旅游百事通業(yè)務(wù)分銷平臺(tái)門市部操作手冊(cè)

旅游百事通業(yè)務(wù)分銷平臺(tái)門市部操作手冊(cè)系統(tǒng)登錄在網(wǎng)站瀏覽器中輸入http://e-,進(jìn)入網(wǎng)站。會(huì)出現(xiàn)以下界面，點(diǎn)擊相應(yīng)地區(qū)。系統(tǒng)登錄在上圖對(duì)話框輸入“用戶名”，“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”。登錄進(jìn)入后的首頁界面系統(tǒng)右上角顯示內(nèi)容拿到系統(tǒng)第一件事情:點(diǎn)擊上圖的

“修改資料”.彈出右圖對(duì)話框。

此處修改很重要，因?yàn)殚T市打印的行程。以及供應(yīng)商看到的聯(lián)系方式都是通過修改此處資料完成的。選項(xiàng)設(shè)置選項(xiàng)可以將門市的零售價(jià)格欄做“隱藏”，門市在銷售的時(shí)候就可以給客戶看系統(tǒng)中的行程了。門市每天早上打開系統(tǒng)第一件事，請(qǐng)查看如上圖“公告”。公司的重

要通知都會(huì)在里面銷售網(wǎng)點(diǎn)操作模塊的組成如上圖一共有10個(gè)選項(xiàng)卡：銷售產(chǎn)品、訂單管理訂單結(jié)算、匯款記錄、支付記錄、發(fā)票管理、合同記錄、收收款記錄、訂單報(bào)表。每個(gè)選項(xiàng)卡又分2-3個(gè)選項(xiàng)卡。1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡如上圖此選項(xiàng)卡分3個(gè)子選項(xiàng)卡：當(dāng)期廣告、產(chǎn)品列表、轉(zhuǎn)團(tuán)專用1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--當(dāng)期廣告如左圖在當(dāng)期廣告選項(xiàng)會(huì)登出當(dāng)期報(bào)紙廣告的版面。比如我們開業(yè)

8月18日會(huì)在長江日?qǐng)?bào)報(bào)登的整個(gè)報(bào)紙版面在這個(gè)地方就會(huì)上傳。方便門市查詢銷售。如上圖產(chǎn)品列表選項(xiàng)會(huì)提供多種查詢線路的方式可以1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表如上圖產(chǎn)品列表所示，“所有類型”搜索也就是散拼、團(tuán)隊(duì)、自由行等類型搜索。

“所有分類”也就是根據(jù)如北京、重慶、上海等地區(qū)搜索?！八泄?yīng)商”就是根據(jù)熟悉供應(yīng)商搜索?！瓣P(guān)鍵字”的搜索可根據(jù)“名稱”“團(tuán)號(hào)”“供應(yīng)部門”進(jìn)行特定字眼的搜索

“出團(tuán)日期”可以通過設(shè)定出團(tuán)日期區(qū)間進(jìn)行特定搜索。“所有活動(dòng)”是公司所有特價(jià)產(chǎn)品

“所有廣告”是所有廣告產(chǎn)品1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表如上圖百事通的“活動(dòng)產(chǎn)品”和“廣告產(chǎn)品”會(huì)用醒目的圖標(biāo)表示出來。門市也可以通過選擇“所有活動(dòng)”和“所有廣告”選項(xiàng)搜索出所有的相應(yīng)活動(dòng)產(chǎn)品和廣告產(chǎn)品。1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表如上圖還可以通過已經(jīng)列出的：國內(nèi)、出境、周邊、其他、機(jī)票等選項(xiàng)進(jìn)行特定搜索1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表如上圖查找到合適的線路以后點(diǎn)“詳情”出現(xiàn)下圖對(duì)話框1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表出現(xiàn)下圖對(duì)1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表如圖填寫客人詳細(xì)報(bào)名信息以后點(diǎn)擊“提交”報(bào)名就成功了。1.銷售產(chǎn)品選項(xiàng)卡--產(chǎn)品列表確認(rèn)（變），4、已 消。處 ，取消認(rèn) 可對(duì) 單進(jìn)次變更以系統(tǒng)最后2.訂單管理選項(xiàng)卡如下表單付款情況。如上圖 最后付 ”是表再 回去3.訂單結(jié)算選項(xiàng)卡3.訂單結(jié)算選項(xiàng)卡4.匯款記錄選項(xiàng)卡5.支付記錄選項(xiàng)卡票總計(jì)開票申請(qǐng) 誤，可選擇“廢6.發(fā)票管理選項(xiàng)卡7.合同記錄選項(xiàng)卡合同使用開具下圖8.開具收據(jù)選項(xiàng)卡“已。8.開具收據(jù)選項(xiàng)卡9.收款記錄選項(xiàng)卡如：款、10.訂單報(bào)表選項(xiàng)卡可以根據(jù)立足于全國旅游行業(yè)的先進(jìn)運(yùn)營模式身為業(yè)內(nèi)風(fēng)向標(biāo)的超大引導(dǎo)力擁有年均數(shù)十萬忠實(shí)客戶的超強(qiáng)人氣……面對(duì)競爭日益激烈的市場(chǎng)旅游百事通愿與您一同攜手發(fā)展締造旅游行業(yè)新風(fēng)采！系統(tǒng)問題咨詢電話：培訓(xùn)部董金敏

