商品銷(xiāo)售部培訓(xùn)課件

商品銷(xiāo)售部培訓(xùn)

2008.9.18商品銷(xiāo)售部培訓(xùn)

2008.9.181如何做一個(gè)好員工如何做一個(gè)好員工2心態(tài)從學(xué)校步入社會(huì)，反差之大是所有職場(chǎng)新人沒(méi)有完全體會(huì)了的。所以，首要第一步就是調(diào)整心態(tài)，從學(xué)校相對(duì)較為簡(jiǎn)單自然的環(huán)境，迅速融入職場(chǎng)較為負(fù)責(zé)的環(huán)境，這是首要選擇。不能再如學(xué)校一般隨隨便便，不用承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)衡量一個(gè)人是否完成了學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，責(zé)任感是很重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。心態(tài)從學(xué)校步入社會(huì)，反差之大是所有職場(chǎng)新人沒(méi)有完全體3小兔怎么啦？小兔怎么啦？4其次，作為職場(chǎng)新人，對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)程度也會(huì)直接影響自己的發(fā)展。認(rèn)定了工作，選擇了行業(yè)和崗位，就要堅(jiān)定不移的走下去。初入職場(chǎng)新人，最容易犯得一個(gè)錯(cuò)誤就是沉不住氣。遇事慌亂、沖動(dòng)，并且很容易就對(duì)工作產(chǎn)生厭煩感，這些都直接影響了工作的開(kāi)展和職場(chǎng)提高。而上進(jìn)心、積極性、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)等等，也都是游刃職場(chǎng)的靈丹妙藥。關(guān)鍵是要用鍥而不舍的心態(tài)來(lái)堅(jiān)持，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)永遠(yuǎn)成不了大器的。其次，作為職場(chǎng)新人，對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)程度也會(huì)直接影響自己5讓領(lǐng)導(dǎo)滿意筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)許多職場(chǎng)人士一個(gè)問(wèn)題：你工作為了誰(shuí)？大家的回答五花八門(mén)，但幾乎同時(shí)集中在一個(gè)方面：為了我自己。既為了掙錢(qián)可以過(guò)上好生活，也為了能力提升將來(lái)可以獨(dú)當(dāng)一面。筆者總是會(huì)這樣說(shuō)：你工作首先為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿意，你就會(huì)丟了工作機(jī)會(huì)，那還和談你自己將來(lái)如何如何??？讓領(lǐng)導(dǎo)滿意筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)許多職場(chǎng)人士一個(gè)問(wèn)題：你工作為了6是啊，這是一個(gè)很淺顯的事實(shí)。職場(chǎng)工作，首要的是為了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，只有圓滿的完成這些領(lǐng)導(dǎo)交給的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才具備了在這個(gè)單位、這個(gè)崗位生存下去的機(jī)會(huì)，才有可能創(chuàng)造自己的將來(lái)。否則，一切免談。是啊，這是一個(gè)很淺顯的事實(shí)。職場(chǎng)工作，首要的是為了公司領(lǐng)7當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的途徑很多。出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)滿意；平時(shí)在工作當(dāng)中積極主動(dòng)、任勞任怨也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)滿意；當(dāng)然，通過(guò)吃飯送禮拉近和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意……就看你采取什么方式了。當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的途徑很多。出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，領(lǐng)8

有了良好的心態(tài)，積極向上不斷學(xué)習(xí)和提高，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的事情，這只是基礎(chǔ)工作。要想成為職場(chǎng)寵兒，受到公司關(guān)注，并著力培養(yǎng)，還需要在日常工作當(dāng)中作出亮點(diǎn)，并讓周?chē)娜丝吹蕉J(rèn)可自己的能力。學(xué)會(huì)做出亮點(diǎn)

