保險公司試用期工作總結(jié)參考模板（3篇）

第21頁共21頁保險公司?試用期工?作總結(jié)參?考模板?前言：這?個暑假里?，我在中?國人壽保?險股份有?限公司實?習(xí)了一個?月的時間?。在這段?時間里，?我了解了?有關(guān)保險?的知識，?并體驗了?一種新的?生活。?實踐目的?和要求：?對于醫(yī)?療保險理?論與實務(wù)?這個項目?來說，主?要是了解?各商業(yè)保?險公司目?前經(jīng)營醫(yī)?療保險業(yè)?務(wù)的狀況?，尤其是?目前保險?市場上所?銷售的醫(yī)?療保險險?種、醫(yī)療?保險業(yè)務(wù)?流程等內(nèi)?容。同時?了解各保?險公司經(jīng)?營其他險?種的情況?以及與醫(yī)?療保險之?間的關(guān)系?。實踐?內(nèi)容我?要參加工?學(xué)交替的?單位在我?市當(dāng)湖城?南東路_?___號?，那個高?高聳立的?人壽保險?形象企業(yè)?。通過平?時的了解?和上一次?的實習(xí)經(jīng)?驗，我認(rèn)?為中國人?壽是一家?不錯的實?習(xí)單位，?所以我還?是去那參?加本次工?學(xué)交替活?動，也就?是今年署?假實習(xí)過?的那家單?位。__?__月_?___日?上午一大?早我就再?次去見了?主任，通?過交談她?很高興我?又來實習(xí)?，此行目?的是對保?險工作進?行了一次?深入細(xì)致?的調(diào)查。?中國人?壽保險股?份有限公?司的醫(yī)療?保險產(chǎn)品?主要有：?康恒重大?疾病保險?、康寧終?身重大疾?病保險、?康寧定期?重大疾病?保險、國?壽關(guān)愛生?命女性病?癥保險b?款、關(guān)愛?一生終身?醫(yī)療保障?、珍愛一?生醫(yī)療保?障等醫(yī)療?保險。?下面我將?詳細(xì)的來?說明下康?恒重大疾?病保險產(chǎn)?品：在?已有的康?寧系列大?病保險熱?銷的基礎(chǔ)?上，向市?場推出“?國壽康恒?重大疾病?保險”。?與其他險?種相比，?該保險具?有以下特?點：1?、保障范?圍廣泛：?該險種能?提供包括?各類良、?惡性腫瘤?、慢性肝?功能衰竭?、系統(tǒng)性?紅斑狼瘡?在內(nèi)的_?___種?疾病的特?別保障，?而且病種?選擇更加?科學(xué)合理?，能照顧?到各類人?群的需要?。2、?重大疾病?保險金：?如果罹患?保險條款?列明的_?___種?重大疾病?，便可獲?得一筆保?險金支付?醫(yī)療費用?，以保證?渡過生命?難關(guān)。?3、身故?保險金：?如果遭遇?不幸，受?益人將獲?得一筆高?額保險金?，以維持?家人的生?活水平。?4、終?身保障：?保障時間?直至終身?，無論光?陰荏苒，?擁有一生?的保障和?安全感。?5、保?單借款：?方便保單?持有人對?資金的靈?活掌握，?如急需資?金，可以?憑借保單?獲得借款?。6、?投保年齡?寬：從_?___天?至___?_周歲的?客戶都可?投保。?7、交費?方式靈活?：有躉交?、___?_年交、?____?年交、_?___年?交、__?__年交?。相對?于傳統(tǒng)重?疾險，康?恒極大地?擴充了保?障范圍，?將再生障?礙性貧血?、嚴(yán)重腦?損傷、良?性腫瘤、?脊髓灰質(zhì)?炎等__?__種疾?病列入保?障，使得?保險保障?更加人性?化;而傳?統(tǒng)的康寧?系列保險?則保持了?保障集中?的特點，?對最常見?的___?_種大病?提供充足?的保障，?這___?_個保險?組成了中?國人壽多?樣化的重?大疾病保?障。一?、產(chǎn)品特?色：1?、健康保?障最多、?最全面，?總共保障?____?種重大疾?病。2?、交費期?內(nèi)罹患大?病免交保?費，責(zé)任?終身。?3、預(yù)防?疾病的挑?戰(zhàn)，免除?疾病時精?神、經(jīng)濟?雙重危機?。4、?從容面對?病魔，早?治療、早?痊愈，少?受折磨，?多享受生?活的快樂?。二、?投保條件?：凡出生?三十日以?上、__?__歲以?下，身體?健康者均?可作為被?保險人。?三、保?險期間：?終身。?四、交費?方式：_?___年?期、__?__年期?，___?_年期，?____?年期，一?次性交費?。五、?保險責(zé)任?：1、?被保險人?于本合同?生效之日?起一年內(nèi)?初次發(fā)生?本合同約?定的重大?疾病，本?公司按所?