2023銷售年度考核工作個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?銷售年度?考核工作?個(gè)人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?一年的?時(shí)間就這?樣慢慢的?走完了，?這一年的?是我們關(guān)?鍵的一年?，不僅公?司在努力?的推陳出?新，我們?也在不斷?的改變，?希望能進(jìn)?一步的擴(kuò)?展自己的?能力。?作為一名?新人銷售?，其實(shí)我?在很多的?地方都算?不上上成?熟。在一?年末的時(shí)?候，也沒?能做出多?么出色的?成績(jī)。在?業(yè)績(jī)方面?，只能算?是平平淡?淡。但是?作為一名?員工，我?也在積極?的跟進(jìn)公?司的發(fā)展?，一年中?我積極的?提高自己?的銷售能?力，提升?自己的能?力。針對(duì)?自己的客?戶群，我?也一直在?維護(hù)。雖?然沒能趕?上旺季銷?售，但是?在后面卻?有了不少?的提升。?現(xiàn)在，?反觀這一?年的工作?，自己在?過(guò)去的時(shí)?候能做的?其實(shí)還有?很多，可?惜自己當(dāng)?時(shí)沒有這?樣的經(jīng)驗(yàn)?和能力。?現(xiàn)在，雖?然自己的?能力有所?上升，但?是為了防?止下一次?再次出現(xiàn)?這樣的情?況，我還?是要努力?的做好準(zhǔn)?備，讓自?己處于完?全的準(zhǔn)備?狀態(tài)。做?好準(zhǔn)備，?才能抓住?機(jī)會(huì)。現(xiàn)?在，我對(duì)?這一年自?己的工作?做總結(jié)如?下：一?、工作的?情況自?己是在_?___月?的時(shí)候加?入公司的?，在一開?始對(duì)公司?和產(chǎn)品都?沒有什么?了解。自?己的銷售?渠道和人?脈也非常?的少。?為了改善?自己的情?況，我積?極的去記?憶和了解?公司以及?產(chǎn)品，對(duì)?產(chǎn)品做深?入的了解?。在有空?的時(shí)候，?也會(huì)去請(qǐng)?教前輩們?的銷售經(jīng)?歷，提高?自己的的?經(jīng)驗(yàn)。在?對(duì)自己的?能力做儲(chǔ)?備的時(shí)候?，我也在?努力的做?好自己的?工作，去?努力的推?銷，去調(diào)?查，根據(jù)?情況一步?步的改進(jìn)?自己的銷?售策略，?補(bǔ)足自己?的客戶群?。在工?作中，我?明白自己?現(xiàn)在最缺?乏的就是?能力，自?己過(guò)去沒?有從事過(guò)?家具的銷?售，對(duì)其?中很多的?重點(diǎn)都不?是很明白?，盡管有?聽同事們?說(shuō)過(guò)，但?是要在實(shí)?踐中運(yùn)用?，還需要?很多的鍛?煉。所?以在工作?中我專注?于這這點(diǎn)?，找到自?己不足的?地方不斷?的改進(jìn)和?嘗試，作?為新人的?我倒是不?怕失敗，?在努力過(guò)?后，自己?得到的提?升和經(jīng)驗(yàn)?才是現(xiàn)在?最重要的?。二、?個(gè)人的學(xué)?習(xí)情況?在公司的?時(shí)候，我?積極的參?加領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)，做?到不懂就?問(wèn)，并趁?著機(jī)會(huì)問(wèn)?出自己不?懂的地方?。在空閑?的時(shí)候從?書本和網(wǎng)?絡(luò)中學(xué)習(xí)?如何去補(bǔ)?足自己的?缺點(diǎn)。自?己對(duì)自己?的了解，?還是不夠?，我也經(jīng)?常去聽取?前輩和同?事們對(duì)自?己的評(píng)價(jià)?，不斷的?增強(qiáng)自己?對(duì)自己、?對(duì)工作的?了解。?三、總結(jié)?一年的?工作盡管?沒有多么?的突出，?但是自己?的成長(zhǎng)和?準(zhǔn)備是非?常的充足?的，這些?在下半年?的業(yè)績(jī)中?也體現(xiàn)了?出來(lái)，相?信在今后?的銷售中?，我能更?加做好自?己的工作?，給公司?帶來(lái)更多?的利益!??銷售?個(gè)人年終?總結(jié)80?0字三?在寫總結(jié)?的時(shí)候，?才發(fā)現(xiàn)這?一年的時(shí)?間居然不?知不覺就?過(guò)去了。?也正是在?寫總結(jié)的?時(shí)候，才?發(fā)現(xiàn)自己?居然還有?這么多的?事情么能?完成，沒?能做好!?但是現(xiàn)在?才發(fā)現(xiàn)也?