釀酒之道知識競賽試題及答案（140題）

第第頁釀酒之道知識競賽試題及答案（140題）釀酒之道知識競賽題庫及答案（140題）一、單項選擇題1.威廉布里奇斯的員工過渡模型概括了大多數(shù)員工應(yīng)對變革時經(jīng)歷的個人轉(zhuǎn)變，分為以下個階段，表述有誤的是（）。A.告別過去B.中立C.新的開始D.抵觸(正確答案)2.對分析利益相關(guān)者的方法表述有誤是（）A.辨識身份B.評估影響力C.識別原因D.控制影響力(正確答案)3.內(nèi)部利益相關(guān)者的類別表述不準(zhǔn)確的是（）A.管理層B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.普通員工4.現(xiàn)場巡視的內(nèi)容包括（）A.參加TF會議B.參加MDT會議(正確答案)C.參加5S整理練習(xí)D.批評員工5.屬于FOMS模型橫向維度的是（）A.日常溝通B.業(yè)務(wù)管理(正確答案)C.分析問題D.現(xiàn)場輔導(dǎo)6.SBT會議人員不包括（）A.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)B.團(tuán)隊成員C.部門經(jīng)理（按需）D.專業(yè)人員(正確答案)7.MDT會議議程不包括（）A.檢查出勤，通報安全相關(guān)事項B.MDT行動計劃、KPI完成情況回顧C(jī).主持人回顧過去24小時運營指標(biāo)D.反饋員工執(zhí)行中的問題(正確答案)8.MDT會議議程不包括（）A.確定現(xiàn)場輔導(dǎo)對象及項目B.部門經(jīng)理傳達(dá)HOD反饋，落實布置公司安排的工作任務(wù)C.現(xiàn)場巡視/輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題(正確答案)D.更新當(dāng)日行動計劃并落實責(zé)任人9.早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)是指中高層及專業(yè)崗位人員早上深入現(xiàn)場，輔導(dǎo)內(nèi)容不包括。（）A.輔導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工技能B.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題(正確答案)C.關(guān)愛基層員工D.鼓舞員工士氣10.團(tuán)隊管理會參會人員不包括（）A.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)B.團(tuán)隊成員C.部門經(jīng)理（按需）(正確答案)D.部分部門專業(yè)人員11.部門管理會參會人員不包括（）A.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)B.工廠總經(jīng)理(正確答案)C.部門經(jīng)理D.部門專業(yè)人員12.工廠管理會參會主持人是（）A.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)B.工廠總經(jīng)理C.部門經(jīng)理D.工廠總經(jīng)理或其委托人員(正確答案)13.工廠管理會召開時間是（）A.180分鐘，下午開會(正確答案)B.180分鐘，上午開會C.120分鐘，上午開會D.120分鐘，下午開會14.部門管理會召開時間是（）A.180分鐘，下午開會B.180分鐘，上午開會C.120分鐘，上午開會D.120分鐘，下午開會(正確答案)15.團(tuán)隊管理會召開時間是（）A.60分鐘，下午開會B.90分鐘，上午開會C.60分鐘(正確答案)D.120分鐘，下午開會16.部門管理會召開頻次是（）A.每月，不能更改B.每月，也可根據(jù)需要C.每月，根據(jù)需要也可開周會，但周會時間要短于月會(正確答案)D.每周，時間要短17.工廠管理會參會人員不包括（）A.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B.工廠總經(jīng)理C.部門經(jīng)理D.釀造、包裝部經(jīng)理18.