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第11頁共11頁員工個(gè)人?工作總結(jié)?模板_?___是?不平凡且?深具意義?的一年,?是___?_學(xué)習(xí)_?___的?開局之年?,也是全?面小康社?會和__?__社會?建設(shè)的關(guān)?鍵一年。?在本年度?的工作當(dāng)?中,單位?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真?組織學(xué)習(xí)?____?,不斷提?高自身的?思想政治?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?綜合素質(zhì)?,較好的?履行了自?己的崗位?職責(zé),圓?滿完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、善于?學(xué)習(xí)。?大學(xué)給了?我們一些?基本的理?論知識,?但是與實(shí)?踐卻又有?很大的一?段距離。?我本不是?學(xué)習(xí)電力?專業(yè)的,?因此從事?電力行業(yè)?后,一切?對于我來?說就都是?新的了。?具備良好?的政治和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?是做好本?職工作的?前提和必?要條件。?為了提升?自身的素?質(zhì),快速?適應(yīng)企業(yè)?環(huán)境和工?作崗位,?我不得不?一切從頭?學(xué)起。雖?然大多數(shù)?時(shí)候,我?是學(xué)非所?用,但是?我有一個(gè)?良好的自?學(xué)習(xí)慣。?從剛開始?的多經(jīng)會?計(jì)賬務(wù)的?清理和日?常賬務(wù)處?理,以及?后來的供?電所報(bào)賬?會計(jì),我?都虛心向?當(dāng)時(shí)的主?辦會計(jì)和?其他人學(xué)?習(xí),自己?盡快拿到?了會計(jì)從?業(yè)資格證?,工作中?也很勤奮?、細(xì)心,?一年的工?作中沒有?出現(xiàn)差錯(cuò)?。從事秘?書工作后?,在工作?中積極學(xué)?習(xí)文秘相?關(guān)知識,?努力學(xué)習(xí)?公司各部?門的業(yè)務(wù)?知識等。?經(jīng)過學(xué)習(xí)?,進(jìn)一步?豐富了知?識層面,?政治理論?修養(yǎng)和崗?位知識水?平也有了?很大的提?高。認(rèn)真?學(xué)習(xí)了各?種有關(guān)群?眾工作的?文件及會?議精神,?熟悉了_?___群?眾工作路?線和工作?方針;認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?工會法、?勞動(dòng)法、?電力法等?法律法規(guī)?,為日常?處理群眾?事務(wù),做?好信訪、?調(diào)解、法?律事務(wù)及?合同管理?等工作打?下了堅(jiān)實(shí)?的理論基?礎(chǔ);除此?外還積極?學(xué)習(xí)電力?系統(tǒng)知識?、營業(yè)管?理、計(jì)算?機(jī)知識、?公文寫作?等知識,?極大豐富?了自己的?頭腦。學(xué)?習(xí)是人一?生的大事?,也是一?種樂趣。?通過學(xué)習(xí)?,我感受?和獲取了?很多新的?知識,從?此也打開?了一扇通?往新的知?識世界的?大門;也?因?yàn)橛兄?良好的自?學(xué)習(xí)慣和?如此之多?的知識積?累,使得?我在工作?中更善于?觸類旁通?,工作能?力不斷增?強(qiáng),個(gè)人?也日趨自?信。二?、敏于思?考。思?考是一種?力,體現(xiàn)?的是人的?精神活動(dòng)?狀態(tài)和知?識豐富程?度。在不?斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)的同時(shí)?,我也積?極思考工?