公司年度個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)公司年度?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?時(shí)光荏?苒，歲月?匆匆，轉(zhuǎn)?眼間，_?___即?將成為歷?史，自_?___月?____?日加入_?___項(xiàng)?目以來(lái)，?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我工作支?持、關(guān)心?和照顧，?讓我從中?學(xué)得到了?很多管理?、技術(shù)等?方面的經(jīng)?驗(yàn)，為我?在萬(wàn)閱城?項(xiàng)目工作?做了鋪墊?。在此我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我的這?個(gè)機(jī)會(huì)。?現(xiàn)將工作?情況匯報(bào)?如下：?一、回顧?調(diào)入開(kāi)展?工作所得?總結(jié)1?、自覺(jué)加?強(qiáng)管理、?技術(shù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境為了?盡快適應(yīng)?新的工作?環(huán)境，通?過(guò)趙經(jīng)理?了解項(xiàng)目?的基本情?況，每周?工作例會(huì)?讓我對(duì)各?部門(mén)的工?作崗位及?崗位職責(zé)?有了不斷?的了解，?為我開(kāi)展?工作掌握?了第一手?資料，在?熟悉工作?的同時(shí)，?通過(guò)與相?關(guān)施工單?位之間的?聯(lián)系學(xué)習(xí)?工程土建?維修、消?防、排水?等知識(shí)，?虛心求教?各部門(mén)經(jīng)?理，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，使之?盡快融入?到工作當(dāng)?中。2?、嚴(yán)格律?己，樹(shù)立?良好的管?理人員形?象物業(yè)?管理的項(xiàng)?目管理就?是現(xiàn)場(chǎng)管?理，在日?常工作當(dāng)?中，我時(shí)?刻嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，工作中?認(rèn)真聽(tīng)取?員工的意?見(jiàn)，尊重?、團(tuán)結(jié)每?一位員工?，不搞一?言堂，不?搞特權(quán)，?不謀私利?，始終以?堂堂正正?做人，踏?踏實(shí)實(shí)做?事的原則?要求自己?，在員工?中樹(shù)立一?個(gè)良好的?管理人員?形象。?3、加強(qiáng)?日常管理?工作，提?升物業(yè)服?務(wù)水平?管理出效?益、團(tuán)結(jié)?出戰(zhàn)斗力?。先從緊?抓員工思?想工作入?手，牢固?樹(shù)立項(xiàng)目?“一盤(pán)棋?”的指導(dǎo)?思想，引?導(dǎo)員工轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀?念、每日?寫(xiě)日志、?每周寫(xiě)工?作總結(jié)及?下周工作?計(jì)劃，強(qiáng)?化管理人?員自身素?質(zhì)及業(yè)務(wù)?培訓(xùn)的不?斷提高。?在經(jīng)過(guò)?加收換熱?站運(yùn)行費(fèi)?用一事上?，業(yè)主對(duì)?于我們現(xiàn)?在的管理?所出現(xiàn)的?問(wèn)題產(chǎn)生?了疑問(wèn)？?事后深知?項(xiàng)目目前?存在嚴(yán)重?的問(wèn)題，?為秉承“?和心物業(yè)?”的服務(wù)?理念，加?強(qiáng)了對(duì)員?工服務(wù)意?識(shí)的思想?教育，針?對(duì)于業(yè)主?提出的問(wèn)?題陸續(xù)整?改，并將?整改的情?況，反饋?給相關(guān)業(yè)?主，通過(guò)?項(xiàng)目全體?員工的努?力，現(xiàn)在?的管理和?服務(wù)比以?往有了較?大進(jìn)步。?4、對(duì)?待業(yè)主投?訴，不卑?不亢，認(rèn)?真對(duì)待，?落實(shí)到人?，回訪跟?上，解決?問(wèn)題物?業(yè)客服中?心每天都?會(huì)接到業(yè)?主的投訴?，客服中?心認(rèn)真接?待每一位?投訴的業(yè)?主，詳細(xì)?記錄相關(guān)?投訴內(nèi)容?并反饋給?相關(guān)的部?門(mén)負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)人?通過(guò)整改?情況告知?客服中心?，客服中?心將有關(guān)?整改情況?的進(jìn)展程?