接待試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁共7頁接待試用?期工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間，做?為一名我?友正式員?工已經(jīng)有?兩個月之?久。在這?個難忘而?又夸姣的?日子里，?我深入體?會到了公?司的用心?氛圍和各?個部門的?巨大魅力?，目睹了?公司一步?步走向成?熟，看到?了公司網(wǎng)?絡(luò)的不斷?健全和系?統(tǒng)不斷完?善，并日?漸不亂，?同時，也?看到了運(yùn)?維中心給?于系統(tǒng)管?理職員帶?下世人向?往的學(xué)習(xí)?的平臺和?和無窮的?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)，所以?，我在此?對于過去?的工作做?下總結(jié)。?總結(jié)歷?史在運(yùn)?維中心工?作期間，?我工作認(rèn)?真，具有?較強(qiáng)的職?責(zé)心和進(jìn)?取心，極?富工作熱?情，確?實(shí)完成上?級交付的?工作，善?于與他人?溝通，和?公司部門?同事之間?能夠通力?合作，關(guān)?系相處融?洽而輯穆?，配合各?部分負(fù)責(zé)?人成功的?完成各項(xiàng)?工作，具?有很強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)合作?精神。注?重自我的?個人發(fā)展?，不斷努?力學(xué)習(xí)系?統(tǒng)、網(wǎng)站?架構(gòu)知識?。所以我?此刻已經(jīng)?能夠純熟?維護(hù)公司?的系統(tǒng)服?務(wù)和監(jiān)控?網(wǎng)站架構(gòu)?，包括前?段節(jié)點(diǎn)，?源站各個?站點(diǎn)服務(wù)?的流量信?息等，能?及時查看?并報警所?引起的網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)相?關(guān)故障，?能注重公?司的種.?種流程細(xì)?節(jié)，擁有?了一名系?統(tǒng)管理維?護(hù)員的基?本工作技?能?；?顧歷史?____?月份，是?我成為公?司正式員?工最幼嫩?的時期，?一向都處?在學(xué)習(xí)階?段，學(xué)習(xí)?公司網(wǎng)站?的架構(gòu)分?布狀況，?以及在系?統(tǒng)中各種?常見網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)的搭?建，包括?學(xué)習(xí)系統(tǒng)?基本的操?作，pu?re-f?tp的搭?建，ph?p網(wǎng)站的?發(fā)布，對?后臺數(shù)據(jù)?庫的管理?，透過各?種熟練的?基本操作?之后，在?此之上，?我為迎合?公司的發(fā)?展需求，?在網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)監(jiān)控方?面我準(zhǔn)備?了各種實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);?在上級的?指揮下，?我獨(dú)自一?人自主搭?建了新版?本軟件n?agio?s監(jiān)控服?務(wù)器，并?透過測試?，能夠和?公司現(xiàn)階?段運(yùn)行的?服務(wù)器媲?美，在此?基礎(chǔ)上，?為了更好?方便的管?理，我又?研究了n?agvi?s，透過?實(shí)現(xiàn)對監(jiān)?控設(shè)備的?3d效果?使之管理?人員能第?一時光更?清晰的了?解網(wǎng)站后?臺服務(wù)器?的負(fù)載狀?況。瞻?望未來?在今后的?工作過程?中，我會?更加嚴(yán)格?要求自我?，同時也?有幾個大?方向是我?需要努力?。nag?ios監(jiān)?控系統(tǒng)擁?有極其多?的復(fù)雜服?務(wù)，它是?我的核心?工作，它?的完成狀?況反映著?我接待?試用期工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）本?人于本月?經(jīng)行政部?許部長和?婁總分別?面試后到?崗試用三?天。在這?三天試崗?期間我的?工作是作?為客服部?主管管理?客服部所?有員工，?處理客服?