客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（通用3篇）

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客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇1

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱忱，急躁地匡助他們，對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，賜予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，急躁地和他們溝通，于他們談心，避開(kāi)和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理，每天對(duì)進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些平安措施不到位的，好比：進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴平安帽;高空功課沒(méi)系平安帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的軌制、程序進(jìn)行整改懲罰，把各項(xiàng)平安措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽(tīng)從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);糊口中我也常常關(guān)懷同事，經(jīng)常于他們談心、溝通，他們不快樂(lè)時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們快樂(lè)。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的閱歷。

工作中我也有良多不足處，但我時(shí)刻以"合格金源人'的尺度來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，能為世紀(jì)金源的絢爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。

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客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

高校畢業(yè)以后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的方式來(lái)到了__物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)客服工作，主要工作是負(fù)責(zé)一棟寫(xiě)字樓業(yè)主的信息傳遞工作，無(wú)論是電梯消失問(wèn)題還是哪一層消失了停電問(wèn)題，在業(yè)主公司的人事向我反映狀況以后，我都會(huì)以最快地速度進(jìn)行上報(bào)。在三個(gè)月的試用期即將結(jié)束的時(shí)候，由于我這段時(shí)間的工作從未出過(guò)什么差錯(cuò)，因此我準(zhǔn)備最近找個(gè)時(shí)間寫(xiě)一份書(shū)面材料提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在那之前我先對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)。

首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧，通過(guò)三個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作以后，至少現(xiàn)在寫(xiě)字樓每一層的前臺(tái)熟悉都和我比較熟了，至少我們能夠通過(guò)雙方的聲音認(rèn)出對(duì)方。不過(guò)我的工作當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此，期間寫(xiě)字樓的電梯修理過(guò)一次，由于最近天氣比較酷熱，通過(guò)部分業(yè)主的反應(yīng)以后，寫(xiě)字樓的電梯內(nèi)部安裝了小型的空調(diào)設(shè)備，因此大家對(duì)我們的評(píng)價(jià)比較好，另外一項(xiàng)寫(xiě)字樓的出租工作，通過(guò)對(duì)一些推廣公司的篩選，勝利將寫(xiě)字樓的部分空樓層轉(zhuǎn)租了出去。

既然說(shuō)了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由于四周在修建地鐵，因此有時(shí)物業(yè)這邊也會(huì)受到影響而停電，這給業(yè)主們的正常辦公造成了比較嚴(yán)峻的影響，許多人向我進(jìn)行投訴過(guò)，但由于這些緣由都是外部造成的，因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決方法，業(yè)主也比較通情達(dá)理，一般都不會(huì)將主要責(zé)任放在我的身上，但我還是期望能夠憑借自己的力量幫忙他們，一名物業(yè)客服假如不能夠幫忙業(yè)主有效解決問(wèn)題的話，那么這名客服的工作明顯是不合格的。

最終我想給物業(yè)公司提出幾點(diǎn)建議，一個(gè)是寫(xiě)字樓四周的外賣問(wèn)題，有時(shí)一些送外賣的員工會(huì)給寫(xiě)字樓內(nèi)部的工作人員送餐，但是他們的電動(dòng)車會(huì)占用業(yè)主的車道，部分業(yè)主向我反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是物業(yè)的保安并沒(méi)有理睬我傳達(dá)的信息，因此我認(rèn)為要么就為此特地設(shè)置一個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)，要么就加強(qiáng)這方面的管理。另外則是部分高層的樓道被封鎖的狀況，建議將樓道堆置的物品盡快清理出來(lái)，不然一旦發(fā)生事故的話很簡(jiǎn)單消失一些問(wèn)題。

為了以后更好的工作，我覺(jué)得自己可以指定一份工作方案，加強(qiáng)一些自己做得不好的地方，我覺(jué)得自己可以將一些重要的意見(jiàn)記錄在本子上面，從中選擇一些對(duì)公司進(jìn)展有益的意見(jiàn)反饋上去，另外我也可以建立一個(gè)業(yè)辦法見(jiàn)反饋微信群，這樣的話工作起來(lái)會(huì)便利很多，究竟有時(shí)候由于信號(hào)不好等緣由，電話之中有些說(shuō)不清晰的問(wèn)題都可以通過(guò)文字的形式表達(dá)出來(lái)，這樣的話也能確保自己有些事情不會(huì)遺忘。試用期結(jié)束以后便是轉(zhuǎn)正了，期望在進(jìn)行這次總結(jié)以后自己能夠轉(zhuǎn)正勝利。

客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

時(shí)間飛逝，我的試用期也快結(jié)束了。這是我一生中珍貴的經(jīng)受，也給我留下了美妙的回憶。在這段時(shí)間里，大家給了我足夠的包涵、支持、鼓舞和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決信念和同事的樂(lè)觀樂(lè)觀精神。在敬重每個(gè)人的同時(shí)，我也很榮幸和興奮有機(jī)會(huì)成為公司的全職員工。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)他們的不懈努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步。

記得剛來(lái)公司的時(shí)候，對(duì)公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)潔介紹，其他一無(wú)所知。所以，如何在試用期內(nèi)了解、理解、熟識(shí)自己的職業(yè)，就成了我的當(dāng)務(wù)之急。

來(lái)到公司的某一天，有幸參與了公司召開(kāi)的工作會(huì)議，受益匪淺。我覺(jué)得這是一份布滿榮譽(yù)和挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真討論了公司的全部相關(guān)資料，從網(wǎng)上拿了許多有用的資料。日常工作的積累讓我對(duì)公司有了更深的了解，也意識(shí)到公司的成長(zhǎng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商中起到了重要的作用。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)地從事自己的職業(yè)，沒(méi)有遲到早退，樂(lè)觀自覺(jué)地利用假期參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，仔細(xì)履行職責(zé)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能后，工作力量有所提高。

我的技術(shù)部是一個(gè)布滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)。想仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，做好本職工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，并朝著以下方向努力：