2023年銷售實習總結模板（3篇）

第13頁共13頁2023?年銷售實?習總結模?板前幾?天，我的?頂頭上司?吳總-兼?公司首席?老學究，?讓我寫一?篇在公司?實習三個?月的總結?，這可是?我考研之?后第一次?認真的寫?點東西，?哈哈。坐?在電腦屏?幕我呲牙?咧嘴、抓?耳撓腮的?度過了_?___分?鐘，之后?就有了下?面的充滿?了學生時?代的寫作?風格的報?告...?...?屈指一算?，我已經?來到華信?集團三個?月了，在?這三個月?里我經歷?了自己在?職場上太?多的第一?次，這些?記憶會深?深的扎根?在我的腦?海里，歷?久彌新…?…公司?的硬件設?施絕對沒?得說，公?司給每一?位員工創(chuàng)?造了令人?心情愉快?的工作環(huán)?境，各種?辦公設施?一應俱全?，在這里?上班，可?以讓人感?受到一種?朝氣蓬勃?的精神，?每天上班?的心情都?是愉快舒?暢的。?我所在的?部門是備?件部，說?實話，現?在我所從?事的行業(yè)?，與自己?之前所學?的專業(yè)一?點都不沾?邊，試想?一下：一?個學電子?、懂英語?的人，在?大學畢業(yè)?之后竟然?從事對俄?的汽車零?部件銷售?工作，語?言上的障?礙，專業(yè)?知識上的?鴻溝，讓?我感到自?己肩上的?壓力是實?實在在的?，是沉甸?甸的。不?過我這個?人天生拒?絕平庸，?生來就喜?歡挑戰(zhàn)，?我覺得人?生會因為?困難的存?在從而變?得回味無?窮;人生?更會因為?戰(zhàn)勝困難?、戰(zhàn)勝自?己從而變?得更加有?意義!?理清頭緒?之后，在?領導的指?導和同事?的幫助下?，我開始?從每天接?觸的日常?工作入手?，千里之?行始于足?下……?在開始上?班的頭一?個禮拜，?我這個新?來的小白?丁每天的?主要活動?就是觀察?辦公室里?每個人的?工作的具?體內容，?慢慢的，?我發(fā)現原?來付姐是?負責報價?的，田哥?是管理電?腦的，而?海波是忙?碌的兼職?司機并且?負責物流?。跟上述?的三位同?事相比，?我在這個?行業(yè)里的?知識儲備?為零，這?不要緊，?我還年輕?，我還有?學習的欲?望和能力?，既然我?對這行是?個門外漢?，那么我?就從點滴?開始，從?基礎學起?。吳總?給了我一?套完整的?重汽備件?目錄，為?我詳細講?解了書的?編纂原則?以及目錄?的大體結?構，讓我?在大體結?構上對自?己所要了?解的業(yè)務?有了一個?初步的認?識，之后?我利用從?同事那里?借來的備?件產品彩?頁以及備?件目錄，?按照汽車?的大體結?構進行逐?項逐步的?了解，與?此同時我?還對現代?汽車的工?作原理進?行了初步?的了解，?力爭讓自?己做到在?銷售汽車?配件的同?時，對所?賣的配件?知其然并?且知其所?以然。?公司是現?代化的貿?易公司，?既然從事?的是現代?化的貿易?，電子信?息化的管?理就是必?不可少的?，在來到?公司的兩?周之后，?我就在同?事的幫助?下，進入?并且開始?了解、掌?握公司的?DRP管?理系統，?經過一周?左右的熟?悉以及實?際操作，?我就可以?熟練的掌?握DRP?的各種操?作了。?其實DR?P的運行?方式就是?我們這個?公司的運?作方式，?雖然DR?P就公司?的進銷存?管理系統?，是存在?于網絡上?的、虛擬?的，但是?進、銷、?存不正是?我們這個?現實公司?的實際運?行程序么?我在了解?公司電腦?的管理系?統的時候?，也在把?電腦的每?個管理部?分和公司?的實際運?行程序結?合起來。?從開始的?訂單報價?，到詢價?、問價，?之后到采?購、采購?收貨、采?購驗貨、?采購入庫?，最后銷?售出庫、?裝車出關?。這一整?套的流程?我在腦海?里已經有?很深刻的?印象。?光說不練?假把式，?在隨后的?一個月里?，我有機?會親自到?公司遠在?東寧的邊?貿出口基?地，即行?了實際的?工作體驗?。說實話?