業(yè)務(wù)部行為規(guī)范績效考核表-2

廣州依瑞絲服飾行為規(guī)范績效考核業(yè)務(wù)部行為規(guī)范績效考核考核人：部門：抽考時(shí)間：年月日考核事項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)評分等級備注工作能力1、有戰(zhàn)略眼觀，富有創(chuàng)新，多智謀，能掌握本質(zhì)專業(yè)的的理論知識和對某些問題有獨(dú)到的見解，能妥善處理關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題；5分2、談話說服力強(qiáng)，態(tài)度誠懇，談吐親切和藹，善于疏導(dǎo)，說服效果好，能自然、有技巧的說服別人；5分3、理解、判斷力強(qiáng)，思維能力較強(qiáng)，對事物的判斷分析較優(yōu)秀，處理事務(wù)偶爾有錯(cuò)誤；4分4、少有創(chuàng)新，多半不愿打破常規(guī)，缺乏主見；3分5、對事務(wù)反應(yīng)遲鈍，判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù)；2分責(zé)任感1、熱愛本職工作，積極進(jìn)取，支持公司出臺(tái)的各項(xiàng)政策，足為他人楷模；5分2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)任勞任怨，份內(nèi)工作竭盡所能完成非常出色；5分3、愛護(hù)團(tuán)體，有責(zé)任心，常幫助別人并為工作順利完成進(jìn)最大努力；5分4、工作無恒心，需要督促才能完成，不滿現(xiàn)狀，常唆使其他同事向公司提出要求；3分5、工作期間精神散漫，做事粗心大意，總敷衍了事不肯與人合作；2分工作業(yè)績1、工作成績大，提前完成任務(wù)，能扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，工作質(zhì)量突出，無差錯(cuò)，能迅速完成職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作總量；5分2、工作速度快，對完成工作迅速性、時(shí)效性及有無浪費(fèi)時(shí)間把握比較準(zhǔn)確；5分3、僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較有一定差距，工作過程、結(jié)果的符合程度不一；3分4、基本完成任務(wù)，工作成績平常，發(fā)展起色不大；3分5、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作成績甚微，效率低常處于落后狀態(tài)；2分工作態(tài)度1、守時(shí)守規(guī)，不偷懶，不浪費(fèi)時(shí)間，上班能及時(shí)到達(dá)工作崗位，不畏辛勞，搶先擔(dān)任繁重工作并及時(shí)完成；5分2、勇于挑戰(zhàn)，對任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心并積極付諸行動(dòng)，能主動(dòng)為上級分擔(dān)責(zé)任，理解群眾目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)做貢獻(xiàn)；5分3、求知欲強(qiáng)，善于把所學(xué)技能知識運(yùn)用到工作實(shí)際中，不斷學(xué)習(xí)努力提高自身能力；5分4、時(shí)常有遲到工作不借力，對于繁重工作有逃避心理；3分5、預(yù)到問題和困時(shí)難欠缺淡定、冷靜，不出成果就斷然放棄，有時(shí)為情面而放棄原則；2分個(gè)人素質(zhì)1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識有良好的溝通和親和力；5分2、做事有原則，堅(jiān)持實(shí)事求是，謙虛敬慎，能堅(jiān)持真理知錯(cuò)能改；5分3、自控能力強(qiáng)，不聽信和散布謠言，4分4、作風(fēng)不良，做事顛倒是非；2分5、表里不一，做事虛情假意；1分客戶投訴1、滿足客戶了解企業(yè),產(chǎn)品,服務(wù)的的需要，幫助解決客戶疑問;5分2、解決客戶購買前咨詢，購買中服務(wù)需要及客戶在使用中的技巧，使用方法，維護(hù)和注意事項(xiàng)等；5分3、客戶情緒處理，不滿意異議處理較好；4分4、客戶期望未能達(dá)到預(yù)期要求，產(chǎn)品質(zhì)量與現(xiàn)狀不符合，客戶需求未能被真正的理解；3分5、客戶的感受被忽略，服務(wù)承諾未能兌現(xiàn)，有意欺瞞客戶；2分業(yè)務(wù)員業(yè)績考核表評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%考核基數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)量曝光數(shù)量點(diǎn)擊數(shù)量反饋數(shù)量官網(wǎng)注冊會(huì)員數(shù)量官網(wǎng)瀏覽后下單數(shù)量產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn)月工資=底薪（600）+崗位（200）+住房補(bǔ)助（150）+交通補(bǔ)助（60）+績效工資（定性300+定量）+業(yè)績提層