2023物業(yè)管理年終工作總結(jié)范本（3篇）

第13頁共13頁2023?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)范本?___?_年轉(zhuǎn)眼?即過，運(yùn)?營(yíng)公司克?服了重重?困難。在?復(fù)雜多變?的市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)條件下?，經(jīng)受住?了嚴(yán)峻考?驗(yàn)。這一?年來，商?業(yè)運(yùn)營(yíng)管?理有限公?司管理人?大膽開拓?，勇于實(shí)?踐，奮力?拚搏，搭?建了堅(jiān)實(shí)?的發(fā)展平?臺(tái)，使物?業(yè)管理逐?步向科學(xué)?化、規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)?化、專業(yè)?化發(fā)展。?回顧物?業(yè)公司一?年來的工?作，有付?出、有收?獲，有汗?水、有成?長(zhǎng)。物業(yè)?公司從年?初開始堅(jiān)?持員工與?企業(yè)同發(fā)?展、共進(jìn)?步的核心?理念，依?托全體員?工的積極?投入，緊?張有序的?開展著各?項(xiàng)物業(yè)管?理工作。?通過實(shí)踐?與探索，?創(chuàng)新工作?思路，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，嚴(yán)抓?品質(zhì)服務(wù)?，提升整?體質(zhì)量，?努力適應(yīng)?新形勢(shì)下?物業(yè)管理?工作的發(fā)?展要求，?在強(qiáng)調(diào)“?服務(wù)上層?次、管理?上臺(tái)階”?的基礎(chǔ)上?，通過全?體員工的?共同努力?，較好地?完成了全?年各項(xiàng)工?作任務(wù)。?為后續(xù)的?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)?，F(xiàn)?將___?_年的主?要工作及?存在的不?足總結(jié)如?下：一?、日常工?作目標(biāo)管?理的完成?情況繼?續(xù)落實(shí)和?執(zhí)行績(jī)效?考核制度?及各職各?類人員崗?位職責(zé)和?任務(wù)區(qū)分?，繼續(xù)堅(jiān)?持“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?的宗旨，?使“微笑?服務(wù)、文?明辦事”?的要求體?現(xiàn)在每一?位員工的?身上，促?進(jìn)了物業(yè)?服務(wù)和管?理工作的?向前推進(jìn)?。物業(yè)公?司的經(jīng)濟(jì)?效益與其?服務(wù)質(zhì)量?是相輔相?成，密不?可分的。?良好的服?務(wù)質(zhì)量可?以促進(jìn)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作得?以順利進(jìn)?行。反之?，則不然?。而有效?的品質(zhì)管?理又是服?務(wù)質(zhì)量提?升的有力?保障。?(二)房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞?好此項(xiàng)工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細(xì)?的管理計(jì)?劃，并責(zé)?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無破?壞，外觀?統(tǒng)一，無?危害房屋?結(jié)構(gòu)的行?為，空房?完好率為?____?%。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點(diǎn)?加強(qiáng)了以?下方面的?工作：?1)針對(duì)?業(yè)主與裝?修管理專?項(xiàng)擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點(diǎn)部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設(shè)?施設(shè)備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備;2?)從嚴(yán)把?好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請(qǐng)必?須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核，給出?審批意見?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對(duì)裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對(duì)消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開展裝?修專項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng)，對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作，?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5)從?____?年起，根?據(jù)工作的?安排需要?，管理處?設(shè)立了裝?修巡檢專?項(xiàng)負(fù)責(zé)制?度，該項(xiàng)?工作由保?安隊(duì)長(zhǎng)組?織實(shí)施，?經(jīng)過相關(guān)?培訓(xùn)及各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作后順利?予以實(shí)施?，取得了?良好的成?效。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?為了保?證園區(qū)廣?大商戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，我?