商場設計調研報告(6篇)

商場設計調研報告〔共6篇〕商場設計調研報告調研目的：了解商場的現(xiàn)狀和商場的評定標準，親自體會商場環(huán)境感受商場氣氛，了解商場效勞流水線。為商場的設計供給必要的素材，制定一個功能完全的設計任務書，為將要進展的設計，設計一個符合研對象：中商百貨，安良百貨調研時間：2023/4/141商場選址商場選址是商場設計的重要一步，是全部后續(xù)步驟的根底，關系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循1、便利顧客購物交通便利，靠近車站四周，假設是機關與車站的交匯點，則價值更高?？拷巳壕蹟n區(qū)。人口居住稠密區(qū)2、有利于商場開拓進展(1)提高市場占有率和掩蓋率，以利于長期進展，不僅考慮當前，還要用長遠的眼光考慮以后的進展有利于形成綜合效勞功能，發(fā)揮特色，商場選址時必需考慮行業(yè)特點，消費心理及消費者行為，尤其大型商場應當綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)效勞的功能，以求得綜合配套。有利于合理組織商品運送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低選購和運輸本錢，因此，商場選擇應盡可能靠近運輸線。·在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢，中商百貨選址位于紅門路對面，且在一個十字路口處，前面是一個洪城商港，流淌人口很多，所以依據(jù)選址原則，中商百貨的地段格外好。安良百貨處在繁華的北京中路，四周商場聚攏，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當。二、功能1、商場布局2~4層主要經營服裝，生活用品。功能布局合理，賣場之間互不干擾安良百貨：和中商百貨相像2、流線分析中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不穿插，運動有序。運輸?shù)呢涇噺纳虉龅淖髠冗M入。安良百貨也與中商百貨相像。3、立面中商百貨：主入口上方是一個弧形的大玻璃窗，立面多承受玻璃與墻體的結合，需實結合。安良百貨則是一個大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺。4、停車中商百貨：地下停車場，有一個入口和一個出口。安良百貨與中商百貨類似。5、安全通道

中商百貨：空間簡潔，通道明顯，逃命路口多。安良百貨：逃命口比較少。2篇：商場空間設計調研報告商場空間室內設計20233月3、4、5日調研地點：沈陽太原街萬達購物廣場調研人：何其倡本次調查報告以調查沈陽商業(yè)環(huán)境為主，在聽取指導教師首次要求后，定出了調查對象，主要有太原街的萬達購物廣場、中興商業(yè)大夏、中街的商業(yè)城、沈河區(qū)的卓展、青年大街的西武以及沈陽火車北站華府天地。調查內容分別從商場的幾個方面進展了解，通過我們自身的觀看為主。通過一周的調查拍攝，獲得不少的資料。同時，我通過此次調查，了解到沈陽市大商場的經營特色，從而我們也可以看到中國市場上大商場的進展趨勢，讓我清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)，有轉變，不斷探究思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。而這次報告我之所以選擇太原街的萬達廣場，是由于它剛落成不久它正好代表當今各大商場的室內空間設計布局。下面我就沈陽太原街萬達購物廣場做具體的分析：會聚時尚品牌的太原街萬達廣場不但是一個時尚購物中心，也將成為市民休閑的好去處。其中的餐飲、健身、美容、消遣等業(yè)態(tài)，將為萬達廣場注入濃濃的休閑味。此次萬達廣場室內設計本著時代的進展和消費的變化而變化。好的設計不僅能為商場自身樹立很好的形象，而且能激發(fā)購物者的欲望，從而促進商場更好更快的進展。一個好的商場設計首先從以下幾個方面做起：1、市場定位與功能劃分由于不同檔次、不同市場定位，在設計上是不同的。萬達廣場，坐落于沈陽太原街商圈核心地段，西起民的便利交通。其中，萬達城中;、特色風味美食、生活配套;四層集萬達國際影城、國際美食、休閑零食、時尚飲品吧、生活配套等、供給辦公、餐飲、購物、住宿等全方位效勞，以先進的效勞理念、高標準的配套設施領先市場，占盡先機。不難看出萬達的市場定位為中高檔消費群體。2、空間感與室內景觀空間感是建筑風光的虛實圍合給人的心理感受。最抱負的狀態(tài)應該是把商業(yè)環(huán)境設計的建筑規(guī)劃與室內空間融合為一體。這是理性與感性的完善結合，因此我提倡空間的互融性、室內與室外空間的融合及室內各空間的融合。商場里面的室內空間感受和環(huán)境景觀是當今商場隨著時代的進展而所必需的。萬達的建筑外立面設計表達出了萬達的獨特共性既霸氣，店面設計及店面裝修設計主題趨向于中高檔產品的設計，門面裝飾各具特色，而又與商場的整體環(huán)境相協(xié)調，這是至關重要的。店面的立面造型，我覺得可以與四周建筑的形式和風格應再根本統(tǒng)一一些，或相對較協(xié)調一些。如左圖的商場室內廣場即表達了萬達的檔次闊氣、也表達了北方地處的嚴寒所缺的室內廣場〔表達萬達廣場的人性化設計。3、商場的照明與廣告商場的燈光運用的好壞直接影響到購物者的心態(tài)和感受。重點照明、間接照明、主光源、次光源、可調性光源、冷暖光等在萬達購物廣場不同的空間設計中各有其不同的應用。燈飾的顏色，外形與空間的搭配，可以營造出和諧氣氛。賞心悅目的布置能增加整個空間的能量，提升經營者的運勢。如右圖的燈光所表達給人們的賞心悅目感受。一個好的品牌沒有好的廣告也不會表達的價值；而在商場設計中假設不做好那些眼花繚亂的品牌廣告的規(guī)劃就會使商場的空間給破壞。萬達購物廣場中的廣告規(guī)劃設計還是很合理的。如以以以以下圖萬達廣場個品牌的廣告。4、顏色和配飾色彩的運用在商業(yè)環(huán)境設計中越來越被重視，它有著極強的視覺沖擊力，易形成鮮明的印象，既有導向性，又有極強的視覺沖擊力，使人耳目一。萬達在室內空間上利用到各種顏色對人的心理刺激不一樣，到達了確定的效果。配飾涵蓋的范圍較廣，各種裝飾面、雕塑、植物、插花、陶瓷等裝飾物都在配飾的范疇之中，配飾的設計也應包括在商業(yè)環(huán)境設施設計中，它是一種軟性設計，很多配飾的選用表達的是一種人文精神主義。作為沈陽時代的萬達購物商場，在這一點上做的還不夠好，尤其是作為一種人文精神主義的建立，還需要很大努力。而在商場中應充分利用各種顏色：墻壁、天花板、燈、陳設區(qū)域的內部環(huán)境。而店面形象的效果，萬達與所從事的性質品位符合，同時留意共性的表現(xiàn)與印象的塑造，而且要保持了美感。并且與POP廣告的完善結合使5、材料的運用商場材料的運用要留意一下幾點：性2、防火性性4、環(huán)保性性6、綜合效益而在裝飾材料上的選擇我們不但要符合我們的商場設計、也要滿足我們的防范安全要求。其中在萬達中的材料我做了特別的調查。其中，在地面上選擇了光面大理石拼花鋪裝〔光面大理石的效果在視覺上是很有品位的、并且也能滿足功能要求耐磨但不好的事不防滑這樣在公共空間很簡潔是人摔跤、而在墻面上的材料選擇上是比較豐富的萬達廣場在材料上選擇了PVC飾面這種在目前市場上比較流行緣由是由于這種材料材料是A

