非人力資源部門的人力資源管理知識培訓(xùn)講座課件

2019非人力資源部門的人力資源管理HumanResourcesManagementinNon-HumanResourcesDepartments匯報人：大大YOURLOGO所謂企業(yè)管理，說到底就是人力資源管理，人力資源管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！啊胺侨肆Y源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield01如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield02主管如何選擇最佳人才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield03管理者的育才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield04CONTENT目錄員工關(guān)系管理presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield05非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfieldPART01非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield當(dāng)今時代是競爭的時代，而企業(yè)的競爭關(guān)鍵在于核心人力的競爭。但長久以來，非人力資源主管往往因績效或工齡得以晉升，因而對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門主管都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高40％！

現(xiàn)代人力資源管理趨勢

----全員人力資源管理非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield懂點人力資源管理的好處我們并不了解每個人的工作量是多少？01我們并不了解到底需要多少工作人員？02我們并不了解如何有效地考核員工的工作？03我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？04我們并不了解員工的職業(yè)生涯？05我們并不了解員工到底需要什么？06非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield

一名優(yōu)秀部門經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？

部門經(jīng)理做什么？1、選拔人2、提出要求3、激勵他4、培養(yǎng)他而是每一位經(jīng)理（無論什么層級）的共同職責(zé)。這些不是企業(yè)人力資源部門的職能，非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工

開展招聘活動，擴大應(yīng)聘人員隊伍進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)

說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策招聘與錄用

匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃

了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃人力資源規(guī)劃

工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明

對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工人分析調(diào)查工作分析人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工

實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在資金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利，服務(wù)項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商

向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)

薪酬管理準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向公司提出建議在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設(shè)方面充當(dāng)信息源

根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團隊培訓(xùn)與發(fā)展人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield部門經(jīng)理與人力資源部門的工作分工

開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設(shè)備的設(shè)計提出建議發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表

確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時，迅速、準(zhǔn)確地提供報告

員工保險與安全

分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在任何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方面就投訴向問題達成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通

營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅持貫徹勞動合同的各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿勞動關(guān)系人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作職能非人力資源的人力資源管理的重要性presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield部門經(jīng)理與人力資源部門的整合許多企業(yè)常常會召開部門經(jīng)理會議，在會議中，人力資源部門必須將其在這段時間需要其他部門配合的事情做一個報告。同樣，非人力資源部門經(jīng)理也可以提出在人力資源管理上發(fā)現(xiàn)的問題或者遇到的困難，請人力資源部門給予專業(yè)的支持。定期的會議交流有時候有的員工不和部門經(jīng)理講，而是直接找人力資源部門提出一些人事問題。這時作為一個部門經(jīng)理要心平氣和地看待這件事情，不要對這個員工大發(fā)雷霆，而是要先了解一下實情，再來決定應(yīng)該怎么處理。如果人力資源部門經(jīng)理與非人力資源部門的經(jīng)理能夠在制定一項工作流程的規(guī)章時分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見，對公司人事規(guī)章的制定會有很大幫助。正確處理人事問題參與制定規(guī)章制度如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfieldPART02如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的工作分析工作，導(dǎo)致招聘工作缺乏基礎(chǔ)崗位設(shè)計和工作分析是人力資源工作開展的基礎(chǔ)，以此明確崗位的工作職責(zé)和工作范圍以及對人員的素質(zhì)要求。招聘工作是一項建立在崗位設(shè)計與工作分析、勝任能力模型基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性工作，離開了崗位設(shè)計與工作分析，招聘工作不可能得到有效的開展招聘工作分析勝任能力模型如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點，而不是工作者的狀況。主要分析：

