【S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷創(chuàng)新策略研究2500字】

S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷創(chuàng)新策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u26996S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷創(chuàng)新策略研究 1445摘要 2133關(guān)鍵詞：酒店；微信營(yíng)銷；創(chuàng)新策略 24977一、酒店簡(jiǎn)介 214929二、S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題 215994（一）公眾號(hào)疏于管理 216531（二）推送信息不符合用戶需求 225531三、S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷創(chuàng)新策略 315955（一）加強(qiáng)微信公眾賬號(hào)管理力度 39553（二）拓寬公眾號(hào)宣傳渠道 330707（三）主動(dòng)定位潛在客戶 3919（四）充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能 45747四、結(jié)論 418159參考文獻(xiàn) 4摘要隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)媒體順勢(shì)登上時(shí)代舞臺(tái)，2011年1月，微信面世，它可以免費(fèi)及時(shí)發(fā)送文字和圖片、支持多人實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天，在歷經(jīng)短短幾年的發(fā)展后，微信己深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨著微信用戶數(shù)量的不斷增多，微信營(yíng)銷日益受到企業(yè)關(guān)注。S酒店目前主要通過(guò)推送信息來(lái)吸引客戶，其推送信息的頻率、數(shù)量、語(yǔ)言風(fēng)格、信息內(nèi)容千姿百態(tài)，但信息推送目的卻大同小異，無(wú)疑是傳播酒店文化、推廣酒店品牌、推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，吸引更多客戶消費(fèi)，最終達(dá)到盈利的目的。面對(duì)這一日漸普及的新型營(yíng)銷模式，酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該抓住商機(jī)，建立行之有效的微信營(yíng)銷體系對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新性營(yíng)銷。關(guān)鍵詞：酒店；微信營(yíng)銷；創(chuàng)新策略酒店簡(jiǎn)介S酒店是一座由汕頭花園酒店管理公司管理，按國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造，集商務(wù)、旅游、會(huì)議于一體的綜合型涉外酒店。該酒店是汕頭市澄海區(qū)最高檔的酒店。酒店主樓高15層，位于澄海市商業(yè)旺地、324國(guó)道旁，與市政府機(jī)關(guān)大樓毗鄰，交通便利，地理位置優(yōu)越。優(yōu)雅的酒店環(huán)境、完備的酒店設(shè)施、細(xì)致的服務(wù)素質(zhì)，將是您商務(wù)旅游、休閑娛樂(lè)、開會(huì)決策的首選之處。S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題（一）公眾號(hào)疏于管理S酒店產(chǎn)品微信未能真正利用，存在諸多問(wèn)題，如推送信息數(shù)月無(wú)更新，微信用戶關(guān)注公眾號(hào)后無(wú)法得到與酒店預(yù)訂相關(guān)的任何有價(jià)值的信息，更沒(méi)有微信在線預(yù)定功能。此類公眾號(hào)形同虛設(shè)，沒(méi)有任何營(yíng)銷價(jià)值。試圖打開某項(xiàng)鏈接，也是亂碼一片。微信用戶關(guān)注后長(zhǎng)期得不到自己想得到的有效信息，互動(dòng)經(jīng)歷不愉快，長(zhǎng)此以往自然會(huì)取消對(duì)該酒店產(chǎn)品微信公眾號(hào)的關(guān)注，此酒店的品牌形象也會(huì)在用戶心中大打折扣。（二）推送信息不符合用戶需求在酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷過(guò)程中存在一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題:即酒店產(chǎn)品微信用戶在關(guān)注酒店產(chǎn)品微信公眾賬號(hào)不久后就取消了對(duì)該酒店公眾號(hào)的關(guān)注。所以，信息的過(guò)分泛濫或信息內(nèi)容商業(yè)氣息過(guò)重，不僅沒(méi)有給需要幫助的酒店產(chǎn)品微信用戶推薦有效的酒店預(yù)訂信息，反而給他們帶了一定的心理負(fù)擔(dān)。這一定程度增加了顧客選擇有效信息的難度，久而久之，消費(fèi)者就屏蔽此類酒店產(chǎn)品微信信息，或者直接取消對(duì)該酒店的關(guān)注。推送信息不符合用戶預(yù)期，會(huì)破壞了酒店本身在消費(fèi)者心目中的形象，進(jìn)而使微信營(yíng)銷難以繼續(xù)進(jìn)行。S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷創(chuàng)新策略（一）加強(qiáng)微信公眾賬號(hào)管理力度目前S酒店的公眾賬號(hào)缺少特色，沒(méi)有讓用戶留下深刻的印象，并且賬號(hào)名稱模糊，用戶不能準(zhǔn)確定位目標(biāo)酒店。