醫(yī)院辦公室工作總結(jié)模板（3篇）

第11頁共11頁醫(yī)院辦公?室工作總?結(jié)模板?收款室在?醫(yī)院各領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠全體?同志共同?努力，在?____?年度中，?以扎實的?工作作風(fēng)?，為醫(yī)院?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦，奉?獻力量，?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，在平凡?的工作中?取得了一?定的成績??，F(xiàn)將_?___年?度工作總?結(jié)一、?在本年度?中，我嚴?格遵守醫(yī)?院各項規(guī)?章制度，?以本著“?院興我興?，院恥我?恥”的原?則，努力?樹立醫(yī)院?良好形象?，熱愛工?作，團結(jié)?協(xié)作，盡?量減少出?錯率。?二、在與?醫(yī)保辦同?志合作辦?公中，本?人嚴格按?規(guī)定與醫(yī)?保辦同志?一起完善?好相關(guān)報?銷手續(xù)。?按照新農(nóng)?合政策，?耐心給病?人解釋好?，服務(wù)好?病人。?三、努力?把凝聚群?眾滿意額?度，熟悉?各項工作?業(yè)務(wù)，提?高醫(yī)院形?象作為自?己的工作?突破。?在即將到?來的__?__年里?，本人在?____?年的工作?基礎(chǔ)上，?繼續(xù)保持?良好的工?作作風(fēng)、?干勁，并?制定如下?工作計劃?：一、?協(xié)調(diào)好科?室的工作?。在遵?照醫(yī)院規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?合理、公?平調(diào)整好?、完善好?門診部收?款室與住?院部收款?室的上班?、休假制?度。在科?室的需用?物料、機?械問題上?嚴格把好?關(guān)，堅決?杜絕物料?不繼、機?械故障不?理，由此?給患者帶?來不便的?現(xiàn)象。?二、科室?工作要求?細微處見?真功。?收款室的?工作相對?于其他科?室可能簡?單了許多?，無外乎?整日坐在?計算機前?機械的重?復(fù)操作，?如記賬、?收款、辦?理出入院?、辦理報?銷手續(xù)等?簡單的操?作，似乎?既不需要?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會到，“?科室工作?無小事，?于細微處?見真功。?”透過收?費處這小?小的窗口?，我們首?當(dāng)其沖，?代表的是?整個醫(yī)院?的形象，?正是通過?我們的工?作，首先?搭建起來?醫(yī)患之間?健康溝通?，交流的?平臺。?因此，要?樹立正確?的工作觀?、價值觀?。以方便?好患者，?服務(wù)好患?者為榮。?努力克服?程序上的?弊端不斷?提高工作?效率，要?在細微處?搭建起和?諧的醫(yī)患?關(guān)系。?三、崇尚?科學(xué)，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識。?在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?，幾年來?我院正一?步一個臺?階地穩(wěn)步?向前發(fā)展?，醫(yī)療技?術(shù)的提高?贏得了越?來越多患?者的滿意?和稱贊，?相應(yīng)的也?給我們帶?來了良好?的社會效?益和經(jīng)濟?效益。在?這一發(fā)展?中收款室?同樣起著?舉足輕重?的作用，?我們一個?小小的失?誤就有可?能給醫(yī)院?在社會上?帶來負面?影響。所?以，收款?室的每一?位收款員?，都要繼?續(xù)保持吃?苦耐勞的?精神，崇?尚科學(xué)，?擁有較高?的綜合素?質(zhì)：一?是要嚴格?遵守好醫(yī)?院收費的?各項規(guī)章?制度，不?準許出現(xiàn)?半點馬虎?。二是?要有熟練?的計算機?操作技能?，能夠準?確迅速的?讓每位患?者得到方?便快捷的?就醫(yī)，診?療服務(wù)。?三是要?對各科室?的醫(yī)用術(shù)?語和收費?項目了如?指掌，減?少差錯率?。四、?服務(wù)患者?，提高收?費服務(wù)質(zhì)?量。收?款室是醫(yī)?院的窗口?，收款員?的言行舉?