2023年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本中?國(guó)聯(lián)通是?中國(guó)客戶?群最大的?電信運(yùn)營(yíng)?企業(yè)。屈?指算來(lái)，?到聯(lián)通公?司已經(jīng)_?___年?的時(shí)間了?，經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、?同事們的?幫助和自?己的努力?和調(diào)整，?現(xiàn)在已完?全融入了?公司這個(gè)?大家庭。?同時(shí)對(duì)公?司的__?__結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個(gè)?方面都有?了很深的?了解。同?時(shí)也有一?些心得體?會(huì)與想法?，借此機(jī)?會(huì)談?wù)劊?我喜歡?這個(gè)工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對(duì)?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶?直接面對(duì)?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用聯(lián)通?公司的服?務(wù)。聯(lián)通?的客戶分?布甚廣，?各行各業(yè)?的都有，?甚至還有?國(guó)家機(jī)關(guān)?，像國(guó)稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產(chǎn)業(yè)的人?____?著不同的?經(jīng)驗(yàn)，這?也成為我?工作上另?一項(xiàng)樂(lè)?趣。營(yíng)?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺(jué)得它?很隱性，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺(jué)?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來(lái)自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說(shuō)?不清，我?得冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開(kāi)始我?也常想，?聯(lián)通公司?又不是我?家開(kāi)的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無(wú)?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時(shí)我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營(yíng)業(yè)員?的第二個(gè)?星期，有?位客戶不?太會(huì)使用?自己的小?靈通，連?存___?_號(hào)碼都?不知道，?我很有耐?心地教他?操作，花?了近半個(gè)?小時(shí)的時(shí)?間，終于?把他__?__了，?聽(tīng)到客戶?的感謝聲?音，我差?點(diǎn)興奮地?躍起來(lái)了?。之后?，他每次?到營(yíng)業(yè)臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再?三地向我?表達(dá)謝意?，聽(tīng)到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來(lái)他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說(shuō)他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員?終究是要?解決問(wèn)題?的，除了?親切之外?，還得要?學(xué)會(huì)冷靜?面對(duì)客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走。?有時(shí)候客?戶會(huì)說(shuō)不?清楚問(wèn)題?在哪里，?營(yíng)業(yè)員也?得冷靜地?幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，以便順?利解決。?由于營(yíng)?業(yè)員的工?作很瑣碎?，往往挫?折感大于?成就感，?但一有成?就感又會(huì)?樂(lè)上好幾?天。所以?做營(yíng)業(yè)員?就要有點(diǎn)?雞婆個(gè)性?，如果你?是個(gè)比較?自我的人?，很難樂(lè)?在其中。?有人問(wèn)我?，你一個(gè)?大男人什?么不好干?，偏要跑?到聯(lián)通做?營(yíng)業(yè)員，?公司到底?給我什么?。我覺(jué)得?公司給我?一個(gè)工作?的舞臺(tái)，?一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)?會(huì)。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計(jì)較，那?就太辜負(fù)?任用你的?公司，也?辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己?平時(shí)在個(gè)?人形象上?沒(méi)有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺(jué)?