2023商場半年工作總結(jié)模板（3篇）

第14頁共14頁2023?商場半年?工作總結(jié)?模板光?陰似劍，?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓。我?于___?_年__?__月到?____?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導對?我的支持?和幫助，?給我一個?工作的機?會。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會越來越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好！篇二?：商場收?銀員工作?總結(jié)商場?收銀員工?作總結(jié)各?位領(lǐng)導、?各位同事?：大家好?！半年?的收銀工?作進入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴?格要求自?我，求真?務(wù)實。在?“鴻德百?貨”的半?年工作中?使我對服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務(wù)。勤于?學習，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責，?對消費者?負責。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善___?_的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項準?備工作，?確保收銀?工作的順?利進行：?準備開早?會，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺，開機?登錄，準?備好各項?備品，備?好放在收?銀機內(nèi)的?定額零錢?，檢查收?銀機是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時?、準確、?無誤的收?取款項。?還要熟記?當日的企?化活動，?能夠為顧?客做好向?導，排解?顧客的疑?難。當顧?客來到收?銀臺前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項?時要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場的v?ip貴賓?卡，并認?真核對銷?售小票上?的金額與?pos機?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗鈔?票真?zhèn)危?錢款當面?點清。將?結(jié)算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一起雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?在沒有顧?客結(jié)算付?款時，收?銀員要整?理收銀臺?，及時補?充各項備?品，清點?錢款將大?額鈔票捆?好放好。?早班的工?作結(jié)束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入錢箱?中鎖好，?關(guān)機，關(guān)?閉電源，?在員工通?道撤離。?我們的主?管為全體?收銀員講?了一次“?信用卡”?的學習，?在此次學?習中，我?對“信用?卡”有了?真正的認?知，對各?種信用卡?的號位，?仿偽標識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認識?，此次的?學習為我?們增添了?收銀工作?的業(yè)務(wù)知?識，使收?銀員在工?作中可順?利準確完?成，避免?給商場帶?來損失。?在商場?中收銀員?每天接角?的顧客很?多，在顧?客眼中，?服務(wù)員就?是服務(wù)，?他們就是?公司的代?表，作為?商場中與?消費最親?密接觸的?收銀員，?形象的一?言一行非?常重要，?與顧客接?觸多，其?碰到的問?題也會很?多，收銀?員的素質(zhì)?也就提出?更高要求?。收銀臺?是商場的?服務(wù)窗口?，我的是?一名收銀?員，主要?負責為顧?客提供商?品結(jié)算服?務(wù)，所以?服務(wù)是收?銀員工作?的重點，?服務(wù)顧客?中，我們?應該做到?的幾點：?1.對?顧客笑臉?相迎，顧?客來到收?銀臺，看?到我們熱?情的笑臉?，才會有?親切感，?才能體會?到并至如?歸的感覺?，即使在?結(jié)賬服務(wù)?中，遇到?一些不愉?快的事，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?相信再怎?么無理取?鬧的顧客?也會壓住?脾氣。?2.“急?顧客之所?急，想顧?客之所想?”，收銀?服務(wù)的人?員每天都?會接觸到?不同類型?的顧客，?針對不同?的顧客應?提供不同?的服務(wù)，?其服務(wù)宗?旨，把顧?客當做我?們的__?__，服?務(wù)準則，?讓顧客方?便是服務(wù)?的最高準?則，客人?需求是服?務(wù)的最高?命令，永?不說“n?o”..??通過在這?將近半年?的上班工?作中，學?到了一些?在學校里?學不到的?東西，因?為環(huán)境的?不同，接?觸的人與?事不同，?從中學的?東西自然?就不一樣?了，要學?會從實踐?中學習，?從學習中?實踐，而?