秘書崗前培訓(xùn)課件-秘書實(shí)務(wù)

秘書實(shí)務(wù)千里之行，始于足下……追尋成功者的腳步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們往往是從普通的秘書職業(yè)啟程……秘書實(shí)務(wù)課程的性質(zhì)1，文秘方向的基礎(chǔ)課；2，……專業(yè)主干課；3，……專業(yè)必修課；4，取得秘書資格證的重要基礎(chǔ)課程；5，實(shí)踐性較強(qiáng)的課程；6，最為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神的課程；秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容文書制寫與處理檔案管理信息工作會(huì)議組織通訊工作接待工作信訪工作日程安排與差旅事宜協(xié)調(diào)與督查工作辦公室日常事務(wù)秘書自我設(shè)計(jì)和發(fā)展臨時(shí)交辦事項(xiàng)關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作精神1，本課程要求正式上課前分好小組；2，分組原則上一般以寢室為單位；3，各小組選出臨時(shí)小組長一人；4，小組長工作職責(zé)是臨時(shí)召集本組同學(xué)課堂討論、分工處理作業(yè)。為方便評(píng)講，請各小組長安排專人將作業(yè)制成WORD文檔（若能制成PPT更好），發(fā)送至xuxu@；5，無故遲交作業(yè)或不交作業(yè)的小組，該次成績計(jì)0分；6，團(tuán)隊(duì)合作精神既是完成作業(yè)、獲得平時(shí)成績的重要保障，也是本門課程要求訓(xùn)練的一項(xiàng)內(nèi)容。畢業(yè)生李俐來到一家旅游公司面試，公司的人事主管問了她這樣幾個(gè)問題：

第一題

老總的照片

這是一家以家電制造為主業(yè)的上市公司。最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司在股票市場上的大幅波動(dòng)，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天，負(fù)責(zé)與對(duì)方秘密談判的公司副總從對(duì)方的所在地來電話，說談判己經(jīng)完成，讓秘書趕緊用快件寄3張作為公司法人代表的總經(jīng)理照片過去，以辦理有關(guān)手續(xù)。這天總經(jīng)理正好在市政府開會(huì)，秘書一時(shí)找不到總經(jīng)理的照片。就在秘書不知怎么辦好時(shí)，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施CI戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡，便估計(jì)公關(guān)部留有總經(jīng)理照片。秘書給公關(guān)部打電話，對(duì)方接電話的正是秘書中學(xué)的同學(xué)小諾。

小諾是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總經(jīng)理的照片，并答應(yīng)馬上給送過來。當(dāng)秘書剛剛松口氣，公關(guān)部的雷經(jīng)理來電話，問秘書要照片做什么用。秘書有這么幾種回答：

a.這是總經(jīng)理要的，我不知道！

b.我可以告訴你，但你不能對(duì)別人說。

c.拿到報(bào)紙上去發(fā)表（因?yàn)榭偨?jīng)理前幾天剛接受一家財(cái)經(jīng)報(bào)紙的采訪）。

d、對(duì)不起，我暫時(shí)不能說。

e、你問那么多干什么？

請從以上5個(gè)選項(xiàng)中找出合適的回答，并說明其理由。李俐的回答：d。

本題的關(guān)鍵堅(jiān)持原則，但又不能狐假虎威。

第二題

副總的私生活

公司有位年富力強(qiáng)的副總姓馬，他的才能和魄力在公司上下都得到了一致的公認(rèn)。但另一方面，在公司內(nèi)部中也不時(shí)能聽到一些有關(guān)他的風(fēng)流韻事。

這天，總經(jīng)理問秘書：“近來公司好像有人在議論馬總，作為公司秘書，你常去他的辦公室，是否知道一些情況？”

事情是這樣的：幾天前，馬總把秘書叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我現(xiàn)在馬上要準(zhǔn)備出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺(tái)，你說出我的名字后，人家就會(huì)給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下?！闭f著，遞給秘書一張寫著門牌號(hào)碼的紙條。

