某知名地產(chǎn)《監(jiān)理單位管理制度》參考

監(jiān)理單位管理制度編制審核批準

日期日期日期修訂記錄日 期 修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準人目的促進并幫助各項目部更好的對監(jiān)理單位進行管理，明確項目部與監(jiān)理單位的工作界面劃分，避免重復(fù)工作；充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的工作積極性和專業(yè)特長，減輕我方工程師的工作負擔，使我方工程師有更多的精力關(guān)注工程質(zhì)量通病的防治與監(jiān)控，提高工程系統(tǒng)人工效能。定義無職責項目工程部專業(yè)工程師： 負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)現(xiàn)場監(jiān)理人員的工作，根據(jù)甲方與監(jiān)理的協(xié)作分工，進行現(xiàn)場管理。項目工程部工程經(jīng)理： 負責月度監(jiān)理人員的績效考評。監(jiān)理單位管理流程完善監(jiān)理合同在合同中明確監(jiān)理單位獎金的來源及發(fā)放方法及激勵機制，獎金來源一般有三種：從監(jiān)理費中提取一定比例，甲方和監(jiān)理按比例分攤，甲方支付。對本區(qū)域多發(fā)工程質(zhì)量通病，監(jiān)理單位除執(zhí)行國家規(guī)定的監(jiān)理工作外，必須執(zhí)行我司相關(guān)的流程文件，如防水工程、鋁合金門窗安裝工程、砌筑與抹灰工程、屋面工程等作業(yè)程序。各項目可根據(jù)具體工程質(zhì)量要求，調(diào)整流程文件的數(shù)量。明確我司對監(jiān)理單位考核及人員更換的權(quán)利。結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，在合同中明確其他需要特別約定的條款。對監(jiān)理進行培訓(xùn)初次培訓(xùn)：在監(jiān)理單位進場之初要對其進行培訓(xùn)，使其能早日了解并接受我司的企業(yè)文化、質(zhì)量標準、工作流程等。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：項目工程部工作流程，設(shè)計變更與現(xiàn)場簽證系統(tǒng)，付款流程，需要執(zhí)行重慶萬科標準的分項工程名稱等。過程培訓(xùn)：在某些存在通病隱患的分項工程開工前，對監(jiān)理單位進行培訓(xùn)，明確監(jiān)理需按我司流程文件要求進行過程監(jiān)控，并就監(jiān)控要點、過程檢查成果及提交我司時間達成共識。需進行過程培訓(xùn)的流程文件至少包括：防水工程、鋁合金門窗安裝工程、砌筑與抹灰工程、屋面工程、入戶門成品保護。其他培訓(xùn)：因政策變動及我司重大決策改變引發(fā)的突發(fā)事件，根據(jù)需要對監(jiān)理單位進行相應(yīng)的培訓(xùn)。明確監(jiān)理管控要點充分利用監(jiān)理單位的工作來達到現(xiàn)場管控的目的，按國家法律法規(guī)要求實施監(jiān)理工作外，項目工程部還需對于過程中的重要工作做重點管控，主要內(nèi)容如下：重點審查監(jiān)理單位的架構(gòu)和人員配置情況，尤其是總監(jiān)的綜合能力，盡量保證項目進展過程中監(jiān)理人員的穩(wěn)定性，根據(jù)考核結(jié)果對較差的監(jiān)理人員進行必要的更換。項目工程師須重點監(jiān)控（全數(shù)檢查）的關(guān)鍵工序（包括門窗洞口尺寸、門窗塞縫打膠、防水加強、管線洞口吊模、閉水試驗、墻體砌筑及抹灰的工序間歇、入戶門成品保護等），同時要求監(jiān)理做好上一級監(jiān)控，將檢查結(jié)果于該工序結(jié)束后次日提交項目工程師，項目工程師進行進一步的檢查和跟蹤。此檢查結(jié)果文件的質(zhì)量和提交的及時性作為考核監(jiān)理的重要方面。項目工程師須參與的隱蔽驗收包括：地下室施工、轉(zhuǎn)換層施工、標準層第一層施工、后澆帶施工、墻體砌筑與抹灰等，監(jiān)理對以上工作的控制效果，作為其考核的重要方面之一。對其他日常的質(zhì)量巡查、隱蔽驗收、安全文明施工管理，項目工程師只負責對監(jiān)理工作進行監(jiān)督和考核，對監(jiān)理工作的抽查需制定詳細工作計劃。施工單位提交的資料必須先交監(jiān)理審核后才可以申報項目工程部審批。根據(jù)本公司相關(guān)流程，明確監(jiān)理單位處理設(shè)計變更與現(xiàn)場簽證的時間及準確度要求、工程款審核的時間及準確度要求、監(jiān)理月報質(zhì)量及提交項目的時間要求，并進行考核。對監(jiān)理的考核與激勵根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、監(jiān)理合同、經(jīng)項目工程經(jīng)理審批的監(jiān)理規(guī)劃及細則對監(jiān)理進行考核，重點關(guān)注“監(jiān)理單位管控要點”中內(nèi)容。工程經(jīng)理每月考核總監(jiān)理工程師和監(jiān)理人員的工作。對連續(xù)兩個月考核結(jié)果不合格的監(jiān)理人員，要求監(jiān)理單位無條件進行更換。項目工程部對監(jiān)理單位的具體考核辦法，詳見附件2：《監(jiān)理單位績效考核辦法》。