止和態(tài)度?好壞直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，面?對病號集?中，程序?復(fù)雜時，?收款員應(yīng)?懂得換位?思考，將?心比心，?急病患之?所需。?我們要耐?心細致，?不厭其煩?。既要讓?群眾明白?你的意思?，又要注?意說話的?口氣和語?調(diào)，既要?使所收取?的各項費?用準確無?誤，又要?減少病人?額外的負?擔(dān)和麻煩?，既要大?方得體，?又要堅持?原則。?接下來的?工作中，?在做好“?計劃內(nèi)”?工作的同?時，也應(yīng)?做好“計?劃外”的?工作，讓?自己的工?作成績再?上臺階。?醫(yī)院辦?公室工作?總結(jié)模板?（二）?____?年，辦公?室認真_?___，?按照“工?作爭一流?、服務(wù)上?水平”的?工作目標?，增強工?作的前瞻?性和主動?性，突出?以下五個?工作特點?，高標準?、高質(zhì)量?、高水平?、高效率?地完成了?各項工作?任務(wù)。現(xiàn)?簡要匯報?如下：?1、綜合?協(xié)調(diào)，力?求工作高?效。_?___年?，我們認?真做好與?相關(guān)部門?的工作協(xié)?調(diào)，如優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年?活動的開?展、濱州?市低保家?庭精神病?患者救助?項目的啟?動、黨員?進社區(qū)活?動的__?__、黨?員扶貧活?動的開展?、構(gòu)建重?性精神疾?病患者救?治防治網(wǎng)?絡(luò)動員會?、中法學(xué)?術(shù)交流研?討會、精?神疾病防?治病房樓?、老年人?養(yǎng)護中心?工程建設(shè)?推進會等?大型會議?的成功舉?辦及各部?門的重大?活動的實?施，辦公?室與各有?關(guān)部門進?行了有效?的綜合協(xié)?調(diào)，保證?了各項工?作的順利?實施。?2、規(guī)范?辦文，力?求精品力?作。公?文代表著?醫(yī)院的形?象，其質(zhì)?量高低，?直接反映?辦公室工?作的水平?。___?_年我們?進一步強?化精品意?識，從領(lǐng)?導(dǎo)平常說?話中琢磨?其思路，?從每次領(lǐng)?導(dǎo)改稿中?體會其風(fēng)?格，力求?文稿思路?清、高度?夠，彰顯?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?。在公文?格式上，?保證規(guī)范?性，在程?序上保證?合理性，?在時效上?保證及時?性。__?__年，?辦公室共?起草各類?文件__?__余份?。此外，?我們及時?、準確、?收集處理?各類信息?____?余件，編?印《優(yōu)撫?醫(yī)院報》?____?期，拍攝?《前進中?的優(yōu)撫醫(yī)?院》宣傳?片___?_部，向?民政局報?送各類稿?件___?_件，發(fā)?送民政局?微博信息?____?條。3?、參謀輔?助，力求?抓住關(guān)鍵?。__?__年辦?公室圍繞?醫(yī)院“上?水平、保?增長、促?發(fā)展”的?總體工作?目標，密?切___?_和把握?醫(yī)院工作?重點和工?作動態(tài)，?進一步加?強各部門?對重大決?策、重要?工作部署?，重要會?議、重要?文件、重?大決定事?項的執(zhí)行?督促，了?解掌握_?___過?程中的進?展情況和?存在的問?題，及時?向有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?推動了各?項目標任?務(wù)的全面?完成。?4、文書?管理，力?求周密細?致。及?時接受和?傳閱上級?文件，嚴?格按規(guī)定?將上級的?指示、規(guī)?定和醫(yī)院?____?決定、決?議等傳達?下去。做?到收文、?發(fā)文有記?錄、傳文?有痕跡、?批文有落?實，較好?地完成了?辦公室上?傳下達的?工作，本?年共收發(fā)?傳閱各類?文件__?__余份?。同時對?我院及上?級領(lǐng)導(dǎo)部?門出臺的?各類文件?資料及時?，對其它?科室出臺?的對醫(yī)院?發(fā)展有用?的資料收?集歸檔。?做好檔案?的整理、?查閱、利?用工作，?____?年，共接?待查閱利?用檔案人?員___?_人次，?利用檔案?69卷次?。