秘書在某某商店首飾柜臺(tái)取到東西后準(zhǔn)備離開，柜臺(tái)里一位年紀(jì)較大的員工在身后又特地關(guān)照秘書：“您是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上要小心一點(diǎn)?！泵貢?dāng)然明白，在首飾柜臺(tái)前說的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買得起的。

根據(jù)馬總的紙條，秘書在亞運(yùn)村找到了一棟高層公寓的××號(hào)房。出來給秘書開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“啊！馬哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥！”

總經(jīng)理問的就是這件事。那么，對(duì)于總經(jīng)理的詢問，秘書應(yīng)該怎樣回答？

李俐的回答：說出事情的真相：“幾天前，馬總讓我去王府井某某商店首飾柜臺(tái)取一包東西，送給住在亞運(yùn)村的一位年輕女士，那女士收到東西后說：‘謝謝馬哥！’”本題的關(guān)鍵既不添枝，也不加葉，如實(shí)向上司匯報(bào)，這是秘書的天職。

第三題

常委會(huì)的“溫度表”

人到中年的趙秘書擔(dān)負(fù)著縣委常委會(huì)的記錄工作，和已經(jīng)升任為縣委縣政府的部長、局長的一些同事比，沒有什么實(shí)權(quán)，但他能參加一個(gè)縣的最高決策會(huì)議，還是令人刮目相看的。趙秘書當(dāng)然深知保密工作的重要性，一般情況下，他對(duì)不該說的重大機(jī)密還是能做到守口如瓶的。但他有一個(gè)弱點(diǎn)——虛榮心強(qiáng)，有時(shí)愛顯擺自己，還好講所謂義氣。有時(shí)向他打聽縣委常委會(huì)情況的人，只要幾句好話一說，高帽子一戴，他就有點(diǎn)把持不住了，時(shí)不時(shí)地會(huì)用暗示性的語言泄露一些消息。比如常委會(huì)決定提拔此人，他就會(huì)說一句“準(zhǔn)備請客吧”，

要是調(diào)動(dòng)、處分某人，他會(huì)說情況不太好，這實(shí)際上是說出了常委會(huì)的決定。雖然這些事不一定都是國家機(jī)密，但都有一定的辦事程序，有一定的保密期。隨便泄露，很可能會(huì)給工作造成被動(dòng)，甚至不良后果。于是。一些人給趙秘書起了個(gè)外號(hào)，叫“溫度表”，意思是從他身上能看出常委會(huì)的有關(guān)情況?？h委領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，為了對(duì)工作和他本人負(fù)責(zé)，及時(shí)給他調(diào)換了工作。趙秘書為何被調(diào)換了工作崗位，從趙秘書身上，你得到什么啟示？

本題的關(guān)鍵秘書的“秘”就是秘密的“秘”，即使在英文中亦是如此：

secret→secretary。

公司的人事主管對(duì)李俐的表現(xiàn)非常滿意，李俐順利地通過面試。上班的第一天，公司人事部趙經(jīng)理就遞了一份試用期用工合同在她的面前：臨時(shí)勞動(dòng)合同甲方：風(fēng)光旅游有限責(zé)任公司乙方：甲方經(jīng)過面試，決定錄用乙方為甲方總經(jīng)理辦公室秘書。試用期間，乙方應(yīng)按甲方工作要求做好本職工作，相關(guān)待遇按甲方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：一、甲方為乙方提供必備的工作條件，乙方應(yīng)服從甲方的相關(guān)工作安排，并遵守甲方的一切規(guī)章制度。二、乙方試用期為三個(gè)月整，從雙方共同簽字之日算起。雙方若有一方要求提前解除本協(xié)議，需提前三天通知對(duì)方。試用期滿，經(jīng)雙方共同協(xié)商一致后，可簽訂正式勞動(dòng)合同。三、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各一份。

甲方：風(fēng)光旅游有限責(zé)任公司（章）乙方：年月日李俐仔細(xì)看過后，沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，很快就簽了字，交了上去，自此，她的三個(gè)月試用期開始了。第一章