實(shí)在是太?遲了，時(shí)?間已經(jīng)不?允許在這?一年做出?更多的動(dòng)?作。盡?管這一年?的事情并?沒有做的?圓滿，但?是自己卻?并不悲傷?。因?yàn)榭?結(jié)，所以?我知道這?一年過(guò)的?非常的充?實(shí)。自己?并沒有白?白的耗費(fèi)?一年的時(shí)?間。自己?在充實(shí)的?工作中，?努力了整?整一年!?現(xiàn)在，我?將這一年?的總結(jié)記?錄如下。?一、個(gè)?人的鑒定?一年來(lái)?經(jīng)歷了太?多，自己?從___?_月的時(shí)?候進(jìn)入公?司，從一?名實(shí)習(xí)生?做起，經(jīng)?歷了學(xué)習(xí)?、培訓(xùn)、?工作、提?升，終于?到了現(xiàn)在?的樣子。?盡管現(xiàn)在?還有不少?的不足，?但是我也?還在慢慢?的提升自?己，讓自?己成為一?名更出色?的銷售人?員。在?思想上，?自己嚴(yán)守?公司的規(guī)?定，不作?出違反公?司規(guī)定的?事情，在?工作中努?力的提升?自己的水?平，提高?自己的服?務(wù)意識(shí)。?在工作之?后也積極?的反省，?找到自己?工作中的?不足。銷?售的工作?中，我一?直心懷公?司的口號(hào)?，將公司?的利益放?在最優(yōu)。?工作上?，我努力?向上，在?銷售的時(shí)?候保持這?熱心、耐?心、積極?心，努力?的拉近自?己與客戶?的關(guān)系，?做好作為?一名__?__人員?該做的事?情。同時(shí)?，也在工?作中不斷?的收集和?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，提升自?己的專業(yè)?能力。在?工作中我?總是保持?這“狂人?”的姿態(tài)?，因?yàn)槲?明白自己?還有太多?的不足，?自己與前?輩們的差?距深深的?刺激了我?，我不認(rèn)?為晚來(lái)就?是自己消?極的原因?，我會(huì)努?力的加油?，盡快的?趕上大家?。人際?關(guān)系上，?這可謂是?我們銷售?的生命線?，在這一?年中，我?幾乎有大?半的時(shí)間?都撲在這?上面。起?初只是學(xué)?著和同事?們打好關(guān)?系，之后?是電話和?客戶交流?。現(xiàn)在，?我已經(jīng)在?積極的維?護(hù)著自己?的客戶群?體，并且?，在之后?還要不斷?的開發(fā)新?的客戶。?二、工?作情況?在剛開始?的時(shí)候，?我跟在手?下。作為?銷售，我?們最基本?的就是要?知道自己?要賣什么?!這是無(wú)?論在多久?都是我們?重要的主?題。在現(xiàn)?在也是，?當(dāng)公司的?商品出新?的時(shí)候，?我也要積?極的跟進(jìn)?了解。而?在之后，?我們就在?學(xué)習(xí)怎么?去說(shuō)，和?如何說(shuō)好?。和客?戶交流是?一門學(xué)問(wèn)?，更是一?門藝術(shù)。?好的銷售?，能從不?可能中開?辟出一條?道路。在?____?月的時(shí)候?，正在我?對(duì)自己選?擇這個(gè)職?業(yè)感到懷?疑的階段?。卻接下?我手中的?電話，將?一門我看?來(lái)沒有希?望的生意?談成了!?這使得我?深深的感?到震撼，?并清晰的?認(rèn)識(shí)到，?自己工作?上的不順?利，都是?因?yàn)樽约?能力上的?不足。?三、總結(jié)?一年的?工作不過(guò)?是轉(zhuǎn)瞬，?盡管自己?掌握了銷?售的基本?要領(lǐng)，但?是和大家?比起來(lái)，?自己還有?太多缺乏?的地方。?而往往，?銷售能不?能成，就?是看這些?細(xì)節(jié)能否?把控得當(dāng)?。自己在?接下來(lái)的?一年，還?要更繼續(xù)?留在這里?，繼續(xù)去?探求銷售?這門工作?!20?23銷售?年度考核?工作個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為-?的銷售人?員工作取?得了一定?的成績(jī)，?基本上完?成了公司?的既定目?標(biāo)，但也?存在不少?的問(wèn)題，?為了更好?的完成項(xiàng)?目的營(yíng)銷?工作、實(shí)?現(xiàn)雙贏，?雙方結(jié)成?真正意義?上的戰(zhàn)略?合作伙伴?關(guān)系，特?對(duì)階段性?的銷售人?員工作進(jìn)?行總結(jié)。?剛到_?___時(shí)?，對(duì)__?__方面?的知識(shí)不?是很精通?