級防火的材料而且與大理石結合會顯得很光亮視覺效果很好還有就是大理石貼面、而在天花上也選擇了礦棉板和PVC面板都是為了整體效果而選擇的、在欄桿防護上選擇的是不銹鋼和鋼化夾膠玻璃這種材料的結合是當今材料的時代的代表也是科技的代表、而在燈具的選擇上以筒燈為主以射燈為輔結合藝術燈這樣是整個商場感覺是很光明的不過這里面燈光照耀有點過亮使空間很炫耀。通過這次調研使我了解了如今的商業(yè)中心已經發(fā)生了翻天覆地的變化，已經不再是以前純粹的購物場所，而是集消遣，休閑，購物于一體的綜合性商業(yè)中心。在材料上也追求時尚。3篇：商場調研報告一、前言本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導教師首次溝通后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進展了解，通過我們自身的觀看為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。每次分別賜予每個人確定量的工作任務，在規(guī)定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進展相互之間的溝通，為下次外出做出相應的要求，使資料更加具體完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到將來中國市場上大商場的進展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)、有轉變，不斷探究目標顧客就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查覺察，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以四周居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會覺察每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之效勞〔二〕商品特色各家商場依據(jù)自己所要效勞的消費群體，商品的品種等也有差異。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次進展的趨勢，以品牌化和群眾化相結合為主；解百世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以群眾化〔三〕商場布置、裝潢狀況商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是消遣場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有樂觀作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，呈現(xiàn)商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，便利顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃呈現(xiàn)商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種華美堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種貴重的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以便利一些年輕人進展表演，商場內燈光光明，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以襯托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬闊、光明感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著?？梢哉f，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色〔四〕促銷方案為了使顧客能成為商場長期的光臨者，現(xiàn)在的商場都推出了很多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理2010元工本費，假設是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需〔二〕調查時間：20**.1.2調查對象：丹東一百丹東瑪特調查目的：針對商場的環(huán)境例如：商場布置、員工形象、效勞品質等方面進展調查調查人：***調查報告：市場調查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的進展方向，好的市場調查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時尚性、品嘗性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區(qū)的一百與瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了一百、瑪特。一、概況丹東一百于20**年初開業(yè)，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。二、商場布置商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東一百的內部布置傾向于簡潔大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與瑪特相比少一些，并且承受單排吊旗，簡潔但略顯嚴峻、單調。反之瑪特商場的風格則顯得活潑、熱忱、活力四射，單從大門處就可見一斑，“瑪特粉”，使整個內部風格顯得生動明媚。承受多排吊旗，綠色植物隨處可見。時下接近圣誕節(jié)，多家店鋪內都置有裝扮好的地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。三、員工形象為了表達商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不一樣。一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的“瑪特藍”，與商場內的粉色相互襯托，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員溝通，她們大局部都能微笑待客，使用根本的禮貌用語。