秘書培訓(xùn)總經(jīng)理辦公室：李總：“李俐啊，這次公司召了一批辦公室文員，我打算在她們崗前培訓(xùn)班上講一講秘書工作的內(nèi)容、職責(zé)、作用等，當(dāng)然是很簡單的，重點(diǎn)是要講一下秘書的素質(zhì)，你是秘書專業(yè)畢業(yè)的，這個(gè)講話稿就由你來起草吧！”李俐：“好的，李總！”秘書辦公室：李俐第一次接受李總的任務(wù)，可是一定要做好的哦！經(jīng)過思考，她終于擬定了要寫的內(nèi)容：1，秘書是什么；2，秘書做什么；3，公司秘書的作用；4，公司秘書的職責(zé)；5，上司的標(biāo)準(zhǔn)；6，秘書的素質(zhì)。一、秘書是什么首先我們不妨來看一個(gè)這樣的例子。

下個(gè)星期要開董事會(huì)了。這天上午，總經(jīng)理秘書正在埋頭匯總各部門送上來的材料。這些材料有書面總結(jié)，也有口頭記錄；有從外面收集來的，也有本公司自己提供的。由于各種材料來路不一，形式不同，真假難辨，因此，將這些材料交給上司之前，秘書要對(duì)這些材料進(jìn)行篩選、甄別、分類和整理。上司作決策需要有真實(shí)可靠的信息，否則就等于盲人騎瞎馬，而秘書幫上司匯總材料就是收集信息。就在秘書忙于整理材料時(shí)，總經(jīng)理來電話，讓她幫他去接待客人，他要靜下來想些問題；剛剛把客人送走，總經(jīng)理又來電話，說自己差點(diǎn)忘了，答應(yīng)給自己在外地念書的兒子寄生活費(fèi)，讓秘書幫他寄一下，寄完后打電話通知一下……

從這個(gè)例子可以看出，作為公司的秘書主要有兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)工作就是協(xié)助上司收集決策所需的信息。有了正確的信息，上司在決策過程中還要有一個(gè)平和的心態(tài)，所以，秘書的另一項(xiàng)工作就是幫上司排除在他決策過程中的各種干擾。上司也是人，他們的情緒也容易受外界的影響。如果沒有一個(gè)平和的心態(tài)，就很難保證決策的正確。

秘書是什么？秘書就是為了給上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人。

二、秘書做什么

秘書工作對(duì)一些人來說顯得非常神秘。許多人以為秘書每天的工作就是陪老板外出談生意，出席各種豪華宴會(huì)，非常風(fēng)光。那么，秘書每天實(shí)際上都在做些什么呢？先來看一個(gè)在北京某外企總經(jīng)理辦公室工作的秘書一天的工作吧！她畢業(yè)于北京某大學(xué)中文系，在這家公司的總經(jīng)理辦公室已經(jīng)工作了2年，頂頭上司是公司副總，美籍華人，負(fù)責(zé)公司銷售。

8：40到達(dá)自己的辦公室

8：45打掃上司的辦公室、接待室等房間，查點(diǎn)備用物品

9：00上司到辦公室

9：15為上司沖咖啡，確認(rèn)當(dāng)天的日程安排，通知總經(jīng)理辦公室主任在接待室接待預(yù)約好的客人

9：30有傳真或電子郵件的話，根據(jù)上司的指示回復(fù)