部日常事?務(wù)，協(xié)助?樓層主管?和值班經(jīng)?理維護(hù)商?場正常運(yùn)?營。經(jīng)過?幾天的工?作與觀察?，我對客?服部的日?常工作有?了一定的?了解，并?從中學(xué)習(xí)?到很多原?來從未接?觸過的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。?結(jié)合我的?學(xué)習(xí)與工?作經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)將我所?了解到的?本商場客?服部的實(shí)?際運(yùn)作狀?況做出如?下匯報：?一、目?前客服部?主要工作?1、v?ip會員?卡的辦理?、登記、?發(fā)放、錄?入系統(tǒng)存?檔。2?、接待客?戶投訴(?前臺投訴?和電話投?訴)。?3、商場?大門顯示?屏信息的?錄入與播?放。4?、每日郵?件收發(fā)。?5、商?場內(nèi)部其?他事務(wù)處?理。6?、播音室?日常工作?。二、?客服部現(xiàn)?有工作狀?態(tài)我所?接手的客?服部經(jīng)過?前期招聘?工作之后?，人員編?制正常，?前臺服務(wù)?部___?_人，播?音室__?__人，?共___?_人，全?部實(shí)行商?場正常早?晚班制度?。目前客?服部運(yùn)作?的優(yōu)勢特?點(diǎn)如下：?1、員?工新老交?接正常，?沒有業(yè)務(wù)?不熟悉的?員工獨(dú)立?上崗的狀?況，業(yè)務(wù)?熟練。?2、客服?部員工與?各樓層、?各部門銜?接順暢，?工作配合?較默契。?3、樓?層管理到?位，有效?地輔助管?理了客服?部前臺。?4、客?服部前臺?工作細(xì)致?周到，辦?事準(zhǔn)確，?例如每日?郵件收發(fā)?，員工訂?餐，商場?故障維修?處理等。?5、播?音室工作?進(jìn)展順利?。三、?目前客服?部主要工?作中所發(fā)?現(xiàn)的問題?與不足?1、前臺?簡化接待?客戶投訴?流程現(xiàn)?有投訴流?程：前臺?投訴電話?投訴所屬?樓層主管?直接將投?訴轉(zhuǎn)至樓?層主管和?各柜臺自?行處理。?這樣的處?理方式容?易造成樓?層主管工?作量過重?，導(dǎo)致管?理上的混?亂，一方?面客服主?管無事可?做，另一?方面樓層?主管應(yīng)接?不暇。以?目前商場?的客流量?來說，這?樣的處理?方式的確?可以節(jié)省?大量的人?力物力資?源，而且?也可以提?高投訴處?理時間，?但是，隨?著商場銷?售業(yè)績的?提高，客?流量增加?，勢必會?引起管理?混亂繼而?引發(fā)各部?門之間的?權(quán)責(zé)劃分?不清的矛?盾。特別?是我商場?即將新裝?開業(yè)，類?似上述情?況很有可?能因此而?產(chǎn)生。?2、工作?記錄缺失?3、客?服部員工?考勤紀(jì)律?差客服?部員工考?勤差，兩?天兩人三?次擅自脫?崗超過半?個小時，?均以身體?不適為借?口，但都?沒有請病?假，如不?被主管查?崗則不會?如實(shí)上報?，整個部?門無排班?表，員工?間隨意倒?班不報主?管批準(zhǔn)，?相互包庇?。4、?辦公成本?過高，辦?公用品消?耗量超出?了本部門?的預(yù)損耗?量。如播?音室多次?申領(lǐng)筆、?紙，前臺?膠帶消耗?量大。?5、客服?部相關(guān)職?能轉(zhuǎn)移?客服部的?客戶投訴?處理權(quán)限?，商品退?換，發(fā)票?開據(jù)，團(tuán)?購等職能?被其他部?門分散管?理，造成?客服部員?工工作閑?散，無所?事事，思?想懶散。?6、無?后期客戶?忠誠度培?養(yǎng)客服?部對于v?ip會員?的后續(xù)服?務(wù)根本沒?有，前臺?服務(wù)人員?對會員權(quán)?利不清楚?，單純建?立客戶檔?案后沒有?進(jìn)行跟蹤?服務(wù)，客?戶維護(hù)、?回訪等工?作。四?、針對發(fā)?現(xiàn)的問題?提出一些?建議1?、要求客?服部主管?加強(qiáng)考勤?管理，保?證員工出?勤，工作?期間嚴(yán)格?管理，嚴(yán)?查員工在?崗紀(jì)律，?每周制定?規(guī)范排班?登記表，?整頓部門?工作紀(jì)律?。2、?對員工進(jìn)?行小型部?門內(nèi)獨(dú)立?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，如接待?投訴流程?，退換貨?