但也有缺乏談天等現(xiàn)象。期望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠削減甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，由于這種行為有損我們商場的形象。四、商品的治理一百商場的商品給人留下了廉價的印象。依據(jù)比照，其實該商場的商品并沒有廉價多少。主要緣由是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了確定的效果。商品的品種多、樣式豐富商品緊俏，欲購從速。另外，應節(jié)的食品供給的也很準時。商品價格承受了奇零定價與整數(shù)定價的方法較多。商品的陳設按價格分類陳設尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。缺乏之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流淌性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進展清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客選購。食品區(qū)應提高商品穎感的陳設，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。五、客流量分析對測試數(shù)據(jù)的分析覺察，客流量的規(guī)律有以下幾點：1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是由于商場營業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是由于周末在家休息的人一局部選擇了下午購物，而不是象尋常一樣晚間購物。這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論學問的一次升華，也對我以后能快速的進入基層治理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避開很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。商場調研報告〔三〕洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑〔窨子屋〕38030多萬平方米，規(guī)模之大、面先天的缺乏：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑構造的簡潔，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚攏，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。一、洪江古商城消防安全治理現(xiàn)狀分析〔一〕消防安全責任不明，消防安全治理困難。由于歷史的緣由，洪江古商城建筑房屋產權簡潔，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全治理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等緣由，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防治理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全治理工作不能得到有效落實〔二〕消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游治理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全治理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上缺乏，致使文物古建筑

消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救力氣較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救力氣差，生活用火、用電不標準，局部居民在木質閣樓上使用煤炭進展〔三〕消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的進展，古商城內的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護〔四〕“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群〔窨子屋〕多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑構造多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，局部木料絕緣破損狀況較為嚴峻，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增加，超負荷現(xiàn)象嚴峻，極易釀成火災。二、洪江古商城消防安全治理對策〔一〕明確職責，落實消防安全責任制。依據(jù)《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際狀況，洪江區(qū)消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區(qū)工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領導作具體匯報，提請區(qū)管委召開辦公會樂觀協(xié)調解決工作中覺察的重大問題，提出切實可行的工作打算，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全治理。同時還樂觀協(xié)調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全治理制度，建立相應的長效工作機制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀〔二〕施的維護保養(yǎng)；電力公司對古商城電氣線路依據(jù)先景點線路后住房的挨次進展改造。三是加強行政許可方面的協(xié)作。