推動釀酒之道愿景并能夠在整個組織內(nèi)建立共同承諾的是哪一類利益相關(guān)者。（）A.高層管理人員(正確答案)B.工廠總經(jīng)理C.職能部門D.釀造、包裝部經(jīng)理19.根據(jù)釀酒之道愿景和策略，領(lǐng)導(dǎo)并支持各模塊的落地實施。他們大膽地、創(chuàng)造性地、持續(xù)地尋找方法，在釀酒之道實施過程中做出重大改進(jìn)的是哪一類利益相關(guān)者。（）A.高層管理人員B.工廠總經(jīng)理C.變革促進(jìn)者(正確答案)D.釀造、包裝部經(jīng)理20.他們的支持對實施釀酒之道至關(guān)重要的是哪一類利益相關(guān)者。（）A.生產(chǎn)部門B.工廠總經(jīng)理C.變革促進(jìn)者D.職能部門經(jīng)理(正確答案)21.SSC會議需每月召開一次，在首次正式會議上，應(yīng)對會議章程、會議議程內(nèi)容達(dá)成一致意見，這些內(nèi)容不包括（）。A.日期、時長B.地點、頻率C.流程、職責(zé)D.主持人、參會人(正確答案)22.普羅西總結(jié)變革取得成功的要素有幾個（）A.七個(正確答案)B.八個C.六個D.五個23.對風(fēng)險管理計劃表述不正確的是（）A.需要定期重復(fù)風(fēng)險識別、評估和制定管理計劃B.識別新風(fēng)險并更新行動計劃C.將風(fēng)險管理納入后續(xù)SSC會議的標(biāo)準(zhǔn)議程D.低度風(fēng)險沒必要制定管理措施(正確答案)24.以下不是公司愿景的特點是（）A.設(shè)定了組織的總體方向B.闡明其希望從外部向內(nèi)看的方式C.通常會定義組織希望體現(xiàn)的永恒價值觀和原則D.公司愿景重視短期利益(正確答案)25.變革愿景的目的是（）A.激勵員工了解他們的組織可能會成為什么樣的組織(正確答案)B.通過實現(xiàn)變革的新組織來分流員工C.闡明其希望從內(nèi)部向外看的方式D.區(qū)分與公司愿景的不同26.釀酒之道啟動大會的議程不包括（）A.工廠總經(jīng)理介紹釀酒之道并致辭B.區(qū)域、總部領(lǐng)導(dǎo)講話，并宣布釀酒之道正式啟動C.釀酒之道模型屋揭幕D.員工風(fēng)采展示(正確答案)27.管理變革（LMC）旨在指導(dǎo)工廠執(zhí)行委員會（SSC）對釀酒之道（變革）全過程進(jìn)行（）A.引領(lǐng)和管理(正確答案)B.內(nèi)部能力建設(shè)C.配套機(jī)制建設(shè)D.高績效文化打造28.工廠執(zhí)行委員會（SSC）是基于現(xiàn)場的跨部門團(tuán)隊，由哪些人員組成。（）A.工廠中層及以上管理人員(正確答案)B.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)C.中層領(lǐng)導(dǎo)D.高層領(lǐng)導(dǎo)29.輪班制團(tuán)隊（SBT）指釀造部、包/聽裝部的因（）而進(jìn)行循環(huán)倒班的生產(chǎn)班。A.間接性生產(chǎn)B.連續(xù)生產(chǎn)(正確答案)C.正常生產(chǎn)D.連貫生產(chǎn)30.工廠運營管理系統(tǒng)（FOMS）是工廠管理的基礎(chǔ)，也是開展釀酒之道各模塊的載體。通過（），最終實現(xiàn)業(yè)績提升。A.召開標(biāo)準(zhǔn)化會議、有效問題解決、早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)，提升員工專業(yè)能力B.召開標(biāo)準(zhǔn)化會議、快速問題解決、早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)，提升員工綜合能力C.召開標(biāo)準(zhǔn)化會議、有效問題解決、早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)，提升員工綜合能力及主人翁意識(正確答案)D.召開規(guī)范化化會議、有效問題解決，提升員工綜合能力及主人翁意識31.向SSC和TF提供實施指導(dǎo)和支持的角色是（）A.工廠促進(jìn)者(正確答案)B.區(qū)域促進(jìn)者C.BPTD.BPG32.管理變革是驅(qū)動釀酒之道在工廠（），實現(xiàn)釀酒之道愿景的引擎。A.