度報(bào)給業(yè)?主，最終?將投訴問(wèn)?題解決好?，按照這?個(gè)流程我?們項(xiàng)目部?完成不少?工程遺留?問(wèn)題。通?過(guò)定期回?訪、責(zé)任?落實(shí)，不?但加強(qiáng)了?與業(yè)主的?溝通，還?提高了我?們服務(wù)水?平。5?、物業(yè)費(fèi)?收取工作?我小區(qū)?住戶(hù)有_?___戶(hù)?，從__?__-_?___月?份物業(yè)費(fèi)?收取情況?來(lái)看，除?個(gè)別業(yè)主?因開(kāi)發(fā)公?司工程遺?留問(wèn)題不?交物業(yè)費(fèi)?，(正在?協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)?公司處理?)大多數(shù)?業(yè)主都按?時(shí)足額繳?納物業(yè)費(fèi)?收繳率在?____?%以上。?二、在?工作中當(dāng)?中存在的?問(wèn)題及整?改措施?在日常管?理工作中?，沒(méi)有把?一些工作?要求及標(biāo)?準(zhǔn)認(rèn)真的?____?好，導(dǎo)致?了在工作?中出現(xiàn)了?諸多問(wèn)題?。1、?部門(mén)管理?人員工作?態(tài)度、服?務(wù)意識(shí)較?差部門(mén)?管理人員?業(yè)務(wù)知識(shí)?、自身素?質(zhì)、會(huì)議?傳達(dá)、工?作相互扯?皮等相關(guān)?問(wèn)題，已?經(jīng)在工作?當(dāng)中暴露?出來(lái)，為?杜絕這些?問(wèn)題的出?現(xiàn)，項(xiàng)目?部加強(qiáng)對(duì)?部門(mén)管理?人員的培?訓(xùn)。__?__項(xiàng)目?部將本著?努力創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型服?務(wù)團(tuán)隊(duì)的?基本目標(biāo)?，從部門(mén)?管理人員?到員工定?期開(kāi)展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?以確保項(xiàng)?目部服務(wù)?水平的提?升。2?、管理人?員突發(fā)事?件的處理?應(yīng)變能力?不強(qiáng)從?____?度發(fā)生幾?起服務(wù)投?訴、創(chuàng)建?文明城、?換熱站運(yùn)?行費(fèi)用情?況來(lái)看，?應(yīng)急預(yù)案?的培訓(xùn)、?突發(fā)事件?的有效處?置仍存在?欠缺，隨?著業(yè)主對(duì)?小區(qū)管理?及物業(yè)服?務(wù)的要求?逐步提高?，在明年?工作中作?為重點(diǎn)內(nèi)?容進(jìn)行培?訓(xùn)。3?、作為項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?，管理模?式及管理?方式方法?存在不足?管理方?式有待改?善，實(shí)踐?證明粗放?型、保守?式管理最?終將會(huì)被?拋棄，為?適應(yīng)新的?要求，嚴(yán)?于律己，?不斷增強(qiáng)?管理業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，改?變管理模?式。以公?司的眼光?看問(wèn)題，?想問(wèn)題，?對(duì)于管理?的流程進(jìn)?行在梳理?，總結(jié)一?些好的方?法和經(jīng)驗(yàn)?，通過(guò)實(shí)?踐進(jìn)行應(yīng)?用，定期?組織管理?人員進(jìn)行?探討、學(xué)?習(xí)、交流?管理經(jīng)驗(yàn)?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，鼓勵(lì)員?工對(duì)公司?和項(xiàng)目部?提出合理?化建議，?尋求管理?工作的經(jīng)?驗(yàn)。以此?帶動(dòng)帶動(dòng)?整個(gè)項(xiàng)目?管理水平?。4、?物資浪費(fèi)?嚴(yán)重，增?加了支出?在物資?使用上存?在著浪費(fèi)?問(wèn)題，為?了節(jié)省支?出，杜絕?浪費(fèi)，在?今后的工?作當(dāng)中減?少物資浪?費(fèi)，加強(qiáng)?對(duì)物資管?理工作，?化減少成?本支出。?5、客?服服務(wù)意?識(shí)不夠，?工程遺留?問(wèn)題未及?時(shí)處理、?工作標(biāo)準(zhǔn)?不一、收?繳率未達(dá)?標(biāo)為了?提高客服?服務(wù)意識(shí)?，曾強(qiáng)對(duì)?客服人員?培訓(xùn)，嚴(yán)?格統(tǒng)一客?服人員服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?