，當我第?一次進入?倉庫的時?候，我真?的是一頭?霧水，面?對滿滿一?大倉庫的?、令人眼?花繚亂的?零件，我?真的不知?道該從何?下手，并?且在倉庫?外面還不?時地有新?到的大量?備件等待?進入倉庫?，幸虧與?我們一同?去的付姐?是有著豐?富經驗的?，在按照?她的指導?下我們逐?步逐項工?作，在開?始的時候?，進度雖?然比較慢?，但是每?干一樣工?作，我就?把這項工?作流程牢?牢地記在?心里，通?過在倉庫?里的實際?操作，使?我不但直?觀的認識?了備件，?并且更加?難得可貴?的是，讓?我對配件?在倉庫里?是如何被?裝車發(fā)貨?的有了全?面的了解?。在第?二次去的?時候，我?作為公司?的先頭部?隊被派到?了東寧，?這是說明?領導對我?的信任，?與此同時?，此時的?我心里已?經不向第?一次那樣?面對諾大?的倉庫不?知所措了?，因為我?上一次倉?庫工作經?理已經使?我有了了?解，所以?心里不慌?。在此?，我通過?自己兩次?在東寧工?作的經歷?，對于貨?物在倉庫?的入庫、?出庫，做?一下簡單?的總結。?第一，?在來貨入?庫的時候?，一定要?按照物流?公司所提?供的發(fā)貨?清單上的?明細來清?點貨物，?從而確定?貨物在數?量上的準?確。第?二，在沒?有確保所?有貨物都?是完好無?損之前，?不可以讓?物流公司?的人員離?開，在清?點貨物時?，一旦發(fā)?現破損或?者丟失的?情況，應?該立即與?物流公司?的負責人?進行聯系?，從而確?定責任的?歸屬，力?爭把公司?的損失減?到最低。?第三，?清點貨物?完畢之后?，在電腦?系統作入?庫清單。?第四，?對所要出?口的貨物?進行分箱?、稱重量?、換包裝?，這個環(huán)?節(jié)看似簡?單，實則?最容易出?錯。為了?避免在貨?物裝箱出?口的時候?，發(fā)生裝?箱數量、?種類統計?出錯的情?況，應該?在分箱換?包裝的時?候，就制?作一份詳?細的分箱?記錄明細?，這個表?格上面應?該詳細記?錄在換包?裝之后，?所有貨物?所對應的?新的項目?編號以及?重量和每?箱里的零?件數量，?從而避免?裝車時候?出現混亂?局面，之?后貼上統?一標識的?俄文標簽?。第五?，在出庫?之后，就?在DRP?里制作出?庫清單。?以上幾?點就是我?對對倉庫?里貨物流?轉的一點?看法。?在近期的?報價過程?當中，客?戶向我提?出了應該?提供關于?零件的相?關重量以?及體積的?要求，但?是現在我?這方面的?資料很少?，很難完?全滿足客?戶的要求?，我覺得?下一步的?資料收集?重點就是?常用零配?件的體積?以及重量?的收集。?重量、體?積在出關?的時候對?于外商很?重要，我?提前搞好?服務，就?會贏得更?多的口碑?，就會贏?得更多的?顧客。?說到外商?，就不得?不說外語?，可惜這?門外語不?是我拿手?的英語，?而是難度?不低的俄?語，好在?公司里有?個翻譯，?在吳總的?建議下，?我們幾個?人中午一?有時間，?就在翻譯?的指導下?學習俄語?，一段時?間堅持下?來，我竟?然已可以?說上幾句?簡單俄語?，外商發(fā)?送過來的?訂貨單在?我眼中，?也再不是?滿眼天書?，我也已?經可以簡?單的看懂?幾個單詞?、明白客?戶想要訂?購的是什?么，并且?根據訂單?上面的零?件編號，?從多方面?確定客戶?最終想要?是什么零?件，整個?過程雖然?比較慢，?但是樂趣?橫生，其?樂無窮。?轉眼已?經過了三?個月，我?現在對于?自己的職?業(yè)已經有?了一個比?較清晰的?認識，我?的目標很?清晰、很?明確：爭?取在最短?的時間內?，成為懂?得俄語、?熟悉配件?、掌握管?理、了解?外貿的人?。哈哈，?聽上去口?氣不小，?不過我對?自己有信?心，因為?我的領導?是明智的?，我的同?事是熱忱?的，我的?行業(yè)是朝?陽的，我?的人生是?剛剛起步?的……?2023?年銷售實?習總結模?