2023年電話銷售工作總結(jié)范文（3篇）

第23頁(yè)共23頁(yè)2023?年電話銷?售工作總?結(jié)范文?____?年即將悄?然離去，?____?年步入了?我們的視?野，回顧?____?年工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個(gè)的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌，并且?對(duì)于我所?從事的這?個(gè)行業(yè)防?偽標(biāo)簽有?了一更加?全面的了?解，成功?合作的客?戶也是日?積月累，?同時(shí)每次?成功合作?一個(gè)客戶?都是對(duì)我?工作上的?認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了?我在職位?上的工作?價(jià)值。但?是整體來?說我自己?還是有很?多需要改?進(jìn)。以下?是我今年?總結(jié)工作?不足之處?：第一?：溝通技?巧不具備?。每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時(shí)候說?話不夠簡(jiǎn)?潔，說話?比較繁瑣?。語(yǔ)言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?：針對(duì)已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位。看?著自己成?功客戶量?慢慢多起?來，雖然?大的客戶?少之又少?，但是自?己還是在?盡心盡力?的維護(hù)每?一位意向?比較好的?客戶，并?且達(dá)到從?意向客戶?到真正客?戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽?下來了，?之前感覺?萬事大吉?了，其實(shí)?這種想法?是非常的?不成熟，?后來經(jīng)過?幾個(gè)月的?工作，再?加上戴總?和胡經(jīng)理?都有跟我?們開會(huì)中?重點(diǎn)講到?老客戶的?維護(hù)好與?壞的問題?。確實(shí)感?覺到一個(gè)?新客戶開?拓比較難?，但是對(duì)?于已經(jīng)成?功合作的?客戶其實(shí)?是比較簡(jiǎn)?單的，比?如我有_?___個(gè)?老客戶，?只要很好?的維護(hù)好?了的話，?在以后的?翻單過程?當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)?間想到通?贏防偽的?小周。那?么這樣不?僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造?利潤(rùn)，也?是對(duì)自己?一個(gè)工作?上的認(rèn)可?。因此這?點(diǎn)我得把?目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第?三：客戶?報(bào)表沒有?做很好的?整理。對(duì)?于我們這?個(gè)行業(yè)來?說有旺季?和淡季，?對(duì)于淡季?或者臨近?放假的時(shí)?候問候客?戶這些應(yīng)?該做一個(gè)?很好的報(bào)?表歸納，?而我這方?面做的不?夠好。確?實(shí)報(bào)表就?是每天辛?苦勞作的?種子，日?積月累，?需要自己?用心的去?經(jīng)營(yíng)，否?則怎么結(jié)?出勝利的?果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有?通過明了?的報(bào)表才?能夠知道?我今天的?工作狀態(tài)?和收獲如?何，然后?有針對(duì)性?的加以指?正和引導(dǎo)?。而我自?己也每天?做好完整?而又詳細(xì)?的報(bào)表也?可以每天?給自己訂?一個(gè)清晰?而又有指?導(dǎo)性的工?作總結(jié)以?及來日的?工作計(jì)劃?，這樣工?作起來更?加有針對(duì)?性和目的?性。那么?也更加如?魚得水。?第四：?開拓新客?戶量少。?今年我合?作成功的?客戶主要?是通過電?話銷售和?網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找?到客戶，?而自己真?正找的客?戶很少，?這點(diǎn)值得?自己好好?的深思一?下，有一?些大部分?原因是為?了不錯(cuò)過?任何一個(gè)?主動(dòng)聯(lián)系?我司的意?向強(qiáng)烈客?戶，因此?大部分的?時(shí)間花在?了聯(lián)系電?話銷售客?戶上，而?忽略了自?己聯(lián)系上?的意向客?戶。而自?己今年開?拓的新客?戶量不多?，這點(diǎn)在?明年要很?好的改進(jìn)?，并且明?年訂好一?個(gè)計(jì)劃，?讓自己的?時(shí)間分配?的合理。?達(dá)到兩不?誤的效果?。第五?：當(dāng)遇到?不懂的專?業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識(shí)時(shí)?候，不善?于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在?當(dāng)天把不?懂的變成?自己的知?識(shí)給吸收?。綜合?以上幾點(diǎn)?是我在今?年的工作?中不足之?處表現(xiàn)，?我會(huì)在今?后的工作?當(dāng)中加以?改進(jìn)，有?句話說的?話：聰明?的人不會(huì)?在同一個(gè)?地方摔倒?兩次。當(dāng)?然誰都愿?意做一個(gè)?聰明的人?，所以同?樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再?犯，并且?爭(zhēng)取做到?更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共?同監(jiān)督我?。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不?怕，怕的?是不知道?改正，而?我就要做?一個(gè)知錯(cuò)?就改，并?且從中把?缺點(diǎn)變成?自己的優(yōu)?