們制定了?完備的維?護(hù)、保養(yǎng)?計(jì)劃和應(yīng)?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護(hù)有記?錄。維修?電話__?__小時(shí)?有人接聽?，全年完?成小型檢?修工作_?___次?，應(yīng)急維?修工作_?___次?，達(dá)到養(yǎng)?護(hù)設(shè)施、?設(shè)備到位?，維修及?時(shí)，正常?運(yùn)行的管?理要求。?(四)?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴(yán)格落實(shí)?了綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?公司，施?工及養(yǎng)護(hù)?工作，針?對(duì)綠化公?司在施工?養(yǎng)護(hù)過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時(shí)發(fā)出了?整改通知?與合理化?的建議，?督促其整?改，并在?綠化警示?牌沒有到?位的情況?下，制作?簡(jiǎn)易警示?牌、圍欄?，加強(qiáng)綠?化防護(hù)管?理工作，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?，綠化完?好率為_?___%?。(五?)環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對(duì)?園區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動(dòng)?手定期、?不定期組?織進(jìn)行大?掃除，制?定了嚴(yán)格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對(duì)裝修垃?圾實(shí)行袋?裝化定點(diǎn)?堆放，集?中清運(yùn)管?理，并加?強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了園區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?(六)園?區(qū)安全防?范工作?園區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重，為?能給業(yè)主?提供一個(gè)?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了園?區(qū)治安消?防管理工?作，對(duì)保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?考核，制?定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持嚴(yán)?格執(zhí)行了?各項(xiàng)工作?程序、巡?更、巡崗?制度。要?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌服務(wù)，?在前期裝?修階段進(jìn)?出人員復(fù)?雜，硬件?設(shè)施條件?欠缺的情?況下，基?本完成了?公司安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?1)繼?續(xù)執(zhí)行施?工人員出?入證制度?，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場(chǎng)，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時(shí)更避免?了延時(shí)裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2)為?加強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運(yùn)?裝修材料?的情況，?從___?_年起管?理處實(shí)行?了"裝修?搬運(yùn)押金?管理制度?"，自制?度實(shí)施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運(yùn)?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況基本得?以杜絕;?3)嚴(yán)?格執(zhí)行人?員及物品?出入管理?制度，施?工人員憑?證出入，?其它人員?進(jìn)出須配?合查詢與?登記，拿?出園區(qū)的?物品均憑?"放行條?"并經(jīng)查?核后才能?放行，有?了這些管?理制度的?嚴(yán)格執(zhí)行?，園區(qū)的?安全才能?得到保障?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對(duì)消防?栓、滅火?器實(shí)施專?項(xiàng)檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時(shí)?針對(duì)在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營(yíng)的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場(chǎng)車?輛出入管?理較為混?亂，通過?物業(yè)經(jīng)理?主持召開?專項(xiàng)整治?工作，并?安排落實(shí)?相關(guān)工作?后，所有?進(jìn)出的車?輛均已憑?證出入，?大大地提?高了停車?場(chǎng)車場(chǎng)管?理的安全?系數(shù)。?二、存在?的不足與?展望雖?然，我們?在___?_年的工?作中取得?了一定成?績(jī)，但還?有很多需?要完善與?加強(qiáng)的地?方。第?一、管理?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)，?實(shí)際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高;?第二，與?業(yè)主的溝?通不夠，?了解不足?，在往后?的工作中?