質(zhì)量成本理論及實(shí)務(wù)

.PAGE.質(zhì)量本錢理論與實(shí)務(wù)質(zhì)量本錢是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)。是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，不僅可以找到降低生產(chǎn)本錢的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)還可以監(jiān)視和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)展。因此，質(zhì)量本錢是全面質(zhì)量管理深入開(kāi)展和財(cái)務(wù)本錢管理必須研究的問(wèn)題。

一、質(zhì)量本錢的涵義和作用

生產(chǎn)方和使用方為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量令人不滿意時(shí)所遭受的損失，稱為質(zhì)量本錢。這就是說(shuō)，質(zhì)量本錢是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)展的管理活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成損失的總和。

企業(yè)為了使產(chǎn)品能滿足適用性的要求，就要在全過(guò)程防止缺陷產(chǎn)品的流傳，就必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)或試驗(yàn)，因而發(fā)生了鑒別本錢。產(chǎn)品在檢驗(yàn)或試驗(yàn)時(shí)可能失效，也可能在用戶使用中發(fā)生故障，在出廠前也可能對(duì)有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)展返修或在保修期為用戶更換或修理產(chǎn)品等，使企業(yè)不得不為此付出質(zhì)量損失。由于存在出現(xiàn)故障的可能性和進(jìn)展鑒別的必要性，企業(yè)還應(yīng)該投入預(yù)防本錢。以減少現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的損失本錢和鑒別本錢。這樣，質(zhì)量本錢包括：部損失本錢、外部損失本錢、預(yù)防本錢和鑒別本錢，統(tǒng)稱為工作質(zhì)量本錢。特殊情況還要增加外部質(zhì)量保證本錢。即為向用戶提供其質(zhì)量保證要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。

上述概念可用式〔12－1〕表示。

實(shí)際本錢=無(wú)缺陷產(chǎn)品本錢十鑒別本錢十損失本錢十預(yù)防本錢〔12－1〕無(wú)缺陷產(chǎn)品本錢是在產(chǎn)品不可能出現(xiàn)故障的情況下制造和銷售產(chǎn)品的本錢。因此，質(zhì)量本錢＝實(shí)際本錢－無(wú)缺陷產(chǎn)品本錢〔12－2〕合并式〔12－1〕〔12－2〕得：

質(zhì)量本錢＝鑒別本錢十損失本錢十預(yù)防本錢〔必要時(shí)，再加外部質(zhì)量保證本錢〕〔12－3〕

開(kāi)展質(zhì)量本錢管理對(duì)改良產(chǎn)品質(zhì)量，深入開(kāi)展質(zhì)量管理，降低本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

〔1〕有利于控制和降低本錢

產(chǎn)品構(gòu)造日漸復(fù)雜，對(duì)精細(xì)度與可靠性要求亦高，因而，為使產(chǎn)品具有適用性所需要的質(zhì)量本錢增多，約占總銷售額的5％～10％。分析質(zhì)量本錢中四類本錢的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量本錢的最正確值，從而進(jìn)展控制就能最大限度地降低質(zhì)量本錢，到達(dá)降低產(chǎn)品本錢的目的?！?〕從質(zhì)量本錢尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑質(zhì)量本錢的計(jì)算與分析，有助于指導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量改良方案的實(shí)施，通過(guò)質(zhì)量改良可以提高產(chǎn)品的可靠性和維修住，減少使用本錢，擴(kuò)大銷售額，給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益?！?〕促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量，有利于推行質(zhì)量管理工作

通過(guò)質(zhì)量本錢計(jì)算，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握各項(xiàng)費(fèi)用所占的優(yōu)例，能夠具體的看到產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的同題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，從經(jīng)濟(jì)效益上促使領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量，支持質(zhì)量管理推進(jìn)方案的貫徹實(shí)施，提高企業(yè)管理的水平?！?〕拓寬本錢管理道路，使本錢管理開(kāi)展到一個(gè)新的價(jià)段

多年來(lái)，我國(guó)本錢管理實(shí)際上只是本錢的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本錢地有效手段。引人質(zhì)量本錢后，對(duì)本錢管理提出了新的要求。要實(shí)行全過(guò)程的、預(yù)防性的本錢管理，還要針對(duì)不同職能，分別核算、控制，從而擴(kuò)大了本錢管理的職能和工作圍，使我國(guó)本錢管理進(jìn)入一個(gè)新的階段。

