標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)sqm的研究與實踐

標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)sqm的研究與實踐

一、養(yǎng)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化endandque這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)?？茖W(xué)規(guī)范培訓(xùn)為企業(yè)的質(zhì)量管理創(chuàng)造了一種科學(xué)規(guī)范管理模式。它的實施已經(jīng)成為國際趨勢和國際慣例。通過國際采購和質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證的產(chǎn)品可以獲得進(jìn)入國際市場的證書。因此,通過質(zhì)量體系認(rèn)證已成為繼全面質(zhì)量管理活動后的又一熱點。標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)(SQM:StandardQuality)是韓國三星集團(tuán)創(chuàng)建的一種生產(chǎn)方式,是突出標(biāo)準(zhǔn)化地位的、符合ISO9000質(zhì)量體系的管理方法,也是一種企業(yè)提高均勻質(zhì)量的一種非常有效的生產(chǎn)方式,它的核心是各種作業(yè)、各種工序、各種過程的標(biāo)準(zhǔn)化。韓國三星集團(tuán)能夠在其國內(nèi)外制造業(yè)中成長為世界一流企業(yè)并持續(xù)蓬勃發(fā)展的主要原因之一是堅持企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式以及繼續(xù)創(chuàng)新的管理模式。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指在企業(yè)內(nèi)合理地制定產(chǎn)品制造所必須的各種規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等,并有組織地落實的過程,也就是要考慮顧客的需求、企業(yè)的技術(shù)程度、作業(yè)者技能、設(shè)備關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)等因素而制定標(biāo)準(zhǔn)的過程。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一般的推進(jìn)步驟為:(1)發(fā)現(xiàn)問題(與質(zhì)量、成本、交貨期、數(shù)量或安全有關(guān)的欠缺事項);(2)確定工序的重要順序;(3)發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的原因,并消除或改善其原因;(4)制定維持改善狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn);(5)為標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行教育培訓(xùn);(6)按標(biāo)準(zhǔn)實施,并定期檢查;(7)未能如期達(dá)到目標(biāo),就應(yīng)該采取糾正措施;(8)問題的再發(fā)現(xiàn)與再糾正。二、sqm的內(nèi)涵韓國三星集團(tuán)為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,降低總成本,縮短交貨期,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式(SQM)。SQM是指為了生產(chǎn)質(zhì)量均勻的產(chǎn)品,以生產(chǎn)第一線的員工為中心,通過工序的基本原理分析、失敗事例分析、顧客要求的質(zhì)量分析以及FTA分析等,選擇工序散布管理(工序的散布是由工序能力指數(shù)(簡稱Cpk)來進(jìn)行評價)、用標(biāo)準(zhǔn)具的設(shè)備管理、重點管理、基本遵守以及全自動或傻瓜系統(tǒng)等5種項目,并對其進(jìn)行嚴(yán)格的管理,改善工序能力,使工序的散布零化,確保顧客的價值創(chuàng)造和企業(yè)競爭力的生產(chǎn)方式。在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中,重點改善對象是工序的散布,而工序散布管理與5M1S因素有關(guān)。5M1S指人(Men)、設(shè)備(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、測量(Measure)與安全(Safety)。SQM實質(zhì)上是對上述5種項目進(jìn)行嚴(yán)格管理的過程,其項目管理的定義、推進(jìn)步驟和管理要點如表1所示。三星集團(tuán)在SQM的推行過程中,為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,主要進(jìn)行下面兩個方面的工作。一是通過基礎(chǔ)教育,使從事企業(yè)活動的所有員工必須都要掌握SQM的基本原理。其次是結(jié)合公司的實際情況,應(yīng)用這些基本原理與方法,建立適合自己的SQM管理模式。三、改善企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)意識,形成良好的管理理念三星集團(tuán)創(chuàng)新的SQM管理方式不僅給制造業(yè)提供了寶貴的管理模式,而且留下了值得借鑒的重要理念。SQM生產(chǎn)方式給我們留下的重要理念和啟示可以概括如下:(1)標(biāo)準(zhǔn)化是SQM生產(chǎn)方式的核心思想。在SQM生產(chǎn)方式的5個項目中,每一個項目都是先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,然后嚴(yán)格遵守的過程。SQM是通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)均勻高質(zhì)量的產(chǎn)品,防止設(shè)備的故障和人身的安全,維持企業(yè)的正常運行;工序操作的標(biāo)準(zhǔn)化是減少工序的散布;設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)具可以防止設(shè)備的故障;重點管理項目標(biāo)準(zhǔn)化防止重點項目的異常事故,基本遵守項目提高員工的參與意識和遵守標(biāo)準(zhǔn)的自覺性。