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格把握古商城內建、改建、擴建工程，對建的違章建筑要予以強制撤除；文化部門對于在文物古建筑內經營的消遣場所，必需依法責令停產、停業(yè)、停頓使用或轉變使用用途〔三〕加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委和開發(fā)建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分別，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經達100mm〔四〕建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作〔五〕加大消防安全宣傳在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進行消防安全學問的宣傳，增加人民群眾的消防安全意識，提高古商城防范、撲救火災的力氣〔六〕完善預案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區(qū)消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環(huán)境進展生疏，廣泛收集資料，制做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探究閱歷，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。4篇：商場調研報告《環(huán)境心理學與室內設計》大洋百貨商場調研報告學號：0214姓名：李仨仨、指導教師：徐媛媛名目1、概況與基地位置2、人群定位3、交通流線分析4、一樓分析5、功能分析6、二樓分析7、三樓分析8、四樓分析9、五樓分析七、調研總結一、調研時間：2023126日二、調研成員：李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭嬌先、張姝姝三、調研方式：實地考察、攝影取樣四、調研目的：了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學、環(huán)境行功能分區(qū)、交通流線等方面進展分析。五、調研對象：大洋百貨六、調研內容：對商場內部空間要素〔店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等〕進展調查，對商場內部顏色、材質的使用進展分析。概況與基地位置：概況：大洋百貨集團于20235月注冊成立，是在中國大陸特地從事百貨零售的臺商投資目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無錫、常州、泉州、湘潭、衡陽、宜昌、石141972萬平方米，集團資產總額達人民幣30億元。16是一群精通百貨經營與治理的專業(yè)技術團隊。公司堅持效勞至上，務實創(chuàng)的經營方針，為消費者營造獨具特色、舒適效勞的購物環(huán)境，為寬闊商家打造國際一流的高效經營平臺，為開發(fā)商制造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)時機及稅收。隨著我國內需的擴大，大洋百貨集團正樂觀在全國擴張，拓展方向以直轄市、各省省會城市及地級市“精品百貨”“時尚百貨”和“生活百貨”4—5202319家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國各主要城市，屆時大洋百貨將成為中國最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。1位消費效勞。2者的生活需求，并保證消費者購置的商品絕無假貨，確定可以放心使用。3顧客的理念，使大洋百貨的購物環(huán)境成為白領階層時尚女性的唯一選擇。GUIDE1F2F3F4F名人紳士館5F生活運動館

基地位置：衡陽市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉換的結點，無論是車行還是人行至此處都面臨視覺系統(tǒng)的轉換，從單一雙向道路轉換為四周拓展的伸展空間，立于此的建筑無論以何種形式存在就其本身而言已具有了標志性。其北面是蓮湖廣場，南面是宇元國際，西面是財寶大廈，東面是宇元萬象城。地理位置絕佳。人群定位：大洋百貨的目標人群為老人、小孩、年青的男女白領和具有確定購置力氣的學生。交通流線分析：1F2F3F4F5F圖中紅色為入口，綠色為消防通道，棕色塊為店鋪賣場區(qū)。抱負的動線是顧客進門之后沿著藍色箭頭走完整個賣場，然而實際狀況并非如此。顧客進入賣場之后首先進入的是共享空間，此時共享空間可能在做營銷活動，聚攏了大批顧客圍觀，但由于共享空間距離如口太近，實際狀況是門顧客想要賞識共享空間的活動表演就必需先穿過門口的一批柜組，這樣顧客就進入商場里面了。樓層主通道的設計，大多數(shù)業(yè)務人員為了保證商場的通透性而設計了兩條筆直的通道，試想一下，當顧客站在一條一百多米長，一兩米寬的通道一邊，看著眼前以及頭上的頂棚由近及遠，由大到小的變化，那種猛烈的視覺沖擊，讓顧客感到特別疲乏，這條通道太長了，走下去太累了，于是乎轉身離去。我認為針對這種百貨賣場中的長通道不能做“一”字形設計，而應當考慮“之”字形設計，隔三、四十米做一個拐彎連續(xù)前進，這么一來顧客那種疲乏可以得到有效緩解，有種曲徑通幽、柳暗花明又一村的感覺。電梯還好沒有設在正對門處，這樣避開了人們只在電梯四周逛一圈的后果，電梯分開設置，顧客進來“回”字的路線?！爸弊中翁幚?。相對來說，狹長形樓體的客流小循環(huán)問題就能得到改善。1F：時尚精品館－扮裝品、珠寶、女鞋、名表、時尚數(shù)碼等。入口西側是名表專柜，裝飾裝潢統(tǒng)一使用暗色調，既顯得大氣，又可以突出產品，是產品看起來更高檔。多使用木材、玻璃、黑鏡等材質。紫色的花籃是整體更貴重?！盎刈帧毙汀ⅰ翱谧帧毙蛢煞N。專柜的顏色都呈亮色，青春而歡快，材質多為玻璃、木質油白、塑料等。彩妝專柜多為“口字型”又不阻擋視線與光線。座椅簡約金屬框架配上黑皮坐墊，彰顯大氣。一樓珠寶專柜的裝潢偏紅色，柜臺均為玻璃，銀與鉆的底盒均為白色，是物品更絢爛奪目，黃金的底盒為紅色。自古以來中國紅與黃金是女子寵愛的顏色，紅色可以更好的襯托黃金的貴氣。一樓最里面是鞋包區(qū)。除了靠墻的店外，其他店與店之間只有一面隔墻，無整體設計，略顯陳舊。樓層不同物品的擺放規(guī)律是租金凹凸引起的。為什么一樓通常都會賣首飾、扮裝品而不在頂樓呢？由于不同大型商場的經營模式是房東出房子，商人出勞動，分工合作，共同經營買賣。經營的目標固然是盈利最大化，物品擺放固然也得聽從這個目標。一般來說，租金與人氣有關，不同樓層的人氣不同，租金不同。一樓人氣最旺，租金最高，樓層越往上，人氣漸漸下降，租金也依次下降。對于租用一樓店鋪的商家而言，他們的勞動酬勞與上層的差不多，否則上層的商家會爭著去一樓經營，由于人工酬勞由勞動市場供求打算，與商場樓層凹凸無關。一樓商家勞動酬勞沒有優(yōu)勢，租金又貴，他們怎樣才能做到開銷人工費用后，收回昂貴的租金，甚至賺錢呢？只有充分利用人氣較旺的優(yōu)勢，在經營內容上想方法。這只有經營那些對人氣反響靈敏，單位面積盈利水平最高的商品才能辦到〔商品盈利是指物品進價與售價之間的毛利。一般而言，物品經營只有做到單位租金帶來的盈利相等，商場盈利才可能最大。假設用經濟學概念來說，對人氣反響是否敏感就是商品價格的彈性大小。