持續(xù)推進(jìn)、高效落地B.平穩(wěn)推進(jìn)、有效落地(正確答案)C.有序推進(jìn)、有效落地D.穩(wěn)步推進(jìn)、快速落地33.釀酒之道的管理變革模塊致力于建立靈活變革的能力，促進(jìn)各層員工不斷提升認(rèn)知并（），確立可持續(xù)進(jìn)步的高績效文化。A.強(qiáng)化為新的行為B.固化為新的行為C.優(yōu)化為新的行為D.轉(zhuǎn)化為新的行為(正確答案)34.在管理變革模塊初始階段，沒有建立變革實施架構(gòu)并形成變革能力，（）知識通常分散于通過經(jīng)驗學(xué)習(xí)的個人頭腦中，沒有記錄并歸集。A.管理人員了解LSWB.領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員與生俱來的能力(正確答案)C.沒有溝通和輔導(dǎo)D.員工管理主要是出于合規(guī)目的35.在管理變革模塊三階段，部門經(jīng)理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)更多（），工廠呈現(xiàn)高績效文化氛圍。A.人力資源管理職責(zé)(正確答案)B.團(tuán)隊管理職責(zé)C.生產(chǎn)管理管理職責(zé)D.跨部門協(xié)作職責(zé)36.在管理變革模塊五階段（）A.變革能力成為靈活變革的保障B.數(shù)字技術(shù)開始運用于知識和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)C.公司成為一流的的學(xué)習(xí)型和知識型組織D.持續(xù)改進(jìn)的高績效文化根深蒂固(正確答案)37.召開釀酒之道啟動大會在總經(jīng)理接受總部統(tǒng)一培訓(xùn)后（）完成A.1個月內(nèi)(正確答案)B.2個月C.2個月內(nèi)D.1個月38.啟動管理變革在總經(jīng)理接受總部統(tǒng)一培訓(xùn)后（）完成A.1個月內(nèi)(正確答案)B.2個月C.2個月內(nèi)D.1個月39.麥肯錫確定了有效管理變革的12個因素。這些因素已融入到管理人員和一線員工的角色之中，跟高層相關(guān)的因素不包括（）A.溝通B.承諾C.精神激勵D.決策權(quán)(正確答案)40.麥肯錫確定了有效管理變革的12個因素。這些因素已融入到管理人員和一線員工的角色之中，跟中層相關(guān)的因素不包括（）A.管理員工的技能B.管理實踐的技能C.堅信目標(biāo)(正確答案)D.決策權(quán)41.在啟動管理變革的培訓(xùn)研討會中，以下哪項屬于研討的議題（）A.釀酒之道二階段實施主計劃(正確答案)B.LMC行動計劃C.變革的目的D.雪花的里程碑42.管理變革風(fēng)險此步驟須在總經(jīng)理接受總部統(tǒng)一培訓(xùn)后（）完成A.2個月B.2個月內(nèi)C.1個月內(nèi)(正確答案)D.1個月43.在管理變革風(fēng)險步驟中，以下哪項不屬于此步驟的培訓(xùn)和研討內(nèi)容（）A.利益相關(guān)者管理計劃(正確答案)B.利益相關(guān)者C.風(fēng)險評估矩陣D.風(fēng)險管理計劃44.風(fēng)險評估評分標(biāo)準(zhǔn)中，從影響的潛在嚴(yán)重性程度來判斷，有一定影響的分值是多少（）A.3-4(正確答案)B.5-6C.7-8D.9-1045.任命人員和制定實施計劃步驟需在LMC模塊啟動后（）完成A.2個月B.2個月內(nèi)C.1個月內(nèi)(正確答案)D.1個月46.工廠總經(jīng)理遵循正式流程，發(fā)布任命（）的文件，以彰顯這些角色的嚴(yán)肅性和重要性。A.SCSB.TF成員(正確答案)C.MFD.BPG47.工廠總經(jīng)理遵循正式流程，發(fā)布任命的任命文件應(yīng)闡明的內(nèi)容不包括（）A.全職/兼職B.匯報方式C.工作職責(zé)的變化D.薪酬待遇(正確答案)48.實施和資源計劃的成本項目不包括（）A.會議費（含啟動大會等）B.改造費(正確答案)C.培訓(xùn)費D.目視化看板費49.FOMS是雪花特有的工廠管理模式，是工廠管理的基礎(chǔ)，也是開展釀酒之道各模塊的載體，工廠同步運行FOMS，利于（）A.管理的統(tǒng)一化B.