有了良好的心態(tài)，積極向上不斷學(xué)習(xí)和提高，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的9對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，需要一大批普通的人來(lái)做維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的日常工作。當(dāng)然，也需要那么幾個(gè)精英級(jí)的人來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展的脊梁，為企業(yè)日常大發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。對(duì)于職場(chǎng)中人來(lái)講，做普通人很容易，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過(guò)日子，可以衣食無(wú)憂。但是，要想成為那少有的幾個(gè)人千里馬，是需要拿出你與眾不同的東西讓伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，需要一大批普通的人來(lái)做維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的日10我們可以常常聽(tīng)到“機(jī)遇”這個(gè)詞。何為“機(jī)遇”，字面意思來(lái)解釋，就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓你遇到了。不可否認(rèn)的事實(shí)是，在機(jī)遇面前人人平等的情況下，只有那么少數(shù)幾個(gè)人抓住了，于是他們成了比爾蓋茲、成了張瑞敏，更多的人則依然默默無(wú)聞。核心問(wèn)題就是，機(jī)遇面前你是否準(zhǔn)備好了，你是否對(duì)于給你的這次機(jī)遇作出了最精彩的解答？要在工作當(dāng)中作出自己的亮點(diǎn)，是需要長(zhǎng)久不屑的學(xué)習(xí)和積累，除了這條路，沒(méi)有任何捷徑。我們可以常常聽(tīng)到“機(jī)遇”這個(gè)詞。何為“機(jī)遇”，字面意思來(lái)11老板為什么不喜歡你老板為什么不喜歡你12身在職場(chǎng)，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因?yàn)橐驗(yàn)槿魏我粋€(gè)老板都不可能不喜歡一個(gè)各方面都很優(yōu)秀，而且工作努力并為自己創(chuàng)造了很好業(yè)績(jī)的員工。如果真是這樣的話，這位老板的腦子肯定有問(wèn)題。因而，碰到這種現(xiàn)象，我們一定要認(rèn)真審視自己，看看自己到底在什么地方令老板不快。一般情況下，老板除對(duì)工作懶散、業(yè)績(jī)較差的員工表現(xiàn)其不滿外，還對(duì)具有以下行為的員工表現(xiàn)出強(qiáng)烈的反感情緒。

身在職場(chǎng)，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因?yàn)橐驗(yàn)槿魏我粋€(gè)老13身在職場(chǎng)，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因?yàn)槔习宓目隙ㄅc認(rèn)可預(yù)示著你美好的前程。于是大多數(shù)職場(chǎng)中人都會(huì)按自己的方式去努力，以得到老板的青睞?？汕∏∮性S多人即使工作很努力，甚至有很好的業(yè)績(jī)，不僅得不到老板的承認(rèn)，甚至老板會(huì)對(duì)其表現(xiàn)出明顯的厭惡情緒。為什么會(huì)有這樣一種結(jié)果呢？這并不是老板的偏見(jiàn)與不公平造成的，問(wèn)題的根源還在員工自己。身在職場(chǎng)，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因?yàn)槔习宓目隙ㄅc認(rèn)14許多員工工作努力、業(yè)績(jī)突出，就是管不住自己的一張嘴，常常把別人的缺點(diǎn)當(dāng)作自己的談資，把公司的缺點(diǎn)和失誤當(dāng)作宣傳、標(biāo)榜自己的工具，在背后談?wù)摴炯巴碌娜秉c(diǎn)、講公司及同事的壞話成了自己的樂(lè)趣。這樣的員工即使工作再努力、業(yè)績(jī)?cè)俸茫彩抢习宀辉敢饪吹降?。亂嚼舌根者許多員工工作努力、業(yè)績(jī)突出，就是管不住自己的一張嘴，常常15這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在公司老員工身上。一般表現(xiàn)為自以為對(duì)公司作出過(guò)較大貢獻(xiàn)，在行為上顯得不拘小節(jié)，把公司的資源拿來(lái)私用。小到一張紙、一支筆，大到電腦、汽車(chē)隨便私用。用公司的電話解決私人問(wèn)題，在工作的時(shí)間干私活等等。對(duì)這樣的員工，老板雖然有時(shí)礙于面子不便當(dāng)面表示不滿，但內(nèi)心對(duì)這樣的員工是一萬(wàn)個(gè)看不起。同時(shí)這種行為也暴露除了一個(gè)公司在管理方面的缺陷。公私不分者這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在公司老員工身上。一般表現(xiàn)為自以為對(duì)公司16有一些員工憑著自己某些方面的優(yōu)勢(shì)，目中無(wú)人，自認(rèn)為對(duì)公司內(nèi)、外一切事務(wù)明察秋毫，喜歡對(duì)任何事情高談闊論以表示自己無(wú)所不能。在他的眼里，公司的其他員工都是無(wú)能之輩，毫無(wú)用處。取得一點(diǎn)成績(jī)便沾沾自喜，到處?kù)乓?，從?lái)不懂得自我批評(píng)是什么東西。這樣的行為是職場(chǎng)的大忌！夸夸其談?wù)哂幸恍﹩T工憑著自己某些方面的優(yōu)勢(shì)，目中無(wú)人，自認(rèn)為對(duì)公司17隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，個(gè)人就業(yè)形式、投資渠道逐漸多樣化，許多員工除固定工作外還在公司之外有一項(xiàng)或幾項(xiàng)兼職，有時(shí)還會(huì)以股民、炒房者、直銷(xiāo)員、保險(xiǎn)代理人的身份出現(xiàn)在公司，一心二用甚至多用，每天忙得焦頭爛額，放在本職工作上的時(shí)間及其有限。這樣的員工根本就不可能得到老板的肯定與認(rèn)可。一心二用者隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，個(gè)人就業(yè)形式、投資渠道逐漸多樣化，18身在曹營(yíng)心在漢，處于一個(gè)公司不能安心工作，這山望著那山高，隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。有這樣跡象的員工老板怎么能放心用你？三心二意者身在曹營(yíng)心在漢，處于一個(gè)公司不能安心工作，這山望著那山高19工作中出現(xiàn)問(wèn)題從不在自己身上找原因，而是為了推卸責(zé)任一味尋找借口，在這樣的員工身上任何失誤的出現(xiàn)都有著他自認(rèn)為非常合理的客觀理由。不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的員工是永遠(yuǎn)都不可能有發(fā)展前途的。愛(ài)找借口者工作中出現(xiàn)問(wèn)題從不在自己身上找原因，而是為了推卸責(zé)任一味20有一些員工自己為自己確立了救世主的身份，公司內(nèi)部稍有不平之事便出面挑起事端。對(duì)這樣的員工老板雖然有時(shí)表面上能夠誠(chéng)懇接受其建議及要求，但內(nèi)心卻對(duì)其恨之入骨，一旦有機(jī)會(huì)便會(huì)將之清理出公司。愛(ài)挑事端者有一些員工自己為自己確立了救世主的身份，公司內(nèi)部稍有不平21團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)講究團(tuán)結(jié)與配合，但許多職員心胸狹窄，不能接受不同意見(jiàn)，有機(jī)會(huì)作為團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)時(shí)便唯我獨(dú)尊、“順我者昌，逆我者亡”；作為團(tuán)隊(duì)普通成員則行事孤僻、特立獨(dú)行，將與自己意見(jiàn)相左之人視為寇仇，伺機(jī)報(bào)復(fù)。這樣的員工必然是團(tuán)隊(duì)中的害群之馬，有他在就不可能打造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。老板怎能青睞這樣的人？心胸狹窄者團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)講究團(tuán)結(jié)與配合，但許多職員心胸狹窄，不能接受不同22公司欣欣向榮時(shí)能與老板及眾同仁一起享福，公司暫時(shí)走入低谷便暴露出其本相，處處與老板計(jì)較、時(shí)時(shí)與老板討價(jià)，不懂感恩，小人之相畢現(xiàn)。待公司重新走向輝煌的時(shí)候，他又抱怨老板不識(shí)真才。出現(xiàn)這樣的情況，到底誰(shuí)之過(guò)？

