全球知名公司崗位序列設(shè)計(jì)方法課件

人力資源部2005年6月啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)FY05崗位序列人力資源部啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)FY05崗位序列1主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃204財(cái)年序列建設(shè)整體回顧1、04財(cái)年完成了11個(gè)序列的評(píng)估，評(píng)估時(shí)間分別為：（現(xiàn)有人員的數(shù)據(jù)截止日期為4月25日）2、從公司整體對(duì)各序列的級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一歸類(lèi)，各級(jí)別的定義為：04財(cái)年序列建設(shè)整體回顧1、04財(cái)年完成了11個(gè)序列2、從公3總體情況－分層級(jí)2004財(cái)年，完成了11個(gè)序列的評(píng)估，共有1784人參評(píng)。從公司整體看，各層級(jí)的分布情況如下，占公司總?cè)藬?shù)38％（截止4月1日）注：公司總?cè)藬?shù)包括所有中國(guó)平臺(tái)的人員，但不包含移動(dòng)和IT服務(wù)?？傮w情況－分層級(jí)2004財(cái)年，完成了11個(gè)序列的評(píng)估4總體情況－分序列在已經(jīng)評(píng)估的11個(gè)序列中，工程、技術(shù)支持、質(zhì)量序列第1層級(jí)的人員比例較高；研發(fā)和采購(gòu)序列4、5層級(jí)以上的人員比例較高，人才積累狀況較好。總體情況－分序列在已經(jīng)評(píng)估的11個(gè)序列中，工程、技術(shù)5初步形成崗位序列方法論框架；通過(guò)溝通，使業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人再次接受并認(rèn)同序列評(píng)估；在重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，完成了11個(gè)序列的評(píng)定（覆蓋率約為38％，包含了大部分重點(diǎn)崗位）；

HR的專(zhuān)業(yè)能力得到了提升；04財(cái)年崗位序列工作的收獲初步形成崗位序列方法論框架；04財(cái)年崗位序列工作的收獲604財(cái)年崗位序列工作的收獲與不足04財(cái)年，各系統(tǒng)包括區(qū)域、分區(qū)的HR付出了很多努力！05財(cái)年，我們還要一起攜手共進(jìn)！04財(cái)年崗位序列工作的收獲與不足04財(cái)年，各系統(tǒng)包括區(qū)域、分7FY05崗位序列建設(shè)指導(dǎo)思想——以職業(yè)發(fā)展為中心建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘FY05崗位序列建設(shè)指導(dǎo)思想——以職業(yè)發(fā)展為中心建立職業(yè)設(shè)計(jì)8借鑒IBM經(jīng)驗(yàn)，完善聯(lián)想中國(guó)崗位序列體系建立崗位序列的運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)用體系全面推進(jìn)，建立員工專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑05財(cái)年崗位序列工作策略借鑒IBM經(jīng)驗(yàn)，完善聯(lián)想中國(guó)崗位序列體系05財(cái)年崗位序列工9全面推進(jìn)，建立員工專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑挑戰(zhàn)：時(shí)間緊、任務(wù)重，要在Q2、Q3兩個(gè)季度的時(shí)間，完成16個(gè)新序列的建設(shè)，以及新老27個(gè)序列的評(píng)估（經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)：04財(cái)年新建7個(gè)序列）；需要：與系統(tǒng)HR的密切配合；各系統(tǒng)HR之間的密切配合（跨系統(tǒng)的序列）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的大力支持已經(jīng)建立的序列，11個(gè)，F(xiàn)Y05需二次評(píng)估05將建立的序列，16個(gè)，需建立并評(píng)估全面推進(jìn)，建立員工專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑挑戰(zhàn)：已經(jīng)建立的序列，11個(gè)，10例會(huì)制度：根據(jù)序列建設(shè)的情況，定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，通報(bào)序列進(jìn)展，討論解決共性問(wèn)題，保證知識(shí)共享；通報(bào)制度：將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r適時(shí)通報(bào)人力資源部及序列涉及的業(yè)務(wù)部門(mén)的GMO；項(xiàng)目評(píng)優(yōu)：對(duì)于在項(xiàng)目過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人或Team給予獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)估維度：客戶(hù)滿(mǎn)意、工作質(zhì)量、按時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目管理機(jī)制例會(huì)制度：根據(jù)序列建設(shè)的情況，定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，通報(bào)序列進(jìn)展11政策方案處：提供序列建設(shè)的工具和方法，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和質(zhì)量監(jiān)控參與各序列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作各系統(tǒng)HR負(fù)責(zé)所屬序列的建設(shè)和評(píng)估實(shí)施人力資源部其他各業(yè)務(wù)處招聘：制定并實(shí)施各序列在招聘中的應(yīng)用方案培訓(xùn)：制定并實(shí)施各序列在培訓(xùn)中的應(yīng)用方案薪酬：制定并實(shí)施與序列配套的薪酬體系項(xiàng)目職責(zé)分工政策方案處：項(xiàng)目職責(zé)分工1205財(cái)年各序列推進(jìn)計(jì)劃表示建立序列階段表示序列評(píng)估階段牽頭涉及其他系統(tǒng)崗位，需涉及系統(tǒng)的HR配合05財(cái)年各序列推進(jìn)計(jì)劃表示建立序列階段表示序列評(píng)估階段牽頭1305財(cái)年序列結(jié)果應(yīng)用推進(jìn)計(jì)劃05財(cái)年序列結(jié)果應(yīng)用推進(jìn)計(jì)劃14主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃15主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)總動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流主要內(nèi)容FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃16培訓(xùn)的主要內(nèi)容崗位序列的基本概念如何進(jìn)行序列劃分如何編制角色說(shuō)明書(shū)