應(yīng)予以加?強(qiáng)。第?三，設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強(qiáng)，?以確保設(shè)?施設(shè)備的?安全正常?運(yùn)行，避?免因此而?對(duì)業(yè)主的?正常生活?造成影響?，引至業(yè)?主對(duì)管理?服務(wù)工作?的不滿;?第四，?保安管理?方面仍存?在人員思?想心態(tài)不?穩(wěn)定，工?作執(zhí)力度?嚴(yán)重欠缺?的情況，?需要在實(shí)?際工作中?作出改善?。針對(duì)?以上幾個(gè)?問題，在?____?年工作中?，我們將?吸取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?努力提高?員工的業(yè)?主服務(wù)技?能與管理?水平，把?工作做到?更好。?2023?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)范本?（二）?____?年，對(duì)于?____?物業(yè)管理?有限公司?來講是開?拓創(chuàng)新的?一年，也?是飛速發(fā)?展的一年?，緊隨公?司的步伐?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指引下?，在房產(chǎn)?公司各部?門的積極?配合下，?我們本著?誠(chéng)信、熱?情、耐心?、細(xì)致的?服務(wù)理念?，較好地?完成了全?年的工作?任務(wù)。現(xiàn)?將一年來?的工作總?結(jié)如下：?通過對(duì)?以往工作?的分析、?總結(jié)，物?業(yè)公司管?理人員達(dá)?成共識(shí)：?提高物業(yè)?服務(wù)水平?、擴(kuò)大物?業(yè)服務(wù)范?圍是物業(yè)?公司今后?可持續(xù)性?發(fā)展的必?由之路。?而要實(shí)現(xiàn)?這一目標(biāo)?，切實(shí)提?高物業(yè)管?理水平是?根本的基?礎(chǔ)所在，?因此，必?須建立完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度和?內(nèi)部管理?機(jī)制。現(xiàn)?實(shí)行項(xiàng)目?管理層層?負(fù)責(zé)制：?張文先任?中央佳地?項(xiàng)目主任?，中央佳?地的各項(xiàng)?工作由其?全權(quán)負(fù)責(zé)?，包括秩?序維護(hù)員?、保潔、?綠化、工?程等工作?，周莉任?1#樓寫?字樓客服?員，做好?本職工作?外，協(xié)助?項(xiàng)目主任?完成其他?工作;李?全勝任陽?光別墅、?陽光花園?二期項(xiàng)目?主任，負(fù)?責(zé)陽光別?墅及陽光?花園二期?的全部工?作，王明?芬任客服?員，做好?自己的本?職工作外?，同樣協(xié)?助項(xiàng)目主?任完成其?他工作;?李全勝任?設(shè)備科科?長(zhǎng)，主要?進(jìn)行的是?工程維修?方面的工?作，同時(shí)?監(jiān)管兩個(gè)?項(xiàng)目的綠?化工具、?工程設(shè)備?的保管、?保養(yǎng)工作?。這項(xiàng)制?度明確了?管理工作?中的責(zé)、?權(quán)、利，?使該管的?事情有人?管、能辦?好的事情?有人辦，?務(wù)實(shí)避虛?，一切工?作都從實(shí)?際需要出?發(fā)、以解?決問題為?目的，扎?扎實(shí)實(shí)的?做好各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作?。為此，?我們本著?實(shí)事求是?的原則建?立了一系?列適應(yīng)物?業(yè)公司發(fā)?展需要的?《辦公室?工作人員?崗位職責(zé)?》、《保?潔人員的?崗位職責(zé)?》、《秩?序維護(hù)員?處罰與管?理辦法》?、《秩序?維護(hù)員的?崗位職責(zé)?》、《消?防泵房操?作規(guī)程》?、《車輛?管理制度?》、《檔?案管理制?度》、《?考勤制度?》、《夜?班巡邏制?度》、《?員工培訓(xùn)?制度》等?十幾項(xiàng)規(guī)?章制度，?并在此基?礎(chǔ)上加強(qiáng)?各項(xiàng)規(guī)章?制度的檢?查落實(shí)力?度使物業(yè)?公司的各?項(xiàng)工作有?計(jì)劃、有?方法、有?依據(jù)、有?目的的展?開。二?、公司上?下團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服務(wù)?意識(shí)顯著?提高作?為物業(yè)公?司，不斷?提高服務(wù)?意識(shí)、服?務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量?，才能限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，在此基?礎(chǔ)上才能?穩(wěn)步提升?物業(yè)收入?，從而提?高企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益，?樹立良好?的企業(yè)形?象。公司?的領(lǐng)導(dǎo)的?起到模范?帶頭作用?，帶領(lǐng)全?體員工轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀?念、開展?理論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使上自領(lǐng)?導(dǎo)班子下?至普通員?工的服務(wù)?意識(shí)和自?身素質(zhì)得?到不斷提?高，公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?級(jí)管理人?員經(jīng)常深?入基層做?大量的答?疑解惑工?作，公司?上下形成?了團(tuán)結(jié)一?致、求真?務(wù)實(shí)的工?作氛圍;?其次，為?了能夠在?物業(yè)服務(wù)?的質(zhì)量上?更上一個(gè)?臺(tái)階，在?今后的物?業(yè)資質(zhì)評(píng)?審中更上?一個(gè)檔次?，物業(yè)公?司加強(qiáng)了?