不是那么?重要。進(jìn)?入聯(lián)通公?司以后，?看似簡(jiǎn)單?的事情原?來(lái)也不是?那么簡(jiǎn)單?，就拿每?天早上_?___點(diǎn)?半前的迎?賓崗說(shuō)，?站要直、?衣要整、?語(yǔ)要勤，?所有的一?切都代表?聯(lián)通公司?的形象，?通過(guò)自己?的工作，?讓自己真?正融入到?聯(lián)通公司?，享受客?戶對(duì)我們?滿意的目?光與贊許?，同時(shí)也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅(jiān)持。?說(shuō)話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說(shuō)、怎么?說(shuō)又是一?門藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺(jué)也?不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)?到的。"?您好。歡?迎光臨。?"、"您?好。交費(fèi)?是嗎。您?請(qǐng)坐，請(qǐng)?報(bào)號(hào)碼.???"，一句?句多么簡(jiǎn)?單的語(yǔ)言?，多么樸?素的話語(yǔ)?，卻代表?了聯(lián)通公?司對(duì)客戶?的真誠(chéng)與?關(guān)愛(ài)。這?也___?_我要如?何為人處?事，如何?做一個(gè)真?誠(chéng)的人。?通過(guò)工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高。2?023年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?一年以?來(lái)，在辦?公室各位?主任的領(lǐng)?導(dǎo)與支持?下，在各?位同志的?密切配合?下，愛(ài)崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?作風(fēng)務(wù)實(shí)?，思想堅(jiān)?定，較好?地完成了?自己的本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作?，F(xiàn)簡(jiǎn)?要回顧總?結(jié)如下：?一是素?質(zhì)進(jìn)一步?提高。為?了適應(yīng)新?形勢(shì)下政?府工作?需要，一?年來(lái)，始?終把學(xué)習(xí)?放在重要?位置，努?力在提高?自身綜合?素質(zhì)上下?功夫。重?點(diǎn)學(xué)習(xí)了?____?、___?_和__?__會(huì)決?定等篇章?，有效地?提高了理?論水平和?思想政治?素質(zhì)，進(jìn)?一步增強(qiáng)?了黨性，?提高了自?己政治洞?察力，牢?固樹(shù)立了?全心全意?為人民服?務(wù)的宗旨?和正確的?世界觀、?人生觀和?價(jià)值觀。?二是當(dāng)?好參謀助?手。按照?辦公室分?工，我主?要職責(zé)是?負(fù)責(zé)副市?長(zhǎng)___?_的秘書?工作，組?織起草有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講?話和綜合?性文字材?料，承辦?有關(guān)會(huì)務(wù)?，搞好相?關(guān)服務(wù)。?為做好工?作，經(jīng)常?隨領(lǐng)導(dǎo)下?基層搞調(diào)?查研究，?密切聯(lián)系?實(shí)際，注?意收集有?關(guān)資料，?積極為領(lǐng)?導(dǎo)實(shí)施正?確決策提?高準(zhǔn)確可?靠依據(jù)，?當(dāng)好參謀?助手。_?___年?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)圓滿完?成了年初?市委、市?政府下達(dá)?的各項(xiàng)工?作目標(biāo)，?使我市的?城鎮(zhèn)建設(shè)?、土地管?理、文化?旅游、廣?播電視以?及郵政、?電信等各?項(xiàng)事業(yè)都?取得了較?大進(jìn)展，?有力促進(jìn)?我市經(jīng)濟(jì)?持續(xù)健康?發(fā)展。?三是為民?務(wù)實(shí)高效?。按照辦?公室制訂?的《機(jī)關(guān)?效能建設(shè)?十項(xiàng)制度?》，積極?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，增?強(qiáng)公仆意?識(shí)，為民?務(wù)實(shí)高效?。以全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨，把?群眾滿意?、領(lǐng)導(dǎo)滿?意作為工?作的出發(fā)?點(diǎn)和落腳?點(diǎn)，對(duì)群?眾來(lái)訪和?辦事人員?換位思考?，將心比?心，積極?熱情為基?層和群眾?辦事，恪?守為民之?志，以實(shí)?際行動(dòng)踐?行___?_，切實(shí)?為領(lǐng)導(dǎo)分?憂，為百?姓解難，?充分發(fā)揮?橋梁紐帶?作用。工?作踏實(shí)，?任勞任怨?，務(wù)實(shí)高?效，堅(jiān)持?網(wǎng)上簽到?，每天記?工作日志?，自我激?勵(lì)，自我?鞭策，時(shí)?時(shí)處處以?黨員標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求?自己，自?覺(jué)維護(hù)辦?公室形象?。一年?來(lái)，雖然?自己在工?作上取得?了一定成?績(jī)，但還?存在著