DB2303-T 010.5-2023 養(yǎng)老護(hù)理 第5部分：助醫(yī)服務(wù)

ICS

03.080.99CCS

A

12DB2303 DB

2303/T

養(yǎng)老護(hù)理第

5

部分：助醫(yī)服務(wù)

發(fā)布

實(shí)施雞西市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB2303/T

010.5—2023前言

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II1

范圍

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12

規(guī)范性引用文件

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13

術(shù)語和定義

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13.1 助醫(yī)服務(wù)

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13.2 延續(xù)服務(wù)

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14

基本要求

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14.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)

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14.2 服務(wù)人員

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15

服務(wù)內(nèi)容與要求

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25.1

綜合評(píng)估

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25.2

健康管理

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25.3

陪同就醫(yī)

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35.4

用藥服務(wù)

......................................................................

35.5

延續(xù)服務(wù)

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36

服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

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4DB2303/T

010.5—2023 本文件按照

GB/T

《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第

1

部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是

DB2303/T

010《養(yǎng)老護(hù)理》的第

5

部分。本文件由雞西市民政局提出并歸口。本文件由雞西市民政局組織實(shí)施。本文件起草單位：雞西市龍妹家政服務(wù)中心。本文件主要起草人：田榮平、戰(zhàn)文、閆華、周麗巖、陶曉瑩、李宏偉。本文件為首次發(fā)布。IIDB2303/T

010.5—20231 范圍本文件規(guī)定了養(yǎng)老護(hù)理助醫(yī)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。本文件適用于雞西市提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)人員。2規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB2303/T

010.1 養(yǎng)老護(hù)理

第

1

部分：通則3 術(shù)語和定義DB2303/T

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1 助醫(yī)服務(wù)的服務(wù)活動(dòng)。3.2 延續(xù)服務(wù)等社會(huì)支持活動(dòng)。4 基本要求4.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1 助醫(yī)服務(wù)信息應(yīng)公開、透明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)價(jià)格、支付方式等。4.1.2 應(yīng)為有助醫(yī)需求的老年人建立服務(wù)檔案。4.1.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有信息上報(bào)與處理反饋渠道，信息包括服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督投訴、滿意度評(píng)價(jià)等。4.2服務(wù)人員4.2.1

助醫(yī)服務(wù)提供人員包括助醫(yī)服務(wù)的健康主管和服務(wù)人員。4.2.2

健康主管應(yīng)符合以下要求：a)

具有醫(yī)療、護(hù)理執(zhí)業(yè)資格或相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書；b)

具備對(duì)老年人進(jìn)行綜合評(píng)估，并能依據(jù)評(píng)估結(jié)果做出個(gè)性化干預(yù)方案，提出就診建議的能力；DB2303/T

010.5—2023c) 定期參與相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐，更新業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。4.2.3 服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過老年醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和健康服務(wù)技能培訓(xùn)，熟練使用血壓、脈搏、呼吸、體溫等家庭型生命體征監(jiān)測設(shè)備。5服務(wù)內(nèi)容與要求5.1 綜合評(píng)估5.1.1 評(píng)估內(nèi)容5.1.1.1

生活自理和活動(dòng)能力；5.1.1.2

認(rèn)知能力與精神狀態(tài)；5.1.1.3

感知覺與溝通能力；5.1.1.4

社會(huì)參與和支持；5.1.1.5

居家環(huán)境狀況。5.1.2 評(píng)估要求5.1.2.1

登記被評(píng)估者信息；5.1.2.2

通過老年人或照護(hù)者提供的疾病史或病歷等，了解被評(píng)估者身體及精神狀況；5.1.2.3

告知老年人或照護(hù)者擬評(píng)估內(nèi)容、過程和需要配合的事項(xiàng)；5.1.2.4

實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估、評(píng)分統(tǒng)計(jì)、分析；5.1.2.5

形成評(píng)估結(jié)果；5.1.2.6

健康主管對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核，依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定服務(wù)計(jì)劃，并告知老年人或照護(hù)者。5.2 服務(wù)管理5.2.1 服務(wù)內(nèi)容5.2.1.1