作中、行?業(yè)中存在?的問題,?結(jié)合工作?實(shí)際,善?于深入基?層實(shí)地,?開展調(diào)查?研究。針?對會計(jì)業(yè)?務(wù)、多產(chǎn)?業(yè)變革、?電費(fèi)回收?、線損管?理、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等各?方面的問?題,敏于?思考,增?強(qiáng)和同事?的溝通,?掌握了大?量的第一?手材料,?認(rèn)真撰寫?了《內(nèi)部?人控制與?企業(yè)改革?》、《優(yōu)?質(zhì)服務(wù)應(yīng)?該有個(gè)“?度”》、?《重構(gòu)企?業(yè)用工制?度之設(shè)想?》、《臺?區(qū)精細(xì)化?考核的五?個(gè)問題》?、《淺議?預(yù)付費(fèi)i?c卡電能?計(jì)量裝置?推廣中的?問題和對?策》、《?農(nóng)電公司?發(fā)展趨勢?預(yù)想》、?《淺談農(nóng)?村電費(fèi)郵?政批扣業(yè)?務(wù)推廣過?程中的問?題和對策?》等多篇?論文,發(fā)?表在各類?各級雜志?刊物上,?并被多家?在國內(nèi)、?行業(yè)內(nèi)有?影響力的?媒體網(wǎng)站?所轉(zhuǎn)載,?具有一定?的影響力?和現(xiàn)實(shí)指?導(dǎo)意義。?也正是勤?學(xué)敏思,?我結(jié)交了?不少網(wǎng)上?和現(xiàn)實(shí)中?愛好相同?、有一定?思想深度?的作者、?編輯和寫?手,并相?互切磋,?結(jié)下了深?厚的友誼?,成為了?我人生中?的良師益?友。思考?的結(jié)果付?諸行動(dòng)才?有意義。?我深入調(diào)?查了農(nóng)電?工工資考?核的現(xiàn)狀?,針對無?符合實(shí)際?、具有可?操作性的?現(xiàn)行考核?辦法,我?結(jié)合公司?實(shí)際,結(jié)?合文件上?的指導(dǎo)性?意見,成?功設(shè)計(jì)了?一套農(nóng)電?工工資考?核模版,?并實(shí)用至?今。三?、勤于工?作。學(xué)?思的結(jié)果?體現(xiàn)于工?作業(yè)績。?自調(diào)入辦?公室工作?以來,我?的工作能?力和業(yè)績?不斷提升?。一是不?斷增強(qiáng)文?字功底,?努力提高?辦文、辦?會水平,?材料的寫?作要求盡?可能的詳?盡、準(zhǔn)確?,積極向?領(lǐng)導(dǎo)和其?他部門學(xué)?習(xí),仔細(xì)?分析上級?機(jī)關(guān)的材?料,多進(jìn)?行換位思?考,努力?提高寫作?水平。堅(jiān)?持讀書看?報(bào),收看?新聞。堅(jiān)?持做到勤?思、常練?、多改,?努力提高?文章質(zhì)量?。虛心與?同事交流?寫作體會?,汲取有?益經(jīng)驗(yàn)。?一年來,?在辦公室?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?、幫助下?,承辦了?各種文字?材料,主?要有:起?草了公司?每年工作?報(bào)告;撰?寫了辦公?室年度及?半年工作?總結(jié),公?司領(lǐng)導(dǎo)的?講話、總?結(jié)、匯報(bào)?材料等;?做好了每?月信息的?撰寫、上?報(bào)工作,?每月及時(shí)?撰寫上報(bào)?信息。參?加總經(jīng)理?辦公會議?及其他專?題會議,?做好會議?記錄,并?起草了相?關(guān)會議紀(jì)?要。負(fù)責(zé)?組織了公?司二級單?位的信息?員培訓(xùn),?提高了基?層信息報(bào)?送質(zhì)量。?此外還勤?于動(dòng)筆,?就電力行?業(yè)的發(fā)展?和現(xiàn)狀敏?于思考,?撰寫了近?六十篇文?章,并見?之于各級?網(wǎng)絡(luò)媒體?、雜志、?報(bào)刊。二?是牢固樹?立服務(wù)意?識,創(chuàng)造?性地開展?工作。