且在中國?的飛速發(fā)?展，國內(nèi)?外經(jīng)濟日?趨變化，?每天都不?斷有新的?東西涌現(xiàn)?，在擁有?了越來越?多的機會?的同時，?也有了更?多的挑戰(zhàn)?，前天學?到的知識?可能在今?天就已經(jīng)?被淘汰了?，我們不?只要學好?學校里的?知識，還?要不斷地?從各方面?武裝自己?，才能在?競爭中，?突出自己?表現(xiàn)自己?在收銀過?程中，我?要注意收?到的錢的?真假，細?心的接好?每一張單?，不能有?任何的差?池，在工?作中，不?斷的學習?別人先進?的地方，?也要學習?別人怎樣?做人，以?提高自己?的能力。?進入鴻?德百貨商?場后，領(lǐng)?導和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點上有了?一個很好?的開端，?同時我感?受到鴻德?百貨像一?個大家庭?，每位成?員都是這?個家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自己應?有的貢獻?，現(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題，?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧：作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我以為?必須遵守?商場的紀?律，收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有大?額現(xiàn)金，?一面引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?____?私挪的現(xiàn)?象，收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離款臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨，收?銀的責任?重大，不?得有半點?差池。?進入商場?以來，我?認真的完?成領(lǐng)導布?置的每一?項任務(wù)，?不斷改正?工作中的?不足，以?嫻熟的的?業(yè)務(wù)技能?，很快的?適應了這?份工作，?半年時間?很快的過?去了，我?也很好的?完成了我?的工作。?篇三：_?___商?場收銀員?個人年終?總結(jié)_?___商?場收銀員?個人年終?總結(jié)我是?一名入職?不久的新?員工，雖?說是新員?工，但在?公司已經(jīng)?有將近三?個月的工?作時間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底了，?在這三個?月的時間?里，我有?歡喜，也?有過失落?。自己不?但學得了?很多專業(yè)?知識，同?時也學會?了人與人?之間的交?往，這對?自己來說?是十分寶?貴的。同?時也是自?己取得的?巨大進步?。也許超?市工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負責?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?一名超市?員工的時?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?不是想象?中那么簡?單，我想?說，其實?做什么工?作都會遇?到困難，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！通?過近三個?月的工作?和學習，?賣場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當有?狀況發(fā)生?時，組里?的人都會?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬分感?動。這這?三個月的?時間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一個?顧客，縱?然顧客有?事無理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還待提高?，到自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學習，就?能夠克服?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?對自己的?一個工作?總結(jié)吧。?在這段工?作期間，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，是我?們的工作?效率有所?提高。當?然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓胡克滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?中將自己?的小情緒?帶進來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關(guān)于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們只有?不斷的學?習，不斷?的提高，?不斷的進?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績，這?