公司年度個人工作總結范文（3篇）

第11頁共11頁公司年度?個人工作?總結范文?___?_年是飛?躍發(fā)展的?一年，上?臺階，上?檔次的一?年，豐收?的一年，?在這一年?里，物業(yè)?管理處在?公司的領?導下，在?開發(fā)商各?級領導的?支持下，?始終__?__業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)某物?業(yè)公司的?實際情況?，在搞好?服務的同?時理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結的?工作，初?步達到＂?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運用使用?化、管理?科學化＂?的管理要?求。使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評?，現(xiàn)將物?業(yè)管理年?度工作總?結如下：?一、日?常工作目?標管理的?完成情況?(一)?房屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理年度工?作總結的?重要內(nèi)容?之一。?為了搞好?此項工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細的?管理計劃?，并責任?到人定期?檢查。住?戶房屋裝?修無破壞?，外觀統(tǒng)?一，無危?害房屋結?構的行為?，空房完?好率為_?___%?。(二?)公共設?施、設備?的管理為?了保證小?區(qū)廣大住?戶的正常?生活，在?公共設施?、設備的?管理方面?，我們制?定了完備?的維護、?保養(yǎng)計劃?和應急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護?有記錄。?維修電話?____?小時有人?接聽，全?年完成小?型檢修工?作___?_次，應?急維修工?作___?_次，達?到養(yǎng)護設?施、設備?到位，維?修及時，?正常運行?的管理要?求。(?三)綠化?管理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴格落?實了綠化?管理措施?，積極配?合監(jiān)督綠?化公司，?施工及養(yǎng)?護工作，?針對綠化?公司在施?工養(yǎng)護過?程中出現(xiàn)?的問題，?及時發(fā)出?了整改通?知與合理?化的建議?，督促其?整改，并?在綠化警?示牌沒有?到位的情?況下，制?作簡易警?示牌、圍?欄，加強?綠化防護?管理工作?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象，綠化?完好率為?____?%。(?四)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理環(huán)境衛(wèi)?生方面，?我們針對?小區(qū)環(huán)境?逐步完善?的情況，?大家齊動?手定期、?不定期組?織進行大?掃除，制?定了嚴格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對裝修垃?圾實行袋?裝化定點?堆放，集?中清運管?理，并加?強小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?(五)小?區(qū)安全防?范工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重。為給?業(yè)主提供?一個安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防工?作，對保?安人員定?期進行崗?位培訓，?智能設備?操作培訓?、考核，?制定了嚴?格的崗位?考核標準?，并堅持?每日早操?、早會，?提高員工?的身體素?質與日常?工作管理?，嚴格執(zhí)?行了工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求保?安人員認?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓?導，遇到?壞人壞事?大膽管理?，使去年?安全防范?工作情況?良好。?二、今年?完成的重?點工作?(一)業(yè)?主入住前?期物業(yè)管?理工作。?(1)?熟悉小區(qū)?各項設施?、設備的?施工情況?；進駐后?，我們?yōu)?盡快熟悉?小區(qū)施工?情況，設?備安裝情?況，我處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?跑工地，?爬高樓，?掌握了大?量的一手?資料，為?后期工作?打下了堅?實的基礎?，并受到?了開發(fā)商?的稱贊與?好評。?(2)根?