前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)(15篇)

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)（15篇）前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)（15篇）總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或者工作狀況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們查找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而把握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是我細(xì)心整理的前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)，歡送大家借鑒與參考，期望對(duì)大家有所關(guān)心。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)根抵水平也有了很大的提高，較好地完成為了一位收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評(píng)。好的方面：一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高酒店的設(shè)施、管理和工作都表達(dá)了X級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻毀滅了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力關(guān)心下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就主動(dòng)虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人力氣素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特殊的寵愛。單位尋常留意對(duì)員工全面素質(zhì)的哺育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德標(biāo)準(zhǔn)等課程后，我們的力氣素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度在尋常的工作中，我能夠依據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格耍求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，依據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保四、工作中的缺乏1、選購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地豫備，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多認(rèn)真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，確定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確 后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)潔讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬糊大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也確定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于解決這種狀況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作豫備1、提高自身的主動(dòng)性及溝通力氣，多認(rèn)真，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問貯存，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確 地答復(fù)客戶的問題，精確 地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答及客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對(duì)我的關(guān)心，她熱心耐煩教我不少，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲岸，辭20xx迎20xx,在新的一年里我要腳塌實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)6既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太生疏，也沒有這方面的工作閱歷。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)缺乏。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的生疏。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必然認(rèn)為有其存在的必要性。透過思量，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，就應(yīng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)〃。由于對(duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象分外重要，所以前臺(tái)在必需程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的生疏，促使我進(jìn)一步思量如何做好本職工作。二、努力提高效勞質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是效勞看法和效勞效率?！竽軌蛑v自我如何留意持續(xù)良好的效勞看法，如笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何留意辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿足。三、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。要做好效勞工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、扮裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些學(xué)問貯存，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確 地答復(fù)客戶的問題，精確 地轉(zhuǎn)接電話。假設(shè)學(xué)問某個(gè)部門沒人，會(huì)提示來電方，并簡(jiǎn)耍說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)7時(shí)間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成為了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面年初開頭，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)一人次擺布。二、會(huì)議接待方面參預(yù)接待了多個(gè)大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格依據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)—相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的效勞，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了不少的閱歷。依據(jù)各部門的需求合理支配會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本17咳嗽碧即L好的效勞。一年來，共支配內(nèi)部會(huì)鉞次以上。在召開視訊會(huì)議的時(shí)候，依據(jù)通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況毀滅;在召開對(duì)—會(huì)議時(shí)，提前發(fā)展會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每一個(gè)_都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格依據(jù)公司要求，周一匯總采集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)_余份。合同錄入_余份。四、綜合事務(wù)工作因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，以免擔(dān)擱正常工作。五、工作中的缺乏在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。六、工作豫備加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、_等會(huì)議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。做好工會(huì)工作，推出故意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會(huì)送溫存”活動(dòng)連續(xù)開展下去。加強(qiáng)食堂管理工作，發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，抑制缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)820xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必然認(rèn)為有其存在的必要性。通過思量，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成為了相應(yīng)的工作，固然也存在不少缺乏的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次擺布。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好清晰。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。