如何進(jìn)行序列評(píng)估如何進(jìn)行序列層級(jí)的調(diào)整序列有哪些應(yīng)用培訓(xùn)的主要內(nèi)容崗位序列的基本概念17相關(guān)概念的中英文對(duì)照及解釋IBM名詞中文名詞定義JobFamily崗位序列是把組織內(nèi)一系列工作性質(zhì)類(lèi)似，需要類(lèi)似知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能要求（盡管要求的等級(jí)不同）的崗位，不分部門(mén)進(jìn)行組合，并按照按照差異劃分層級(jí)的系統(tǒng)。

Jobclassification

序列分類(lèi)根據(jù)知識(shí)/技能要求，對(duì)全公司的崗位進(jìn)行序列的劃分和歸類(lèi)，如全公司目前分為27個(gè)序列。Hierarchy序列層級(jí)在某一序列內(nèi)對(duì)崗位進(jìn)行層級(jí)的劃分，如人力資源序列分為專(zhuān)員/主管/高級(jí)主管/分析師。PositionTitle崗位名稱(chēng)按照一定規(guī)則對(duì)崗位進(jìn)行命名，在內(nèi)部公開(kāi)使用，如人力資源的崗位名稱(chēng)為人力資源**。JobDescription角色描述包含對(duì)序列內(nèi)崗位職責(zé)、任職要求的描述。相關(guān)概念的中英文對(duì)照及解釋IBM名詞中文名詞定義JobFa18崗位序列的特點(diǎn)利于崗位間的業(yè)務(wù)配合，為人員調(diào)配提供更大空間在公司整體范圍內(nèi)建立員工發(fā)展階梯，利于專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展不因組織結(jié)構(gòu)的頻繁調(diào)整而變化，相對(duì)穩(wěn)定崗位序列的特點(diǎn)利于崗位間的業(yè)務(wù)配合，為人員調(diào)配提供更大空間19崗位序列示例勝任能力（Competency）職責(zé)（requirements）角色崗位層級(jí)人力資源序列助理專(zhuān)員主管高級(jí)主管經(jīng)理分析師總經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn)顧問(wèn)總監(jiān)角色角色：承擔(dān)一定范圍的職責(zé)，并具備相應(yīng)勝任能力水平的崗位.崗位層級(jí)2崗位層級(jí)3崗位層級(jí)4崗位層級(jí)5崗位層級(jí)6崗位層級(jí)7崗位層級(jí)1崗位序列示例勝任能力職責(zé)角色崗位層級(jí)人力資源序列助理專(zhuān)員主管20指導(dǎo)思想——建立以職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)的崗位序列建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘指導(dǎo)思想——建立以職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)的崗位序列建立職業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)確21如何進(jìn)行序列劃分？建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘如何進(jìn)行序列劃分？建立職業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)確定職業(yè)明確職業(yè)實(shí)施職業(yè)2205財(cái)年初，根據(jù)崗位專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，并參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)序列進(jìn)行初步劃分；已建序列，暫時(shí)維持原有劃分；待建序列，可借鑒IBM序列劃分方法：以系統(tǒng)/部門(mén)為單位，對(duì)各系統(tǒng)/部門(mén)所包含崗位的工作性質(zhì)、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)要求進(jìn)行澄清，確認(rèn)每個(gè)崗位的序列歸屬；對(duì)于序列歸屬邊界模糊的崗位，與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，按其實(shí)際從事的工作內(nèi)容放到合適的序列中；

