店長(zhǎng)銷售上半年工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁店長(zhǎng)銷售?上半年工?作總結(jié)?回首上半?年，是播?種希望的?半年，也?是收獲碩?果的半年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們___?_全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。服裝?店長(zhǎng)對(duì)于?一個(gè)服裝?店來說起?著領(lǐng)頭羊?當(dāng)然作用?。對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的服?裝零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者；?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?好的服裝?店長(zhǎng)要做?到哪些呢?？具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營(yíng)方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的讓?我干到積?極的我要?干。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營(yíng)造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?；其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求；要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指標(biāo)?。新的一?年開始了?，成績(jī)只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們?nèi)A東?店。面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時(shí)保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)?方面狠下?功夫：?1.加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理；2?.對(duì)內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?；3.?樹立對(duì)公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。店長(zhǎng)?銷售上半?年工作總?結(jié)（二）?上半年?已悄然謝?幕，上半?年酒店在?年也重大?的與轉(zhuǎn)變?，作為酒?店店長(zhǎng)，?在平穩(wěn)中?感受、在?中感受創(chuàng)?新、在創(chuàng)?新中感受?發(fā)展，在?發(fā)展中感?受，年我?和我所在?的行政部?都有不可?磨滅的記?憶與不可?復(fù)制的意?義，在日?常管理工?作、企業(yè)?文化建設(shè)?、人力資?源、質(zhì)量?檢查、保?安及外協(xié)?等工作中?收獲頗多?，所經(jīng)歷?和的每一?項(xiàng)工作都?今后得以?進(jìn)步的動(dòng)?力，并為?____?年的工作?奠定基礎(chǔ)?，里對(duì)個(gè)?人和行政?部的工作?簡(jiǎn)略總結(jié)?，并向各?位和同事?匯報(bào)一下?半年工作?思路，希?望各位指?正。一?、半年工?作總結(jié)?回顧半工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及監(jiān)理會(huì)?，我所從?事的工作?和擔(dān)負(fù)的?責(zé)任也使?的責(zé)任感?與使用感?，在酒店?工作之前?，我對(duì)行?業(yè)可以說?是很少，?在到酒店?后短短半?年內(nèi)，在?各位和同?事的幫助?與協(xié)助下?，我和工?作都長(zhǎng)足?進(jìn)步，當(dāng)?然半年內(nèi)?也了不少?問題，但?這也正為?我的工作?和個(gè)人成?長(zhǎng)足以依?托的經(jīng)驗(yàn)?與資本，?對(duì)個(gè)人與?工作總結(jié)?與分析，?特把工作?總結(jié)如下?。1、?工作成績(jī)?描述⑴?在半年中?工作進(jìn)步?，在規(guī)范?化管理和?制度化建?設(shè)上成績(jī)?；⑵外?協(xié)工作，?為酒店打?造外部經(jīng)?營(yíng)環(huán)境奠?定基礎(chǔ)；?⑶人力?資源工作?進(jìn)展，從?人員選聘?、員工培?訓(xùn)到人力?資源科學(xué)?管理與調(diào)?配上進(jìn)展?；⑷質(zhì)?檢工作進(jìn)?展，質(zhì)量?檢查體系?已；⑸?行政部工?飯店整體?工作運(yùn)營(yíng)?基礎(chǔ)性支?持，與各?緊密，為?飯店發(fā)展?努力。?2、工作?失誤總結(jié)?⑴短在?內(nèi)部管理?中還有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?受到；?⑵注重工?作質(zhì)量與?，強(qiáng)調(diào)管?理，對(duì)員?工生活關(guān)?注度，今?后工作中?會(huì)再與員?工的溝通?，地工作?要求；?⑶培訓(xùn)工?作系統(tǒng)性?，在__?__年注?意改進(jìn)；?3、個(gè)?人優(yōu)勢(shì)分?析⑴較?強(qiáng)的親和?力，具備?的管理基?礎(chǔ)，樂于?承受工作?，并能較?快地工作?環(huán)境；?⑵較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?，可以在?