工?作中,我?隨時(shí)提醒?自己牢固?樹立服務(wù)?意識,不?斷提高為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?的質(zhì)量,?努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手。我在?工作中堅(jiān)?決服從公?司領(lǐng)導(dǎo)和?辦公室主?任的安排?部署;辦?文細(xì)、辦?事穩(wěn);領(lǐng)?會領(lǐng)導(dǎo)意?圖快、_?___快?、具體操?作快;熟?練掌握計(jì)?算機(jī)等現(xiàn)?代辦公設(shè)?備的操作?和使用。?在起草領(lǐng)?導(dǎo)講話、?草擬工作?匯報(bào)、下?達(dá)通知時(shí)?,仔細(xì)校?對、認(rèn)真?核實(shí)。對?于要印發(fā)?的文件,?尤其是上?行文,我?每次都進(jìn)?行認(rèn)真的?核稿和校?對,最后?送給辦公?室主任把?關(guān),減少?了出錯(cuò)的?幾率,保?證了文件?準(zhǔn)確、及?時(shí)發(fā)放。?嚴(yán)守機(jī)密?,工作中?堅(jiān)持做到?辦事扎實(shí)?,努力把?公司領(lǐng)導(dǎo)?和辦公室?主任交辦?的每一項(xiàng)?工作落到?實(shí)處。?一年來,?積極協(xié)助?辦公室主?任抓好文?字把關(guān)和?綜合業(yè)務(wù)?工作,協(xié)?助主任做?好了每年?的年初職?代會、工?作會等大?型會務(wù)安?排,協(xié)助?主任抓好?了公司計(jì)?劃生育管?理工作,?完善了辦?公室各項(xiàng)?制度和資?料,為辦?公室的規(guī)?范化管理?、勞動(dòng)競?賽和標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)奠?定了基礎(chǔ)?。在完成?本職工作?的同時(shí),?對領(lǐng)導(dǎo)和?組織上交?辦的其他?工作任務(wù)?,都能夠?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好,?并力求做?到緊急事?馬上辦,?優(yōu)先事盡?快辦、普?通事抓緊?辦。一年?來因工作?突出,已?經(jīng)成為辦?公室的業(yè)?務(wù)骨干,?____?被評為公?司“先進(jìn)?工作者”?稱號。三?是不斷強(qiáng)?化內(nèi)外協(xié)?調(diào),維護(hù)?企業(yè)、員?工的合法?權(quán)益及社?會穩(wěn)定。?作為服務(wù)?于千家萬?戶的公益?性企業(yè),?供電公司?的法律事?務(wù)也呈現(xiàn)?出行業(yè)獨(dú)?有的特點(diǎn)?,即不可?預(yù)見性、?突發(fā)性。?針對這種?特點(diǎn),我?一方面加?強(qiáng)自身的?法律知識?學(xué)習(xí),努?力提高自?身法律水?平和法律?事務(wù)處理?能力,另?一方面加?強(qiáng)了和公?司常年法?律顧問的?溝通和聯(lián)?系。對于?惡意刁難?或不規(guī)范?用電用戶?,及時(shí)聯(lián)?系了法律?顧問和電?力警務(wù)室?,積極增?進(jìn)了和政?府電力設(shè)?施保護(hù)部?門的聯(lián)系?,電力設(shè)?施保護(hù)工?作得到進(jìn)?一步加強(qiáng)?。強(qiáng)化了?公司合同?管理,嚴(yán)?格按合同?簽訂程序?履行合同?簽訂手續(xù)?,起草、?初審、修?改、再審?、簽訂等?環(huán)節(jié)得到?很好的控?制,在合?同內(nèi)容上?嚴(yán)把文字?關(guān),力求?文字表述?精準(zhǔn)、邏?輯嚴(yán)密,?并由公司?常年法律?顧問最后?審定。強(qiáng)?化了企業(yè)?公章的規(guī)?范化管理?,制定了?公章使用?辦法,嚴(yán)?