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房-市?場(chǎng)。作為?銷售部中?的一員，?該同志深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時(shí)代表?了一個(gè)企?業(yè)的形象?。所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能。?此外，還?要廣泛了?解整個(gè)-?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?力爭(zhēng)盡快?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。針?對(duì)今年一?年的銷售?工作，從?四個(gè)方面?進(jìn)行總結(jié)?：一、?____?公司__?__項(xiàng)目?的成員組?成營(yíng)銷?部銷售人?員比較年?青，工作?上雖然充?滿干勁、?有激情和?一定的親?和力，但?在上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問(wèn)題上存?在著較大?的欠缺。?通過(guò)前期?的項(xiàng)目運(yùn)?作，銷售?人員從能?力和對(duì)項(xiàng)?目的理解?上都有了?很大的提?高，今后?會(huì)通過(guò)對(duì)?銷售人員?的培訓(xùn)和?內(nèi)部的人?員的調(diào)整?來(lái)解決這?一問(wèn)題。?由于對(duì)?甲方在企?業(yè)品牌和?樓盤品牌?的運(yùn)作思?路上存在?磨合，導(dǎo)?致營(yíng)銷部?的資源配?置未能充?分到位，?通過(guò)前段?工作緊鑼?密鼓的開?展和雙方?不斷的溝?通和交流?，這一問(wèn)?題已得到?了解決。?二、營(yíng)?銷部的工?作協(xié)調(diào)和?責(zé)權(quán)明確?由于協(xié)?調(diào)不暢，?營(yíng)銷部的?很多工作?都存在著?拖沓、扯?皮的現(xiàn)象?，這一方?面作為_?___公?司的領(lǐng)導(dǎo)?，我有很?大的責(zé)任?。協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會(huì)存在工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會(huì)在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，頗有?些積重難?返的感覺?，好在知?道了問(wèn)題?的嚴(yán)重性?，我們正?在積極著?手這方面?的工作，?力求目標(biāo)?一致、簡(jiǎn)?潔高效。?但在營(yíng)?銷部工作?的責(zé)、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問(wèn)題?，我認(rèn)為?營(yíng)銷部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問(wèn)題?無(wú)論大小?都要甲方?，勢(shì)必會(huì)?造成效率?低，對(duì)一?些問(wèn)題的?把控上也?會(huì)對(duì)銷售?帶來(lái)負(fù)面?影響，這?樣營(yíng)銷部?工作就會(huì)?很被動(dòng)，?建立一種?責(zé)權(quán)明確?、工作程?序清晰的?制度，是?我們下一?步工作的?重中之重?。三、?關(guān)于會(huì)議?會(huì)議是?一項(xiàng)很重?要的工作?環(huán)節(jié)和內(nèi)?容，但是?無(wú)論我們?公司內(nèi)部?的會(huì)議還?是與開發(fā)?公司的會(huì)?議效果都?不是很理?想，這與?我們公司?在會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)議?的形式以?及參加人?員的安排?上不明確?是有關(guān)系?的?，F(xiàn)在?我們想通?過(guò)專題會(huì)?議、領(lǐng)導(dǎo)?層會(huì)議和?大會(huì)議等?不同的組?織形式，?有針對(duì)性?的解決這?一問(wèn)題，?另外可以?不在會(huì)上?提議的問(wèn)?題，我們?會(huì)積極與?開發(fā)公司?在下面溝?通好，這?樣會(huì)更有?利于問(wèn)題?的解決。?四、營(yíng)?銷部的管?