勵力(M)=期望值(E)×效價(V)

期望理論是美國學者弗魯姆在1964年提出的，他認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對個人是非常重要的時候，才會被激勵起來。去做某些事情。簡化的期望模式：

個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目標24感謝你的觀看2019年5月8日二、期望理論期望理論的基本描述：期望理論是美國學者

效價和期望值的不同結(jié)合會產(chǎn)生不同的激勵力量:

E高*V高=M高

E中*V中=M中

E高*V低=M低

E低*V高=M低

E低*V低=M低激勵力=M期望值=E效價=V25感謝你的觀看2019年5月8日效價和期望值的不同結(jié)合會產(chǎn)生不同的激勵力量:激勵力=M2第四節(jié)激勵的強化理論26感謝你的觀看2019年5月8日第四節(jié)激勵的強化理論26感謝你的觀看2019年5月8日強化理論是由美國的斯金納提出的什么是強化？對一種行為的肯定或否定后果（獎勵或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復如何控制行為的后果？積極強化（給予獎勵與肯定）消極強化（撤除消極的行為后果）懲罰（警告、記過、批評、降職、減薪、罰款、開除）消退（撤銷積極的行為后果）

正強化負強化27感謝你的觀看2019年5月8日強化理論是由美國的斯金納提出的什么是強化？