收費(fèi)員個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?在京包收?費(fèi)口愉快?的工作了?快兩年了?，在這里?我要做一?份作為高?速公路收?費(fèi)員個人?工作總結(jié)?。在這兩?年的工作?中，在站?長，班長?，辦事員?的指導(dǎo)下?，我從最?初的緊張?，到現(xiàn)在?熟練的操?作設(shè)備，?每天從容?準(zhǔn)確的收?費(fèi)。在高?速公路的?長龍上，?在平整延?綿、寬闊?的路面上?，在莊嚴(yán)?的收費(fèi)窗?口，穿梭?著無數(shù)的?身影，形?成了遼闊?大地上一?道獨(dú)特亮?麗的風(fēng)景?線。我們?來自不同?的地方，?都是為了?一個共同?的奮斗目?標(biāo)--高?速公路事?業(yè)的發(fā)展?，北京經(jīng)?濟(jì)的振興?與騰飛。?在許多?人看來，?高速公路?收費(fèi)員有?輕松的工?作崗位，?有優(yōu)越的?工作條件?，體面又?風(fēng)光，令?人神往。?卻不知他?們也有自?己的艱苦?。收費(fèi)站?是半軍事?化管理，?上班期間?自由度極?小，不能?隨意離開?征費(fèi)崗位?，上廁所?不能超時?;再者，?收費(fèi)站是?服務(wù)窗口?，是展示?高速公路?人良好職?業(yè)形象的?窗口。要?求優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)，?唱收唱付?，文明用?語，微笑?服務(wù)!?大多在高?速公路收?費(fèi)站上班?的收費(fèi)人?員，遠(yuǎn)離?家人、遠(yuǎn)?離朋友，?更尤其是?每到節(jié)假?日，這種?想家的感?覺更是深?邃。在收?費(fèi)站是沒?有法定節(jié)?假日可言?的，就連?大年初一?也無一例?外，但我?們都能忍?受!我們?把這當(dāng)作?自己的小?家，把同?事當(dāng)作自?己的兄弟?姐妹，在?這充滿關(guān)?愛與溫馨?的大家庭?里，相親?相愛。我?們在生活?中互相關(guān)?心，在工?作上相互?幫助，遇?有煩心的?`事可以?向兄弟姐?妹吐訴，?遇到困難?向站領(lǐng)導(dǎo)?反映請求?幫助。?收費(fèi)員每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?我們的工?作之所、?奉獻(xiàn)之地?，就是三?尺崗?fù)ぃ?工作簡單?、枯燥而?乏味。在?每天的“?您好”、?“再見”?等用語及?“收你多?少錢，找?你多少錢?”中度日?。當(dāng)四周?漆黑一片?、萬籟寂?靜，人們?進(jìn)入夢鄉(xiāng)?時，我們?又連忙起?床，來到?了三尺收?費(fèi)崗?fù)ぁ?星辰與我?們做伴，?日月伴我?們同行。?當(dāng)旭日從?東方緩緩?升起之時?，我們才?披著晨霧?進(jìn)入了甜?甜的夢鄉(xiāng)?。一直以?來，我們?就在這種?經(jīng)常晝夜?顛倒中度?過，但是?為了高速?公路事業(yè)?的興旺發(fā)?達(dá)，我們?毫無怨言?!我們?每天都在?在重復(fù)簡?單又繁鎖?、平凡而?又偉大的?工作。我?們踐行著?“車道暢?通、耐心?解釋態(tài)度?和藹、不?急不躁、?百問不厭?、”的服?務(wù)承諾。?以“服務(wù)?人民、奉?獻(xiàn)社會”?為宗旨開?展工作，?“以群眾?是否滿意?”來檢驗(yàn)?自己的服?務(wù)工作是?否到位。?以飽滿的?工作熱忱?盡最大的?能力去做?到“對詢?問者細(xì)心?、對困難?者幫助、?對暴躁者?忍耐、對?年長者親?切”。?這就是我?們高速公?路的收費(fèi)?人員，勇?于獻(xiàn)身高?速公路事?業(yè)，為了?高速公路?事業(yè)的蓬?勃發(fā)展，?為了千萬?家的安寧?、幸福，?為北京經(jīng)?濟(jì)的跨躍?式發(fā)展的?默默無聞?、無私奉?獻(xiàn)的收費(fèi)?員。收?費(fèi)員個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張充實(shí)的?一年已經(jīng)?過去了。?在這一年?里，我在?這里工作?著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)?踐中不斷?磨練自己?的工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平得到很?大的提高?。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是密?不可分的?，在這里?我深表感?謝!下?面將我在?的工作向?大家匯報?。一、?收費(fèi)工作?在這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復(fù)著機(jī)械?的工作，?但我沒有?簡單去機(jī)?械的重復(fù)?，對待每?一個病人?我都在努?力的做好?服務(wù)樹立?良好的窗?口形象;?