一般來說，白費品的價格彈性比較大，生活必需品的價格彈性較小。扮裝品與金銀首飾之類的商品富有價格彈性，人們對它們的價格變化反響比較靈敏，所以商家會擺放在人氣最高的一樓。文體用品與小家電之類商品缺乏價格變化反響彈性，人們對它們的價格變化反響在人氣較低的頂樓。服裝的價格彈性介于金銀首飾與文體用品之間，因此商家多把它們擺放在中間樓層。2F：優(yōu)雅麗人館－精品女裝、女內衣、女包、羊毛羊絨、高級飾品二樓優(yōu)雅麗人館，顧名思義就是女裝區(qū)，二樓交通地面統(tǒng)一地面鋪裝為600*600的拋光磚。道路每隔一段距離有一個出口標志，其引導作用。與一樓不同的是，每家店都有自己的地面鋪裝，但與道路鋪裝相差不大。店的四周用金屬鑲嵌，來起劃分空間作用。店面材質也更多，有鋁合金、玻璃、亞克力、馬賽克、等。二樓衛(wèi)生間設計比較人性化，入口錯開，避開了進錯的犯難，并且還設有殘疾人專用入口。女衛(wèi)生間小圓鏡既美觀又便利，小圓鏡下的臺面可以放包，使包不至在洗手的時候大濕。出口墻上有一面大鏡子可以讓人整理儀容。二樓消防通道旁邊有家餐廳，感覺很亂，并且在女裝區(qū)消滅一家才停不合理，餐廳應當統(tǒng)一規(guī)劃在一個區(qū)域，在服裝區(qū)消滅餐飲店會給顧客心理造成影響。3F通流線的地面鋪裝與二樓一樣，店鋪的地面鋪裝則更加大膽，店鋪也不只是方方正正的，且使用的材料更多，不變的是每家店鋪照舊用鋁合金做界限。三樓的消防通道比二樓的裝修要好很多，無論是墻面還是地磚都與整體相契合。面對商鋪的大門用不銹鋼貼面，不僅干凈靚麗，還可以當鏡子用。4F：名人紳士館－精品男裝、商務休閑、牛仔、男鞋、男包、男士精品四樓為男裝區(qū)。四周店鋪門頭均為黑色，中間店鋪為木色。顯得更加淺薄儒雅。地面鋪磚是木地板，與墻面顏色相互照看。五樓兒童游樂場，為大人供給休息空間，促進童裝銷售七、調研總結：大洋百貨作為一個綜合性商場，整體建設比較合理，大洋百貨裝修在幾年前來說是很好的，但是現(xiàn)在它已經落后了，整個裝潢略顯陳舊，很多材料都已脫漆、起皮，看上去不像一個高檔的百貨商場。它的地理位置絕佳，地段人群消費水平高，但我們覺察商場客流很少。商品并不時尚，前衛(wèi)。商場的功能分區(qū)有待提高。綜合性并不是很高，首先它的超市至今還沒有到位，餐飲和服裝沒有分開，休閑消遣少且未與服裝分開，整個商場沒有休息區(qū)，格外不人性化。商場的手扶電梯兩側是封閉的，墻上貼各種商品廣告，但我認為這并不能吸引顧客。扶梯至少有一側應是可看到商鋪的，這樣無論上到幾樓都能看到商品，可以吸引顧客。衡陽市目前的商業(yè)建筑在功能性都很保守，我們小組認為，建筑在功能性上應當更加的開放，同時在文化空間，消遣空間，景觀空間上做更多的要求，以滿足人們不斷提高的生活需要。商業(yè)空間只有做到這樣，才能贏得將來。商場調研報告商場>調研報告

〔一〕一、前言本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導教師首次溝通后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。每次分別賜予每個人確定量的工作任務，在規(guī)定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進展相互之間的溝通，為下次外出做出相應的要求，使資料更加具體完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到將來中國市場上大商場的進展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)、有轉變，不斷探究思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。二、調查的根本狀況我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：〔一〕目標顧客就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查覺察，杭州大廈以解百以工薪階層為主；景福以四周居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會覺察每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之效勞。〔二〕商品特色主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次進展的趨勢，以品牌化和群眾化相結合為主；解百世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以群眾化商品為主；蘇寧和永樂則是特地經營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場?！踩成虉霾贾?、裝潢狀況商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是消遣場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有樂觀作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，呈現(xiàn)商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為光明，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，便利顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃呈現(xiàn)商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種華美堂皇的視可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以便利一些年輕人進展表演，商場內燈光光明，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以襯托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬闊、光明感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著?？梢哉f，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色?！菜摹炒黉N方案商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為2010元工本費，假設是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。