2023銷售年終工作總結(jié)個人標準模板（4篇）

第15頁共15頁2023?銷售年終?工作總結(jié)?個人標準?模板一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一_?___萬?，___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。_?___常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，_?___增?長較快，?____?相比去年?有少量增?長;但_?___銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，_?___(?____?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?____?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結(jié)、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業(yè)務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，__?__在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應該有適?當?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應該僅有?部門領(lǐng)導?管理，而?且公司領(lǐng)?導要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純?nèi)?務，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責?任，互相?指責。?6、技術(shù)?支持不順?，標書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責?任不清，?本未倒置?，導致銷?售17咳?嗽泵揮惺?奔渲鞫爭?取客戶1?7以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。20?23銷售?年終工作?總結(jié)個人?標準模板?（二）?又過了一?年了，不?知不覺做?電話銷售?三年了，?三年前在?入這個行?業(yè)時，信?誓旦旦的?想混出個?樣子來，?在這三年?里，有成?功的喜悅?，當然，?還有失敗?的淚水。?如果說_?___年?，___?_年，_?___年?，那我的?____?年，所有?的一切都?已經(jīng)過去?，唯有堅?持的心不?曾動搖、?沒有改變?，堅持行?業(yè)、堅持?營銷、堅?持團隊…?…堅持一?切需要堅?持的。?一直以來?，電話營?銷都是我?所堅持在?做的，記?得年初所?有人都已?經(jīng)搬到慶?春路營業(yè)?部了，唯?有我們團?隊還在青?春坊奮斗?，經(jīng)過一?個寒冷的?冬天，那?時的環(huán)境?雖然非常?刻苦，但?是沒有任?何借口，?我們都在?一起努力?，打陌生?的電話收?集潛在客?戶、跟蹤?客戶到約?見客戶，?我們有計?劃的做到?我們該做?的，雖然?天氣寒冷?，但是我?們的心很?火熱，新?人進來也?是和我們?一樣電話?營銷。?確實在艱?苦的條件?下，堅持?下來的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實現(xiàn)心?中的目標?，隨著_?___月?份我們搬?進慶春路?____?樓，不會?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時經(jīng)歷著?電話營銷?部門的設?立，我從?此有了更?多的時間?，那時電?話營銷我?放下了，?新組建的?電話營銷?部門經(jīng)歷?著半年多?的磨合，?雖然成績?不盡如人?意，但是?確實規(guī)模?大了，團?隊的兩名?成員成為?電話營銷?部門的小?組長，也?得到了一?定的鍛煉?。自從?電話營銷?團隊管理?抽出以來?，也面臨?著自己的?重新定位?，那時對?我來說，?也是充滿?模糊，通?過和領(lǐng)導?的溝通，?我開始籌?劃更多的?事情：銀?行合作、?社區(qū)合作?、杭圖活?動、團隊?內(nèi)部管理?等等，當?開始考慮?團隊的未?來發(fā)展的?時刻，銀?行一直是?我們團隊?最大的弱?項，因為?這三年，?銀行渠道?基本上都?沒有爭取?過，放棄?的更多，?在___?_月份我?們團隊近?____?人的團隊?僅僅有兩?個銀行網(wǎng)?點，說出?去和其他?營業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理?分享的時?候，他們?怎么也不?敢相信這?樣的團隊?會有什么?成績，從?此我開始?重視銀行?渠道。?第一個開?始重視的?是農(nóng)行_?___路?支行，這?個網(wǎng)點合?作時間最?久，關(guān)系?處理最好?，但是過?去的三年?對他們的?貢獻基本?上沒有，?第一次拜?訪___?_行長的?時候，我?沒有提任?何要求，?首先滿足?他們的三?方任務要?求，那一?次合作以?后，銀行?對我們才?開始重視?，關(guān)系更?深一步。?此后我們?不斷去開?發(fā)新的渠?道，最終?開發(fā)出農(nóng)?行上泗支?行和農(nóng)行?浣沙支行?的銀行渠?道，另外?民生銀行?和深發(fā)展?銀行也開?始接觸，?溝通合作?的事情，?曾經(jīng)給自?己下了一?個任務：?