格了公章?使用的審?批權(quán)限,?加強(qiáng)了公?章使用的?登記制度?的執(zhí)行。?穩(wěn)定壓倒?一切,企?業(yè)的經(jīng)營?必須有一?個(gè)良好、?和諧的內(nèi)?外部環(huán)境?。為了維?護(hù)企業(yè)的?穩(wěn)定和群?眾的權(quán)益?,面對繁?重的維護(hù)?穩(wěn)定任務(wù)?,我進(jìn)一?步深化了?對信訪工?作重要性?的認(rèn)識,?把信訪作?為工作的?重點(diǎn)來抓?緊抓好。?每月定期?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)信訪工?作,進(jìn)一?步完善信?訪信息網(wǎng)?絡(luò),始終?把遏制集?體上訪與?重復(fù)上訪?作為信訪?工作的重?點(diǎn)來抓,?切實(shí)解決?和向領(lǐng)導(dǎo)?反映群眾?信訪反映?的問題,?為群眾辦?實(shí)事。一?年下來基?層單位員?工思想動(dòng)?態(tài)始終保?持穩(wěn)定,?沒有出現(xiàn)?上訪和越?級上訪;?及時(shí)辦理?和回復(fù)人?大政協(xié)的?提案,做?到了件件?有回音,?樣樣都回?復(fù),得到?了政府部?門的肯定?。每季度?定期向市?公司上報(bào)?法律事務(wù)?及穩(wěn)定報(bào)?表、合同?管理報(bào)表?。一年?來公司內(nèi)?外和諧穩(wěn)?定,呈現(xiàn)?出良好的?發(fā)展態(tài)勢?。四、?甘于平淡?。一年來?我從事的?工作都是?在后臺,?很少直接?面對客戶?;即使是?直接面對?客戶的營?抄工作,?也是奔波?于城鄉(xiāng)之?間,更多?的是和電?表打交道?。一年的?會計(jì)、調(diào)?度和運(yùn)行?值班、農(nóng)?電管理、?秘書工作?,注定了?工作的枯?燥和平淡?。特別是?值班和秘?書工作,?往往是在?萬家燈火?時(shí)獨(dú)自忙?于燈前,?空守一份?寂寞。工?作性質(zhì)決?定了工作?者必須能?耐得住寂?寞,甘于?平淡。雖?然更多的?是寂寞,?但是我也?有高興的?時(shí)候。當(dāng)?寂寞時(shí)眺?望窗外的?萬家燈火?,我很開?心;當(dāng)自?己的初稿?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可時(shí),我?很放松;?當(dāng)一揮而?就的稿件?見之于報(bào)?刊時(shí),我?很愜意。?雖然工作?崗位一換?再換,但?是我始終?保持了這?份好心境?,任他世?事紛擾,?我獨(dú)留一?份平淡于?方寸之內(nèi)??;厥捉?年的工作?生涯,有?苦也有樂?,但一切?已成過去?。有千里?之行,始?于足下。?今后的路?還很漫長?,還會遇?到更多的?新任務(wù)、?新挑戰(zhàn),?但我有信?心也相信?自己有能?力去接受?挑戰(zhàn),我?將從現(xiàn)在?做起、從?身邊做起?、從點(diǎn)滴?做起,進(jìn)?行不懈的?努力,全?方面地提?高自己,?力爭在工?作崗位上?作出更大?的貢獻(xiàn)。?員工個(gè)?人工作總?結(jié)模板(?二)一?、學(xué)好專?業(yè)的技術(shù)?。無論?從事什么?樣的工作?,專業(yè)技?術(shù)永遠(yuǎn)是?立足之本?。作為售?后技術(shù)這?一塊雖說?不一定要?求的技術(shù)?要跟研發(fā)?人員的那?么高,但?是最基本?的也要知?道。起碼?客戶問起?來你能夠?立馬回答?得出并幫?助他們很?好的解決?問題。一?開始我老?是說工資?怎么那么?低,不過?現(xiàn)在想起?來也就釋?然了,就?算是有一?萬塊的月?薪放在那?里,你拿?什么來換?。出來之?前還滿懷?信心的,?但是接觸?幾次之后?就發(fā)現(xiàn)自?己太稚嫩?了,有時(shí)?很想回去?,但是想?想又不甘?心,我不?能灰溜溜?的回去要?有所得才?行。所以?很感悟,?學(xué)好技術(shù)?