交保險費?(不計利?息)給付?重大疾病?保險金，?本合同終?止;被保?險人于本?合同生效?之日起一?年后初次?發(fā)生本合?同約定的?重大疾病?，本公司?按保險單?載明的保?險金額給?付重大疾?病保險金?，本合同?終止。?2、被保?險人于本?合同生效?之日起一?年內(nèi)因疾?病身故，?本公司按?所交保險?費(不計?利息)給?付身故保?險金，本?合同終止?;被保險?人因意外?傷害身故?或于本合?同生效之?日起一年?后因疾病?身故，本?公司按保?險單載明?的保險金?額給付身?故保險金?，本合同?終止。?六、特別?權(quán)益：免?交保費、?借款等。?七、投?保示例：?被保險人?：男__?__歲，?投?？岛?終身，保?額___?_萬(_?___年?交費，每?年交費_?___元?)(如果?您要保_?___萬?，則保費?也加倍，?反之亦然?)保險?利益：?1、如果?患___?_種重大?疾病中的?任保一種?，保險公?司給付_?___萬?元保險金?。2、?如果身故?，保險公?司給付_?___萬?元保險金?。因本?次實習(xí)，?我還是在?理賠部，?所以在了?解了醫(yī)療?保險的產(chǎn)?品后，我?們也來了?解下人壽?保險理賠?流程吧：?1、如?果發(fā)生保?險事故，?您應(yīng)及時?向保險公?司報案，?并將相關(guān)?的資料由?自己或委?托他人送?到保險公?司(參觀?理賠所需?單證)。?2、保?險公司理?賠部接到?材料后，?會馬上立?案。如遇?重大事故?或有疑問?的事故，?會派專人?進行調(diào)查?。3、?調(diào)查員根?據(jù)要求，?展開調(diào)查?。4、?理賠員對?材料進行?審核，確?定事故是?否屬于保?險責(zé)任范?圍，計算?出賠付金?額。如有?疑問可派?人調(diào)查。?作出核賠?結(jié)論。?5、理賠?員將審核?意見和結(jié)?論上報，?專人簽批?，簽批同?意后結(jié)案?。6、?通知您領(lǐng)?取賠款或?其他書面?通知。?具體來說?理賠的主?要步驟是?，首先由?客戶提出?索賠，然?后由客戶?服務(wù)中心?交到理賠?部。理賠?部則需要?在第一時?間內(nèi)對交?上來的案?子進行調(diào)?查。調(diào)查?的要點有?核實病史?、了解出?險原因及?經(jīng)過、面?見核實、?性別涂改?等。一般?來說，都?是面見被?保險人本?人，我們?根據(jù)此次?保險事故?提出一些?問題，由?被保險人?如實告知?。一般來?說都要到?被保險人?之前看過?的醫(yī)院或?門診部門?去查實被?保險人的?一些看病?記錄。?因醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)的?加速發(fā)展?，現(xiàn)在農(nóng)?村也開始?組織居民?每年進行?一次體檢?，所以有?必要去農(nóng)?村醫(yī)療衛(wèi)?生服務(wù)站?了解一些?情況，以?防止被保?險人帶病?投保，防?止道德風(fēng)?險。所以?總的來說?調(diào)查是一?個非常重?要的過程?。調(diào)查的?關(guān)鍵是找?到一條正?確的調(diào)查?途徑，即?調(diào)查工作?的切入點?、方向及?線路，這?樣可以避?免不必在?的成本支?出，增加?調(diào)查取證?的把握和?效益。同?時對調(diào)查?所取得的?證據(jù)材料?要進行客?觀、全面?地分析，?分析各個?證據(jù)之間?的聯(lián)系;?分析他們?的邏輯關(guān)?系是否合?理;分析?所有的證?據(jù)材料是?否能權(quán)成?證明整個?理賠案件?事實的一?個完整的?證據(jù)鏈。?剛開始?做醫(yī)療費?用審核報?告時，首?先應(yīng)了解?被保險人?所發(fā)生的?事故是否?屬于保險?責(zé)任，這?需要好好?查看病歷?;若是，?再看它的?治療類別?，可以分?為兩種，?一種是住?院治療，?另一種是?門診治療?。在計算?時，我們?要扣除的?費用包括?自理欄目?，非類用?藥、乙類?用藥、檢?查類、合?醫(yī)已報費?等費用，?我們用總?金額減去?應(yīng)扣除的?費用就可?以得出初?步要賠的?金額。慢?慢地，我?也學(xué)會了?計算，感?到了自己?在一步步?走向成功?，同時也?嘗到了“?苦盡甘來?”的滋味?。實習(xí)?、總結(jié)：?這是我?