平均兩個?人至少要?有一個銀?行渠道，?年終必須?完成。?離這個目?標最后還?是沒有完?成，但是?在年末的?基金銷售?過程中，?銀行一直?以來都是?我們的弱?項，但是?通過銀行?完成的任?務確是不?錯的，通?過這次資?源的互換?合作，讓?團隊的大?多數(shù)人重?新認識了?渠道合作?的意義，?更多的人?選擇了走?出去，進?行聯(lián)合營?銷，和農(nóng)?行上__?__行在?轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次?合作舉辦?交流會，?達到了我?們的期望?目標，雖?然結(jié)果并?不是很好?，但是打?開了局面?，對于后?期的合作?大家都充?滿希望和?期待，無?論是銀行?領(lǐng)導還是?____?的領(lǐng)導都?看到了多?方合作的?前景，以?后或許可?以做更多?的嘗試，?目前團隊?可以駐點?關(guān)系也不?錯的銀行?總共有四?家：農(nóng)行?____?路支行、?農(nóng)行__?__支行?、農(nóng)行_?___支?行和工行?____?路支行。?從團隊?的內(nèi)部管?理來說，?年初我們?一直堅持?的早早會?持續(xù)了下?來，并經(jīng)?過改革創(chuàng)?新之后得?到了所有?人的認可?，參與積?極性大幅?提高，早?會內(nèi)容包?括消息解?讀、大盤?分析、業(yè)?績速遞、?經(jīng)驗分享?和口號，?通過消息?解讀，新?人能夠更?多、更快?的掌握消?息解讀的?技巧和能?力，提高?自我表達?的能力，?通過不斷?的強化，?出去就能?夠和客戶?進行溝通?，當天氣?冷下來了?，經(jīng)常有?人遲到，?通過一定?的懲罰，?主要是通?過罰一本?書的方式?，告訴這?是不對的?，故意經(jīng)?常遲到的?現(xiàn)象得到?控制，一?大批人能?夠做到準?時到，養(yǎng)?成了好的?習慣.?另外團隊?原來會議?較多，經(jīng)?過改革以?后，團隊?僅留下了?周例會，?平時小組?不開會，?一周碰頭?一次，讓?每個人了?解團隊所?有成員的?情況，并?且了解自?己在團隊?中扮演的?角色，周?例會結(jié)束?后會安排?一個人分?享自己的?經(jīng)驗，對?新人的啟?發(fā)較大，?對演講者?更是一種?學習提升?的機會，?因為周例?會都是安?排在團隊?長會議結(jié)?束后，經(jīng)?常一開就?到晚上六?七點鐘，?因為事先?溝通過，?周一的例?會是沒有?時間限制?的，所有?的事情結(jié)?束后就結(jié)?束，周而?復始的堅?持，每個?人都知道?了周一要?開會，甚?至有時候?我們開會?到___?_點，看?到大家都?還在等，?這種狀態(tài)?真的很好?。除了?周例會以?外，每個?月也會安?排一次月?度例會，?對團隊表?現(xiàn)卓越的?進行獎勵?，雖然這?種獎勵并?沒有多少?錢，但是?這份榮譽?必須給到?，這是團?隊的一種?認可，種?種規(guī)矩定?下來后，?自己也不?會太累，?乃至到今?年___?_月份我?們團隊一?下擴展到?二十多人?，都能夠?控制,。?通過每天?、每周的?接觸，大?家天天都?能夠碰到?一起，關(guān)?系也慢慢?熟悉起來?，感情也?逐步變深?，這也許?就是團隊?的凝聚力?。在團?隊的活動?方面，一?個有戰(zhàn)斗?力的團隊?一定要經(jīng)?常的集體?活動，這?一點要感?謝羅總教?給了我，?團隊每個?月至少要?有一次集?體活動，?像往常一?樣唱歌、?吃飯、看?電影和旅?游等等，?緊張的工?作確實給?我們很大?的壓力，?再忙也要?懂得適當?的調(diào)整和?休息，因?為___?_月份我?們?nèi)〉昧?突出的成?績，在_?___月?份我們安?排了和安?吉營業(yè)部?集體漂流?，那是一?次非常愉?快的經(jīng)歷?，雖然花?了不少銀?子，這樣?的活動大?家集體參?加，感覺?非常好，?美好的東?西總是讓?人懷念，?以后每年?也需要這?樣一兩次?的戶外活?動。在?人員引進?方面，年?初團隊自?身做了一?次招聘，?總共當時?有___?_個人參?加培訓，?最終簽約?的有__?__個，?留存率還?是比較高?的，當時?團隊簽約?的有十多?個，實習?的有四五?個，一起?將近__?__年對?團隊的要?求勢必更?加嚴格。?對于自?身的發(fā)展?來說，_?___年?更多的偏?向了團隊?管理，個?人的業(yè)績?并不好，?曾經(jīng)記得?____?年初給自?己定下了?____?萬的客戶?資產(chǎn)，最?終在__?__年初?達到了，?在___?_年__?__月_?___日?，看客戶?的資產(chǎn)損?失將近3?，到下半?年基本上?暫停了個?人的開發(fā)?，我也不?知道是不?是給自己?找理由，?但是每個?月的業(yè)績?確實很不?理想，雖?然營業(yè)部?對我沒有?考核，但?是作為一?名證券從?業(yè)人員，?誰都知道?沒用客戶?真的很難?生存，不?僅在客戶?開發(fā)方面?放松了很?多，同時?客戶服務?也缺乏持?續(xù)性，只?是對部分?關(guān)系較好?的客戶聯(lián)?絡較多，?大量的客?戶已經(jīng)基?本上忘記?了聯(lián)系。?客戶關(guān)?系也沒用?以往那么?用心，因?為對客戶?沒有以往?那么關(guān)心?，轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量大?大減少，?堅持該堅?持的，這?也許是今?年最大的?不足。如?果說__?__年還?有什么遺?憾，應該?就是和我?一樣堅持?在財通、?在證券行?業(yè)的兄弟?姐妹們，?辛辛苦苦?的一整年?，沒有賺?到錢，沒?有過上有?品質(zhì)的生?