2023店長年度工作總結(jié)范文（3篇）

第12頁共12頁2023?店長年度?工作總結(jié)?范文能?作為迪圖?服裝店的?店長在這?里總結(jié)本?年的工作?，首先感?謝老板對?我的信任?，各位同?仁對我的?支持。本?人___?_月份被?聘為興隆?大家庭迪?圖服裝店?店長，由?于精通業(yè)?務，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，月?份被提拔?為青岡望?奎綏化三?店的銷售?。一年來?，本著迪?圖公司的?經(jīng)營理念?，能認真?的履行好?自己的崗?位職責，?為迪圖在?青岡的銷?售奠定了?良好的基?礎。作為?店長我深?深的感受?到：1?、作為有?前景的品?牌店的店?長一定要?懂管理、?熟業(yè)務、?責任心強?。2、?管理品牌?店必須有?一套科學?的管理制?度。3?、店長及?店員必須?有高漲的?工作熱情?，良好的?工作心態(tài)?，能積極?為本店的?銷售做出?應有的貢?獻。4?、在經(jīng)營?上要本著?“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)?住老顧客?、擴大品?牌店在青?岡的影響?力”的理?念，讓迪?圖的服裝?在青岡人?心中生根?發(fā)芽。?我深深的?感受到品?牌服飾非?常適應現(xiàn)?在人的需?求，只有?優(yōu)雅的環(huán)?境、高質(zhì)?量的服務?、熱情的?售后才能?吸引顧客?到我店購?物，讓他?們體會到?品牌服飾?的質(zhì)量好?、品牌店?的員工素?質(zhì)高，和?售貨員能?做到近距?離的溝通?。無論是?進貨渠道?、還是銷?售方法以?及公司的?售后服務?，都讓我?感受到品?牌的力量?無窮的，?迪圖的管?理是科學?的，我愿?意為品牌?店的經(jīng)營?獻出自己?的力量。?對于本?年度的經(jīng)?營我做如?下總結(jié)：?1、銷?售額完成?，較去年?同期增長?。經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時候，?要把握好?時機，想?辦法把顧?客請進店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進店后?，注意顧?客的一舉?一動，觀?察顧客的?微表情變?化，當顧?客用手接?觸某件服?裝時，說?明對這件?服裝感興?趣，那就?要簡單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點?，當顧客?試穿的時?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當顧?客對產(chǎn)品?更加感興?趣的時候?，就會考?慮購買。?另外還依?仗興隆大?家庭對我?店的宣傳?以及老板?的精心策?劃、科學?管理以及?合理宣傳?。2、?培養(yǎng)員工?____?名，達到?對迪圖企?業(yè)理解、?熟練掌握?銷售技巧?的水平，?平時讓她?們多學習?理論知識?，然后將?理論知識?轉(zhuǎn)化為實?踐，結(jié)合?自己的工?作經(jīng)驗，?借鑒優(yōu)秀?員工的服?務經(jīng)驗。?3、在?調(diào)動員工?積極性方?面，我能?根據(jù)每人?的實際情?況進行合?理的時間?調(diào)配，家?中確實有?事的酌情?串假，發(fā)?現(xiàn)情緒不?好的及時?溝通，消?除員工的?負面情緒?，以利于?銷售工作?的開展。?4、強?化員工服?務意識，?逐步完善?會員維護?體系。要?時刻面帶?微笑，親?和的對待?每一位顧?客，建立?完善的會?員信息，?了解會員?的需求，?經(jīng)常與會?員溝通，?介紹會員?所喜歡的?服裝類型?，促進銷?售額的提?升。5?、處理好?商場關(guān)系?，遵守商?場制度，?配合商場?工作，樹?立迪圖在?商場員工?中良好形?象。能按?要求及時?參加興隆?的各項會?議，將興?隆的制度?較好的執(zhí)?行，在會?上認真聽?講，做好?筆記，及?時傳達給?員工，按?時參加發(fā)?放傳單、?打掃衛(wèi)生?、軍訓、?培訓等各?項活動，?讓周圍的?店鋪感受?迪圖員工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場時?刻保持自?己的形象?，為迪圖?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時?做好服裝?的號碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓力度，?讓他們知?道只有多?學習才能?適應迪圖?的經(jīng)營理?念，只有?認真對待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷售的同?時，工作?中夜存在?不足：?1、用于?