流程，改?變原有的?簡單流程?，規(guī)范工?作流程。?目的是為?今后客流?量增加避?免工作混?亂權(quán)責(zé)不?明的現(xiàn)象?。3、?制定工作?記錄本，?投訴記錄?、電話投?訴記錄、?郵件收發(fā)?記錄、臨?時播音稿?件記錄，?前臺其他?服務(wù)記錄?等，便于?領(lǐng)導(dǎo)檢查?工作和主?管管理員?工。4?、建立客?戶后續(xù)跟?蹤服務(wù)制?度，用以?培養(yǎng)和維?持商場的?固定消費(fèi)?群，建立?客戶對商?場的忠誠?度，特別?是對vi?p會員客?戶進(jìn)行追?蹤服務(wù)，?如定期客?戶電話回?訪、大型?促銷活動?通知，積?分換購溫?馨提醒等?，來配合?營銷部、?企劃部工?作。5?、嚴(yán)格控?制辦公成?本，如消?耗量大的?辦公用品?可以采取?以舊換新?法，填物?品申領(lǐng)后?用使用完?的辦公用?品去換領(lǐng)?新的，再?如電話外?線撥打要?做登記等?。6、?客服部相?關(guān)業(yè)務(wù)可?以適度分?擔(dān)，如開?發(fā)票、退?換貨等權(quán)?責(zé)，前提?是要保證?客服部主?管擁有具?有良好的?執(zhí)行力，?否則容易?管理不力?造成混亂?。我也?不知道自?己能否在?試用期之?后，繼續(xù)?留在這里?擔(dān)任客服?部主管。?不過我在?三天的試?用期中，?表現(xiàn)還是?不錯的，?雖然對客?服部的情?況沒有太?大的了解?，不過大?概情況還?是知道的?。希望公?司能夠看?到我的潛?力，讓我?繼續(xù)在現(xiàn)?在的工作?崗位工作?下去，我?相信自己?有這個能?力當(dāng)好客?服部主管?。我會盡?我的全力?來工作，?我會為公?司的發(fā)展?做出我的?貢獻(xiàn)!?接待試用?期工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?三個月?的試用期?下來，自?己努力了?不少，也?進(jìn)步了不?少，學(xué)到?了很多以?前沒有的?東西，我?想這不僅?是工作，?更重要的?是給了我?一個學(xué)習(xí)?和鍛煉的?機(jī)會。?從這一階?段來看，?發(fā)現(xiàn)自己?渴求的知?識正源源?不斷的向?自己走來?，到這個?大溶爐里?慢慢消化?，這就是?經(jīng)驗(yàn)。在?此十分感?謝公司的?領(lǐng)導(dǎo)和前?輩們對我?的關(guān)照。?我深刻?地體會到?了公司從?老總到同?事踏實(shí)認(rèn)?真的工作?態(tài)度，讓?我更加的?警惕自己?,把工作?做好做細(xì)?.每個公?司的制度?和規(guī)定在?細(xì)節(jié)上雖?稍有區(qū)別?,但大體?方向和宗?旨卻都相?同.所以?,很快我?就適應(yīng)了?這里的工?作流程,?盡量配合?大家的工?作.雖然?也有一些?不當(dāng)之處?,但是我?都積極改?正,避免?再犯.所?以,很快?的,我就?融入了沁?園這個大?家庭,并?認(rèn)真做好?自己的本?職工作.?我喜歡這?里,并且?很愿意把?這里當(dāng)作?鍛煉自己?的平臺,?和公司共?同發(fā)展,?做出自己?的貢獻(xiàn).?對我而?言,不論?在哪里,?在哪個公?司,只要?我能有幸?成為其中?的一員,?我都將以?飽滿的熱?情,認(rèn)真?的態(tài)度,?誠懇的為?人,積極?的工作融?入其中.?這是作為?一個員工?基本的原?則.團(tuán)隊(duì)?精神是每?個公司都?倡導(dǎo)的美?德.我認(rèn)?為,公司?要發(fā)展,?彼此的合?作協(xié)調(diào)是?很重要的?.沒有各?個部門和?各位同仁?的相互配?合,公司?的工作進(jìn)?程要受到?阻礙,工?作效率會?大打折扣?,公司效?益自然會?受損.這?樣對公司?和個人都?無益處.?在沁園?，我的主?要職責(zé)是?營銷中心?內(nèi)勤，負(fù)?責(zé)統(tǒng)計各?區(qū)業(yè)務(wù)人?員的工作?匯報、每?月費(fèi)用報?銷的初步?審核。同?時，負(fù)責(zé)?與各區(qū)經(jīng)?銷商核對?每月的帳?務(wù)，資料?和信息的?傳遞。?三個月來?，我更是?體會到，?工作時，?用心、專?心、細(xì)心?、耐心四?者同時具?備是多么?的重要。?就拿每?月和經(jīng)銷?商對帳來?說吧，我?要用心的?做出近百?家經(jīng)銷商?的帳務(wù)，?專心的做