收銀臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的進(jìn)取支?持和大力?幫忙下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?我，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?我的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，僅有?自我的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下頭?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，經(jīng)過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?頭的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，所以?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?頭的員工?。工作中?，常聽(tīng)到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?那里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。(1?)、專業(yè)?本事作?為一個(gè)領(lǐng)?班，你必?須掌握必?須的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)本事，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?本事的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個(gè)人的專?業(yè)本事將?十分的重?要，你要?到達(dá)的程?度是，能?直接指導(dǎo)?你的下屬?的實(shí)務(wù)工?作，能夠?代理你下?屬的實(shí)務(wù)?工作。專?業(yè)本事的?來(lái)源無(wú)非?是兩個(gè)方?面：1?是從書(shū)本?中來(lái)，2?是從實(shí)際?工作中來(lái)?。而實(shí)際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學(xué)習(xí)?。“不恥?下問(wèn)”是?每一個(gè)主?管所應(yīng)具?備的態(tài)度?。(2?)、管理?本事(?3)、溝?通本事?(4)、?培養(yǎng)下屬?的本事?作為一個(gè)?領(lǐng)班，培?養(yǎng)下屬是?一項(xiàng)基本?的，重要?的工作。?不管你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問(wèn)?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?必須明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自我做?來(lái)得快。?但關(guān)鍵的?問(wèn)題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為能夠做?好的事。?讓下屬會(huì)?做事，能?做事，教?會(huì)下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個(gè)部門(mén)的?強(qiáng)弱，不?是主管本?事的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。綿羊能?夠領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬訓(xùn)練?成獅子，?而不需要?將自我變?成獅子。?(5)?工作確定?本事所?謂工作本?事，個(gè)人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的確定本?事，對(duì)于?所有工作?的人都十?分的重要?。培養(yǎng)一?個(gè)人的確?定本事，?首先要有?率直的心?胸，或者?說(shuō)是要有?良好的道?德品質(zhì)，?這是工作?確定的基?礎(chǔ)。對(duì)于?世事的對(duì)?錯(cuò)，才能?有正確的?確定，才?能明辨是?非。其次?，對(duì)于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?樣做，該?如何做，?該由誰(shuí)做?，作為一?個(gè)主管，?應(yīng)當(dāng)有清?晰的確定?，或者說(shuō)?是決斷。?其實(shí)工作?的確定本?事是上述?四項(xiàng)本事?的一個(gè)綜?合，主管?本事的體?現(xiàn)是其工?作確定本?事的體現(xiàn)?。(6?)、學(xué)習(xí)?本事當(dāng)?今的社會(huì)?是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對(duì)于我們?每個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書(shū)本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你僅?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的提高，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?走上社會(huì)?的我們，?要完全主?動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營(yíng)的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來(lái)人?與人之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?不是你過(guò)?去的本事?怎樣，此?刻的本事?怎樣而是?你此刻學(xué)?習(xí)怎樣，?此刻的學(xué)?習(xí)是你未?來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的?根本。?(7)、?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷能夠用?道德彌補(bǔ)?，但道德?的缺陷無(wú)?法用智慧?去彌補(bǔ)。?對(duì)于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對(duì)于一個(gè)?人而言，?健康、財(cái)?富、地位?