點(diǎn)。今?年整整的?一年變化?不大，主?要工作職?責(zé)是電話?銷售，顧?名思義就?是通過電?話達(dá)成交?易的銷售?。而我在?這一年里?也主要是?在公司通?過網(wǎng)絡(luò)、?電話來獲?得跟客戶?的溝通，?工作上聽?上去每天?坐在辦公?室里，打?幾個(gè)電話?或者qq?、客服等?聯(lián)系到客?戶，這樣?很簡(jiǎn)單，?但是實(shí)際?上工作量?還是有的?，每天要?跟不同的?客戶打交?道，并且?第一時(shí)間?通過自身?的語(yǔ)言來?留給客戶?一個(gè)非常?好的印象?。為了讓?客戶對(duì)我?們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴?，除了公?司的報(bào)價(jià)?外，更重?要的是一?個(gè)服務(wù)。?要讓客戶?感覺到通?贏防偽公?司是一個(gè)?大企業(yè)有?很好的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?并且就好?比是在享?受的過程?一樣，把?談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋?友之間的?友好交流?溝通。并?且讓意向?強(qiáng)烈的客?戶第一時(shí)?間能夠想?到，想到?跟通贏防?偽公司合?作等等這?些都是與?自己付出?辛苦的努?力是息息?相關(guān)，并?且作為銷?售人員來?說第一時(shí)?間要有非?常敏銳的?嗅覺感覺?到客戶的?需求。對(duì)?于意向強(qiáng)?烈的客戶?而言除了?很好的電?話問候、?短信問候?、qq問?候外還需?要有一份?工作的熱?情感染到?客戶，讓?客戶從自?己的行為?中感覺到?我的真誠(chéng)?。那么相?信客戶量?也會(huì)慢慢?積累起來?。20?23年電?話銷售工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年一年?來，中國(guó)?人壽保險(xiǎn)?股份有限?公司中山?分公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展，率先?在全省突?破保費(fèi)收?入___?_萬元大?關(guān)。今年?，我公司?提前兩個(gè)?月完成了?省公司下?達(dá)的全年?營(yíng)銷任務(wù)?，各項(xiàng)工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?一年來的?成績(jī)與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇爭(zhēng)?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的臨沂保?險(xiǎn)市場(chǎng)，?強(qiáng)化核心?競(jìng)爭(zhēng)力，?開展多元?化經(jīng)營(yíng)，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)?，為大地?保險(xiǎn)公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩?負(fù)著上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦?予的重要?職責(zé)與使?命，公司?的經(jīng)營(yíng)方?針政策需?要我去_?___實(shí)?施。因此?，我十分?本資料權(quán)?屬文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制剽竊?注重保險(xiǎn)?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實(shí)施?有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?沒有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強(qiáng)過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來，我?多次組織?形勢(shì)動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織大?家學(xué)知識(shí)?、找經(jīng)驗(yàn)?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?理論、展?業(yè)技巧的?知識(shí)上，?并且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績(jī)效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會(huì)化?、獎(jiǎng)金績(jī)?效化和福?利多樣化?“四化”?目標(biāo)，全?面推進(jìn)企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個(gè)能?上能下，?能進(jìn)能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機(jī)?制。三?、部室負(fù)?責(zé)工作?除了業(yè)務(wù)?管理工作?，我還兼?任了營(yíng)銷?一部的經(jīng)?理。營(yíng)銷?一部營(yíng)銷?員只有一?名，我的?業(yè)務(wù)主要?是面向大?客戶。我?的大客戶?業(yè)務(wù)主要?是生資公?司的。根?據(jù)生資公?司車隊(duì)的?特點(diǎn)，在?原有車輛?保險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，我?在全市首?先開辦了?針對(duì)營(yíng)本?資料權(quán)屬?文秘資源?網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)?制剽竊業(yè)?性貨車的?貨運(yùn)險(xiǎn)。?