05財(cái)年序列劃分表如何進(jìn)行序列劃分05財(cái)年初，根據(jù)崗位專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，并參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)序23IBM崗位序列劃分及和聯(lián)想中國(guó)的對(duì)應(yīng)關(guān)系IBM共劃分了48個(gè)序列，包含1207個(gè)崗位：注：崗位分類(lèi)指序列之下細(xì)分的職位大類(lèi)，例如營(yíng)銷(xiāo)序列又細(xì)分為市場(chǎng)研究、市場(chǎng)推廣等；崗位指序列所包含的所有崗位，每個(gè)職位對(duì)應(yīng)一份角色說(shuō)明書(shū)。IBMJOBFAMILYIBM崗位序列劃分及和聯(lián)想中國(guó)的對(duì)應(yīng)關(guān)系IBM共劃分了4824如何編制角色說(shuō)明書(shū)建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘如何編制角色說(shuō)明書(shū)建立職業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)確定職業(yè)明確職業(yè)實(shí)施職業(yè)序2504財(cái)年角色說(shuō)明書(shū)樣例C5角色說(shuō)明書(shū)職能/紀(jì)律要求職業(yè)階梯級(jí)別描述范圍（如果適用的話）C4角色說(shuō)明書(shū)職能/紀(jì)律要求職業(yè)階梯級(jí)別描述范圍（如果適用的話）C3角色說(shuō)明書(shū)職能/紀(jì)律要求職業(yè)階梯級(jí)別描述范圍（如果適用的話）C2角色說(shuō)明書(shū)職能/紀(jì)律要求職業(yè)階梯級(jí)別描述范圍（如果適用的話）C1角色說(shuō)明書(shū)職能/紀(jì)律要求職業(yè)階梯級(jí)別描述范圍（如果適用的話）勝任能力溝通影響問(wèn)題解決

知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能學(xué)歷要求、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)、業(yè)務(wù)知識(shí)……KPI確認(rèn)的潛在機(jī)會(huì)數(shù)量；客戶(hù)反饋銷(xiāo)售目標(biāo)的完成進(jìn)展；建議書(shū)的質(zhì)量?jī)?nèi)外部反饋；開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)數(shù)職責(zé)收集、分析客戶(hù)數(shù)據(jù)與信息確定業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、草擬符合客戶(hù)需求的建議書(shū)發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系，以協(xié)調(diào)、促進(jìn)方案的順利實(shí)施角色目的：在給定的時(shí)間和客戶(hù)群中，分析、確認(rèn)已有和潛在的客戶(hù)及其需求，提供個(gè)性化的解決方案以達(dá)到和超過(guò)客戶(hù)的預(yù)期，以完成給定的業(yè)務(wù)指標(biāo)?？蛻?hù)銷(xiāo)售序列角色說(shuō)明書(shū)角色為什么存在?角色的貢獻(xiàn)是什么?角色的任職要求角色的勝任能力04財(cái)年角色說(shuō)明書(shū)樣例C5角色說(shuō)明書(shū)C4角色說(shuō)明書(shū)C3角26IBM序列角色描述樣例（JobDescription）IBMJobDescription

PositionSummaryandResponsibilities1.2.3.…

SkillsEnvironment:Communication/Negotiation:ProblemSolving:Contribution/Leadership:ImpactonBusiness/Scope:

StatementofEssentialJobFunctions(MustbeReviewed)

Thefollowingarerequirementsthatapplytoallpositions:CopewithstressorsanddemandsWorkinareaswhichadheretostateandfederalregulatorystandards,orwherenosuchstandardsexist,tonationallyacceptedguidelines;Adaptableandflexibletoworkenvironmentincluding

IBM序列角色描述樣例（JobDescription）IB27對(duì)比內(nèi)容FY04聯(lián)想中國(guó)IBMFY05聯(lián)想中國(guó)角色描述要素角色目的PositionSummary角色目的職責(zé)Responsibilities職責(zé)（工作行為）KPI//KPI知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能Skill：EnvironmentCommunication/NegotiationProblemSolving知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能：溝通問(wèn)題解決素質(zhì)Contribution/Leadership貢獻(xiàn)與影響ImpactonBusiness/Scope//StatementofEssentialJobFunctions引用IBM相關(guān)描述聯(lián)想中國(guó)VS.IBM角色說(shuō)明書(shū)格式對(duì)比內(nèi)容FY04聯(lián)想中國(guó)IBMFY05聯(lián)想中國(guó)角色目的Pos28角色說(shuō)明書(shū)編制步驟層級(jí)區(qū)分角色目的描述1信息搜集5定稿明確業(yè)務(wù)對(duì)序列的需求及專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向

