2023年置業(yè)顧問的工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁2023?年置業(yè)顧?問的工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已經(jīng)結(jié)束?。屈指算?來，從參?加房地產(chǎn)?銷售工作?，來到_?___湖?銷售部，?加入我們?這個(gè)有著?家庭一般?氛圍的團(tuán)?體到現(xiàn)在?已經(jīng)有八?個(gè)多月的?時(shí)間了。?從___?_年__?__月底?入職到現(xiàn)?在，由半?知半解到?對銷售流?程有了較?好的掌握?，背后努?力只有自?己知道，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。因?yàn)槭?第一次接?觸置業(yè)顧?問的工作?,所以剛?來的半個(gè)?月，都是?擔(dān)任置業(yè)?助理一職?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識。慢?慢地，對?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行按揭?等各方面?都開始有?了一定的?認(rèn)識。_?___月?份的下半?月經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問。開始?獨(dú)立一人?去接待客?戶,在此?過程中遇?到過許多?困難，但?在主管和?同事的協(xié)?助下，都?順利將工?作完成,?從中很快?得到成長?。一個(gè)月?后自己對?于公司項(xiàng)?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。因此?,經(jīng)公司?批準(zhǔn)于_?___年?____?月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)?顧問。?但是由于?受國家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響,__?__房地?產(chǎn)市場從?____?月份開始?進(jìn)入了銷?售淡季,?成交量明?顯下降。?公司樓盤?____?月、__?__月的?成交量屈?指可數(shù)。?所以我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分改善性?客戶對市?場的觀望?心理較強(qiáng)?，剛性需?求客戶也?說要等到?____?年上半年?再考慮定?房，不差?這半年。?從___?_月份到?現(xiàn)在共接?待各類來?訪客戶_?___組?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進(jìn)行電話?回訪,對?來電意向?客戶進(jìn)行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己的?業(yè)務(wù)能力?，同時(shí)也?積累了一?些意向較?好的客戶?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?____?月份此項(xiàng)?目首批交?房，而且?二期房源?剛好也在?下個(gè)月月?初認(rèn)籌，?工作更加?繁忙，在?做好接待?新客戶及?促成下定?的同時(shí)，?還要回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定來?訪時(shí)間，?做好接待?計(jì)劃、交?房費(fèi)用以?及對業(yè)主?各種疑問?的解答等?。經(jīng)理及?大家為此?經(jīng)常加班?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，認(rèn)?籌當(dāng)天取?得了不小?的成績，?學(xué)習(xí)了新?的知識和?經(jīng)驗(yàn)。在?這其間，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無緣無故?休假。積?極參加部?門的培訓(xùn)?及考核，?不斷改進(jìn)?、總結(jié)?、運(yùn)用。?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)，寬容?別人的缺?點(diǎn)，讓自?己保留一?個(gè)好的心?態(tài)，使之?快樂。在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢。?項(xiàng)目吸引?客戶的地?方主要有?：交通便?利、西高?鐵、區(qū)政?府近在咫?尺等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力、小?區(qū)內(nèi)一條?貫穿南北?，蜿蜒曲?折的萊茵?湖水系;?清華雙語?幼兒園;?高級多功?能會所;?風(fēng)情商業(yè)?街，小區(qū)?的東側(cè)有?一條加寬?的市政景?觀生態(tài)綠?化帶;多?層準(zhǔn)現(xiàn)房?，而影響?客戶購買?信心的因?素有：西?藥廠、購?物不太方?便，小區(qū)?附近沒有?重點(diǎn)中小?學(xué)，西區(qū)?的整體市?政配套不?齊全;項(xiàng)?目地理位?置較偏、?生活不便?;小區(qū)一?期交房房?源還沒達(dá)?到交房標(biāo)?準(zhǔn)、路、?水電、園?林綠化較?慢、個(gè)別?網(wǎng)站更新?速度太慢?等。不過?客戶們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見：一?號樓七十?多和五十?多平方的?戶型入戶?門外開時(shí)?遮擋樓梯?出口，七?十多平方?和四十多?平方的入?戶門挨的?太近，進(jìn)?出不方便?，建議向?里開;樣?板間能不?能早點(diǎn)裝?修好，空?調(diào)室外機(jī)?留的位置?放不下機(jī)?器，能不?能加寬加?長。總?的來說，?在公司工?作的這段?時(shí)間里，?收獲很多?，積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，希望自?己在__?__年把?工作做的?更好，保?持一顆良?好的心態(tài)?。良好的?心態(tài)是一?個(gè)銷售人?員應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?，我們每?天工作在?銷售一線?，面對形?形色色的?人和物，?要學(xué)會控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?要有一顆?寬容心。?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應(yīng)該與人?