二、質(zhì)量本錢管理的原那么和程序

1．質(zhì)量本錢管理的原那么

質(zhì)量本錢的管理應(yīng)遵循以下三頂原那么：

①應(yīng)以尋求適宜的質(zhì)量本錢為目的。

任何企業(yè)的質(zhì)量本錢，都有與其產(chǎn)品構(gòu)造、生產(chǎn)批量、設(shè)備條件及人員素質(zhì)等生產(chǎn)能力相適宜的質(zhì)量本錢。開(kāi)展質(zhì)量本錢管理的目的是盡快尋求到適宜的質(zhì)量本錢并有效地控制它。

②應(yīng)以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)。

實(shí)施質(zhì)量本錢管理過(guò)程中，所用的各種記錄、數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)、可靠。只有這樣，才可能做到核算準(zhǔn)確、分析透徹、考核真實(shí)、控制有效。否那么，勢(shì)必流于形式，無(wú)法獲取效益。

③必須充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、供銷、車間等企業(yè)各部門的積極性，把質(zhì)量本錢工作納入其質(zhì)量職能中去，才能堅(jiān)持不懈地開(kāi)展質(zhì)量本錢管理。否那么，僅靠質(zhì)量部門是開(kāi)展不了質(zhì)量本錢管理工作的。

2.開(kāi)展質(zhì)量本錢管理的程序

①認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量本錢管理的宣傳教育。

質(zhì)量本錢管理是一個(gè)新課題、新工作，推行時(shí)涉及很多部門和人員。因此，必須開(kāi)展質(zhì)量本錢管理的宣傳、教育和普及工作，讓大家理解和支持質(zhì)量本錢管理工作。

對(duì)從事質(zhì)量本錢管理的人員要進(jìn)展專門培訓(xùn)。培訓(xùn)的容應(yīng)包括：質(zhì)量本錢工程的構(gòu)成，質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的收集，質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告、方案和控制方法等。

②建立質(zhì)量本錢核算、統(tǒng)計(jì)、管理組織體系。

實(shí)施質(zhì)量本錢管理必須要有組織保證。因此，依據(jù)質(zhì)量本錢管理需要，應(yīng)確定各有關(guān)部門的專兼職質(zhì)量本錢核算、統(tǒng)計(jì)和管理人員，并明確其職責(zé)和任務(wù)。

③制訂質(zhì)量本錢管理的標(biāo)準(zhǔn)或制度。

制定開(kāi)展質(zhì)量本錢管理的程序，規(guī)定質(zhì)量本錢原始記錄表格容與格式，建立質(zhì)量本錢管理的評(píng)審制度或標(biāo)準(zhǔn)。

④編制質(zhì)量本錢方案。

質(zhì)量本錢方案是指為到達(dá)適宜的質(zhì)量本錢而籌劃的各種措施。每個(gè)推行質(zhì)量本錢管理的部門和單位必須編制質(zhì)量本錢方案付諸實(shí)施并逐漸使質(zhì)量本錢進(jìn)入控制階段。

質(zhì)量本錢方案應(yīng)規(guī)定質(zhì)量本錢目標(biāo)，采取的具體措施以及檢查與考核的指標(biāo)等。要求目標(biāo)定量，措施有力，具有可行性。

⑤質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析。

規(guī)定質(zhì)量本錢核算期后，就收集有關(guān)質(zhì)量本錢的數(shù)據(jù)資料，同時(shí)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展質(zhì)量本錢各二級(jí)科目與三級(jí)科目的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，匯總填報(bào)。

根據(jù)質(zhì)量本錢統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表，企業(yè)財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理部門應(yīng)作出質(zhì)量本錢的趨勢(shì)分析，編寫(xiě)質(zhì)量本錢報(bào)告。⑥定期對(duì)質(zhì)量本錢進(jìn)展考核。

一般應(yīng)每月對(duì)質(zhì)量本錢考核一次，必要時(shí)還可每一季度重新考核一次?？己撕?，其質(zhì)量本錢的控制狀況應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。⑦提出質(zhì)量改良方案和措施。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量本錢報(bào)告，結(jié)合企業(yè)具體情況，確定以質(zhì)量改良目標(biāo)為核心的質(zhì)量改良方案及相應(yīng)的質(zhì)量改良措施，并組織落實(shí)負(fù)責(zé)部門和進(jìn)度，完善質(zhì)量體系文件。