、感情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個(gè)?人的意義?才能無(wú)限?大。職業(yè)?道德對(duì)于?工作的人?而言，就?是那個(gè)“?1”，僅?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種本事才?有存在的?意義，對(duì)?于公司而?言，才是?一個(gè)合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對(duì)企業(yè)的?向心力，?但作為一?個(gè)員工，?作為一個(gè)?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對(duì)自我?職業(yè)的負(fù)?責(zé)，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個(gè)?人的一些?看法，要?做好一個(gè)?領(lǐng)班，要?做的事還?很多。我?堅(jiān)信一句?話：師傅?領(lǐng)進(jìn)門(mén)，?修行靠個(gè)?人。一切?的一切，?個(gè)人以為?，都要靠?自我去感?悟，將一?切的一切?變成自我?的東西。?所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來(lái)?，我們的?工作得到?了經(jīng)理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?所以收銀?員必須任?何時(shí)候都?堅(jiān)持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。所以?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?景。四?、抓好一?級(jí)工作、?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問(wèn)題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。?這一年，?雖然工作?取得了必?須的成績(jī)?，但還有?很多發(fā)展?的空間，?我相信，?只要我和?我們收銀?員一齊努?力，必須?會(huì)把工作?做得更好?。收銀?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）逝?者如斯夫?，不舍晝?夜。我是?____?，是__?__店工?作兩個(gè)月?的一名收?銀員。在?這兩個(gè)月?里我對(duì)我?的工作做?了如下總?結(jié)：微?笑是全世?界的共同?語(yǔ)言。所?以在工作?時(shí)只要你?面帶笑容?，那么你?今天的工?作已經(jīng)成?功了一半?。因?yàn)槲?笑可以傳?達(dá)一份親?切，一份?熱情，一?份信任·?····?·良言一?句三冬暖?。工作中?文明禮貌?用語(yǔ)也非?常重要。?顧客來(lái)了?說(shuō)聲：你?好!共計(jì)?多少錢(qián)，?找您多少?錢(qián)，慢走?。這一套?下來(lái)，做?到唱收唱?付。我相?信幾乎_?___%?的顧客都?會(huì)滿意而?歸。不?傷害他人?，也不要?讓他人傷?害自己。?真假貨幣?的識(shí)別是?非常重要?的，通過(guò)?兩個(gè)月的?工作經(jīng)驗(yàn)?我把識(shí)別?假鈔的步?驟分為四?步：一看?、二摸、?三聽(tīng)、四?測(cè)。一看?：迎光透?視。真鈔?固定人像?水印有立?體感，非?常清楚，?白水印高?透光反光?性比較強(qiáng)?，交印對(duì)?應(yīng)團(tuán)組成?了一個(gè)圓?形方空前?的圖案。?這三處均?是迎光透?視可以看?見(jiàn)的。假?鈔固定人?像和水印?則是不可?迎光透視?的。人像?沒(méi)有立體?感。二摸?：摸的衣?服有凹凸?感則為真?鈔，假鈔?則非常光?滑。三聽(tīng)?：輕輕的?`抖動(dòng)。?真鈔有清?脆的聲音?，假鈔則?聲音發(fā)悶?。四測(cè)：?這個(gè)則需?要用驗(yàn)鈔?機(jī)，或紫?光燈進(jìn)行?科學(xué)檢測(cè)?。騙術(shù)?重重，如?何制止。?例如：?(一)兩?位顧客在?結(jié)賬時(shí)。?故意裝作?認(rèn)識(shí)，給?收銀員制?造一種二?人認(rèn)識(shí)，?一起結(jié)賬?的假象。?當(dāng)掃描了?一般時(shí)，?前一位顧?客將一部?分已經(jīng)裝?袋的商品?拎走，當(dāng)?收銀員掃?描結(jié)束要?收錢(qián)時(shí)，?后一位顧?客說(shuō)收銀?員多收了?錢(qián)，他與?前一位顧?客并不認(rèn)?識(shí)，前面?的東西不?是他買(mǎi)的?。這樣前?一部分的?商品就被?騙走了，?收銀員也?就要賠償?那一部分?商品的金?額。像是?這種情況?下收銀員?在結(jié)賬時(shí)?，已掃描?單位付款?的商品千?萬(wàn)不要讓?它離開(kāi)自?己的視線?，更不可?在沒(méi)有買(mǎi)?單的情況?下讓顧客?帶走商品?。(二?)兩位顧?客買(mǎi)了一?堆東西，?趁過(guò)節(jié)商?場(chǎng)擁擠，?要求使用?信用卡結(jié)?賬，但這?張卡是壞?卡，無(wú)法?結(jié)算。顧?客提出先?將賬單打?出，然后?回去拿錢(qián)?，留下一?個(gè)人幫忙?看管商品?。當(dāng)一人?去取錢(qián)時(shí)?，看商品?的顧客趁?收銀員忙?時(shí)不注意?但商品離?開(kāi)。這種?情況收銀?員必須執(zhí)?行一手交?錢(qián)一手交?貨的原則?，把商品?放進(jìn)自己?的收銀臺(tái)?，等顧客?去來(lái)錢(qián)時(shí)?再將商品?拿出進(jìn)行?交易。?(三)一?位顧客拿?了一件_?___元?的商品來(lái)?結(jié)賬，當(dāng)?他付給收?銀員__?__元整?并在收銀?員打開(kāi)錢(qián)?箱時(shí)又突?然說(shuō)有零?錢(qián)并將這?張百元紙?幣拿了回?去。經(jīng)過(guò)?一番尋找?后，該顧?客說(shuō)不好?意思，沒(méi)?有零錢(qián)，?那你找吧?。如果這?時(shí)收銀員?大意，就?會(huì)在沒(méi)有?收款的同?時(shí)，有“?找零”。?像是這種?情況收銀?員首先要?保持頭腦?清醒。其?次，在顧?客沒(méi)有找?出零錢(qián)之?前，一定?不要將整?錢(qián)交給顧?客。1?、將掃過(guò)?的商品和?未掃過(guò)的?商品分開(kāi)?擺放，以?免混淆。?2、留?意特殊人?群，如小?孩，他們?手里的東?西是外帶?的還是本?超市的，?若是后者?，應(yīng)該禮?貌的提醒?家長(zhǎng)付款?。3、?在服務(wù)顧?客的同時(shí)?，也要留?意其他的?顧客從收?銀通道過(guò)?去是否夾?帶商品。?4、有?