3、暫時(shí)大事處理飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，洗手間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話路線有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需耍訂車票或者機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張擺布。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，訂好房間后我會(huì)短信或者電話給領(lǐng)導(dǎo)或者同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購(gòu)置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再發(fā)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再發(fā)展統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競(jìng)賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也關(guān)心協(xié)作完成其它部門的工作。如關(guān)心軟件工程部人員裝訂工程文檔；關(guān)心營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。四、工作中的缺乏1、選購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地豫備，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多認(rèn)真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)己改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，確定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確 后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡(jiǎn)潔讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬糊大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也確定要盡量避開。3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。五、新一年工作豫備1、提高自身的主動(dòng)性及溝通力氣，多認(rèn)真，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問貯存，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確 地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對(duì)我的關(guān)懷，她熱心耐煩教我不少，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲岸。新的一年了我會(huì)更加的努力，跟著公司一起成長(zhǎng)。也祝公司在新的一年了越來越好！前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)前臺(tái)是呈現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺(tái)在確定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重耍性的生疏，所以我確定耍認(rèn)真做好本職工作。一，努力提高效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每一個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理暫時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻留意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參預(yù)，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅FI的感覺。三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)公司有暫時(shí)任務(wù)支配，我將聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。尋常主動(dòng)參預(yù)公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根抵。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯含糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好XX半年工作豫備，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法耍良好，接待客人要不斷積累閱歷，耍給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、扮裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問貯存，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確 地答復(fù)客戶的問題，精確 地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才干做好。所以我都會(huì)認(rèn)真的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)9時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XX公司工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)斬新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成為了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參預(yù)公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成為了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，這一年也讓我對(duì)這句話有了新的生疏和體味。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法溫和，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我參預(yù)到這個(gè)大集體，才真正體味了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新〃這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的菁華，我想也是鼓勵(lì)每一個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)那末來要求自己，以主動(dòng)樂觀的工作看法投入到工作中，踏塌實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的問詢電話，所以單靠我如今把握的學(xué)問和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免毀滅一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了不少，感悟了不少，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲岸，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力氣！前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)10前臺(tái)作為酒店的前臺(tái)，是影響客人和供應(yīng)效勞的第一個(gè)部門。酒店的效率和利潤(rùn)創(chuàng)造根本上就是從這里開頭的。前臺(tái)是客人直接聯(lián)系的部門，所以客人的不少要求都是先向前臺(tái)提出的，所以前臺(tái)也是整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心?？腿说囊髱缀跏且粯拥摹ｋ娨暣虿婚_、電吹風(fēng)不能借、生活用品不夠、需要一些衣架、內(nèi)部設(shè)施損壞不能使用等，這些都是小事。同時(shí)，偶爾也會(huì)有客人無理取鬧，提出一些超出效勞范圍的要求，必需妥當(dāng)解決。在前臺(tái)工作期間，我從“一無所知〃開頭做起。在兒位閱歷豐富的同事的細(xì)心和耐煩的照看下，我漸漸能夠勝任工作，與同事相處融洽，在工作中相互協(xié)作，相互關(guān)心。了解與我們酒店合作的旅行社。我們酒店的主要客戶來自旅行社。因此，對(duì)我們的前臺(tái)工作人員來說，與旅行社打交道是必要的技能。同時(shí)，你應(yīng)當(dāng)生疏四周的環(huán)境，由于時(shí)常有客人問路，如人民公園、機(jī)場(chǎng)巴士、中山小吃街等。面對(duì)客戶的效勞要求，我們首先要面對(duì)客戶微笑，留意我們的語(yǔ)言和看法;其次，我們應(yīng)當(dāng)以專業(yè)的效勞看法為客戶效勞，學(xué)習(xí)一些面對(duì)不同客戶的溝通技巧;最終，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)心客戶準(zhǔn)時(shí)、有效、恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。在這段時(shí)間的工作中，我對(duì)自己要求嚴(yán)格，認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，對(duì)工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷完善和充實(shí)自己。如今我已經(jīng)能夠初步處理這篇文章的日常工作和其他相關(guān)工作，有時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心才干完成。工作中也存在不少問題，主耍表如今：.主動(dòng)性弱:不主動(dòng)完成日常工作，被動(dòng)適應(yīng)工作需要。兒乎全部領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)都可以完成，但有時(shí)沒有支配的任務(wù)是沒有提前完成的。