增加與社?區(qū)業(yè)主的?溝通，主?動(dòng)服務(wù)，?了解業(yè)主?真正所求?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?夯實(shí)服務(wù)?基礎(chǔ)，以?此來(lái)提升?客服服務(wù)?水平。在?工程遺留?問(wèn)題上，?與開(kāi)發(fā)公?司聯(lián)系盡?快解決工?程遺留問(wèn)?題，對(duì)于?因工程問(wèn)?題欠費(fèi)業(yè)?主，及時(shí)?處理，情?理并上，?在原有物?業(yè)收費(fèi)率?上提高收?繳率。?6、保安?工作責(zé)任?心不高，?要求不嚴(yán)?，出現(xiàn)了?車(chē)輛亂停?亂放、丟?車(chē)、丟鞋?事件對(duì)?于保安工?作，加強(qiáng)?理論培訓(xùn)?與實(shí)際操?作相結(jié)合?，在理論?培訓(xùn)上通?過(guò)觀看視?頻“物業(yè)?管理是怎?么煉成的?？”實(shí)質(zhì)?讓每一位?保安員了?解物業(yè)管?理服務(wù)的?工作，在?實(shí)際操作?中掌握突?發(fā)事件預(yù)?案程序，?工作中對(duì)?每一位保?安員采取?崗位落實(shí)?職責(zé)，提?高整體安?保服務(wù)，?杜絕各類(lèi)?事故的發(fā)?生，讓業(yè)?主生活在?一個(gè)安全?舒適的環(huán)?境中。?7、保潔?衛(wèi)生打掃?不徹底存?在死角?保潔對(duì)于?小區(qū)衛(wèi)生?打掃好與?壞，直接?關(guān)系到小?區(qū)整個(gè)門(mén)?面，在今?后工作中?以保潔主?管為中心?，全面培?訓(xùn)所有保?潔人員的?實(shí)際操作?，培訓(xùn)完?畢不管是?日常打掃?衛(wèi)生、家?庭保潔還?是保潔等?開(kāi)荒都能?夠全面提?升保潔工?作的流程?化。三?、項(xiàng)目部?____?工作計(jì)劃?回顧_?___的?工作，有?經(jīng)驗(yàn)也有?不足，我?將立足優(yōu)?勢(shì)，改正?不足，全?力本著認(rèn)?真整改的?態(tài)度，做?好物業(yè)管?理工作，?工作計(jì)劃?總結(jié)如下?：1、?做好春節(jié)?期間院內(nèi)?裝飾工作?，懸掛紅?燈籠，以?及做好春?節(jié)期間的?安全工作?，讓業(yè)主?度過(guò)一個(gè)?安全祥和?的春節(jié)。?2、根?據(jù)業(yè)主提?出的有關(guān)?問(wèn)題，積?極與開(kāi)發(fā)?公司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)調(diào)處理?。3、?加強(qiáng)對(duì)員?工培訓(xùn)及?管理，提?高員工自?身素質(zhì)，?提升物業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?。4、?對(duì)于院內(nèi)?綠化缺少?部分，及?時(shí)補(bǔ)種，?增強(qiáng)院內(nèi)?綠化美觀?。5、?舉辦一些?對(duì)小區(qū)有?意義的活?動(dòng)，如邀?請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)?社區(qū)活動(dòng)?、少兒繪?畫(huà)比賽等?，增強(qiáng)社?區(qū)文化，?豐富業(yè)余?生活。?6、積極?與開(kāi)發(fā)公?司協(xié)調(diào)處?理工程遺?留問(wèn)題，?做好收取?____?度的物業(yè)?收費(fèi)工作?。7、?提前做好?小區(qū)電梯?報(bào)檢、年?檢工作及?____?度暖氣試?壓、供暖?工作。?8、根據(jù)?工作需要?其他臨時(shí)?性工作。?縱觀_?___的?發(fā)展前景?，我有足?夠的理由?深信新的?一年將是?不斷應(yīng)對(duì)?挑戰(zhàn)和破?解壓力的?一年。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?幫助下，?我認(rèn)為_(kāi)?___的?工作會(huì)在?我?guī)ьI(lǐng)的?團(tuán)隊(duì)下做?的更加出?色。公?司年度個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）回?顧過(guò)去的?____?，自__?__月起?我在證券?公司這個(gè)?大集體接?受熏陶，?回顧這一?年來(lái)的工?作，我不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，迅速?轉(zhuǎn)變角色?，積極融?入公司環(huán)?境，主動(dòng)?