學習銷售?經(jīng)驗的書?籍時間不?充足。應?該多學習?銷售技巧?類的書籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學習。?2、有時?候把微小?的負面情?緒帶到工?作中，降?低了自己?的工作熱?情。3?、沒做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時?調(diào)動店員?的積極性?。成績?只能代表?過去，在?未來的一?年里我會?更加努力?做好自己?的本職工?作，使銷?售額比去?年同期增?長___?_個百分?點。我要?帶領全體?員工做到?以下幾點?：1、?加強管理?，完善制?度執(zhí)行，?學習并制?定科學合?理的管理?制度，加?強制度的?執(zhí)行力度?，做到獎?懲分明，?使銷售業(yè)?績穩(wěn)步提?升。2?、加大員?工培訓力?度，每個?月的第一?周自學服?裝的面料?以及服裝?的尺寸、?價位。每?個月的第?二周對服?飾的陳列?、服裝的?搭配進行?培訓；每?個月的第?三周對銷?售技巧進?行培訓，?每個月的?第四周進?行月工作?總結(jié)，對?前三周的?重點知識?進行考試?，對于考?試優(yōu)秀的?員工進行?獎勵。?3、做好?其他店銷?售管理工?作，分三?步進行：?一、做?好分店的?獎勵機制?：第一?，實施月?銷售額評?比制度，?對銷售額?好的分店?進行獎勵?；第二，?每個月的?測試成績?進行通報?，實行獎?勵；第三?，對于銷?售額月增?長百分率?較多的分?店進行獎?勵。二?、加大分?店的管理?制度的執(zhí)?行力度：?每周不定?期對自己?的業(yè)務范?圍進行檢?查指導，?做到賞罰?分明。?4、繼續(xù)?維護好會?員體系，?以青岡店?為樣板，?在節(jié)假日?期間讓店?員親自與?會員溝通?，及時送?去迪圖的?祝福，特?別是會員?生日；對?會員的喜?好進行及?時記載，?使其在服?務時能投?其所好；?讓每位員?工都熟悉?會員的職?業(yè)、愛好?及衣服尺?碼，使會?員感受到?店員的用?心良苦，?讓他們體?會到迪圖?的銷售理?念，愛上?迪圖服飾?。20?23店長?年度工作?總結(jié)范文?（二）?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?、忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__年。?一轉(zhuǎn)眼?，來安_?___集?團公司已?經(jīng)過了一?年了，而?擔任店長?工作。?回顧這一?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過?去的大半?年的時間?里，首先?感謝公司?給予我這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?培養(yǎng);感?謝經(jīng)理給?予工作上?的鼓勵和?督促。讓?我學到了?很多的業(yè)?務談判知?識和商談?技巧，并?順利的為?下一步的?公司業(yè)務?發(fā)展邁出?了第一步?。其次感?謝這個業(yè)?務團隊，?感謝同事?們在工作?上的相互?鼓勵和配?合。他們?所有人都?有值得我?去學習地?方，我從?他們身上?學到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。通過?半年來不?斷與公司?業(yè)務模式?進行磨合?，我也更?加的認識?到了，一?個銷售人?員的知識?面、社交?能力和商?務談判技?巧決定了?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?____?個月的工?作積累。?我認識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處。?以下我將?從專業(yè)能?力、個人?能力、管?理能力三?個方面總?結(jié)：一?、專業(yè)知?識能力方?面：1?、產(chǎn)品知?識方面：?加強熟悉?熱各個系?列產(chǎn)品的?生產(chǎn)工藝?、加工特?點、規(guī)格?型號。了?解各個產(chǎn)?品的特性?及沖泡方?法;了解?本行業(yè)競?爭的有關(guān)?情況;?2、公司?知識方面?：深入了?解本公司?和其他競?爭廠家的?背景、主?打葉產(chǎn)品?、生產(chǎn)技?術(shù)水平、?設備情況?及服務方?式、發(fā)展?前景等。?3、客?戶需要方?面：了解?客戶的購?買心理、?購買層次?、及買基?本要求目?的等。?4、市場?知識方面?：了解本?地市場動?向和變化?、顧客購?買力情況?，進行不?同區(qū)域市?場需求分?析。5?、專業(yè)知?識方面：?進一步了?解與有關(guān)?的種植、?加工、沖?泡方面的?知識，以?便能更好?的和不同?的客戶達?成共識和?