2023物業(yè)年終個人工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)年終?個人工作?總結(jié)范文?本人_?___年?____?月到__?__物業(yè)?服務(wù)處工?作至今已?有一年多?的時間，?一年來，?尤其是本?人主持_?___物?業(yè)服務(wù)處?日常工作?以來，本?人帶領(lǐng)全?體員工認?真___?_公司各?項指示精?神，規(guī)范?管理，創(chuàng)?新服務(wù)，?加強收費?，無論實?在內(nèi)部管?理還是服?務(wù)收費上?都取得一?定成績，?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營方?面1.?認真梳理?前期欠費?，對可以?收繳的部?分，落實?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專項收繳?。對于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點?守候、見?縫插針的?方式，并?用掛號信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?2.物業(yè)?費的收繳?采用的是?先服務(wù)后?收費的方?式，水電?費也是由?公司先墊?資給供水?供電部門?，公司在?運行過程?中墊出大?量的資金?，無形中?增加了很?多風(fēng)險。?針對這一?問題，我?認真分析?研究決定?執(zhí)行物業(yè)?費和水電?費都采取?提前收繳?，并于從?今年第四?季度起對?新入住的?企業(yè)執(zhí)行?，并逐步?向老客戶?和大客戶?過度，在?增加收繳?率的同時?降低運行?風(fēng)險。?3.辭退?一批在去?年年底工?作中嚴重?影響員工?隊伍穩(wěn)定?人員。?4.解決?前期遺留?的員工年?假未休問?題。經(jīng)統(tǒng)?計前期因?各種原因?安保部員?工共有一?千多小時?年假。為?了能不增?加額外費?用的情況?下將這些?時間消化?掉，本人?率先垂范?，帶領(lǐng)安?保班組_?___名?管理人員?進行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)__?__小時?不休息，?咬緊牙關(guān)?堅持一個?多月終于?解決這一?員工多次?提出的問?題保證了?隊伍的穩(wěn)?定。5?.定期召?開班組長?和骨干員?工會議并?積極與員?工進行溝?通，及時?解決員工?提出的訴?求，仔細?傾聽他們?的想法，?員工在崗?精神狀態(tài)?飽滿，不?帶情緒上?崗。二?、管理方?面__?__年我?認真學(xué)習(xí)?公司各項?文件并及?時___?_。強化?內(nèi)部管控?，建立起?一支具有?高度責(zé)任?感和凝聚?力的員工?隊伍。為?更好的推?行體系，?我們嚴格?按年初審?核計劃，?對現(xiàn)場服?務(wù)、內(nèi)部?管控進行?內(nèi)審，并?于___?_年__?__月接?受中國質(zhì)?量認證中?心的審核?。1.?積極梳理?各項管理?制度和流?程，根據(jù)?____?實際情況?，出臺多?項管理制?度，并嚴?格執(zhí)行使?制度不流?于形式、?流于表面?。2.?強化外拓?資金管理?，建立健?全內(nèi)控管?理體系。?在“收”?、“交”?、“支”?等幾個關(guān)?節(jié)點上都?有嚴格管?理和監(jiān)督?。3.?加大成本?管理力度?，節(jié)能降?耗降低成?本，挖掘?潛力，增?加外拓，?形成自上?而下的成?本、經(jīng)營?意識，營?造全員關(guān)?注效益的?氛圍。?4.注重?用管理人?員的自身?素養(yǎng)去影?響員工，?始終以嚴?謹?shù)墓ぷ?作風(fēng)、認?真負責(zé)的?工作態(tài)度?、勇于奉?獻的敬業(yè)?精神，來?對每一個?員工產(chǎn)生?潛移默化?的影響;?三、服?務(wù)方面?____?年在服務(wù)?業(yè)主過程?中拓寬思?路、大膽?思維，與?管委會、?管理公司?共同為入?園企業(yè)提?供創(chuàng)新、?高效、高?附加值的?服務(wù)。經(jīng)?統(tǒng)計，服?務(wù)滿意率?全部達標(biāo)?與___?_年同期?相比出現(xiàn)?一定增幅?。1.?密切配合?管委會提?出的“提?檔升級、?創(chuàng)新管理?”的要求?做好管委?會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園區(qū)?車輛管理?、綠化除?草等工作?。2.?實行定期?溝通回訪?制，每周?五按時時?向管委會?書面報告?一周運行?情況。?3.著重?重關(guān)注_?___企?業(yè)的經(jīng)營?管理模式?，了解他?們的服務(wù)?現(xiàn)狀和特?色所在，?并將其中?特色服務(wù)?融匯至現(xiàn)?有物業(yè)服?務(wù)中來，?發(fā)揮研發(fā)?一公司同?屬電信行?業(yè)特征，?協(xié)助為業(yè)?主提供便?捷的電信?移機、轉(zhuǎn)?號等業(yè)務(wù)?。__?__年，?是公司三?年滾動發(fā)?展第一年?，我將立?足崗位，?努力工作?，帶領(lǐng)_?___物?業(yè)服務(wù)處?全體員工?為打造_?___物?業(yè)的品牌?做出自己?貢獻!?2023?物業(yè)年終?個人工作?總結(jié)范文?（二）?____?物業(yè)保安?隊負責(zé)整?個小區(qū)的?治安防范?、消防安?全工作，?一年來，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下和各部?門的配合?下，保安?隊認真開?展各項工?作，落實?完成了_?___年?度的各項?工作任務(wù)?。現(xiàn)將一?年來具體?工作情況?總結(jié)如下?：一、?治安防范?工作1?、將安全?管理工作?列為第一?重點，了?解小區(qū)和?周邊安全?