為善，寬?大為懷，?學(xué)會寬以?待人。要?有上進(jìn)心?，主動(dòng)去?做應(yīng)該做?的事情。?克服拖延?和懶惰的?習(xí)慣，把?它從你的?個(gè)性中除?掉。以誠?相待，取?得客戶信?任,反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢。?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項(xiàng)目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價(jià)?其他樓盤?，增加客?戶的信任?度。在銷?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷售目標(biāo)?。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?因?yàn)樵俸?的方法與?計(jì)劃，也?要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行?力來完成?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房?業(yè)務(wù)，對?周邊的一?些知識也?必須了解?,這樣才?能更好為?客戶服務(wù)?，讓客戶?感覺我們?的房子無?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤?都更有優(yōu)?勢。非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)鍛?煉機(jī)會，?感謝同事?對我的幫?助。在新?的一年里?自己要保?持一顆良?好的心態(tài)?，積極的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?，去面對?工作、面?對生活，?好好工作?、好好生?活,忠于?公司,忠?于顧客，?忠于自己?的職責(zé)，?也要忠于?自己的業(yè)?績，來年?努力交出?自己滿意?的成績單?。20?23年置?業(yè)顧問的?工作總結(jié)?（二）?時(shí)近月末?，不經(jīng)意?間___?_月轉(zhuǎn)眼?就要過去?了。默默?地算來，?從參加工?作，來到?陽光新城?，來到現(xiàn)?在的這個(gè)?銷售部，?加入我們?這個(gè)有著?家庭一般?氛圍的團(tuán)?體到現(xiàn)在?已經(jīng)有半?月多的時(shí)?間了。半?月的時(shí)間?放在以往?或許會顯?得很漫長?，但這半?月對于我?來說卻是?那么的短?暫，仿佛?是在眨眼?間變消逝?而過。?____?月初的我?剛剛畢業(yè)?，如假包?換的一個(gè)?毛頭小子?，對于工?作而言是?懵懵懂懂?的，不知?道也不愿?意去接觸?它，所以?我隱藏了?自己，一?直藏到大?學(xué)畢業(yè)，?藏到我無?處可藏而?必須去面?對。社會?很現(xiàn)實(shí)，?我也很現(xiàn)?實(shí)，我在?尋找一個(gè)?機(jī)會，一?個(gè)能讓自?己有所發(fā)?展的機(jī)會?。我懷?揣著一顆?緊張的心?開始了應(yīng)?聘和面試?的過程。?很幸運(yùn)，?我來到了?陽光新城?。認(rèn)識了?現(xiàn)在我身?邊的這些?和我一起?工作的俊?男靚女們?。當(dāng)時(shí)對?于置業(yè)顧?問我沒有?任何實(shí)質(zhì)?上的認(rèn)識?，而房地?產(chǎn)對于我?來說只不?過是中國?這幾月經(jīng)?濟(jì)增長的?重要指標(biāo)?之一，它?占有很大?的份額，?同時(shí)也帶?動(dòng)了這幾?月全國g?dp總值?像打了雞?血一樣嗷?嗷嗷地往?上躥。在?案場學(xué)習(xí)?的半個(gè)月?的時(shí)間是?我收獲最?大的一段?時(shí)間之一?。領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的細(xì)心教?導(dǎo)，那些?毫不吝嗇?的經(jīng)驗(yàn)之?談讓我收?獲頗豐，?逐漸成長?。讓我對?于工作有?了一個(gè)很?美好的認(rèn)?識-原來?，和你一?起工作的?那些人，?不一定全?部都是你?的同事，?卻很可能?全部都成?為你的朋?友。相信?我，是你?們平時(shí)工?作與生活?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓我?愛上了這?份工作，?愛上了我?們的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)。這?對于第一?次正式參?加工作的?我而言是?十分幸運(yùn)?的一件事?情。從?____?月份開始?我就在市?區(qū)售樓部?上班了，?那里是我?第一次與?購房顧客?面對面交?流的場所?。雖然工?作很單一?，__?__月份?，我在市?區(qū)售樓部?與案場之?間來回運(yùn)?動(dòng)了一個(gè)?月，期間?經(jīng)歷了兩?次原來同?事的離去?，再一次?的提醒我?，社會是?現(xiàn)實(shí)的，?每個(gè)人也?都是現(xiàn)實(shí)?的。每個(gè)?人的生活?目標(biāo)與理?想是不一?樣的，但?只要我用?心去交換?，不論在?哪里大家?都是朋友?。離別?對于我而?言是個(gè)比?較禁忌的?話題，因?為不論是?怎樣的離?別總會讓?我打心底?里不自覺?的有些難?受，而我?不是一個(gè)?善于宣泄?情感的人?，所以總?是憋著。?大家都是?朋友，現(xiàn)?在是，將?來也是。?有同事離?開就有新?同事加入?，這是一?個(gè)快速發(fā)?展的社會?，能否融?入集體全?看一個(gè)人?本身的能?力，但更?重要的，?是你是否?一顆想要?被這個(gè)團(tuán)?體所接納?的心。?____?月我正式?上崗了，?從開始到?____?月底共接?待了__?__組客?戶，雖然?自己感覺?一直在努?力但始終?還是沒有?成交。?很可能是?我的回訪?邀約做的?不夠到位?，可能是?電話里的?交談讓我?總感覺不?夠真實(shí)，?沒法像面?對面一樣?讓自己去?放得開。?這是應(yīng)該?有所加強(qiáng)?的，但畢?竟沒有眼?神的交流?的溝通還?是讓我有?些難以適?應(yīng)，相信?自己應(yīng)該?可以盡快?的去克服?這些，畢?竟只是一?味的著急?去有成績?不是長遠(yuǎn)?的一個(gè)選?擇。2?023年?置業(yè)顧問?的工作總?結(jié)（三）?___?_銷售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到此?刻已經(jīng)有?八個(gè)多月?的時(shí)光了?。從__?__年_?___月?底入職到?此刻，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?