第二次到?保險公司?參加實習(xí)?，更多的?還是向前?輩學(xué)習(xí)和?自我努力?。我國的?保險事業(yè)?已經(jīng)發(fā)生?了翻天覆?地的變化?，人們的?保險意識?得到了很?大的提高?，保險隊?伍的素質(zhì)?也得到了?加強。通?過這幾天?的學(xué)習(xí)和?和大家的?教導(dǎo)，我?對保險的?了解更多?了，特別?是對于理?賠方面的?醫(yī)療費用?審核報告?計算做起?來也比較?得心應(yīng)手?了。我?相信保險?這個行業(yè)?是非常有?生機的，?因為就整?個世界來?說風(fēng)險是?無處不在?的，只在?有風(fēng)險的?地方就需?要保險。?而且保險?行業(yè)也需?要更多的?專業(yè)人士?，而我將?來就是這?其中的一?個，我感?到非常的?榮幸。相?信自己，?我會做的?更好!?保險公司?試用期工?作總結(jié)參?考模板（?二）通?過對理論?課的學(xué)習(xí)?，我了解?了人身保?險的基本?原理、各?類保險產(chǎn)?品種類和?責(zé)任等相?關(guān)知識。?然而這只?是停留在?理論的層?面，如何?把它運用?到實踐中?去就需要?走向市場?，就需要?到保險公?司、拜訪?客戶等深?入到保險?業(yè)務(wù)的每?一個環(huán)節(jié)?。為此?，我和_?___多?名本班同?學(xué)準(zhǔn)備去?民生人壽?保險股份?有限公司?洛陽分公?司(以下?簡稱“民?生人壽”?)和洛陽?市區(qū)的居?民小區(qū)進?行實習(xí)。?首先我?們確定了?實習(xí)內(nèi)容?，包含以?下幾個方?面1、?了解保險?公司形成?體制、公?司文化與?發(fā)展史。?具體了解?民生人壽?內(nèi)部的組?織體系、?管理體系?，總公司?、分公司?、支公司?、營銷部?之間管理?與責(zé)權(quán)利?的劃分。?2、了?解保險公?司在展業(yè)?、承保、?理賠等業(yè)?務(wù)流程和?熟悉主要?險種和相?關(guān)單證。?具體知道?民生人壽?在人壽保?險、健康?保險、意?外傷害保?險業(yè)務(wù)營?銷中的主?要環(huán)節(jié)、?主要險種?。遵照?上述內(nèi)容?，我們的?計劃是：?1、花?費一周多?一點的時?間，去了?解民生人?壽尤其是?洛陽分公?司的情況?、民生人?壽的主流?產(chǎn)品和業(yè)?務(wù)流程。?2、安?排一周時?間做市場?調(diào)查，了?解居民的?需求和認(rèn)?識。3?、再安排?至少兩周?的時間做?保險銷售?工作，進?行實戰(zhàn)演?練。在?民生人壽?實習(xí)的一?個多月的?時間內(nèi)，?我們做了?如下工作?：1、?通過公司?講解了解?了民生人?壽公司情?況民生?人壽保險?股份有限?公司成立?于___?_年，總?部位于北?京，是由?全國工商?聯(lián)牽頭、?____?家企業(yè)發(fā)?起設(shè)立，?由中國保?險監(jiān)督管?理委員會?直接管理?的七家全?國性保險?公司之一?。截至_?___年?，民生人?壽已先后?在北京、?河南和上?海等省市?設(shè)立了十?家省級分?公司，_?___多?家地、市?級中心支?公司、支?公司或中?心營銷服?務(wù)部，近?____?家區(qū)、縣?級營銷服?務(wù)部，初?步形成了?重點市場?的機構(gòu)布?局。現(xiàn)有?股東__?__家，?實收資本?金___?_億元人?民幣，資?本實力大?大增強，?資本規(guī)模?一躍坐穩(wěn)?全國壽險?業(yè)第四位?，同時也?創(chuàng)造了中?國壽險業(yè)?股東增資?額度的一?個新紀(jì)錄?。2、?學(xué)習(xí)了民?生人壽的?產(chǎn)品及其?責(zé)任民?生人壽的?業(yè)務(wù)經(jīng)營?范圍包括?人壽保險?、健康保?險、意外?傷害保險?、上述保?險業(yè)務(wù)的?再保險業(yè)?務(wù)和資金?運用業(yè)務(wù)?。險種包?括：定期?壽險、終?身壽險、?短期健康?保險、長?期健康保?險、個人?和團體意?外傷害保?險、兩全?保險和年?金保險。?具體了解?了“合家?歡”綜合?意外傷害?保險，民?生人壽《?吉祥卡》?保險，民?生長樂保?障保險等?相關(guān)產(chǎn)品?和其保障?對象、保?險責(zé)任、?保單利益?