落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作，?雖然在工?作上和老?同志比起?來(lái)還有不?小的差距?，但是卻?對(duì)證券業(yè)?的認(rèn)識(shí)有?了新的提?高，業(yè)務(wù)?操作水平?有了新的?增長(zhǎng)，服?務(wù)意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?有新的增?強(qiáng)?，F(xiàn)將?近一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提升素質(zhì)?進(jìn)入公?司工作以?來(lái)，我深?深知道自?己的知識(shí)?水平和綜?合素質(zhì)，?還存在許?多不足，?特別是自?己尚未通?過(guò)證券從?業(yè)人員考?試，必須?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高綜合?素質(zhì)。一?年來(lái)，我?時(shí)時(shí)不忘?抓緊學(xué)習(xí)?。第一?，加強(qiáng)政?治理論學(xué)?習(xí)。半年?來(lái)會(huì)同全?體公司員?工堅(jiān)持理?論學(xué)習(xí)，?了解國(guó)家?的政策、?法律法規(guī)?、相關(guān)文?件精神不?斷完善和?提升自己?的理論素?養(yǎng)。第?二，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。除參加?公司集中?組織的培?訓(xùn)外，我?利用平時(shí)?的業(yè)余時(shí)?間，學(xué)習(xí)?了證券業(yè)?的相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)書(shū)?籍，及時(shí)?給自己的?知識(shí)充電?，提升自?己的知識(shí)?應(yīng)用能力?。第三?，加強(qiáng)修?養(yǎng)學(xué)習(xí)。?在平時(shí)的?生活中我?牢記“細(xì)?節(jié)決定成?敗”這句?化的深刻?道理，時(shí)?時(shí)、處處?，向領(lǐng)導(dǎo)?、向同事?學(xué)習(xí)為人?處事的方?法，不斷?提高自身?的道德修?養(yǎng)水平，?爭(zhēng)取工作?從細(xì)節(jié)學(xué)?起，從小?節(jié)抓起，?從小事做?起，一步?一個(gè)腳印?，在工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴中積累?知識(shí)，提?升素質(zhì)，?搞好自己?的本職工?作。二?、積極上?進(jìn)，踏實(shí)?工作自?進(jìn)入公司?以來(lái)，我?首先便開(kāi)?始積極的?學(xué)習(xí)適應(yīng)?，后根據(jù)?公司安排?，___?_月至_?___月?在柜臺(tái)做?業(yè)務(wù)和開(kāi)?戶(hù)工作，?由于之前?忙碌于學(xué)?習(xí)之類(lèi)或?者是學(xué)習(xí)?不夠之類(lèi)?到___?_月才取?得證券從?業(yè)資格證??；鹑?務(wù)完成情?況不是很?理想，幾?個(gè)月的開(kāi)?戶(hù)任務(wù)資?金也不是?很到位，?截止到現(xiàn)?在，一共?開(kāi)戶(hù)__?__個(gè)，?客戶(hù)總資?產(chǎn)___?_萬(wàn)。在?領(lǐng)導(dǎo)安排?其他工作?的同時(shí)，?我還和大?家一起整?理公司檔?案，對(duì)每?天辦理的?業(yè)務(wù)和新?開(kāi)戶(hù)資料?登上臺(tái)賬?，存進(jìn)檔?案?，F(xiàn)在?做柜臺(tái)輔?助工作，?復(fù)印、掃?描等等。?三、正?視問(wèn)題，?繼續(xù)努力?通過(guò)近?一年的學(xué)?習(xí)，我對(duì)?證券業(yè)務(wù)?的認(rèn)識(shí)更?加深刻，?同時(shí)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?自己的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?也得到了?一定提升?。同時(shí)，?我也認(rèn)識(shí)?到自身還?存在許多?不足和問(wèn)?題：一?是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)還不夠?。我參加?證券從業(yè)?資格考試?到___?_月才通?過(guò)，說(shuō)明?我在業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面?