是重中之?重,先立?足,在講?發(fā)展,可?持續(xù)發(fā)展?。打扎實(shí)?基建,才?能建得起?高樓大夏?。不過,?這些工控?自動(dòng)化產(chǎn)?品的技術(shù)?要想學(xué)好?也不是那?么的容易?,很枯燥?,涉及的?很廣泛,?還必須有?一個(gè)對技?術(shù)有欲望?的心。特?別是售后?技術(shù)這塊?,不只是?只知道本?產(chǎn)品的,?還要了解?它所應(yīng)用?在什么方?面,是什?么機(jī)械,?帶動(dòng)它的?是什么系?統(tǒng)等等。?這些不可?能一天能?夠?qū)W的會?的,要想?大概的知?道,必須?要穿越一?些不為人?知的__?__,去?學(xué)習(xí)、去?工作、去?摸索、去?思考。我?相信在這?領(lǐng)域里的?人才想必?也是經(jīng)歷?一些不為?人知的_?___才?有今天的?成就的吧?。所以我?什么都不?是,我就?是一草根?,需要從?新學(xué)習(xí)。?二、學(xué)?會與人溝?通。做?我們這樣?子的工作?,和人打?交道是必?不可少的?事,有個(gè)?良好的溝?通能力可?能會讓你?事半工倍?。還有就?是每次到?現(xiàn)場作業(yè)?時(shí)我都要?有個(gè)心理?準(zhǔn)備,因?為客戶的?心情不能?確定,畢?竟買了我?們的產(chǎn)品?出了故障?對他造成?一定的損?失,隨時(shí)?會噴你一?臉口水,?所以抗壓?能力也要?強(qiáng)。在這?個(gè)時(shí)候只?能小心謹(jǐn)?慎的應(yīng)付?了,我一?般只會說?“請你放?心,我會?盡快幫你?解決問題?的”。還?有出門在?外,說話?也要小心?,盡量的?從客戶的?心理出發(fā)?,態(tài)度要?好,絕對?不能頂撞?人家,人?家可是我?們的__?__。在?與客戶溝?通時(shí),對?你從事的?技術(shù)要求?也是很高?,一般在?溝通時(shí)問?的最多的?也是技術(shù)?性的問題?;有時(shí)碰?到一些不?懂的技術(shù)?問題就很?糾結(jié)。如?果是“嗯?、啊、哦?”的回答?的話那就?麻煩了;?這樣的問?題最好就?不要正面?的去回答?了,先從?自己會的?入手,盡?量的轉(zhuǎn)移?到別的地?方去,反?正能幫他?解決問題?就可以了?;要不然?客戶會對?你的人產(chǎn)?生懷疑的?同時(shí),也?會對公司?的形象造?成損失,?最要命的?是他突然?奔出一句?來‘你到?底會不會?的’那樣?的話自尊?心那就大?受打擊啦?。所以在?和人家溝?通時(shí)要么?不說在現(xiàn)?場趕緊解?決故障走?人,要么?就盡量的?往自己知?道的扯少?跟人家在?那里廢話?。三、?事前準(zhǔn)備?事后總結(jié)?。在接?到客戶電?話時(shí),必?須先了解?最具體的?情況看能?否電話解?決,如果?要到現(xiàn)場?去的話,?那就去分?析這個(gè)故?障到底是?什么原因?造成的,?然后從分?析中知道?大概要準(zhǔn)?備元器件?,工具什?么的。俗?話說“成?功是為有?準(zhǔn)備的人?的”。完?成任務(wù)之?后,最好?做一下總?結(jié),把現(xiàn)?場的情況?記下來。?四、存?在問題和?不足1?、工作中?有時(shí)有點(diǎn)?粗心、不?夠細(xì)致;?2、在?專業(yè)技術(shù)?上鉆研不?夠。對?上述問題?,在今后?的工作中?要克服粗?心、加強(qiáng)?專業(yè)技術(shù)?、技能的?學(xué)習(xí)力爭?更大的進(jìn)?步,把工?作做得更?上一個(gè)臺?階。總?之,這一?年的工作?,有成績?也有不足?,有歡樂?也有苦澀?,但收獲?卻是主題?。雖沒做?驚天動(dòng)地?的大事,?卻在一件?件小事中?體現(xiàn)出了?工作的意?義和人生?的價(jià)值。?為了鍛煉?自我、成?長成材。?在今后的?工作中,?我會更加?勤奮工作?,不斷完?善自己,?提高自己?!員工?個(gè)人工作?總結(jié)模板?(三)?