商場調研報告〔二〕調查時間：20**.1.2調查對象：丹東一百丹東瑪特調查目的：針對商場的環(huán)境例如：商場布置、員工形象、效勞品質等方面進展調查調查人：***>調查報告：市場調查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的進展方向，好的市場調查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時尚性、品嘗性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區(qū)的一百與瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了一百、瑪特。一、概況20**年初開業(yè)，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。20**.11.27日開業(yè)，是目前丹東地區(qū)經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優(yōu)、購物環(huán)境最好的現(xiàn)代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和安康美食館，經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶扮裝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。二、商場布置商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東一百的內部布置傾向于簡潔大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與瑪特相比少一些，并且承受單排吊旗，簡潔但略顯嚴峻、單調。。內部多承受瑪特慣用的“瑪特粉”，使整個內部風格顯得生動明媚。承受多排吊旗，綠色植物隨處可見。時下接近圣誕節(jié)，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氣氛，為商場平添幾分生動。但微有缺乏的是可能由于商場的裝修剛完畢不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。三、員工形象“瑪特藍”，與商場內的粉色相互襯托，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員溝通，她們大局部都能微笑待客，使用根本的禮貌用語。但也有缺乏之處，在一百，有幾個店員在瘋鬧，也有的幾個人在一起談天?，斕匾灿袖N售人員倚柜臺、蹬柜臺、談天等現(xiàn)象。期望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠削減甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，由于這種行為有損我們商場的形象。四、商品的治理一百商場的商品給人留下了廉價的印象。依據(jù)比照，其實該商場的商品并沒有廉價多少。主要緣由是商場常打出了促銷的>商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費者供給了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節(jié)的食品供給的也很準時。商品價格承受了奇零定價與整數(shù)定價的方法較多。商品的陳設按價格分類陳設尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。缺乏之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流淌性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建

議定時進展清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客選購。食品區(qū)應提高商品穎感的陳設，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。五、客流量分析對測試數(shù)據(jù)的分析覺察，客流量的規(guī)律有以下幾點：1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是由于商場營業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。2、一般，周末客流量峰值消滅在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值消滅在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從今結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值消滅時間全都，而下午則持續(xù)較長。緣由在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數(shù)增加。3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是由于周末在家休息的人一局部選擇了下午購物，而不是象尋常一樣晚間購物。這次市場調查，于我而言是對>培訓期間所學理論學問的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避開很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。商場調研報告〔三〕洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢〔窨子屋〕38030多萬平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣概之古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也漸漸浮出水面。先天的缺乏：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑構造的簡潔，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚攏，表演、餐飲、住宿等營業(yè)性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。一、洪江古商城消防安全治理現(xiàn)狀分析〔一〕消防安全責任不明，消防安全治理困難。由于歷史的緣由，洪江古商城建筑房屋產權簡潔，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全治理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等緣由，各職能部門、社區(qū)居委會和企業(yè)等單位的消防治理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全治理工作不能得到有效落實。