動態(tài)，抓?好日常安?全管理工?作的落實?、檢查、?監(jiān)督工作?，確保小?區(qū)的安全?與秩序;?2、與?員工建立?良好的溝?通渠道，?提高管理?能力，加?強與員工?的溝通，?掌握員工?動態(tài)，及?時采取措?施，以促?進保安隊?伍的進一?步穩(wěn)定;?3、提?高安全意?識，保安?隊每天定?時組織訓(xùn)?練，還每?周召開一?次安全工?作會議，?討論和排?除安全隱?患;4?、嚴格落?實門崗責(zé)?任，對施?工人員及?搬家、送?貨等外來?人員認真?盤查并通?過內(nèi)線電?話及可視?對講和業(yè)?主核實來?訪情況.?5、針?對一些業(yè)?主的朋友?、親屬通?過業(yè)主鉆?空子到小?區(qū)內(nèi)進行?推銷的現(xiàn)?象，在隊?伍里設(shè)置?巡邏崗進?行跟蹤，?監(jiān)控可疑?對象，有?效保證了?轄區(qū)內(nèi)正?常的工作?和生活秩?序;7?、全力配?合公司發(fā)?展需要，?加強保安?管理工作?，確?，F(xiàn)?場保安管?理工作有?序開展，?對外將積?極樹立保?安形象，?服務(wù)與管?理窗口。?二、消?防管理工?作1、?對新入職?員工進行?常識技能?培訓(xùn)，有?效保障了?小區(qū)的利?益和安全?。三、?車場管理?工作1?、認真執(zhí)?行停車場?管理規(guī)定?，指引車?輛按指定?位置停車?，排列整?齊.2?、對載有?易燃、易?爆和有毒?有害物品?的車輛嚴?禁進場;?3、嚴?禁閑雜人?員進場，?并提醒車?主離車前?關(guān)好門窗?，帶走車?上貴重物?品;4?、保安隊?在本年度?維護好車?場治安交?通秩序，?疏導(dǎo)車流?，協(xié)調(diào)和?指揮車輛?進出與停?放，禁止?了車輛亂?停亂放，?保證了車?場的安全?和良好秩?序。四?、員工培?訓(xùn)工作?一年來，?保安隊都?能按照市?局___?_精神，?不定期選?派人員到?保安基地?進行培訓(xùn)?，雖然在?____?年由于人?手緊張，?未能參加?技能競賽?，但公司?仍根據(jù)競?賽要求、?內(nèi)容對員?工進行了?訓(xùn)練，通?過訓(xùn)練有?效地提高?了員工的?整體素質(zhì)?，隊伍形?象有了較?大的改變?。在新?的一年里?，保安隊?將會更加?努力，團?結(jié)進取，?逐項落實?好___?_年度的?工作計劃?和培訓(xùn)計?劃，堅持?落實好各?項治安工?作，使保?安隊各項?工作更加?扎實。?2023?物業(yè)年終?個人工作?總結(jié)范文?（三）?今年是_?___物?業(yè)飛躍發(fā)?展的一年?，上臺階?，上檔次?的一年，?豐收的一?年。在這?一年里，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，始?終___?_業(yè)主至?上的原則?精神，根?據(jù)___?_小區(qū)的?實際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時理順完?善管理工?作，初步?達到“工?程程序化?、操作規(guī)?范化、運?用使用化?、管理科?學(xué)化”的?管理要求?，使小區(qū)?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評?，現(xiàn)將今?年工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標(biāo)管理的?完成情況?：(1?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一。為?了搞好此?項工作，?我們建立?了完善的?房屋管理?檔案，制?定了房屋?管理制度?，編制了?詳細的管?理計劃，?對于房屋?質(zhì)量問題?及時向開?發(fā)商反映?，并及時?要求處理?。(2?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?為了保證?小區(qū)廣大?住戶的正?常生活，?在公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理方?面，我們?制定了完?善的維護?、保養(yǎng)計?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護有記錄?。維修電?話___?_小時有?人接聽，?全年完成?小型檢修?工作__?__次，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?達到養(yǎng)護?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時?，正常運?行的管理?要求。?(3)綠?化管理?(4)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對小區(qū)?環(huán)境的實?際的情況?，大家齊?動手定期?、不定期?組織進行?大掃除，?制定了嚴?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對裝修?垃圾實行?袋裝化定?點堆放，?集中清運?管理，并?加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀，?生活垃圾?日產(chǎn)日清?。在銅陵?市“雙創(chuàng)?”工作第?____?次考評及?第___?_次考評?中康居花?苑小區(qū)都?獲得第一?名的好成?績。(?5)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重。為給?業(yè)主提供?一個安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防工?作，對保?安人員定?期進行崗?位培訓(xùn)，?并安排相?關(guān)人員到?開發(fā)區(qū)公?安分局參?加保安人?員培訓(xùn)考?試，智能?設(shè)備操作?