小企業(yè)管理題庫復習資料整理

#/8不定項選擇題（共20題，共40分）對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（A）。A運營管理B財務管理C市場營銷管理D戰(zhàn)略管理“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C）的主要觀點。A產業(yè)分工理論B規(guī)模經濟理論C市場縫隙理論D不完全市場理論以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（B）。A合伙企業(yè)B公司制企業(yè)C集體企業(yè)D個人獨資企業(yè)“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝'聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（C）。A核心產品B形式產品C附加產品D期望產品小企業(yè)社會責任的內容包括（A,B,C,D,E）。A保障員工權益的責任B自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任C保護社會利益的責任D保護債權人的責任E保護消費者權益的責任根據(jù)波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（A,B,D,E）A競爭對手的未來目標B競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價C競爭對手的員工培訓方式D競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E競爭對手的潛在能力在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的？（A）A先進先出法B后進先出法C加權平均法D移動平均法小企業(yè)財務狀況分析不包括（D）。A償債能力B資產管理能力C獲利能力D運營能力一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（B,C,D,E）。A最佳資本結構B企業(yè)家的能力C小企業(yè)的空間集聚D母體企業(yè)的競爭E母體企業(yè)內部的資源分布情況企業(yè)價值評估的常用方法有（A,B,C）。A重置成本法B市場法C收益法D實物期權法E政府評估法判斷題（共15題，共30分）對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（X）為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（M）個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（X）供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（M）影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（X）小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（X）資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。（X）按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（M）逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（M）從時間上看，一個國家范圍內，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（M）所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（X）集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（X）優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（X）創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內容目標包括產品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（M）我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（X）和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；管理水平相對較低；產出規(guī)模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（M）資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制現(xiàn)金流量表和資產負債表，然后根據(jù)相應數(shù)據(jù)編制利潤表。（X）小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（X）轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（X）價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（X）形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（X）小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時候就應該想到的，而不是在迫不得已時才考慮的。（M）民間借貸實質是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產的使用權；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。（X）個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔有限責任的經濟實體。（X）當小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（M）物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（X）家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（X）美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現(xiàn)在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關者。（X）小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（M）家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產品種單一、生產關系比較簡單的情況下，是行之有效的。（M）產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營，目前人們通常所說的特許經營就是這種類型。它不僅要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（X）小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。（X）合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（X）所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（X）創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（M）與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（M）與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的資金有突出的優(yōu)點：募集資金的數(shù)量巨大，原股東的股權和控制權稀釋得較少，有利于提高企業(yè)的知名度，有利于利用資本市場進行后續(xù)的融資。（X）我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（M）評級量表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（X）小企業(yè)的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。（X）創(chuàng)業(yè)計劃的附錄，是十分重要和具有實質意義的一頁，這一頁應向意向投資人出具關于本創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議，其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計劃中的內容不致外傳和泄露。（X）項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（X）創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（X）創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。（X）保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有這方面的義務。（X）對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（M）差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產者，讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業(yè)經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（X）從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（M）從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（V）創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（X）利息周轉倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（X）一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（X）一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（X）所謂薪酬，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（X）財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業(yè)的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。（X）利息周轉倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（X）目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產業(yè)性質、資產總額等指標。（X）差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產者，讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（x）企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（M）配伍題（共1題，共10分）下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。小企業(yè)市場細分（D）小企業(yè)市場營銷（C）風險管理（B）企業(yè)社會責任（E）質量管理（A）企業(yè)通過控制和協(xié)調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。2下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。1.現(xiàn)金流量表(C)2.運營管理(A)3.小企業(yè)勞動關系(E)4.供應鏈管理(B)5.資產負債表(D)A.對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制。B.對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。1.目標市場（C）2?個人獨資企業(yè)（D）TOC\o"1-5"\h\z集中化戰(zhàn)略（B）合伙企業(yè)（E）差異化戰(zhàn)略（A）小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織4.下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（輸入時請選擇大寫）填寫在與其相對應的名詞后的括號中.1.SW0T分析法(B)2.準時制生產(C)3.人力資源(E)4.精益生產(D)5.價值鏈法(A)一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。一種企業(yè)內部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。主觀題案例分析題（共1題，共20分）誘人的“美人魚”星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。問題：（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7分）（2）這種戰(zhàn)略有什么特點？（6分）（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？答：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。（3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題：產品或服務的差異化與成本之間的關系；差異化的程度一定要適當；必須注重質量管理。腌菜之戰(zhàn)去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴大市場，它使用了電視廣告和極具競爭力的價格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價格很快從6.80元降到3.85元，這個價格是低于成本的。這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達幾千萬元的大企業(yè)展開較量。問題：（1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應？（6分）（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分）（3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7分）答：（1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。（2）因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產品的價格不可能低于大企業(yè)的產品，在廣告內容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。（3）家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產品質量，優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。主觀題案例分析題（共1題，共20分）丹佛運動產品商店丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮(zhèn)，在1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安'丹佛經營，他是家族的第三代成員。他在這個小鎮(zhèn)上為獲得一個合理的盈利而努力工作。目前，沃爾瑪公司宣布，考慮在小鎮(zhèn)的南部開一個商店。當?shù)し鹇牭竭@個消息時，感到極不公平。他的企業(yè)為小鎮(zhèn)誠誠懇懇地服務了60年，為什么現(xiàn)在要被那些從小鎮(zhèn)獲取大量利潤，而極少返還的大公司所替代？他因此認為，憲法和法律必須阻止大公司的這種掠奪。丹佛也在考慮他的小店能否在同沃爾瑪這種大公司的競爭中獲勝。問題：（1）丹佛的不公平待