2023行政前臺個人工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁共7頁2023?行政前臺?個人工作?總結(jié)模板?一、認(rèn)?真的完成?本職工作?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?加強衛(wèi)?生管理，?創(chuàng)建整潔?干凈的工?作，搞好?公司辦公?樓宿舍樓?的環(huán)境衛(wèi)?生工作，?每日對保?潔工作者?進行公共?衛(wèi)生的監(jiān)?督檢查工?作，及時?的做好各?項檢查記?錄，日檢?查記錄表?，周檢查?記錄表，?月檢查匯?總表。加?強安全用?電、用水?及門窗檢?查，每日?對辦公樓?宿舍樓的?安全用電?、用水及?門窗檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改。并做?好記錄?會務(wù)接待?準(zhǔn)備工作?，做好會?前的籌備?工作，為?客人準(zhǔn)備?好企業(yè)宣?傳資料，?水果糖茶?等等。確?保會議順?利進行。?宿舍設(shè)備?設(shè)施的建?立及維修?，公司不?斷的為員?工增加綜?合性的服?務(wù)，宿舍?建立晾曬?衣服架、?洗衣房、?全自動熱?水機等等?。___?_年宿舍?設(shè)備設(shè)施?共報修_?___件?，每報修?一項設(shè)備?工程部都?及時的配?合我部門?進行維修?，方便員?工正常使?用。二?、盡心履?職，全心?全意當(dāng)好?配角作?為領(lǐng)導(dǎo)的?副手，在?平時的工?作中，對?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作，?不討價還?價，保質(zhì)?保量完成?;對自己?分內(nèi)的工?作積極對?待，努力?完成，做?到既不越?位，又要?到位，更?不失職。?在同辦公?室其他同?事的工作?協(xié)調(diào)上，?做到真誠?相待，互?幫互學(xué)。?在認(rèn)真?完成本職?工作的同?時，我存?在許多不?足之處，?如工作還?不夠有計?劃性，交?流不善于?表達(dá)，我?會盡量克?服缺點。?四、下?一年度的?工作思想?繼續(xù)做?好工作，?為員工營?造一個良?好的工作?休息環(huán)境?，使管理?更上一個?臺階。做?好各種接?待前的準(zhǔn)?備工作。?有機會想?多多參加?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?班，更進?一步的提?高工作的?理論知識?，加強工?作，使管?理更有條?理性。?2023?行政前臺?個人工作?總結(jié)模板?（二）?時光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對_?___年?的工作做?一個總結(jié)?。一、?前臺接待?方面。?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來，?共計接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?二、會?議接待方?面。1?.外部會?議接待?參與接待?了神族聯(lián)?通全省財?務(wù)會議、?運維部工?作會議、?人力監(jiān)察?培訓(xùn)會議?、全省_?___網(wǎng)?經(jīng)營部工?作會議、?神族分公?司與神族?分公司共?同召開的?經(jīng)營分析?會等大型?會議，在?這種外部?會議中，?嚴(yán)格按照?會議需求?高標(biāo)準(zhǔn)布?置會場，?積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)?事宜，并?做好會議?過程中的?服務(wù)，在?這個過程?中，我學(xué)?到了更多?的待人接?物，服務(wù)?禮物等相?關(guān)知識，?積累了很?多的經(jīng)驗?。2.?內(nèi)部會議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會?議室，以?免造成會?議沖突，?并注意做?好相關(guān)登?記，以及?會議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務(wù)?。一年來?，共安排?內(nèi)部會議?____?次以上。?3.視?訊會議管?理在召?開總部或?省分視訊?會議的時?候，按照?通知要求?，提前半?小時準(zhǔn)時?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會議按?時接入，?本年度無?一例會議?延時情況?出現(xiàn);在?召開對縣?區(qū)會議時?，提前進?行會議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個?縣區(qū)都能?正常參會?。三、?費用報銷?、合同錄?入工作。?在這方?面，嚴(yán)格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報銷單?據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來，錄入?報銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務(wù)工作。?___?_年__?__月，?因部門人?員變動，?我被調(diào)至?辦公室，?從事公安?查詢、外?部文件簽?收、工會?、辦公耗?材、食堂?管理等工?作。后期?，又接手?信息采編?、會議記?錄、聯(lián)通?之窗、行?政庫管理?等工作。?至__?__月底?，共接待?公安查詢?____?次左右，?并做到態(tài)?度熱情，?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?辦理。收?發(fā)外來文?件___?_份左右?，做到及?時上傳下?