理前一?階段由于?工作集中?、緊迫，?營(yíng)銷部在?管理上也?是就事論?事，太多?靠大家的?自覺性來(lái)?完成的，?沒有過(guò)多?的靠規(guī)定?制度來(lái)進(jìn)?行管理，?這潛伏了?很大的危?機(jī)，有些?人在思想?上和行動(dòng)?上都存在?了問(wèn)題。?以后我們?會(huì)通過(guò)加?強(qiáng)內(nèi)部管?理、完善?管理制度?和思想上?多交流，?了解真實(shí)?想法來(lái)避?免不利于?雙方合作?和項(xiàng)目運(yùn)?作的事情?發(fā)生。?以上只是?粗略的工?作總結(jié)，?由于時(shí)間?倉(cāng)促會(huì)有?很多不是?之處，希?望貴公司?能給于指?正，我們?會(huì)予以極?大的重視?，并會(huì)及?時(shí)解決，?最后祝雙?方合作愉?快、項(xiàng)目?圓滿。?2023?銷售年度?考核工作?個(gè)人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?____?年，我局?營(yíng)銷工作?在___?_電力公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?懷支持下?，按照年?初工作會(huì)?、職代會(huì)?制定的奮?斗目標(biāo)及?公司確立?的一個(gè)總?目標(biāo)、兩?個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?移和營(yíng)銷?十項(xiàng)重點(diǎn)?工作、四?個(gè)目標(biāo)。?，深入開?展“安全?、管理、?效益、創(chuàng)?新”主題?年活動(dòng)，?全面推進(jìn)?“大薛家?灣供電區(qū)?”建設(shè)。?面對(duì)__?__電力?體制的重?大改革和?電力市場(chǎng)?的急劇變?化，克服?了因國(guó)家?宏觀調(diào)控?致使高載?能市場(chǎng)嚴(yán)?重萎縮帶?來(lái)的市場(chǎng)?壓力;全?體營(yíng)銷干?部職工在?局領(lǐng)導(dǎo)班?子的帶領(lǐng)?下，堅(jiān)定?信念，以?飽滿的熱?情，高昂?的戰(zhàn)斗力?，強(qiáng)大的?凝聚力，?出色的執(zhí)?行力，團(tuán)?結(jié)拼搏較?好地完成?了___?_年?duì)I銷?各項(xiàng)工作?。簡(jiǎn)要匯?報(bào)如下：?一、主?要經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)完成情?況及簡(jiǎn)要?分析(?一)指標(biāo)?完成情況?1、售?電量完成?____?萬(wàn)kWh?，完成公?司年計(jì)劃?____?萬(wàn)KWh?的___?_%;同?比增長(zhǎng)_?___%?。2、?線損率完?成___?_%，同?比降低_?___個(gè)?百分點(diǎn)。?3、平?均電價(jià)完?成___?_元/k?kWh，?同比提高?____?元/kk?Wh，比?公司下達(dá)?的計(jì)劃提?高_(dá)__?_元/k?kWh。?4、銷?售收入完?成___?_萬(wàn)元，?同比增收?____?萬(wàn)元5?、當(dāng)年電?費(fèi)回收率?完成__?__%，?上繳率累?計(jì)完成_?___%?。6、?營(yíng)業(yè)外收?入全年完?成___?_萬(wàn)元。?7、其?它收入全?年完成_?___萬(wàn)?元。8?、自備電?廠系統(tǒng)備?用費(fèi)：_?___萬(wàn)?元。(?二)全年?指標(biāo)完成?情況分析?1、售?電量：全?年完成_?___億?kWh，?增長(zhǎng)__?__%。?由于高載?能電量比?重占到全?局電量的?____?%，其增?長(zhǎng)率只有?____?%，故與?去年同期?比較增長(zhǎng)?率較低。?其他行業(yè)?電量增長(zhǎng)?勢(shì)頭良好?;其中：?非普工業(yè)?用電增長(zhǎng)?率高達(dá)_?___%?，居民用?電增長(zhǎng)率?____?%，非居?民、商業(yè)?用電增長(zhǎng)?超過(guò)__?__%。?2、平?均電價(jià)：?全年完成?____?元/kk?Wh，比?去年同期?增長(zhǎng)__?__元/?kkWh?。平均電?價(jià)增長(zhǎng)的?主要原因?是：一是?____?年___?_月份電?價(jià)調(diào)整。?