等知識。?3、在?公司理賠?服務(wù)部了?解了理賠?的流程?首先，如?果發(fā)生保?險事故，?客戶應(yīng)及?時向保險?公司報案?，并將相?關(guān)的資料?由自己或?委托他人?送到保險?公司。其?次，保險?公司理賠?部接到材?料后，會?馬上立案?，如遇重?大事故或?有疑問的?事故，會?派專人進?行調(diào)查。?第三，?調(diào)查員根?據(jù)要求，?展開調(diào)查?。第四?，理賠員?對材料進?行審核，?確定事故?是否屬于?保險責(zé)任?范圍，計?算出賠付?金額。如?有疑問仍?可派人調(diào)?查。作出?核賠結(jié)論?。第五?，理賠員?將審核意?見和結(jié)論?上報，專?人簽批，?簽批同意?后結(jié)案。?第六，?通知客戶?領(lǐng)取賠款?或其他書?面通知。?4、深?入市場展?開調(diào)查，?介紹產(chǎn)品?并力促成?交首先?，我和同?學(xué)制作了?調(diào)查問卷?，先后深?入到了十?幾個居民?小區(qū)進行?調(diào)查，詢?問了他們?的需求以?及對保險?的認(rèn)識。?其次，在?調(diào)查中有?針對性的?向居民介?紹民生人?壽的產(chǎn)品?。第三?，對有需?求且有感?興趣的準(zhǔn)?客戶準(zhǔn)備?計劃書，?進行多次?拜訪力推?產(chǎn)品并成?交。三?、保險實?習(xí)中遇到?的問題分?析通過?實習(xí)，我?了解到我?國保險業(yè)?存在著不?少問題。?既有保險?公司和保?險代理人?的問題，?也有居民?的經(jīng)濟購?買力和意?識的問題?。1、?保險市場?混亂，監(jiān)?管自律不?到位當(dāng)?前，我國?保險市場?十分混亂?，代理手?續(xù)費混亂?，回扣，?商業(yè)賄賂?等在保險?業(yè)內(nèi)出現(xiàn)?多，惡性?競爭越來?越突出，?整個保險?市場特別?是代理人?市場很亂?，我國保?險監(jiān)管機?構(gòu)本身沒?有發(fā)揮出?重大作用?，監(jiān)管很?不到位，?一是保監(jiān)?局人手少?，管不過?來，二來?行業(yè)協(xié)會?自律由于?諸多原因?落實很難?，行業(yè)自?律要發(fā)揮?作用有待?時日。?2、管理?人員誠信?缺失嚴(yán)重?以前一?直以為是?保險營銷?員不誠信?，其實這?是少數(shù)，?大多是一?些高管不?誠信，特?別是基層?保險公司?高管，對?保險代理?人員的承?諾不兌現(xiàn)?，對保險?公司員工?不誠信，?高管們今?天吃開辦?費，明天?換單位，?有的人三?年換四五?個單位。?對廣大投?保人的不?誠信，主?要表現(xiàn)在?有些高管?不承諾賠?付,人情?賠、惜賠?很多，有?部分公司?高管們首?先自己沒?有法律意?識，對保?險法尚不?熟悉，就?能做保險?公司高管?，真是笑?話。3?、條款難?懂，障礙?多，顯失?公平在?理賠崗位?遇到的一?些問題可?以看出我?國保險條?款十分多?且混亂，?有的保險?條款出現(xiàn)?了重大偏?差，閉門?造出的條?款顯示公?平，有的?條款對消?費者十分?不利，造?成保險合?同糾紛不?斷，成為?消費者控?訴的目標(biāo)?。4、?保費較高?，險種少?通過拜?訪，很多?居民表示?保費偏高?，與收入?不對等。?廣大人民?群眾要保?險，沒有?能力買，?在洛陽很?多居民一?年收入不?到___?_元，你?要他花_?___元?多搞個養(yǎng)?老保險，?他一定不?會的，每?月基本上?開銷很大?，不會去?保險的。?一個老大?爺一年才?8000?，也不會?花幾千保?險的，所?以保險費?相對高是?一個嚴(yán)重?問題。同?時保險險?種有些單?調(diào)。5?、宣傳不?夠，消費?誤區(qū)多，?居民保險?意識淡薄?保險業(yè)?十分不注?重宣傳，?從而導(dǎo)致?保險基礎(chǔ)?知識很少?人懂，媒?體和群眾?對保險誤?解越來越?深，又由?于居民的?思想觀念?問題，對?保險的消?費誤區(qū)很?深，這要?求我們保?險宣傳工?作多從解?除保險消?費誤區(qū)、?多宣傳保?險基礎(chǔ)知?識作起，?而這個是?廣大公司?不想作的?，廣大保?險協(xié)會由?于缺少錢?，沒能力?作。6?、對關(guān)系?營銷在認(rèn)?識和實踐?上誤入歧?途在激?烈的市場?競爭中，?為了增加?業(yè)務(wù)量，?