并不是一?件易事。?時光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短三個?月時間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無路實在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當中?自己應該?多學習多?進步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?2023?商場半年?工作總結(jié)?模板（二?）我于?____?年___?_月加入?商場，開?始了我新?的工作和?學習過程?，四個多?月來，收?獲良多，?感慨也不?少，現(xiàn)將?本階段工?作總結(jié)如?下：本?階段客服?督導部的?職能工作?主要有兩?大塊，一?是繼續(xù)做?好服務(wù)臺?的工作，?二是初步?接手和學?習并執(zhí)行?督導工作?，作為客?服督導部?成員的我?，工作也?主要以這?兩塊為重?點。1?、服務(wù)臺?的工作?服務(wù)臺的?工作流程?性和技能?型較多，?原則性相?對較強，?在本階段?的工作中?，我學習?了服務(wù)臺?各種系統(tǒng)?的操作和?問題的處?理流程，?現(xiàn)在能夠?獨立執(zhí)行?服務(wù)臺的?所有工作?，并對服?務(wù)臺的工?作做了細?致的思考?和研究，?認為服務(wù)?臺的工作?應該再細?化，再，?結(jié)合我商?廈競爭力?打造步伐?，進一步?開拓服務(wù)?領(lǐng)域和服?務(wù)職能，?具體內(nèi)容?將在__?__年中?詳述。?2、學習?商場工作?內(nèi)容階段?___?_月初公?司安排我?去開元考?察督導工?作的基本?事宜，用?了兩天時?間，我對?開元的督?導做了細?致的觀察?，基本了?解了他們?的工作內(nèi)?容和工作?方法及工?作范疇。?于__?__月_?___日?開始著手?準備督導?部門籌建?資料，這?個任務(wù)對?初入商場?，對商場?認知一片?空白的我?來說是有?很大壓力?的，在鄭?經(jīng)理的鼓?勵和支持?下，我借?助網(wǎng)絡(luò)和?賣場各位?同事的幫?忙，于_?___月?____?日完成了?成立督導?部的，在?此過程中?，我學到?了很多知?識，視野?得到了很?大的拓展?。__?__年_?___月?____?日，公司?的競爭力?打造活動?開始了，?在此期間?，鄭經(jīng)理?帶著我在?各部門，?在賣場檢?查、學習?，開始慢?慢介入商?場工作，?雖然比較?迷茫，但?卻很充實?。因為?每天都能?接觸到一?些新鮮的?東西，收?獲一點一?點堆積進?了我的腦?海，我對?____?逐漸有了?一個來自?于我自己?心里的認?同和肯定?。并對自?己有了一?個不算清?晰但卻真?實可行的?目標，努?力學習商?場的各種?知識，用?我的力量?來推進_?___更?好的發(fā)展?。3、?初步介入?商場工作?階段在?對競爭力?打造方案?學習并應?用了一段?時間以后?，賣場環(huán)?境在公司?全體員工?的共同努?力下有了?比較明顯?的變化。?為了調(diào)查?員工對服?務(wù)競爭力?打造的認?識和執(zhí)行?情況，我?協(xié)助鄭經(jīng)?理對員工?代表作了?深入座談?，座談中?員工方提?出了種種?問題和情?況，對這?些問題和?情況我一?一做了總?結(jié)和記錄?，并尋求?方法和去?為他們解?決這些問?題。解?決問題的?過程是最?好的學習?過程，在?此階段，?我對員工?、對公司?、對客戶?、對顧客?有了一個?深入的認?識和了解?，給我在?日后的工?作過程指?出了一條?路。我?的目標和?方向漸漸?清晰起來?，我知道?了我以后?要怎樣去?工作，后?來在鄭經(jīng)?理的指導?和引導下?，我深入?到商場的?每一個角?落，嚴肅?查處了一?些執(zhí)行落?后，使競?爭力打造?培訓內(nèi)容?得到了鞏?固和延伸?的違規(guī)行?為，在一?定程度上?嚴肅了賣?場作風和?紀律，并?為日后的?工作打下?了良好的?基礎(chǔ)。?2023?商場半年?工作總結(jié)?模板（三?）商場?保安隊上?半年工作?總結(jié)光?陰似箭日?如梭，轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過去??；仡?我們保安?隊在__?__珠寶?城半年來?的工作，?能夠說是?成績多多?，受益多?多，體會?多多，但?存在的問?題也不少?。半年來?，我嚴格?按照公司?規(guī)定的保?安工作資?料行事，?為了更好?地做好今?后的各項?工作，根?據(jù)領(lǐng)導的?要求，現(xiàn)?對半年來?保安隊工?作總結(jié)?一、上半?年的工作?我們是?今年__?__月_?___日?開始值班?的。由于?我們是一?支新組建?的團隊，?而且又是?在___?_城這樣?一個大型?的國際化?企業(yè)里工?作，職責?重大，壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負的使?命，上半?年我們重?點抓了三?項工作。?一是抓?隊伍建設(shè)?。一支過?硬的隊伍?是做好工?作的重要?保證，從?保安隊組?建開始，?我們在隊?伍建設(shè)上?就堅持“?兩手抓”?：一手抓?人員的配?備，一手?抓素質(zhì)的?提高。在?人員的配?備上，我?們從__?__警官?學校招聘?