形成"1個工廠'的管理模式(正確答案)C.管理的規(guī)范化D.形成多種管理模式50.（）是FOMS核心，確保會議能如期進(jìn)行是關(guān)鍵。需要創(chuàng)造FOMS運行的環(huán)境，不能因臨時性事務(wù)而影響會議按期進(jìn)行。A.業(yè)務(wù)管理部分B.問題解決部分C.所有的整體D.日常運營部分(正確答案)51.FOMS與現(xiàn)行的管理有很大的差異，對中高層日常管理有明確的標(biāo)準(zhǔn)，有認(rèn)同和適應(yīng)的過程，在正式運行前要做好（）。A.廣泛溝通，消除阻力(正確答案)B.行動計劃C.全面部署D.廣泛宣傳，擴(kuò)大影響52.（）是FOMS運行的關(guān)鍵，會議主持人要嚴(yán)格控制會議時間。A.按期召開B.會議效率(正確答案)C.行動計劃D.會議頻次53.業(yè)務(wù)管理指各級人員每周/月（）。A.傳達(dá)上級工作布置(正確答案)B.業(yè)務(wù)工作計劃C.業(yè)務(wù)問題分析D.業(yè)務(wù)工作討論54.每日必須參加MDT會的人員不包括（）。A.部門專業(yè)崗位人員B.當(dāng)班團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)C.維修班長D.部分職能部門專業(yè)崗位人員和管理層(正確答案)55.HOD會生產(chǎn)時每日召開，停產(chǎn)（）。A.2次/周(正確答案)B.3次/周C.1次/周D.按需56.待各層級LSW初步定稿之后，（）每月審核下一層級日/周/月的LSW內(nèi)容執(zhí)行情況。A.SSC和TF成員(正確答案)B.SSC成員C.IFD.TF組長57.對執(zhí)行LSW好處表述正確的是（）A.明確各級領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊實踐所需的新行為B.確保領(lǐng)導(dǎo)間的協(xié)同（防止領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)他們自己的方法）。C.提高各層級紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)。D.驗證每個層級是否都對其標(biāo)準(zhǔn)化工作負(fù)責(zé)，使責(zé)任可見(正確答案)58.領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)場巡視的基礎(chǔ)是（）A.實地查看(正確答案)B.了解結(jié)果C.教育員工D.認(rèn)可獎勵59.在現(xiàn)場巡視中領(lǐng)導(dǎo)者不是（）A.傳授制定方案和自主解決問題的方法B.直接提供答案和解決方案(正確答案)C.為員工提供更多改善現(xiàn)狀的機(jī)會D.認(rèn)可獎勵60.引入領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟須在LMC模塊啟動后（）運行，并持續(xù)開展LSW。A.1個月內(nèi)B.2個月C.3個月內(nèi)(正確答案)D.1個月61.監(jiān)控快贏步驟須在LMC模塊啟動后（）完成A.1個月內(nèi)B.2個月C.1個月D.3個月內(nèi)(正確答案)62.評估快贏成果的原則表述不準(zhǔn)確的是（）A.損失和浪費分析/績效評估(正確答案)B.有效的績效目視化展示C.有效的績效匯報D.快贏成果的財務(wù)收益:由財務(wù)部人員確認(rèn)、簽字63.評估快贏成果時，（）根據(jù)匯報情況進(jìn)行評估。若未實現(xiàn)預(yù)估的早期成果，則需盡快果斷采取行動。A.釀酒之道辦公室(正確答案)B.SSCC.IFD.TF二、判斷題:1.溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢對錯(正確答案)2.持續(xù)反饋機(jī)制建立時應(yīng)考慮確保員工可以隨時表達(dá)自己的擔(dān)憂和觀點。如果管理不善，員工會將這些擔(dān)憂隱藏起來，并轉(zhuǎn)化為消極行為，對變革過程不利。對錯(正確答案)3.分析利益相關(guān)者的方法是IAAI對錯(正確答案)4.