平臺(tái)界面較為生硬，不美觀，也不能給用戶美好的視覺(jué)體驗(yàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，酒店應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手加強(qiáng)公眾平臺(tái)管理：一是選擇簡(jiǎn)潔易查找的，有特色的公眾賬號(hào)名稱，名稱里要有明確的酒店特色，便于用戶準(zhǔn)確查找；二改善公眾平臺(tái)界面的視覺(jué)效果，色彩、配圖及文字的排版、各種符號(hào)的選擇上要符合用戶審美，界面的引擎要清晰明朗。酒店的明星產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該放在在界而的顯眼位置，便于用戶及時(shí)準(zhǔn)確的查找所需要的信息。酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷要想行之有效，酒店需要培養(yǎng)一批專業(yè)的營(yíng)銷人員長(zhǎng)期加強(qiáng)對(duì)公眾平臺(tái)的管理，拓展?fàn)I銷思路，根據(jù)不同時(shí)期用戶的不同需求不斷完善公眾平臺(tái)的管理，且這種管理要持之以恒、常抓不懈。（二）拓寬公眾號(hào)宣傳渠道S酒店內(nèi)部拓寬宣傳渠道：在周年慶或者重大節(jié)日定制一批紀(jì)念T恤，或者紀(jì)念水杯。批量定制T恤或水杯成本并不高，可以將酒店公眾賬號(hào)的二維碼打印到T恤上；也可以將酒店公眾號(hào)二維碼印在客房?jī)?nèi)的免費(fèi)紙巾上或者酒店提供的手提袋上。通過(guò)這樣的方式，酒店公眾號(hào)的宣傳渠道大大拓寬。S酒店外部拓寬宣傳渠道：酒店人事部可以招聘一批鐘點(diǎn)工，可以有針對(duì)性的到人群聚集的各類商場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放印有酒店LOGO和微信公眾號(hào)二維碼的紙巾、小型毛巾或者手提袋等，也可以采取轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注或掃碼有獎(jiǎng)的方式進(jìn)行，通過(guò)贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品吸引更多用戶的關(guān)注。（三）主動(dòng)定位潛在客戶目前S酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷中一個(gè)突出的問(wèn)題就是被動(dòng)營(yíng)銷，而用戶微信消費(fèi)時(shí)也有被動(dòng)傾向，如果這樣循環(huán)，勢(shì)必達(dá)不到預(yù)期的營(yíng)銷效果。因此該酒店產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以利用高科技的位置定位系統(tǒng)，搜索和定位正在利用微信搜索功能搜索酒店的客戶群體，主動(dòng)將酒店優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)送出去，模仿Google精準(zhǔn)投放廣告的模式，既能迎合特定客戶的需求，讓更多的人群了解酒店動(dòng)態(tài)，提高酒店知名度。進(jìn)而吸引更多的人群關(guān)注酒店公眾平臺(tái)，又能避免引起沒(méi)有酒店服務(wù)需求的客戶的反感，不會(huì)導(dǎo)致他們因?yàn)閰挓┒鴮?duì)公眾號(hào)取消關(guān)注。（四）充分發(fā)揮微信預(yù)定與支付功能S酒店作為微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，探索如何提升用戶對(duì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)預(yù)訂酒店的熱情，以及對(duì)酒店產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度是其做好微信營(yíng)銷的關(guān)鍵，利益轉(zhuǎn)化率的提升也是其應(yīng)當(dāng)注意并努力改善的問(wèn)題。用戶選擇微信搜索酒店，一般就是看上了微信的簡(jiǎn)單快捷，假如微信搜索到的酒店產(chǎn)品不能直接下單，就會(huì)降低用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。因此酒店可以提供更多的可以直接微信預(yù)定的產(chǎn)品和服務(wù)供微信用戶選擇，并且酒店產(chǎn)品微信公眾平臺(tái)應(yīng)該盡快開通并充分利用微信支付這一功能，讓用戶在預(yù)訂成功后可以直接付款，盡其所能的為微信用戶提供方便快捷的支付方式。結(jié)論微信營(yíng)銷之于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有更及時(shí)、更便捷、成本更低的特點(diǎn)。微信朋友圈的信息傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他社交媒體。酒店產(chǎn)品微信營(yíng)銷目前是酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的組成部分，本文將S酒店作為研究對(duì)象，是順應(yīng)時(shí)代潮流，體現(xiàn)時(shí)代需求的。本研究針對(duì)目前該酒店在微信營(yíng)銷上存在的問(wèn)題提出了一些營(yíng)銷對(duì)策，以供酒店經(jīng)營(yíng)者借鑒。參考文獻(xiàn)[1]MehdiDadkhah,ToleSutikno,ShahaboddinShamshirband.SocialNetworkApplicationsandFreeOnlineMobileNumbers:RealRisk[J].InternationalJournalofElectricalandComputerEngineering,2015,5(2):175-176.[2]Russell,Jon.“China’sTencenttakesontheAppStorewithlaunchof'miniprograms’forWeChat”.TechCrunch.Retrieved2017-02-05.[3]陳宗來(lái),邴振華.酒店微信營(yíng)銷對(duì)顧客分享意愿的影響——以度假型酒店為例[J].現(xiàn)代營(yíng)