確定序列的層級(jí)劃分、各層級(jí)定位編寫(xiě)各層級(jí)工作行為、KPI、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)要求工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述2角色描述3草稿匯報(bào)4修改說(shuō)明：貢獻(xiàn)與影響描述角色說(shuō)明書(shū)編制步驟層級(jí)區(qū)分角色目的描述1信息搜集5定稿明確29角色說(shuō)明書(shū)編制步驟1－信息搜集－已有的崗位說(shuō)明書(shū)－部門(mén)職責(zé)－業(yè)務(wù)流程文件－業(yè)界相關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)－公司戰(zhàn)略－部門(mén)規(guī)劃－業(yè)務(wù)人員訪談5定稿2角色描述3草稿匯報(bào)4修改1信息搜集信息搜集是角色描述的內(nèi)容依據(jù)，信息決定了角色說(shuō)明書(shū)的成敗！對(duì)序列建設(shè)有用的信息包括：角色說(shuō)明書(shū)編制步驟1－信息搜集－已有的崗位說(shuō)明書(shū)5定稿2角色30業(yè)務(wù)人員訪談訪談目的：了解本序列相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)專(zhuān)業(yè)人員能力的要求；了解本序列專(zhuān)業(yè)人員管理的難點(diǎn)和問(wèn)題；了解高層對(duì)序列建設(shè)的期望；訪談對(duì)象：相關(guān)部門(mén)總經(jīng)理主管VP業(yè)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員訪談訪談目的：31××專(zhuān)業(yè)人員包含哪些崗位的人員？有無(wú)其他部門(mén)的崗位？這些崗位在知識(shí)、技能要求方面相似嗎（崗位之間是否比較容易流動(dòng)）？××專(zhuān)業(yè)人員從入門(mén)（剛畢業(yè)）成長(zhǎng)為該領(lǐng)域的專(zhuān)家的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段？每個(gè)階段區(qū)分依據(jù)是什么？目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)層級(jí)？相當(dāng)于管理序列的哪一級(jí)別？每個(gè)階段要求具有什么樣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能？您認(rèn)為××類(lèi)人員有沒(méi)有專(zhuān)才和通才之分？如果有的話，在哪個(gè)階段進(jìn)行區(qū)分？在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面有什么不同的要求？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能還有有哪些要求？請(qǐng)談?wù)勀壳啊痢翆?zhuān)業(yè)人員管理的難點(diǎn)和困惑主要有哪些？本序列的人員通常可以調(diào)往哪些崗位？哪些崗位的人員可以調(diào)到本序列？訪談提綱業(yè)務(wù)人員訪談××專(zhuān)業(yè)人員包含哪些崗位的人員？有無(wú)其他部門(mén)的崗位？這些崗位32訪談總結(jié)：對(duì)訪談的結(jié)果進(jìn)行提煉，獲得序列建設(shè)的指導(dǎo)方向：對(duì)于該序列，公司需要什么樣的專(zhuān)業(yè)人員？該序列人員的發(fā)展階段有什么規(guī)律和特點(diǎn)？目前該序列人員隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題是什么？為了解決這些問(wèn)題，在人員評(píng)價(jià)方面要采取什么原則和導(dǎo)向？