9：45郵件到達(dá)后進(jìn)行分揀，將緊急的信件和包裹分發(fā)給收件人

10：00接聽電話，將前一天來訪客人的數(shù)據(jù)輸入電腦中的顧客名錄，整理報(bào)紙雜志，剪報(bào)、掃描等等

10：30接待客人，給客人沏茶等11：40上司外出，將上司交待的文件打完

12：00午休

13：00回到辦公桌前，上網(wǎng)查資料，接聽電話等等

13：10上司回到公司，給上司沖咖啡，報(bào)告電話留言，領(lǐng)回上司上次出差時(shí)的單據(jù)，核算出差費(fèi)用

14：00根據(jù)總經(jīng)理辦公室主任的指示，復(fù)印并打印文件

14：30招待客人，給沏茶

15：25回到辦公桌前繼續(xù)起草報(bào)告（計(jì)劃明天寫完）

15：30為公司司務(wù)會(huì)準(zhǔn)備咖啡

16：00

幫總經(jīng)理辦公室主任的信寫好之后，寫好信封，并通知快遞公司將信取走；公司司務(wù)會(huì)結(jié)束后清理會(huì)場，打印出第二天上司的工作日程表，交給上司

17：30上司出門辦事，整理未完成的文件

18：00下班

除此以外，秘書還經(jīng)常要預(yù)訂飯店、為上司準(zhǔn)備午飯、準(zhǔn)備客戶禮品、打掃秘書辦公室、給會(huì)議準(zhǔn)備茶水等。微軟與露寶的故事微軟的總裁比爾·蓋茨曾說過：“我和微軟的成功因?yàn)橛新秾殹！甭秾氄撬拿貢⒚貢淖饔?/p>

從上面的例子可以看出，給領(lǐng)導(dǎo)配備秘書就是協(xié)助他們處理一些日常雜事，減少他們在決策過程中受到的干擾。領(lǐng)導(dǎo)人在處理各種問題的過程中，都常常被迫作出各種明確的決策，而這些決策都伴隨著相應(yīng)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有人幫助他們排除決策過程中受到的干擾，那他們的決策就不一定能做到科學(xué)而且及時(shí)。

當(dāng)一個(gè)公司的規(guī)模還不大的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策風(fēng)險(xiǎn)往往容易被人們忽視；隨著它們的規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)人在決策過程中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)會(huì)愈來愈明顯。

秘書在公司運(yùn)行過程中起著一種中樞神經(jīng)的作用，在許多企業(yè)里，公司內(nèi)外的各種信息，大多是通過秘書轉(zhuǎn)到上司那里，而從上司那里發(fā)出來的指令也幾乎都是通過秘書發(fā)出去的。因此，如果沒有秘書的存在，公司運(yùn)轉(zhuǎn)的效率有可能下降甚至處于癱瘓。如果秘書在這個(gè)過程中出現(xiàn)失誤的話，就有可能造成整個(gè)公司運(yùn)行的混亂。比如，秘書為了個(gè)人目的晚傳“圣旨”甚至假傳“圣旨”，就有可能損害整個(gè)公司的利益。四、秘書的職責(zé)范圍

在實(shí)際工作中，許多秘書從為上司出謀劃策，到幫上司接送上幼兒園的孩子，似乎什么都要管，儼然一個(gè)“管家婆”，因此一些秘書對(duì)此頗有微詞。那么，到底有哪些工作是秘書應(yīng)該做的，哪些事情不應(yīng)劃入秘書工作的職責(zé)范圍呢？不僅在那些管理水平較高的企業(yè)，就是在現(xiàn)在的各種秘書學(xué)教科書中，也似乎是仁者見仁，智者見智。

從“秘書是為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人”這個(gè)定義出發(fā)，對(duì)秘書的職責(zé)范圍進(jìn)行劃分不是一件很難的事。

上司的工作主要是決策。決策需要一個(gè)良好的環(huán)境。決策環(huán)境分“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境。從這個(gè)角度出發(fā)，秘書的職責(zé)范圍可以劃分為這幾類：a.整理辦公室

b.收集信息

c.上司的保健五、上司的標(biāo)準(zhǔn)看起來舒心在身邊放心用起來省心毛澤東選秘書的標(biāo)準(zhǔn)