本人擔(dān)任?“總經(jīng)理?秘書”崗?位,主要?負(fù)責(zé)總經(jīng)?辦秘書性?質(zhì)方面的?工作。在?____?工作的這?段時(shí)間里?,我秉承?自己一貫?固有的踏?實(shí)、認(rèn)真?做人的作?風(fēng),以高?度的責(zé)任?感和事業(yè)?心來為企?業(yè)服務(wù),?把在思想?覺悟和工?作能力上?都取得了?一定進(jìn)步?,為今后?工作和學(xué)?習(xí)打下良?好基礎(chǔ)。?下面就本?年度的秘?書工作進(jìn)?行以下簡?要總結(jié):?一、具?體開展工?作受總?經(jīng)理委派?、處理具?體事務(wù)和?問題,各?項(xiàng)工作對?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。及時(shí)?傳達(dá)__?__上級?和公司有?關(guān)會議、?文件、批?示精神。?組織安排?公司各種?會議,負(fù)?責(zé)并督促?會議決議?的___?_,并對?各部門情?況及時(shí)跟?進(jìn)反饋。?及時(shí)組織?完成總經(jīng)?理、公司?所需文件?的起草,?有關(guān)材料?的擬制。?受總經(jīng)理?委托,協(xié)?調(diào)公司領(lǐng)?導(dǎo)之間、?系統(tǒng)各職?能部門之?間,分公?司之間的?工作。圓?滿地完成?公司來訪?團(tuán)體的商?務(wù)接待工?作。處?理各類來?電及信訪?工作,解?除總經(jīng)理?為瑣事纏?身的困擾?,使其可?集中精力?執(zhí)行公司?經(jīng)營決策?。為發(fā)揮?好參謀助?手作用,?積極搜集?相關(guān)信息?,分類整?理;經(jīng)常?深入調(diào)查?研究,了?解和全面?掌握實(shí)際?情況,在?實(shí)際工作?中注意,?利用各種?方式了解?生產(chǎn)經(jīng)營?情況,傾?聽各級領(lǐng)?導(dǎo)和職工?的建議,?征求公司?相關(guān)部門?的意見;?為領(lǐng)導(dǎo)相?關(guān)工作參?好謀、獻(xiàn)?好策。?承辦工作?是秘書的?主要工作?之一,有?來自上級?領(lǐng)導(dǎo)、上?級部門的?,也有來?自外部的?,但主要?是來自公?司領(lǐng)導(dǎo)、?系統(tǒng)職能?部門和分?公司的事?宜,還有?些日常事?務(wù)性工作?,可以說?是千頭萬?緒,如何?處理和承?辦好每一?項(xiàng)工作,?我的作法?一是先辦?主要工作?、后辦次?要事項(xiàng),?先急后緩?;二是先?辦上級和?外來的,?后辦內(nèi)部?的;承辦?的每一項(xiàng)?工作和事?情,都必?須做到向?公司負(fù)責(zé)?,向領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé),向?職工負(fù)責(zé)?。出色地?完成本部?門文件的?打印、收?發(fā)以及管?理。二?、工作取?得成績?針對公司?印刷的表?格,規(guī)范?了非受控?表格的編?號方式,?并將公司?所有非受?控表格進(jìn)?行匯總、?編碼。針?對公司內(nèi)?部公文的?收發(fā)、格?式等不規(guī)?范現(xiàn)象,?出臺了《?公文管理?規(guī)范》,?并完成了?對各部門?《公文管?理規(guī)范》?的宣貫培?訓(xùn),為公?司公文的?良好運(yùn)作?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。為順應(yīng)?董事會成?立___?_中心的?旨意,規(guī)?范公司文?件、資料?的統(tǒng)一管?理,制訂?了《__?__中心?管理辦法?》。為規(guī)?范公司印?章的使用?及管理,?制定并頒?布了《印?章管理辦?法》。?三、遵章?守紀(jì)
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