競聘主管專業(yè)知識講座

積極進(jìn)取·勇于拼搏競聘崗位：呼叫中心主管競聘者：XXX第1頁自我優(yōu)勢工作思緒三四自我介紹對競聘崗位認(rèn)知一二CONTENTS目錄第2頁學(xué)歷：都市燃?xì)夤こ毯诒究颇昙o(jì)：XX歲姓名：XXX職位：呼叫中心客服代表簡我介自第3頁素質(zhì)要求：具有敏銳判斷力和理解力，具有涵養(yǎng)和謙讓精神，客觀公正，平易近人，善解人意，工作嚴(yán)謹(jǐn)。思緒敏捷：口頭體現(xiàn)清楚、流暢，具有良好傾聽、理解與溝通能力。服務(wù)意識：具有良好服務(wù)意識、心理素質(zhì)、抗壓能力與自控能力。軟件操作：能夠純熟進(jìn)行漢字鍵盤操作團(tuán)體協(xié)作：具有良好協(xié)調(diào)、判斷能力和獨(dú)立工作能力，較強(qiáng)責(zé)任心和自學(xué)能力。12345認(rèn)位知崗第4頁熟知崗位職能以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、并且能夠靈活利用理解部門管理流程、以及各項(xiàng)工作內(nèi)容、能獨(dú)立處理好各類管理工作與同事及各部門之間溝通融洽、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)技能管理能力溝通協(xié)調(diào)認(rèn)位知崗第5頁第6頁優(yōu)我勢自1有較好自我情緒調(diào)整能力、迅速有效掌握并處理客戶需求第7頁團(tuán)體意識能力強(qiáng)、與同事相處融洽，能夠更加好地開展工作2優(yōu)我勢自第8頁工作至今始終在崗于呼叫中心，十分理解呼叫中心日常工作開展，及時(shí)、高效地完成各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、下情上傳3優(yōu)我勢自第9頁與員工保持充足溝通。要想使員工心悅誠服地聽從主管命令，必須老實(shí)并尊重員工想法1落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助上級做好部門日常開展與團(tuán)體建設(shè)。2其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升本身素質(zhì)。不停學(xué)習(xí)多種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展需要。3鞏固團(tuán)體建設(shè)。只有部門團(tuán)結(jié)，才能不停壯大。從每個(gè)人性格中取長補(bǔ)短，充足發(fā)揮各人專長。4思作路工第10頁更高，更加快，更強(qiáng)

感激公司給我這次競聘機(jī)會、讓我有機(jī)會為公司發(fā)明更多業(yè)績，為自己事業(yè)打下更加好基礎(chǔ)。這次競聘假如成功，我將愛惜這個(gè)機(jī)會，以踏實(shí)工作作風(fēng)、求真工作態(tài)度，進(jìn)取工作精神，用心，用情干