2023業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)例文（3篇）

第9頁共9頁2023?業(yè)務(wù)部門?年度工作?總結(jié)例文?___?_年__?__月，?我加入到?了中國(guó)人?壽保險(xiǎn)公?司，從事?我不曾熟?悉的人壽?保險(xiǎn)工作?。一年來?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?其它主管?的熱情幫?助下，自?己從一個(gè)?保險(xiǎn)門外?漢到能夠?很好的為?客戶提供?保險(xiǎn)咨詢?服務(wù)，在?自己的業(yè)?務(wù)崗位上?，做到了?無違規(guī)行?為，和全?司伙伴一?起共同努?力，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)布置的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。以?下是本人?一年來的?工作情況?匯報(bào)。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級(jí)?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動(dòng)以?及各項(xiàng)組?織活動(dòng)和?文娛活動(dòng)?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅(jiān)持正確?的政治方?向，從各?方面主動(dòng)?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級(jí)公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營(yíng)的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對(duì)性地?開展宣傳?和促銷。?三、嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度一年?來，無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴(yán)格執(zhí)行?上級(jí)公司?和支公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購?買非法彩?等不良行?為。四?、較好地?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)一?年來，能?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?積極完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。能夠積?極主支動(dòng)?關(guān)心本部?門的各項(xiàng)?營(yíng)銷工作?和任務(wù)，?積極營(yíng)銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務(wù)?等。一?年多來，?本人憑著?對(duì)保險(xiǎn)事?業(yè)的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責(zé)，努?力按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績(jī)，也取?得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?好評(píng)。?回首一年?過來，在?對(duì)取得成?績(jī)欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)自己?與秀的伙?伴比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)?一步提高?自身綜合?素質(zhì)，把?該做的工?作做實(shí)、?做好。?2023?業(yè)務(wù)部門?年度工作?總結(jié)例文?（二）?我想這一?年我們?nèi)?得的成績(jī)?是令公司?全體人員?都很滿意?的，我也?不例外，?我覺得如?果要為這?一年的表?現(xiàn)打分的?話，我想?是___?_分。如?果要為這?一年找?guī)?個(gè)關(guān)鍵詞?的話，我?想應(yīng)該是?忙碌、收?獲和成長(zhǎng)??，F(xiàn)將我?這些日子?以來的工?作總結(jié)與?大家分享?：忙碌?，時(shí)間是?過得挺快?的，還記?得我們?cè)?華庭，還?記得新辦?公室開始?裝修，現(xiàn)?在在新辦?公室都半?年多了。?從___?_年初簽?下移動(dòng)的?合同，許?多合同就?接二連三?地來了，?陸續(xù)簽下?、餐廳、?隨客餐廳?，人手緊?，事情多?，時(shí)間急?，所以常?常沒時(shí)間?關(guān)注事情?進(jìn)展程度?