依據(jù)評(píng)估結(jié)果建立助醫(yī)服務(wù)檔案；5.2.1.2

健康指導(dǎo)；5.2.1.3

慢性非傳染性疾病指標(biāo)監(jiān)測；5.2.1.4

飲食建議；5.2.1.5

運(yùn)動(dòng)計(jì)劃；5.2.1.6

適老化改造。5.2.2 服務(wù)要求5.2.2.1 應(yīng)根據(jù)老年人生活習(xí)慣、既往史、現(xiàn)病史、用藥史和健康體檢方面的數(shù)據(jù)，為老年人制定健康管理方案和建立助醫(yī)服務(wù)檔案。5.2.2.2 應(yīng)定期對(duì)冠心病、高血壓、糖尿病、腦卒中等慢性非傳染性疾病指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測并記錄，通過綜合評(píng)估結(jié)果對(duì)老人實(shí)施分類管理、按需服務(wù)。5.2.2.3 對(duì)老年人異常生命體征、病情變化、特殊心理變化、重要的社會(huì)家庭變化、服務(wù)范圍調(diào)整等應(yīng)客觀如實(shí)記錄。5.2.2.4 5.2.2.5 在營養(yǎng)師的指導(dǎo)下，協(xié)助使用特殊醫(yī)學(xué)用途的配方食品。DB2303/T

010.5—20235.2.2.6 在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，針對(duì)老年人生理特點(diǎn)和身體狀況制定個(gè)性化運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，并指導(dǎo)開展運(yùn)動(dòng)。5.3 陪同就醫(yī)5.3.1 服務(wù)內(nèi)容5.3.1.1

陪送老年人就醫(yī)；5.3.1.2

代辦預(yù)約掛號(hào)；5.3.1.3

代辦入、出院手續(xù)；5.3.1.4

陪護(hù)檢查、治療、取藥；5.3.1.5

協(xié)助尿、便、痰標(biāo)本收集與送檢。5.3.2 服務(wù)要求5.3.2.1應(yīng)評(píng)估老年人的病情和目前身體狀況，向老年人或照護(hù)者告知服務(wù)內(nèi)容，如服務(wù)申請(qǐng)流程、陪同下，或與老年人或監(jiān)護(hù)人簽署書面授權(quán)書后，提供陪同就醫(yī)服務(wù)。5.3.2.2應(yīng)與老年人或監(jiān)護(hù)人商定就醫(yī)的醫(yī)院、科室及服務(wù)具體事項(xiàng)，包括確定出發(fā)時(shí)間、路線、交通工具等。5.3.2.3 協(xié)助服務(wù)對(duì)象取藥，將代取的藥品與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交接，仔細(xì)交代服藥方法、劑量、時(shí)間。5.3.2.4 應(yīng)建立陪同就醫(yī)服務(wù)記錄。5.3.2.5 意識(shí)障礙或病情危重者應(yīng)建議由

120

等專業(yè)機(jī)構(gòu)用車護(hù)送醫(yī)院就診。5.4 用藥服務(wù)5.4.1 服務(wù)內(nèi)容5.4.1.1 遵醫(yī)囑用藥提醒；5.4.1.2 協(xié)助用藥；5.4.1.3 協(xié)助清理過期或變質(zhì)藥品。5.4.2 服務(wù)要求5.4.2.1 服務(wù)人員應(yīng)熟悉老年人的病情、服用藥品及相關(guān)要求。5.4.2.2 服務(wù)人員應(yīng)遵醫(yī)囑按約定的時(shí)間提醒老年人按時(shí)、按量、正確服藥。協(xié)助服藥前，應(yīng)確認(rèn)藥品名稱、劑量、服用方法等。5.4.2.3 服務(wù)人員可配合醫(yī)護(hù)人員完成不能自理老年人的服藥和用藥。5.4.2.4 服務(wù)人員應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整記錄服藥時(shí)間、藥名、劑量等情況。5.4.2.5 服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)盡快和老年人家屬聯(lián)系，并如實(shí)敘述發(fā)現(xiàn)情況。5.4.2.6 服務(wù)人員應(yīng)提醒老年人或家屬定期查看藥品失效日期，宜提供藥品的正確保管方法的指導(dǎo)服務(wù)。在征得老年人或家屬同意后服務(wù)人員可以協(xié)助處理過期和變質(zhì)的藥品。5.5 延續(xù)服務(wù)5.5.1 服務(wù)內(nèi)容5.5.1.1 在老年患者出院后，評(píng)估老年人疾病相關(guān)的癥狀體征。5.5.1.2 協(xié)助專業(yè)技術(shù)人員對(duì)不能自理的老年人進(jìn)行肢體運(yùn)動(dòng)，指導(dǎo)老年人正確使用助行器具。DB2303/T

010.5—20235.5.1.3 關(guān)注老年人出院后的心理問題，通過精神狀態(tài)評(píng)估后，進(jìn)行有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)。5.5.1.4 協(xié)助大小便管理。5.5.1.