職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急方案

XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急方案為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件與情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際，特制定本預(yù)案。1\適用范圍本預(yù)案適用于我校被國內(nèi)各媒體所登載、報道的對學(xué)校人員思想穩(wěn)定、公共安全、學(xué)生情緒可能產(chǎn)生重大影響的信息、報道，或?qū)W(xué)校形象、正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等重大輿情的應(yīng)急管理工作。2、工作原則(1)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。(2)黨委領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。重大輿情應(yīng)急管理工作由網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進行統(tǒng)一指揮，建立分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、權(quán)責明確的輿情管理工作體系。(3)以人為本、依法管理。堅持以重視教職工和學(xué)生合理訴求與教職工及學(xué)生根本利益為出發(fā)點，嚴格按照國家法律法規(guī)和有關(guān)政策，把妥善解決教職工和學(xué)生合理訴求與加強輿情管理結(jié)合起來，消除炒作輿源，切實維護人民群眾根本利益(4)職責歸屬、分級負責。按照職責歸屬和“誰主管、誰負責”原則，對輿情實行分級分類管理，全校重大輿情由鄉(xiāng)輿情辦統(tǒng)一指揮調(diào)度，應(yīng)對處置；一般性輿情由涉事科室組織應(yīng)對處置。(5)預(yù)控為主、處突為要。各科室平時務(wù)必做好輿情風險評估，樹立好輿情危機意識，從源頭上加強輿情防范,掌控研判輿情苗頭，主動處理與情涉及問題，努力把與情隱患消除在萌芽狀態(tài)。3、處置程序及辦法(1)全面監(jiān)測采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對重點領(lǐng)域、重要人物、重大事件進行及時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。(2)研判預(yù)警對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體要迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告學(xué)校黨委、上級業(yè)務(wù)部門和上級網(wǎng)信部門。特別重大輿情務(wù)必1小時內(nèi)上報，重大輿情務(wù)必2小時內(nèi)上報，較大和一般輿情酌情適時上報。（3）分級處置一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情（閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/）,且未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損學(xué)校形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的（閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條），評論量也有數(shù)十條，且負面聲音有所上升，發(fā)醉趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時調(diào)查核實，及時跟帖回應(yīng)，妥善處置。重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點領(lǐng)域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。應(yīng)及時提請領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定輿情處置方案，組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時實施，或報請上級網(wǎng)安部門及時有效化解網(wǎng)上危機。4、輿論引導(dǎo)按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”和“攻防兼?zhèn)?、疏堵結(jié)合”的原則，主動設(shè)置議題，第