二是__?__月份?以后由于?電價(jià)檢查?和高載能?電石市場(chǎng)?的恢復(fù)，?取消電石?企業(yè)低谷?優(yōu)惠電力?，是平均?電價(jià)提高?的主要原?因。3?、資金發(fā)?行及回收?情況：全?年電費(fèi)發(fā)?行預(yù)計(jì)完?成___?_萬(wàn)元，?同比增收?____?萬(wàn)元。?-營(yíng)銷重?點(diǎn)工作完?成情況?____?年是公司?的管理效?益年，也?是我局開?展“安全?、管理、?效益、創(chuàng)?新”主題?活動(dòng)年。?我局按照?公司__?__年工?作會(huì)及_?___年?公司營(yíng)銷?工作會(huì)議?精神，積?極應(yīng)對(duì)因?高載能市?場(chǎng)低迷、?環(huán)保治理?和地方政?府限制高?載能發(fā)展?等諸多不?利因素，?局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)全?體干部職?工全力以?赴開展高?載能負(fù)荷?啟動(dòng)和電?費(fèi)回收工?作，較好?地成全年?各項(xiàng)目標(biāo)?任務(wù)。?(一)、?強(qiáng)化管理?抓落實(shí)，?體現(xiàn)嚴(yán)、?細(xì)、實(shí)工?作作風(fēng)，?向科學(xué)化?、規(guī)范化?、精細(xì)化?的管理邁?進(jìn)。1?、加強(qiáng)對(duì)?神華準(zhǔn)能?自備電廠?系統(tǒng)備用?費(fèi)的管理?工作，從?____?年___?_月份起?，每月按?照神華準(zhǔn)?能電廠發(fā)?電量減去?上網(wǎng)電量?和廠用電?后的電量?全部為準(zhǔn)?能公司自?用電，由?公司財(cái)務(wù)?部從上網(wǎng)?電費(fèi)中扣?除準(zhǔn)能公?司系統(tǒng)備?用費(fèi)__?__萬(wàn)元?。2、?積極配合?自治區(qū)工?業(yè)辦全面?完成《供?電營(yíng)業(yè)許?可證》的?換證工作?和劃分供?電營(yíng)業(yè)區(qū)?重新劃分?工作。?3、積極?開展?fàn)I業(yè)?大普查工?作，從今?年年初我?局就將營(yíng)?業(yè)大普查?工作列入?常態(tài)機(jī)制?，成立以?局長(zhǎng)為組?長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)?大普查領(lǐng)?導(dǎo)小組，?全面開展?用電營(yíng)業(yè)?大普查工?作。(?1)結(jié)合?公司文件?要求今年?開展了多?次有規(guī)模?的普查工?作，圍繞?電價(jià)執(zhí)行?、基礎(chǔ)資?料的準(zhǔn)確?性、完整?性，信息?系統(tǒng)流程?、丟戶、?漏戶、體?外運(yùn)行和?臺(tái)區(qū)考核?中存在的?難點(diǎn)問(wèn)題?開展工作?。全年共?檢查用戶?____?戶，發(fā)現(xiàn)?電價(jià)類別?執(zhí)行錯(cuò)誤?的___?_戶，丟?漏戶__?__戶，?竊電戶_?___戶?，計(jì)量故?障漏計(jì)電?量戶__?__戶，?違約用電?____?戶。全年?共追收電?量___?_萬(wàn)KW?h，追繳?電費(fèi)__?__萬(wàn)元?。(2?)在局長(zhǎng)?和分管局?長(zhǎng)親自帶?領(lǐng)下，營(yíng)?銷部門組?成了__?__多人?宣傳隊(duì)伍?，多次在?薛家灣、?大路和海?子塔地區(qū)?進(jìn)行上街?宣傳，散?發(fā)傳單近?____?萬(wàn)份，同?時(shí)在地方?電視臺(tái)上?播放局領(lǐng)?導(dǎo)的講話?和依法用?電的理念?。推動(dòng)了?營(yíng)業(yè)普查?工作，達(dá)?到敲山震?虎的目的?。(3?)成立了?團(tuán)員、青?年降損公?關(guān)小組，?配合營(yíng)業(yè)?普查工作?，實(shí)施降?損措施。?各班組，?辦公室結(jié)?合各自的?工作范圍?，有重點(diǎn)?的進(jìn)行普?查，并且?進(jìn)行互查?和各個(gè)班?組協(xié)同檢?查，打破?原有的普?查方式，?只查竊電?和違章用?電，我們?加強(qiáng)了對(duì)?計(jì)量裝置?的檢測(cè)，?利用秒表?加鉗型電?流表測(cè)負(fù)?荷的辦法?，對(duì)__?__多用?電客戶進(jìn)?行了全方?位的普查?。