物業(yè)年度總結(jié)

物業(yè)年度總結(jié)年度工作總結(jié)自今年下半年入職市場管理部，任職物業(yè)部主管以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。這半年以來我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，也取得了一定的成績，我們市場的物業(yè)管理也取得了輝煌的成績，所以回首這半年來的工作，感慨可謂是頗深。一、下面我將任職來的工作情況匯報作如下：、自覺加強學習，努力適應工作為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在任職這段時間以來，我一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，對工作的熱情也高漲。、心系本職工作，認真履行職責認真負責地抓好綠化維護。市場綠化工作交與我負責的，對我來講，做市場的綠化工作時間長了，但是因為公司剛起步，市場綠化工作形勢比較嚴峻，所以不能只靠專業(yè)知識和管理經(jīng)驗就能解決現(xiàn)實中存在的問題。我主要做了一下2個方面的工作：一是搞好市場綠化的日常維護，對市場的綠化進行定時的除草，澆水、修剪。二是認真驗收交接，日常的維護很重要，因為綠化是企業(yè)的形象，只有綠化做到位了，才能為員工和客戶打造美好的“公園式”公司，大家才能更好的工作。認真做好電的防護與維修工作。在這方面主要是每天巡查市場的時候，對監(jiān)控室和配電室進行檢查，并填寫記錄表；二、在工作中體會到到主要經(jīng)驗和收獲在公司這段時間，熟悉了新的環(huán)境也完成了一定的工作，并且這些工作也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：、擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應新的工作崗位，融入到新的工作環(huán)境。剛到公司時，感覺一切無從下手，開始學習，虛心求教領(lǐng)導，漸漸的開始進入角色，工作步入正軌，認識到自己的工作任務(wù)和工作的重要性。、企業(yè)是個大集體，只有自己主動融入到這個大集體中，才能更好的工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，所以處理好與上級領(lǐng)導、同事之間的各方面關(guān)系，是至關(guān)重要的，只有這樣，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。、堅持原則落實制度，一切以公司的制度為主。古曰：無規(guī)矩不成方圓。所以說做任何事情都要有規(guī)矩、懂規(guī)矩、守規(guī)矩。如果沒有制度，公司就會混亂不堪，陷入毫無秩序的彼此沖突之中。所以說，公司的制度，就是公司員工做事的標準。、企業(yè)是為大眾服務(wù)，只有樹立服務(wù)意識，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，加強員工之間的溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。三、工作中不足的地方：、與同事間的溝通較少，造成工作業(yè)務(wù)不好開展；、公司每天都在進步，每天都在變化，為了讓自己在這樣的環(huán)境生存，所以知道自己要時刻來提高業(yè)務(wù)知識水平；、工作不全面，只做本職之內(nèi)的工作；、對自己的要求不高、不嚴，造成工作中的疏漏比較多。總之，在工作中不足的地方會積極學習，改進，對于領(lǐng)導交代的工作，會高效率的完成，不要求更好，只求最好，希望領(lǐng)導對我的工作不足的地方多多批評指正，好的方面我會繼續(xù)堅持。2019 年工作計劃一、針對2019年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與公司、客戶之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;2、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;、抓好市場綠化維護工作，把公司打造成公園式。、繼續(xù)對市場進行巡查，確保市場庫房安全，道路順暢，衛(wèi)生干凈。、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責、為了公司美好的每天，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。、全力配合各部門做好物業(yè)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，并處理問題。、領(lǐng)導安排的工作積極完成，并及時反饋；、對于2019年中做的好的事情，繼續(xù)堅持、努力。二、下一步重點完善這些方面：、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。工作中無論遇到任何問題，自己都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們物業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對保潔保安進行一些常規(guī)的培訓，還讓他們積極參加公司組織的各類培訓。主要針對《保潔管理制度》、《保安管理制度》、《保潔處罰制度》、《保安處罰制度》、《舉止行為》等進行培訓，培訓后還進行了考核。、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對市場的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應的整改措施。、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，對待客戶、公司員工，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)。搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能專業(yè)知識的培訓也是重要的。學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)承擔多大的責任等，都需要我們在工作中不斷學習、