保險業(yè)務(wù)員日常工作總結(jié)參考模板（3篇）

第10頁共10頁保險業(yè)務(wù)?員日常工?作總結(jié)參?考模板?今年的時?間感覺過?得真快，?不知不覺?間上半年?就在銷售?的工作當(dāng)?中過去了?，作為保?險業(yè)務(wù)的?.銷售，?這半年來?我較好的?完成了銷?售的任務(wù)?，同時自?身也是得?到了一些?成長，對?保險行業(yè)?有更多的?一些了解?，對于銷?售的經(jīng)驗?也更加的?多了，現(xiàn)?在我就上?半年的保?險業(yè)務(wù)工?作做如下?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?提升我?在做保險?銷售的工?作當(dāng)中，?明白想要?做好工作?是必須了?解我們的?產(chǎn)品，明?確我們的?目標(biāo)人群?，以及一?些銷售的?技巧的，?我做保險?業(yè)務(wù)的時?間不長，?到現(xiàn)在為?止也就是?半年多一?些的時間?，可以說?我上半年?剛開始工?作的時候?是還有特?別多不懂?的地方的?，雖然經(jīng)?過了一次?培訓(xùn)，但?是其實要?學(xué)的方面?還有很多?，對于保?險種類的?學(xué)習(xí)也是?我做銷售?必須要學(xué)?的，不然?也無法很?好的去給?客戶做好?介紹。?上半年公?司也是開?設(shè)了一些?新的保險?業(yè)務(wù)，對?于我來說?，這些是?基本的學(xué)?習(xí)，不然?就無法和?客戶溝通?了，在了?解了保險?之后，我?也是多去?了解銷售?的一些技?巧，我明?白我對這?個行業(yè)，?這個保險?業(yè)務(wù)不是?那么的熟?悉，那么?我就必須?要多學(xué)，?同時要用?一些銷售?的技巧來?補足，不?然也是無?法做好保?險業(yè)務(wù)的?。二、?工作收獲?提升個?人能力的?同時，我?也是努力?的去工作?，積極的?完成我的?銷售任務(wù)?，做保險?的銷售，?有些時候?會被人誤?認(rèn)為是騙?子，覺得?我們是騙?人的，其?實這些也?是由于很?多人對于?保險的不?了解導(dǎo)致?的，但真?正懂得保?險的，卻?是非常樂?意我們的?推薦，他?們也是能?從各種保?險中找到?合適自己?的，然后?購買，工?作中很辛?苦，但是?每次我賣?出一個保?單，給客?戶帶去安?全感，我?都覺得是?值得的，?再苦再累?，但我做?的是正確?的事情，?同時也是?完成了銷?售的任務(wù)?，我覺得?特別的開?心，同時?在銷售的?過程中，?我也是結(jié)?識了各行?各業(yè)不同?的人，讓?我的見識?更加寬廣?，也讓我?和客戶的?溝通能找?到更多的?話題，和?客戶做朋?友，也更?好的促進(jìn)?了我的銷?售工作。?三、工?作不足?上半年的?工作下來?，我進(jìn)步?很大，但?同時我也?有一些不?足還需要?在下半年?繼續(xù)改進(jìn)?，有時候?我業(yè)績不?好，我會?比較急躁?，或者和?客戶的成?交如果遲?遲不能下?定，我也?是感覺焦?急，這些?也是要慢?慢的工作?去改變的?，不能急?躁，作為?銷售，同?樣也是要?有耐心，?把業(yè)務(wù)給?去做好，?我也期盼?著下半年?的業(yè)務(wù)能?做得更加?的好。?保險業(yè)務(wù)?員日常工?作總結(jié)參?考模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，-?年已成為?歷史，但?我們?nèi)匀?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_年閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場，?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來?年揚長避?短，對自?己有個全?面的認(rèn)識?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥-萬?，蝶閥_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，大口徑?蝶閥(d?n100?0以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，oem?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達(dá)”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如-客戶?的球閥，?-客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生?產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關(guān)于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如-、?-、-等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價。?5、技?術(shù)支持問?題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，-?、-等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊?伍。團(tuán)隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，-?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應(yīng)?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準(zhǔn)備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責(zé)任，?互相指責(zé)?。6、?技術(shù)支持?不順，標(biāo)?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責(zé)任不?清，本未?倒置，導(dǎo)?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達(dá)公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應(yīng)該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用?