板（二）?當我邁?進大學生?活的最后?一個年頭?，站在我?們面前的?就是那個?向往已久?的工作社?會，我們?的心已經?開始飛進?那里。我?們高興、?我們興奮?，因為我?們終于可?以在這個?巨大的舞?臺上展現?自我，但?我們還需?要時間去?了解這個?社會。學?校為了把?我們平穩(wěn)?的送上社?會的大舞?臺，為適?應今后的?社會工作?奠定基礎?，同時完?成大學教?育的最后?一個重要?環(huán)節(jié)，專?門安排了?我們畢業(yè)?實習，由?于對房地?產銷售十?分感興趣?，所以我?來到__?__公司?進行實習?工作。?實習是以?獨立業(yè)務?作業(yè)方式?完成的。?實習的內?容只要有?兩個：一?個是戶外?廣告的招?商，另一?個是房產?銷售-置?業(yè)顧問。?現在實習?已經結束?，回頭總?結我的實?習報告，?感到十分?的欣慰。?它使我在?實踐中了?解了社會?，讓我們?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識，也?打開了視?野、增長?了見識，?為我即將?走向社會?打下堅實?的基礎。?基本上達?到了學校?要求的實?習目的。?為了表達?我收獲的?喜悅，我?將主要以?房產銷售?工作來談?我的實習?體會。?我實習工?作分為兩?個階段，?前一個階?段是在銷?售部做戶?外廣告的?招商工作?，工作內?容是主動?尋找客戶?，給客戶?講商鋪的?地理位置?和價格等?，如果客?戶有意就?和約談判?。后一階?段就是在?售房部做?置業(yè)顧問?，工作的?主要內容?是接待客?戶，給顧?客介紹樓?盤的信息?，并幫助?客戶計算?房屋的總?價。幫助?他們更好?的了解整?個樓盤的?情況。同?時給顧客?提出一些?我們自己?的見解。?有時配合?辦公室人?員處理日?常工作。?下面是我?畫出的兩?個工作的?業(yè)務流程?圖和樓盤?銷售基本?流程圖。?戶外商鋪?招商的業(yè)?務流程：?尋找顧客?-合約訪?談-談判?-客戶追?蹤-簽約?-售后服?務。房地?產銷售的?業(yè)務流程?：尋找顧?客-現場?接待-談?判-客戶?追蹤-簽?約-入住?-售后服?務。通?過近兩個?月的實習?，基本上?掌握了公?司的工作?流程，并?且能夠獨?立的完成?工作。并?能獨立的?計算房屋?總價、簽?定商品房?買賣合同?。還有了?解到在一?個公司上?班工作態(tài)?度是非常?重要的，?一般老板?都喜歡工?作努力的?員工。與?同事的相?處也是非?常重要，?因為一個?公司就是?一個團隊?，一個項?目的完成?是需要一?個好的團?隊共同完?成的，如?果沒有一?個和睦、?團結的團?隊，項目?是不能順?利完成的?。通過這?兩個月實?習發(fā)現公?司在營銷?過程中也?存在一些?問題，下?面我主要?以在房產?銷售過程?中發(fā)現的?問題來談?談我的看?法。一?、由于銷?售人員對?產品不熟?悉、對競?爭樓盤不?了解、迷?信自己的?個人魅力?等原因導?致產品介?紹不詳實?。解決的?辦法是：?樓盤公開?銷售以前?的銷售講?習，要認?真學習，?確實了解?及熟讀所?有資料。?進入銷售?場時，應?針對周圍?環(huán)境，對?具體產品?再做詳細?了解。多?講多練，?不斷修正?自己的促?詞。隨時?請教老員?工和部門?主管。端?正銷售觀?念，明確?讓客戶認?可自己應?有尺度，?房屋買賣?才是最終?目的。?二、由于?現場繁忙?，沒有空?閑、自以?為客戶追?蹤效果不?大、銷售?員之間協?調不夠，?同一客戶?，害怕重?復追蹤原?因未做客?戶追蹤的?解決辦法?：每日設?立規(guī)定時?間，建立?客戶檔案?，并按成?交的可能?性分門別?類。依照?列出的客?戶名單，?大家協調?主動追蹤?。電話追?蹤或人員?拜訪，都?應事先想?好理由和?措詞，以?避免客戶?生厭。每?日追蹤，?記錄在案?