1962年3月25日，毛澤東致信時(shí)任中共中央總書記的鄧小平等同志，就為其選調(diào)秘書的問題提出了一些具體要求。信的全文如下：小平、尚昆、冷西同志：林克下放，我這里缺少一個(gè)替我看國際資料的人，也沒有人幫我讀英文了。因此，請你們替我從新華社國際部編輯及翻譯同志們中，找一位適當(dāng)?shù)娜恕＂倌挲g不要太大，②有過翻譯英語新聞一段經(jīng)驗(yàn)，③聰明、誠實(shí)、有朝氣、有造就為理論干部可能的，④性格較溫和，說話不堪刺耳，⑤英文程度有中等水平，⑥只是試用，如不行，仍回原職，⑦能保守機(jī)密。此外，我這里的兩位秘書，①文化政治水平低，②不能向我提意見，③此人最好是在地方群眾工作中有過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，④如能找到，也要講明試用，不行另換他人。至于“收發(fā)”性質(zhì)的秘書，有一個(gè)夠了，可以減去一人。以上兩事，請你們費(fèi)心一辦為盼。毛澤東

三月二十五日領(lǐng)導(dǎo)評(píng)測秘書二十題在領(lǐng)導(dǎo)者的心目中秘書怎樣才算合格？美國著名的管理學(xué)家K·亞力克·麥肯齊在其所著的《時(shí)間管理》一書中，提出20道評(píng)測題目：1．秘書知道你在組織中的職權(quán)范圍和全部活動(dòng)嗎？他是否了解你的目標(biāo)和意向？以及怎樣將目標(biāo)和意向同組織的總目標(biāo)相結(jié)合？2．假如你離開機(jī)關(guān)3～4周，你是否深信你的秘書仍能認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理你的公事和私事？3．他是否幫助你安排活動(dòng)日程、協(xié)調(diào)約會(huì)，使你如期踐約，一切都不用你催促和煩神？他本人是不是一個(gè)很會(huì)安排自己時(shí)間的人？4．如果別人不提醒他，他能否主動(dòng)執(zhí)行和堅(jiān)決完成你交給他的工作？5．他對(duì)待你的同事、來訪者和客戶是否有禮貌？他能尊重人、肯幫助人、把別人的事放在心上嗎？6．他是一個(gè)富有想象力和創(chuàng)造力的人嗎？他能否提出一些新的設(shè)想和建議供你參考？他能否經(jīng)常采用新的方法來改進(jìn)你的工作和他自己的工作？他是否能制訂新的工作制度或工作程序？他的工作有條理嗎？7．他是一個(gè)機(jī)智的人嗎？他能否主動(dòng)地解決一些問題而不麻煩你？他害怕困難嗎？8.他能否提高文件運(yùn)轉(zhuǎn)效率？他能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)你辦公桌上擱置很久而其他領(lǐng)導(dǎo)人正等著看的文件？他能否及時(shí)地從其他領(lǐng)導(dǎo)處取來你正需要的文件？9．他所具備的秘書基本技能（例如文件歸檔、速記和聽電話的態(tài)度）是否無可指責(zé)？10．他在危急關(guān)頭是否沉著？在緊急狀態(tài)下是否冷靜？當(dāng)你承受壓力而沉不住氣或發(fā)脾氣時(shí)，他是否仍然平靜得像平常那樣繼續(xù)工作？11．他對(duì)你的忠誠值得你信賴嗎？你能把一些公和私的秘密資料委托給他嗎？12．他是否有較廣的閱讀面和知識(shí)面？他是否能經(jīng)常提醒你本單位及與你個(gè)人事務(wù)有關(guān)的出版物？13．他是否成為本單位的一個(gè)有價(jià)值的信息來源？而這些信息靠你自己很難獲得、不便獲得或不能獲得的？14．他是否有個(gè)人進(jìn)修計(jì)劃？他是否參加管理方面的課程或討論、參與管理方面的活動(dòng)？他是否要求更多地了解你的單位、你的工作、你的顧客，或者你的行業(yè)？15．他發(fā)言是否清晰？他能否以書面或口頭的方式簡要地向你匯報(bào)情況？他能否清楚而正確地傳達(dá)你的指示？他能否了解你關(guān)于某項(xiàng)政策和行動(dòng)的想法，并象你一樣把它準(zhǔn)確地告訴別人？16．他是否不計(jì)時(shí)間地將每天的工作做完？他是否根據(jù)需要自愿在夜間或周末加班？17．他是否象管理者那樣，必要時(shí)將自己未作完的工作委托給別人，并督促他人完成？18．在你沒有插手的情況下，他能否替你處理好每日的例行公事？19．他能否記住一些重要日期（如紀(jì)念日、某人生日、傳統(tǒng)節(jié)日、假期等），代你為上級(jí)、家庭或顧客安排好慶?；顒?dòng)？20．在協(xié)調(diào)員工工作中他是否稱職？如能否收集資料、調(diào)查某件事情的經(jīng)過，并寫出有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)查報(bào)告等？從文員到總經(jīng)理