貨運(yùn)險(xiǎn)的?開辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費(fèi)收入，?真可謂一?舉兩得。?經(jīng)過不懈?努力，我?部全年完?成保費(fèi)收?入___?_元，其?中車險(xiǎn)保?費(fèi)___?_元，非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?____?元，滿期?賠付率為?。成為公?司發(fā)展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時(shí)難?免忙中出?錯(cuò)。例如?有時(shí)服務(wù)?不及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)?工作有急?躁情緒，?有時(shí)工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進(jìn)度和?質(zhì)量;處?理一些工?作關(guān)系時(shí)?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來，?我嚴(yán)于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上用?嚴(yán)格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領(lǐng)下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設(shè)為己?任，以“?誠(chéng)信為先?，穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，價(jià)值?為上，服?務(wù)社會(huì)”?為經(jīng)營(yíng)宗?旨，銳意?改革，不?斷創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)作?，取得了?很大成績(jī)?。__?__年即?將過去，?____?年年即將?到來，保?險(xiǎn)市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)將更?加激烈，?公司要想?繼續(xù)保持?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)一?步解放思?想，更新?觀念，突?破自我，?逐漸加大?市場(chǎng)營(yíng)銷?力度。新?的一年我?將以飽滿?的激情、?以百倍的?信心，迎?接未來的?挑戰(zhàn)，使?本職工作?再上新臺(tái)?階。我相?信，在上?級(jí)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，上下?一心，艱?苦奮斗，?同舟共濟(jì)?，全力拼?搏，我們?公司一定?能夠創(chuàng)造?出更加輝?煌的業(yè)績(jī)?。__?__月電?話銷售試?用期工作?總結(jié)《?____?年___?_月電話?銷售試用?期工作總?結(jié)》當(dāng)?我走出學(xué)?校大門步?入社會(huì)的?那一刻起?，我的生?活發(fā)生了?翻天覆地?的變化，?我知道從?現(xiàn)在開始?，我進(jìn)入?了獨(dú)立自?主，追求?夢(mèng)想的時(shí)?候了，我?面前的路?很長(zhǎng)，我?知道從踏?上這條路?開始，我?奮斗的人?生也正式?拉開了序?幕，前面?的路有許?多我不知?道的情況?，激動(dòng)、?求知、恐?懼、迷茫?，這些心?情占距著?我的心，?但是我堅(jiān)?信自己會(huì)?走好這條?路的，哪?怕前期會(huì)?摔倒，我?也會(huì)毫不?畏懼。?而我畢業(yè)?后的第一?份工作就?是在__?__公司?做的電話?銷售工作?，這是我?人生中賺?的第一桶?金，我不?會(huì)忘記這?個(gè)過程的?。在當(dāng)?今的時(shí)代?，電話作?為一種快?捷、方便?、經(jīng)濟(jì)的?通訊工具?，在咨詢?和購(gòu)物方?面已日益?得到普及??，F(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售應(yīng)?此而生。?電話銷售?是指通過?電話推銷?產(chǎn)品和宣?傳公司業(yè)?務(wù)。電話?銷售要求?銷售員具?有良好的?講話技巧?、清晰的?表達(dá)能力?和一定的?產(chǎn)品知識(shí)?。電話作?為一種方?便、快捷?、經(jīng)濟(jì)的?現(xiàn)代化通?訊工具，?正日益得?到普及，?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售作為?一種新時(shí)?尚正走進(jìn)?千家萬戶?。一、?電話銷售?工作介紹?我所在?的公司主?要做的是?農(nóng)產(chǎn)品資?訊信息服?務(wù)的，這?家公司規(guī)?模比較大?，有一百?多人，應(yīng)?該算是一?家中型以?上的公司?了，公司?主要由兩?個(gè)部門組?成，電話?營(yíng)銷部：?大約有一?百人了，?主要進(jìn)行?銷售工作?。技術(shù)部?：主要做?信息服務(wù)?，如：掌?握國(guó)內(nèi)各?大糧油期?貸市場(chǎng)的?價(jià)格信息?，國(guó)外各?地大豆、?糧油的市?場(chǎng)價(jià)格變?動(dòng)，國(guó)內(nèi)?各地市場(chǎng)?價(jià)格信息?等。而我?們的主要?工作是，?連系客戶?，讓他辦?理我們網(wǎng)?站的會(huì)員?，一年費(fèi)?用是__?__元，?我們可以?給他提供?全國(guó)各地?的糧、油?、棉花等?農(nóng)產(chǎn)品的?價(jià)格報(bào)價(jià)?和市場(chǎng)行?情分析。?一般的工?作流程是?，我們通?過網(wǎng)絡(luò)查?找相關(guān)農(nóng)?產(chǎn)品企業(yè)?，撥打電?話聯(lián)系負(fù)?責(zé)人，向?他推銷我?們的服務(wù)?，并且給?他提供一?