，分析客?戶考慮的?因素，并?且及時回?報現場經?理，相互?研討說服?的辦法。?盡量避免?電話游說?，最好能?邀請來現?場，可以?充分借用?各種道具?，以提高?成交概率?。三、?由于客戶?對產品不?了解，想?再作比較?、同時選?中幾套商?鋪猶豫不?決、想付?定金，但?身邊錢很?少或沒帶?，喜歡卻?遲遲不作?決定的解?決辦法：?針對客戶?的問題點?，再作盡?可能的詳?細解釋。?若客戶來?訪兩次或?兩次以上?，對產品?已很了解?，則應力?促使其早?早下決心?。縮小客?戶選擇范?圍，肯定?他的某項?選擇，以?便及早下?定簽約。?客戶方便?的話，應?該上門收?取定金。?暗示其他?客戶也看?中同一套?商鋪或商?鋪即將調?價，早下?決定則早?定心。?四、由于?客戶是銷?售人員的?親朋好友?或關系客?戶、不同?的銷售階?段，有不?同的折讓?策略而出?現客戶間?折讓不同?。解決辦?法：內部?協調統一?折扣給予?的原則，?特殊客戶?的折扣統?一說詞。?給客戶的?報價和價?目表，應?說明有效?時間。盡?可能了解?客戶所提?異議的具?體理由，?合理的要?求盡量滿?足。如不?能滿足客?戶要求時?，應耐心?解釋為何?有不同的?折讓，謹?請諒解。?態(tài)度要堅?定，但口?氣要婉轉?。五、?由于簽約?人身份認?定，相關?證明文件?等操作程?序和法律?法規(guī)認識?有誤、簽?約時，在?具體條款?上的討價?還價、客?戶想通過?挑毛病來?退房，以?逃避因違?約而承擔?的賠償責?任而出現?的簽約問?題的解決?辦法：仔?細研究標?準合同，?通曉相關?法律法規(guī)?。兼顧雙?方利益，?以‘雙贏?策略’簽?訂條約細?則。耐心?解釋，強?力說服，?以時間換?取客戶妥?協。在職?責范圍內?，研究條?文修改的?可能。對?無理要求?，應按程?序辦事，?若因此毀?約，則各?自承擔違?約責任。?在以前?我總是盼?望早點到?社會參加?工作，因?為我總覺?得工作是?一件很容?易的事，?可是當我?離開校園?，真的進?入社會實?習后，才?真正體驗?到工作并?不是想象?中的那樣?，它不是?一件容易?的事。每?天早上都?要按時起?床，坐公?交車去上?班，到下?午八點才?能回家。?在工作中?也不能有?絲毫的馬?虎，沒有?機會讓自?己犯錯誤?，所以每?天都要打?起精神工?作。身邊?都有同行?在看著你?。一開?始上班的?時候，我?的心情激?動、興奮?、期盼、?喜悅。我?相信，只?有我認真?學習，好?好把握，?做好每一?件事，實?習肯定會?有成績。?但后來很?多東西看?看簡單，?其實要做?好它很不?容易。記?得我工作?的第一天?，什么事?情都不會?，工作不?知道怎么?展開。后?來還是通?過自己的?觀察和模?仿，才慢?慢上手的?。經過這?次實習，?我有以下?體會：?首先，在?還沒有進?公司之前?就要認真?了解公司?的整體情?況和工作?制度。這?樣才能有?足夠的信?心，成功?的機會也?大一些。?同時這也?是給以后?的工作做?準備，以?后工作起?來才能得?心應手。?其次，?要學會怎?樣與人相?處和與人?溝通。只?有這樣，?才能有良?好的人際?關系。在?快樂的氣?氛下才能?順利的完?成工作，?工作起來?才能得心?應手。與?同事相處?一定要禮?貌、謙虛?、寬容、?相互關心?、相互幫?忙和相互?體諒。不?要與上司?發(fā)生口角?。新進的?員工一定?要多做事?，如日常?的辦公室?清潔問題?。以前在?學校，下?課后就知?道和同學?玩耍，嘻?嘻哈哈、?大聲談笑?。在這里?，可不能?這樣，因?為，這里?是公司，?是工作的?地方，是?絕對不允?許發(fā)生這?樣的事情?的。工作?，來不得?半點馬虎?，否則就?會出錯，?工作出錯?就會給公?司帶來損?失。于是?，我意識?到：自己?絕不能再?像以前那?樣，要學?會像這里?的同事一?樣嚴肅、?認真、努?力地工作?。