⑧執(zhí)行質(zhì)量改良方案和措施，降低質(zhì)量本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益。

認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量改良方案和措施，以到達(dá)降低質(zhì)量本錢和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，然后再制訂新的一年質(zhì)量本錢方案。

三、質(zhì)量本錢工程的構(gòu)成質(zhì)量本錢管理付諸實(shí)施，就要明確規(guī)定哪些費(fèi)用是屬于質(zhì)量本錢疇?，F(xiàn)結(jié)合我國(guó)情況將常用的、適宜的工程列出并加以解釋。但各企業(yè)在實(shí)際使用中應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)組織、工藝方法、質(zhì)量管理體系的實(shí)際，擬訂更適宜的工程。1．預(yù)防本錢

預(yù)防本錢是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。GB／T19000.5的標(biāo)準(zhǔn)定義為："是預(yù)防發(fā)生故障而支付的費(fèi)用。〞它一般包括以下工程。

①質(zhì)量方案工作費(fèi)。為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)及質(zhì)量方案而進(jìn)展的一系列活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，也包括編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、體系文件所發(fā)生的費(fèi)用。

②設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程的各階段所進(jìn)展的設(shè)計(jì)評(píng)審及實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)所支付的一切費(fèi)用，也包括產(chǎn)品更新的設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)的費(fèi)用。

③工序能力研究費(fèi)。為使產(chǎn)品到達(dá)符合性質(zhì)量，對(duì)工序能力進(jìn)展調(diào)查研究及保持工序能力而采取的措施所發(fā)生的一切費(fèi)用。

④質(zhì)量審核費(fèi)。對(duì)質(zhì)量管理體系、工序質(zhì)量和對(duì)供給單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)展質(zhì)量審核所支付的一切費(fèi)用。

⑤質(zhì)量情報(bào)信息費(fèi)。對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量情報(bào)和廠外質(zhì)量信息的收集分析、歸納、處理、早期報(bào)警和促進(jìn)研究所發(fā)生的費(fèi)用。

⑥質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)。以到達(dá)質(zhì)量要求或改良產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對(duì)企業(yè)人員進(jìn)展的正式培訓(xùn)或臨時(shí)培訓(xùn)，包括制訂培訓(xùn)方案直到實(shí)施所發(fā)生的一切費(fèi)用。

⑦質(zhì)量改良措施費(fèi)。制定和貫徹各項(xiàng)質(zhì)量改良措施方案，以到達(dá)提高產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理水平而進(jìn)展活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用。

⑧質(zhì)量獎(jiǎng)。職工的質(zhì)量獎(jiǎng)及質(zhì)量管理小組獎(jiǎng)等用于質(zhì)量〔包括平安、節(jié)能〕的獎(jiǎng)金。

⑨供貨單位質(zhì)量保證。因?qū)┴泦挝惶岢鲑|(zhì)量保證要求而支付的外部質(zhì)量保證費(fèi)用。

2．鑒定本錢

鑒定本錢是"用于試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以評(píng)定產(chǎn)品是否符合所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用。〞一般包括以下各項(xiàng)。

①進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)。對(duì)購(gòu)進(jìn)的原材料、協(xié)作件、外購(gòu)配套件的進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)費(fèi)用和駐協(xié)作廠的監(jiān)視檢查、協(xié)作配套產(chǎn)品的質(zhì)量審核費(fèi)用。

②工序檢驗(yàn)費(fèi)。產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)在制品或中間品質(zhì)量所進(jìn)展的檢驗(yàn)而支付的費(fèi)用。

③成品檢驗(yàn)費(fèi)。對(duì)完工產(chǎn)品鑒別是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)展的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用，包括產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)用。

④試驗(yàn)設(shè)備維修費(fèi)。試驗(yàn)設(shè)備、檢測(cè)工具、計(jì)量?jī)x表的日常維護(hù)、校準(zhǔn)所支付的費(fèi)用。