〔二〕消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游治理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全治理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上缺乏，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救力氣較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救力氣差，生活用火、用電不標準，局部居民在木質閣樓上使用煤炭進展生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節(jié)假日期間任憑燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災?！踩诚涝O施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的進展，古商城內的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到10個“太平缸”不能使用?！捌邲_八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群〔窨子屋〕多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑構造多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴峻缺乏。三是電氣線路敷設不標準，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損狀況較為嚴峻，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增加，超負荷現(xiàn)象嚴峻，極易釀成火災。二、洪江古商城消防安全治理對策〔一〕明確職責，落實消防安全責任制。依據(jù)《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區(qū)工委、管委領導作具體匯報，提請區(qū)管委召開辦公會專題爭論解決。另一方面樂觀為政府出謀劃策，當好參謀。認真爭論古建筑消防工作中存在的問題與缺乏，樂觀協(xié)調解決工作中覺察的重大問題，提出切實可行的>工作打算，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全治理。同時還樂觀協(xié)調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全治理制度，建立相應的長效工作機制。在全區(qū)消防工作會議上，區(qū)管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀〔二〕施的維護保養(yǎng)；電力公司對古商城電氣線路依據(jù)先景點線路后住房的挨次進展改造。三是加強行政許可方面的協(xié)作。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格把握古商城內建、改建、擴建工程，對建的違章建筑要予以強制撤除；文化部門對于在文物古建筑內經營的消遣場所，必需依法責令停產、停業(yè)、停頓使用或轉變使用用途?！踩臣哟笙涝O施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發(fā)改造過程中，管委和開發(fā)建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分別，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經達100mm以上?！菜摹辰⒘x務消防隊。古商城內部要建立110人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作?！参濉臣哟笙腊踩麄髋嘤柫Χ?。消防部門要定期組織天一旅游公司員工和社區(qū)專職消防隊員開展消防安全培訓和滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進展消防安全學問的宣傳，增加人民群眾的消防安全意識，提高古商城防范、撲救火災的力氣?！擦惩晟祁A案制作，加強滅火演練。消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區(qū)消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環(huán)境進展生疏，廣泛收集資料，制做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探究閱歷，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。6篇：商場調研報告一、前言本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導教師首次溝通后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進展了解，通過我們自身的觀看為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。每次分別賜予每個人確定量的工作任務，在規(guī)定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進展相互之間的溝通，為下次外出做出相應的要求，使資料更加具體完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到將來中國市場上大商場的進展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)、有轉變，不斷探究思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢。二、調查的根本狀況我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：〔一〕目標顧客就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查發(fā)

