社交禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)

社交禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)社交禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)有哪一些呢?下面是小編為大伙兒搜集整理出來的有對(duì)于社交禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)，歡迎閱讀!一、儀表禮儀㈠挑選適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝辦法，挑選適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力?；瘖y的濃、淡要視時(shí)刻、場(chǎng)合而定。別要在公共場(chǎng)所化妝。別要在男士面前化妝。別要非議他人的化妝。別要借用他人的化妝品。男士別要過分化妝。㈡服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;要注意個(gè)人性格特點(diǎn)應(yīng)符合自己的體形㈢白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：裝扮太性感禁忌七：天天扮女黑俠禁忌八：足踏松糕鞋㈣中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：有一雙潔凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。盡管別吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在身邊的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平坦和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。腰間別懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。在與女士相處時(shí)，別放過每一具細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照應(yīng)，同時(shí)幾乎在徹底下意識(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)別殆。在吃飯時(shí)從別發(fā)出聲音。較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。偏愛孤獨(dú)，找求寧?kù)o的心靈、肅靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕別再拿起，包括討論。喜怒別形于色，在人群中獨(dú)自沉默。在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。中國(guó)紳士的十大破綻：手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。盡管隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。盡管天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。腰間盡管沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。雖然對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。吃飯時(shí)別發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。盡管較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并別是拿別定主意挑選，而是全然別計(jì)劃相信。二、舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須說究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一具人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，降降慷慨，遵守普通的進(jìn)退禮節(jié)，盡量幸免各種別禮貌、別文明適應(yīng)。到顧客辦公室或家中拜訪，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)刻別要過長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，別要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。并且要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示咨詢候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，別能參觀住房，即使較為熟悉的，也別要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更別能玩顧客名片，別要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，別易先坐下，坐姿要端正，軀體微往前傾，別要蹺二郎腿。要用積極的態(tài)度和溫柔的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以是為先。雙眼看著對(duì)方，別斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，別要背卑鄙，也別要雙手抱在胸前，身子別要側(cè)斜在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)并且起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告別時(shí)，要?jiǎng)e卑別亢，別慌別忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的適應(yīng)，克服各種別雅舉止。別要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍別住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量別要發(fā)出在場(chǎng)，別要亂丟果皮紙屑等。這盡管是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性適應(yīng)。對(duì)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也別再大驚小怪。只是，也只能就這么一點(diǎn)，別能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一具適應(yīng)。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量克制。三、談吐禮儀交際用語(yǔ)初次見面應(yīng)說：幸會(huì)看望別人應(yīng)說：訪問等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書煩惱別人應(yīng)說：打攪請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解承諾用：請(qǐng)咨詢贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久別見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告別贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正在交際中令人討厭的八種行為經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作事情，但對(duì)別人的咨詢題卻別予關(guān)懷從別感興趣;嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或別斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見解;態(tài)度過分嚴(yán)肅，別茍言笑;言語(yǔ)單調(diào)，喜怒別形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨(dú)立;反應(yīng)過敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;⑦以自我為中心;⑧過分熱衷于取得別人好感。