數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保服務(wù)與評(píng)估

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維保服務(wù)數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)來說，備份重于一切。我們提供備份方案的制定與實(shí)施，服務(wù)具體包含以下內(nèi)容：制定備份方案我們會(huì)根據(jù)用戶的具體環(huán)境，制定切實(shí)可行的數(shù)據(jù)庫備份方案，幫助用戶保護(hù)數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)。評(píng)估備份方案也許客戶已經(jīng)實(shí)施了相關(guān)的備份方案，但是無法確定其是否完備，是否能夠應(yīng)對(duì)種種可能發(fā)生的故障，我們可以以第三方的身份，中立、客觀的幫助用戶評(píng)估其備份方案，確保用戶的投資能夠得到切實(shí)的保護(hù)和回報(bào)。實(shí)施備份方案我們可以幫助用戶實(shí)施制定好的備份方案，確保任務(wù)調(diào)度，確保備份能夠切實(shí)有效的實(shí)施，滿足用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)需求。驗(yàn)證備份結(jié)果通過具體的恢復(fù)實(shí)驗(yàn)，我們可以協(xié)助用戶驗(yàn)證具體的備份是否有效，以及演示如何使用備份進(jìn)行不同級(jí)別的恢復(fù)。數(shù)據(jù)庫健康檢查服務(wù)數(shù)據(jù)庫的健康檢查服務(wù)是一種例行的現(xiàn)場支持服務(wù)，通過健康檢查，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析。及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的性能問題、數(shù)據(jù)庫異常，從而達(dá)到防患于未然的目的。數(shù)據(jù)庫健康檢查主要涉及以下四個(gè)方面：系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的可用性系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的完整性系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的性能系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案評(píng)估根據(jù)用戶需求的不同，健康檢查服務(wù)可能包含以下內(nèi)容：日志分析檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患，正常的日志分析對(duì)于數(shù)據(jù)庫來說至關(guān)重要。數(shù)據(jù)庫性能分析通過收集信息對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能分析，得出數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況報(bào)告，幫助用戶了解數(shù)據(jù)庫的健康狀況。為用戶的優(yōu)化、擴(kuò)容、升級(jí)等工作提供有力的支撐?？臻g檢測檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況，提供空間使用報(bào)告，為用戶合理規(guī)劃空間使用、充分利用資源提供建議。健康檢查的服務(wù)內(nèi)容還包括：檢查Oracle的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、初始化參數(shù)、主要配置文件檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫判斷是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性等健康檢查是數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行的保障，業(yè)務(wù)系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行例行的健康檢查工作。數(shù)據(jù)庫緊急救援服務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，當(dāng)出現(xiàn)一些緊急情況時(shí)，用戶可能需要緊急援助服務(wù)。由于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)承載了用戶的核心價(jià)值，所以在進(jìn)行故障處理時(shí)應(yīng)該極其謹(jǐn)慎，尤其是Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，不當(dāng)?shù)幕謴?fù)嘗試可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)故障。我們建議用戶當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，最重要的是：保留現(xiàn)場。然后請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估判斷。越是重要的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，處理問題時(shí)就越應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。我們提供緊急援助服務(wù)可能涵蓋以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫不明原因宕機(jī)，無法啟動(dòng)不管是單機(jī)、雙機(jī)熱備份（HA系統(tǒng)）、RAC（OracleRealApplication環(huán)境，如果數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常宕機(jī)，并且無法重新啟動(dòng)，那你可能面對(duì)了極為嚴(yán)重的問題。