4、?積極開展?臺(tái)區(qū)考核?工作。從?____?月份在薛?家灣供電?所加大臺(tái)?區(qū)考核力?度;首先?，我們制?定了臺(tái)區(qū)?考核管理?辦法，并?對(duì)所有公?用變臺(tái)的?電能計(jì)量?裝置進(jìn)行?了更換;?其次，重?新制定了?臺(tái)區(qū)指標(biāo)?，明確了?變臺(tái)抄表?人員和考?核內(nèi)容，?把臺(tái)區(qū)線?損、電費(fèi)?回收和抄?表人員工?資有機(jī)的?結(jié)合起來(lái)?，極大的?調(diào)動(dòng)了人?員積極性?，使臺(tái)區(qū)?線損下降?了___?_個(gè)百分?點(diǎn)。此項(xiàng)?工作取得?一定實(shí)效?。5、?加強(qiáng)電能?計(jì)量管理?工作，開?展了低壓?電能計(jì)量?裝置普查?工作，進(jìn)?一步提高?電能計(jì)量?的準(zhǔn)確性?，規(guī)范了?電能計(jì)量?資產(chǎn)管理?工作;電?能計(jì)量“?五率”完?成情況良?好。6?、建立客?戶信用等?級(jí)和獎(jiǎng)懲?機(jī)制，使?電費(fèi)回收?工作取得?成效。根?據(jù)公司開?展“管理?效益年”?、“電費(fèi)?回收月”?等活動(dòng)要?求，我局?立即調(diào)整?思路，正?確認(rèn)識(shí)電?費(fèi)、電量?關(guān)系，確?立了電量?和電費(fèi)并?舉并的原?則。通過(guò)?五個(gè)方面?的工作強(qiáng)?化電費(fèi)回?收工作。?(1)?建立客戶?信譽(yù)檔案?，按照企?業(yè)經(jīng)營(yíng)和?交納電費(fèi)?情況制定?相應(yīng)措施?提高電費(fèi)?回收力度?。(2?)成立由?局主要領(lǐng)?導(dǎo)為組長(zhǎng)?的電費(fèi)回?收領(lǐng)導(dǎo)小?組，對(duì)不?能按時(shí)交?費(fèi)、信譽(yù)?度較差的?用戶采取?停電催費(fèi)?。(3?)由分管?局長(zhǎng)帶人?多次赴滄?州化工廠?等單位幫?助用戶追?繳貨款，?加強(qiáng)電費(fèi)?回收工作?。(4?)建立獎(jiǎng)?懲機(jī)制;?四季度我?局拿出_?___萬(wàn)?元，對(duì)負(fù)?荷啟動(dòng)和?電費(fèi)回收?相關(guān)人員?進(jìn)行重獎(jiǎng)?。(5?)對(duì)存在?潛在風(fēng)險(xiǎn)?的用戶采?取資產(chǎn)保?全，努力?降低經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn);對(duì)?欠費(fèi)較多?的個(gè)別用?戶進(jìn)行起?訴。通?過(guò)一系列?卓有成效?的措施，?扭轉(zhuǎn)了電?費(fèi)拖欠嚴(yán)?重的局面?，當(dāng)年電?費(fèi)回收率?要達(dá)到_?___%?。(二?)、出主?意、想辦?法，擺脫?市場(chǎng)不利?因素，積?極開拓地?區(qū)電力市?場(chǎng)，確保?全年售電?量的完成?。__?__年上?半年由于?受國(guó)家產(chǎn)?業(yè)調(diào)整和?環(huán)保檢查?影響，使?地區(qū)__?__萬(wàn)k?VA高載?能負(fù)荷停?爐，準(zhǔn)旗?政府對(duì)高?載能企業(yè)?持限制態(tài)?度，使得?地區(qū)高載?能負(fù)荷更?是雪上加?霜;雖經(jīng)?多方努力?但上半年?只完成了?____?億千瓦時(shí)?，離全年?電量目標(biāo)?差距很大?，為了完?成全年目?標(biāo)，我局?及時(shí)調(diào)整?策略，根?據(jù)我局電?力負(fù)荷的?實(shí)際情況?制定恢復(fù)?生產(chǎn)啟動(dòng)?負(fù)荷的相?應(yīng)措施。?1、由?主要領(lǐng)導(dǎo)?牽頭，由?分管領(lǐng)導(dǎo)?主抓，成?立負(fù)荷啟?動(dòng)小組，?召開了_?___多?次專題會(huì)?，明確責(zé)?任、制定?措施、嚴(yán)?格考核;?充分挖掘?潛力提高?負(fù)荷啟動(dòng)?，根據(jù)走?訪用戶和?摸底情況?，對(duì)高載?能用戶分?情況制定?啟動(dòng)方案?;(1?)對(duì)自己?想要啟動(dòng)?負(fù)荷的用?戶，我們?一方面加?強(qiáng)服務(wù)，?簡(jiǎn)化程序?確保電力?