利益相關(guān)者評估矩陣分為兩個維度，分別是利益相關(guān)者對釀酒之道的沖擊與受影響程度對錯(正確答案)5.利益相關(guān)者評估矩陣上的利益相關(guān)者定位是一個動態(tài)過程，會不時發(fā)生改變，因此工廠應(yīng)每年開展一次評估。對錯(正確答案)6.內(nèi)部利益相關(guān)者管理層級越高，對釀酒之道影響程度一般來說相應(yīng)越高。對(正確答案)錯7.有效的溝通計劃不包含實施架構(gòu)之間必要的互動和溝通內(nèi)容對錯(正確答案)8.有效的溝通計劃包含更新與傳達(dá)的績效信息對(正確答案)錯9.有效的溝通計劃包含向員工通報的實施成果對(正確答案)錯10.有效的溝通計劃不包含SSC、TF會議的相關(guān)回顧、跟蹤內(nèi)容對錯(正確答案)11.領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化的日常工作管理系統(tǒng)，在規(guī)定的時間，完成規(guī)定的工作事務(wù)，并將注意力從每日無增值活動中轉(zhuǎn)移出來，直接對只產(chǎn)生價值的活動過程投入努力。對(正確答案)錯12.執(zhí)行LSW可以建立清晰、結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)，使新領(lǐng)導(dǎo)可以快速學(xué)習(xí)對(正確答案)錯13.執(zhí)行LSW可以明確各級領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊實踐所需的新行為對(正確答案)錯14.執(zhí)行LSW可以使管理系統(tǒng)明確，并提供持續(xù)改進(jìn)的基線對(正確答案)錯15.執(zhí)行LSW可以確保各層級的協(xié)同（防止領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)他們自己的方法）對(正確答案)錯16.在現(xiàn)場巡視的過程中領(lǐng)導(dǎo)者對員工應(yīng)予以重視并表示尊重。對(正確答案)錯17.工廠管理會議變化比較大，需要提前規(guī)劃和設(shè)計。正式運行后，工廠不再有各類周例會（如周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、周質(zhì)量會等），各類業(yè)務(wù)月度例會（如EHS月度會、設(shè)備月度會、經(jīng)濟(jì)活動分析會等）也不再單獨召開。對(正確答案)錯18.工廠管理層要按需參加MDT會，TF組長按需參加SBT會，關(guān)注會議的議程和效率。對(正確答案)錯19.工廠運營管理系統(tǒng)是工廠管理的基礎(chǔ)，也是開展釀酒之道各模塊的載體。對(正確答案)錯20.FOMS通過召開標(biāo)準(zhǔn)化會議、有效問題解決，提升員工綜合能力及主人翁意識，最終實現(xiàn)業(yè)績提升。對錯(正確答案)21.日常運營是指各級管理人員每天必須做的管理動作。對(正確答案)錯22.業(yè)務(wù)管理指各級人員每周/月傳達(dá)上級工作布置、業(yè)務(wù)工作總結(jié)、業(yè)務(wù)問題反饋。對(正確答案)錯23.問題解決是管理人員和專業(yè)技術(shù)人員分析和解決各類問題。對(正確答案)錯24.SBT會是輪班制團(tuán)隊日常溝通會，它是SBT生產(chǎn)期間召開的會議。對(正確答案)錯25.MDT會議時間長度為30分鐘，上午10:00前結(jié)束。對錯(正確答案)26.HOD會:工廠級管理會議是工廠中高層上午在MDT會后召開的會議。對(正確答案)錯27.早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)作為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（簡稱LSW）的內(nèi)容組織落實。對錯(正確答案)28.團(tuán)隊管理會是指輪班制團(tuán)隊業(yè)務(wù)總結(jié)會，一般與SBT會議同步開展。對錯(正確答案)29.部門管理會議程包括上次月度管理會議安排事項完成情況通報。對(正確答案)錯30.部門管理會議程包括當(dāng)月部門績效指標(biāo)完成情況通報。對(正確答案)錯31.