監(jiān)理單位回訪、后評估及戰(zhàn)略合作伙伴培養(yǎng)項目結(jié)束后，項目工程部和工程管理部共同對監(jiān)理單位進行回訪和后評估，評價監(jiān)理單位的資質(zhì)水平、專業(yè)水平、管理能力、配合意識等，作為進一步合作的參考基礎(chǔ)。對監(jiān)理單位的評估，可參考附件 3：《監(jiān)理單位評價表》。評價為優(yōu)秀的監(jiān)理單位，作為我司戰(zhàn)略合作伙伴培養(yǎng)對象；評價為不合格的監(jiān)理單位，則打入監(jiān)理單位黑名單，取消其參與我司其他項目的資格。支持文件附件1：《監(jiān)理單位績效考核辦法》附件2：《監(jiān)理單位評價表》附件1監(jiān)理單位績效考核辦法一、激勵機制和現(xiàn)場補貼方案1、甲方按月對監(jiān)理人員進行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放 15%的監(jiān)理酬金，具體辦法見第四條相關(guān)內(nèi)容。2、如果總監(jiān)不能滿足甲方要求， 甲方可以要求更換總監(jiān)， 監(jiān)理單位必須無條件服從。如監(jiān)理單位未經(jīng)甲方同意擅自調(diào)換總監(jiān)的，扣除監(jiān)理單位總費用的 10%。3、如果監(jiān)理人員不在崗，處以 500元/天·人罰款或按照單價罰款（按較高標準執(zhí)行）；如果乙方對承諾的人員數(shù)及安排擅自作了變化，則就變動總?cè)藬?shù)按照 以上方法執(zhí)行（已經(jīng)征得甲方同意的情況除外） 。4、儀器和工具必須在監(jiān)理過程中予以落實，甲方在現(xiàn)場施工檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)因儀器或工具不到位造成現(xiàn)場檢查部位沒按時檢查到位或檢測量不夠，每次罰款元。5、作為一家有著豐富經(jīng)驗的甲級監(jiān)理公司，應(yīng)能夠及時發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤，如果因圖紙錯誤而使甲方造成損失， 甲方視情節(jié)的嚴重性， 對乙方處以 5～10萬元罰款。6、施工期間由于施工單位違反安全操作規(guī)范，被政府有關(guān)部門處罰（如通報批評、警告、罰款或媒體披露等） ，甲方將給予監(jiān)理單位 2000元/次的罰款。7、乙方有權(quán)利和義務(wù)督促施工單位按照施工合同控制工期完成單項和分部分項工程施工，若因監(jiān)理人工作不力造成工程總工期拖延，則按“合同總價÷合同服務(wù)天數(shù)×拖延天數(shù)×1.5”的計算方法進行罰款。8、若本工程質(zhì)量未能達到本合同約定的質(zhì)量目標及國家規(guī)定的質(zhì)量驗收標準， 甲方將扣除監(jiān)理總費用的 10%；若達到本合同約定的質(zhì)量目標，甲方給予乙方 3萬元獎勵。9、若在工程保修期內(nèi)因乙方工作失誤而發(fā)生房屋滲漏維修， 監(jiān)理單位必須按該次維修費用5％賠償給甲方，作為我方處理投訴的管理費及名譽補償費。10、如在監(jiān)理過程中，因監(jiān)理工作原因直接或間接造成本項目發(fā)生質(zhì)量安全事故、工期滯后或投資失控等情況，給本項目造成嚴重影響者，甲方可根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度對乙方進行重罰并中止監(jiān)理合同。11、乙方應(yīng)對發(fā)生的簽證計量的準確性負責，總包合同中已包含的費用，不得再辦理簽證；工程量審核準確率應(yīng)達到 95%以上，如不能滿足要求，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款1000元。12、監(jiān)理人員若出現(xiàn)“吃、拿、卡、拖”等瀆職行為，出現(xiàn)一次罰款5000元，要求乙方更換相關(guān)監(jiān)理人員，出現(xiàn)第二次罰款10000元，要求乙方更換相關(guān)監(jiān)理人員并追究總監(jiān)理工程師的相應(yīng)責任，出現(xiàn)三次以上，視為乙方重大違約，甲方可以中止監(jiān)理合同，造成損失由乙方負責承擔。13、在維修保養(yǎng)期，乙方監(jiān)理人員在接到甲方或其物業(yè)管理處通知后一天內(nèi)應(yīng)趕到現(xiàn)場，否則甲方將對乙方的違約行為進行罰款，每違約一次罰款500元。14、乙方對工程設(shè)計或工程施工提出合理化建議被采納后，若實際節(jié)約造價在5萬元以上，每次給予不少于2000元的獎勵。二、甲方提留乙方 15％費用處理辦法按月發(fā)放獎金：從監(jiān)理單位進場至入伙后六個月為止，按月對乙方現(xiàn)場監(jiān)理人員進行考核，發(fā)放獎金。具體分配方案為：1、甲方按照附件一要求 （監(jiān)理人員考核評分表） 對乙方現(xiàn)場所有監(jiān)理人員進行考核，按照百分制標準進行打分，如乙方所有人員考核的平均分達到85分以上，該月獎金全部發(fā)放；如平均分為75～85分，該月獎金發(fā)放80％；如平均分為60～74分，該月獎金發(fā)放50％；如平均分低于60分，該次獎金不發(fā)放。2、現(xiàn)場監(jiān)理人員的考核及獎金發(fā)放標準月獎金＝基本金額×出勤率×崗位系數(shù)×工作表現(xiàn)等級（1）出勤率：監(jiān)理人員上班需打卡 ,打卡機置于甲方辦公室 ,出勤率以考勤卡按實計 ,周末及節(jié)假日值班亦需打卡。周一至五每天需打卡三次