業(yè)務(wù)人員訪談訪談總結(jié)：對(duì)訪談的結(jié)果進(jìn)行提煉，獲得序列建設(shè)的指導(dǎo)方向：業(yè)務(wù)331訪談5定稿2角色描述3草稿匯報(bào)4修改2角色描述角色說(shuō)明書(shū)編制步驟2－角色描述目的：角色描述是序列建設(shè)的核心和難點(diǎn)！進(jìn)行序列層級(jí)的區(qū)分，并確定層級(jí)數(shù)量對(duì)每一層級(jí)進(jìn)行描述，包括：－角色目的－工作職責(zé)－KPI－知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能角色說(shuō)明書(shū)格式1訪談5定稿2角色描述3草稿匯報(bào)4修改2角色描述角色說(shuō)明書(shū)編34層級(jí)區(qū)分角色目的描述工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述貢獻(xiàn)與影響描述層級(jí)區(qū)分要素：知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能要求;解決問(wèn)題的難度/復(fù)雜度等;專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的影響力度;對(duì)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化和變革的作用;初級(jí)中級(jí)高級(jí)公司專(zhuān)家行業(yè)專(zhuān)家重中之重——找出關(guān)鍵區(qū)分維度！層級(jí)區(qū)分角色目的工作職責(zé)KP35層級(jí)數(shù)量要求層級(jí)數(shù)量影響因素評(píng)價(jià)可區(qū)分度員工能力現(xiàn)狀業(yè)務(wù)成熟度業(yè)界先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)確定序列層級(jí)數(shù)量：每個(gè)序列不超過(guò)5個(gè)層級(jí)說(shuō)明：IBM每個(gè)序列的層級(jí)不超過(guò)5個(gè)band，聯(lián)想中國(guó)04財(cái)年建立的序列絕大多數(shù)都在5層以?xún)?nèi)。IBMBand樣例層級(jí)數(shù)量要求層級(jí)數(shù)量評(píng)價(jià)可區(qū)分度員工能力現(xiàn)狀業(yè)務(wù)成熟度業(yè)界先3612345初級(jí)：具備專(zhuān)業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)或具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)入門(mén)層級(jí)，處理重復(fù)性工作或在大量指導(dǎo)下完成工作行政路線中級(jí)：具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的半熟練/熟練層級(jí)，能獨(dú)立處理專(zhuān)業(yè)流程工作或在少量指導(dǎo)下解決簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題高級(jí)：具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精通層級(jí)，獨(dú)立負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)流程并進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)或負(fù)責(zé)一般專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目/解決一般專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，能在專(zhuān)業(yè)上指導(dǎo)較低層級(jí)人員基層干部（經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)）：具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的初級(jí)管理層級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作 公司專(zhuān)家：具備精深專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公司專(zhuān)家層級(jí)，獨(dú)立設(shè)計(jì)推進(jìn)公司級(jí)的專(zhuān)業(yè)方案或給部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家： 具備業(yè)界先進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的行業(yè)專(zhuān)家層級(jí)，設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或給公司提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)中層干部（高管）： 具備豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的管理層級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的多個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，制定公司專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)路線各層級(jí)基本定位12345初級(jí)：具備專(zhuān)業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)或具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)入門(mén)層級(jí)37角色目的：對(duì)崗位序列一個(gè)層級(jí)主要工作特征的概括，這些特征足以使本層級(jí)與其它層級(jí)區(qū)分開(kāi)來(lái)。內(nèi)容主要包括：定位、核心的工作職責(zé)和能力要求等。如何描述角色目的？重點(diǎn)描述出該角色在序列中職業(yè)發(fā)展水平一般只有1－2句話，概括描述各層級(jí)之間要相互參照，層級(jí)之間有清晰合理的遞進(jìn)關(guān)系角色目的是整個(gè)角色說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)，必須先將角色目的定位好渠道銷(xiāo)售角色目的舉例層級(jí)區(qū)分角色目的描述工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述貢獻(xiàn)與影響描述角色目的：對(duì)崗位序列一個(gè)層級(jí)主要工作特征的概括，這些特征足以38崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)流程文件業(yè)務(wù)人員訪談業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司戰(zhàn)略部門(mén)規(guī)劃已經(jīng)開(kāi)展的工作內(nèi)容尚待開(kāi)展的工作內(nèi)容關(guān)鍵工作模塊關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否短板業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展工作模塊列表羅列工作內(nèi)容篩選關(guān)鍵工作模塊提煉工作模塊層級(jí)區(qū)分角色目的描述工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述貢獻(xiàn)與影響描述注：同時(shí)可參考HEWITT過(guò)去所做的能力模型崗位說(shuō)明書(shū)業(yè)務(wù)人員訪談業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)開(kāi)展尚待開(kāi)展關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)39縱向差異：高級(jí)別的人員能做，而低級(jí)別人員做不了的事情橫向差異：高級(jí)別的人員與低級(jí)別的人員都能做，但高級(jí)別的人員比低級(jí)別的人員做的更好的事情。

深深度淺窄廣度寬縱向差異橫向差異2級(jí)3級(jí)4級(jí)各層級(jí)的描述應(yīng)該具有本質(zhì)差異：關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述縱向差異：高級(jí)別的人員能做，而低級(jí)別人員做不了的事情深窄40各層級(jí)工作職責(zé)描述行為過(guò)程中的橫向差異中的相同行為有操作規(guī)范/指導(dǎo)書(shū)的行為不需規(guī)范的描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述提煉KPI各層級(jí)工作職責(zé)描述行為過(guò)程中的橫向差異中的相同行為有操作規(guī)范41有些序列要有專(zhuān)才和通才的區(qū)分，要在描述中體現(xiàn)出來(lái)專(zhuān)才（深）是具備某一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域的深刻知識(shí)；通才（廣）是具備橫跨多項(xiàng)領(lǐng)域的知識(shí)；職責(zé)描述的要具有指導(dǎo)意義，要告訴別人“怎么做”不拘泥于現(xiàn)有的工作方式，而是考慮如何讓工作更為有效要吸收和提煉優(yōu)秀員工的做法，具有一定的先進(jìn)性和代表性各層級(jí)的職責(zé)描述應(yīng)當(dāng)有清晰、平滑的遞進(jìn)關(guān)系每一條職責(zé)描述要有重點(diǎn)、有詳略，突出關(guān)鍵內(nèi)容（增值活動(dòng)），不要寫(xiě)成“流水帳”要恰當(dāng)/準(zhǔn)確地運(yùn)用動(dòng)詞、形容詞和副詞，準(zhǔn)確描述行為效果和程度要求工作職責(zé)描述中的注意事項(xiàng)舉例有些序列要有專(zhuān)才和通才的區(qū)分，要在描述中體現(xiàn)出來(lái)工作職責(zé)描42工作職責(zé)描述常用的動(dòng)詞政策制定/目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行較低的任務(wù)制定指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評(píng)估預(yù)測(cè)確認(rèn)落實(shí)提高增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立查驗(yàn)校對(duì)分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交工作職責(zé)描述常用的動(dòng)詞政策制定/目標(biāo)設(shè)定工作的執(zhí)行較低的任務(wù)43PlanDoCheckAction行為取向行為過(guò)程行為結(jié)果做什么怎么做做到什么程度職責(zé)描述之間的PDCA關(guān)系每條指責(zé)描述的三方面內(nèi)容工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn)注：1、

