2023商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?商場(chǎng)收銀?員工作總?結(jié)范本?我從事超?市收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題談?談自己的?心得和體?會(huì)，也算?是對(duì)自己?工作的一?個(gè)總結(jié)吧?。（1?）作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認(rèn)為必?須遵守超?市的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金,以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時(shí)，不?可擅離收?銀臺(tái)，以?免造成錢(qián)?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會(huì)和可能?產(chǎn)生的收?銀員利用?收銀職務(wù)?的方便，?以低于原?價(jià)的收款?登錄至收?銀機(jī)，以?企業(yè)利益?來(lái)圖利于?他人私利?，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)?外勾結(jié)的?“偷盜"?現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。因?為收銀臺(tái)?上隨時(shí)都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時(shí)決定?不購(gòu)買(mǎi)的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺(tái)?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會(huì)?。收銀員?不可任意?打開(kāi)收銀?機(jī)抽屜查?看數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打?開(kāi)抽屜既?會(huì)引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會(huì)?使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員?營(yíng)私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會(huì)使?個(gè)別顧客?趁機(jī)不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營(yíng)業(yè)?期間不可?看報(bào)與談?笑,要隨?時(shí)注意收?銀臺(tái)前和?視線所見(jiàn)?的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?的情況,?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣(mài)場(chǎng)上?的商品，?尤其是特?價(jià)商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便?顧客提問(wèn)?時(shí)隨時(shí)作?出正確的?解。（?2）認(rèn)真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過(guò)?的，往往?由于該項(xiàng)?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長(zhǎng)方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來(lái)?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應(yīng)用?包裝袋裝?好后再放?入大的購(gòu)?物袋中，?或經(jīng)顧客?同意不放?入大購(gòu)物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過(guò)袋口，?以避免顧?客提拿時(shí)?不方便，?一個(gè)袋中?裝不下的?商品應(yīng)裝?入另一個(gè)?袋中;超?市在促銷(xiāo)?活動(dòng)中所?發(fā)的廣告?頁(yè)或贈(zèng)品?要確認(rèn)已?放入包裝?袋中.裝?袋時(shí)要絕?對(duì)避免不?是一個(gè)顧?客的商品?放入同一?個(gè)袋中的?現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝?不下的體?積過(guò)大的?商品,要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺(tái)上的情?況發(fā)生。?（3）?注意離開(kāi)?收銀臺(tái)時(shí)?的工作程?序。離開(kāi)?收銀臺(tái)時(shí)?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機(jī)的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長(zhǎng)?保管;將?離開(kāi)收銀?臺(tái)的原因?和回來(lái)的?時(shí)間告知?臨近的收?銀員;離?開(kāi)收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開(kāi)，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開(kāi)?。上面?就是我在?實(shí)際工作?中的一點(diǎn)?想法，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批?評(píng)指正。?202?3商場(chǎng)收?銀員工作?總結(jié)范本?（二）?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近___?_個(gè)多月?的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)過(guò)去了?好長(zhǎng)時(shí)間?，在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里，我有?過(guò)歡喜，?也有過(guò)失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)也學(xué)?會(huì)了人與?人之間的?交往，這?對(duì)自己來(lái)?說(shuō)是十分?寶貴的。?同時(shí)也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。下面?就是本人?的工作總?結(jié)：也?許工作對(duì)?大家來(lái)說(shuō)?，都覺(jué)得?是一件很?簡(jiǎn)單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來(lái)，等我?自己成為?商場(chǎng)員工?的時(shí)候，?我才感覺(jué)?到其中很?多的困難?，并沒(méi)有?想象中那?么簡(jiǎn)單，?那么容易?，我想說(shuō)?，其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，沒(méi)?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！通?過(guò)近__?__個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)，商?場(chǎng)的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?說(shuō)這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，公司?的同事都?會(huì)向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。在這?____?個(gè)月的時(shí)?間里，自?己一直保?持著對(duì)工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時(shí)會(huì)無(wú)理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?自身的專(zhuān)?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺(jué)得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹(shù)立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題，?探討自己?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?己的一個(gè)?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺(jué)?到還有很?大的不足?，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時(shí)也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺(jué)?得對(duì)顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，更?不能在工?作時(shí)間內(nèi)?聊天、嬉?戲，這樣?會(huì)讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己?工作方面?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，自己?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進(jìn)步，?才能立足?于如今如?此競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社會(huì)?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績(jī)?，這并不?是一件易?事。時(shí)?光飛逝，?雖然自己?在這份崗?位中工作?了短短_?___個(gè)?多月的時(shí)?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無(wú)論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。20?23商場(chǎng)?收銀員工?作總結(jié)范?本（三）?一年的?收銀工作?進(jìn)入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動(dòng)，更?新觀念，?不斷的樹(shù)?立事業(yè)心?和責(zé)任心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實(shí)。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場(chǎng)的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門(mén)，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛(ài)本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛(ài)企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對(duì)?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對(duì)消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)?，主動(dòng)熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺(jué)?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開(kāi)業(yè)?前要做好?開(kāi)業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開(kāi)早會(huì)?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺(tái)?，開(kāi)機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢(qián)，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時(shí)、?準(zhǔn)確、無(wú)?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動(dòng)，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來(lái)到收銀?臺(tái)前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時(shí)?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場(chǎng)的vi?p貴賓卡?，并認(rèn)真?核對(duì)銷(xiāo)售?小票上的?金額與p?os機(jī)打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗(yàn)鈔票?真?zhèn)?，錢(qián)?款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)?算單與銷(xiāo)?售小票一?并訂好和?所找零錢(qián)?一起放入?托盤(pán)內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺(tái)確?認(rèn)收銀臺(tái)?沒(méi)有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語(yǔ)微?笑目送顧?客離開(kāi)。?如是支票?支付要及?時(shí)核對(duì)相?關(guān)的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)?。在沒(méi)有?顧客結(jié)算?付款時(shí)，?收銀員要?整理收銀?臺(tái)，及時(shí)?補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清?點(diǎn)錢(qián)款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時(shí)?，要和下?午班做好?交接，錢(qián)?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時(shí)?要做好送?賓工作，?閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對(duì)帳?單，關(guān)機(jī)?，關(guān)閉?電源，等?收銀組長(zhǎng)?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?二零_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國(guó)際卡”?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對(duì)“國(guó)際?卡”有了?真正的認(rèn)?知，對(duì)各?種國(guó)際卡?的號(hào)位，?仿偽標(biāo)識(shí)?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識(shí)?，清楚了?使用假卡?消費(fèi)的多?為外地人?，并且所?購(gòu)商品為?易脫手的?商品，此?次的學(xué)習(xí)?為我們?cè)?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場(chǎng)帶來(lái)?yè)p?失。二?零___?_年__?__月，?公司更換?了收銀機(jī)?系統(tǒng)，使?用了電子?送券，為?商場(chǎng)活動(dòng)?送券節(jié)省?了人力，?使顧客在?愉悅的心?情中選購(gòu)?商品，讓?我們?cè)谑?取貨款時(shí)?更加方便?快捷。同?時(shí)促進(jìn)了?顧客對(duì)商?場(chǎng)的認(rèn)知?度，滿意?度，提高?了商場(chǎng)的?知名度。?在新系統(tǒng)?的運(yùn)行使?用中，系?統(tǒng)在不斷?的完善，?我們收銀?員在不斷?學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識(shí)?，使我們?的收銀工?作更簡(jiǎn)捷?，明確，?確保收