2023年出租車司機年終工作總結(jié)

2023年出租車司機年終工作總結(jié)出租車司機年終工作總結(jié)1

20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司根據(jù)出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素養(yǎng)和外樹形象工作，變更從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的須要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)根據(jù)行業(yè)主管的的要求，每月剛好用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

(3)公司根據(jù)出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的平安學(xué)習(xí)教化，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施方法出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，平安文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，比照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶平安規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)20xx年度公司廣闊駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號xx司機xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機主動參與愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司主動組織駕駛員參與的士首界健康節(jié)活動，登山競賽獲得前三名好成果，拔河集體項目競賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。

(9)廣闊出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯削減。

(10)在20xx年七月，公司在出租車司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，示范車，并配有標記放在前排，接受乘客的`檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)20xx年公司車號xx等九輛出租車司機獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區(qū)交通運輸工作做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成果克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，削減乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、旺盛、發(fā)展而努力!

出租車司機年終工作總結(jié)2

一年多來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，堅固樹立平安行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作等狀況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平

一是仔細學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特殊是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增加自己的政治敏銳性和辨別是非的實力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立堅固的共產(chǎn)主義信念和一心一意為人民服務(wù)的宗旨意識。

二是緊緊圍繞提高對“平安第一”思想觀念的相識，針對自己的工作實際，仔細學(xué)習(xí)車輛管理、交通平安等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增加平安意識，增加自己對工作的適應(yīng)實力，提高自己做好工作的本事。

二、努力工作，為客戶搞好服務(wù)

一是仔細做好給客戶的車輛服務(wù)工作。隨著單位的調(diào)整，根據(jù)工作分工，我主要是為xx區(qū)服務(wù)。由于服務(wù)對象變了，隨之而來的就是服務(wù)方式的改變，為此，我在我在較短的時間內(nèi)熟識了客戶的工作、生活習(xí)慣等，并根據(jù)新的要求，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不剛好而耽擱領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為客戶服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來，在客戶外出的'狀況下，假如單位派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時，我也能夠主動協(xié)作。

二是仔細做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)驗使我相識到，做好車輛保養(yǎng)和日常修理，是平安駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平常，在沒有出車任務(wù)時，剛好對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣，一方面使車輛在平常始終保持干凈清潔，給客戶以舒適的感覺;另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，剛好發(fā)覺毛病，小問題自己動手，大毛病馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保平安”。

三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設(shè)

一是作好表率。作為單位小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。

二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持聽從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)支配什么工作，都仔細的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀律，要做到仔細學(xué)習(xí)，嚴格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，堅固樹立平安第一的思想;堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車;聽從調(diào)度，熱忱服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整齊，確保各種機件齊全有效;堅持按時參與平安學(xué)習(xí)活動，抓好行車平安工作。

四、存在問題和下步準備

總之，一年來，我依據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，做了一些工作，取得了一些成果，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些平安法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強;在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進一步提高，等等。在今后的工作中，我將不斷抓好平安法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增加平安觀念;切實加強服務(wù)意識，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系，仔細做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成果。

出租車司機年終工作總結(jié)3

20xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注意實效，仔細履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)狀況

作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要仔細貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措?！钡囊螅褜W(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作實力，仔細實行科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作狀況

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的主動性，如何穩(wěn)定駕駛員的心情，這就要求我們在工作中時刻面對公司主體——一線駕駛員，時刻想著駕駛員，主動探究，發(fā)揮主觀能動性。我們主要做法是：

(一)實行工作例會制

公司每周肯定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，支配本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教化，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章遵守法律等教化，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認為特別必要，以后我們要長期堅持下去。

(二)抓平安培訓(xùn)

作為出租汽車公司，平安是頭等大事，時刻放松不得。除了抓好車輛修理保養(yǎng)工作外，重點是抓好駕駛員的平安培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴格執(zhí)行道路交通平安法，做到文明駕駛、平安駕駛，徹底消退擔心全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，一心一意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿足度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們始終狠抓不懈。我們始終遵循著駕駛員的事都是大事的原則，到處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，剛好幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又特地配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑季節(jié)還為駕駛員供應(yīng)綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)20xx年工作，看到成果的同時，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還須要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的困難化，我們要改進工作方法等等。這就須要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的.思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保平安，無重大事故發(fā)生。

(一)加高校習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特殊是十八屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)悟這次大會的精髓，把它們運用到公司20xx年的發(fā)展的實踐中去。同時，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進閱歷，搞好公司發(fā)展。

(二)加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且接著實施目標責(zé)任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。

(三)強化平安，確保全年無重大事故發(fā)生。

平安是維系出租行業(yè)的生命線，我們始終都把平安放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要仔細總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考核，要嚴格執(zhí)行平安行車責(zé)任狀簽字制度。要剛好組織發(fā)生事故的人員召開平安分析會，對駕駛員進行平安教化，并加強平安教化方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化平安警示語。

(四)加強源頭建設(shè)，促進行風(fēng)建設(shè)的提高

20xx年我們進一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。根據(jù)慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)覺，馬上處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風(fēng)建設(shè)的同時，加大對駕駛員的教化和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運行。

總結(jié)過去，是為了確定成果，找出不足;展望將來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信念，以更醒悟的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁，把工作做的更加精彩。

出租車司機年終工作總結(jié)4

xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內(nèi)強素養(yǎng)外樹形象工作。公司根據(jù)出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素養(yǎng)和外樹形象工作，變更從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的須要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)根據(jù)行業(yè)主管的的要求，每月剛好用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

(3)公司根據(jù)出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的平安學(xué)習(xí)教化，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施方法出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，平安文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，比照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶平安規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)xx年度公司廣闊駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號xx司機xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機主動參與愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司主動組織駕駛員參與的士首界健康節(jié)活動，登山競賽獲得前三名好成果，拔河集體項目競賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。

(9)廣闊出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯削減。

(10)在xx年七月，公司在出租車司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，示范車，并配有標記放在前排，接受乘客的`檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)xx年公司車號xx等九輛出租車司機獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

總之在xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為xx城區(qū)交通運輸工作做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成果克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，削減乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、旺盛、發(fā)展而努力!

出租車司機年終工作總結(jié)5

20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，聽從單位領(lǐng)導(dǎo)支配，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本事過硬，思想先進的優(yōu)秀員工。

一、能夠主動參與各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素養(yǎng)

依據(jù)單位統(tǒng)一支配，今年以來能主動參與單位組織的文化培訓(xùn)，同時能關(guān)切時事，利用報紙、廣播剛好了解國家大事，自身素養(yǎng)有明顯提高，能在執(zhí)行任