A工作人員做何事（WHAT）B如何做（HOW）工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield2、工作分析的目的詳細指明一個職位與其他職位的不同處和勝任這個職位所應(yīng)具備的知識和技能。確定一個職位的任務(wù)——工作內(nèi)容職責(zé)——執(zhí)行過程責(zé)任——達到目標(biāo)如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield3、什么是職位說明書？職位說明書界定的是“職位存在的價值”、“職位做什么事/有什么職責(zé)”和“職位要求什么樣的人來做”。實際上解決了幾個問題：工作如何科學(xué)地組合成為一個整體；每一個環(huán)節(jié)/職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動；如何選擇適合于工作要求的人；如何評價開發(fā)工作的人的能力和績效.職位說明書的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來具體規(guī)定，一般包括：職位名稱、所在部門、工作關(guān)系、職位基薪等級、職位編號、編制日期、職位價值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績效指標(biāo)和任職資格等.如何安排工作和崗位presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield4、誰來編制職位說明書職位說明書制定的原則是

制定職位說明書；職位說明書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求；職位說明要定期根據(jù)公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的變化而不斷更新和修訂；為下級制定職位說明書也是管理者的一項職責(zé)，同時也有利于規(guī)范管理。主管如何選擇最佳人才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfieldPART0301難于界定招聘崗位的勝任能力——即不知道企業(yè)需要什么樣的人02難于鑒定應(yīng)聘的勝任能力——即缺乏正確有效的面試技術(shù)和方法招聘歸根結(jié)底兩個原因主管如何選擇最佳人才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield識別工作空缺：真的需要這個人嗎？內(nèi)部還是外部招聘？通知目標(biāo)整體：告訴候選人確定如何彌補空缺：應(yīng)急還是長期？辨認目標(biāo)整體所在：決定渠道會見候選人：面試如何進行招聘規(guī)劃presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield如何進行招聘規(guī)劃presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield直線經(jīng)理要掌握的招聘流程部門主管填寫《人員需求申請表》部門主管領(lǐng)導(dǎo)初審（可重復(fù)該流程）目的？人力資源部

審核目的？主管副總（總經(jīng)理）終審目的？人力資源部執(zhí)行回到按計劃

招聘流程如何進行招聘規(guī)劃presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield選才中注意事項符合法律法規(guī)（年齡）；符合崗位任職要求（身體、能力）；說清楚講明白崗位工作內(nèi)容、工作條件、工資福利待遇等內(nèi)容。管理者的育才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfieldPART04管理者的育才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資把管理者和普通員工區(qū)分開來的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。德魯克“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本”“培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，培訓(xùn)是員工最大的福利”培訓(xùn)既是對下屬的培養(yǎng)，也是對自己的解放。李嘉誠管理者的育才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield員工的職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化員工懂得工作行為的基本準(zhǔn)則和規(guī)范沒有職業(yè)化，就不可能有真正的執(zhí)行力沒有職業(yè)化，也不可能有真正的企業(yè)文化造就職業(yè)化員工需要每天的訓(xùn)練與督導(dǎo)管理者的育才presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield培養(yǎng)部屬的要決1.身為管理者的部門經(jīng)理，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強烈觀念。

2.應(yīng)訂定全體的(部門)、個別的(各人)教育計劃、指導(dǎo)計劃，據(jù)以培育、指導(dǎo)部屬。

3.培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。1.教教育、指導(dǎo)方法分為集體指導(dǎo)與個別指導(dǎo)，又分為會義式的、討論式的、JT(經(jīng)由實務(wù)、工作來學(xué)習(xí))RolePlaying(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力力)等。2.對教育對象、教育內(nèi)容、預(yù)算、時間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。一、要有計劃、持續(xù)性的實施二、選定指導(dǎo)的方法三、重視個別教育1.身為主管者，應(yīng)特別注重個別教育。

2.個別教育、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、主管親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施。

3.評價教育、指導(dǎo)的效果?？冃Ч芾韕resentationandmakeitintoafilmtousedwiderfieldPART05績效管理presentationandmakeitintoafilmtousedwiderfield什么是績效管理通過對員工的工作進行計劃、考核、改進，最終使其工作活動和工作產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的過程。績效考評應(yīng)依目標(biāo)管理之精神，采取“開發(fā)”方式，按照合理程序施行。注意過程評估，以促使“目標(biāo)-執(zhí)行-考評-獎懲”能結(jié)合一體?？冃Ч芾韕resentationandmakeitintoafilmtousedwiderfi