,8:30

前一次,12:30

～14:00間一次,17:30

后一次；周末及節(jié)假日值班每天需打卡

2次,9:00

前一次,16:30

后一次。曠工一個工作日以上(含一個工作日)或一月遲到早退累計達四次則本月獎金不予發(fā)放。如請假,需經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后并經(jīng)甲方工程師認可。周末及節(jié)假日值班亦需打卡。（2）崗位系數(shù)：（總監(jiān)：監(jiān)理工程師：監(jiān)理員及資料員）為（1.2：1：0.75）（3）工作表現(xiàn)等級：工作等級獎金系數(shù)A+AB+BB-CD1.51.210.80.600注意：工作表現(xiàn)等級考評對應(yīng)分數(shù)A+：95～100A：90～95B+：80～90B：70～80B-：60～70C：0 D ：視為本職工作嚴重不合格 ,需更換人員甲方提留乙方15％費用也是乙方監(jiān)理費用的一部分，甲方每次支付需打印詳細清單，由乙方總監(jiān)理工程師簽字認可，注明“乙方確認該次費用是甲方應(yīng)支付給乙方監(jiān)理費用的一部分”。該費用必須由甲方直接發(fā)放到現(xiàn)場監(jiān)理人員。監(jiān)理公司不得干預(yù)，不得將該部分補貼從監(jiān)理人員工資中扣除。否則甲方將以該扣除部分費用的兩倍對其進行罰款，罰款金額從監(jiān)理費用（85％部分）中扣除。三、考核流程四、監(jiān)理月度考核數(shù)據(jù)記錄表詳見下頁的《監(jiān)理月度考核數(shù)據(jù)記錄表》、《監(jiān)理工程師月度考核表》、《監(jiān)理月度考核匯總表》。監(jiān)理月度考核數(shù)據(jù)記錄表組團：監(jiān)理工程師：總監(jiān)理工程師：考核時間：考核項12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計日報表監(jiān)理工作日志隱蔽驗收、質(zhì)量記錄表等資料混凝土澆灌許可令旁站記錄監(jiān)理通知單關(guān)鍵工序交接驗收表圖像記錄變更及時反映到圖紙、現(xiàn)場安全檢查合計備注：1.以上考核項能真實的記錄監(jiān)理人員每日工作的成果，因此會作為獎懲評定的重要考核指標；2.各考核項按照每日發(fā)生填寫，如及時提交到業(yè)主處，方可記錄得分（打鉤） ；3.部分資料需每日及時提交業(yè)主工程師外，其余項業(yè)主工程師可能會隨機抽查；監(jiān)理工程師月度考核表組團名稱：監(jiān)理工程師：考評時間：考核項目評分標準業(yè)主自評考評一、現(xiàn)場管理（滿分50分）合計：工程大檢查得我工程部每月工程大檢查對承包商評分/10為該組每月工程大1.分（8分）檢查得分（滿團監(jiān)理工程師得分，獲得最佳承包商的組團，相應(yīng)最佳承包商（2監(jiān)理工程師可獲得2分加分分10分）分）第一周（4分）第二周（4分）質(zhì)量管理2 第三周（4分）（滿分20分）第四周（4分）月評定（4分）第一周（2分）第二周（2分）進度管理3. 第三周（2分）（滿分10分）第四周（2分）月評定（2分）第一周（2分）第二周（2分）安全管理4 第三周（2分）（滿分10分）第四周（2分）月評定（2分）