個(gè)免費(fèi)的?用戶賬號(hào)?，并讓他?試用一個(gè)?星期。如?果客戶滿?意的話，?雙方就進(jìn)?行合作，?他出錢辦?理會(huì)員。?二、具?體工作情?況在公?司，采取?小組工作?的形式，?每個(gè)組有?差不多十?個(gè)人，設(shè)?一個(gè)組長(zhǎng)?，每個(gè)人?都分配了?工作任務(wù)?，每個(gè)月?都有硬性?歸定要完?成多少指?標(biāo)，并按?____?%進(jìn)行提?成獎(jiǎng)勵(lì)。?當(dāng)我們這?些新來的?員工被分?配到各個(gè)?小組以后?，組長(zhǎng)會(huì)?發(fā)給我們?一份客戶?電話表，?這份電話?表是由小?組負(fù)責(zé)電?話查詢的?工作人員?在網(wǎng)上搜?集到的，?然后，組?長(zhǎng)還會(huì)給?我們一份?對(duì)話單，?主要寫了?如何與客?戶溝通交?流的對(duì)話?示例，如?：我們先?問，“請(qǐng)?問，您這?是___?_公司嗎?”。對(duì)方?回答是的?話，我們?會(huì)介紹自?己：“您?好，我們?是北京_?___科?技有限公?司的，主?要是給您?提供糧油?咨詢信息?服務(wù)的”?。對(duì)方有?可能會(huì)繼?續(xù)與我們?通話，或?直接拒絕?，這份對(duì)?話單上都?做了說明?，讓我們?這些新人?進(jìn)行參考?。每天?我們的工?作都是，?按照網(wǎng)上?搜索的電?話單，挨?個(gè)拜訪，?打電話，?平均每天?差不多有?____?多個(gè)電話?，電話的?主要內(nèi)容?是介紹我?們的產(chǎn)品?服務(wù)，希?望客戶能?辦理我們?的會(huì)員，?并給他們?一個(gè)試用?期為七天?的賬號(hào)，?請(qǐng)對(duì)方試?用我們的?產(chǎn)品服務(wù)?，如果客?戶滿意的?話，在進(jìn)?行下一步?的會(huì)員辦?理業(yè)務(wù)。?雖然活不?難，可是?在實(shí)際工?作，卻碰?到了許多?意想不到?的麻煩。?首先，?進(jìn)行信息?采集的同?事在網(wǎng)上?找了很多?企業(yè)的電?話，但這?其中，有?的電話是?打不通的?，或者是?空號(hào)，這?種情況很?多。其次?，就是對(duì)?方客服人?員接電話?，可能她?們經(jīng)常接?這樣的電?話吧，所?以總是想?法設(shè)法的?敷衍你，?把你打發(fā)?掉，比如?：他們說?領(lǐng)導(dǎo)沒上?班，或者?經(jīng)理出差?了，當(dāng)我?說要找別?的負(fù)責(zé)人?時(shí)，她會(huì)?說所有負(fù)?責(zé)人都出?差了，總?之，就是?想盡快的?把你打發(fā)?掉。最后?，就是對(duì)?方的負(fù)責(zé)?人態(tài)度比?較惡劣，?我想，應(yīng)?該是經(jīng)常?接這樣的?銷售電話?，可是也?不能用這?種不好的?態(tài)度對(duì)待?我們呀，?但是這種?情況還是?少的，因?為大部份?經(jīng)理負(fù)責(zé)?人還是很?有素質(zhì)的?，他們會(huì)?比較友好?的拒絕你?，或者暫?時(shí)先試用?你的服務(wù)?。我的?組長(zhǎng)經(jīng)常?對(duì)我說：?“每天要?盡可能多?打電話，?這樣潛在?的意愿客?戶就能被?發(fā)掘出來?，就會(huì)有?收益了”?。同時(shí)，?她還讓我?把那些對(duì)?產(chǎn)品感興?趣的用戶?名單獨(dú)列?出來，然?后隔兩天?在給對(duì)方?回電話，?進(jìn)行溝通?，這樣會(huì)?好一點(diǎn)。?因?yàn)殡娫?銷售這個(gè)?工作，有?點(diǎn)像守株?待兔，或?者通俗的?說就是碰?死耗子，?我們除了?要有良好?的口才與?溝通能力?外，自身?的運(yùn)氣成?份也很重?要，因?yàn)?有可能對(duì)?方就急需?你的產(chǎn)品?服務(wù)，可?就是找不?到，這個(gè)?時(shí)候，你?一個(gè)電話?打過去了?，對(duì)方會(huì)?十分興奮?的和你合?作，并且?把錢給你?匯過來，?而對(duì)那些?感興趣的?客戶進(jìn)行?反復(fù)溝通?，他極有?可能就心?動(dòng)了，并?且最終決?定和你合?作，當(dāng)然?，電話銷?售工作對(duì)?于女孩子?來說優(yōu)勢(shì)?很大，因?為女孩子?可能更善?于和人溝?通，由其?是男老板?，對(duì)方及?時(shí)不做，?也會(huì)很耐?心的和你?聊幾分鐘?，說不定?在這幾分?鐘里，機(jī)?會(huì)就來了?。同時(shí)，?當(dāng)我們打?的電話數(shù)?量越多，?潛在的機(jī)?會(huì)也就越?多，因?yàn)?在社會(huì)上?，有了一?種產(chǎn)品，?肯定就會(huì)?有需要的?人，只不?過，你要?把消息告?訴他，這?樣他才會(huì)?決定是否?購(gòu)買你的?產(chǎn)品或者?服務(wù)。?三、工作?中出現(xiàn)的?問題在?進(jìn)行一段?時(shí)間的電?話銷售工?作后，我?發(fā)現(xiàn)自?己遇到了?一些小問?題，比如?，打電話?的效率不?高，不能?按期完成?要打的電?話目標(biāo)，?還有就是?，有時(shí)連?續(xù)打了好?幾個(gè)電話?，對(duì)方不?是空號(hào)，?就是直接?拒絕你，?要是碰上?一個(gè)態(tài)度?比較惡劣?的人，可?能還沒說?上一句話?，就被對(duì)?方給罵回?來了，那?個(gè)時(shí)候我?的心情會(huì)?是非常糟?糕的，情?緒也很低?落，這樣?的情況，?很多同事?都碰到過?。后來?，我想出?了解決問?題的辦法?，每天在?打電話前?，會(huì)先列?出一個(gè)計(jì)?劃表，比?如，今天?打多少電?話，上午?打多少，?下午打多?少，都詳?細(xì)的列出?來，這樣?在心里很?清楚今天?要干多少?活了，其?次，每打?十個(gè)電話?后，我都?要停下來?，調(diào)整一?下自己的?心情，如?果碰上情?緒低落的?時(shí)候，會(huì)?盡量激勵(lì)?自己，這?樣才能繼?續(xù)以激昂?的心情進(jìn)?行工作。?四、工?作心得?每天來到?公司后，?我們都要?