⑤試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)。破壞性試驗(yàn)所消耗產(chǎn)品本錢以及耗用的材料和勞務(wù)費(fèi)用。3．部損失本錢

部損失本錢是交貨前因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如返工、復(fù)檢、報(bào)廢等等。也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。包括以下各項(xiàng)。①?gòu)U品損失。指因產(chǎn)品〔包括外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品物資〕無(wú)法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失。

②返工損失。指為修復(fù)不良品而發(fā)生的本錢費(fèi)用及為解決普遍性質(zhì)量缺陷在定額工時(shí)以外增加的操作本錢。

③復(fù)檢費(fèi)。指對(duì)返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)展重復(fù)檢查和試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。④停工損失。指由于各種質(zhì)量缺陷而引起的設(shè)備停工所造成的損失。

⑤產(chǎn)量損失。指由于改良質(zhì)量控制方法使產(chǎn)量降低的損失。

⑥質(zhì)量故障處理費(fèi)。指由于處理部故障而發(fā)生的費(fèi)用，它包括抽樣檢查不合格而進(jìn)展篩選的費(fèi)用。

⑦質(zhì)量降級(jí)損失。指產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有精度要求因而降低等級(jí)所造成的損失。

4．外部損失本錢

外部損失本錢是交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關(guān)質(zhì)量的賠償、訴訟費(fèi)用等。也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。它同部損失本錢的區(qū)別，在于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是發(fā)生在發(fā)貨之后。包括以下各項(xiàng)。

①索賠費(fèi)用。指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)展索賠處理所支付的一切費(fèi)用。

②退貨損失。指由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。

③保修費(fèi)用。指在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對(duì)用戶提供修理效勞的一切費(fèi)用。

④降價(jià)損失。指由于產(chǎn)品質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與用戶協(xié)商同意折價(jià)出售的損失和由此所減少的收益。

⑤訴訟費(fèi)用。即因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的訴訟費(fèi)用。

⑥返修或挑選費(fèi)。即產(chǎn)品不合格而退換后返工修理或挑選的人工、材料、復(fù)檢及有關(guān)設(shè)備折舊費(fèi)用。

四、質(zhì)量本錢核算和分析

1．質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)

可以從下述來(lái)源收集質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)資料：

①?gòu)默F(xiàn)有的中收集，如檢驗(yàn)費(fèi)用、保修費(fèi)用等；

②從現(xiàn)有中經(jīng)過(guò)分析收集。區(qū)分質(zhì)量本錢與非質(zhì)量本錢；③從會(huì)計(jì)原始憑證中統(tǒng)計(jì)收集；

④建立臨時(shí)記錄來(lái)收集。

具體地說(shuō)：預(yù)防本錢數(shù)據(jù)由質(zhì)量管理部門及檢驗(yàn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝等有關(guān)部門根據(jù)費(fèi)用支付憑證統(tǒng)計(jì)；鑒別本錢數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門根據(jù)檢驗(yàn)、試驗(yàn)費(fèi)用憑證統(tǒng)計(jì)；部損失本錢數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)科和各車間統(tǒng)計(jì)員根據(jù)廢品報(bào)告單和生產(chǎn)工作票以及有關(guān)的原始憑證統(tǒng)計(jì)；外部損失本錢數(shù)據(jù)由銷售效勞部門根據(jù)售出產(chǎn)品的外反應(yīng)信息憑證進(jìn)展統(tǒng)計(jì)；外部質(zhì)量保證本錢數(shù)據(jù)一般由質(zhì)量管理或保證部門統(tǒng)計(jì)提供。2.質(zhì)量本錢核算在質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)收集的根底上，應(yīng)按質(zhì)量本錢工程進(jìn)展逐級(jí)核算匯總。這種核算匯總分為兩種：一種是車間〔科室〕按質(zhì)量本錢工程核算的統(tǒng)計(jì)匯總表〔見(jiàn)表1〕，另一種是財(cái)務(wù)部門按質(zhì)量本錢工程核算的匯總表〔如表2〕。表1：工程計(jì)算單位損失

一、部損失技術(shù)1、廢品損失元、工時(shí)金額工時(shí)2、返工損失元、工時(shí)3、復(fù)檢費(fèi)用元、工時(shí)……元、工時(shí)合計(jì)元、工時(shí)二、外部損失本錢略三、鑒別本錢略四、預(yù)防本錢略五、外部質(zhì)量保證本錢略合計(jì)金額〔元〕