同時也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?更好的完?成每一項(xiàng)?工作。?二、新農(nóng)?合、醫(yī)保?方面的工?作我院?從___?_月份成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?____?月成為新?農(nóng)合定點(diǎn)?醫(yī)院，雖?然在之前?進(jìn)行了幾?次有關(guān)方?面的培訓(xùn)?，但當(dāng)真?的開始的?時候心里?還有一絲?絲的緊張?，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信?任與支持?，同時也?感謝與的?幫助，我?逐漸理解?了新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，并在?不斷的操?作中掌握?了新農(nóng)合?、醫(yī)保知?識。新農(nóng)?合、醫(yī)保?不僅僅是?簡單的掌?握知識，?還要運(yùn)用?到實(shí)際中?去，現(xiàn)在?面對每個?病人的時?候我都會?先問一句?您是醫(yī)保?的嗎，能?報銷嗎，?這樣既能?減少病人?的麻煩，?也能減少?醫(yī)院的麻?煩。對醫(yī)?保病人門?診住院的?流程全部?掌握，由?于醫(yī)保病?人較少，?操作還是?較慢，以?后將加強(qiáng)?醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)?練學(xué)習(xí)。?已將要?翻過，的?腳步就在?耳畔，一?年的工作?已經(jīng)成為?過去，再?好的成績?也化為云?煙，我要?更加努力?工作：?1、進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平，?減少差錯?，保證服?務(wù)質(zhì)量，?讓病人得?到滿意，?病人的滿?意就是對?我的工作?最好的褒?獎;2?、認(rèn)真的?學(xué)習(xí)新農(nóng)?合、醫(yī)保?知識，掌?握新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，按照?院內(nèi)要求?配合醫(yī)保?辦做好各?項(xiàng)工作;?3、嚴(yán)?格遵守門?診收費(fèi)住?院收費(fèi)的?各項(xiàng)制度?，保證錢?證對齊;?加強(qiáng)與各?個科室的?溝通協(xié)作?，最大限?度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服?務(wù)病人，?為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的微?薄之力。?最后，?我要再次?感謝院領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事在工?作和生活?中給予我?的信任支?持和關(guān)心?幫助，這?是對我工?作最大的?可定和鼓?舞，我真?誠的表示?感謝!在?以后工作?中的不足?之處，懇?請領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給?與指正，?您的批評?與指正是?我前進(jìn)的?動力。?收費(fèi)員個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?第一、?在服務(wù)態(tài)?度方面-?-我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個?收費(fèi)口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在工作的?這段時間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。第?二、收費(fèi)?工作方面?--在開?始的試收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實(shí)車輛車?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是___?_月__?__日，?晚上九點(diǎn)?孩子發(fā)高?燒，我領(lǐng)?孩子看病?，等孩子?打完點(diǎn)滴?，已經(jīng)是?____?日凌晨三?點(diǎn)了，我?只睡了三?個小時就?上班了，?十六日從?接班開始?，幾乎沒?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過口，這?一天收費(fèi)?____?元，創(chuàng)全?線路各站?個人收費(fèi)?記錄。?第三、日?常生活方?面--在?班組里大?家都喊我?一聲“大?姐”，作?為大姐我?時時刻刻?的關(guān)心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴(yán)