點(diǎn)顧客將?商品拿在?手上沒(méi)又?放在收銀?臺(tái)上，也?會(huì)造成漏?掃(顧客?有意，想?僥幸過(guò)關(guān)?)5、?在大件商?品里面夾?帶小件商?品6、?調(diào)包(短?褲件數(shù)、?價(jià)格、牙?膏等小件?商品)?7、散稱?商品(稱?秤員誤將?貴的打成?便宜的，?或混淆)?總之，?隨著我工?作時(shí)間的?加長(zhǎng)我的?工作經(jīng)驗(yàn)?也不斷地?積累。我?深刻的體?會(huì)到服務(wù)?的重要性?，由于社?會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的?日趨激烈?，人們對(duì)?服務(wù)質(zhì)量?的要求也?就越來(lái)越?高。當(dāng)今?個(gè)行業(yè)之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，實(shí)質(zhì)也?是服務(wù)質(zhì)?量的競(jìng)爭(zhēng)?。優(yōu)質(zhì)服?務(wù)不僅能?吸引客源?，還能帶?來(lái)可觀的?經(jīng)濟(jì)效益?。那什么?才是優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)呢?怎樣才能?做到做到?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)我個(gè)人?認(rèn)為最重?要的要算?是微笑服?務(wù)了。微?笑服務(wù)，?它既是一?種職業(yè)要?求，又是?服務(wù)水平?高低的標(biāo)?志。同時(shí)?也是個(gè)人?素質(zhì)的外?在體現(xiàn)。?每一位顧?客都希望?看到一張?笑臉，享?受熱情周?到的服務(wù)?。如果服?務(wù)沒(méi)有微?笑，它給?人的印象?只會(huì)是沒(méi)?有禮貌、?沒(méi)有素養(yǎng)??？鬃釉?：有朋自?遠(yuǎn)方來(lái)，?不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通?向世界的?護(hù)照，是?打動(dòng)顧客?心弦的最?好名片。?而服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?精神首先?就是從真?誠(chéng)的微笑?開(kāi)始的。?最后，?我想說(shuō)：?由于我們?提供微笑?服務(wù)，是?別人在精?神和物質(zhì)?方面的需?求得到滿?足，從而?產(chǎn)生舒適?感，同時(shí)?給我們帶?來(lái)經(jīng)濟(jì)效?益，所以?微笑是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?關(guān)鍵，我?們應(yīng)該將?微笑服務(wù)?堅(jiān)持每一?天，將其?做到最好?!為自己?爭(zhēng)光，為?公司添彩?!收銀?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼間我進(jìn)?____?電器已經(jīng)?一個(gè)多月?了，這一?個(gè)月里我?在我的部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的?關(guān)心和幫?忙下滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?并且在思?想覺(jué)悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高。收?銀崗位作?為蘇寧電?器財(cái)務(wù)部?門(mén)的重要?崗位，管?理好日常?日常工作?中現(xiàn)金存?放、現(xiàn)金?交接、風(fēng)?險(xiǎn)防范等?工作為收?銀崗位的?重要職責(zé)?。因?yàn)閯?來(lái)我們公?司一個(gè)月?，工作總?結(jié)談不上?“總結(jié)”?，所以我?此刻就我?談一下個(gè)?人今后將?如何工作?、如何克?服工作中?存在的不?足：一?、端正思?想，迎難?而上，時(shí)?刻堅(jiān)持高?效工作狀?態(tài)，工作?中嚴(yán)格要?求自我。?人們常說(shuō)?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實(shí)。?”來(lái)到蘇?寧電器工?作之后更?能感到這?句話的意?義。每一?天都在同?一個(gè)收銀?臺(tái)工作幾?個(gè)小時(shí)，?應(yīng)對(duì)的是?來(lái)來(lái)往往?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?雖然此刻?我的自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有必須的?差距，但?我相信我?必須能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，進(jìn)取的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，也?必須能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為_(kāi)__?_蘇寧的?發(fā)展作出?了自我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?三、嚴(yán)?格履行財(cái)?務(wù)上的“?三鐵”(?鐵制度、?鐵算盤(pán)、?貼賬本)?制度，時(shí)?刻堅(jiān)持賬?目心中有?數(shù)，不長(zhǎng)?短款。始?終樹(shù)立客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?我的事來(lái)?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?要求自我?對(duì)待工作?必須有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和職責(zé)?心，任勞?任怨，進(jìn)?取工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對(duì)待每一?項(xiàng)工作都?盡心盡力?，按時(shí)保?質(zhì)的完成?，在日常?工作中，?始終堅(jiān)持?對(duì)自我高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?要求，顧?全大局，?不計(jì)得失?，為了完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?不惜犧牲?業(yè)余時(shí)間?，利用一?切時(shí)間和?機(jī)會(huì)