，只跟著?客戶的電?話走。在?大家的配?合下，事?情進(jìn)展得?還算順利?，雖然期?間有一些?令客戶不?滿意的小?插曲，但?是大家最?后都能理?解。上半?年的忙碌?和個(gè)人的?努力以及?業(yè)務(wù)水平?的提升有?密不可分?的關(guān)系，?所以在總?結(jié)上半年?的經(jīng)驗(yàn)基?礎(chǔ)上，下?半年的成?績(jī)的也是?水到渠成?了，于是?又相繼簽?到了諾、?聚合物、?____?建、新華?紙業(yè)、夏?普、__?__銀行?，由于人?手不夠，?專業(yè)人才?缺乏，所?以從和客?戶接觸的?第一刻開?始，我都?不得不承?擔(dān)所有與?之相關(guān)工?作，從報(bào)?價(jià)，到現(xiàn)?場(chǎng)勘查，?再到設(shè)計(jì)?圖紙，只?要是我自?己能做的?，我都從?來不麻煩?別人。由?于我們的?項(xiàng)目是一?個(gè)周期長(zhǎng)?，參數(shù)易?變更的工?作，所以?每一個(gè)客?戶都需要?反復(fù)再三?溝通，圖?紙也是一?遍又一遍?的更改，?報(bào)價(jià)也得?隨之變化?，時(shí)間總?在不知不?覺中溜走?。收獲?，有了業(yè)?務(wù)的忙綠?，必然帶?來了許多?工作經(jīng)歷?上的收獲?。從與永?善簽合同?開始，就?一路在學(xué)?習(xí)，第一?次做外貿(mào)?相關(guān)的電?梯，由于?沒有經(jīng)驗(yàn)?，在付款?方式上未?能給自己?爭(zhēng)取到的?方式，也?正是這樣?一次成交?帶給我記?憶深刻的?教訓(xùn)。從?獨(dú)自一個(gè)?人去安費(fèi)?諾看現(xiàn)場(chǎng)?，畫圖紙?，簽合同?，讓我在?升降平臺(tái)?的整個(gè)業(yè)?務(wù)流程上?有了新的?理解和突?破，增強(qiáng)?了自信心?，也為以?后諸多升?降平臺(tái)合?同的成交?打好了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。接著又?獨(dú)自一個(gè)?人完成了?____?企業(yè)的固?定式登車?橋從報(bào)價(jià)?到合同工?作，這次?經(jīng)歷使得?以后的固?定式登車?橋項(xiàng)目都?變得輕車?熟路。_?___銀?行是我簽?的第一臺(tái)?汽車電梯?，從報(bào)價(jià)?到圖紙，?再到合同?的簽署，?付款，也?是自己嘗?試著獨(dú)立?完成的，?此次合同?的成功，?讓我嘗試?了給客戶?無微不至?的關(guān)懷就?能獲得應(yīng)?有的成果??；涟?現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)?和要求的?反復(fù)變動(dòng)?，我都從?不抱怨，?每次都按?時(shí)給客戶?響應(yīng)，由?于時(shí)間緊?張，連夜?給客戶做?中英文的?報(bào)價(jià)書，?又以最快?的時(shí)間給?客戶設(shè)計(jì)?圖紙，這?些都給客?戶留下良?好的印象?，接下來?的成交幾?乎就是順?理成章。?____?完成的銷?售額幾乎?是我__?__的十?幾倍，在?這樣的過?程中，不?僅收獲到?成交的喜?悅，在個(gè)?人收入方?面也有了?明顯增加?，日子不?用過得像?____?那樣清貧?。公司在?業(yè)績(jī)上升?的同時(shí)也?適時(shí)地改?善了大家?的辦公壞?境，為新?的前進(jìn)目?標(biāo)提供了?硬件支持?。成長(zhǎng)?，這一年?伴隨業(yè)務(wù)?量的成倍?增加和個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)的?提升也是?我個(gè)人成?長(zhǎng)最快的?一年。_?___年?上半年由?于剛剛涉?足電梯行?業(yè)，對(duì)業(yè)?務(wù)頗有些?生疏，加?上公司實(shí)?力也比較?薄弱，所?以___?_年未能?取得比較?理想的成?績(jī)，但是?恰恰是_?___年?半年一點(diǎn)?一滴的積?累和不斷?地學(xué)習(xí)才?打下了_?___年?收獲的基?礎(chǔ)，經(jīng)過?這一年的?鍛煉，基?本能獨(dú)立?完成電梯?、升降平?臺(tái)等從詢?價(jià)到成交?的相關(guān)工?作，我想?在我們公?司這樣的?背景下，?正是這樣?的成長(zhǎng)才?能為公司?節(jié)省成本?，提高效?率，完成?業(yè)務(wù)目標(biāo)?。經(jīng)過這?一年，與?客戶的溝?通變得更?加靈活了?，更加能?掌握客戶?的心理，?以及在業(yè)?務(wù)進(jìn)展階?段能不斷?地分析客?戶的喜好?和想法，?能隨著客?戶的想法?，不斷地?改變自己?的策略，?正是這樣?的成長(zhǎng)，?才使項(xiàng)目?進(jìn)展的越?來越順利?，成交得?越來越快?速。經(jīng)過?這一年，?對(duì)客戶的?購買意愿?有了更準(zhǔn)?確的把握?，正是這?樣的成長(zhǎng)?，才使項(xiàng)?目失誤率?越來越低?