工程客服崗的工作職責(zé)(7篇)

第頁共頁工程客服崗的工作職責(zé)(7篇)工程客服崗的工作職責(zé)篇一2、完成戶外畫面內(nèi)容的自審及工商局、城管局的審批。3、根據(jù)要求安排制作，安裝畫面，及時完成客戶上刊要求。4、根據(jù)要求完成上刊拍照，監(jiān)測拍照，配合完成發(fā)布驗收報告。5、配合完成公司資的上刊期，空檔期的統(tǒng)計工作。6、配合部門經(jīng)理完成戶外資的資料整理，完成銷售ppt的制定。7、完成戶外應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計工作。8、完成戶外日常工作流水的記錄和制作單的填寫。9、及時向部門經(jīng)理匯報工作過程和結(jié)果。10、履行公司各項管理制度，承受公司對自己的表彰和處分工程客服崗的工作職責(zé)篇二一、協(xié)助片區(qū)主管制定區(qū)域工作方案，并指導(dǎo)、分解、施行1區(qū)域內(nèi)各市場的工作目的、方案，組織分解落實各項方案;2理解產(chǎn)品運行情況并上報，對片區(qū)存在的問題制定解決措施并落實。二客戶關(guān)系維護1.積極拜訪所轄區(qū)域客戶，有效地溝通、交流，解決客戶問題，維護客戶關(guān)系;2.客訴、緊急事件進展跟蹤處理，消除客戶不滿，提升客戶滿意度。三片區(qū)維護指導(dǎo)1.安排、指導(dǎo)、監(jiān)視、考核片區(qū)內(nèi)客服專員的維護工作;2.確保抄表率、故障處置率、客戶滿意度程度到達要求的指標。3.指導(dǎo)片區(qū)主管合理分配區(qū)域工作，持續(xù)提升人均維護量。四周轉(zhuǎn)品管理1.標準片區(qū)周轉(zhuǎn)品管理、使用，合理制定備品方案，便于部門制定備品動態(tài)庫存方案，2.健全區(qū)域內(nèi)備品使用臺賬，降低部門周轉(zhuǎn)品本錢。五信息搜集1.搜集片區(qū)客戶信息、產(chǎn)品不良信息及系統(tǒng)維護信息，提報產(chǎn)品改善或工程改善建議。2.搜集區(qū)域內(nèi)客戶、競品信息，及時向公司反響。六人員培訓(xùn)及管理1.確保客服專員遵守公司的環(huán)境平安制度，并定期組織對團隊成員進展系統(tǒng)知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升團隊戰(zhàn)斗力。2.宣貫、落實公司、部門各項制度、精神，保障工作方向一致性。七報表與臺賬管理1.負責(zé)編制、審核、提報區(qū)域內(nèi)各類報表，保障數(shù)據(jù)完好性、準確性。2.協(xié)助部門梳理、制定各類報表、流程、文件。八工資核算1.配合部門做好部門工資核算。2.為部門薪酬制度的優(yōu)化提供建議。九完成上級安排的其他工作1.按照上級規(guī)定的時間完成任務(wù)。工程客服崗的工作職責(zé)篇三1、負責(zé)協(xié)助地產(chǎn)類、物業(yè)類工程經(jīng)理工作的對接及銷售訂單的下達、發(fā)貨跟蹤;2、負責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進，與客戶對賬;3、負責(zé)客戶商務(wù)對接、工程合作準備、完善等工作;4、協(xié)助銷售經(jīng)理建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進展更新維護;5、協(xié)助銷售經(jīng)理對市場信息的整理和上報工作;6、負責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。工程客服崗的工作職責(zé)篇四1、收到訂單部的提單信息，登記后一對一發(fā)給業(yè)務(wù)員;2、查詢客戶檔案根據(jù)方案配置及區(qū)域派發(fā)訂單給施工隊3、根據(jù)業(yè)務(wù)員要求時間安排定位、進場，并告知業(yè)務(wù)員結(jié)果;4、登記提單地址，提單信息到倉庫安排送貨時間5、安排進場當(dāng)天送貨，溝通送貨時間及突發(fā)情況6、后期開工外機安排送貨及安裝7、性格外向、反響敏捷、表達才能強，具有較強的溝通才能及交際技巧，具有親和力工程客服崗的工作職責(zé)篇五1.負責(zé)工程報價及工程合同的簽訂和打印工作;2.熟悉掌握公司及市場材料價格并參與工程的進場裝修咨詢工作;3.協(xié)助設(shè)計師做好客戶裝修工程前期快速報價并解答客戶相關(guān)造價問題;4.負責(zé)開工前與客戶、室內(nèi)設(shè)計師和工程部的協(xié)調(diào)與溝通，確保開工順利(包括增減工程工程);5.對工程的進度、平安、本錢提出詳細控制建議并施行;6.按時、保質(zhì)、保量的完成公司交給的每一項工作任務(wù)，確保公司工程進度及公司利益;工程客服崗的工作職責(zé)篇六1.協(xié)助變更客戶溝通，簽合同，收取代理費;2.協(xié)助做變更材料，交接清單，與客戶交接;3.協(xié)助整理統(tǒng)計變更單量;4.協(xié)助新設(shè)立公司檔案整理歸檔;5.協(xié)助變更客戶辦理進度把控，協(xié)調(diào)安排變更客戶相關(guān)事宜;6.協(xié)助外勤同事相關(guān)事宜配合。7.協(xié)助負責(zé)公司客戶注冊、變更、注銷材料的準備、圖章刻制、行政費用申領(lǐng)及支付、及期間稅務(wù)對接;8.協(xié)助負責(zé)公司客戶檔案建立、維護;9.協(xié)助負責(zé)公司客戶注冊、變更、注銷全程跟進與溝通;10.協(xié)助負責(zé)公司客戶款項結(jié)算11.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。工程客服崗的工作職責(zé)篇七1、