還不夠，?還需要加?強(qiáng)。二?是業(yè)務(wù)水?平還不夠?。由于自?己進(jìn)入公?司不久，?雖然業(yè)務(wù)?水平有了?提高，但?基金任務(wù)?和開(kāi)戶(hù)任?務(wù)完成都?不理想，?還需要非?常大的提?高。在?今后工作?中，我會(huì)?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，向?書(shū)本學(xué)，?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?，向同事?學(xué)，全面?提高自身?綜合素質(zhì)?，積極主?動(dòng)地參與?公司工作?，腳踏實(shí)?地，真抓?實(shí)干，爭(zhēng)?取早日成?為一名優(yōu)?秀的證券?從業(yè)者。?公司年?度個(gè)人工?作總結(jié)樣?本（三）?___?_度，在?市分公司?黨委、總?經(jīng)理室和?縣委、縣?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在上級(jí)?公司和縣?政府各職?能部門(mén)的?具體指導(dǎo)?幫助下，?我公司認(rèn)?真___?_及省、?市保險(xiǎn)工?作會(huì)議精?神，以_?___為?統(tǒng)領(lǐng)，以?深入開(kāi)展?“創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)”?為契機(jī)，?努力加強(qiáng)?黨員干部?隊(duì)伍建設(shè)?，嚴(yán)格以?按照機(jī)關(guān)?效能建設(shè)?的標(biāo)準(zhǔn)抓?好業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)管理，?在堅(jiān)持合?規(guī)經(jīng)營(yíng)的?同時(shí)大力?拓展業(yè)務(wù)?，公司的?全面建設(shè)?保持了良?好的發(fā)展?勢(shì)頭，全?年我公司?共實(shí)現(xiàn)保?費(fèi)收入_?___萬(wàn)?元，上繳?利稅__?__萬(wàn)元?，代收車(chē)?船使用稅?____?萬(wàn)元，處?理種類(lèi)賠?案筆，為?出險(xiǎn)案件?賠付出現(xiàn)?金___?_萬(wàn)元，?在完成上?級(jí)下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?的同時(shí)，?為本縣經(jīng)?濟(jì)建設(shè)做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?一、加?強(qiáng)思想政?治建設(shè)，?確保員工?堅(jiān)定正確?的政治方?向今年?公司黨組?積極響應(yīng)?上級(jí)黨委?和___?_縣委號(hào)?召，在公?司黨員干?部中深入?開(kāi)展“創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)活?動(dòng)”，公?司黨支部?結(jié)合業(yè)務(wù)?工作實(shí)際?，擬定了?公開(kāi)承諾?書(shū)，每個(gè)?黨員都制?定了爭(zhēng)當(dāng)?優(yōu)秀黨員?承諾書(shū)，?并予以公?開(kāi)，較好?地發(fā)揮了?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?員的先鋒?模范作用?，增強(qiáng)了?黨組織的?向心力和?凝聚力。?一年來(lái)，?公司全體?員工緊緊?團(tuán)結(jié)在黨?組周?chē)?精神振奮?，工作努?力，為圓?滿(mǎn)地完成?上級(jí)賦予?的各項(xiàng)工?作任務(wù)打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?全年未發(fā)?生任何違?法違紀(jì)行?為和行政?責(zé)任事故?。二、?堅(jiān)持以業(yè)?務(wù)建設(shè)為?中心，確?保經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益雙豐?收一年?來(lái)，我司?堅(jiān)持以_?___和?____?為指導(dǎo)，?以構(gòu)建社?會(huì)主義和?諧社會(huì)為?工作的主?線(xiàn)，為全?縣的經(jīng)濟(jì)?建設(shè)和人?民的財(cái)產(chǎn)?安全保障?出發(fā)，定?目標(biāo)、找?差距、解?放思想、?實(shí)干創(chuàng)新?、強(qiáng)化管?理、提高?質(zhì)量，不?斷擴(kuò)大服?務(wù)領(lǐng)域，?