F/P系統(tǒng)更是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的自動化系統(tǒng),F/P系統(tǒng)的使用使得不懂機(jī)器操作方法的人也能生產(chǎn)均勻質(zhì)量的產(chǎn)品,這就是標(biāo)準(zhǔn)化作用的最高境界。(2)以生產(chǎn)第一線人員為中心,提高全員的參與意識。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)改善是以生產(chǎn)管理者或制造技術(shù)員為中心的,但在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中是以生產(chǎn)第一線人員為中心改善5M1S,所以生產(chǎn)第一線人員意識的變化是十分重要的。過去生產(chǎn)人員認(rèn)為生產(chǎn)者只是生產(chǎn)的人員,只要正確地做事即可,即參加生產(chǎn)活動是被動的,而標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中的生產(chǎn)人員認(rèn)為我們是改善的人,參加作業(yè)的目的是評價改善結(jié)果和找出解決問題的方法。因此,他們認(rèn)為作業(yè)一定要做,而且做正確之事。這就是積極的生產(chǎn)意識。另外,全員的參與意識是推行SQM活動中的關(guān)鍵要素。上自經(jīng)營層下至第一線的員工形成從小事做起的風(fēng)氣,人人都將公司的生存和發(fā)展認(rèn)為是自己的事情,并積極參與公司的SQM等各項活動,這種參與意識自然對每個員工賦予強(qiáng)烈的責(zé)任心。這樣的責(zé)任心漸漸養(yǎng)成了習(xí)慣,公司的產(chǎn)品質(zhì)量自然有堅實的保障。(3)任務(wù)分工明確,周期性地評價活動結(jié)果,持續(xù)找出問題,努力改善。在推行SQM中,三星集團(tuán)為了提高可操作性,明確了各種級別的干部和員工的任務(wù)和責(zé)任(見表2),以預(yù)防業(yè)務(wù)失誤。同時,為了檢驗SQM的效果,三星集團(tuán)每天進(jìn)行生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)綜合效率的評價、均勻的質(zhì)量評價以及工序散布評價,并將其結(jié)果和問題有關(guān)的信息提供給生產(chǎn)員工,即所有生產(chǎn)員工共享這些信息。(4)SQM生產(chǎn)方式是一種整體系統(tǒng)管理的體現(xiàn)。工序散布管理、用標(biāo)準(zhǔn)具的設(shè)備最佳狀態(tài)的維持、重點管理項目的選擇與管理、基本遵守項目的嚴(yán)格遵守、F/P系統(tǒng)的促進(jìn)等5個項目中,只要有一個活動沒有得到促進(jìn),整個活動就要失敗。也就是說,每一種項目的活動是后續(xù)活動的基礎(chǔ),一個活動一個活動緊緊相連,互相影響,構(gòu)成總體的系統(tǒng)活動。另外,對于已制定的生產(chǎn)活動標(biāo)準(zhǔn),即使錯了也要遵守,這樣才能容易找出問題及其原因,徹底得到解決。在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)方式中,要堅持“錯的也遵守”的哲學(xué)思想。(5)SQM活動不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量生產(chǎn)活動,而更重要的是一種管理理念。開展SQM活動的最終目的不僅僅是生產(chǎn)均勻的產(chǎn)品,而是為了使工作場所更加安全可靠,并以此排除阻礙生產(chǎn)效率提高和質(zhì)量保證的不利因素,如通過5S活動,將物品擺放有序,需要的工具及時查找,提高工作效率,而且清潔、整齊、優(yōu)美的環(huán)境自然帶來員工的美好心情,同時給顧客留下美好的印象,提供信心。還有,通過全員的參與和共同的勞動,建立團(tuán)隊感情,進(jìn)一步營造團(tuán)隊精神,創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。這些都使得員工為一個共同的目標(biāo)——企業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是一種非常重要的管理理念。(6)SQM活動是一種日常工作生活方式的哲理,使得員工養(yǎng)成自律的習(xí)慣。SQM活動的理念是“從小事做起,從我做起,認(rèn)真、講究地遵守標(biāo)準(zhǔn)”,這種理念使得員工養(yǎng)成遵守每一種協(xié)議規(guī)則的性格。當(dāng)每個員工都實現(xiàn)SQM理念的時候,他們的自覺性和自律性增強(qiáng)了許多。實際上,如果能夠每天遵守標(biāo)準(zhǔn),并且已習(xí)慣地將這些活動視為每日工作的一部分,即已成為有自律精神的員工。另外,要值得一提的是SQM與傳統(tǒng)的現(xiàn)場改善活動相比在很多方面具有重要的特點,如表3所示。四、推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“不以規(guī)矩,不成方圓”,人類的任何實踐活動,只有按一定的章法才能奏效,只有按一定的規(guī)矩,才能成方圓。標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)了人類社會的興旺和發(fā)展,現(xiàn)正作為一種智力資源和管理資源被人類開發(fā)和利用。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的迅速發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界,日趨國際化。我國已加入WTO,與國際交往越來越頻繁的今天,標(biāo)準(zhǔn)化具有更重要的意義。只有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,我國才能與其他國家全方位地進(jìn)行交流,加大改革開放力度,實現(xiàn)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的飛躍。為了適應(yīng)這種新的形勢,我國制造業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化方面要加強(qiáng)如下幾個方面的工作:(1)企業(yè)的高層管理人員對標(biāo)準(zhǔn)化具有新的認(rèn)識,以身作則,成為制定標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。(2)借鑒SQM的成功經(jīng)驗,在制造業(yè)領(lǐng)域全面開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的活動,為我國企業(yè)的生產(chǎn)的運作與國