，節(jié)省了?自己的寶?貴時(shí)間，?提高了成?交率。?____?年，對(duì)于?公司，對(duì)?于自己都?是值得慶?祝的一年?，因?yàn)榘?隨著自己?的付出得?到了收獲?，因?yàn)榘?隨著個(gè)人?的成長(zhǎng)，?公司正日?益壯大，?同時(shí)，公?司的壯大?又為大家?的成長(zhǎng)提?供更大的?舞臺(tái)。_?___年?是大家辛?苦忙碌的?一年，也?應(yīng)是大家?豐收的一?年，所以?希望大家?能分享到?一起努力?換來的成?果?？焖?的發(fā)展也?提示我們?當(dāng)前還存?在許多問?題，產(chǎn)品?的質(zhì)量問?題是首當(dāng)?其沖的，?如果這個(gè)?問題得不?到妥善的?解決，那?么發(fā)展也?許將會(huì)遇?到新的瓶?頸。2?023業(yè)?務(wù)部門年?度工作總?結(jié)例文（?三）在?外貿(mào)公司?工作，聽?起來是一?份很好的?工作，我?剛開始的?也是這么?認(rèn)為的，?可是在自?己走上工?作崗位后?才感覺不?是那么回?事，因?yàn)?外貿(mào)公司?面臨著很?多的困難?，我也是?在工作后?感覺到了?公司生存?的壓力。?雖然我工?作的時(shí)間?并不是太?長(zhǎng)，但是?我知道了?其中有很?多的問題?需要我們?來解決，?其中的苦?楚也只有?自己清楚?了。工?作兩個(gè)月?后，針對(duì)?公司老板?提出的報(bào)?價(jià)就是見?光死，不?能報(bào)價(jià);?我們有進(jìn)?出口權(quán)，?什么都可?以賣等問?題，我們?作出如下?工作總結(jié)?。以下是?總結(jié)出利?用互聯(lián)網(wǎng)?開拓業(yè)務(wù)?幾個(gè)關(guān)鍵?問題：因?互聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬的?空間上交?談與結(jié)識(shí)?，關(guān)鍵問?題是做到?與客戶互?信互利，?才會(huì)有生?意做。必?須留意以?下幾個(gè)方?面：一?、公司經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及?價(jià)格定位?：a.?公司的主?營(yíng)產(chǎn)品，?如果公司?以小規(guī)模?發(fā)展速度?，公司的?人力、物?力、財(cái)力?實(shí)務(wù)不雄?厚情況下?，公司必?須經(jīng)營(yíng)銷?售專一產(chǎn)?品，方會(huì)?盡快見到?效果。面?向更多的?產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)?，戰(zhàn)線拉?得太長(zhǎng)，?從前線業(yè)?務(wù)到工廠?搜索與售?后跟進(jìn)需?一個(gè)完整?體系與多?位專業(yè)人?士及專業(yè)?知識(shí)來操?控。買?家總會(huì)貨?比三家，?買家遠(yuǎn)是?專業(yè)的。?作為貿(mào)易?公司最主?要的優(yōu)勢(shì)?是提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，如這點(diǎn)?做不到，?是無法贏?得客戶信?賴的。?報(bào)價(jià)并不?是一個(gè)很?簡(jiǎn)單的活?動(dòng)，它是?企業(yè)與新?客戶溝通?的切入口?。要懂得?本行業(yè)出?口量和前?景。本行?業(yè)內(nèi)各個(gè)?企業(yè)報(bào)價(jià)?的平均水?平和報(bào)價(jià)?趨勢(shì)。及?本公司的?產(chǎn)品質(zhì)量?和在國(guó)內(nèi)?同類產(chǎn)品?屬于哪個(gè)?水平面（?高中低）?，自己的?產(chǎn)品報(bào)價(jià)?與市場(chǎng)行?情差價(jià)，?及如何以?達(dá)到報(bào)價(jià)?的正確性?，讓客戶?查到公司?知道公司?的主要經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及?及產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)與核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?b.報(bào)?價(jià)表公?司以一定?的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提?供一份產(chǎn)?品價(jià)格表?（pri?celi?st）。?此報(bào)價(jià)表?上的數(shù)據(jù)?是企業(yè)發(fā)?展策略的?一部分。?因?yàn)樗鼪Q?定了公司?業(yè)務(wù)開拓?的切入口?。價(jià)格的?定位也就?將客戶進(jìn)?行了定位?。不同的?價(jià)格就會(huì)?培養(yǎng)不同?素質(zhì)的客?戶群，也?就決定了?公司的發(fā)?展方向，?產(chǎn)品/服?務(wù)策略，?發(fā)展速度?