據(jù)小區(qū)實?際情況，?完成工作?預案，提?出合理的?建議；在?熟悉小區(qū)?各項情況?后，我們?針對小區(qū)?的實際情?況，完成?了小區(qū)各?項管理工?作預案，?如：車輛?管理方案?，治安管?理方案，?裝修管理?方案等，?共計__?__項，?并提出合?理化建議?____?項，開發(fā)?商采納_?___項?，即報奶?箱設置在?門廳內(nèi)，?安設綠化?噴淋系統(tǒng)?，部分雨?水管接入?地下管網(wǎng)?等合理的?建議。?(3)搞?好保安員?前期的培?訓工作；?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務質量?，我處安?排保安員?提前培訓?一個月，?制定了詳?細的培訓?方案與計?劃及考核?辦法，加?強保安員?的自身素?質與業(yè)務?技能，保?證業(yè)主入?住后有一?個良好精?神面貌和?業(yè)務素質?的保安隊?為業(yè)主服?務，保安?隊的工作?受到一致?好評。?(4)配?合開發(fā)商?的售樓工?作；為了?配合開發(fā)?商的銷售?工作，我?處在前期?人員不足?的情況下?，安排專?人在銷售?部配合售?樓工作，?耐心解答?客戶關于?物業(yè)管理?方面的疑?問，制作?了二塊_?___宣?傳牌，宣?傳本公司?物業(yè)管理?服務工作?，并達到?一定效果?。我們除?派專人配?合銷售部?，全體員?工還放棄?節(jié)日休息?，配合銷?售部＂十?一＂售樓?黃金周的?銷售工作?。我們的?工作受到?銷售部的?肯定和稱?贊。(?5)搞好?業(yè)主入住?前期準備?工作，順?利完成交?房工作；?為迎接業(yè)?主入住，?順利完成?交樓工作?，在公司?的指導和?幫助下，?我們做了?大量的前?期準備工?作，整理?準備了大?量的入住?資料和必?要的文件?。如入住?通知書、?前期物業(yè)?管理協(xié)議?等共計_?___項?。根據(jù)方?便業(yè)主、?服務至上?的原則，?我處針對?小區(qū)的實?際情況，?合理制定?了辦理入?住手續(xù)的?流程，和?崗位，設?置了業(yè)主?入住須知?，入住手?續(xù)辦理流?程圖，裝?修須知，?裝修手續(xù)?辦理流程?圖，使業(yè)?主在辦理?各項手續(xù)?中能一目?了然。使?交房工作?順利進行?，目前辦?理入住業(yè)?主___?_戶，辦?理裝修手?續(xù)戶。?(二)加?強管理服?務工作，?提高服務?質量(?1)樹立?小區(qū)家園?化，人性?化管理服?務理念。?進駐后?，我們堅?持實施家?園化，人?性化的管?理，＂以?人為本＂?的服務精?神；業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務，讓?業(yè)主進入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關?照戶的服?務，對小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關心與照?顧，服務?上給予優(yōu)?質服務，?如1-1?-501?業(yè)主老公?是海員，?因工作長?期不在家?，家中只?有業(yè)主和?小孩，針?對這種情?況，我們?對此戶進?行特殊關?照戶服務?，給其解?決一些生?活上的困?難，受到?業(yè)主稱贊?。除此之?外，我們?還開展免?費代辦服?務，如代?辦電話、?寬帶、電?費儲蓄，?使業(yè)主有?一種＂有?困難，找?物業(yè)＂的?感受，服?務工作受?到業(yè)主良?好的贊譽?。(2?)搞好維?修服務工?作維修服?務工作是?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時率和完?成率。?為了搞好?房屋及相?關設施的?維修工作?，我們緊?密地與開?發(fā)商、施?工隊、生?產(chǎn)廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成年前無?遺留維修?工作的目?標。今年?共計接到?維修投訴?____?起，完成?____?起，及時?完成__?__起，?完成率為?____?%，及時?率為__?__%。?在公共設?施、設備?方面，我?們及時定?期對各種?設施進行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?維修，及?時處理，?如___?_月__?__日，?小區(qū)蓄水?池浮球閥?失靈，管?理人員巡?查發(fā)現(xiàn)后?，為讓業(yè)?主正常用?水，我們?首先是積?極的進行?搶修，再?通知廠家?到場調(diào)查?原因，保?證業(yè)主正?常用水工?作不受影?響。(?3)加強?小區(qū)裝修?管理工作?小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規(guī)定等?，并堅持?