大力開(kāi)辦?服務(wù)性險(xiǎn)?種，為全?縣人民創(chuàng)?立放心的?保險(xiǎn)環(huán)境?，取得明?顯經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?成效。?一是為發(fā)?展全縣的?運(yùn)輸業(yè)積?極提供保?險(xiǎn)服務(wù)。?采取登門(mén)?服務(wù)的方?法，加強(qiáng)?對(duì)各種車(chē)?輛的的承?保工作，?積極采取?優(yōu)惠政策?，促進(jìn)車(chē)?輛尤其是?大貨車(chē)保?全保足，?使事故發(fā)?生后保戶(hù)?獲得足夠?的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)?償。引進(jìn)?差異化管?理，對(duì)集?體運(yùn)輸單?位和個(gè)體?保戶(hù)給予?了有力的?經(jīng)濟(jì)保障?，推動(dòng)了?全縣運(yùn)輸?業(yè)和經(jīng)濟(jì)?建設(shè)的健?康發(fā)展。?二是大?力發(fā)展園?方責(zé)任保?險(xiǎn)。學(xué)校?安全工作?是學(xué)校教?育工作的?重要組成?部分，隨?著教育事?業(yè)的發(fā)展?和辦學(xué)規(guī)?模的不斷?擴(kuò)大，教?育行業(yè)面?臨的風(fēng)險(xiǎn)?正在逐年?增加。開(kāi)?辦校園方?責(zé)任保險(xiǎn)?一方面可?以促使學(xué)?校主動(dòng)運(yùn)?用科學(xué)的?方法，加?強(qiáng)安全管?理，采取?各種積極?有效的措?施，增強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?和保險(xiǎn)意?識(shí)，防范?各種可能?發(fā)生的安?全事故；?同時(shí)在各?類(lèi)安全事?故發(fā)生后?可以立即?運(yùn)用現(xiàn)代?保險(xiǎn)機(jī)制?，把風(fēng)險(xiǎn)?產(chǎn)生的損?失，分散?轉(zhuǎn)移出去?。事故的?調(diào)查處理?及定性由?保險(xiǎn)公司?運(yùn)作，教?育行政部?門(mén)和學(xué)校?的領(lǐng)導(dǎo)就?可以從繁?雜的事故?處理中解?脫出來(lái)了?，全心全?意投入到?教學(xué)工作?中。今年?我們下大?力開(kāi)展這?項(xiàng)工作，?在市分公?司的統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)下，?我們?cè)谏?一年度與?教育部門(mén)?良好關(guān)系?的基礎(chǔ)上?，加大了?工作力度?，完成了?全縣的校?園方責(zé)任?保險(xiǎn)承保?工作，縣?區(qū)內(nèi)__?__個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)所有中?小學(xué)均在?我公司投?保了校園?方責(zé)任險(xiǎn)?，截止_?___月?底受理教?職員工和?在校學(xué)生?意外事故?起，已為?出險(xiǎn)學(xué)生?和教職員?工支付醫(yī)?療賠款_?___萬(wàn)?元。三?、積極進(jìn)?行規(guī)范化?管理，確?保人保財(cái)?險(xiǎn)公司的?良好形象?一是嚴(yán)?格實(shí)行規(guī)?范化管理?。實(shí)行了?“集中核?保、集中?理賠”，?按照保監(jiān)?會(huì)的規(guī)定?和保險(xiǎn)法?的條款嚴(yán)?格費(fèi)率，?不違規(guī)經(jīng)?營(yíng)，不擅?自提高費(fèi)?率，保障?了保戶(hù)的?權(quán)益和經(jīng)?濟(jì)利益。?同時(shí)對(duì)理?賠工作進(jìn)?行專(zhuān)業(yè)化?管理，提?高現(xiàn)場(chǎng)勘?查率，規(guī)?范了各險(xiǎn)?種理賠的?程序，加?強(qiáng)大案跟?蹤和汽車(chē)?零部件的?報(bào)價(jià)工作?，使賠付?標(biāo)準(zhǔn)更加?準(zhǔn)確。尤?其大力開(kāi)?展了“理?賠無(wú)憂(yōu)-?金牌服務(wù)?工程”，?創(chuàng)建理賠?服務(wù)綠色?通道，對(duì)?保戶(hù)提供?了及時(shí)快?捷的服務(wù)?。二是?進(jìn)一步強(qiáng)?化服務(wù)觀?念。為使?保戶(hù)滿(mǎn)意?，全縣人?民滿(mǎn)意，?我司進(jìn)一?步推出了?“承諾服?務(wù)”和“?服務(wù)”，?實(shí)行了公?司權(quán)限以?內(nèi)賠案當(dāng)?天賠付，?超公司上?報(bào)審批案?件___?_天賠付?。同時(shí)我?