文潔長相平平，默默無聞，是一家房地產(chǎn)公司辦公室的文員。雖然她工作的地方與老板的辦公室之間隔著一塊大玻璃，但她很少向那邊多看一眼。她總是低頭忙于打不完的材料，只有埋頭苦干才有立足公司的資本。一年后，公司資金有些緊張，員工工資發(fā)不出了，人們紛紛跳槽，最后總經(jīng)理辦公室就剩下她一人了。她要打字，接聽電話，為老板整理文件等。一天，文潔對(duì)精神不佳的老板問到，您認(rèn)為您的公司就要垮掉了嗎？老板說，沒有，但目前確實(shí)很困難。于是她直截了當(dāng)說，既然沒有垮，您就不該這樣消沉，現(xiàn)在許多公司都面臨資金短缺的問題，我們可以想辦法走出困境。公司不是有一個(gè)公寓的項(xiàng)目，我們可以試一試。她被派去搞那個(gè)項(xiàng)目。三個(gè)月后，那個(gè)位置不算太好的公寓基本都售出，她找回了3800萬的資金。兩年后她由部門經(jīng)理提升為副總經(jīng)理，又做成了幾個(gè)大項(xiàng)目，為公司賺了600萬。幾年后，公司改為股份制公司，老板當(dāng)了董事長，文潔升任為總經(jīng)理。有人要她對(duì)公司的幾百員工講幾句話，她說，我是一個(gè)很普通的人，但我為公司做事一心一意，從未打過自己的小算盤，所以有了一點(diǎn)成績。希望大家珍惜我們的公司，共創(chuàng)光明的未來。歷經(jīng)四代的輔政元老

古代用人，歷來都是一朝天子一朝臣。但三國的劉放和孫資卻歷經(jīng)四代而不衰，當(dāng)權(quán)者不疑，同事者不妒，終其一生而未離權(quán)臣之位。這在中國歷史上不能不說是一個(gè)例外。漢末政治污濁，民不堪命。外有黃巾之起，內(nèi)有董卓之亂。董卓誅后，朝政仍然顫亂，矜功爭權(quán)，互相攻擊，不可一日。曹操挾天子以令諸侯，置秘書令，典尚書奏事。秘書一詞由此而起。公元205年，曹操任劉放為主簿記室，后與孫資具為秘書郎。曹操死后，魏文帝曹丕于公元220年即位，改秘書為中書，任劉放為中書監(jiān)，孫資為中書令，并加級(jí)晉爵，賜爵劉放關(guān)內(nèi)侯，孫資關(guān)中侯；三年后又晉爵劉放魏壽亭侯，孫資關(guān)內(nèi)侯。文帝死后，明帝曹睿于公元227年即位，尤見寵臣。故同加散騎常侍，晉爵劉放西鄉(xiāng)侯，孫資樂陽亭侯。明帝死后齊王曹芳于公元240年即位，以劉放、孫資決定大謀，加官進(jìn)爵幾近于一身。直到嘉平二、三年，劉放、孫資相繼逝世，分別晉敬侯、貞侯。劉放、孫資在輔政工作中有“四不”：一是能力高超而不自狂。二是品行卓越而不顯。三是處世寬容而不偏。四是待人以誠而不虛。六、秘書的素質(zhì)a.認(rèn)真b.誠實(shí)c.保守秘密d.謙遜e.忍耐f.開朗g.自信特別注意禮貌