業(yè)務范疇?的交流，?了解不同?行業(yè)，不?同公司在?新的一年?里的思維?的轉(zhuǎn)變，?以便更好?的合作。?6、服?務知識方?面：了解?接待和會?客的基本?禮節(jié)，細?心、認真?、迅速地?處理客戶?狀況;有?效地傳遞?各類市場?信息及獲?得新老客?戶的信任?，建立良?好的聯(lián)系?方式。?二、個人?綜合能力?方面：?1、工作?中的心里?感言。謝?謝公司給?了我一個?這樣的發(fā)?展的平臺?，通過和?大家一起?工作的機?會，讓我?從大家身?上學了不?少的銷售?技巧和談?判能力，?有了這些?經(jīng)驗做鋪?墊，相信?在以后的?工作當中?我才能更?順利的在?崗位中獨?立成長起?來。感謝?大家在工?作中的給?予幫助。?這些都是?我財富的?積累。?2、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整。銷售?員的一天?應該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經(jīng)驗多?，那么我?和別人比?態(tài)度、比?服務。?3、客戶?的開發(fā)與?維護。我?認為攻客?戶和制定?目標是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點客戶?認可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點?客戶上。?4、自?己工作中?的不足。?通過這么?長時間的?工作積累?，整體上?對自己的?業(yè)績是很?不滿意，?主要表現(xiàn)?在業(yè)務經(jīng)?驗不夠豐?富，目標?不夠明確?。韌性能?力和業(yè)務?技巧有待?突破，市?場開發(fā)能?力還有待?加強，還?有就是在?談判上表?現(xiàn)的不夠?強勢，還?有對自己?現(xiàn)有的市?場區(qū)域表?現(xiàn)的沒有?足夠的信?心。希望?能夠盡快?的提高自?己的不足?，發(fā)揮自?己的優(yōu)勢?，能更好?的為自己?以后的銷?售業(yè)務和?開展打好?基礎，提?高自己的?自信心和?業(yè)務銷售?技巧。?三、日常?管理能力?方面：?1、資料?整理：?首先，對?于顧客，?我們?nèi)粘?通過與顧?客交談中?發(fā)現(xiàn)，不?同層次的?顧客對口?味有不同?需求，本?屬于類，?但有些初?嘗顧客并?不太清楚?了解其中?的特點，?我公司的?產(chǎn)品分為?、三類，?在銷售過?程中，我?們針對不?同客戶的?口味來介?紹不同品?，然后采?用E__?__ce?l的數(shù)據(jù)?庫功能，?對不同層?次的顧客?信息分類?管理，通?過自飲、?送禮、機?關(guān)采購、?潛在加盟?商等不同?客源建立?分類顧客?資料檔案?，以便在?日后聯(lián)絡?追蹤管理?。其次?，對于員?工，我店?做好分配?分配、排?班等工作?的記錄和?管理，及?時理清工?作工程中?出現(xiàn)的各?種倒班、?加班、請?假、調(diào)崗?、培訓等?事情，對?于突發(fā)的?變化，及?時做好協(xié)?調(diào)和調(diào)配?，并認真?記錄，避?免由于自?身員工問?題影響我?店的營業(yè)?。最后?，對于產(chǎn)?品的記錄?，我店一?般備足日?常銷售量?數(shù)倍的貨?品，或積?極與總店?和周邊附?近的店加?強聯(lián)系，?積極補貨?，滿足潛?在銷售能?力，每日?清點銷售?量，及時?核對數(shù)量?，避免出?現(xiàn)缺貨、?斷貨的情?況發(fā)生。?對于潛在?節(jié)假日消?費高峰期?，我店提?前進行備?貨。2?、訂單跟?蹤：在?下訂單后?要確認庫?存是否滿?足需求，?如果需要?增補調(diào)配?貨源，我?店還進一?步了解補?貨進程，?確定新是?否能夠按?時到貨，?最后對于?外送的，?我們還要?確定客戶?是否準時?收到，同?時在日后?根據(jù)顧客?所留下的?聯(lián)系信息?，做好日??；卦L，?不僅可以?做好日常?銷售反饋?，而且還?能了解顧?客口味需?求推薦適?合各種層?次顧客需?求的口味?的產(chǎn)品;?3、貨?款回籠：?目前本?店銷售產(chǎn)?品基本上?以現(xiàn)金或?是刷卡形?式消費的?，較少出?現(xiàn)簽單拖?欠貨款的?情況，對?于簽單的?顧客，我?們將在約?定時間及?時提醒應?付貨款，?對于采用?提貨卡的?顧客，我?們也及時?記錄提貨?卡采購的?品，并在?通我司財?務人員核?對賬款是?及時提供?貨款型號?等信息;?4、了?解市場需?求：維?護老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?在與客戶?溝通過程?中，我們?發(fā)現(xiàn)，不?同客戶對?于不同層?次的葉需?求非常明?顯，而且?很多時候?采用贈送?和搭售的?方式更適?合他們的?選擇。