5、?日常服務(wù)?，力求認?真到位。?一是認?真___?_安排院?長辦公會?、中層干?部會等會?議，做好?會前、會?中及會后?相關(guān)服務(wù)?。二是認?真做好計?生工作，?使我院計?生工作出?現(xiàn)良性循?環(huán)，未出?現(xiàn)超生現(xiàn)?象。三是?定期查看?行政總值?班記錄，?對總值班?人員提出?的建議及?時反饋給?院領(lǐng)導(dǎo)和?相關(guān)科室?，以便及?時發(fā)現(xiàn)和?解決工作?中存在的?各類問題?。四是嚴?格印鑒管?理，做到?印鑒使用?有登記，?印鑒外借?有備案。?五是加強?車輛管理?，工作中?做到合理?派車，合?理用車，?節(jié)約成本?，減少浪?費。六是?抓好綜治?工作，加?強醫(yī)院治?安管理，?保證院區(qū)?和生活區(qū)?安全，無?偷盜事件?發(fā)生。?存在的問?題1、?發(fā)揮參謀?作用方面?有所欠缺?，不能大?膽地向醫(yī)?院提出好?的建議。?2、對?工作考慮?不全面，?有時不能?深層次的?理解領(lǐng)導(dǎo)?意圖，達?不到領(lǐng)導(dǎo)?的工作要?求。3?、辦公室?人員較少?，新進人?員調(diào)動、?請假頻繁?，不能長?期堅守工?作崗位，?導(dǎo)致一些?具體工作?無法傳授?，因此在?大型活動?和具體工?作中時有?服務(wù)不到?位的現(xiàn)象?。明年?工作打算?1、積?極當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手作用?，為醫(yī)院?的發(fā)展和?各項工作?的落實做?好服務(wù)工?作。2?、進一步?加強辦事?、辦文能?力，通過?各種學(xué)習(xí)?、不斷訓(xùn)?練來提高?辦公室人?員的綜合?素質(zhì)。?3、加強?規(guī)章制度?的制定和?落實，加?大加強監(jiān)?督執(zhí)行力?度，保證?醫(yī)院各項?工作順利?進行。?4、培養(yǎng)?辦公室人?員的創(chuàng)新?意識，做?到意識創(chuàng)?新、思路?創(chuàng)新、方?法創(chuàng)新、?工作創(chuàng)新?，以創(chuàng)新?的思想為?醫(yī)院發(fā)展?某計略、?謀發(fā)展。?一項要?求。醫(yī)?院辦公室?工作總結(jié)?模板（三?）__?__年_?___月?____?日，區(qū)衛(wèi)?生系統(tǒng)舉?辦踐行_?___雙?掛一培訓(xùn)?活動動員?大會，衛(wèi)?生局黨組?負責(zé)人、?副局長楊?起鵬同志?對派駐干?部下鄉(xiāng)的?目的和意?義做了具?體論述。?我院積極?配合衛(wèi)生?局的工作?部署，安?排急診科?首席醫(yī)師?梁俊雄副?主任醫(yī)師?到雙水衛(wèi)?生院掛職?(院長助?理)鍛煉?，分管急?診、醫(yī)政?、質(zhì)控、?藥政、護?理、醫(yī)技?等工作。?____?月___?_日完成?工作，掛?職期間，?梁俊雄副?主任醫(yī)師?協(xié)助雙水?醫(yī)院周文?鋒院長，?并會同其?他同事工?作，多調(diào)?查研究，?傾聽群眾?意見，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)扎?實開展工?作。在區(qū)?衛(wèi)生局、?區(qū)人民醫(yī)?院和雙水?鎮(zhèn)委政府?各方領(lǐng)導(dǎo)?的重視及?支持下，?取得可喜?的成績，?并獲得一?定的管理?經(jīng)驗，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?領(lǐng)導(dǎo)重視?和持續(xù)的?支持是取?得雙掛一?培訓(xùn)成績?的保障?新會區(qū)衛(wèi)?生局把雙?掛一培訓(xùn)?工作作為?落實__?__，合?理配置醫(yī)?療衛(wèi)生資?源，支援?農(nóng)村醫(yī)療?衛(wèi)生工作?的重要舉?措;作為?發(fā)揮區(qū)屬?醫(yī)院龍頭?作用，帶?動鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院共同進?步，雙方?取得雙贏?為目的;?作為鍛煉?和培養(yǎng)干?部重要方?