不懂感恩者公司欣欣向榮時(shí)能與老板及眾同仁一起享福，公司暫時(shí)走入低谷23時(shí)時(shí)覺(jué)得老板對(duì)自己不公，同事對(duì)自己不平，時(shí)刻存有抱怨的情緒。這樣的員工老板怎么能夠喜歡？有以上十種行為的員工，即使其業(yè)績(jī)顯著，也不會(huì)被老板看重的。如果你真的想成為老板眼里的紅人，被老板賞識(shí)與看重，就必須首先杜絕以上行為在你身上發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，加上你的才智與努力，被老板認(rèn)可就不再是難事了！心存抱怨者時(shí)時(shí)覺(jué)得老板對(duì)自己不公，同事對(duì)自己不平，時(shí)刻存有抱怨的情24

心態(tài)過(guò)門(mén)心態(tài)過(guò)門(mén)25

1、遲到有些人每天都有這種情況，上司會(huì)覺(jué)得你根本不在乎這個(gè)工作。

2、自主性不足自己能解決的問(wèn)題不要問(wèn)上司。

3、自作主張自己做自己的。

4、嘮叨抱怨伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)需要花4小時(shí)嘮叨抱怨嗎？

5、扯后腿會(huì)議發(fā)言搶了主管的風(fēng)頭。

6、漠不關(guān)心上司的職責(zé)是督導(dǎo)部屬，你的無(wú)所謂態(tài)度會(huì)惹惱他們。職場(chǎng)十誡1、遲到有些人每天都有這種情況，上司會(huì)覺(jué)得你根本不在乎這個(gè)26

7、貼得太近上司不想和你去小酌兩杯，他知道和你貼得太近，你會(huì)不聽(tīng)指令，“近之則不遜”。

8、撒謊沒(méi)接電話說(shuō)是手機(jī)沒(méi)電，最大的侮辱是你認(rèn)為上司會(huì)相信你的謊言。

9、裝可愛(ài)別發(fā)介紹衛(wèi)生紙品牌的郵件給上司，或向上司要新圓珠筆。

10、想取而代之上司花時(shí)間和精力培養(yǎng)你，你還想取而代之？不可原諒。7、貼得太近上司不想和你去小酌兩杯，他知道和你貼得太近，你27腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。因此，真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于28執(zhí)行力執(zhí)行力29

“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其30每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)31

“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有32努力不如用心，努力不一定成功但成功者必定努力過(guò)因此若能將努力提升為用心努力成功必定屬于您努力不如用心，努力不一定成功但成功者必定努力過(guò)因此若能將33

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1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫(xiě)給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒(méi)人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)