對?于新開始?品不久的?顧客面對?五花八門?的產(chǎn)品并?不熟識的?時候，我?月壇店經(jīng)?常積極做?講解，同?時邀請客?人來我店?現(xiàn)場品茗?，在品茗?過程中不?僅推銷了?產(chǎn)品，更?加加強了?聯(lián)絡工作?，為即將?到來的中?秋和國慶?兩節(jié)的銷?售起到了?積極的作?用。5?、新員工?培養(yǎng)：?人才流動?最為我公?司新陳代?謝的一個?重要過程?，有利于?我公司人?才的逐步?提升，銷?售水平的?提高，服?務水平的?提高，采?用優(yōu)勝劣?汰的模式?是月壇店?乃至全公?司一直以?來最有利?的人才管?理方式之?一。本為?消費尚品?，檔次高?，對于我?公司而言?，北京地?區(qū)，特別?是月壇三?里河片區(qū)?更是國家?機關(guān)部委?林立，購?買的顧客?往往是高?層次有知?識文化的?人群，因?此在銷售?過程中新?人素質(zhì)必?須提高，?對于個人?而言還有?加大提升?空間。整?個8~_?___月?份，月壇?店人員流?動較大，?員工進出?頻繁，為?保證服務?質(zhì)量保證?員工素質(zhì)?，我店對?于新員工?采用以點?帶點和以?點帶面的?方式，采?用一對一?幫扶帶練?，以及定?期集體培?訓的方式?。同時還?積極選派?優(yōu)秀有潛?力的員工?送往中心?店進行技?術(shù)培訓。?這不僅大?大提升了?員工的工?作素質(zhì)，?更激發(fā)了?新老員工?的工作熱?情，提升?了企業(yè)文?化內(nèi)涵，?加強的員?工之間的?溝通交流?和團結(jié)。?6、環(huán)?境衛(wèi)生及?形象建設?工作：?日常衛(wèi)生?以及店面?管理工作?是月壇店?日常必需?每日強調(diào)?的工作，?作為連鎖?經(jīng)營的企?業(yè)，更作?為銷售一?線的專營?店，我月?壇店不僅?是公司的?一個銷售?網(wǎng)點，更?是我集團?的一個重?要的對外?形象窗口?，特別是?在月壇南?街國家部?委及各大?金融機構(gòu)?林立的地?方。因此?日常管理?過程中，?我店積極?組織形象?建設工作?，著力打?造精品專?營店，努?力成為我?公司在北?京地區(qū)的?一個旗艦?店。_?___年?的展望及?規(guī)劃：?____?馬上就要?過去，雖?然對自己?的工作狀?況不是很?滿意，但?人要往前?看，一年?之計在于?春，在新?的一年來?臨之際，?要為自己?播好種，?做好規(guī)劃?，期待明?年的年終?會有更好?的表現(xiàn)。?公司在?發(fā)展過程?中，我認?為要成為?一名優(yōu)秀?的的銷售?經(jīng)理，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。第?一，從理?念上：我?應該和公?司保持一?致的經(jīng)營?思想、經(jīng)?營理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標和認識?，協(xié)助公?司促進企?業(yè)文化方?面的建設?。第二?，意識上?：無論在?銷售還是?產(chǎn)品生產(chǎn)?工作知識?的學習上?，摒棄自?私、強勢?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學習他人?的長處，?學會謙虛?，學會與?上級、朋?友、同事?更加融洽?的相處;?最后我希?望公司和?及個人都?有更大的?發(fā)展空間?。第三?，業(yè)務上?：首先要?規(guī)劃好自?己的市場?區(qū)域，了?解本區(qū)域?內(nèi)客戶的?特性及目?標。通過?了解客戶?的資料、?興趣愛好?、人脈情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，這?樣才能更?好的服務?客戶。其?次，把握?好重點客?戶與次要?客戶的輕?重緩急。?合理處理?自己的業(yè)?務時間，?提高自己?的工作效?率。最后?還要了解?高端葉銷?售行業(yè)的?未來發(fā)展?趨勢及要?面臨的問?題。提前?預測，為?面臨的機?遇及挑戰(zhàn)?做好充足?的準備，?特別是季?節(jié)變化、?人員流動?變化等要?提前準備?，讓自己?永遠都比?別人快一?步。最?后，在這?新年來臨?之際，祝?公司未來?發(fā)展一路?順風!大?家事業(yè)有?成，心想?事成!?2023?店長年度?工作總結(jié)?范文（三?）對于?我來說，?作為一名?服裝店的?店長，讓?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經(jīng)?濟效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點：1?、認真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的