法，持續(xù)?抓緊抓好?。楊起鵬?同志給掛?職單位和?人員定任?務(wù)，壓擔(dān)?子，希望?掛職干部?給基層注?入活力，?融入基層?醫(yī)院具體?管理工作?當(dāng)中。楊?局多次到?基層醫(yī)院?幫助和指?導(dǎo)工作，?關(guān)心關(guān)注?基層衛(wèi)生?管理干部?。區(qū)人民?醫(yī)院高度?重視雙掛?一培訓(xùn)工?作，李錦?榮院長、?蘇興桂副?院長和陳?小龍副書?記多次看?望和指導(dǎo)?掛職干部?梁俊雄同?志，以亦?師亦友的?態(tài)度真誠?指點，并?為提供了?很多鍛煉?機會。為?解決掛職?干部后顧?之憂，區(qū)?人民醫(yī)院?給予掛職?干部原全?部待遇外?，每月補?助___?_元補貼?，不在基?層醫(yī)院要?待遇開支?。醫(yī)院關(guān)?心家屬崗?位安排，?使之照顧?好老人和?小孩。我?院根據(jù)對?口扶持醫(yī)?院的需要?，在人員?進修學(xué)習(xí)?、?？婆?訓(xùn)講課、?專家會診?指導(dǎo)以及?設(shè)備設(shè)施?的對口支?援，體現(xiàn)?幫扶效應(yīng)?。我院對?掛職干部?梁俊雄同?志提供醫(yī)?療行政管?理方面的?資料和參?考意見，?幫助他提?高獨立思?考、協(xié)調(diào)?合作、運?用政策、?調(diào)研總結(jié)?以及表達?寫作等能?力。領(lǐng)導(dǎo)?的期待和?鼓勵使掛?職干部梁?俊雄同志?既感到壓?力，又充?滿了動力?更內(nèi)在的?，能夠發(fā)?揮優(yōu)勢，?善于貫穿?情況，把?握要點，?管理思維?實踐能力?得到明顯?提高。完?成掛職任?務(wù)后，經(jīng)?過考察我?院已決定?讓梁俊雄?同志擔(dān)任?一門診副?主任職務(wù)?。二、?梁俊雄同?志掛職期?間參與和?完成的主?要工作?1.重點?抓好窗口?科室急診?科，提高?急救水平?。健全雙?水醫(yī)院急?診科工作?制度，加?強急診各?環(huán)節(jié)管理?。制定了?《院前急?救工作程?序》、《?急診科出?診工作指?南》，制?定綠色通?道印章管?理制度和?后期收費?管理制度?等，規(guī)范?院前急救?行為。通?過加強急?救電話管?理，明確?救護車的?合理使用?規(guī)定，綠?色通道急?救流程優(yōu)?化落實。?向急診科?醫(yī)護人員?提出了急?診科防范?醫(yī)療糾紛?注意點等?建議，增?強法律意?識和醫(yī)療?安全意識?。加強基?層醫(yī)院急?診硬件建?設(shè)，建議?并引進了?喉罩、微?量血糖儀?、心電監(jiān)?護儀、氣?管插管訓(xùn)?練儀，同?時對醫(yī)護?人員進行?相關(guān)培訓(xùn)?，明顯提?高了搶救?、診療水?平。通過?上述措施?，使雙水?醫(yī)院急診?科的院前?搶救水平?大為提高?，創(chuàng)出急?救品牌，?提升醫(yī)院?形象，效?益顯著。?2.加?強質(zhì)量管?理，規(guī)范?醫(yī)療行為?，提高醫(yī)?院規(guī)范化?管理和應(yīng)?急處置能?力。針對?雙水衛(wèi)生?院醫(yī)護人?員流動性?相對較大?、新進醫(yī)?務(wù)人員資?歷尚淺等?情況，參?照區(qū)人民?醫(yī)院的管?理經(jīng)驗，?結(jié)合雙水?醫(yī)院臨床?醫(yī)療工作?實際，制?定一系列?管理制度?。《雙水?衛(wèi)生院住?院醫(yī)療流?程管理規(guī)?定》的實?施，提高?住院病人?管理的醫(yī)?療質(zhì)量，?防范醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。完善?三級值班?制度，實?行總住院?醫(yī)師及二?值管理制?度，總住?院醫(yī)師采?取多科醫(yī)?師聯(lián)合輪?值方式，?二值采取??？曝撠?zé)?制形式，?取得了較?好的效果?。當(dāng)遇到?危重病人?的搶救和?處理突發(fā)?事件(例?如公共衛(wèi)?生事件等?)時，各?崗位人員?有制度可?依，有效?地提高應(yīng)?急處置能?力。起草?了《雙水?鎮(zhèn)中心衛(wèi)?生院醫(yī)患?溝通制度?》及患者?滿意度調(diào)?查表，提?高醫(yī)護人?員同的農(nóng)?村病患人?員及其家?