現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以四周居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會覺察每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現(xiàn)在的商場正在形成各自的消費群，并為之效勞?！捕成唐诽厣骷疑虉鲆罁?jù)自己所要效勞的消費群體，商品的品種等也有差異。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次進展的趨勢，以品牌化和群眾化相結合為主；解百世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以群眾化商品為主；蘇寧和永樂則是特地經營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場?！踩成虉霾贾谩⒀b潢狀況商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是消遣場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有樂觀作用，同時國大店面有櫥窗和女裝層燈光較為光明，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，便利顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃呈現(xiàn)商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種華美堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種貴重的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以便利一些年輕人進展表演，商場內燈光光明，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以襯托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬闊、光明感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著?？梢哉f，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色?！菜摹炒黉N方案為了使顧客能成為商場長期的光臨者，現(xiàn)在的商場都推出了很多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需2010元工本費，假設是廣發(fā)卡的用戶，可免費辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。商場調研報告〔二〕調查時間：20**.1.2調查對象：丹東一百丹東瑪特調查目的：針對商場的環(huán)境例如：商場布置、員工形象、效勞品質等方面進展調查調查人：***調查報告：市場調查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的進展方向，好的市場調查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時尚性、品嘗性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區(qū)的一百與瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了一百、瑪特。一、概況丹東一百于20**年初開業(yè)，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。二、商場布置商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東一百POPPOP手繪紙與瑪特相比少一些，并且承受單排吊旗，簡潔但略顯嚴峻、單調。反之瑪特商場的風格則顯得活潑、熱忱、活力四射，單從“”“瑪特粉”，使整個內部風格顯得生動明媚。承受多排吊旗，綠色植物隨處可見。時下接近圣誕節(jié)，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氣氛，為商場平添幾分生動。但微有缺乏的是可能由于商場的裝修剛完畢不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。三、員工形象為了表達商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不一樣。一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是格外整齊，有個別員工的配飾較夸大。使用根本的禮貌用語。但也有缺乏之處，在一百，有幾個店員在瘋鬧，也有的幾個人在一起談天?，斕匾灿袖N售人員倚柜臺、蹬柜臺、談天等現(xiàn)象。期望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠削減甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，由于這種行為有損我們商場的形象。四、商品的治理一百商場的商品給人留下了廉價的印象。依據(jù)比照，其實該商場的商品并沒有廉價多少。主要緣由是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了確定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費者供給了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節(jié)的食品供給的也很準時。商品價格承受了奇零定價與整數(shù)定價的方法較多。商品的陳設按價格分類陳設尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。缺乏之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流淌性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進展清理和擦拭；電器閑置空箱不五、客流量分析對測試數(shù)據(jù)的分析覺察，客流量的規(guī)律有以下幾點：1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是由于商場營業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是由于周末在家休息的人一局部選擇了下午購物，而不是象尋常一樣晚間購物。這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論學問的一次升華，也對我以后能快速的進入基層治理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避開很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。商場調研報告〔三〕洪江古商城地處湖