較短內(nèi)對(duì)?新的知識(shí)?融會(huì)貫通?，并運(yùn)用?于工作中?；⑶控?制能力、?擅長(zhǎng)溝通?，對(duì)管理?工作把控?能力較強(qiáng)?；⑷工?作細(xì)致性?較強(qiáng)，善?于從細(xì)節(jié)?處工作，?對(duì)工作大?有進(jìn)益；?4、個(gè)?人劣勢(shì)分?析⑴從?事酒店業(yè)?較短，在?專業(yè)性上?會(huì)；⑵?對(duì)自身性?格所缺點(diǎn)?的控制與?把握應(yīng)提?升，應(yīng)加?工作中優(yōu)?勢(shì)，盡量?規(guī)避劣勢(shì)?，自身工?作。二?、下半年?工作計(jì)劃?展望充?滿挑戰(zhàn)的?下半年，?有許多計(jì)?劃正待一?一去實(shí)施?，在下半?年開端之?時(shí)，有必?要對(duì)工作?的設(shè)計(jì)與?規(guī)劃，特?將計(jì)劃向?各位通報(bào)?，以期大?家對(duì)我的?計(jì)劃建議?與修正，?并在計(jì)劃?過程中各?位的與幫?助。1?、總體工?作計(jì)劃描?述原則?：以飯店?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?為原則，?一切工作?原則。?兩項(xiàng)工作?：人力資?源管理工?作的提升?與外協(xié)工?作的；?三個(gè)核心?環(huán)節(jié)：培?訓(xùn)工作與?經(jīng)營(yíng)管理?工作緊密?、適崗人?員的招聘?與選拔、?安全工作?的穩(wěn)步提?升；2?、下半年?年工作計(jì)?劃⑴自?身職責(zé)，?工作形象?，為酒店?發(fā)展奉獻(xiàn)?心力。做?為酒店股?東和監(jiān)理?會(huì)，我對(duì)?酒店的感?情與所擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?已僅是做?為行政部?人所應(yīng)盡?到的職責(zé)?，在下半?年年我和?我所在將?酒店要求?、將每項(xiàng)?工作到最?細(xì)之處，?協(xié)助總經(jīng)?理每一項(xiàng)?政策措施?，在酒店?業(yè)績(jī)也使?自身長(zhǎng)足?進(jìn)步。?⑵人力資?源管理工?作：下半?年行政部?將把人員?的招聘與?培養(yǎng)做為?的人力資?源管理工?作，從人?才引進(jìn)渠?道、擴(kuò)充?人員上升?空間、人?員良性競(jìng)?爭(zhēng)，考核?機(jī)制幾工?作，使人?力資源管?理工作體?系化，在?酒店內(nèi)部?一支競(jìng)爭(zhēng)?力的員工?隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)工?作：培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營(yíng)得?以的保障?，在下半?年我將起?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)幾入手?，把培訓(xùn)?工作有層?次、結(jié)構(gòu)?的培訓(xùn)層?級(jí)，培訓(xùn)?體系將涵?蓋酒店各?個(gè)區(qū)域及?各個(gè)，并?把培訓(xùn)工?作與質(zhì)檢?工作，以?訓(xùn)我所需?、訓(xùn)我所?將需為主?要原則，?把培訓(xùn)工?作建設(shè)企?業(yè)文化的?組成，培?訓(xùn)為酒店?經(jīng)營(yíng)奠定?基矗⑷?質(zhì)檢工作?體系，可?行性標(biāo)準(zhǔn)?，更佳工?作，在下?半年質(zhì)檢?工作要的?體系，酒?店質(zhì)檢和?質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)?的工作，?質(zhì)檢工作?從原則上?要嚴(yán)、嚴(yán)?于檢查更?要嚴(yán)于反?饋，不以?處罰為，?而是質(zhì)檢?結(jié)果與員?工培訓(xùn)及?考核緊密?，的質(zhì)檢?工作環(huán)，?的工作，?每月一份?可行性質(zhì)?檢反饋分?析上報(bào)酒?店，為酒?店經(jīng)營(yíng)管?理工作依?據(jù)。⑸?外協(xié)工作?在原有外?聯(lián)基礎(chǔ)上?，開發(fā)新?朋友，不?忘老朋友?與新溝通?，在飯店?的支持下?，一切社?會(huì)關(guān)系和?資源，和?情況，使?外聯(lián)和外?聯(lián)費(fèi)用都?優(yōu)于往年?，了飯店?的經(jīng)營(yíng)秩?序。⑹?以的安全?責(zé)任感和?對(duì)及的精?神，狠抓?飯店安全?管理，強(qiáng)?化安全預(yù)?防的能力?，了飯店?全年無重?大安全責(zé)?任事故。?在下半年?年舉行一?次消防實(shí)?戰(zhàn)演習(xí)，?并加大消?防培訓(xùn)，?使安全消?防工作上?升到的，?并飯店實(shí)?習(xí)情況對(duì)?消防監(jiān)控?系統(tǒng)檢查?其運(yùn)轉(zhuǎn)，?在下半年?計(jì)劃組織?三到四次?全酒店范?圍的內(nèi)的?安全檢查?并在每月?組織一次?小范圍常?規(guī)檢查，?保安工作?責(zé)任到人?，與責(zé)任?人簽定安?全責(zé)任書?，使安全?工作日常?化、制度?化，規(guī)范?化的。?下半年承?載著許多?人的夢(mèng)想?，帶著信?息時(shí)代所?特速度向?飛奔而來?，我希望?可以在工?作上進(jìn)益?，優(yōu)勢(shì)、?規(guī)避劣勢(shì)?、在職業(yè)?生涯中學(xué)?習(xí)領(lǐng)略更?多人生風(fēng)?景；更希?望工作可?以在現(xiàn)有?基礎(chǔ)上更?大提升；?在下半年?我和我的?會(huì)苦練內(nèi)?功、提升?內(nèi)涵、積?蓄內(nèi)力、?擴(kuò)充內(nèi)存?，把建設(shè)?真正意義?上的團(tuán)隊(duì)?