了___?_名學生?隊員；同?時，我們?還注意從?部隊退伍?軍人中招?聘優(yōu)秀隊?員。透過?半年的努?力，我們?團隊的人?數(shù)從當初?的___?_個人，?增加到此?刻的__?__人，?是剛開始?時的5倍?之多。在?隊伍建設(shè)?上，我們?把“相馬?”、“賽?馬”、“?馴馬”、?“養(yǎng)馬”?相結(jié)合。?在多渠道?引進隊員?的同時，?高度重視?隊員綜合?素質(zhì)的提?高。凡新?隊員進來?后，我們?都要組織?為期半個?月的保安?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓練。?同時我們?還專門邀?請揚州市?消防大隊?的專家，?來為隊員?講授消防?方面的知?識和技能?，使隊員?都能盡快?掌握各項?基本的本?領(lǐng)，到達?上崗的要?求。隊員?上崗后，?我們還堅?持每周_?___天?的技能訓?練，風無?阻，冷熱?不斷，使?隊員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)不?斷提高。?半年來?，我們保?安隊已成?為一支拉?得出，打?得響，有?較強執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力，能出?色完成任?務(wù)的隊伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。團隊?組建后，?我們對值?班、交_?___、?訓練等方?面都出臺?了一整套?嚴格、實?用的制度?，對團隊?實行準軍?事化管理?，用制度?來規(guī)范大?家的行為?，用制度?來保證工?作任務(wù)的?完成。如?值班隊員?務(wù)必提前?____?分鐘到崗?進行交接?；隊員上?下班都務(wù)?必列隊行?進，充分?展示軍人?的素質(zhì)和?風彩。?三是抓思?想建設(shè)。?由于我們?的隊員來?自不同的?地方，不?同的崗位?，各人的?綜合素質(zhì)?、性格、?好均不相?同。更重?要的是他?們都剛2?0出頭，?血氣方剛?，這既是?我們保安?工作的需?要，同時?，也是我?們在日常?工作、中?需要注意?的。可塑?性很大，?但是可變?性也很大?。因此，?我們在隊?伍建設(shè)工?作中，要?把思想道?德建設(shè)貫?穿始終，?緊抓不放?。在工作?方法上，?我們根椐?不同隊員?，不同狀?況，靈活?機動地在?班會、業(yè)?務(wù)會上插?入思想教?育的以會?代訓，與?隊員個別?談心，交?心，典型?案例教育?，舉行升?旗儀式等?多種形式?，靈活多?樣地實施?思想品德?的教育。?如我們抓?住人員雷?鳴同志冒?雨救傷員?、拾金不?昧的事跡?，組織全?體隊員在?學習的基?礎(chǔ)上，展?開“人的?價值在哪?里”、“?做一名政?治合格、?業(yè)務(wù)過硬?的保安隊?員”、“?我認為一?位合格的?保安班長?應是……?”的大討?論，每個?隊員都能?在學習、?討論的基?礎(chǔ)上寫出?有深度、?有價值的?體會文章?，并且大?多數(shù)隊員?都能把學?習體會落?實到具體?的行動上?。對工作?中出現(xiàn)的?問題和差?錯，我們?要求：不?得隱瞞，?及時上報?，有錯必?糾，有錯?必改，懲?前治后，?引以為鑒?，強化精?神，改善?工作。形?式多樣的?思想品德?教育，收?到了實實?在在的效?果。無論?在工作上?，還是在?日常生活?中，我們?的隊伍中?出現(xiàn)了“?三多三無?”的喜人?局面。即?：工作用?心主動的?多，消極?應付的少?；干事情?吃苦在前?的多，討?價還價的?無；做好?人好事的?多，違紀?背法的無?。二、?半年工作?的體會?半年來的?工作、學?習和生活?，我們?nèi)?得了很多?的成績，?也得到了?鍛煉和提?高，能夠?說受益非?淺。主要?得益于以?下幾個方?面：一?是得益于?公司領(lǐng)導?的正確領(lǐng)?導和悉心?關(guān)懷。首?先，張衍?祿主任身?為領(lǐng)導，?在各項工?作中都能?走在前面?，干在前?，給廣大?隊員樹立?了榜樣，?增添了干?勁和信心?；同時，?張主任、?李主任等?領(lǐng)導曾多?次親臨保?安隊，給?隊員講形?勢、講要?求，講保?安業(yè)務(wù)和?物業(yè)管理?方面的知?識，使廣?大隊員深?受鼓舞；?更重要的?是每一次?大的活動?，張主任?等領(lǐng)導，?都能親臨?現(xiàn)場，組?織指揮。?所有這一?切，都是?我們保安?隊出色完?成任務(wù)的?重要的保?證。二?是得益于?工作上的?創(chuàng)新。我?們是在揚?州國際珠?寶城從事?保安工作?的。揚州?國際珠寶?城是一個?國際化珠?寶產(chǎn)業(yè)平?臺，定位?高端、規(guī)?模宏偉，?理念先進?，這就要?求我們保?安工作務(wù)?必與時俱?進，不但?要跟上，?而且要走?在珠寶城?發(fā)展的前?面，先一?步，快一?拍，否則?就會被動?，就會出?問題。因?此，我們?在工作中?，盡量不?受習慣思?維、習慣?經(jīng)驗的干?擾，從客?觀實際出?發(fā)，批判?地理解新?的思維，?堅持不斷?的創(chuàng)新，?將創(chuàng)新作?為做好工?作的靈魂?和動力。?首先是在?工作資料?上創(chuàng)新。?我們工作?中，沒有?停留在對?隊員枯燥?的制度要?求和說教?，而是把?工作層面?滲透到生?活層面，?從表象滲?透到內(nèi)心?。當隊員?生病，或?遇到困難?時，只要?我們明白?的，我們?都會盡力?關(guān)心和幫?