人得當(dāng)，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個準(zhǔn)則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴(yán)?格說來公?司應(yīng)該以?制度化管?理為基礎(chǔ)?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。轉(zhuǎn)眼?間，我進(jìn)?入-行工?作已經(jīng)兩?年零兩個?月了，不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎么見?彩虹，從?最初的新?手成長為?分理處的?會計，再?進(jìn)入公司?業(yè)務(wù)部，?這其中有?辛酸，有?汗水，當(dāng)?然，更多?的是喜悅??；仡?已過去的?-年，我?用___?_個詞來?進(jìn)行總結(jié)?：珍惜、?進(jìn)步、成?長。保?險業(yè)務(wù)員?日常工作?總結(jié)參考?模板（三?）回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?時間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，中心陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，同事?們的鼎力?協(xié)助，使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，在此我?向中心的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?。同時也?將近一年?的工作向?大家做以?匯報。?一、嚴(yán)于?律已，團(tuán)?結(jié)同志?以身作則?，任勞任?怨。在工?作中嚴(yán)格?要求自己?，響應(yīng)中?心各項號?召，積極?參加公司?的各項活?動?？朔?種種困難?，不計個?人得失，?在工作設(shè)?施不齊全?、人員業(yè)?務(wù)不熟練?的情況下?，帶領(lǐng)醫(yī)?療小組人?員從頭做?起，加班?加點學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，在短時?間內(nèi)完成?了十五個?涉及人傷?(病)險?種條款、?醫(yī)療保險?相關(guān)制度?、醫(yī)療審?核制度的?學(xué)習(xí)。承?擔(dān)起多險?種人傷案?件接案、?立案、查?勘、跟蹤?、醫(yī)療審?核等多個?工作程序?，贏得了?客戶的好?評。發(fā)表?相關(guān)信息?達(dá)二十余?篇。取得?了一定成?績。較好?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)。?二、努?力工作，?按時完成?工作任務(wù)?1、全?年醫(yī)療審?核案件2?____?件，涉及?十六個險?種。剔除?不合理費?用達(dá)30?____?萬元。?2、拒賠?案件：立?案前拒賠?5，金額?達(dá)1__?__余元?，立案后?拒賠4，?拒賠金額?達(dá)11_?___萬?元。其中?醫(yī)療責(zé)任?險拒賠金?額達(dá)9_?___萬?元。3?、全年醫(yī)?療跟蹤1?00__?__人次?，涉及醫(yī)?院達(dá)__?__家，?既讓客戶?了解理賠?程序，又?有效控制?醫(yī)療費、?誤工費、?護(hù)理費。?得到客戶?的好評。?三、樹?立中心形?象，維護(hù)?公司及客?戶利益?1、在工?作中發(fā)現(xiàn)?，多家醫(yī)?院存在收?費不合理?現(xiàn)象，導(dǎo)?致公司和?客戶損失?。在掌握?足夠證據(jù)?情況下，?多次到問?題醫(yī)院據(jù)?理力爭，?截至目前?，已有五?家醫(yī)院為?我公司和?客戶退回?不合理費?用達(dá)13?00__?__元，?為客戶挽?回了損失?，也避免?了我公司?的損失，?在客戶及?醫(yī)院面前?均樹立了?人保理賠?的良好形?象。2?、在中心?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，經(jīng)?與___?_假肢廠?多次商談?，明確了?各部位假?肢安裝費?用及維修?標(biāo)準(zhǔn)，對?我公司賠?付的傷者?假肢安裝?時保質(zhì)保?量，且費?用明顯低?于市場價?。此協(xié)議?的簽定，?使我公司?的假肢賠?付有了明?確的標(biāo)準(zhǔn)?，并大大?降低了人?傷案件中?此項費用?的賠付。?四、發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?。尋求創(chuàng)?新，促進(jìn)?工作1?、經(jīng)過市?場調(diào)查，?結(jié)合__?__家政?及各家醫(yī)?院的特點?，提出護(hù)?理費實行?統(tǒng)一價格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項?費用的賠?付。2?、涉及人?傷(病)?案件流程?、非車險?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。五?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司1、?將理賠工?作前置，?在交警隊?調(diào)解前為?客戶把關(guān)?，審核相?關(guān)單證6?____?次，為客?戶及我公?司節(jié)省費?用達(dá)1_?___萬?元。配合?客戶到法?院解決糾?紛1，遠(yuǎn)?到、等地?。避免我?公司損失?達(dá)6__?__萬元?。(醫(yī)療?責(zé)任險一?件1__?__元、?車險1涉?及傷殘、?假肢費用?、誤工費?、陪護(hù)費?總計5_?___萬?元)。?2、針對?不同險種?，配合、?____?區(qū)、等支?公司處理?人傷賠償?糾紛，不?僅降低了?賠付，同?時為支公?司穩(wěn)定、?爭取了客?戶，得到?了各支公?司的好評?。①、?在處理某?醫(yī)院醫(yī)療?責(zé)任險過?程中，因?我們及時?介入，使?賠案順暢?快捷，得?到了院方?的認(rèn)可，?不僅保費?在原有基?礎(chǔ)上翻了?一倍還多?，院方還?向承保公?司表示其?他險種也?要在我公?司承保。?②、某?承保公司?在多個客?戶出險后?出現(xiàn)不合?理傷殘鑒?定，此項?不合理賠?付多達(dá)1?0___?_萬元，?我們配合?該承保公?司到__?__中級?人民法院?參加訴訟?，得到了?法院的支?持，避免?了今后此?項不合理?費用的賠?付。維護(hù)?了人保公?司的利益?，樹立了?人保公司?的形象。?六、保?持成績，?找出不足?