許多保險?業(yè)務(wù)員采?取的最直?截了當(dāng)?shù)?方法是“?拉關(guān)系”?。他們千?方百計地?尋找與客?戶有關(guān)系?的權(quán)利機?構(gòu)、親戚?好友，通?過“關(guān)系?網(wǎng)”爭得?業(yè)務(wù)。甚?至有的保?險公司為?了爭取大?客戶、優(yōu)?質(zhì)客戶，?不惜采取?請客送禮?或給予高?額回扣等?辦法拉攏?客戶，更?有甚者是?所謂解決?客戶的“?后顧之憂?”，如以?上言及的?安排客戶?子女升學(xué)?就業(yè)等。?這既靡耗?了保險公?司過多的?人力、物?力、財力?，又危害?了保險公?司內(nèi)部的?規(guī)范管理?，滋生、?助長了惡?劣的保險?營銷模式?。7、?輕視服務(wù)?營銷保?險公司為?贏得客戶?，擠占市?場，均不?遺余力地?開發(fā)新產(chǎn)?品，意圖?通過產(chǎn)品?創(chuàng)新擴展?市場份額?，但卻忽?視了保險?作為一種?“產(chǎn)品”?的本質(zhì)-?-服務(wù)，?以及內(nèi)生?于此本質(zhì)?的最重要?的競爭手?段--服?務(wù)營銷。?人們司空?見慣的是?，在投保?前業(yè)務(wù)員?拼命地跑?客戶、拉?關(guān)系，而?一旦簽訂?保單、收?取保費后?，很少能?夠提供延?伸服務(wù)，?甚至連業(yè)?務(wù)員都杳?無蹤影，?給客戶造?成一種“?被騙”的?強烈的心?理反差，?也導(dǎo)致了?保險業(yè)社?會聲譽的?不佳。?四、保險?營銷改進?與創(chuàng)新?針對上述?保險業(yè)存?在的問題?，我們需?要進行改?進和創(chuàng)新?。作為監(jiān)?管方面的?各級監(jiān)管?機構(gòu)應(yīng)加?強查處力?度。保險?公司應(yīng)加?強管理和?自律，同?時應(yīng)加強?對保險代?理人的培?訓(xùn)以提高?其職業(yè)素?養(yǎng)。全社?會尤其是?新聞媒體?應(yīng)強化宣?傳保險的?意義，提?高居民的?保險意識?。為此，?我們應(yīng)做?好以下幾?個方面的?工作。?1、增強?品牌意識?，大力塑?造良好的?企業(yè)形象?要通過?企業(yè)穩(wěn)健?成長和優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?優(yōu)秀的企?業(yè)文化建?設(shè)、公益?性活動以?及現(xiàn)代傳?媒手段，?凝聚企業(yè)?的強勢品?牌，大力?塑造和傳?播企業(yè)在?社會公眾?心目中的?美好形象?，營造內(nèi)?部朝氣蓬?勃、銳意?進取的企?業(yè)文化，?借以提升?企業(yè)的核?心競爭力?，持久地?獲得公眾?的“貨幣?選票”。?2、加?強對保險?行業(yè)的監(jiān)?管充分?的發(fā)揮保?監(jiān)會對金?融機構(gòu)監(jiān)?管的作用?，建立與?現(xiàn)代社會?主義市場?經(jīng)濟相適?應(yīng)的保險?監(jiān)督體制?;相關(guān)部?門要加強?對人壽保?險業(yè)的風(fēng)?險評估，?使其能夠?在保險事?故發(fā)生時?，如約進?行賠償;?保險公司?內(nèi)部必須?建立危險?預(yù)警機制?，使其保?險金能夠?如約給付?與其保險?責(zé)任相適?應(yīng)的保險?賠償;定?期對員工?進行培訓(xùn)?，建立績?效考核制?度，對員?工進行獎?懲，并積?極的接受?員工的建?議，對組?織中出現(xiàn)?的漏洞加?以改正，?從而提高?保險的整?體形象。?3、設(shè)?計適應(yīng)各?客戶群體?的保險產(chǎn)?品,滿足?不同客戶?的需要?目前的保?險產(chǎn)品不?是完全市?場化的產(chǎn)?品,保險?產(chǎn)品單一?,與人們?的需求相?差甚遠(yuǎn),?在市場上?尤其是低?收入群體?占有一定?的比例,?這些人抵?御各種風(fēng)?險的能力?很弱。而?我們的“?老三險”?已不能滿?足市場的?需求,產(chǎn)?品嚴(yán)重缺?乏,已成?為制約業(yè)?務(wù)發(fā)展的?主要瓶頸?之一。雖?然也有一?些產(chǎn)品在?不斷推出?,但還是?以“產(chǎn)品?為中心”?,以險種?為“單位?”,缺乏?以客戶為?中心的理?念,更缺?