屬的溝通?能力，增?強服務(wù)意?識，增進?醫(yī)患理解?，減少醫(yī)?患糾紛。?醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理?得到提高?，醫(yī)護人?員逐漸得?到群眾的?信任，為?構(gòu)建雙水?社會和諧?關(guān)系做出?貢獻。?3.逐步?建立院科?級醫(yī)療質(zhì)?量管理組?織和質(zhì)控?體系。結(jié)?合雙水衛(wèi)?生院實際?情況，制?定《醫(yī)療?質(zhì)量管理?暫行實施?方案》，?重點包括?病歷、處?方規(guī)范化?書寫、防?范醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療?欠費，合?理用藥、?用血、三?級查房制?度、急救?病人的處?理、醫(yī)院?感染的預(yù)?防和處理?以及合作?醫(yī)療(醫(yī)?保)病人?的管理。?并創(chuàng)辦雙?水醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量簡?報，目前?已推行_?___期?，效果顯?著?！夺t(yī)?療質(zhì)量管?理暫行實?施方案》?的實施，?使雙水醫(yī)?院的醫(yī)療?質(zhì)量管理?水平得到?明顯的提?高，亦提?升了醫(yī)院?的整體管?理水平。?4.協(xié)?助搞好院?內(nèi)繼續(xù)教?育培訓(xùn)工?作，由我?院派出專?家舉辦例?如高血壓?、糖尿病?、人工氣?道的建立?、抗菌素?合理應(yīng)用?等專題講?課;安排?全體職能?管理人員?分期分批?到人民醫(yī)?院相關(guān)職?能科跟班?學(xué)習(xí);一?年來有_?___位?醫(yī)師、_?___位?護士上派?人民醫(yī)院?進修學(xué)習(xí)?。多批次?人員參加?在區(qū)人民?醫(yī)院安排?的一、二?類繼續(xù)教?育業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)活動。?根據(jù)農(nóng)村?婦幼衛(wèi)生?保健的需?要，我院?每周三派?出婦產(chǎn)科?高級職稱?專家到雙?水醫(yī)院指?導(dǎo)工作并?出專家門?診，有效?地以提高?診療水平?，保證醫(yī)?療質(zhì)量。?三、掛?職單位和?個人的主?要收獲?1.拓展?了掛職干?部思維和?視野空間??；鶎俞t(yī)?院的工作?范圍可以?說縱向到?底，橫向?到邊，可?利用的資?源比較豐?富。從醫(yī)?療管理到?行政后勤?管理，從?農(nóng)村衛(wèi)生?防疫到婦?幼保健，?從新型農(nóng)?村合作醫(yī)?療到愛國?衛(wèi)生事項?，工作觸?角無處不?及。從工?作內(nèi)容上?，掛職干?部梁俊雄?同志除在?基層醫(yī)院?學(xué)習(xí)了農(nóng)?村衛(wèi)生保?健建設(shè)基?本知識，?還借參與?醫(yī)院黨支?部的工作?研究等機?會，了解?到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各?戰(zhàn)線的管?理宣傳、?權(quán)益維護?、統(tǒng)戰(zhàn)動?員和志愿?服務(wù)等方?面的工作?。這些豐?富的工作?和活動內(nèi)?容，使派?出干部開?拓了視野?，放寬了?思路。特?別是見識?了雙水鎮(zhèn)?領(lǐng)導(dǎo)那種?重視政策?研究、善?于把握政?策方向，?始終在_?___政?策和要求?指引下開?展農(nóng)村醫(yī)?療衛(wèi)生工?作的宏觀?思維，那?種講團結(jié)?、講協(xié)作?，努力辦?成大事的?全局觀念?，也領(lǐng)略?了以區(qū)衛(wèi)?生局領(lǐng)導(dǎo)?和雙水鎮(zhèn)?委政府領(lǐng)?導(dǎo)為代表?的各級干?部解放思?想，善于?整合資源?以及銳意?進取的創(chuàng)?造精神和?務(wù)實作風(fēng)?。2.?增強了掛?職干部綜?合素質(zhì)和?能力。到?基層掛職?，促進了?年輕干部?梁俊雄同?志理解和?____?的能力，?有效地利?用新會地?區(qū)的衛(wèi)生?人才資源?，支援農(nóng)?村醫(yī)療衛(wèi)?生建