培訓(xùn)、考?核，制定?了嚴格的?崗位考核?標(biāo)準，嚴?格執(zhí)行工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?詢問，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使小?區(qū)安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點工作?(一)?物業(yè)管理?工作(?1)熟悉?小區(qū)各項?設(shè)施、設(shè)?備的運轉(zhuǎn)?情況;?由于該小?區(qū)是老舊?小區(qū)，部?分資料不?全，我們?接管康居?花苑小區(qū)?后，為了?盡快熟悉?小區(qū)設(shè)備?情況，我?們管理處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?，掌握了?大量的一?手資料，?為后期工?作打下了?堅實的基?礎(chǔ)，并受?到了廣大?業(yè)主的稱?贊與好評?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實際情?況，完成?工作預(yù)案?，提出合?理的建議?;在熟?悉小區(qū)各?項情況后?，我們針?對小區(qū)的?實際情況?，完成了?小區(qū)各項?管理工作?預(yù)案，如?：車輛管?理方案，?治安管理?方案，裝?修管理方?案等。?(3)搞?好保安工?作;保?安工作是?物業(yè)管理?中的窗口?，為了保?證小區(qū)保?安服務(wù)質(zhì)?量，制定?了詳細的?考核辦法?，加強保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，業(yè)主在?小區(qū)內(nèi)有?一個良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的，保?安員的工?作受到一?致好評。?(二)?加強管理?服務(wù)工作?，提高服?務(wù)質(zhì)量;?(1)?樹立小區(qū)?家園化，?人性化管?理服務(wù)理?念。進?駐康居花?苑后，我?們堅持實?施家園化?，人性化?的管理，?“以人為?本”的服?務(wù)精神;?業(yè)主的需?要就是我?們的工作?中心，為?開展服務(wù)?，讓業(yè)主?進入小區(qū)?感到有一?種溫馨的?感覺，我?們開展特?殊關(guān)照戶?的服務(wù)，?對小區(qū)有?生活困難?的業(yè)主，?在生活上?給予關(guān)心?與照顧，?服務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，除此?之外，我?們還開展?免費代辦?服務(wù)，如?代收快遞?等，使業(yè)?主有一種?“有困難?，找物業(yè)?”的感受?，服務(wù)工?作受到業(yè)?主良好的?贊譽。?(2)搞?好維修服?務(wù)工作?維修服務(wù)?工作是物?業(yè)管理的?一個重要?環(huán)節(jié)，為?此我們狠?抓維修工?作的及時?率和完成?率。為了?搞好相關(guān)?設(shè)施的維?修工作，?我們緊密?地與開發(fā)?商、施工?隊、生產(chǎn)?廠家聯(lián)手?，確定了?維修程序?和辦法，?圓滿完成?以前物業(yè)?公司遺留?下多年來?未完成的?維修任務(wù)?。我們及?時定期對?各種設(shè)施?進行保養(yǎng)?、檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時維修?，及時處?理。(?3)認真?聽取業(yè)主?意見，及?時為住戶?排憂解難?。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶反映的?問題認真?記錄，及?時處理，?增進與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時?為住戶排?憂解難，?如入住業(yè)?主車輛停?放問題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點等問題?。我們這?種“為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)思想?取得了良?好的效果?，(三?)努力提?高管理水?平，促進?物業(yè)管理?上檔次;?(1)?組織員工?進行職工?道德與管?理技能培?訓(xùn)，提高?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處員?工的綜合?素質(zhì)與物?業(yè)管理服?務(wù)的質(zhì)量?、水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進員工，?接觸物業(yè)?管理時間?短的實際?情況，我?制定了詳?細的培訓(xùn)?計劃和考?核辦法，?定期對員?工進行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實，管理?技能上得?到了提高?，安排人?員到相關(guān)?部門去學(xué)?習(xí)等。?(2)利?用先進的?管理手段?，建立健?全科學(xué)的?管理方式?;我們?緊跟社會?發(fā)展步伐?，使用電?腦，對小?區(qū)各檔案?收費帳目?、管理計?劃等工作?進行電腦?管理，大?大提高了?工作效率?，使管理?處的基礎(chǔ)?工作達到?一個新起?點，為今?后的創(chuàng)優(yōu)?工作打下?了堅實基?礎(chǔ)。(?四)搞好?對外協(xié)調(diào)?管理工作?;搞好?對外協(xié)調(diào)?工作是物?業(yè)管理工?作順利開?展的關(guān)鍵?，為此，?我們緊密?與集團總?公司配合?，積極主?動和市物?業(yè)科等主?管部門溝?通。三?、存在的?問題和教?訓(xùn)雖然?，我們在?這一年的?工作中取?得了一定?成績，但?還