經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從管理，樂于助人作為一位員工，我能夠自覺聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)協(xié)作好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。尋常生活中，關(guān)心照看身邊的同事，主動(dòng)關(guān)心需耍關(guān)懷的人。不傳播小道消息，不暗地里談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、留意言行，樹立文明、安康、良好的員工形象在每次上班中，我都分外留意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是呈現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。存在問題：一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊在尋常生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)工作中對(duì)上級(jí)支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心竭力去做好，但在關(guān)心他人完成工作和參預(yù)單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠主動(dòng)。三、下步豫備1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。要加強(qiáng)對(duì)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升效勞品質(zhì)，提高工作效率，到達(dá)零失誤、零過失。3、塌實(shí)努力，為單位建立發(fā)展連續(xù)奉獻(xiàn)力氣。在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長(zhǎng)本事的一年，也是我成進(jìn)步步、歡快歡快的一年，我耍連續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，抑制缺乏，為單位的建立發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。.工作不是很扎實(shí):每天忙于瑣事，工作沒有上升到確定的高度。我無法認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道不少學(xué)問，但是我對(duì)表單設(shè)計(jì)和分類不是很精通。在以后的工作中，我會(huì)努力改正自己的缺乏，以更大的熱忱投入到工作中去。將來工作豫備我充分生疏到我的工作的重要性，雖然微缺乏道。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己最大的力氣為公司效勞。期望在今后的工作中，我們能夠更加努力，取得更大的成果。為了改正自己的缺乏，提高工作效率，我會(huì)做以下兩件事情：L不斷完善自我:抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，以飽滿的熱忱投入到工作和學(xué)習(xí)中，為自己的工作積累必要的根抵學(xué)問和技能。雖然辦公室的工作瑣碎而冗雜，但我會(huì)努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作力氣，以主動(dòng)的看法面對(duì)日常的工作任務(wù)。.正確的工作看法:端正工作看法，踏塌實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成上級(jí)交待的工作;在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷提高，更好地完成自己的工作。認(rèn)真對(duì)待工作中的每件事，無論大小，都要盡量避開犯錯(cuò)。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)11在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成為了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作一年來，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參預(yù)公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐煩指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成為了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的生疏和體味。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法溫和，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我參預(yù)到xx這個(gè)大集體中才真正體味到了乾坤人的菁華，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界〃的理念和“謀動(dòng)天下〃的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是鼓舞我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以主動(dòng)的工作看法投入到工作中，踏塌實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們發(fā)展溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己一年的工作時(shí)間也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。覺察工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學(xué)問要面對(duì)。所以單靠我如今把握的和對(duì)公司的了解是徹底不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，具體的業(yè)務(wù)工程等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì)毀滅一些小過失需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。這段工作經(jīng)受讓我學(xué)到了不少，感悟了不少，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感傲岸，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)缺乏，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力氣。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)12日月更替，在勞碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時(shí)間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)?；仡欉@半年來，作為一位前臺(tái)的文員，我的閱歷其實(shí)還算不上豐富。但是在主動(dòng)努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體味，并且為公司的提升供應(yīng)了自己的力氣！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時(shí)也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn)，我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下：一、年初的勞碌盡管今年的復(fù)工很晚，但正由于如此，在工作方面反而積累了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增加了不少的工作。過去我并沒有這樣的閱歷，導(dǎo)致在勞碌中總是難以完成工作任務(wù)。但漸漸的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管勞碌，但是每天都能從工作中收獲不少的閱歷，也能清晰的看到自己在工作中有哪些便利的缺乏。這都是我在后來對(duì)自己改正和反思的重要參考。二、個(gè)人的狀況在上半年的工作階段，我由于生疏到了自己的缺乏。為此，我也開頭在有時(shí)機(jī)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問題。比方在工作的時(shí)候，我會(huì)故意識(shí)的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式，并在嘗試后漸漸改進(jìn)自己。在空暇的時(shí)間，我也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧，并在工作中熬煉自身。此外，我還在努力加強(qiáng)自己對(duì)于公司的生疏。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對(duì)公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作力氣上有了很打的進(jìn)步。三、工作狀況在上半年的工作中，我們整理了公司目前的狀況，并對(duì)員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化，此外，在上半年里我們共召開了XX場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議資料我也都整理完畢。如今，我們還在豫備著下一部的工作豫備。隨著6月的完畢，接下來我們還有不少事情需要忙起來?；仡欉@半年來的工作，我在工作中的成果轉(zhuǎn)變并非特殊大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的根抵上，我卻有了不小的進(jìn)步。信任這些根抵的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步！前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)13時(shí)間飛逝，不知不覺乂迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心關(guān)心下，順當(dāng)完成為了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面XX年XX月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次擺布。