部門管理會議程包括當(dāng)月釀酒之道各模塊工作。（含工廠級項目、快贏項目）完成情況通報。對(正確答案)錯32.部門管理會議程包括各團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)月KPI異常指標(biāo)作簡要分析及反饋。對(正確答案)錯33.部門管理會議程包括P系列參會人員反饋各自負(fù)責(zé)KPI及重點工作完成情況。對(正確答案)錯34.工廠管理會議程包括質(zhì)量管理月度工作總結(jié)對(正確答案)錯35.工廠管理會議程包括可比成本管理月度工作總結(jié)對(正確答案)錯36.工廠管理會議程包括設(shè)備管理月度工作總結(jié)對(正確答案)錯37.工廠管理會議程不包括人力、行政月度工作總結(jié)總經(jīng)理總結(jié)。對錯(正確答案)38.輔導(dǎo)技能是與團(tuán)隊成員一起通過三現(xiàn)查找原因，一起進(jìn)行安全行為觀察、質(zhì)量巡視，一起開展5S、AM活動，討論如何輔導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)員（問題反饋、問題解決、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、操作技能等）。對錯(正確答案)39.輪班制工作團(tuán)隊負(fù)責(zé)釀酒之道各模塊的落地。對(正確答案)錯40.BPT是兼職人員，通常來自于中高層人員，為參與釀酒之道各模塊中的工作團(tuán)隊培訓(xùn)。對錯(正確答案)41.BPT的培訓(xùn)責(zé)任與日常工作職責(zé)相關(guān)，人數(shù)配置1人/100人，其承擔(dān)培訓(xùn)職責(zé)的工作時間約為總工作時間的15%左右。對錯(正確答案)42.利益相關(guān)者是指將影響變革過程或受變革沖擊的個人或群體。對(正確答案)錯43.高層管理人員:他們推動釀酒之道愿景并能夠在整個組織內(nèi)建立共同承諾。對(正確答案)錯44.職能部門（指行政管理部、人力資源部、制造部、采購部、財務(wù)部和EHS部）經(jīng)理:他們的支持對實施釀酒之道不太重要。對錯(正確答案)45.受釀酒之道沖擊的員工（及其代表）:他們將在日常工作中支持或抵制釀酒之道的落地實施。對(正確答案)錯46.評估利益相關(guān)者的影響程度并識別抵制原因在LMC模塊推行三個月后進(jìn)行。對錯(正確答案)47.根據(jù)幾十年來對組織變革策略的觀察和分析，變革專家科特為管理變革定義了"管理變革的八步過程'。在實施變革時，此過程提供了一致的結(jié)構(gòu)和理念。它旨在幫助組織營造組織氛圍、推動變革實施、維持長期變革成果。對錯(正確答案)48.麥肯錫確定了有效管理變革的12個因素。這些因素已融入到管理人員和一線員工的角色之中。對(正確答案)錯49.科特和麥肯錫指出，由認(rèn)同并支持變革的領(lǐng)導(dǎo)組成的指導(dǎo)聯(lián)盟是實現(xiàn)成功變革的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力是任何成功變革過程中最重要的組成部分。對(正確答案)錯三、多項選擇題1.威廉布里奇斯的員工過渡模型告別過去階段的行為表現(xiàn)有（）A.對變革的結(jié)果有負(fù)面的判斷(正確答案)B.對變革的本質(zhì)和目標(biāo)有些認(rèn)識C.流程遭到輕微破壞(正確答案)D.不接受提議的變革(正確答案)2.威廉布里奇斯的員工過渡模型中立階段的行為表現(xiàn)有（）A.員工開始看到變革的好處(正確答案)B.把變革作為一個新的機(jī)會予以接受C.盡管有些擔(dān)憂，員工開始對變革表現(xiàn)出興趣(正確答案)D.開始嘗試、研究、試驗新方法(正確答案)3.威廉布里奇斯的員工過渡模型新的開始階段的行為表現(xiàn)有（）A.對變革的成功承擔(dān)責(zé)任(正確答案)B.已認(rèn)可變革對個人和組織的好處(正確答案)C.準(zhǔn)備投入時間和精力以確保成功(正確答案)D.認(rèn)為變革與個人利益和目標(biāo)一致(正確答案)4.工廠內(nèi)應(yīng)落實持續(xù)反饋機(jī)制，確保員工能夠表達(dá)擔(dān)憂和觀點，包括（）A.面對面輔導(dǎo)。(正確答案)B.