大慶油田的地址是如何泄露的

20世紀(jì)60年代初，我國大慶油田的地址屬于國家秘密，這也成為一些西方國家的情報(bào)部門急于獲取的重要情報(bào)，他們雖然花了很大氣力但始終沒能如愿以償。沒想到一家日本咨詢公司卻很輕松得到這個(gè)情報(bào)。一次，這家咨詢公司得到了一份《人民畫報(bào)》，上面登載了一張宣傳鐵人精神的照片。畫面上的王進(jìn)喜，肩扛鉆機(jī)零件，頑強(qiáng)地跋涉在紛飛的大雪中。畫面背景除了皚皚白雪之外，還一個(gè)半掩著的火車站標(biāo)牌，“薩爾圖”三個(gè)字隱約可見，畫面的下部分人拉肩扛也要把鉆機(jī)拉到井位。日本人通過對(duì)這一畫面分析，認(rèn)為：畫面上王進(jìn)喜頭戴棉帽，頂著狂舞的雪片，如此大的雪只有在中國的西北和東北才有；從附近隱隱約約的“薩爾圖”站分析，油田就在火車站附近。在此判斷的基礎(chǔ)上，他們還找到大量的日軍侵華資料，并對(duì)一些關(guān)東軍的殘留人員進(jìn)行了調(diào)查，終于得知“薩爾圖”就在東北松嫩平原上一片人煙稀少的沼澤地帶，從而確定了大慶油田的位置。

請仔細(xì)閱讀下一材料后，試從秘書心理品質(zhì)角度分析羅伯特作為秘書失敗的原因及后果：

1865年4月，林肯總統(tǒng)飲彈身亡，副總統(tǒng)安德魯·約翰遜成為新一任美國總統(tǒng)。兩個(gè)月后，他把二兒子羅伯特·約翰遜帶到華盛頓，讓他擔(dān)任總統(tǒng)秘書這一角色。總統(tǒng)很清楚自己兒子放縱的個(gè)性，但他希望白宮重要的工作能使他清醒過來。羅伯特最初幾個(gè)月表現(xiàn)似乎還不錯(cuò)，他處理總統(tǒng)信件，攜帶總統(tǒng)的信前往國會(huì)和各個(gè)部門，他的略帶稚氣的微笑與總統(tǒng)的滿臉嚴(yán)肅形成鮮明對(duì)照，令人感到愉快。但是，問題不久就出現(xiàn)了：1866年的新年招待會(huì)，由于羅伯特草率的安排而混亂不堪，引起人們的不滿。緊接著，總統(tǒng)的一位勁敵來訪白宮，看到羅伯特喝得酩酊大醉。不久流傳開的說法卻是：總統(tǒng)是個(gè)酒鬼。

羅伯特還喜歡結(jié)交水性揚(yáng)花的女人，讓一些不三不四的女人在白宮進(jìn)進(jìn)出出。新聞界對(duì)此大加渲染。一位評(píng)論家說：“白宮里的威士忌酒實(shí)在太多了，一些妓女在光天化日之下未經(jīng)通報(bào)就走進(jìn)私人秘書的辦公室。”羅伯特的所作所為，使約翰遜總統(tǒng)很不光彩地離開的白宮。不久，年僅30歲的羅伯特在他出生的小鎮(zhèn)上被放縱和酗酒奪去了年輕的生命……小知識(shí)：“國際行政管理者協(xié)會(huì)”和秘書節(jié)INTERNATIONALASSOCIATIONOFADMINISTRATIVEPROFDSSIONALS縮寫為IAAP，即“國際行政管理者協(xié)會(huì)”，是世界上30多個(gè)國家和地區(qū)的秘書成員交流秘書工作經(jīng)驗(yàn)的中心平臺(tái)。前身為“國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)”，成立于1942年，原名美