業(yè)主工程師會不定期的檢查現(xiàn)場的質(zhì)量問題，如由業(yè)主工程師檢查發(fā)現(xiàn)了較大質(zhì)量問題，而監(jiān)理工程師沒有檢查或下書面通知承包商整改，則該周的得分為0分，如已檢查或下書面通知承包商整改，且現(xiàn)場已整改，則可得 4分，沒有整改，得 2分，現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量事故，則該月質(zhì)量管理得分為 0，質(zhì)量正常，則可以得到月評定的 4分，業(yè)主工程師的檢查會以監(jiān)理人員書面的質(zhì)量文件作為一個檢查重點，同時會考慮現(xiàn)場的實際施工質(zhì)量效果；業(yè)主工程師會在每周周例會時對照上周會議紀要，檢查上周完成情況，每周完成上周安排計劃，可得到本周的進度管理得分 2分，否則得 1分，每月進度總評定得分為 2分，根據(jù)月末的總體評價來確定得分，達到月度計劃可得分2分，否則得0分；因此施工單位的進度需監(jiān)理人員督促，每周周會議紀要的整理，需按照業(yè)主下發(fā)的會議紀要模板和程序執(zhí)行，將每項任務(wù)落實到責任人、具體部位、完成時間；要求監(jiān)理人員每周5對現(xiàn)場安全文明施工進行檢查并提交專項檢查報告，施工單位整改，如嚴格執(zhí)行了此項制度，則可得到每周的安全管理得分2分，如只提交檢查報告，而沒有督促施工整改落實，則得1分；如當月工地出現(xiàn)安全事故，則所有監(jiān)理工程師的安全管理得分為0，正常則可以得到月評定的2分（需有檢查報告，還需有整改落實反饋報告）二、內(nèi)業(yè)技術(shù)管理（滿分30分）每項2分5日報表6監(jiān)理工作日每項2分志7每項4分8混凝土澆灌每項3分許可令9旁站記錄每項4分10監(jiān)理通知單每項3分11關(guān)鍵工序交每項4分接驗收表12圖像記錄每項3分變更及時反13映到圖紙、現(xiàn)每項3分場14安全檢查每項2分三、業(yè)主總體評價（滿分20分）15工作作風滿分10分16組織協(xié)調(diào)滿分6分