團(tuán)隊會議議程中明確員工反饋擔(dān)憂和觀點的內(nèi)容。(正確答案)C.能夠匿名反饋的意見箱。(正確答案)D.員工輔導(dǎo)、培訓(xùn)計劃。(正確答案)5.有效溝通的好處有（）A.促進(jìn)問題解決。(正確答案)B.提高創(chuàng)造力。(正確答案)C.和諧的人際關(guān)系和高效的團(tuán)隊協(xié)作。(正確答案)D.提高員工忠誠度和滿意度。(正確答案)6.分析利益相關(guān)者的目的（）A.了解這些態(tài)度和行為可能產(chǎn)生的后果。(正確答案)B.識別利益相關(guān)者影響變革過程或受變革沖擊的優(yōu)先次序。(正確答案)C.通過制定管理計劃，增強(qiáng)關(guān)鍵利益相關(guān)者的接受度和承諾，并避免抵制。(正確答案)D.明確每個利益相關(guān)者可能會對變革過程表現(xiàn)出的態(tài)度和行為。(正確答案)7.現(xiàn)場觀察的內(nèi)容包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(正確答案)B.KPI水平(正確答案)C.現(xiàn)場5S(正確答案)D.問題清單改進(jìn)落實情況(正確答案)8.HOD會議議程包括（）A.HOD行動計劃、KPI完成情況回顧(正確答案)B.參會人反饋現(xiàn)場巡視/輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題(正確答案)C.提交問題清單D.確定現(xiàn)場輔導(dǎo)對象及項目(正確答案)9.早晨現(xiàn)場輔導(dǎo)內(nèi)容包括（）A.輔導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和員工技能(正確答案)B.指出現(xiàn)場問題C.關(guān)愛基層員工(正確答案)D.鼓舞員工士氣(正確答案)10.部門管理會議程包括（）A.上次月度管理會議安排事項完成情況通報(正確答案)B.當(dāng)月部門績效指標(biāo)完成情況通報(正確答案)C.質(zhì)量管理月度工作總結(jié)D.各團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對當(dāng)月KPI異常指標(biāo)作簡要分析及反饋(正確答案)11.工廠管理會議程包括（）A.當(dāng)月釀酒之道各模塊工作（含工廠級項目、快贏項目）完成情況通報B.月度經(jīng)濟(jì)活動分析(正確答案)C.設(shè)備管理月度工作總結(jié)(正確答案)D.人力、行政月度工作總結(jié)總經(jīng)理總結(jié)(正確答案)12.內(nèi)部利益相關(guān)者類別有（）A.高層管理人員(正確答案)B.變革促進(jìn)者(正確答案)C.職能部門(正確答案)D.生產(chǎn)部門(正確答案)13.SSC的職責(zé)包括（）A.解決資源、障礙和風(fēng)險問題(正確答案)B.樹立新行為榜樣(正確答案)C.監(jiān)控和管理成員績效D.監(jiān)控變革過程的進(jìn)展、效果及風(fēng)險管控14.TF工作職責(zé)包括（）A.確保按照既定的目標(biāo)改進(jìn)績效(正確答案)B.在工作場所推廣新的實踐，培養(yǎng)新的行為(正確答案)C.促進(jìn)模塊案例分享D.聯(lián)絡(luò)工作團(tuán)隊，了解他們在變革過程中的投入(正確答案)15.SBT工作職責(zé)包括（）A.改進(jìn)KPI(正確答案)B.實現(xiàn)快速見效(正確答案)C.形成新的實踐和行為(正確答案)D.尋求支持(正確答案)16.IF工作職責(zé)包括（）A.監(jiān)控績效和實踐進(jìn)展(正確答案)B.識別并協(xié)調(diào)解決風(fēng)險(正確答案)C.確保釀酒之道有效執(zhí)行(正確答案)D.開展損失浪費分析17.BPT工作職責(zé)包括（）A.與TF合作制定培訓(xùn)計劃(正確答案)B.培訓(xùn)SBT(正確答案)C.提供培訓(xùn)障礙反饋(正確答案)D.與IF溝通培訓(xùn)需求(正確答案)18.釀酒之道辦公室職責(zé)包括（）A.監(jiān)控里程碑事件和快贏成果(正確答案)B.識別并評估風(fēng)險、問題和變革資源需求(正確答