化工企業(yè)管理(第一章)

化工企業(yè)管理陳國(guó)慶第一章緒論引導(dǎo)案例：生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MSE）在四川美豐化工股份有限公司的應(yīng)用http：//(資料來源)管理管理是一個(gè)工程，是組織或人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取最高效、最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng)，是對(duì)行動(dòng)的組織、計(jì)劃、控制，實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)，圍繞目標(biāo)解決矛盾，協(xié)調(diào)力量形成一致。企業(yè)一般是指以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織?；ば袠I(yè)石油化工、基礎(chǔ)化工以及化工化纖?；A(chǔ)化工分為九小類：化肥、有機(jī)品、無(wú)機(jī)品、氯堿、精細(xì)與專用化學(xué)品、農(nóng)藥、日用化學(xué)品、塑料制品及橡膠制品。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)1、目標(biāo)管理：追求高效益、高價(jià)值的管理2、人性化：選人、育人、用人、留人3、文化性：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要性目標(biāo)管理我們要什么？---目標(biāo)明確目標(biāo)！人性化“以人為本”的人性化管理---健全企業(yè)體質(zhì)的管理人性化----如何選人頂級(jí)企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)通用電氣公司：青睞有精力、能激發(fā)活力、有鋒芒、能兌現(xiàn)承諾的人美國(guó)制藥公司（曼秀雷敦）：重中之重是“誠(chéng)信”朗訊：考核硬技巧和軟技巧微軟：尋找“聰明人”，不限計(jì)算機(jī)專業(yè)，青睞有冒險(xiǎn)精神的人德國(guó)SAP軟件公司：注重發(fā)展?jié)摿?，不在乎學(xué)歷學(xué)位美國(guó)聯(lián)合郵包快遞公司（UPS）：第一要求是“清廉”英特爾：首要條件要求企業(yè)文化認(rèn)同，青睞得“3分”的人人性化----如何育人人性化----如何用人案例：劉邦用人之道----適材適所人性化----如何留人人才流失----樹立正確的人力資源觀念信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情是紐帶文化性只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才。一流企業(yè)靠人才，二流企業(yè)靠發(fā)展，三流企業(yè)靠產(chǎn)品。為什么這么說？文化性文化存在的必然性：經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出文化要求，使文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)生性動(dòng)力。產(chǎn)品可以模仿，服務(wù)可以模仿，唯有企業(yè)文化具有不可模仿性。企業(yè)文化才是現(xiàn)代企業(yè)的根本，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)容戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)是三個(gè)決定性的核心要素，只有將三者有效結(jié)合，才能取得成功。（一）、戰(zhàn)略管理1、戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略決策過程（定目標(biāo)）戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行和控制（根據(jù)目標(biāo)定路徑，根據(jù)路徑選方案，根據(jù)方案合理配置資源，將戰(zhàn)略方案具體化并執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏，確保戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)）2、戰(zhàn)略制定步驟環(huán)境與企業(yè)實(shí)力分析：提出問題確定目標(biāo)；制定方案；評(píng)價(jià)方案。戰(zhàn)略制定過程就是戰(zhàn)略可行性方案的擬定和選擇的過程，是企業(yè)戰(zhàn)略決策過程。要讓戰(zhàn)略系統(tǒng)與人員、運(yùn)營(yíng)流程相聯(lián)系。案例1：購(gòu)買住房（二）、人力資源管理1、人員配置管理人員配置，需要建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)，定期對(duì)公司所有關(guān)鍵人才驚醒能力評(píng)估和候選人才培養(yǎng)。人員的評(píng)估重心----能力，其次是他現(xiàn)在的位置和業(yè)績(jī)。2、績(jī)效管理（1）績(jī)效管理的目標(biāo)

通過績(jī)效管理使員工的利益和公司的利益具有一致性，保持員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。案例5：美國(guó)西北航空公司的員工持股（2）理念管理

理念管理是精神層面的績(jī)效管理，目標(biāo)是引導(dǎo)和激勵(lì)。

理念的引導(dǎo)相對(duì)于制度管理是軟管理；完善績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制是硬管理。案例7：斯通先生是如何激勵(lì)員工的（3）學(xué)習(xí)管理

學(xué)習(xí)管理使員工個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)的發(fā)展需求相結(jié)合，并提高員工學(xué)習(xí)效率。全員培訓(xùn)體系的建設(shè)、完善的領(lǐng)導(dǎo)人才輸送渠道及企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的人力資源管理至關(guān)重要。案例8：聯(lián)想---中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織3、人本管理以人為本，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)。企業(yè)管理者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工。（三）、流程管理1、流程的定義《牛津詞典》：指一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。2、流程管理的重要性流程管理的目的在于使流程能夠適應(yīng)環(huán)境，能夠有效融入公司戰(zhàn)略要素，能夠讓各個(gè)部門都協(xié)調(diào)起來，使公司降低成本、縮短時(shí)間、方便客戶，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。案例9：三孔啤酒有限公司三、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和意義（一）、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的方法1、唯物辯證法堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入實(shí)踐，進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并用判斷和推理的方法，是管理的實(shí)踐上升為理論。2、系統(tǒng)方法

在分析和研究管理過程這個(gè)系統(tǒng)時(shí)，要把握以下幾個(gè)特征：整體性；目的性；開放性；交換性；相互依存性；控制性3、理論聯(lián)系實(shí)際的方法具體說可以是案例的調(diào)查和分析，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種形式。（二）、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義1、先進(jìn)的科學(xué)、技術(shù)和管理是現(xiàn)代文明社會(huì)發(fā)展的三大支柱。管理與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。2、管理知識(shí)總的來說來源于經(jīng)驗(yàn)，直接的和間接的，提高管理水平的關(guān)鍵在于這兩種經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。3、在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著更多的“不易”和風(fēng)險(xiǎn)，所以從管理上要效益已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)。第二節(jié)化工企業(yè)管理概述化工企業(yè)管理是在化工生產(chǎn)過程中，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，以合適的手段、方法，來計(jì)劃組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，并保證安全文明生產(chǎn)，它貫穿于安全生產(chǎn)過程，是全員參與的管理。它的管理對(duì)象是整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)資源，包括生產(chǎn)人員、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品原材料等。化工企業(yè)管理是全方位的、具體的和有目的性的，主要包括生產(chǎn)過程中的成本管理、組織管理、安全管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人員組織管理及產(chǎn)品營(yíng)銷等。一、化工企業(yè)管理的特點(diǎn)化工企業(yè)是資金密集型和知識(shí)密集型的企業(yè)，企業(yè)投入大，生產(chǎn)工藝裝置復(fù)雜，要求生產(chǎn)管理系統(tǒng)到位，專業(yè)化要求高。1、系統(tǒng)性生產(chǎn)方式的高度自動(dòng)化與連續(xù)化（從手工操作、間斷生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨茸詣?dòng)化、連續(xù)化生產(chǎn)；生產(chǎn)設(shè)備由敞開式變?yōu)槊荛]式；生產(chǎn)裝置從室內(nèi)走向露天；生產(chǎn)操作由分散控制變?yōu)榧锌刂疲瑫r(shí)由人工手動(dòng)操作變?yōu)閮x表自動(dòng)操作，又發(fā)展為計(jì)算機(jī)控制，要求從原料到產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都要全面考慮，合理管理）2、技術(shù)性化工企業(yè)的生產(chǎn)主要是靠化學(xué)反應(yīng)來