檢查Oracle的alert文件可能可以獲得更為詳細(xì)的故障信息，當(dāng)您的技術(shù)力量無法判斷或解決故障時(shí)，可以聯(lián)系我們協(xié)助解決和處理。數(shù)據(jù)塊損壞當(dāng)Oracle數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)壞塊時(shí)，這通常意味著數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了不一致或者面對(duì)著硬件故障，而且壞塊往往意味著不可恢復(fù)性的數(shù)據(jù)損失。在這種情況下，謹(jǐn)慎的做法是停止數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行徹底檢查，修復(fù)，徹底排除故障。我們可以協(xié)助你處理這一類故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)，減少損失。數(shù)據(jù)的誤刪除由于用戶的一些意外或誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的誤刪除，比如錯(cuò)誤操作DELETE掉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且提交（Commit）了事務(wù)；還有可能因?yàn)橐馔獾腡runcate等操作，損失了數(shù)據(jù)；此外一些不當(dāng)?shù)腄ROP操作也是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的情況。如果遭遇了這些意外，您需要做的是，盡快停止數(shù)據(jù)庫服務(wù)，或者備份相關(guān)的數(shù)據(jù)文件，然后聯(lián)系我們，我們能夠迅速的幫助客戶從這些故障中恢復(fù)出來。文件的意外損失還有可能你會(huì)遇到這樣的意外，數(shù)據(jù)文件被誤刪除，甚至可能是整個(gè)數(shù)據(jù)庫都被誤刪除rm掉。這對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫來說是災(zāi)難性的，不過我們還能為您提供協(xié)助恢復(fù)。當(dāng)遭遇這些情況時(shí)，你需要做的是保護(hù)現(xiàn)場，不要再對(duì)丟失文件的磁盤進(jìn)行寫入操作，我們將最大限度的協(xié)助您恢復(fù)數(shù)據(jù)，理想的情況，數(shù)據(jù)能夠100%的被恢復(fù)出來。系統(tǒng)表空間（SYSTEM）表空間損壞對(duì)于Oracle數(shù)據(jù)庫來說，系統(tǒng)表空間是數(shù)據(jù)庫的核心所在，如果SYSTEM表空間損壞，則數(shù)據(jù)庫可能會(huì)無法啟動(dòng)。在面對(duì)這種情況時(shí)，如果存在有效的備份，可以通過備份進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，如果不存在有效備份，那么我們可以協(xié)助您進(jìn)行特殊情況下的數(shù)據(jù)恢復(fù)。6.其他您需要協(xié)助的情況可能您還有其他難于處理的恢復(fù)情況，我們都將充分調(diào)動(dòng)資源，結(jié)合自身的技術(shù)實(shí)力，竭誠為您服務(wù)。對(duì)于這類緊急救援服務(wù)，本公司提供24x7全天候職守，致力于協(xié)助用戶以最快的速度解決問題。如果您遇到以上情況，為了您的數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)盡快采取措施，并在需要時(shí)聯(lián)系我們?，F(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)在生產(chǎn)環(huán)境中，我們可能遭遇各種各樣的復(fù)雜情況，根據(jù)不同情況，用戶可能需要一些現(xiàn)場的指導(dǎo)與幫助。針對(duì)這些客戶實(shí)際需求，我們可以提供按需而動(dòng)On-DemandAction）的現(xiàn)場服務(wù)，以滿足客戶各方面的服務(wù)需求?，F(xiàn)場服務(wù)可能包含的內(nèi)容有：軟件安裝幫助指協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫軟件的安裝與指導(dǎo)，完成規(guī)范化安裝與部署。升級(jí)規(guī)劃與實(shí)施協(xié)助用戶進(jìn)行升級(jí)方案的制定并完成方案實(shí)施，升級(jí)數(shù)據(jù)庫軟件或完成Patch應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃與部署數(shù)據(jù)庫的合理規(guī)劃對(duì)于數(shù)據(jù)庫的性能至關(guān)重要，如果能夠在安裝數(shù)據(jù)庫時(shí)就做好規(guī)劃，將能夠全面影響數(shù)據(jù)庫的未來使用。我們能夠協(xié)助用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行合理化規(guī)劃與部署。問題的診斷及分析很多數(shù)據(jù)庫故障或性能問題都會(huì)相當(dāng)復(fù)雜，并且與用戶的實(shí)際環(huán)境緊密相關(guān)，通過現(xiàn)場的觀察、跟蹤與診斷可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決用戶的問題。緊急故障處理現(xiàn)場解決用戶可能遇到的一切緊急的數(shù)據(jù)庫故障，恢復(fù)用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。其他用戶需要的現(xiàn)場服務(wù)和數(shù)據(jù)庫相關(guān)的技術(shù)支持內(nèi)容，在用戶覺得必要的情況下，向用戶提供高質(zhì)量的現(xiàn)場服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估現(xiàn)場盡量保留現(xiàn)場情況下評(píng)估數(shù)據(jù)庫影響down時(shí)間，保以及如果不能及時(shí)恢復(fù)時(shí)及時(shí)提供的N套方案；大版本的升級(jí)，至少等大版本出來至少1-2年左右.并且你新的功能，在購買第三方軟件和使用oracle自帶功能，成本上（人力，硬件，時(shí)間），oracle如