努力只有?自我明白?，當(dāng)然更?少不了同?事們的幫?忙。因?yàn)?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作，所以?剛來的半?個(gè)月，都?是擔(dān)任置?業(yè)助理一?職，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有了必須?的認(rèn)識。?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后轉(zhuǎn)為?實(shí)習(xí)置業(yè)?顧問。開?始獨(dú)立一?人去接待?客戶，在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在主管?和同事的?協(xié)助下，?都順利將?工作完成?，從中很?快得到成?長。一個(gè)?月后自我?對于公司?項(xiàng)目的具?體狀況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此，經(jīng)公?司批準(zhǔn)于?____?年___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但是由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響，_?___房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始進(jìn)入了?銷售淡季?，成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?，而且大?部分改善?性客戶對?市場的觀?望心理較?強(qiáng)，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_年上半?年再思考?定房，不?差這半年?。從__?__月份?到此刻共?接待各類?來訪客戶?____?組左右，?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少，但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來，而?是用心地?對來訪客?戶進(jìn)行電?話回訪，?對來電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約，?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。在?這期間不?斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、?提升自我?的業(yè)務(wù)潛?力，同時(shí)?也積累了?一些意向?較好的客?戶，為之?后的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?___?_月份此?項(xiàng)目首批?交房，而?且二期房?源剛好也?在下個(gè)月?月初認(rèn)籌?，工作更?加繁忙，?在做好接?待新客戶?及促成下?定的同時(shí)?，還要回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?來訪時(shí)光?，做好接?待計(jì)劃、?交房費(fèi)用?以及對業(yè)?主各種疑?問的解答?等。經(jīng)理?及大家為?此經(jīng)常加?班，相互?幫忙，團(tuán)?結(jié)一心，?認(rèn)籌當(dāng)天?取得了不?小的成績?，學(xué)習(xí)了?新的知識?和經(jīng)驗(yàn)。?在這其間?，嚴(yán)格要?求自我遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，按?時(shí)上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?用心參加?部門的培?訓(xùn)及考核?，不斷改?善、總結(jié)?、運(yùn)用。?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)，寬容?別人的缺?點(diǎn)，讓自?我保留一?個(gè)好的心?態(tài)，使之?快樂。在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢。?項(xiàng)目吸引?客戶的地?方主要有?：交通便?利、西高?鐵、區(qū)政?府近在咫?尺等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力、小?區(qū)內(nèi)一條?貫穿南北?，蜿蜒曲?折的萊茵?湖水系;?清華雙語?幼兒園;?高級多功?能會所;?風(fēng)情商業(yè)?街，小區(qū)?的東側(cè)有?一條加寬?的市政景?觀生態(tài)綠?化帶;多?層準(zhǔn)現(xiàn)房?，而影響?客戶購買?信心的因?素有：西?藥廠、購?物不太方?便，小區(qū)?附近沒有?重點(diǎn)中小?學(xué)，西區(qū)?的整體市?政配套不?齊全;項(xiàng)?目地理位?置較偏、?生活不便?;小區(qū)一?期交房房?源還沒到?達(dá)交房標(biāo)?準(zhǔn)、路、?水電、園?林綠化較?慢、個(gè)別?網(wǎng)站更新?速度太慢?等。但是?客戶們?也給我們?項(xiàng)目提出?了不少寶?貴意見：?一號樓七?十多和五?十多平方?的戶型入?戶門外開?時(shí)遮擋樓?梯出口，?七十多平?方和四十?多平方的?入戶門挨?的太近，?進(jìn)出不方?便，推薦?向里開;?樣板間能?不能早點(diǎn)?裝修好，?空調(diào)室外?機(jī)留的位?置放不下?機(jī)器，能?不能加寬?加長。?總的來說?，在公司?工作的這?段時(shí)光里?，收獲很?多，積累?了一些經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?出一些心?得，期望?自我在_?___年?把工作做?的更好，?持續(xù)一顆?良好的心?態(tài)。良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷售?人員就應(yīng)?具備的最?基本的素?質(zhì)，我們?每一天工?作在銷售?一線，應(yīng)?對形形色?色的人和?物，要學(xué)?會控制好?自我的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去應(yīng)對?工作和生?活。要有?一顆寬容?心。人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?，同事、?朋友之間?也難免有?爭吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問