表2：項(xiàng)目計(jì)算單位一車間質(zhì)量本錢匯總局部月份費(fèi)用合計(jì)二車間三車間四車間檢驗(yàn)科銷售科部損失本錢1、廢品損失元2、返修工時(shí)損失元3、停機(jī)工時(shí)損失元

合計(jì)元外部損失本錢1、索賠費(fèi)用元2、退貨損失元3、保修損失元4、折價(jià)損失元鑒別本錢略元預(yù)防本錢略元外部質(zhì)量保證本錢略元

合計(jì)也可以按產(chǎn)品、零件、工序進(jìn)展的質(zhì)量本錢核算匯總。以便對(duì)每種產(chǎn)品進(jìn)展分析，從而找出影響質(zhì)量本錢的少數(shù)幾個(gè)重要因素，改良產(chǎn)品質(zhì)量，降低本錢。3．質(zhì)量本錢報(bào)告

質(zhì)量本錢報(bào)告是提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門制訂質(zhì)量政策、目標(biāo)和質(zhì)量改良的依據(jù)，質(zhì)量本錢管理部門應(yīng)定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告質(zhì)量本錢?！?〕質(zhì)量本錢報(bào)告的容

①提出全部質(zhì)量本錢總額及其構(gòu)成的主要工程、費(fèi)用情況；提出由于質(zhì)量缺陷而造成損失的工程與有關(guān)比擬基數(shù)的比率；關(guān)于比擬基數(shù)，各企業(yè)根據(jù)自己情況不同可自行確定，但通過(guò)比擬找出的比率應(yīng)具有強(qiáng)有力的說(shuō)服力。一般常用的基數(shù)為：

a．純銷售收入b.利潤(rùn)c．產(chǎn)值〔包括凈產(chǎn)值與總產(chǎn)值〕

d．產(chǎn)量e．總本錢等。

②依據(jù)上述數(shù)據(jù)和比率，進(jìn)展質(zhì)量本錢水平分析和質(zhì)量本錢比照分析，作出分析結(jié)論。

③提出影響質(zhì)量本錢中有關(guān)問(wèn)題的關(guān)鍵因素，確定對(duì)應(yīng)的改良措施。

④對(duì)一些典型事例寫(xiě)出具體分析結(jié)果。

⑤預(yù)測(cè)下一報(bào)告期的質(zhì)量本錢控制目標(biāo)等。

〔2〕質(zhì)量本錢報(bào)告的形式

質(zhì)量本錢報(bào)告一般采取以下四種主要形式：報(bào)表式、圖表式、述式和綜合式。至于運(yùn)用哪些形式應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況具體選擇。

4．質(zhì)量本錢的分析

質(zhì)量本錢分析是通過(guò)分析質(zhì)量本錢構(gòu)成比例找出影響質(zhì)量本錢的關(guān)鍵因素，主要是為質(zhì)量改良，提供信息，指出改良重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力到達(dá)降低本錢增加經(jīng)濟(jì)效益的目的。

因此，質(zhì)量本錢的分析是質(zhì)量本錢管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)展：〔1〕質(zhì)量本錢總額的分析

首先求出該年度〔月份〕的質(zhì)量本錢總額，其公式是：

質(zhì)量本錢＝部損失本錢＋外部損失本錢＋鑒別本錢＋預(yù)防本錢必要時(shí)，再加上外部質(zhì)量保證本錢。然后分析比擬本期質(zhì)量本錢與上期質(zhì)量本錢的變化情況，并找出開(kāi)展的趨勢(shì)。

〔2〕質(zhì)量本錢構(gòu)成分析

①分析部損失本錢占質(zhì)量本錢總額的比率，即部損失本錢率；

②分析外部損失本錢占質(zhì)量本錢總額的比率，即外部損失本錢率；

③分析鑒別本錢占質(zhì)量本錢總額的比率，即鑒別本錢率；

④分析預(yù)防本錢占質(zhì)量本錢總額的比率，椰預(yù)防本錢率；

⑤分析外損失本錢與總質(zhì)量本錢的比例關(guān)系。

以上各項(xiàng)分析的目的是為了能夠清楚地顯示企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期全部質(zhì)量本錢總額，同時(shí)分析出質(zhì)量本錢工程構(gòu)成的情況，找到控制和降低質(zhì)量本錢的途徑。