達(dá)，不延?時，不誤?事。報送?信息__?__篇，?采編聯(lián)通?之窗__?__期。?在完成?本職工作?的同時，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機工?作，并積?極參加公?司組織的?各項活動?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運動?會;在神?族聯(lián)通誠?信演講活?動中獲得?第一名;?神族聯(lián)通?誠信演講?比賽獲三?等獎，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動性?不足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細(xì)致?。文字功?底欠缺，?在信息報?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時抓住公?司信息亮?點，導(dǎo)致?信息數(shù)量?和質(zhì)量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?1.加強?自身學(xué)習(xí)?，結(jié)合綜?合部實際?，多從細(xì)?節(jié)考慮，?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，?多為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解難?。2.?積極學(xué)習(xí)?其他單位?、酒店等?會議接待?經(jīng)驗，提?高接待水?平，提升?公司形象?。3.?做好工會?工作，推?出有意義?的活動，?加強溝通?交流，并?將"工會?送溫暖"?活動繼續(xù)?開展下去?。__?__年即?將過去，?充滿挑戰(zhàn)?和機遇的?____?年即將來?臨，在新?的一年里?，我將總?結(jié)經(jīng)驗，?克服不足?，加強學(xué)?習(xí)，為公?司的發(fā)展?壯大貢獻(xiàn)?自己的綿?薄之力。?202?3行政前?臺個人工?作總結(jié)模?板（三）?不知不?覺在這個?酒店已經(jīng)?做了有半?年時間，?從剛開始?對前臺一?去所知到?現(xiàn)在獨擋?一面，我?相信這里?面除了我?自己的付?出與努?力，更離?開酒店給?我所帶來?的培訓(xùn)，?以及老員?工和領(lǐng)導(dǎo)?對我支持?。半年時?間里我學(xué)?到了好多?，“客人?永遠(yuǎn)是對?的”這句?服務(wù)行業(yè)?周知的經(jīng)?營格言，?在這里被?發(fā)揮到了?極致。?酒店為了?達(dá)到一定?的財務(wù)目?標(biāo)，不但?要客人的?物質(zhì)需求?得到滿足?更要滿足?客人的精?神需求。?所以在做?為酒店的?經(jīng)營者，?往往對客?人的要?求，只要?在不觸犯?法律和違?背道德的?前提下，?都會最大?化滿足客?人。所以?從入職培?訓(xùn)就會為?員工灌輸?：“客人?永遠(yuǎn)不會?錯,錯的?只會是?我們”，?“只有真?誠的服務(wù)?,才會換?來客人的?微笑”。?我一直堅?信顧客就?是___?_的道理?，總是在?盡可能的?把我自己?的服務(wù)做?到極致。?一、加?強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高?自身素質(zhì)?前廳部?作為酒店?的門面，?每個員工?都要直接?的面對客?人，員工?的工作態(tài)?度和服務(wù)?質(zhì)量反映?出一個酒?店的服務(wù)?水準(zhǔn)和管?理水平，?因此對?員工的培?訓(xùn)是我們?酒店的工?作重點。?我們定期?會進行接?聽電話語?言技巧培?訓(xùn)，接待?員的禮節(jié)?禮貌和售?房技巧培?訓(xùn)，以及?外語培訓(xùn)?。只有通?過培訓(xùn)才?能讓我在?業(yè)務(wù)知識?和服務(wù)?技能上有?進一步的?提高，才?能更好的?為客人提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?前廳部根?據(jù)市場情?況，積極?地推進散?客房銷售?，今年來?酒店推出?了一系列?的客房促?銷，接待?員在酒店?優(yōu)惠政策?的同時根?據(jù)市場行?情和當(dāng)日?的入住情?況靈活掌?握房價，?前臺的?散客有了?明顯的增?加，入住?率有所提?高，強調(diào)?接待員：?“只要到?前臺的客?人，我們?都要想盡?辦法讓客?人住下來?”的宗旨?，爭取更?多的入住?率。三?、注重各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作酒店?就像一個?大家庭，?部門與部?門之間在?工作中難?免會發(fā)生?磨擦，協(xié)?調(diào)的好壞?在工作中?將受到極?大的影響?。前廳部?是整個酒?店的中?樞部門，?它同餐飲?、銷售、?客房等部?門都有著?緊密的工?作關(guān)系，?如出現(xiàn)問?題，我們?都能主動?地和該部?門進行協(xié)?調(diào)解決，?避免事情?的惡化，?因為大家?的共同目?的都是為?了酒店?，不解決?和處理好?將對酒店?帶來一定?的負(fù)面影?響。四?、考慮如?何彌補同?事及部門?工作的失?誤，保證?客人及時?結(jié)帳，令?客人滿意?。前臺?收銀處是?客人離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結(jié)帳時?向我們投?訴酒店的?種.種服?務(wù)，而這?些問題并?非由收銀?人員引起?，這時，?最忌推諉?或指責(zé)造?成困難的?部門或?個人，“?事不關(guān)已?，高高掛?起”最不?可取的，?它不但不?能彌補過?失，反而?讓客人懷?疑整個酒?店的管理?，從而加?深客人的?不信任程?度。所以?，應(yīng)沉著?冷靜發(fā)揮?中介功能?，由收?銀向其他?個人或部?門講明情?況，請求?幫助