從組長(zhǎng)手?里拿最新?的電話單?，在全天?打超過_?___個(gè)?電話，有?時(shí)候會(huì)突?然覺的好?無聊，因?為感覺電?話單上的?東西，很?有點(diǎn)虛無?縹緲的感?覺，你不?知道什么?時(shí)候才能?有客戶會(huì)?與你合作?，而這個(gè)?時(shí)期也是?最難渡過?的時(shí)期，?組長(zhǎng)對(duì)我?說，“今?天工作不?努力，明?天努力找?工作”，?只有拼明?的工作，?才能在公?司生存下?來，并且?為公司創(chuàng)?造最大的?利益，是?啊，我想?了想，組?長(zhǎng)說的很?對(duì)，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對(duì)?你有一種?認(rèn)同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個(gè)和他合?作的生意?伙伴，一?個(gè)值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?利益的同?時(shí)，也為?自己增加?了收入。?通過一?段時(shí)期的?電話銷售?工作，我?的口才能?力得到了?極大鍛煉?，和陌生?人聊天的?時(shí)候也不?會(huì)感到害?怕了，和?人溝通上?的能力得?到了極大?提高，我?會(huì)好好努?力下去的?。翻譯?公司電話?銷售新員?工個(gè)人工?作總結(jié)?當(dāng)自己還?在埋頭摸?索工作方?法的時(shí)候?，猛然抬?頭才發(fā)現(xiàn)?新年的鐘?聲即將敲?響，人們?已經(jīng)是開?始為新年?做準(zhǔn)備了?。做完了?自己的事?情之后，?停了下來?，回頭看?看自己三?個(gè)月來的?工作，心?中不禁涌?出萬種情?感和言語(yǔ)?所不能表?達(dá)的感受?。首先?，要感謝?劉姐給了?我一個(gè)鍛?煉自己的?機(jī)會(huì)。翻?譯公司-?是我以前?所沒有接?觸過的行?業(yè)，它對(duì)?于我來說?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺到神?圣的地方?。我對(duì)它?的理解是?：高不可?攀，遠(yuǎn)不?可及。只?有學(xué)識(shí)淵?博，語(yǔ)言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開始的?到來，讓?我感到太?突然，自?己一下子?倒是接受?不了，在?劉姐和同?事們的幫?助下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對(duì)于我來?說是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時(shí)之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語(yǔ)都跑到?了烏邦國(guó)?。我就不?知道自己?是怎么結(jié)?束的那次?電話，到?現(xiàn)在想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?；我又是?一個(gè)死要?面子的人?，對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己要是想?邁過這個(gè)?門檻，就?必須要丟?掉面子，?面子雖然?是自己的?，但是別?人給的。?所以就想?辦法叫別?人給自己?面子，給?自己業(yè)務(wù)?了。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?當(dāng)然在這?個(gè)過程中?，我也的?確是“認(rèn)?識(shí)”了幾?個(gè)不錯(cuò)的?有意合作?者(但是?最近沒有?翻譯業(yè)務(wù)?)。一?段時(shí)間下?來，我發(fā)?想自己電?話打得也?不少，可?是聯(lián)系業(yè)?務(wù)的很少?，幾乎沒?有。認(rèn)真?想想好像?也不能說?是自己的?失誤太大?。人們?cè)?本就對(duì)電?話銷售很?是反感，?聽到就掛?：或者是?很禮貌性?的記個(gè)電?話(真記?沒記誰也?不知道)?。打電話?即丟面子?，被拒絕?，又讓自?己心理承?受太多。?于是我又?在尋找別?的思路-?網(wǎng)絡(luò)。我?們經(jīng)常在?網(wǎng)上，何?不用網(wǎng)絡(luò)?聯(lián)系呢？?都能讓人?們?cè)诰o張?的工作中?放松一下?，聊上幾?句閑話，?就很有可?能聊出一?些客戶。?這樣，因?為是網(wǎng)友?，感覺很?親近，不?會(huì)拒絕你?，至少都?會(huì)考慮到?你。經(jīng)常?在線，聯(lián)?系著又很?方便，不?用打電話?，不用當(dāng)?著那么多?同事的面?講價(jià)還價(jià)?，顯得自?己很小氣?似的。講?價(jià)還價(jià)是?一門藝術(shù)?，不能沒?有耐性。?現(xiàn)在很多?人愛還價(jià)?，即便是?價(jià)位很合?理，處于?習(xí)慣也會(huì)?還價(jià)。無?論雙方誰?說了一個(gè)?價(jià)錢都想?是讓對(duì)方?直接接受?，電話會(huì)?叫人沒有?什么緩沖?的時(shí)間；?而網(wǎng)絡(luò)就?不一樣了?，有緩沖?的時(shí)間，?又能用很?輕松的語(yǔ)?氣說話，?讓人很容?易接受；?即便是自?己說話有?所失誤，?在網(wǎng)絡(luò)上?容易解釋?，也容易?叫對(duì)方接?受，可是?電話就不?一樣了，?電話上人?們往往喜?歡得理不?饒人。?于是我就?改變了策?略，在網(wǎng)?絡(luò)上找起?了客戶。?你還真的?別說，在?網(wǎng)絡(luò)上人?們不但能?接受；而?且即使沒?有外語(yǔ)方?面需要的?，也會(huì)幫?你介紹一?些客戶。?交流著也?輕松多了?，說話也?方便，就?像是和很?熟的網(wǎng)友?說話似的?，人們都?不介意。?我很喜歡?這樣的交?流方式。?事實(shí)證明?也是很有?效果的，?至少與電?話銷售相?比較。?電話銷售?月度工作?總結(jié)_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來?