85673280如何在媒介購買中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Lorem

ipsum

dolor

sit

amet如何在媒介購買中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計(jì)劃”、媒介計(jì)劃是什么、怎樣評(píng)估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(

一

) 什么是媒介購買？與媒介就價(jià)格、服務(wù)及其他合作事宜進(jìn)行談判與媒介溝通、聯(lián)系購買及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計(jì)劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機(jī)會(huì)制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨(dú)立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務(wù)-獨(dú)立的營運(yùn)體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動(dòng)只與媒介及內(nèi)部溝通主動(dòng)、直接

多方面接觸、競爭從被動(dòng)變成主動(dòng)媒介購買負(fù)責(zé)制作排期的好處？對(duì)客戶媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場(chǎng)訊息可作出最靈活的應(yīng)變對(duì)廣告公司減少溝通時(shí)間及內(nèi)部流程加強(qiáng)客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(

二

) 實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：客觀的

(

Objective)可量度的

(Measurable), 可比較的

(Comparable)媒介計(jì)劃的目標(biāo)-

(1)-

(2)-

(3)效果(Effectiveness)成本效益(Efficiency)準(zhǔn)確(Accuracy)(

1

) 效果

(

Effectiveness

)一個(gè)媒介計(jì)劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：有效到達(dá)率及頻率(Effective

Reach

&

Frequency)品牌知名度(

BrandAwareness)媒體比重占有率(

Share

ofVoice

)市場(chǎng)占有率(

Shareof

Market)普及率其他調(diào)研方法(

Penetration

)(

Other

research

measures

)(

2

) 具成本效益

(

Efficiency

)一個(gè)媒介計(jì)劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(

3

) 準(zhǔn)確

(

Accuracy

)在執(zhí)行時(shí)，是否準(zhǔn)確達(dá)到原本要求，可透過以下方法去評(píng)估：監(jiān)察報(bào)告

(

Monitoring

)l

漏刊、播l

錯(cuò)刊、播事后評(píng)估

(

Post

Analysis

)以實(shí)際廣告效果與計(jì)劃比較：收視率、收聽率有效到達(dá)率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評(píng)估

(

Post

Analysis

) 累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子

(

一

)

：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對(duì)于購買第二輯的策略：盡量避免片中廣告購買電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評(píng)估

(

Post

Analysis

) 累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子

(

二

)

：當(dāng)北京的“個(gè)人收視儀” 收視報(bào)告

(

People

Meter) 誕生, 中央臺(tái)的黃金時(shí)段收視率并沒有象以往“日記” 式收視報(bào)告的那樣高對(duì)于以后的策略：可能考慮增強(qiáng)各地區(qū)的投放量減少在中央臺(tái)黃金時(shí)段投放，考慮其他時(shí)段(

三

) 怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(1)效果l

具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點(diǎn)子(Creative)l

對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介了解(Informative

andKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-

創(chuàng)新的媒介點(diǎn)子：利用新媒體：如

： 飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車

/ 地鐵把手作廣告利用舊媒體：如： 同一時(shí)間在不同電視頻道播放相同的廣告(

Horizontal

Block

Buy

)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子震撼的媒介點(diǎn)子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):在雜志上的連續(xù)廣告(Consecutive

Buy)壟斷媒體作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果?PART?01對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解市場(chǎng)、品牌

：-

有效利用市場(chǎng)及品牌數(shù)據(jù)：

地區(qū)銷售分布：( 品牌發(fā)展指數(shù)BDI

)