二、會(huì)議接待方面。.外部會(huì)議接待參預(yù)接待了XX聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、XX分公司與XX分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格依據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的效勞，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，效勞禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了不少的閱歷。.內(nèi)部會(huì)議管理依據(jù)各部門的需求合理支配會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的效勞。一年來，共支配內(nèi)部會(huì)議xx次以上。.視訊會(huì)議管理在召開總部或者省份視訊會(huì)議的時(shí)候，依據(jù)通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)翻開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，木年度無一例會(huì)議延時(shí)狀況毀滅；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前發(fā)展會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格依據(jù)公司要求，周一匯總采集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入XX余份。四、綜合事務(wù)工作XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。至xx月底，共接待公安查詢xx次擺布，并做到看法熱忱，嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份擺布，做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展電腦維護(hù)與修理，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機(jī)，以免擔(dān)擱正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動(dòng)參預(yù)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在XX演講活動(dòng)中獲得第一位；XX演講競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在主動(dòng)籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主動(dòng)性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、XX年工作豫備.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工會(huì)工作，推出故意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會(huì)送溫存〃活動(dòng)連續(xù)開展下去。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1420xx年是怎樣的一年呢？而回想一下，面對(duì)20xx年我的工作是怎樣的呢？我的總結(jié)又是怎樣的呢？這個(gè)世界上面走很快，有些時(shí)候都不給你反響的時(shí)機(jī)的東西，興許也惟獨(dú)時(shí)間了吧！20xx年很快也就要過去了，然后成為一個(gè)歷史，而面對(duì)這個(gè)即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個(gè)總結(jié)，盡管在2()xx年的時(shí)候我對(duì)待工作是認(rèn)真且沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望的，但是它卻已是一個(gè)缺少句號(hào)的一年。面對(duì)這樣的缺少句號(hào)的一年，我開頭回想這一年的一切，想著那個(gè)完善的句號(hào)的樣子。身為物業(yè)公司的前臺(tái)，我代表的是整個(gè)物業(yè)公司給業(yè)主的形象，所以在不少的地方我們都是要留意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想著彰顯獨(dú)特，由于在工作之中，是沒有獨(dú)特能夠彰顯的。固然身為物、業(yè)公司的前臺(tái)，我們見到最多的就是'業(yè)主了，面對(duì)他們，我們要慷慨熱忱，更要時(shí)刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業(yè)主覺得我們的看法是很好的，這樣也會(huì)使他們對(duì)我們的效勞產(chǎn)生一種認(rèn)可。這自然也是一件很好的事情了，無非也是要留意度的，不能夠過于的聽從業(yè)主，還是要保全公司的利益的，也不能由于業(yè)主而影響到公司的利益。不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊，便利他們后續(xù)的工作的開展。同時(shí)還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，假設(shè)狀況不能夠掌控，我們需要準(zhǔn)時(shí)的報(bào)警，并且也要時(shí)刻留意業(yè)主的心情。固然安撫來投訴的業(yè)主的心情也是我們的工作。其實(shí)我們的工作在外人開來還是比較簡(jiǎn)潔的，但是卻并非那樣的，我們要穿職業(yè)裝，花上職業(yè)的妝容，穿高跟鞋，這對(duì)于我們來說其實(shí)也是不簡(jiǎn)潔的，由于高跟鞋穿的時(shí)間長(zhǎng)了是會(huì)腳痛的，固然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應(yīng)這些，由于這樣才干夠給業(yè)主留下好的影響。其實(shí)我剛來的時(shí)候，是不會(huì)扮裝的，可是為了工作,我也是后面學(xué)習(xí)的扮裝和穿高跟鞋。但是時(shí)間一長(zhǎng)了之后，倒也是覺得還好，也并沒有那末的糟糕。固然工作的時(shí)候不只是身體的勞苦，心也是的，由于有一些業(yè)主比較難以溝通，這也是讓人最難過的。但是沒有方法，我們也要好好的去面對(duì)這些事情，由于這還少?zèng)]有方法拒絕的。無非感到興奮的是，其實(shí)這樣也是好的，由于這樣也是熬煉了我的心里承受的力氣，所以從這個(gè)方面一想，是不是也覺得很好呢？總的來說，20xx年的工作是很充實(shí)的，而在之后的工作之中，我也是會(huì)更加的努力做好的。為業(yè)主們供應(yīng)更好的效勞，為公司做好更多的工作。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)15即將過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望將來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心關(guān)心下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每一個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作看法和效勞質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的效勞水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的局部，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)取主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才干讓自我在業(yè)務(wù)學(xué)問和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客人喜從天降。二，“開源節(jié)流，把握本錢〃從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支〃是每一個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)省節(jié)支活動(dòng)，把握好本錢。為節(jié)省費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡送卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡送卡來裝鑰匙以削減歡送卡的使用量，給酒店節(jié)省費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都承受雙面打印。經(jīng)過這些把握，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的奉獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)關(guān)心下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保存的把這些銷售學(xué)問傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身學(xué)問的同時(shí)，我也進(jìn)取地為推動(dòng)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡方法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭(zhēng)取更高的入住率。四，留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不歡快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著親密的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時(shí)也為自我贏得了敬重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才干取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了不少，但缺乏之處我也深刻地意識(shí)和體味到。1、在效勞上缺乏靈敏性和主動(dòng)性，由于可怕做錯(cuò)而不敢斗膽去做。