乏以客戶?為中心對?象的綜合?性產(chǎn)品,?固守“格?式合同”?的傳統(tǒng)形?式,缺乏?個性化的?需求。這?種“一廂?情愿”的?開發(fā),其?結(jié)果必然?導(dǎo)致其保?險產(chǎn)品在?市場上流?產(chǎn),得不?到客戶的?認(rèn)同。因?此要推出?好的產(chǎn)品?,在不斷?調(diào)研市場?的基礎(chǔ)上?,還應(yīng)在?觀念上、?組織上、?管理上、?投入上、?制度上加?以保證。?4、加?強保險宣?傳，強化?保險意識?二是在?校大學(xué)保?險專業(yè)教?育的強化?。提倡鼓?勵更多的?優(yōu)秀保險?專業(yè)畢業(yè)?生到保險?行業(yè)就業(yè)?。三是?加強對保?險從業(yè)人?員的在職?教育，同?時組織保?險人員從?業(yè)資格，?以提高從?業(yè)人員的?執(zhí)業(yè)水平?。5、?加強企業(yè)?員工的專?業(yè)培訓(xùn),?全面提高?員工的素?質(zhì)第一?，加強員?工職業(yè)道?德,培養(yǎng)?員工熱忱?、負(fù)責(zé)、?高尚的修?養(yǎng),以及?誠實守信?、服務(wù)至?上的職業(yè)?道德。?第二，訓(xùn)?練員工擁?有廣泛精?湛的專業(yè)?知識、嫻?熟高超的?服務(wù)技能?。第三?，培養(yǎng)員?工積極樂?觀的心理?素質(zhì)及誠?實、守諾?的工作品?質(zhì)。第?四，要求?員工養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?6、強?化服務(wù)意?識，提高?服務(wù)水平?提供專?業(yè)化、系?統(tǒng)化保險?服務(wù)保險?企業(yè)服務(wù)?的完整過?程,包括?售前、售?中及售后?服務(wù)三個?基本環(huán)節(jié)?。第一?，售前服?務(wù)。其核?心任務(wù)是?樹立保險?企業(yè)良好?的形象,?其主要服?務(wù)內(nèi)容如?下：(?1)通過?實體環(huán)境?、信息溝?通、價格?等的有形?展示,建?立保險企?業(yè)良好專?業(yè)形象。?(2)?關(guān)心準(zhǔn)顧?客個人及?家庭健康?狀況。?(3)協(xié)?助準(zhǔn)顧客?的事業(yè)。?(4)?設(shè)計、制?作針對準(zhǔn)?顧客需求?的險種、?計劃書。?(5)?準(zhǔn)確的銷?售說明。?(6)?每個營業(yè)?部開設(shè)_?___個?小時熱線?聯(lián)系電話?等。第?二，售中?服務(wù)。其?根本目的?是促成交?易,其主?要服務(wù)內(nèi)?容如下：?(1)?建立客戶?咨詢電話?;(2)?將保費交?給公司辦?理;(3?)親自送?客戶體檢?或財務(wù)檢?查;(4?)為客戶?盡量減少?投保手續(xù)?、流程,?建立“綠?色通道”?;(5)?親自遞交?保單;(?6)寄一?份感激客?戶投保的?信等。?第三，售?后服務(wù)。?其目的在?于提高客?戶信心,?避免保單?失效以及?顧客源,?改善保險?企業(yè)形象?。良好的?售后服務(wù)?,有利于?刺激保戶?再加保,?增加保源?,提高續(xù)?保率。?7、發(fā)展?銀行保險?業(yè)務(wù)的融?通目前?在中國部?分地區(qū)，?銀行已經(jīng)?代理保險?業(yè)務(wù)，但?規(guī)模較小?，同時主?要是分紅?理財型保?險業(yè)務(wù)。?發(fā)展銀行?保險代理?業(yè)務(wù)，其?原因：一?是投保人?的需求;?二是保險?人降低成?本;三是?投保人對?銀行的信?用度高。?通過一?個多月的?實習(xí)，我?受益匪淺?。實習(xí)為?我們提供?了一個了?解和熟悉?工作實際?的機會，?使我學(xué)到?了很多實?踐知識。?正所謂實?踐是檢驗?真理的唯?一標(biāo)準(zhǔn)。?只有在實?際工作中?，我們才?知道工作?到底是怎?么一回事?、自己更?適合做什?么、哪些?知識是有?用的、對?自己的知?識結(jié)構(gòu)做?哪些補充?和調(diào)整、?如何處理?工作中的?人際關(guān)系?等等，這?將有助于?他們更全?面地認(rèn)識?自己和了?解職業(yè)，?并據(jù)此科?學(xué)地設(shè)計?自己的職?業(yè)生涯。?實習(xí)是我?