每天對裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問?題及時解?決，及時?處理，堅?持原則。?去年共處?理違章施?工___?_起，均?已整改。?保證房屋?主體結構?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅持制?度，保證?小區(qū)外觀?整齊劃一?，完好美?觀。(?4)認真?聽以業(yè)主?意見，及?時為住戶?排憂解難?。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶反映的?問題認真?記錄，及?時處理，?增進與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時?為住戶排?憂解難，?如入住業(yè)?主車輛停?放問題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點等問題?。我們這?種＂為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心＂的?服務思想?取得了良?好的效果?，受到業(yè)?主好評。?(三)?努力提高?管理水平?，促進物?業(yè)管理上?檔次；?(1)組?織員工進?行職工道?德與管理?技能培訓?，提高工?員工業(yè)務?素質。管?理處員工?的綜合素?質與物業(yè)?管理的服?務的質量?，水平是?密切相關?的。根據(jù)?這種情況?，并結合?小區(qū)大部?分都是新?進員工，?接觸物業(yè)?管理時間?短的實際?情況，我?制定了詳?細的培訓?計劃和考?核辦法，?定期對員?工進行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓，?并定期進?行保安業(yè)?務技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實，管理?技能上得?到了提高?，去年共?組織人員?培訓__?__次，?技能考核?____?次。(?2)利用?先進的管?理手段，?建立健全?科學的管?理方式；?我們緊跟?社會發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對小區(qū)各?檔案收費?帳目、管?理計劃等?工作進行?電腦管理?，大大提?高了工作?效率，使?管理處的?基礎，工?作達到一?個新起點?，為今后?的創(chuàng)優(yōu)工?作打下了?堅實基礎?。(四?)搞好對?外協(xié)調(diào)管?理工作；?搞好對?外協(xié)調(diào)工?作是物業(yè)?管理工作?順利開展?的關鍵，?為此，我?們緊密與?開發(fā)商配?合，積極?主動與洪?山房地局?，城管局?，電信局?聯(lián)系，并?圓滿完成?環(huán)衛(wèi)開辦?；申請門?牌、委托?合同、服?務協(xié)議備?案，電信?局協(xié)議的?簽定等工?作。三?、存在的?問題和教?訓。雖?然，我們?在去年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一，管?理人員整?體素質不?高，服務?意識不強?各方面考?慮不全面?，實際處?理事務的?能力還有?待提高；?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足。第?三，設備?、設施管?理力度還?需加強，?針對以上?幾個問題?，在__?__年工?作中，我?們將吸取?經(jīng)驗與教?訓，努力?提高員工?的業(yè)主技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?在新的一?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項管?理工作，?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)做貢?獻，為某?物業(yè)公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?公司年?度個人工?作總結范?文（二）?各位領?導、來賓?、同事們?：請就?座___?_公司_?___-?____?年度工作?總結會議?正式開始?。(放?禮炮)首?先請允許?我向大家?介紹今天?親臨我們?這次會議?的領導和?來賓：集?團公司董?事長__?__先生?、___?_公司總?經(jīng)理__?__先生?、___?_公司總?經(jīng)理__?__女士?、集團公?司財務總?監(jiān)___?_先生。?出席本?次會議的?還有集團?公司職能?部門的領?導以及各?兄弟分公?司的部門?負責人。?讓我們以?熱烈的掌?聲向一貫?關心、支?持___?_公司工?作，并親?臨本次會?議的各位?領導和來?賓，表示?衷心的感?謝和熱烈?