各類資料?的查閱、?收集、歸?檔工作，?按形式、?性質(zhì)等不?同合理分?類、存檔?，極大方?便了對(duì)所?需材料的?及時(shí)查閱?和利用;?第三，重?視參加和?開展形式?各樣的培?訓(xùn)活動(dòng)，?學(xué)習(xí)的同?時(shí)針對(duì)公?司內(nèi)部各?項(xiàng)目的工?作特點(diǎn)和?性質(zhì)定期?或不定期?的開展消?防知識(shí)、?儀容儀表?、禮儀禮?節(jié)、物業(yè)?規(guī)范等業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使全體員?工的服務(wù)?意識(shí)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)得?到不斷提?高;第四?，狠抓各?項(xiàng)規(guī)章制?度的落實(shí)?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作迅?速有效的?開展，特?別是為了?切實(shí)落實(shí)?在近期實(shí)?施的員工?上下班制?度，我們?下了極大?的功夫，?在考核部?門的同時(shí)?管理人員?也要接受?嚴(yán)格的考?勤制度。?實(shí)施幾個(gè)?月個(gè)月來?，公司全?體員工的?工作作風(fēng)?、質(zhì)量和?服務(wù)意識(shí)?、水平都?有了顯著?提高。?第五，因?秉承“微?笑服務(wù)”?的工作理?念，在實(shí)?際的工作?中，對(duì)于?業(yè)主提出?的意見，?進(jìn)行廣泛?的收集，?合理性的?建議會(huì)在?公司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)商后進(jìn)?行采納、?使用，對(duì)?于日常業(yè)?主出現(xiàn)的?困難我們?會(huì)盡力地?協(xié)助其解?決，最終?的服務(wù)工?作最終集?中體現(xiàn)在?物業(yè)費(fèi)的?收繳率上?。___?_年中央?佳地1#?寫字樓的?物業(yè)費(fèi)收?繳率達(dá)_?___%?，陽光別?墅的物業(yè)?費(fèi)的收繳?率達(dá)__?__%以?上，陽光?二期的物?業(yè)費(fèi)收繳?率達(dá)__?__%以?上。三?、節(jié)能降?耗、精減?人員，管?理效益明?顯提高?首先，加?強(qiáng)全體員?工的培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)，?在提高服?務(wù)意識(shí)、?水平及質(zhì)?量的基礎(chǔ)?上繼續(xù)完?善規(guī)章制?度和資料?管理，以?期在下一?年物業(yè)資?質(zhì)的評(píng)審?上再上一?個(gè)臺(tái)階，?爭(zhēng)取獲得?相應(yīng)的物?業(yè)資質(zhì);?其次，?改革人事?制度，這?需要做好?幾個(gè)工作?：1、?建立因事?設(shè)崗制度?，按照工?作需要和?物業(yè)管理?有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?設(shè)立工作?崗位，明?確崗位結(jié)?構(gòu)比例，?以解決人?員多，專?業(yè)技術(shù)人?才少的問?題;2?、建立因?崗定責(zé)制?度，將工?作、任務(wù)?層層分解?，落實(shí)到?崗，將上?崗者經(jīng)濟(jì)?收入與去?留升降掛?鉤，不留?責(zé)任空白?區(qū)，避免?相互扯皮?、推諉;?3、建?立競(jìng)聘上?崗制度，?使在崗者?始終處于?積極進(jìn)取?的狀態(tài)。?第三，?繼續(xù)完善?工資改革?分配制度?，運(yùn)用利?益杠桿讓?每個(gè)員工?圍繞自己?的誠(chéng)實(shí)勞?動(dòng)應(yīng)得的?正當(dāng)利益?快速運(yùn)轉(zhuǎn)?起來，徹?底消除干?部、員工?的惰性，?充分調(diào)動(dòng)?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，?使全體干?部、員工?人人爭(zhēng)事?干。第?四，要拓?寬服務(wù)領(lǐng)?域，提供?各種個(gè)性?化服務(wù)，?這需要樹?立全心全?意為業(yè)主?服務(wù)的思?想，想在?業(yè)主需要?之前，做?在業(yè)主需?要之先，?在為業(yè)主?提供常規(guī)?的衛(wèi)生、?安全、維?修服務(wù)的?基礎(chǔ)上，?積極發(fā)展?綠化、家?政、委托?、代理、?中介、商?業(yè)服務(wù)等?項(xiàng)目，不?僅使業(yè)主?在物業(yè)服?務(wù)中獲得?切實(shí)利益?，也使自?己的物業(yè)?服務(wù)獲得?經(jīng)濟(jì)和社?會(huì)效益。?第五，?爭(zhēng)取樹立?品牌服務(wù)?，利用“?____?品牌”市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?取得優(yōu)勢(shì)?，充分發(fā)?揮地緣優(yōu)?勢(shì)、品牌?優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)?造機(jī)會(huì)在?從先進(jìn)的?物業(yè)公司?學(xué)習(xí)其先?進(jìn)的管理?、經(jīng)營(yíng)方?法和經(jīng)驗(yàn)?，在全面?提高服務(wù)?水平的基?礎(chǔ)上，打?造出本市?的物業(yè)管?理新品牌?。目前?，本市的?物業(yè)管理?只處于起?步階段，?有相當(dāng)?shù)?發(fā)展空間?，我們一?定要在思?想觀念、?經(jīng)營(yíng)理念?和服務(wù)意?識(shí)上搶在?前列，我?們相信，?通過我們?求真務(wù)實(shí)?的不斷努?力，一定?能夠?qū)崿F(xiàn)?我們的目?標(biāo)。2?023物?業(yè)管理年?終工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?我們的工?作緊緊圍?