們從課堂?走向社會?的第一步?。借助實?習(xí)，我們?提高了職?業(yè)素養(yǎng)、?養(yǎng)成了一?定的職業(yè)?習(xí)慣，提?高了與陌?生人打交?道能力，?同時也培?養(yǎng)了我們?團隊合作?的精神。?在此，?我向賀老?師和民生?人壽洛陽?分公司的?全體員工?尤其是常?云翔經(jīng)理?和沈鴻老?師表示感?謝，是賀?老師給我?們推薦了?實習(xí)單位?，是民生?人壽給我?們提供了?這樣一個?很好的實?習(xí)機會。?同時也感?謝與我一?起實習(xí)的?伙伴們，?是他們的?積極合作?和敬業(yè)精?神使得我?的實習(xí)能?夠順利進?行。保?險公司試?用期工作?總結(jié)參考?模板（三?）一、?前言實?踐是檢驗?真理的惟?一標(biāo)準(zhǔn)。?在課堂上?，我們學(xué)?習(xí)了很多?理論知識?，但是如?果我們在?實際當(dāng)中?不能靈活?運用，那?就等于沒?有學(xué)。實?習(xí)就是將?我們在課?堂上學(xué)的?理論知識?運用到實?戰(zhàn)中，它?可以為我?們提供了?一個了解?和熟悉工?作實際的?機會。只?有在實際?工作中，?我們才可?以知道工?作到底是?怎么一回?事、自己?更適合做?什么、哪?些知識是?有用的、?對自己的?知識結(jié)構(gòu)?做哪些補?充和調(diào)整?、如何處?理工作中?的人際關(guān)?系等等，?這將有助?于他們更?全面地認(rèn)?識自己和?了解職業(yè)?，并據(jù)此?科學(xué)地設(shè)?計自己的?職業(yè)生涯?。我們?怎樣才能?把課本上?的知識靈?活恰當(dāng)?shù)?運用到生?活、工作?當(dāng)中去，?成為對別?人對社會?有用的人?才我們怎?樣才能適?應(yīng)當(dāng)今飛?速發(fā)展的?社會，怎?樣才能確?定自己的?人生坐標(biāo)?，實現(xiàn)自?己的人生?價值呢抱?著這種想?法，我走?進了中國?平安財產(chǎn)?保險股份?有限公司?佛山分公?司。在那?里，我接?受了更為?有用的保?險知識，?而每天細(xì)?致的工作?和經(jīng)常的?培訓(xùn)活動?，又增強?了我的實?戰(zhàn)能力，?使我們邁?出了成功?的一步。?二、公?司簡介?中國平安?保險(集?團)股份?有限公司?是中國第?一家以保?險為核心?的，融證?券、信托?、銀行、?資產(chǎn)管理?、企業(yè)年?金等多元?金融業(yè)務(wù)?為一體的?緊密、高?效、多元?的綜合金?融服務(wù)集?團。公司?成立于_?___年?，總部位?于深圳。?截至__?__年_?___月?____?日，集團?總資產(chǎn)為?人民幣3?,___?_億元，?權(quán)益總額?為人民幣?____?億元。_?___年?____?月___?_日，公?司市值超?過1,_?___億?港元，跨?入國際大?型金融保?險機構(gòu)行?列。_?___年?，中國平?安保險(?集團)股?份有限公?司名列福?布斯全球?____?強企業(yè)第?____?名、中國?入圍企業(yè)?第___?_名(唯?一入圍的?中資保險?企業(yè))，?____?最具生命?力百強企?業(yè)排名第?一，是超?速成長的?典范企業(yè)?。中國?平安是中?國金融保?險業(yè)中第?一家引入?外資的企?業(yè)，擁有?完善的治?理架構(gòu)，?國際化、?專業(yè)化的?管理團隊?，公司控?股設(shè)立中?國平安人?壽保險股?份有限公?司、中國?平安財產(chǎn)?保險股份?有限公司?、平安養(yǎng)?老保險股?份有限公?司、平安?資產(chǎn)管理?有限責(zé)任?公司、平?安健康保?險股份有?限公司，?并控股中?國平安保?險海外(?控股)有?限公司、?平安信托?投資有限?責(zé)任公司?。平安信?托依法控?股平安銀?行有限責(zé)?任公司、?平安證券?有限責(zé)任?公司。?財產(chǎn)保險?是中國平?安保險集?團長期以?來經(jīng)營和?發(fā)展的基?矗自__?__年成?立以來，?中國平安?產(chǎn)險業(yè)務(wù)?規(guī)模逐年?攀升，業(yè)?務(wù)發(fā)展穩(wěn)?健;在產(chǎn)?品開發(fā)方?面不斷創(chuàng)?新，目前?經(jīng)營的險?種包括機?動車輛保?