合計：內(nèi)業(yè)技術(shù)資料的考核是按照日來作為每項的評分基準，當日沒有填報，則該項會按照其權(quán)重相應(yīng)扣分，各項記錄需及時、真實的填寫和報送，如果記錄中反映的問題，承包商及時的整改，形成了閉環(huán)反饋，可得該項得分的滿分；各項記錄基本及時真實填寫和報送，但問題沒有形成閉環(huán)反饋，可得到該項的80%分數(shù)，及時填寫而沒有報送，只可得到該項得分的50%；如該項缺項則得0分；（對不涉及水電專業(yè)的項目諸如旁站記錄項目的得分均攤到其它項目中）合計：該項由業(yè)主工程師根據(jù)每月現(xiàn)場的總體完成情況和監(jiān)理工程師的表現(xiàn)給予評分，取各業(yè)主工程師評分的平均分作為該項得分；17 特殊獎勵 滿分4分總分（自評總分： ）（總監(jiān)評定： ）(業(yè)主工程師評定： )總監(jiān)理工程師簽署：業(yè)主工程師簽署：監(jiān)理月度考核匯總表考核時間：序被考核監(jiān)理自評總監(jiān)業(yè)主待改進項號考核人評定獎額工程師評定12345678910111213總體評價：本月最佳監(jiān)理工程師：本月獎金數(shù)：業(yè)主工程師簽名：17項目經(jīng)理助理簽署：項目總經(jīng)理簽署：19 （項目公章）抄送：附件2監(jiān)理單位評估表工程項目名稱： 監(jiān)理單位：評估日期： 年 月 日檢查人員：分項子項內(nèi)容及要求內(nèi)容監(jiān)理項目部班子能滿足現(xiàn)場階段性管理和業(yè)主的要求項目總監(jiān)或代表必須具備相應(yīng)的資格證書，總監(jiān)到位良好組織監(jiān)理人員數(shù)量及資歷（上崗證和資質(zhì)機構(gòu)證書等）符合監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃的要求專業(yè)人員配套齊全，組成合理，不兼管其它項目；設(shè)置安全監(jiān)理工程師崗位，持證上崗辦公場所和辦公用品符合甲方和現(xiàn)場監(jiān)理的要求上墻資料齊全（質(zhì)量方針和目標、組組織織架構(gòu)和崗位職責、總進度計劃、總(20%)平面布置、晴雨表、緊急事件處理流辦公程、形象進度圖（表）、工程照）設(shè)施有明確的書面制度如監(jiān)理制度、會議及制制度、報表制度等，并組織人員學(xué)習度《常見建材取樣送檢規(guī)定》、甲供（甲控）材料及主要材料管理辦法，并及時交底符合項目階段要求的儀器（如電腦、數(shù)碼相機）和檢測工具，有及時校準的證明公司每季度不少1次對項目的檢查，有檢查記錄，提出改進意見

標備準 實得分及說明注分201010105101051010分項得分=100×實得分/應(yīng)得分分項內(nèi)容子項內(nèi)容及要求質(zhì)量表格的填寫是否及時和有效監(jiān)理公司審核、甲方批準后的監(jiān)理規(guī)劃、質(zhì)量通病防治措施以及交底到每個監(jiān)理人員的書面記錄監(jiān)理總監(jiān)審核、甲方批準后的監(jiān)理實施細則，并交資料底到相關(guān)人員(20%)總包、分包、甲供貨合同，監(jiān)理合同交底記錄，并建立合同臺帳現(xiàn)場簽證變更管理辦法施工圖、設(shè)計變更清單，變更要標注于圖紙上（或索引）

標備準 實得分及說明注分20151010510現(xiàn)行的土建水電安裝規(guī)范標準，監(jiān)理法規(guī)清單，并及時完成更新監(jiān)理大事記、監(jiān)理日記和監(jiān)理人員工作記錄工程監(jiān)理月報，應(yīng)包括質(zhì)量、進度、安全文明、投資控制、合同、信息管理方面的內(nèi)容，存在問題的解決辦法資料分類歸檔管理，方便查閱，重要資料有專門保存辦法文件、圖紙發(fā)放目錄齊全，有簽收記錄項目監(jiān)理總結(jié)，在竣工2個月內(nèi)提交業(yè)主，問題總結(jié)深刻，為后期項目管理提出有建設(shè)性的建議分項得分=100×實得分/應(yīng)得分分項子項內(nèi)容及要求內(nèi)容建筑材料質(zhì)保證書和復(fù)試報告及時齊全成品、半成品出廠合格證及時齊全審核分包單位資格報審表的記錄及時齊全檢查總包管理人員名單、職責是否符合項目管理要求驗收記錄：電工、焊工、架子工（高空作業(yè)）、技術(shù)注冊安全員、卷揚機、塔吊、人貨兩用電梯等管理 上崗證20檢查記錄：垂直運輸機械、外腳手架安全驗收％）合格，啟用證書土方支護方案審核或組織論證檢查記錄和證明：主要儀器設(shè)備計量鑒定證編制質(zhì)量通病防治措施給甲方提出成本控制、進度控制并保證質(zhì)量和安全的合理化建議，并得到采納(按條計算)—本條為附加分，只計實得分不計入應(yīng)得分

55105510標備準 實得分及說明注分30101010205551010分項得分=100×實得分/應(yīng)得分分項標備子項內(nèi)容及要求準內(nèi)容實得分及說明分注設(shè)計圖紙文件會審，及時形成書面記錄10施工組織設(shè)計、方案審核或組織會審，形成相10關(guān)記錄并將意見落實現(xiàn)場旁