的歡迎。?(掌聲)?今天工?作總結會?的議程主?要有__?__項：?一是由?____?公司總經(jīng)?理___?_作__?__-_?___年?工作總結?及___?_年營運?報告。?二是由銷?售、服務?經(jīng)理及客?戶主管分?別講話。?三是由?銷售、服?務的員工?代表講話?。四是?集團公司?董事長作?重要講話?及工作指?示。五?是表彰優(yōu)?秀管理者?、優(yōu)秀員?工。下?面進行會?議第一項?：請__?__公司?總經(jīng)理_?___作?____?-___?_年工作?總結及_?___年?營運報告?(掌聲)?……謝謝?____?經(jīng)理的報?告。下?面進行會?議第二項?：請__?__公司?銷售經(jīng)理?____?講話(掌?聲)謝謝?____?經(jīng)理的講?話。請?____?公司服務?站站長_?___講?話(掌聲?)……謝?謝___?_站長的?講話。?請___?_公司財?務經(jīng)理_?___講?話(掌聲?)謝謝_?___經(jīng)?理的講話?。請_?___公?司客戶主?管___?_講話(?掌聲)…?…謝謝_?___主?管的講話?。下面?進行會議?第三項：?由銷售顧?問代表_?___發(fā)?言(掌聲?)……感?謝___?_的發(fā)言?。下面?有請服務?站技術代?表___?_發(fā)言(?掌聲)感?謝___?_的發(fā)言?。今天?會議已經(jīng)?進行__?__小時?了，下面?請大家輕?松一下，?請欣賞吉?他彈唱。?(表演吉?他彈唱)?下面會?議進行第?四項內(nèi)容?：有請集?團公司董?事長__?__先生?作重要講?話。大家?歡迎(掌?聲)……?謝謝_?___董?的講話。?相信按照?____?董事長的?要求，本?著"精致?營銷、用?心服務"?的原則，?通過各級?領導和員?工的共同?努力，_?___公?司將在_?___年?踏踏實實?走好每一?步，燃燒?我們的熱?情，執(zhí)著?我們的信?念，精致?我們的營?銷，幸福?我們的客?戶。下?面進行會?議第五項?：表彰優(yōu)?秀管理者?及優(yōu)秀員?工。在?過去的_?___年?里，__?__公司?涌現(xiàn)出一?大批優(yōu)秀?管理者及?員工，他?們在自己?的工作崗?位上施展?著才能，?均有著杰?出的表現(xiàn)?。這其中?的一部分?人選已經(jīng)?報集團公?司參與評?優(yōu)表彰，?而今天我?們將在這?里對同樣?優(yōu)秀的另?一部分員?工進行現(xiàn)?場表彰。?下面我?宣布今天?要表彰的?人員，并?請他們到?臺前來。?我建議，?每個到臺?前來的人?，都用簡?短的幾句?話表彰一?下自己，?說說為什?么比別人?優(yōu)秀。請?大家不要?不好意思?，實事求?是地講吧?，這是你?展示精彩?的舞臺。?好，她?們是優(yōu)秀?管理者：?配件經(jīng)理?____?、客戶關?系主管_?___，?請她們到?臺前來。?(掌聲)?……(?____?、___?_發(fā)表獲?獎感言)?有請集?團公司_?___董?事長和_?___公?司總經(jīng)理?____?先生為兩?位優(yōu)秀管?理者頒發(fā)?獎狀及獎?金。(喜?慶的背景?音樂)?下面表彰?的是優(yōu)秀?員工：_?___、?銷售顧問?兼出納_?___、?客戶關系?部回訪員?____?、服務站?資料員_?___。?請到臺前?來。(?掌聲)…?…(__?__發(fā)表?獲獎感言?)再次?請___?_經(jīng)理為?四位優(yōu)秀?員工頒發(fā)?獎狀及獎?金，并請?____?董事長到?臺上來合?影留念。?(喜慶的?背景音樂?)公司?的各位管?理者及員?工們，不?論有沒有?評上先進?，只能說?明過去，?代表暫時?。要問誰?英雄誰好?漢，明年?年終比比?看。好?，今天的?工作總結?會議到此?結束了。?接下來有?請___?_公司的?帥哥、美?女組合為?大家?guī)?精彩的健?美操表演?--浪漫?電波。掌?聲歡迎!?公司年?度個人工?作總結范?文（三）?___?_，對于?我來說是?艱辛的一?年，也是?收獲的一?年，是生?命改變的?一年，也?是心滿意?足的一年?。有壓力?困難，有?低谷煎熬?，有拼搏?奮戰(zhàn)，有?皆大歡喜?，這一年?的工作糾?結輾轉而?又碩果累?累，這一?年的生活?也是精彩?紛呈而又?收獲匪淺?。總結反?思自己的?____?，更多的?是成長、?收獲、幸?福、感恩?、淡定。?一年來?，保險公?司在省市?公司正確?領導下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務取?得了突破?性進展。?今年各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結?合我的具?體分管工?作，談談?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務實?求效，勇?爭一流，?進一