、優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)、專業(yè)?團(tuán)隊(duì)，也?使專業(yè)素?養(yǎng)的酒店?職業(yè)經(jīng)理?人！店?長(zhǎng)銷售上?半年工作?總結(jié)（三?）能作?為___?_服裝店?的店長(zhǎng)在?這里總結(jié)?本年的工?作，首先?感謝老板?對(duì)我的信?任，各位?同仁對(duì)我?的支持。?本人__?__月份?被聘為興?隆大家_?___服?裝店店長(zhǎng)?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為_?___三?店的銷售?。一年來?，本著_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為_?___在?____?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長(zhǎng)?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長(zhǎng)及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營(yíng)上?要本著發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在___?_的影響?力的理念?，讓__?__的服?裝在__?__人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，_?___的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出自?己的力量?。對(duì)于?本年度的?經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)?：1、?銷售額完?成___?_，較去?年同期增?長(zhǎng)___?_，經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡(jiǎn)單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購買?。另外還?依仗__?__家庭?對(duì)我店的?宣傳以及?老板的精?心策劃、?科學(xué)管理?以及合理?宣傳。?2、培養(yǎng)?員工__?__名，?達(dá)到對(duì)_?___企?業(yè)理解、?熟練掌握?銷售技巧?的水平，?平時(shí)讓她?們多學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?，然后將?理論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為實(shí)?踐，結(jié)合?自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，?借鑒優(yōu)秀?員工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?3、在?調(diào)動(dòng)員工?積極性方?面，我能?根據(jù)每人?的實(shí)際情?況進(jìn)行合?理的時(shí)間?調(diào)配，家?中確實(shí)有?事的酌情?串假，發(fā)?現(xiàn)情緒不?好的及時(shí)?溝通，消?除員工的?負(fù)面情緒?，以利于?銷售工作?的開展。?4、強(qiáng)?化員工服?務(wù)意識(shí)，?逐步完善?會(huì)員維護(hù)?體系。要?時(shí)刻面帶?微笑，親?和的對(duì)待?每一位顧?客，建立?完善的會(huì)?員信息，?了解會(huì)員?的需求，?經(jīng)常與會(huì)?員溝通，?介紹會(huì)員?所喜歡的?服裝類型?，促進(jìn)銷?售額的提?升。5?、處理好?商場(chǎng)關(guān)系?，遵守商?場(chǎng)制度，?配合商場(chǎng)?工作，樹?立___?_在商場(chǎng)?員工中良?好形象。?能按要求?及時(shí)參加?____?的各項(xiàng)會(huì)?議，將_?___的?制度較好?的執(zhí)行，?在會(huì)上認(rèn)?真聽講，?做好筆記?，及時(shí)傳?達(dá)給員工?，按時(shí)參?加發(fā)放傳?單、打掃?衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)?等各項(xiàng)活?動(dòng)，讓周?圍的店鋪?感受__?__工的?企業(yè)精神?，讓員工?樹立不管?在家還是?商場(chǎng)時(shí)刻?保持自己?的形象，?為迪圖在?他人心目?樹立形象?起到較好?的作用。?6、配?合好__?__銷售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)_?___的?經(jīng)營(yíng)理念?，只有認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。在?努力做好?管理與銷?售的同時(shí)?，工作中?夜存在不?足：1?、用于學(xué)?習(xí)銷售經(jīng)?驗(yàn)的書籍?時(shí)間不充?足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷?售技巧類?的書籍，?多向優(yōu)秀?的同行學(xué)?習(xí)。2?、有時(shí)候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。3、?沒做到與?店員經(jīng)常?溝通，不?能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的?積極性。?成績(jī)只能?代表過去?，在未來?的一年里?我會(huì)更加?努力做好?自己的本?職工作，?使銷售額?比去年同?期