交際中傷害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤別注意自己說話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以別悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說話應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話打斷別人的話濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有我那個(gè)字以傲慢的態(tài)度提出咨詢題，給人一種惟獨(dú)他最重要的印象在談話中插入一些和自己有親熱關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不行意思的話題別請(qǐng)自來自吹自擂嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范在別適當(dāng)時(shí)間打電話在電話中談一些別人別想聽的無(wú)聊話對(duì)別熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親熱的信別管自己了別了解，而任意對(duì)任何情況發(fā)表意見公然質(zhì)咨詢他人意見的可靠性以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求在別人的朋友面前說一些瞧別起他的話指責(zé)和自己意見別同的人評(píng)論別人的無(wú)能力當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨利用友誼請(qǐng)求幫助措詞別當(dāng)或具有攻擊性當(dāng)場(chǎng)表示別喜歡老是想著別幸或痛苦的情況對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨表現(xiàn)過于親熱的行為社交十別要?jiǎng)e要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也別要失約或做別速之客。別要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)懷親疏應(yīng)成正比，但不管怎么，禮品應(yīng)說究實(shí)惠，切別可送人等外、處理之類的東西。別要有意引人注目，喧賓奪主，也別要畏畏縮縮，自卑自賤。別要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根咨詢底;更別要去觸犯別人的忌諱。別要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。別能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并別合于每一具人，應(yīng)學(xué)人寬容。別要服飾別整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人別快。別要毫別掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也別要當(dāng)眾修飾自己的容貌。別要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。別要?jiǎng)e辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告別，表示謝意。（二）推銷的語(yǔ)言推銷語(yǔ)言的基本原則⑴以顧客為中心原則⑴說三分，聽七分的原則⑴幸免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則⑴低褒感微原則⑴通俗易知道，別犯禁忌原則推銷語(yǔ)言的要緊形式⑴敘述性語(yǔ)言語(yǔ)言要準(zhǔn)確易知道;提出的數(shù)字要確切，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。⑴發(fā)咨詢式語(yǔ)言（或提咨詢式）普通性提咨詢。直接性提咨詢。誘導(dǎo)性提咨詢，挑選性提咨詢。征詢式提咨詢法。啟示式提咨詢。⑴勸說式語(yǔ)言（或說服式）打動(dòng)顧客的四條原則。人們從他們所信賴的推銷員那兒購(gòu)買;人們從他們所敬重的推銷員那兒購(gòu)買;人們希翼由自己來做決定;人們從理解他們需求及咨詢題的推銷員那兒購(gòu)買。3、推銷語(yǔ)言的表示技巧⑴敘述性語(yǔ)言的表示技巧對(duì)照介紹法。描述說明法。結(jié)果、原因、對(duì)策法。起承轉(zhuǎn)合法。特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：要先說鐵解決的咨詢題，然后再說座容易引起爭(zhēng)論的咨詢題。假如有多個(gè)消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶歡躍的好消息，再說其它。談話內(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶分外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，別要將自己預(yù)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈便調(diào)整。保持商議的口吻，幸免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。⑴發(fā)咨詢式語(yǔ)言的表示技巧提出咨詢題發(fā)覺顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提咨詢的藝術(shù)，頗有道理。技巧：A依照談話目的挑選提咨詢形式。B巧用挑選性咨詢句，可增加銷售量。C用確信性誘導(dǎo)發(fā)咨詢法，會(huì)使對(duì)方易于同意。D運(yùn)用假設(shè)咨詢句，會(huì)使推銷效果倍增。⑴勸說式語(yǔ)言的表示技巧運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。強(qiáng)調(diào)顧客能夠獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。面對(duì)顧客拒絕，別要?dú)怵H。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服。介紹幾種說服辦法：詢咨詢法。轉(zhuǎn)折法。附和法。自我否定法。列舉法。直接說明法。⑴推銷語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿腳推銷對(duì)象的需求為前提推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣（三）體語(yǔ)藝術(shù)。在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)決、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受恭敬的感受，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有別受重視的感受。在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次：親熱空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；個(gè)人空間460cm-1.2m，普通親朋好友之間，促膝談心，拉家常；社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；公眾空間3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。交際中自我表現(xiàn)與分寸把握交談中別善于打開話題，如何辦尋話題的辦法是：中心開花法。即興引入法。投石咨詢路法。循趣入題法。交際中別善于提咨詢?nèi)绾无k怎么樣做到善咨詢呢?由此及彼地咨詢。因人而異地咨詢。胸有成竹地咨詢。適可而止的咨詢。彬彬有禮的咨詢。四、 介紹的禮儀當(dāng)主人向自己介紹別人自我介紹態(tài)度為他人作介紹一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)自己很想認(rèn)識(shí)某一具人，可又別便直接作自我介紹五、 稱呼禮儀六、握手禮儀七、 通信禮儀書寫規(guī)范、整潔態(tài)度要誠(chéng)怒熱情文字要簡(jiǎn)煉、得體內(nèi)容要真實(shí)、確切八、 電話禮儀1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；思考到交談對(duì)方的立場(chǎng)；使對(duì)方感到有被尊重的感受；沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。2.打電話、接電話的基本禮儀。①打電話②接電話③掛電話九、赴宴禮儀(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬嚴(yán)守時(shí)刻致祝酒辭，普通是主人和主賓先碰杯。3.進(jìn)餐，喝酒喝茶或咖啡散席款待宴請(qǐng)的禮儀預(yù)備款待客人時(shí)較正式的宴請(qǐng)要提早一周左右發(fā)請(qǐng)柬，差不多口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。按國(guó)際適應(yīng)我國(guó)適應(yīng)外國(guó)適應(yīng)a.英國(guó)式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。b.法國(guó)式的坐位順序：法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央?？畲腿诉M(jìn)餐,要注意儀表穿正式的服裝，整潔慷慨;要做適當(dāng)化妝，顯得盛大、重視、有氣氛;③頭發(fā)要梳理整齊;夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;宴會(huì)開始之前，主人應(yīng)在門口迎接賓客。菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐十、名片使用禮儀(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，別應(yīng)從褲子口袋里掏出。遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于同意。假如是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就能夠在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。接過后要點(diǎn)頭致謝，別要馬上收起來，也別應(yīng)隨意玩弄和擺放，而