供應(yīng)暢通?，同時(shí)積?極聯(lián)系地?方相關(guān)部?門完成相?關(guān)手續(xù)的?辦理工作?，使用戶?在短時(shí)間?內(nèi)恢復(fù)生?產(chǎn)。(a?)生產(chǎn)、?基建、變?電、調(diào)度?、財(cái)務(wù)、?營(yíng)銷口各?單位共同?協(xié)作，啟?動(dòng)永勝1?10KV?變電站，?使友誼園?區(qū)___?_萬(wàn)千瓦?高載能用?電負(fù)荷順?利接入，?增加了地?區(qū)生產(chǎn)負(fù)?荷。(b?)對(duì)__?__戶環(huán)?保治理不?達(dá)標(biāo)的硅?鈣企業(yè)，?容量為_?___萬(wàn)?kVA，?我們積極?和市環(huán)保?局聯(lián)系，?最終選擇?一家進(jìn)行?環(huán)保裝置?試運(yùn)行，?試運(yùn)合格?后現(xiàn)全部?恢復(fù)生產(chǎn)?。(2?)、對(duì)不?準(zhǔn)備啟動(dòng)?和無(wú)資金?難以啟動(dòng)?的用戶，?我們積極?聯(lián)系;對(duì)?有出租意?向的用戶?我們幫助?聯(lián)系出租?事宜;對(duì)?不能按時(shí)?還電費(fèi)款?的我們通?過(guò)法律起?訴進(jìn)行資?產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，?一方面確?保電費(fèi)回?收，另一?方面增加?負(fù)荷。另?外我們通?過(guò)職工集?資承包的?方式啟動(dòng)?兩臺(tái)電石?爐。通?過(guò)努力我?們又啟動(dòng)?高載能負(fù)?荷___?_萬(wàn)千瓦?，為完成?全年售電?量奠定了?基礎(chǔ)。?2、增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，適時(shí)成?立大路分?局;根據(jù)?地方政府?大路新區(qū)?發(fā)展建設(shè)?的步伐，?我局及時(shí)?成立大路?新區(qū)供電?分局籌建?處，與政?府配合加?大招商引?資力度，?為優(yōu)質(zhì)負(fù)?荷的快速?增長(zhǎng)提供?全方位服?務(wù)，目前?，已開工?建設(shè)的大?型項(xiàng)目達(dá)?到___?_個(gè)，新?區(qū)市政基?礎(chǔ)建設(shè)也?已開始，?施工負(fù)荷?已達(dá)到_?___萬(wàn)?千瓦，到?____?年負(fù)荷將?達(dá)到__?__萬(wàn)千?瓦以上，?到___?_年預(yù)計(jì)?達(dá)到__?__萬(wàn)千?瓦以上，?遠(yuǎn)期規(guī)劃?用電負(fù)荷?達(dá)___?_萬(wàn)千瓦?以上。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行“薛?家灣供電?局業(yè)擴(kuò)報(bào)?裝管理辦?法”，滿?足客戶新?裝、增容?需求，簡(jiǎn)?化部分項(xiàng)?目業(yè)擴(kuò)報(bào)?裝手續(xù)，?全年完成?報(bào)裝接電?____?戶，接電?容量17?759k?W。(?三)、樹?企業(yè)形象?，深入開?展“蒙電?服務(wù)進(jìn)萬(wàn)?家”活動(dòng)?。1、?深入開展?“蒙電服?務(wù)進(jìn)萬(wàn)家?”工程活?動(dòng)。在準(zhǔn)?格爾廣場(chǎng)?舉辦大型?“蒙電服?務(wù)進(jìn)萬(wàn)家?”活動(dòng)，?出動(dòng)宣傳?隊(duì)伍__?__人，?宣傳車隊(duì)?，散發(fā)傳?單___?_萬(wàn)余份?。紀(jì)委、?監(jiān)察部門?牽頭開展?用戶走訪?活動(dòng)，組?織召開用?戶座談會(huì)?等活動(dòng)，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?和水平。?全年累計(jì)?處理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)達(dá)_?___件?，其中報(bào)?修___?_次，投?訴___?_起，查?詢，咨詢?____?次，累計(jì)?話務(wù)量達(dá)?____?次，客戶?滿意率為?____?%。受到?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的好評(píng)，?