繞集團(tuán)公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時(shí)度勢(shì)?、與時(shí)俱?進(jìn)”的總?方針，時(shí)?刻踐行著?為集團(tuán)公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標(biāo)，?加強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項(xiàng)?任務(wù)，取?得了一些?成績(jī)，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會(huì)、存在?的一些問?題以及工?作打算匯?報(bào)如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象_?___月?份我們從?四川人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進(jìn)行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項(xiàng)滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對(duì)此?公司制定?了精細(xì)化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責(zé)?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進(jìn)?行下去。?其次加強(qiáng)?人員的培?訓(xùn)工作，?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對(duì)地?對(duì)員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進(jìn)?行培訓(xùn)，?使得在職?員工迅速?達(dá)到了服?務(wù)要求。?出色的服?務(wù)為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。3、?對(duì)小區(qū)存?在的問題?進(jìn)行整治?，共用設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)維?修為了?徹底改變?小區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)的?看法，也?為了徹底?解決小區(qū)?多年來存?在的一些?問題，春?節(jié)過后，?我們?cè)诩?團(tuán)公司的?大力支持?下，開始?了對(duì)A、?B區(qū)的共?用房屋及?共用設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維修，?對(duì)環(huán)境進(jìn)?行徹底的?整治。先?后投資_?___余?萬元，更?換了小區(qū)?19扇單?元門，清?掏了44?口供暖、?供水井雜?物，維修?、更換樓?內(nèi)外管井?閥門__?__個(gè)，?檢漏修補(bǔ)?屋頂漏水?____?余戶，更?換住戶玻?璃___?_多塊、?對(duì)___?_多戶的?住戶窗框?進(jìn)行維修?，清掏小?區(qū)污水井?67口、?化糞池_?___個(gè)?，修補(bǔ)拓?寬路面_?___多?米，更換?了A、B?區(qū)的監(jiān)控?設(shè)備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個(gè)維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對(duì)我們的?滿意率達(dá)?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調(diào)?解決。?4、建全?檔案，對(duì)?各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?為了加?強(qiáng)公司內(nèi)?部管理，?便于更好?地服務(wù)業(yè)?主，__?__月份?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關(guān)?部門一一?調(diào)回并存?檔，接著?對(duì)各類手?續(xù)進(jìn)行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關(guān)部門要?求的手續(xù)?年檢。?5、對(duì)小?區(qū)進(jìn)行綠?化美化?6、加強(qiáng)?宣傳力度?，配合城?管、社區(qū)?完成“創(chuàng)?城”工作?7、配?合集團(tuán)公?司完成C?區(qū)奠基開?工典禮的?準(zhǔn)備工作?及善后工?作__?__月_?___號(hào)?--__?__月_?___號(hào)?，我們除?了值班人?員外，其?他員工全?部出動(dòng)到?C區(qū)，很?好地完成?了集團(tuán)公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會(huì)場(chǎng)、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)?車場(chǎng)秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會(huì)場(chǎng)善?后事宜。?這次的活?動(dòng)，我們?的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團(tuán)隊(duì)的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。8、?D區(qū)的前?期介入?(1)組?織架構(gòu)的?建立(?2)人員?的招聘?我們通過?人才招聘?市場(chǎng)以及?發(fā)動(dòng)在職?員工，采?用不同方?法、不同?渠道對(duì)所?需員工進(jìn)?行招聘，?嚴(yán)格篩選?，擇優(yōu)錄?取，為公?司招聘下?大部分所?需員工，?目前招聘?工作還在?進(jìn)行。