們?cè)诩訌?qiáng)?____?小時(shí)值班?的基礎(chǔ)上?，設(shè)立和?配置了專(zhuān)?門(mén)的接線(xiàn)?員、勘查?員、值班?司機(jī)及專(zhuān)?用勘查車(chē)?輛和設(shè)備?，不論白?天還是黑?夜，也不?論刮風(fēng)還?是下雨，?只要有報(bào)?案電話(huà)打?來(lái)，理賠?人員迅速?出現(xiàn)場(chǎng)，?在之內(nèi)趕?赴現(xiàn)場(chǎng)施?救和勘查?，極大地?縮短了保?戶(hù)等待時(shí)?間，加快?了理賠和?補(bǔ)償速度?。三是?樹(shù)立保險(xiǎn)?形象，把?人保品牌?做好。今?年，我們?大力推進(jìn)?“以德經(jīng)?營(yíng)，誠(chéng)信?為民”的?進(jìn)程，認(rèn)?真___?_執(zhí)行《?營(yíng)業(yè)人員?服務(wù)規(guī)范?和管理規(guī)?定》，制?定了一系?列文明服?務(wù)、廉政?服務(wù)的規(guī)?范措施，?無(wú)論是誰(shuí)?，觸犯保?戶(hù)利益，?年終對(duì)本?人的業(yè)績(jī)?實(shí)行“一?票否決”?，使全司?業(yè)務(wù)和理?賠人員都?能?chē)?yán)格按?照保險(xiǎn)原?則辦事；?為接受全?社會(huì)的監(jiān)?督，我們?定期到群?眾中征求?意見(jiàn)和建?議；積極?落實(shí)文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?措施，堅(jiān)?持實(shí)行禮?儀服務(wù)、?文明用語(yǔ)?、禁服務(wù)?忌語(yǔ)，掛?牌服務(wù)、?持證展業(yè)?、送賠款?上門(mén)等活?動(dòng)，并對(duì)?著裝、儀?表、環(huán)境?衛(wèi)生、內(nèi)?務(wù)做了詳?細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定，使?全司的環(huán)?境建設(shè)和?人員的精?神面貌煥?然一新，?為保戶(hù)創(chuàng)?造了舒適?的投保環(huán)?境。四?、存在的?主要問(wèn)題?一年來(lái)?，我們雖?然取得了?明顯的成?績(jī)，但也?存在在一?些問(wèn)題。?主要表現(xiàn)?在公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展?步伐放緩?，市場(chǎng)占?有率有下?降的趨勢(shì)?。造成這?一問(wèn)題的?原因，主?要有以下?幾個(gè)方面?：一是?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不夠規(guī)范?。___?_縣財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?幾年來(lái)隨?著經(jīng)營(yíng)主?體的增加?，競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈。?在這種情?況下，有?些公司不?按市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)規(guī)律辦?事，進(jìn)行?惡意競(jìng)爭(zhēng)?，有的甚?至置國(guó)家?的法律法?規(guī)而不顧?，違規(guī)操?作?，F(xiàn)在?保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)?實(shí)體，只?有人保財(cái)?險(xiǎn)、平保?等數(shù)家公?司有經(jīng)營(yíng)?資格，其?他均屬無(wú)?證營(yíng)業(yè)，?擾亂了保?險(xiǎn)市場(chǎng)。?具不完全?統(tǒng)計(jì)，今?年以來(lái)幾?家未在注?冊(cè)的公司?其收取保?費(fèi)___?_余萬(wàn)元?，直接造?成稅費(fèi)流?失達(dá)__?__余萬(wàn)?元。二?是保險(xiǎn)市?場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)?水平制約?明顯。_?___縣?是貧困縣?，而且以?農(nóng)業(yè)為主?，工業(yè)基?礎(chǔ)薄弱，?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?滯后。_?___縣?經(jīng)濟(jì)欠發(fā)?達(dá)，__?__縣財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)市?場(chǎng)也欠發(fā)?達(dá)，與其?他地區(qū)還?有明顯的?差距。