活，年底?了，回家?甚至囊中?羞澀，但?是我堅信?我們的付?出會有回?報，所有?的遺憾，?只要還在?堅持，我?們的__?__年這?樣狼狽，?一定要實?現(xiàn)我們的?財務自由?。__?__年即?將過去了?，___?_年也要?到來了，?在新的一?年里，我?要讓自己?在這條路?上走得更?久更堅定?。20?23銷售?年終工作?總結(jié)個人?標準模板?（三）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年就要揮?手告別了?，在這新?年來臨之?際，回想?自己一年?多所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，沒有太?多的業(yè)績?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)、一?、工作感?悟在這?____?個月多的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?;欣慰的?是;自身?業(yè)務知識?和能力有?了提高、?首先得感?謝公司給?我提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有那?么好的，?有經(jīng)驗的?老板給我?指導，帶?著我前進?;他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們終?生受益，?從他們身?上學到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前?從___?_月開始?進入公司?，不知不?覺中，一?年的時間?一晃就過?了，在這?段時間里?，我從一?個對產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人轉(zhuǎn)變到?一個能獨?立操作業(yè)?務的業(yè)務?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應了這份?工作、業(yè)?績沒什么?突出，以?下是一年?的工作業(yè)?務明細：?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群、?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?如何定位?市場方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點客戶和?跟蹤客戶?，如何在?淡旺季里?的時間安?排以及產(chǎn)?品有那些?，當然這?點是遠遠?不夠的，?應該不斷?的學習，?積累，與?時俱進、?在工作?中，我雖?有過虛度?，有過浪?費上班時?間，但對?工作我是?認真負責?的、經(jīng)過?時間的洗?禮，我相?信我會更?好，俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?成長、世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也會粗心?、工作多?的時候，?想得多的?是自己把?他搞定，?每個環(huán)節(jié)?都自己去?跑、我要?改正這種?心態(tài)，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?貿(mào)易知識?，學習接?受、不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)、?自我剖析?：以目前?的行為狀?況來看，?我還不是?一個合格?業(yè)務員，?或者只是?一個剛?cè)?門的業(yè)務?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達能?力不夠突?出、根源?：沒有突?破自身的?缺點，臉?皮還不夠?厚，心理?素質(zhì)不過?關(guān)，這根?本不象是?我自己，?還遠沒有?發(fā)掘自身?的潛力，?個性的飛?躍、在我?的內(nèi)心中?，我一直?相信自己?能成為一?個優(yōu)秀的?業(yè)務員，?這股動力?;這份信?念一直儲?藏在胸中?，隨時準?備著爆發(fā)?，內(nèi)心一?直渴望成?功、“我?要像個真?正的男人?一樣去戰(zhàn)?斗，超越?自己、”?我對自己?說、二?、___?_年工作?設想總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務員和同?行學習，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點劃分?區(qū)域，是?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從老?客戶獲得?更多的客?戶信息、?要有好業(yè)?績就得加?強業(yè)務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業(yè)務?與交流技?能相結(jié)合?、1、?每月要增?加___?_個以上?的新客戶?，還要有?幾個潛在?客戶、?2、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶、?3、要?不斷加強?業(yè)務方面?的學習，?多看書，?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?，與同行?們交流，?向他們學?習更好的?方式方法?、4、?