2、遇到突發(fā)大事，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能鎮(zhèn)靜處理問題。3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的把握好房間。新的一年即將開頭，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，踏塌實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。進(jìn)取主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高效勞質(zhì)量，改正那些缺乏之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁華興旺奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)2我于20xx年XX月XX日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消失，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足貴重的經(jīng)受，也給我留下了精彩而奇妙的回顧。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平庸的考驗(yàn)和磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完好的生疏；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的生疏。在生疏工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越〃的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。我的工作主要是前臺(tái)，行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里時(shí)常毀滅問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心，讓我準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也生疏了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)〃工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的生疏，特殊是工作中的一些詳情問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出商議的問題，我也有了清晰的生疏。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參預(yù)公司以來同事們給我最深的影響。固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后確定竭力做到最好。工作中需要“超越〃的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作狀況及心得體味做一匯報(bào)后，我想借此時(shí)機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。期望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作看法、工作力氣和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3即將過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的x月份開頭，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞前臺(tái)是呈現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺(tái)在確定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的生疏，所以我們確定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反響的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)依據(jù)信息涉及的部門或者責(zé)任人發(fā)展調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻留意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來公司開頭：填寫xxx次、接待來訪客人XX次、訂飲用水XX次、做員工考勤表X次、轉(zhuǎn)接電話XX余次、更新通訊錄X次、快遞收發(fā)XX次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存X次、收發(fā)傳真XX次、打印文件XX次、清掃衛(wèi)生XX次、周末轉(zhuǎn)接電話X次、指紋登記XX次等。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或者損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門發(fā)展選購(gòu)或者修理。依據(jù)統(tǒng)計(jì)20XX年X月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)XX次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有暫時(shí)任務(wù)支配，我都聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為XX的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。尋常主動(dòng)參預(yù)公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根抵。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才干做好。所以我都會(huì)認(rèn)真的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的時(shí)機(jī)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也胡涂地看到了自己還存在不少缺乏,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作豫備 20XX年已過，將來的日子照舊會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能意料?，我總覺得所耍做的就是努力和堅(jiān)持著，看似簡(jiǎn)潔的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，將來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)依據(jù)這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位伴侶對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的興許就是屬于自己的一個(gè)時(shí)機(jī)〃。是??！我信任這句話，等待，等待的喑地里是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作豫備如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力氣得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到主動(dòng)主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開辟創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到不少艱難，我信任，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哺育下、同事的關(guān)心下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建立做應(yīng)有的奉獻(xiàn)。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4挪移營(yíng)業(yè)廳是挪移公司的窗口。在挪移公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、問詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了不少閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確 的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力氣。工作中,熱忱效勞，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。愛崗敬業(yè)，疼惜集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的效勞明查暗訪中屢次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).主動(dòng)參預(yù)公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位學(xué)問競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)比為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。自來到挪移公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的力氣，我也自信，經(jīng)過努力，我確定能成功。在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文9即將過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡快的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心關(guān)心及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)。一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)效勞前臺(tái)是呈現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特殊重要的。所以前臺(tái)在確定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從