P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；

2、

D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

3、

C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；

4、

A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。PlanDoCheckAction行為取向行為過(guò)程行為結(jié)果做44工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn)舉例資深秘書(shū)行為標(biāo)準(zhǔn)－“差旅安排”模塊程序1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)出差的目的(怎么做），對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行程提出有效建議（做到的程度），合理安排國(guó)內(nèi)外差旅行程計(jì)劃（做什么）；P2.根據(jù)行程計(jì)劃合理地安排護(hù)照、酒店、車(chē)輛、通訊等后勤資源；D3.隨時(shí)應(yīng)變，協(xié)調(diào)各種資源解決突發(fā)問(wèn)題，并推動(dòng)相應(yīng)流程的梳理；C4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與他人進(jìn)行共享；A工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn)舉例資深秘書(shū)行為標(biāo)準(zhǔn)－“差旅安排”模塊45KPI：衡量職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效指標(biāo)一般不超過(guò)6個(gè)，通常有四種類(lèi)型：質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)間。層級(jí)區(qū)分角色目的描述工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述貢獻(xiàn)與影響描述KPI：衡量職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效指標(biāo)一般不超過(guò)6個(gè)，通46知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能：是序列中某一層級(jí)的任職者在工作中所必須要掌握的知識(shí)、技術(shù)和與任務(wù)相關(guān)的技能；這些技能可以從學(xué)歷、所持證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面反映出來(lái)。內(nèi)容主要包括最低學(xué)歷要求，擁有何種經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間跨度，所要求知識(shí)的寬度或廣度，工具及技巧的使用等；知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能/貢獻(xiàn)與影響的所包含的內(nèi)容見(jiàn)下頁(yè)，在各序列進(jìn)行描述時(shí)，可以選擇使用（但不限于所列內(nèi)容），并根據(jù)序列的特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充；層級(jí)區(qū)分角色目的描述工作職責(zé)描述KPI描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述貢獻(xiàn)與影響描述知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能：是序列中某一層級(jí)的任職者在工作中所必須要47維度包含內(nèi)容舉例知識(shí)教育背景：學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求；行業(yè)知識(shí)：從事的崗位所要求具備的某一行業(yè)的知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)：為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)等；產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)于要公司產(chǎn)品的性能特點(diǎn)所具有的知識(shí)等；電腦知識(shí)：熟練工作所應(yīng)具有的電腦知識(shí)，如辦公軟件操作知識(shí)等；語(yǔ)言知識(shí)：進(jìn)行各種商務(wù)交流的應(yīng)具備的外語(yǔ)知識(shí)，如英語(yǔ)。其他知識(shí)：某特定序列中所需的特殊知識(shí)。教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；產(chǎn)品知識(shí)：了解公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的機(jī)型、關(guān)鍵配置和主要功能；

知識(shí)包含內(nèi)容及舉例維度包含內(nèi)容舉例知識(shí)教育背景：學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求；教育背景：本科48維度包含內(nèi)容舉例經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)參與或領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)目工作而獲得的經(jīng)驗(yàn)；從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：是通過(guò)從事專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工作而獲得的經(jīng)驗(yàn)；跨文化工作經(jīng)驗(yàn)：是在不同的文化環(huán)境下工作而獲得的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：具有**項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上IT產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；技能溝通：對(duì)內(nèi)和對(duì)外的溝通/談判的技能；問(wèn)題解決：關(guān)于開(kāi)發(fā)/改進(jìn)流程、產(chǎn)品及其他工作中的問(wèn)題所應(yīng)具備的技能；其他技能：在某個(gè)特定序列中所需的特殊的專(zhuān)業(yè)技能，如打字速度