和未來。?所以小小?的一份報(bào)?價(jià)表，看?似簡(jiǎn)單，?實(shí)則要經(jīng)?過仔細(xì)和?認(rèn)真的推?敲。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不要報(bào)?高。因?yàn)?客戶往往?會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來判?斷你的誠(chéng)?實(shí)性，并?同時(shí)判斷?你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個(gè)非常?簡(jiǎn)單普通?的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的?價(jià)位，甚?至幾天都?報(bào)不出來?，這說明?你的誠(chéng)實(shí)?性不夠，?你根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會(huì)對(duì)你再?理會(huì)。?摸清客戶?動(dòng)機(jī)及誠(chéng)?意再報(bào)價(jià)?，以免成?為報(bào)價(jià)工?具，浪費(fèi)?時(shí)間。外?貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異?常急烈，?以目前中?國(guó)市場(chǎng)所?見是供大?于求，要?想異軍突?起，特別?注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)?習(xí)，避免?出錯(cuò)。?二.公司?（包括業(yè)?務(wù)員）給?客戶的信?心及信譽(yù)?度如何?這是網(wǎng)絡(luò)?開展客戶?最首要的?因素，即?你的公司?實(shí)力如何?，產(chǎn)品況?爭(zhēng)力怎樣?，公司服?務(wù)怎樣信?心和信譽(yù)?是雙向的?。解決方?法：第?三方認(rèn)證?（如付費(fèi)?會(huì)員）;?網(wǎng)站及產(chǎn)?品的豐富?程度;業(yè)?務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服?務(wù)。（良?好的與客?溝通技巧?）客戶?最想了解?的是什么?：1）?你是不是?做這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)了?。2）?你對(duì)產(chǎn)品?了解多少?。3）?你這個(gè)人?的人品如?何。4?）當(dāng)然價(jià)?格是否有?競(jìng)爭(zhēng)力是?不可少的?必要條件?。要做?到以上_?___點(diǎn)?你就必須?做大量的?資料搜索?，收集，?比較工作?，在這個(gè)?過程中要?抓緊學(xué)習(xí)?這類產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)。否則?客戶會(huì)對(duì)?你不放心?。只有你?能把該類?產(chǎn)品講的?很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵?在那里，?質(zhì)量如何?控制，價(jià)?格的定位?為什么是?這樣，原?材料又是?如何如何??。客戶才?會(huì)對(duì)你放?心和信任?。取得客?戶的信任?-很重要?啊!客?戶關(guān)注的?幾個(gè)問題?如溝通不?好，決無?下文。如?產(chǎn)品的規(guī)?格、技術(shù)?參數(shù)、所?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，?價(jià)位，打?算訂購的?數(shù)量，做?什么品牌?，該品牌?在當(dāng)?shù)厥?否有影響?力，和哪?些企業(yè)有?過生意往?來，及做?外貿(mào)時(shí)間?長(zhǎng)久等。?你的商?貿(mào)語言及?技巧如何?（是否會(huì)?產(chǎn)生誤解?或含糊不?清，業(yè)務(wù)?人員的素?質(zhì)如何）?想客人?落單，需?先交朋友?和交換有?價(jià)值的信?息和意見?。決大多?數(shù)客戶都?有自己較?穩(wěn)定的供?應(yīng)商，要?想做出訂?單，不能?超之過急?，超穩(wěn)步?跟進(jìn)，功?到自然成?。一般?來講，從?以下幾個(gè)?方面入手?來贏得客?戶：1?、做好質(zhì)?量營(yíng)銷。?2、樹?立客戶至?上服務(wù)意?識(shí)。3?、強(qiáng)化與?客戶的溝?通。4?、增加客?戶的經(jīng)營(yíng)?價(jià)值。這?就要求企?業(yè)一方面?通過改進(jìn)?產(chǎn)品、服?務(wù)、人員?和形象，?提高產(chǎn)品?的總價(jià)值?;另一方?面通過改?善服務(wù)和?促銷網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)，減?少客戶購