說有酸甜?苦辣。回?憶起我_?___年?____?月___?_日進(jìn)的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個(gè)的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對(duì)?于我所從?事的這個(gè)?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時(shí)每次成?功合作一?個(gè)客戶都?是對(duì)我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時(shí)候說話?不夠簡(jiǎn)潔?，說話比?較繁瑣。?語(yǔ)言組織?表達(dá)能力?是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：?針對(duì)已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位?？粗?自己成功?客戶量慢?慢多起來?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達(dá)到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來了，之?前感覺萬?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?非常的不?成熟，后?來經(jīng)過幾?個(gè)月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開會(huì)中重?點(diǎn)講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問題。?確實(shí)感覺?到一個(gè)新?客戶開拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單?的，比如?我有__?__個(gè)老?客戶，只?要很好的?維護(hù)好了?的話，在?以后的翻?單過程當(dāng)?中肯定會(huì)?第一時(shí)間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是?對(duì)自己一?個(gè)工作上?的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)?我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三?：客戶報(bào)?表沒有做?很好的整?理。對(duì)于?我們這個(gè)?行業(yè)來說?有旺季和?淡季，對(duì)?于淡季或?者臨近放?假的時(shí)候?問候客戶?這些應(yīng)該?做一個(gè)很?好的報(bào)表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實(shí)?報(bào)表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營(yíng)，否則?怎么結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通?過明了的?報(bào)表才能?夠知道我?今天的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對(duì)性的?加以指正?和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細(xì)的?報(bào)表也可?以每天給?自己訂一?個(gè)清晰而?又有指導(dǎo)?性的工作?總結(jié)以及?來日的工?作計(jì)劃，?這樣工作?起來更加?有針對(duì)性?和目的性?。那么也?更加如魚?得水。?第四：開?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過電話?銷售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點(diǎn)值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯(cuò)過任?何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我?司的意向?強(qiáng)烈客戶?，因此大?部分的時(shí)?間花在了?聯(lián)系電話?銷售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開拓?的新客戶?量不多，?這點(diǎn)在明?年要很好?的改進(jìn)，?并且明年?訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓?自己的時(shí)?間分配的?合理。達(dá)?到兩不誤?的效果。?第五：?當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)?或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候?，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)?天把不懂?的變成自?己的知識(shí)?給吸收。?綜合以?上幾點(diǎn)是?我在今年?的工作中?不足之處?表現(xiàn)，我?會(huì)在今后?的工作當(dāng)?中加以改?進(jìn)，有句?話說的話?：聰明的?人不會(huì)在?同一個(gè)地?方摔倒兩?次。當(dāng)然?誰都愿意?做一個(gè)聰?明的人，?所以同樣?的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)?取做到更?好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同?監(jiān)督我。?一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕?，怕的是?不知道改?正，而我?就要做一?個(gè)知錯(cuò)就?改，并且?從中把缺?點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)?。今年?整整的一?年變化不?大，主要?工作職責(zé)?是電話銷?售，顧名?思義就是?通過電話?達(dá)成交易?的銷售。?而我在這?一年里也?主要是在?公司通過?網(wǎng)絡(luò)、電?話來獲得?跟客戶的?溝通，工?作上聽上?去每天坐?在辦公室?里，打幾?個(gè)電話或?者qq、?客服等聯(lián)?系到客戶?，這樣很?簡(jiǎn)單，但?是實(shí)際上?工作量還?是有的，?每天要跟?不同的客?戶打交道?，并且第?一時(shí)間通?過自身的?語(yǔ)言來留?給客戶一?個(gè)非常好?的印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺到通贏?防偽公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)?烈的客戶?第一時(shí)間?能夠想到?，想到跟?通贏防偽?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關(guān)，并且?作為銷售?人員來說?第一時(shí)間?要有非常?敏銳的嗅?覺感覺到?客戶的需?求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問候、短?信問候、?qq問候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺到我?的真誠(chéng)。?那么相信?客戶量也?會(huì)慢慢積?累起來。?我相信?通過自己?在工作上?的努力，?并且飽滿?熱情的迎?接每一天?，終究會(huì)?見到彩虹?，并且相?信在明年?公司會(huì)更?好，自己?的業(yè)績(jī)量?也會(huì)比今?年更加有?前景。也?希望相信?通過這一?年的工作?實(shí)踐，從?中吸取的?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，經(jīng)過?一段時(shí)間?的反思反?省之后，?在___?_年甚至?更長(zhǎng)一段?時(shí)間里，?能讓我在?各方面有?一個(gè)新的?進(jìn)步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細(xì)更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的?飛躍。?2023?年電話銷?售工作總?結(jié)范文（?三）！?過去的_?___年?，算不上?精彩，但?足夠讓自?己記憶深?刻；畢業(yè)?已經(jīng)三年?有余，在?證券行業(yè)?的發(fā)展不?算長(zhǎng)，也?不算短，?但面對(duì)過?去的路，?有失敗的?淚水，也?有成功的?喜悅，記?得在剛進(jìn)?入證券行?業(yè)說的第?一句話：?三年，一?定要混出?個(gè)樣子來?。如果?說___?_是拼搏?的一年，?____?是勤奮的?一年，_?___是?轉(zhuǎn)型的一?年，那我?的___?_就是堅(jiān)?持的一年?，所有的?一切都已?經(jīng)過去，?唯有堅(jiān)持?的心不曾?動(dòng)搖、沒?有改變，?堅(jiān)持行業(yè)?、堅(jiān)持營(yíng)?銷、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)……?堅(jiān)持一切?需要堅(jiān)持?的。一?直以來，?電話營(yíng)銷?都是我所?堅(jiān)持在做?的，記得?年初所有?人都已經(jīng)?搬到慶春?路營(yíng)業(yè)部?了，唯有?我們團(tuán)隊(duì)?還在青春?坊奮斗，?經(jīng)過一個(gè)?寒冷的冬?天，那時(shí)?的環(huán)境雖?然非常刻?苦，但是?沒有任何?借口，我?們都在一?起努力，?打陌生的?電話收集?潛在客戶?、跟蹤客?戶到約見?客戶，我?們有計(jì)劃?的做到我?們?cè)撟龅?，雖然天?氣寒冷，?但是我們?的心很火?熱，新人?進(jìn)來也是?和我們一?樣電話營(yíng)?銷，確實(shí)?在艱苦的?條件下，?堅(jiān)持下來?的都很了?不起，注?定能夠得?到自己想?要的，實(shí)?現(xiàn)心中的?目標(biāo)，隨?著___?_月份我?們搬進(jìn)慶?春路__?__樓，?不會(huì)在冷?了，環(huán)境?也好很多?，那時(shí)經(jīng)?歷著電話?營(yíng)銷部門?的設(shè)立，?我從此有?了更多的?時(shí)間，那?時(shí)電話營(yíng)?銷我放下?了，新組?建的電話?營(yíng)銷部門?經(jīng)歷著半?年多的磨?合，雖然?成績(jī)不盡?如人意，?但是確實(shí)?規(guī)模大了?，團(tuán)隊(duì)的?兩名成員?成為電話?營(yíng)銷部門?的小組長(zhǎng)?，也得到?了一定的?鍛煉。?自從電話?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?管理抽出?以來，也?面臨著自?己的重新?定位，那?時(shí)對(duì)我來?說，也是?充滿模糊?，通過和?領(lǐng)導(dǎo)的溝?通，我開?始籌劃更?多的事情?：銀行合?作、社區(qū)?合作、杭?圖活動(dòng)、?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?管理等等?，當(dāng)開始?考慮團(tuán)隊(duì)?的未來發(fā)?展的時(shí)刻?，銀行一?直是我們?團(tuán)隊(duì)最大?的弱項(xiàng)，?因?yàn)檫@三?年，銀行?渠道基本?上都沒有?爭(zhēng)取過，?放棄的更?多，在_?___月?份我們團(tuán)?隊(duì)近__?__人的?團(tuán)隊(duì)僅僅?有兩個(gè)銀?行網(wǎng)點(diǎn)，?說出去和?其他營(yíng)業(yè)?部的區(qū)域?經(jīng)理分享?