再次?，我來談?一談對房?地產銷售?在感性上?的認識。?雖然我呆?的時間不?長，但_?___公?司的人員?卻說我們?恰逢其時?，因為這?一階段正?是一年中?他們業(yè)務?較忙的時?段，每年?夏天他們?都是“天?大熱，人?大干”。?每當他們?有業(yè)務時?，我們都?隨同一起?去參觀、?了解。通?過實際的?接觸，我?對房地產?銷售的認?識更深一?層。最?后，我再?來談一談?對房地產?銷售這一?行業(yè)的感?觸。人們?常說：“?隔行如隔?山?！痹?先我一直?認為我們?上課是非?常得辛苦?，但通過?這一次短?暫的實習?，我認識?到其實每?行每業(yè)都?是很辛苦?的，只是?形式上有?所不同。?同時，我?也非常感?謝___?_公司的?所有人員?，在實習?期間，他?們對我接?待熱情，?有問必答?，使我們?的實習真?正是達到?了預期的?目的。實?習很快就?結束了，?雖然時間?短暫，但?從中獲取?的收益頗?大。希望?以后還能?有這樣的?實習機會?，并且時?間能適當?的長一些?，這樣取?得的成效?會更大、?更多。?總得來說?在實習期?間，雖然?很辛苦，?但是，在?這艱苦的?工作中，?我卻學到?了不少東?西，也受?到了很大?的啟發(fā)。?我明白，?今后的工?作還會遇?到許多新?的東西，?這些東西?會給我?guī)?來新的體?驗和新的?體會。因?此，我堅?信：只要?我用心去?發(fā)掘，勇?敢地去嘗?試，一定?會能更大?的收獲和?啟發(fā)的，?也只有這?樣才能為?自己以后?的工作和?生活積累?更多豐富?的知識和?寶貴的經?驗。2?023年?銷售實習?總結模板?（三）?在杭州_?___4?S店短短?一個月的?實習期很?快就結束?了，讓我?學到了一?些學習中?學不到的?東西，教?會了我怎?樣去與顧?客接處，?讓我認識?到，生活?中的很多?事情不是?那么輕易?就能做好?的，要靠?自己的不?斷努力和?堅韌的毅?力才能做?好。剛?去的時候?，我滿懷?信念，我?相信：既?然有新的?開始就會?有新的收?獲。因此?報到的當?天我去的?很早，并?且很快就?見到了張?經理，接?著就上了?崗，于是?我就跟著?小貢開始?了以后的?工作。?每天早晨?7：40?到，下午?6：00?下班，剛?來的這幾?天還能受?得了，可?緊接的以?后的時間?就特別的?累，每天?騎著自己?的愛車，?載著自己?疲憊的身?軀回到學?校，連飯?都不想吃?，就想好?好的睡一?覺?？蓵r?間長了，?我卻接受?了時間對?我的考驗?。店里?的那些人?都特別好?接觸，有?時我們也?開一下玩?笑，但誰?都沒有被?戲弄的感?覺，尤其?是娟姐跟?蘇哥最逗?了，簡直?就是一對?活寶，總?讓我們在?一些煩悶?的工作中?解脫出來?。有時候?擦車也特?讓我郁悶?，北京現?代的車最?低的也有?1。__?__米，?而我的個?子小，夠?不著車頂?，每天只?擦車身，?不擦車頂?，總是不?能完整的?擦完一輛?車。我?的主要任?務就是擦?車和洗車?，順便可?以跟著銷?售員學習?一些銷售?技巧，并?且能夠與?顧客溝通?，我生來?就是一個?比較靦腆?的男孩子?，有的時?候雖然與?顧客接觸?了，但總?怕說錯什?么話，記?得有一次?，有一位?顧客讓我?給他講一?下發(fā)動機?，光聽他?所說的駕?齡就比我?的年紀大?，當時我?都有點傻?了，不知?道從哪里?說起，也?怕說錯什?么讓人家?笑話，也?感覺他是?不是故意?在戲弄我?，看我是?新來的，?幸虧當時?小尹幫我?解了圍，?可是我并?不介意，?這也許也?是件好事?，知道自?己哪里是?障礙，以?后加以改?正。工?作人員也?經常對我?說：要想?賣好車，?就必須先?學會擦車?。這就像?擔子一樣?壓在我的?脊梁上，?總讓我不?知道該如?何是好，?每天早上?重復同樣?的動作，?時間長了?，我騎自?行車越來?越快，車?擦的越來?越好，越?來越干