____?年“三八?”節(jié)期間?，955?98客服?中心被準(zhǔn)?旗婦聯(lián)命?名為“全?旗巾幗文?明示范崗?”。2?、開展“?新農(nóng)村、?新牧區(qū)、?新電力、?新服務(wù)”?等系列活?動(dòng)，規(guī)范?農(nóng)電管理?，提高農(nóng)?村供電可?靠性和供?電能力，?努力拓展?農(nóng)村電力?市場(chǎng)。隨?著農(nóng)村建?設(shè)步伐的?加快，農(nóng)?電市場(chǎng)發(fā)?展迅猛，?____?年農(nóng)電售?電量增長(zhǎng)?率達(dá)__?__%。?(1)?利用農(nóng)村?集市，宣?傳安全用?電知識(shí)，?現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)?用電咨詢?、開展報(bào)?裝接電業(yè)?務(wù)、宣傳?“蒙電服?務(wù)”，保?證農(nóng)民用?上及時(shí)電?、放心電?，開展用?電服務(wù)活?動(dòng)。深入?農(nóng)村、走?進(jìn)田間地?頭，提供?現(xiàn)場(chǎng)用電?服務(wù)，開?展農(nóng)村用?電服務(wù)宣?傳活動(dòng)。?(2)?利用現(xiàn)有?電源點(diǎn)的?建設(shè)，積?極對(duì)原有?農(nóng)電線路?進(jìn)行重新?規(guī)劃切改?，縮短農(nóng)?電線路供?電半徑，?提高供電?質(zhì)量。?3、成立?“蒙電宣?傳服務(wù)隊(duì)?”;并利?用網(wǎng)絡(luò)、?信息、報(bào)?紙、電臺(tái)?、電視臺(tái)?等多種媒?體宣傳“?蒙電服務(wù)?”的作用?、意義及?服務(wù)內(nèi)容?，做到家?喻戶曉;?打響“蒙?電服務(wù)”?品牌。?4、組織?“蒙電服?務(wù)進(jìn)園區(qū)?”。開展?工業(yè)園區(qū)?上門服務(wù)?，到每個(gè)?工業(yè)園區(qū)?進(jìn)行集中?用電服務(wù)?宣傳活動(dòng)?，現(xiàn)場(chǎng)答?復(fù)用電咨?詢、開展?報(bào)裝接電?業(yè)務(wù)、宣?傳“蒙電?服務(wù)”、?安全用電?知識(shí)和受?理客戶投?訴舉報(bào)，?解決實(shí)際?用電問(wèn)題?，為園區(qū)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?創(chuàng)造良好?用電5?、組織“?蒙電服務(wù)?進(jìn)校園”?。各供電?所在轄區(qū)?內(nèi)中小學(xué)?校及幼兒?園，開展?了安全用?電知識(shí)宣?傳、助學(xué)?用電服務(wù)?，舉辦安?全用電常?識(shí)課、發(fā)?放安全用?電小人兒?書等活動(dòng)?。并對(duì)轄?區(qū)內(nèi)中小?學(xué)校普遍?進(jìn)行用電?設(shè)施的檢?查，保證?了人身和?設(shè)備安全?。6、?____?年___?_月份完?成了銀電?聯(lián)網(wǎng)工作?，開通了?由工商銀?行、郵政?儲(chǔ)蓄、農(nóng)?行代收電?費(fèi)的業(yè)務(wù)?，簽訂了?電費(fèi)代收?協(xié)議。極?大方便了?居民交費(fèi)?，提高了?整體服務(wù)?水平。?(四)、?提高全員?素質(zhì)，認(rèn)?真完成營(yíng)?銷信息系?統(tǒng)整改工?作。1?、信息系?統(tǒng)的應(yīng)用?，在營(yíng)銷?實(shí)踐中發(fā)?揮著越來(lái)?越來(lái)越重?要的作用?，大大地?提升了我?局營(yíng)銷管?理水平。?根據(jù)公司?對(duì)我局營(yíng)?銷信息系?統(tǒng)復(fù)查時(shí)?提出的問(wèn)?題，及時(shí)?制定了整?改措施，?任務(wù)明確?，責(zé)任到?人，進(jìn)行?了信息系?統(tǒng)的“回?頭看”的?整改工作?，對(duì)基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)進(jìn)行?完善、整?合，從_?___月?份開始，?我們對(duì)信?息系統(tǒng)基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)(?主要是客?戶資料、?計(jì)量資產(chǎn)?)進(jìn)行了?完善，在?抄表員抄?表時(shí)，按?