〔3〕質(zhì)量本錢科目與其他基數(shù)的比擬分析

①損失本錢總額與銷售收入總額比擬，計(jì)算出百元銷售額質(zhì)量損失率，其公式為：

式〔12－4〕式〔12－4〕反映了由產(chǎn)品質(zhì)量不佳造成的經(jīng)濟(jì)損失對(duì)銷售收入的影響，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一目了然的看出"礦中黃金〞的價(jià)值表現(xiàn)，是考核企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，同時(shí)也是同行業(yè)可比性指標(biāo)。

②外部損失本錢總額與銷售收入總額比擬，計(jì)算出銷售收入外部故障損失率。其公式為

：式〔12－5〕式〔12－5〕反映了由于質(zhì)量不佳造成的外部損失占銷售收入的比重。即是考核企業(yè)給用戶帶來(lái)的損失狀況，又是考核企業(yè)為用戶效勞的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，也是同行業(yè)可比性指標(biāo)之一。

③質(zhì)量本錢總額與銷售收入總額進(jìn)展比擬分析，計(jì)算出銷售質(zhì)量本錢率。式〔12-6〕式〔12-6〕反映了銷售收入中支付質(zhì)量本錢的多少，是同行業(yè)可比性指標(biāo)。如美國(guó)機(jī)械加工行業(yè)一般控制在l％～5％。

④損失本錢與凈產(chǎn)值進(jìn)展比擬，計(jì)算出百元凈產(chǎn)值的質(zhì)量損失率。

式〔12-7〕式〔12-7〕反映了每百元凈產(chǎn)值因質(zhì)量故障造成的損失。在目前產(chǎn)值還被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視的情況下，可看到由于故障損失影響工廠產(chǎn)值的情況，可做為考核企業(yè)的指標(biāo)，同時(shí)作為企業(yè)部制定質(zhì)量本錢方案，制定對(duì)各單位分解考核的重要指標(biāo)。⑤部損失本錢與凈產(chǎn)值進(jìn)展比擬分析，計(jì)算百元凈產(chǎn)值部質(zhì)量損失本錢率。其公式為：

式〔12－8〕式〔12－8〕反映了由于企業(yè)部生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理不善造成的經(jīng)濟(jì)損失，是考核企業(yè)部質(zhì)量管理的主要指標(biāo)，也是同行業(yè)的可比性指標(biāo)。

⑥質(zhì)量本錢與利潤(rùn)進(jìn)展比擬分析，計(jì)算利潤(rùn)質(zhì)量本錢率。其公式為：

式〔12－9〕式〔12－9〕是質(zhì)量本錢對(duì)全廠經(jīng)濟(jì)效益影響的具體表達(dá)，不僅考核了質(zhì)量本錢的增加占利潤(rùn)的比重，還考核了由于質(zhì)量本錢的增加或減少對(duì)利潤(rùn)的影響。

⑦外損失本錢與利潤(rùn)進(jìn)展分析比擬，計(jì)算百元利潤(rùn)質(zhì)量損失率。其公式為：

式〔12－10〕式〔12－10〕是"礦中黃金〞的價(jià)值表現(xiàn)，即由于質(zhì)量損失給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的損失，是考核質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，也是最能引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視的指標(biāo)。

〔4〕質(zhì)量本錢各要素之間的關(guān)系分析

質(zhì)量本錢各要素之間的比例關(guān)系，在不同的行業(yè)、不同產(chǎn)品之間或同一產(chǎn)品的不同時(shí)期之間是不一樣的。分析和研究質(zhì)量本錢工程之間的比例關(guān)系，分析本錢構(gòu)成的變化，是選擇最正確質(zhì)量本錢方案，探求降低質(zhì)量本錢途徑的主要方法。

一般來(lái)說(shuō)，預(yù)防本錢增加，可以導(dǎo)致?lián)p失本錢下降，以致總質(zhì)量本錢也下降，從而收到明顯的經(jīng)濟(jì)效益。如我國(guó)汽車齒輪廠預(yù)防本錢增加7％后，使廢品損失下降50％，總質(zhì)