對所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣、?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象、?5、客戶?遇到問題?，不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決、?要先做人?再做生意?，讓客戶?相信我們?的工作實?力，才能?更好的完?成任務、?6、自?信是非常?重要的、?要經(jīng)常對?自己說你?是的，你?是獨一無?二的、擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務、?三、工?作中的問?題及解決?辦法1?、不能正?確的處理?市場信息?，具體表?現(xiàn)在缺乏?把握市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在身?邊流過，?但是卻沒?有抓住;?缺少處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?又往往缺?乏如何判?斷信息的?正確性;?缺乏信息?交流，使?很多有效?信息白白?流失、在?今后的工?作中，應?采取有效?措施，發(fā)?揮信息的?作用，加?強處理信?息的能力?，加強溝?通交流，?能夠正確?判斷信息?的準確性?、2、?在年初工?作中，因?為自身業(yè)?務水平較?低、經(jīng)驗?不足，在?剛開始的?工作中摸?不到頭緒?，屢次失?敗、問題?究竟出在?哪里面對?多次失敗?的教訓，?查找自身?原因、找?出了自己?的不足、?在今后的?工作中要?不斷加強?業(yè)務學習?，提高自?身能力，?3、對?客戶的任?何信息要?及時響應?并回復;?對客戶的?回復不能?簡單的一?問一答，?要盡可能?全面、周?到，但不?可啰嗦、?語言盡顯?專業(yè)性與?針對性，?否則失去?繼續(xù)交談?的機會、?4、報?價表，報?價應報得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不能報?高、因為?客戶往往?會從你的?報價來判?斷你的誠?實性，并?同時判斷?你對產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個非常?簡單普通?的產(chǎn)品你?報一個遠?離市場的?價位，甚?至幾天都?報不出來?，這說明?誠實性不?夠，根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會再理?會、以?上是個人?____?年以來的?工作總結(jié)?，如有不?足之處，?望批評指?正、2?023銷?售年終工?作總結(jié)個?人標準模?板（四）?尊敬的?公司領(lǐng)導?及全體同?仁：大?家好!伴?隨著新年?鐘聲的臨?近，我們?依依惜別?了緊張、?忙碌的_?___年?，滿懷熱?情和期待?的迎來了?光明燦爛?、充滿希?望和激情?的___?_年。?一轉(zhuǎn)眼，?____?年已經(jīng)過?去。在這?一年里，?市場部門?的全體同?事盡心盡?力，不辭?勞苦，在?工作中發(fā)?揚了高度?的主人公?精神，體?現(xiàn)了高度?的責任感?，保證了?項目優(yōu)質(zhì)?高效的進?行。在過?去___?_年的時?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個?發(fā)展的平?臺，和用?心培養(yǎng);?感謝經(jīng)理?給予工作?上的鼓勵?和督促。?讓我學到?了很多的?業(yè)務談判?知識和商?談技巧，?并順利的?為下一步?的公司業(yè)?務發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝這個?業(yè)務團隊?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學習?地方，我?從他身上?學到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。通過?____?年來不斷?與公司業(yè)?務模式進?行磨合，?我也更加?的認識到?了，一個?銷售人員?的知識面?、社交能?力和商務?談判技巧?決定了銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這_?___年?的工作積?累。我認?識到自己?現(xiàn)有的不?足和長處?。以下我?想說二個?方面：?一、在產(chǎn)?品專業(yè)知?識方面?(一)產(chǎn)?品知識方?面：加強?熟悉自動?化產(chǎn)品的?技術(shù)參數(shù)?、和材料?特點、規(guī)?格型號。?了解產(chǎn)品?的使用方?法;了解?行業(yè)競爭?產(chǎn)品的有?關(guān)情況;?(二)?公司知識?方面：深?入了解本?公司的設?備情況及?服務方式?、發(fā)展前?景等。?(三)客?戶需要方?面：了解?客戶的購?買心理、?購買層次?、及對產(chǎn)?品的基本?要求。?(四)市?場知識方?面：了解?自動化系?列產(chǎn)品的?市場動向?和變化、?不同顧客?的購買力?情況，進?行市場分?析。(?五)專業(yè)?知識方面?：進一步?了解與自?動化有關(guān)?的其他方?面的工藝?技術(shù)知識?，方便能?更好的和?不同的客?戶達成共?識和業(yè)務?范疇的交?流，以便?更好的合?作。(?六)服務?知識方面?：了解接?待和會客?的基本禮?節(jié)，細心?、認真、?迅速地處?理客戶狀?況;有效?地傳遞公?司信息及