貢獻(xiàn)與影響是崗位任職者對(duì)工作結(jié)果的貢獻(xiàn)程度和影響范圍；舉例經(jīng)驗(yàn)/技能包含內(nèi)容及舉例維度包含內(nèi)容舉例經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)參與或領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)目工作而獲得49知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)避免層級(jí)間描述發(fā)生斷層，如在從業(yè)年限要求：專(zhuān)員：不作要求主管：2～3年以上高級(jí)主管：3～5年以上分析師/經(jīng)理：5年以上斷層知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)避免層級(jí)間描述發(fā)生斷層50避免與職責(zé)描述脫節(jié)，與職責(zé)不匹配，如高級(jí)業(yè)務(wù)代表：職責(zé)描述牽頭制定轄區(qū)渠道規(guī)劃和相關(guān)政策，進(jìn)行重要渠道的開(kāi)拓；技能描述－行業(yè)知識(shí)了解渠道規(guī)劃的流程、渠道策略、渠道結(jié)構(gòu)和渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)；很顯然，對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表所承擔(dān)的“渠道規(guī)劃”職責(zé)而言，僅僅了解渠道規(guī)劃的流程是不夠的。知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)（續(xù)）避免與職責(zé)描述脫節(jié)，與職責(zé)不匹配，如高級(jí)業(yè)務(wù)代表：職責(zé)描述51避免描述含糊不清，要明確、具體，可以此編制培訓(xùn)教材和開(kāi)展評(píng)估，如；－對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表的渠道管理和支持方面的技能描述，不能是籠統(tǒng)的描述為：X具有很強(qiáng)的渠道管理支持能力；－而應(yīng)該是：熟悉渠道贏利模型，能夠?qū)η缹?shí)施有針對(duì)性的管理和支持；知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng)（續(xù)）避免描述含糊不清，要明確、具體，可以此編制培訓(xùn)教材和開(kāi)展評(píng)52匯報(bào)對(duì)象一般為業(yè)務(wù)主管VP、業(yè)務(wù)專(zhuān)家匯報(bào)內(nèi)容為角色層級(jí)、角色描述草稿等匯報(bào)目的是為了對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，保證方向和原則的正確性，與業(yè)務(wù)需求吻合根據(jù)匯報(bào)情況對(duì)層級(jí)和角色進(jìn)行修訂書(shū)面方式向業(yè)務(wù)主管VP、業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行確認(rèn)定期根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行修改角色說(shuō)明書(shū)的修改1訪談5定稿2角色描述3草稿匯報(bào)4修改3草稿匯報(bào)4修改5定稿匯報(bào)對(duì)象一般為業(yè)務(wù)主管VP、業(yè)務(wù)專(zhuān)家根據(jù)匯報(bào)情況對(duì)層級(jí)和角色53復(fù)習(xí)：角色說(shuō)明書(shū)各部分含義-教育背景：學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：－從業(yè)領(lǐng)域/年限－項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)－跨文化工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：－行業(yè)知識(shí)－專(zhuān)業(yè)知識(shí)－產(chǎn)品知識(shí)－電腦知識(shí)－語(yǔ)言知識(shí)－其他知識(shí)對(duì)工作結(jié)果的貢獻(xiàn)程度和影響范圍；

完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的成功行為的總和

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

技能－溝通－問(wèn)題解決－其他技能

貢獻(xiàn)與影響

工作職責(zé)

KPI

角色目的－角色的定位－核心工作職責(zé)和能力要求－人員產(chǎn)出的衡量指標(biāo)；－質(zhì)量/數(shù)量/成本/時(shí)間復(fù)習(xí)：角色說(shuō)明書(shū)各部分含義-教育背景：學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)對(duì)工作結(jié)果的54如何進(jìn)行序列評(píng)估建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘如何進(jìn)行序列評(píng)估建立職業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)確定職業(yè)明確職業(yè)實(shí)施職業(yè)序列55任職要求評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)依據(jù)必備知識(shí)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)/成果專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)測(cè)試上級(jí)審核/推薦評(píng)價(jià)會(huì)測(cè)試成績(jī)推薦層級(jí)打分排序首次崗位層級(jí)初評(píng)復(fù)評(píng)績(jī)效考核KPI考核成績(jī)序列評(píng)估體系任職要求評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)依據(jù)必備知識(shí)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)/專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)測(cè)試上56常規(guī)的評(píng)估步驟介紹組建評(píng)估委員會(huì)制定評(píng)估方案確定評(píng)估流程和計(jì)劃核算各層級(jí)參考比例實(shí)施評(píng)估評(píng)估結(jié)果反饋評(píng)估結(jié)果分析總結(jié)常規(guī)的評(píng)估步驟介紹組建評(píng)估委員會(huì)57組建評(píng)估委員會(huì)：－成員一般由業(yè)務(wù)部門(mén)主管VP、部門(mén)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)構(gòu)成（含矩陣上級(jí)）－確定評(píng)委要考慮部門(mén)間的均衡性、業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)對(duì)口和權(quán)威性－與評(píng)委溝通確認(rèn)專(zhuān)業(yè)序列的含義和角色說(shuō)明書(shū)內(nèi)容制定評(píng)估方案－對(duì)照角色說(shuō)明書(shū)，確定考核的維度－根據(jù)不同的考核維度，確定合適的評(píng)估方式，常見(jiàn)的評(píng)估方式如：知識(shí)測(cè)試、答辯等；不同的維度相應(yīng)的評(píng)估方式也不同，如有一些維度適合答辯，而另一些維度適合筆試－與評(píng)委溝通上述內(nèi)容