的時(shí)候，?他們?cè)趺?也不敢相?信這樣的?團(tuán)隊(duì)會(huì)有?什么成績(jī)?，從此我?開始重視?銀行渠道?，第一個(gè)?開始重視?的是農(nóng)行?秋濤路支?行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作?時(shí)間最久?，關(guān)系處?理最好，?但是過去?的三年對(duì)?他們的貢?獻(xiàn)基本上?沒有，第?一次拜訪?錢行長(zhǎng)的?時(shí)候，我?沒有提任?何要求，?首先滿足?他們的三?方任務(wù)要?求，那一?次合作以?后，銀行?對(duì)我們才?開始重視?，關(guān)系更?深一步。?此后我們?不斷去開?發(fā)新的渠?道，最終?開發(fā)出農(nóng)?行上泗支?行和農(nóng)行?浣沙支行?的銀行渠?道，另外?民生銀行?和深發(fā)展?銀行也開?始接觸，?溝通合作?的事情，?曾經(jīng)給自?己下了一?個(gè)任務(wù)：?平均兩個(gè)?人至少要?有一個(gè)銀?行渠道，?年終必須?完成。離?這個(gè)目標(biāo)?最后還是?沒有完成?，但是在?年末的基?金銷售過?程中，銀?行一直以?來都是我?們的弱項(xiàng)?，但是通?過銀行完?成的任務(wù)?確是不錯(cuò)?的，通過?這次資源?的互換合?作，讓團(tuán)?隊(duì)的大多?數(shù)人重新?認(rèn)識(shí)了渠?道合作的?意義，更?多的人選?擇了走出?去，進(jìn)行?聯(lián)合營(yíng)銷?，和農(nóng)行?上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一?次合作舉?辦交流會(huì)?，達(dá)到了?我們的期?望目標(biāo)，?雖然結(jié)果?并不是很?好，但是?打開了局?面，對(duì)于?后期的合?作大家都?充滿希望?和期待，?無論是銀?行領(lǐng)導(dǎo)還?是高爾夫?的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多?方合作的?前景，以?后或許可?以做更多?的嘗試，?目前團(tuán)隊(duì)?可以駐點(diǎn)?關(guān)系也不?錯(cuò)的銀行?總共有四?家：農(nóng)行?秋濤路支?行、農(nóng)行?浣沙支行?、農(nóng)行上?泗支行和?工行鳳起?路支行。?從團(tuán)隊(duì)?的內(nèi)部管?理來說，?年初我們?一直堅(jiān)持?的早早會(huì)?持續(xù)了下?來，并經(jīng)?過改革創(chuàng)?新之后得?到了所有?人的認(rèn)可?，參與積?極性大幅?提高，早?會(huì)內(nèi)容包?括消息解?讀、大盤?分析、業(yè)?績(jī)速遞、?經(jīng)驗(yàn)分享?和口號(hào)，?通過消息?解讀，新?人能夠更?多、更快?的掌握消?息解讀的?技巧和能?力，提高?自我表達(dá)?的能力，?通過不斷?的強(qiáng)化，?出去就能?夠和客戶?進(jìn)行溝通?，當(dāng)天氣?冷下來了?，經(jīng)常有?人遲到，?通過一定?的懲罰，?主要是通?過罰一本?書的方式?，告訴這?是不對(duì)的?，故意經(jīng)?常遲到的?現(xiàn)象得到?控制，一?大批人能?夠做到準(zhǔn)?時(shí)到，養(yǎng)?成了好的?習(xí)慣；另?外團(tuán)隊(duì)原?來會(huì)議較?多，經(jīng)過?改革以后?，團(tuán)隊(duì)僅?留下了周?例會(huì)，平?時(shí)小組不?開會(huì)，一?周碰頭一?次，讓每?個(gè)人了解?團(tuán)隊(duì)所有?成員的情?況，并且?了解自己?在團(tuán)隊(duì)中?扮演的角?色，周例?會(huì)結(jié)束后?會(huì)安排一?個(gè)人分享?自己的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)新?人的啟發(fā)?較大，對(duì)?演講者更?是一種學(xué)?習(xí)提升的?機(jī)會(huì)，因?為周例會(huì)?都是安排?在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)?會(huì)議結(jié)束?后，經(jīng)常?一開就到?晚上六七?點(diǎn)鐘，因?為事先溝?通過，周?一的例會(huì)?是沒有時(shí)?間限制的?，所有的?事情結(jié)束?后就結(jié)束?，周而復(fù)?始的堅(jiān)持?，每個(gè)人?都知道了?周一要開?會(huì)，甚至?有時(shí)候我?們開會(huì)到?____?點(diǎn)，看到?大家都還?在等，這?種狀態(tài)真?的很好；?除了周例?會(huì)以外，?每個(gè)月也?會(huì)安排一?次月度例?會(huì)，對(duì)團(tuán)?隊(duì)表現(xiàn)卓?越的進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)，雖?然這種獎(jiǎng)?勵(lì)并沒有?多少錢，?但是這份?榮譽(yù)必須?給到，這?是團(tuán)隊(duì)的?一種認(rèn)可?，種種規(guī)?矩定下來?后，自己?也不會(huì)太?累，乃至?到今年_?___月?份我們團(tuán)?隊(duì)一下擴(kuò)?展到二十?多人，都?能夠控制?,。通過?每天、每?周的接觸?，大家天?天都能夠?碰到一起?，關(guān)系也?慢慢熟悉?起來，感?情也逐步?變深，這?也許就是?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力。?在團(tuán)隊(duì)的?活動(dòng)方面?，一個(gè)有?戰(zhàn)斗力的?團(tuán)隊(duì)一定?要經(jīng)常的?集體活動(dòng)?，這一點(diǎn)?點(diǎn)要感謝?羅總教給?了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月?至少要有?一次集體?活動(dòng)，像?往常一樣?唱歌、吃?飯、看電?影和旅游?等等，緊?張的工作?確