地區(qū)預(yù)算是否合理？

地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場(chǎng)多投預(yù)算？

地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場(chǎng)多投預(yù)算？對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解媒介

：不同電視臺(tái)的互相覆蓋

：

省臺(tái)和市臺(tái)的運(yùn)用及分配不同報(bào)紙對(duì)於不同層次或地區(qū)互相覆蓋

：

例子

： 北京晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)與北京青年報(bào)

預(yù)算

：

50萬左右

目標(biāo)

： 有效頻率

/ 到達(dá)率

：

3+/

40%

目標(biāo)受眾

： 男性25歲以上各大市場(chǎng)電視

(

30”) 千人成本比較(RMB)1城市 千人成本北京1782?？?653合肥1364西安1005福州916石家莊897沈陽71省臺(tái)與市臺(tái)收視點(diǎn)之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報(bào)告(99年4月30日至7月31日)報(bào)紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(

三

) 怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃(

2

)

成本效益制作媒介排期的技術(shù)及能力談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一： 北京的電視投放目標(biāo)受眾： 女性 20-45

歲比較方式： 比較當(dāng)頻率為3+時(shí)的有效到達(dá)率購買策略： 選擇一： 北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個(gè)電視的投放量較平均選擇二： 北京有線臺(tái)與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三： 除黃金時(shí)段外，還利用北京有線臺(tái)的白天廣告套餐預(yù)算： 所有排期均控制在60萬以內(nèi)表現(xiàn)比較---北京收視報(bào)告來源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)例子二： 天津的電視投放目標(biāo)受眾： 女性 20-45歲比較方式： 女性 20-45歲購買策略： 選擇一： 天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三： 除黃金時(shí)段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算： 43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報(bào)告來源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨?duì)打飯的例子談判能力總體的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式彼此關(guān)系高中低低高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)月餅銷售的例子與媒介談判的特性媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)月餅銷售的例子有利於

：投放量大投放量平均可以容易掉配投放量/計(jì)劃與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-

媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-

媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放u-

媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)uu與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-

媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼u-

媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)uu談判業(yè)務(wù)量公司的影響力收入/盈利個(gè)人關(guān)系談判技術(shù)對(duì)談判者的了解他的困難，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判與老板談判增加工資幅度與太太談判周末的安排VIACOM

(維亞) 與CBS

(哥倫比亞廣播公司

)談判合并的安排江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判與老板談判增加工資幅度與太太談判周末的安排VIACOM

(維亞) 與CBS

(哥倫比亞廣播公司

)談判合并的安排江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件不同人物、地點(diǎn)、層次都與談判息息相關(guān)如達(dá)成協(xié)議可導(dǎo)致雙方尋找的目標(biāo)一些談判策略(

1

)

“ 雙贏

” 策略l

致力尋求雙方得益的方案l

放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略l

在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處

采取

“ 雙贏

” 策略的好處l

最大得益l

較易為對(duì)手所接收l-當(dāng)自己的談判目標(biāo)定位成雙方的”大“利益，對(duì)手容易妥協(xié)l

容易建立長期關(guān)系，進(jìn)一步鞏固長期利益“ 雙贏

” 策略的例子u

把一百個(gè)人分成兩隊(duì)(每隊(duì)為五十人)，然后把他們隔離在兩個(gè)房間u

每隊(duì)每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌u

比賽目的：取得最高分?jǐn)?shù)u

分?jǐn)?shù)如下：對(duì)u手我方u

出牌可得分?jǐn)?shù)可得分?jǐn)?shù)出牌u

紅+10-10黑u

紅+20紅“ 雙贏

” 策略的例子怎樣才是最有利的談判策略？“ 雙贏

” 策略的例子結(jié)果:

…

…

…

…

…“ 雙贏

” 策略的例子u

我們太習(xí)慣了踢足球， 下圍棋及打麻將式的談判，但“雙贏”卻是橋牌式的談判u

勝利者的產(chǎn)生不一定導(dǎo)致失敗者的出現(xiàn)(

2

)

把對(duì)自己不重要的東西，但對(duì)對(duì)手可能重要的東西作出交換u

所有交易的達(dá)成最主要是雙方對(duì)交易貨品價(jià)值的差異u

中國以紡織品向美國交易電腦：l

中國認(rèn)為電腦的價(jià)值比紡織品高；相反，美國認(rèn)為紡織品的價(jià)值也比電腦高u

與媒介談判，可能會(huì)有一些價(jià)值( 成本)對(duì)廣告公司不高，但媒介重視的東西：如