評(píng)估步驟要點(diǎn)組建評(píng)估委員會(huì)：評(píng)估步驟要點(diǎn)58制定評(píng)估流程和計(jì)劃－評(píng)估一般分為初評(píng)和復(fù)評(píng)（復(fù)評(píng)針對(duì)高層級(jí)人員）－確定每一階段評(píng)估的時(shí)間點(diǎn)－確定每一階段評(píng)估的操作方式

－與評(píng)委溝通上述流程和計(jì)劃核算各層級(jí)參考比例－部門(mén)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及預(yù)期－從業(yè)年限分布－公司整體比例

評(píng)估步驟要點(diǎn)制定評(píng)估流程和計(jì)劃評(píng)估步驟要點(diǎn)59實(shí)施評(píng)估－知識(shí)測(cè)試：根據(jù)角色說(shuō)明書(shū)的知識(shí)技能要求，由業(yè)務(wù)專(zhuān)家出題測(cè)試，通常有網(wǎng)上測(cè)試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，可根據(jù)序列專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和測(cè)試目標(biāo)選擇使用；

客戶(hù)銷(xiāo)售序列知識(shí)測(cè)試題－初評(píng)：根據(jù)上級(jí)推薦或個(gè)人申報(bào)的結(jié)果進(jìn)行初步篩選評(píng)估前與相關(guān)負(fù)責(zé)人/評(píng)委溝通（溝通模板）評(píng)估通知（推薦/申報(bào)表、通知模板）與員工溝通（員工關(guān)注的問(wèn)題）初評(píng)匯總（匯總表模板）評(píng)估步驟要點(diǎn)實(shí)施評(píng)估評(píng)估步驟要點(diǎn)60實(shí)施評(píng)估（續(xù)）－復(fù)評(píng)：答辯會(huì)

前期準(zhǔn)備：被評(píng)價(jià)人分類(lèi)、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表、確定標(biāo)桿人物主持評(píng)估會(huì)（答辯會(huì)主持模板）復(fù)評(píng)結(jié)果匯總（匯總表模板）評(píng)估步驟要點(diǎn)實(shí)施評(píng)估（續(xù)）評(píng)估步驟要點(diǎn)61評(píng)估結(jié)果反饋－分別向主管VP和相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通評(píng)估結(jié)果，請(qǐng)直接上級(jí)與員工溝通評(píng)估結(jié)果（評(píng)估結(jié)果發(fā)文模板）－以業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源部聯(lián)合發(fā)文的方式，公布評(píng)估結(jié)果－結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng)（R3導(dǎo)入模板）評(píng)估結(jié)果分析總結(jié)：分析層級(jí)之間的數(shù)據(jù)差異，驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果的有效性、層級(jí)劃分的合理性。（數(shù)據(jù)分析模板）從業(yè)年限：從事該序列的行業(yè)工作年限聯(lián)想司齡：分析不同層級(jí)之間在聯(lián)想工作時(shí)間上是否有差異考核成績(jī)：根據(jù)過(guò)去一年的考核成績(jī)，分析層級(jí)之間有沒(méi)有差異學(xué)歷：看不同層級(jí)之間的發(fā)展關(guān)系評(píng)估步驟要點(diǎn)評(píng)估結(jié)果反饋評(píng)估步驟要點(diǎn)62如何進(jìn)行序列層級(jí)的調(diào)整建立職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn)明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)序列劃分角色說(shuō)明書(shū)序列評(píng)估定級(jí)薪酬應(yīng)用序列層級(jí)調(diào)整考核培訓(xùn)招聘如何進(jìn)行序列層級(jí)的調(diào)整建立職業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)確定職業(yè)明確職業(yè)實(shí)施職63序列內(nèi)層級(jí)調(diào)