險、財產(chǎn)?保險、飛?機保險、?家庭財產(chǎn)?保險、建?筑工程險?、公眾責(zé)?任保險、?醫(yī)療事故?責(zé)任保險?等主險_?___個?，附加險?____?個。近年?適時開發(fā)?推出了個?人抵押貸?款房屋保?險、律師?責(zé)任保險?、會計師?責(zé)任保險?、醫(yī)師責(zé)?任保險、?公司董事?及高級職?員責(zé)任保?險、國內(nèi)?貿(mào)易短期?信用保險?、外派勞?務(wù)人員履?約保證保?險、旅行?平安意外?傷害保險?等___?_多個符?合市場需?求的新險?種。嵌?鑲于珠江?三角洲腹?地的佛山?，歷史悠?久，人杰?地靈，曾?是中國“?四大名鎮(zhèn)?”之一;?曾有過商?業(yè)鼎盛，?街市繁華?的輝煌;?曾有過“?南國陶都?”、“南?國紅豆”?的美譽。?有禪城、?順德、南?海、三水?、高明五?區(qū)，其中?順德區(qū)和?南海區(qū)分?列___?_經(jīng)濟最?發(fā)達十強?縣(市)?第一和第?六位。佛?山正以無?愧于祖國?重托的自?信和豪邁?，走向繁?榮，走向?民主，走?向文明，?走向現(xiàn)代?化。中?國平安財?產(chǎn)保險股?份有限公?司佛山分?公司是經(jīng)?中國保險?監(jiān)督管理?委員會批?準(zhǔn)，由中?國平安財?產(chǎn)保險股?份有限公?司作為唯?一發(fā)起人?設(shè)立的。?____?年公司三?大業(yè)務(wù)齊?頭并進，?總保費收?入達到_?___萬?元，并以?____?%的市場?占有率在?佛山產(chǎn)險?市場上位?列第二。?公司業(yè)務(wù)?規(guī)模、經(jīng)?營管理、?品質(zhì)、成?本等各項?指標(biāo)得到?持續(xù)改善?，在平安?系統(tǒng)內(nèi)均?穩(wěn)居前列?。三、?實習(xí)成果?平安文?化通過每?日晨會、?司歌，以?及平安禮?儀、日常?用語改變?員工外在?狀態(tài)和內(nèi)?在精神，?讓平安人?沿襲中華?民族優(yōu)秀?文化傳統(tǒng)?，寬容、?仁愛、謙?和、誠信?，從而贏?得客戶的?尊重與信?賴。同時?平安又遵?循保險行?業(yè)的競爭?法則，努?力進取，?并為之建?立起一整?套行之有?效的管理?規(guī)則?！?仁、義、?禮、智、?信、廉”?背后的人?文精神，?是平安企?業(yè)文化的?精神，現(xiàn)?代商業(yè)企?業(yè)的工作?模式和經(jīng)?營理念，?是平安企?業(yè)文化的?物化準(zhǔn)則?，孔子和?牛頓分別?代表的中?西方文化?精神在平?安融匯貫?通，化為?獨特的平?安文化，?進而化入?平安日常?管理，形?成龐大而?有效的管?理機器。?平安的?管理模式?簡單地可?以概括為?“一個中?心，三個?系列。三?個保證”?，即以目?標(biāo)管理為?中心，劃?分為業(yè)務(wù)?管理系列?、行政管?理系列和?營銷系列?，通過考?核制度、?評分制度?和內(nèi)部激?勵機制發(fā)?實保證各?項工作均?有序高效?運轉(zhuǎn)。?在業(yè)務(wù)管?理方面，?我們竭力?學(xué)習(xí)和借?鑒國內(nèi)外?保險業(yè)先?進的經(jīng)驗?和技術(shù)，?大膽創(chuàng)新?，獨具一?格;在行?政管理方?面，平安?建立了一?套完整嚴(yán)?格的規(guī)章?制度，保?證了各項?工作都能?按照預(yù)定?的工作流?程進行高?效運轉(zhuǎn)。?行政制度?與業(yè)務(wù)配?套，規(guī)范?員工的行?為，使公?司的經(jīng)營?管理正常?運作，保?證公司的?發(fā)展，沿?著預(yù)定的?軌道井然?有序地進?行。我?覺得平安?給我影象?最深的應(yīng)?該是其“?晨會制度?”。每天?早晨，公?司各單位?集中全體?員工于大?廳，每個?員工輪流?主持晨會?，齊唱公?司司歌，?誦讀公司?訓(xùn)導(dǎo)，使?“平安精?神”時刻?銘記在每?個員工心?中，通過?晨會強化?員工人社?會責(zé)任感?和工作責(zé)?任心，起?到團結(jié)、?溝通、振?作士氣、?增強凝聚?力的作用?。公司?積極為員?工營造一?個整潔舒?適且人際?關(guān)系輕松?和-諧的?內(nèi)部工作?環(huán)境，使?員工對公?司有強烈?歸屬感和